互聯(lián)網(wǎng)背景下景德鎮(zhèn)實體經(jīng)濟發(fā)展對策探討

張梅 韓靜 李帥

摘要：當前是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，實體經(jīng)濟也當揚起網(wǎng)絡(luò)的風帆，借力前行。近年來，景德鎮(zhèn)結(jié)合當?shù)靥攸c，融合發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟，催生新科技、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，激發(fā)了實體經(jīng)濟的新活力。文章立足現(xiàn)實，分析了景德鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng) +實體經(jīng)濟”的發(fā)展現(xiàn)狀及制約因素，在此基礎(chǔ)上，提出“互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟”發(fā)展的對策建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;實體經(jīng)濟;發(fā)展對策

黨的十九屆五中全會明確提出，“堅持把發(fā)展經(jīng)濟著力點放在實體經(jīng)濟上”，同時也強調(diào)，要推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級改造。當今時代，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲入社會經(jīng)濟和人民生活的各個角落，使得人們的消費需求也發(fā)生了深刻的變革。一些傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟企業(yè)通過將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營和市場營銷，取得了較大的成功，實踐證明，實體經(jīng)濟行業(yè)必須有效實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，才有可能得以持續(xù)發(fā)展。

一、景德鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施和平臺得以建設(shè)

根據(jù)景德鎮(zhèn)市出臺的《關(guān)于全面推進景德鎮(zhèn)信息化建設(shè)意見的通知》，全市對信息化建設(shè)進行了科學規(guī)劃，將信息化與城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)籌，智慧城市啟動建設(shè)。工業(yè)方面，工業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)公共服務(wù)平臺得以建設(shè)，以促進企業(yè)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化“四化”建設(shè)。同時，政府還積極推進企業(yè)信息化管理，支持優(yōu)秀企業(yè)從各個環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)，推動工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息化，開通農(nóng)產(chǎn)品溯源路徑，陶瓷產(chǎn)品二維碼等。特別是針對陶瓷行業(yè)，政府還組織建設(shè)陶瓷產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心，助力陶瓷企業(yè)打響品牌。政府還規(guī)劃建設(shè)了陶瓷電商園，重點發(fā)展綠地陶瓷電商創(chuàng)業(yè)園、高新區(qū)陶瓷電商平臺、景德鎮(zhèn)陶瓷交易所“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺、哇陶電商創(chuàng)業(yè)基地等，還重點打造陶瓷電商示范企業(yè)，景德鎮(zhèn)美淘電商孵化基地、唐龍?zhí)沾梢殉蔀槿‰娚淌痉痘兀ㄆ髽I(yè)）。

（二）出臺政策力促實體與電商深度融合

為鼓勵實體經(jīng)濟實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，景德鎮(zhèn)市出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》，提供電商創(chuàng)業(yè)貼息貸款，成立陶瓷電商協(xié)會，創(chuàng)造良好的電商環(huán)境。將陶瓷商網(wǎng)、電子銀行、軟件信息和電信運營商等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈有機地融合在一起。2016年，景德鎮(zhèn)借承辦第二屆中國陶瓷電商峰會契機，大力發(fā)展陶瓷電子商務(wù)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟”初成氣候

由于政策鼓勵和信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，隨著國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新實驗區(qū)的批準和建設(shè)，近幾年景德鎮(zhèn)電子商務(wù)得到爆發(fā)式增長，躋身到全國電商百佳城市，網(wǎng)商指數(shù)占全江西省第一，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透入大多數(shù)實體經(jīng)濟企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、到產(chǎn)品的促銷宣傳、分銷和售后服務(wù)。到目前，各類大小實體經(jīng)濟企業(yè)紛紛入駐電商平臺，特別是陶瓷類企業(yè)電商業(yè)績相當出色。

為了生存和發(fā)展，各企業(yè)都在積極探索互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟的可靠形式。如今直播賣貨在實體經(jīng)濟企業(yè)已經(jīng)相當普遍，抖音、快手、西瓜視頻、好看視頻、淘寶直播等各網(wǎng)絡(luò)直播平臺都很受企業(yè)主青睞。作者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些互聯(lián)網(wǎng)+模式也是靈活多樣，除了工廠+實體店+網(wǎng)店模式，還有實體店+網(wǎng)絡(luò)拍賣、實體店+網(wǎng)絡(luò)直播、工廠+直播、公眾號推廣、小視頻推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等多種營銷傳播模式。不少企業(yè)主和陶瓷藝術(shù)家通過直播平臺改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，從以前單純售賣陶瓷轉(zhuǎn)變成一邊賣貨，一邊詳細介紹與產(chǎn)品相關(guān)的知識和文化，使景德鎮(zhèn)陶瓷文化得到自覺傳播，吸引了大量的粉絲圍觀和購買。

二、景德鎮(zhèn)實體經(jīng)濟開展“互聯(lián)網(wǎng) +”面臨的挑戰(zhàn)

（一）電商低價格模式使傳統(tǒng)企業(yè)望而卻步

傳統(tǒng)經(jīng)營方式運營成本高，但是產(chǎn)品已經(jīng)無法擺脫網(wǎng)絡(luò)競爭，基于線下高成本運營的高價格只能落得個門庭冷落鞍馬稀的下場。網(wǎng)上商業(yè)生態(tài)特征之一是商品信息空前公開透明，使得價格對比空前透明，競爭激烈，稍高一點的價格便就處于競爭劣勢地位。還有，新型產(chǎn)品一旦“上網(wǎng)”，就會引來無數(shù)家企業(yè)模仿，很快同類同款產(chǎn)品和替代產(chǎn)品就會競相出現(xiàn)，新產(chǎn)品被迫降價，其創(chuàng)新附加值迅速降低直至蕩然無存。由于電商的發(fā)展模式多數(shù)靠低價格策略，這無疑會讓企業(yè)的利潤大大降低。特別是國內(nèi)某大型電商平臺上，各行業(yè)商戶云集，赤裸裸的低價格競爭模式使大多數(shù)小企業(yè)和商戶毫無利潤可言。因此，很多企業(yè)實體還對擁抱互聯(lián)網(wǎng)退避三舍。

（二）實體企業(yè)還面臨互聯(lián)網(wǎng)+的成本壓力

企業(yè)實施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的成本在于，企業(yè)想做好電商，必須得投入大量的網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才和時間精力，還要從平臺購買各種營銷工具以換取人氣流量，才能保證較多的展示機會，這些都是實實在在的成本。但盡管如此，也不能保證這些投入能有所回報。一方面，由于我國電子商務(wù)的普及并迅速向縱深方向發(fā)展，各種電商平臺越來越多，電商領(lǐng)域不但是平臺內(nèi)企業(yè)競爭激烈，數(shù)不清的不同電商平臺之間也戰(zhàn)火不息;另一方面，消費者網(wǎng)購經(jīng)驗也是日趨豐富，消費行為空前理性化，他們憑借雪亮的眼睛和冷靜的頭腦挑選中意的商品，況且還有平臺系統(tǒng)默認的限時無理由退換貨約定。因此，在如此嚴峻的形式下，一些小型實體企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”信心不足，各方面的投入很謹慎，也談不上有好的業(yè)績。

（三）企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，無力轉(zhuǎn)型

對于景德鎮(zhèn)大多數(shù)中小企業(yè)來說，由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營經(jīng)驗和知識，企業(yè)的轉(zhuǎn)型面臨太多的困難。當今我國的互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，技術(shù)更是日新月異。由于行業(yè)邊界阻隔，他們對近些年出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)掌握不夠，想把這些先進計算技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)營和營銷太不容易。而且，建立高效的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)也需要大量的時間和金錢投入，很多企業(yè)還沒有建立起自己的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，所以電子商務(wù)開展的并不順利。

（四）物流行業(yè)尚需提升服務(wù)質(zhì)量

電子商務(wù)的發(fā)展與快遞物流行業(yè)密不可分，線上交易需要物流業(yè)提供線下商品配送支持，因此物流運輸行業(yè)的發(fā)展對于電子商務(wù)很關(guān)鍵。物流服務(wù)質(zhì)量的好壞會直接影響電商企業(yè)的客戶滿意度。而景德鎮(zhèn)陶瓷在遠距離運輸時極易受損，尤其需要物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，保證陶瓷產(chǎn)品的運輸安全。然而，景德鎮(zhèn)物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍不高，因貨物轉(zhuǎn)運裝卸管理混亂、操作不規(guī)范導致的貨物損壞和丟失情況時有發(fā)生，加大了陶瓷企業(yè)的成本，也嚴重影響了景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)的聲譽，打擊了外地客戶的購買積極性。

三、景德鎮(zhèn)實體經(jīng)濟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展對策

（一）實體要轉(zhuǎn)變觀念，積極融入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

當今時代已經(jīng)是現(xiàn)代數(shù)字信息化時代，不知道轉(zhuǎn)變觀念，加快轉(zhuǎn)型的企業(yè)只會落得被時代淘汰的下場。因此企業(yè)突破傳統(tǒng)經(jīng)營理念，融入互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展趨勢，否則會面臨被淘汰的危險。實體企業(yè)的生產(chǎn)雖然靠線下進行，但網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息技術(shù)可以和工業(yè)有機結(jié)合，促進工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。而且近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)廣泛運用到各行業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售等方面。越來越多的實體經(jīng)濟企業(yè)搶灘電商，在網(wǎng)上實現(xiàn)傳播、訂單、預約交貨、結(jié)算等商業(yè)活動。

（二）利用技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品附加值

盡管各網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的產(chǎn)品普遍價格偏低，但是新產(chǎn)品在剛上市時仍然可以保持一段時間的壟斷地位，因此在其他競爭者進入之前能夠獲取相當?shù)钠仓麧?。所以對于實體企業(yè)來說，要加快創(chuàng)新速度，縮短新產(chǎn)品面市時間。爭取在不同的階段不間斷有新產(chǎn)品問世，讓競爭者來不及反應(yīng)和行動，才有希望保證獲取利潤。這就需要企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)或其他渠道了解國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新動態(tài)，采用模仿+創(chuàng)新的方式加快創(chuàng)新速度。

（三）積極學習互聯(lián)網(wǎng)知識，線上線下統(tǒng)籌布局，降低轉(zhuǎn)型難度

鑒于景德鎮(zhèn)各實體經(jīng)濟企業(yè)當前的情況，一方面原有的傳統(tǒng)經(jīng)營方式還當繼續(xù)采用，另一方面還要積極融入互聯(lián)網(wǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)或其他方式積極學習互聯(lián)網(wǎng)知識，了解先行地區(qū)和企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體措施，爭取早日帶上網(wǎng)絡(luò)的便車。利用網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、實惠、廣泛、直觀、等特點，實現(xiàn)線上品牌建設(shè)和品牌營銷傳播，以克服傳統(tǒng)傳播速度慢、成本高、受眾面小的弊端;利用互聯(lián)網(wǎng)開展線上交易，可以拓展銷售渠道;還可以實現(xiàn)網(wǎng)上私人訂制，使產(chǎn)品設(shè)計充分考慮客戶的要求，比如特制私人Logo標簽;網(wǎng)上客服也可以更高效率的與客戶溝通交流等?？傊畬嶓w企業(yè)可以積極研究網(wǎng)絡(luò)的運用之法，本著拿來主義的態(tài)度將其用于企業(yè)經(jīng)營，以更好的滿足消費者需求。

（四）大力發(fā)展物流行業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量

首先，政府主管部門要加強對物流行業(yè)的管理和監(jiān)督。敦促各個企業(yè)要嚴格執(zhí)行國家對物流行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。對于不遵守相關(guān)制度和標準的企業(yè)給予適當?shù)奶幜P，對于優(yōu)秀企業(yè)給予表彰。

其次，要提高物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)。人員的招聘錄用要執(zhí)行從業(yè)資格制度標準，未通過從業(yè)資格考試的人不予錄用。企業(yè)對員工也要加強管理，防止他們工作中的不規(guī)范操作現(xiàn)象發(fā)生。還有就是要定期對員工進行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓，提高其職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力。

最后，針對景德鎮(zhèn)地方經(jīng)濟特征，比如陶瓷產(chǎn)品的運輸需求較為普遍，物流行業(yè)要形成和制定專門的操作規(guī)范。這些規(guī)范要從瓷器的內(nèi)外包裝、裝卸、轉(zhuǎn)運等方面作足工作，以盡量減少物流環(huán)節(jié)造成的損失。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，景德鎮(zhèn)實體經(jīng)濟要繼續(xù)發(fā)展，如果仍然無視網(wǎng)絡(luò)，走老路子是行不通的。只有適應(yīng)當前的經(jīng)濟形勢和網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，了解和學習網(wǎng)絡(luò)知識技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)工具運用到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中，積極尋求企業(yè)的經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型升級，才可能有長遠的發(fā)展。目前，景德鎮(zhèn)實體經(jīng)濟實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略還存在諸多困難，比如企業(yè)主觀念轉(zhuǎn)變緩慢、企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識、傳統(tǒng)經(jīng)營方式與網(wǎng)絡(luò)方式存在客觀沖突、物流瓶頸等。而針對這些困難，景德鎮(zhèn)市政府有關(guān)部門和企業(yè)可以從四個大的方面入手應(yīng)對，一是企業(yè)加快轉(zhuǎn)變觀念，盡早實施“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營模式;二是加快技術(shù)創(chuàng)新速度，縮短新產(chǎn)品上市時間，搶在市場競爭變得激烈之前獲取利潤;三是加強網(wǎng)絡(luò)知識學習，以便加以應(yīng)用;四是不放松對物流行業(yè)的管制，使其能更好的服務(wù)于實體經(jīng)濟。

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*基金項目：景德鎮(zhèn)市社科聯(lián) 2018年一般項目;景德鎮(zhèn)市科技計劃項目（編號：20191RKX006）。

（作者單位：景德鎮(zhèn)陶瓷大學）

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