數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的共享財(cái)務(wù)中心建立

史志琳 谷峰

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是集團(tuán)財(cái)務(wù)從傳統(tǒng)的分散化——分子公司獨(dú)立運(yùn)作，流程各不相同，到集團(tuán)統(tǒng)一制定流程和規(guī)范，但各公司還是按照統(tǒng)一的模式運(yùn)作，財(cái)務(wù)人員集中管理，由一名財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)多家公司的財(cái)務(wù)管理，演變成更加分散、專(zhuān)業(yè)化、以提供財(cái)務(wù)服務(wù)為內(nèi)容，制定服務(wù)水平協(xié)議和目標(biāo)績(jī)效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)本質(zhì)上是一種作業(yè)管理模式，它通過(guò)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)業(yè)務(wù)流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化，由共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，從而達(dá)到降低成本，提高客戶滿意度，改善服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)處理效率的目的。

一、引言

財(cái)務(wù)共享中心起源于上世紀(jì)八十年代，在福特創(chuàng)立了全球首家財(cái)務(wù)共享中心。到目前為止，世界500強(qiáng)企業(yè)中有近90%建立了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。共享服務(wù)是指有效地整合在不同組織中從事同一業(yè)務(wù)的公司資源，然后以相對(duì)低廉的費(fèi)用向許多內(nèi)部伙伴提供更高水平的服務(wù)。共享服務(wù)能提高顧客的滿意程度和企業(yè)價(jià)值。財(cái)務(wù)領(lǐng)域的共享服務(wù)是指將集團(tuán)內(nèi)大量重復(fù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)業(yè)務(wù)從企業(yè)中分離出來(lái)，并把這些業(yè)務(wù)與工作內(nèi)容整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以此為構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的資源配置價(jià)值提供條件，進(jìn)而更好地為不同的企業(yè)主體服務(wù)。以下將對(duì)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式的意義進(jìn)行分析。

二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式的意義

第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)統(tǒng)一模式審核支付，可以加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，杜絕集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)大后各自獨(dú)立運(yùn)作，提高支付效率。第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立大大提高了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的統(tǒng)一性和規(guī)范性。標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的管理模式能夠更快地落實(shí)集團(tuán)的政策，使集團(tuán)快速發(fā)展。第三，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，使財(cái)務(wù)人員有更多的精力從事價(jià)值較高的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，更有效地從財(cái)務(wù)角度支持集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略落地。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理往往是事務(wù)性工作和管理工作并行進(jìn)行，財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)經(jīng)理往往忙于一些日常事務(wù)，無(wú)法抽身，而財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)信息化和操作規(guī)范，將重復(fù)性高的事務(wù)性工作固化流程化，無(wú)須再過(guò)多關(guān)注事務(wù)性工作的差錯(cuò)或風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作中心可以轉(zhuǎn)移到成本管理、全面預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)規(guī)劃等管理性工作，使得財(cái)務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展工作更加緊密地結(jié)合。第四，建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，可以使集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理更加統(tǒng)一、更加協(xié)調(diào)，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平具有十分重要的作用。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是以高強(qiáng)度的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，基本上實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的無(wú)紙化，是一種統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理方法和信息系統(tǒng)的集成。

三、財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心

一般而言，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)和連接。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、有效性得到了有效的保障。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的有效連接，需要同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效傳輸與流通。金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是：

第一，數(shù)字化客戶對(duì)接。對(duì)于一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不能及時(shí)了解客戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，不了解客戶的實(shí)際情況和實(shí)際需求，就無(wú)法及時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題，從而對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

第二，數(shù)字化聯(lián)系供應(yīng)商。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全面了解供應(yīng)商，了解供應(yīng)商的實(shí)際情況，全面了解供應(yīng)商與其他企業(yè)的溝通情況，分析新技術(shù)對(duì)供應(yīng)商的影響;企業(yè)財(cái)務(wù)信息公開(kāi)后，可以得到工商總局、投資者、銀行、企業(yè)等各方的信任。

第三，政府，投資者，銀行和債權(quán)人之間的數(shù)字聯(lián)系。企業(yè)財(cái)務(wù)信息公開(kāi)后，可以從政府、投資者、銀行、債權(quán)人等方面獲得較大程度的信任。企業(yè)信用等級(jí)越高，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就越低。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)有效的數(shù)據(jù)連接與傳輸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的變革與變革。因此，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行數(shù)據(jù)協(xié)作與連接交互是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)智能轉(zhuǎn)變

在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作中，要有效地運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方式進(jìn)行變革，尤其是對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理過(guò)程中耗時(shí)長(zhǎng)、重復(fù)性高的工作內(nèi)容而言，更加需要借助現(xiàn)代化信息手段進(jìn)行高效管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⒉煌瑓^(qū)域的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的服務(wù)功能聯(lián)系起來(lái)，以此促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部的高度協(xié)作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開(kāi)發(fā)初期，其主要職能是完成資金報(bào)銷(xiāo)和資金結(jié)算，而現(xiàn)階段，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的技術(shù)逐漸優(yōu)化升級(jí)，其在功能種類(lèi)上也呈現(xiàn)日益豐富的趨勢(shì)。將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)應(yīng)用于大型企業(yè)，可基于原軟件系統(tǒng)，增加銀企與企業(yè)連接財(cái)務(wù)通、業(yè)務(wù)端控制、會(huì)計(jì)存檔等多種業(yè)務(wù)模塊功能，同時(shí)也將使得企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)與管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)變，進(jìn)而為促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算向財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方向發(fā)展提供技術(shù)支撐。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下還將能夠?qū)ω?cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作職能的有效劃分，其中包含執(zhí)行層的共享型財(cái)務(wù)、控制層級(jí)的業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)以及指導(dǎo)層級(jí)的戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)，使得不同部門(mén)的工作職能能夠?qū)崿F(xiàn)四位一體的新型財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理模式，進(jìn)而為打造“業(yè)務(wù)管辦分離、流程整合貫通、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互、人才雙向交流、系統(tǒng)共建共享、制度協(xié)同落實(shí)”的有機(jī)整體創(chuàng)造條件。與此同時(shí)，還需要開(kāi)展行之有效的預(yù)算和績(jī)效管理等制度建設(shè)，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理戰(zhàn)略計(jì)劃能夠更加具有合理性和可靠性。

（二） 財(cái)務(wù)人員定位轉(zhuǎn)變

第一，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的主要職責(zé)在于運(yùn)用相關(guān)的會(huì)計(jì)方式以及技術(shù)對(duì)企業(yè)的資金以及業(yè)務(wù)信息內(nèi)容進(jìn)行整理，并且做好相關(guān)的會(huì)計(jì)憑證以及報(bào)表編制工作，以此確保所獲得的有關(guān)信息能滿足外部利益的需要。期間員工需要依據(jù)相應(yīng)規(guī)范的工作強(qiáng)化工作產(chǎn)出，需要新進(jìn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行優(yōu)化制定。但由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容具有一定的繁瑣性和重復(fù)性，在共享模式下將對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。為此，企業(yè)要根據(jù)“優(yōu)勝劣汰”的原則來(lái)培養(yǎng)員工，運(yùn)用職業(yè)輪崗機(jī)制和合理的升遷渠道等，以此達(dá)到提高員工積極性的目的。

第二，管理會(huì)計(jì)主要是將財(cái)務(wù)信息和相關(guān)業(yè)務(wù)信息結(jié)合起來(lái)，使得會(huì)計(jì)信息能夠在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的價(jià)值，而對(duì)于企業(yè)高層管理人員而言，更加需要全面運(yùn)用學(xué)科綜合理論分析企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等日常運(yùn)作環(huán)節(jié)，進(jìn)而更好地提升規(guī)劃設(shè)計(jì)的整體效果。與此同時(shí)，在財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)模式下還需要完成計(jì)量作業(yè)，通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果為后續(xù)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供支撐。從全局來(lái)看，管理會(huì)計(jì)人員主要由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，使得財(cái)務(wù)人員能夠在熟練掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的基礎(chǔ)上推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)順利轉(zhuǎn)型。

第三，財(cái)政管理主要是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中進(jìn)行。期間要從制度建設(shè)入手，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，以此更好地提升資源配置的合理性和科學(xué)性。同時(shí)也以戰(zhàn)略管理為基礎(chǔ)，完成企業(yè)投資利潤(rùn)分配和現(xiàn)金流量分析及計(jì)劃控制作業(yè)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理人員具有豐富的理財(cái)以及運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，以此使得基層業(yè)務(wù)流程能夠得到高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

五、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)系統(tǒng)兼容性和數(shù)據(jù)集成困難

近幾年來(lái)，中國(guó)一直在大力倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)“走出去”，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)的融合。此外，中國(guó)地域遼闊、經(jīng)濟(jì)板塊分布不均、企業(yè)規(guī)模差異較大、產(chǎn)業(yè)壁壘較高、地域文化、教育水平較低，經(jīng)營(yíng)理念差異較大。這直接或間接導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題，即中國(guó)企業(yè)在金融建設(shè)中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)無(wú)法快速整合，金融體系無(wú)法整合、兼容。

（二）財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)與轉(zhuǎn)型發(fā)展不匹配

我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)起步較晚，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng)滯后，同時(shí)由于我國(guó)相對(duì)依賴(lài)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)思想，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)不高。目前，隨著金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大部分企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)難以跟上轉(zhuǎn)型的步伐，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)下降，員工滿意度下降。這也是造成企業(yè)財(cái)務(wù)效率低下、影響企業(yè)良性發(fā)展的重要因素。

（三）企業(yè)對(duì)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型重視不夠

在中國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，中國(guó)企業(yè)中有98%是中小企業(yè)。由于人力、物力資源有限，中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度較低。更多的中小企業(yè)還停留在金融共享中心所帶來(lái)的金融一體化發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，沒(méi)有考慮到進(jìn)一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型、獲取更高維度的財(cái)務(wù)管理信息。究其原因，主要是由于很多企業(yè)沒(méi)有足夠的資金和時(shí)間實(shí)施轉(zhuǎn)型試錯(cuò)環(huán)節(jié)。

六、促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的路徑

（一）建立共享服務(wù)模式下的先進(jìn)理念

在共享服務(wù)的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該從原來(lái)的層級(jí)化、多層次的觀念，轉(zhuǎn)向扁平化的矩陣，改變過(guò)去的以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理方式。在這種背景下，企業(yè)既要進(jìn)行企業(yè)的變革，又要進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)變革。人力資源在企業(yè)的轉(zhuǎn)型和改造中起著舉足輕重的作用。只有確保員工的思想觀念發(fā)生變化，才能為金融共享模式的推行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要組成部分，其核心是先進(jìn)的管理理念、新技術(shù)。要推動(dòng)企業(yè)的變革，必須要有企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理的有力支持，使企業(yè)所有的員工都能積極地投身于變革和變革之中。要轉(zhuǎn)變員工的觀念，就必須在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)變與轉(zhuǎn)變的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要積極地與員工進(jìn)行有效的交流與交流，充分了解員工的真實(shí)狀況和需要，以推動(dòng)公司財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

（二）共享服務(wù)模式下的組織轉(zhuǎn)型

對(duì)財(cái)務(wù)共享中心而言，其自身又具備一定的獨(dú)立性，能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)提供非常專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)。因此，在企業(yè)的組織定位與結(jié)構(gòu)上，既要與金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展階段相適應(yīng)，又要對(duì)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)有全面地認(rèn)識(shí)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織定位，可以是職能部門(mén)制、分支機(jī)構(gòu)以及法人制。在試運(yùn)行階段，由總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，對(duì)公司進(jìn)行全面的計(jì)劃與協(xié)調(diào)，為公司財(cái)務(wù)規(guī)范化、規(guī)范化的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在推廣和復(fù)制的過(guò)程中，要與公司財(cái)務(wù)部門(mén)同時(shí)進(jìn)行。這樣才能最大限度地反映出共享服務(wù)中心的所有權(quán)狀況，并能反映出某種程度上的獨(dú)立性。在正式運(yùn)行的時(shí)候，可以建立一些獨(dú)立的事業(yè)部、分公司和公司的子公司。通過(guò)這種方式，共享服務(wù)中心能夠獨(dú)立完成所有的工作，降低了費(fèi)用的投入，使用戶的滿意度得到了極大地提升。根據(jù)當(dāng)前的狀況，大部分的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的分工來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)部門(mén)的劃分。

（三）共享服務(wù)模式下的流程再造

在共享服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)流程再造主要有以下幾個(gè)方面：一是創(chuàng)造變更環(huán)境;在此過(guò)程中，首先要明確流程再造的目標(biāo)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予充分支持，明確流程再造目標(biāo)。同時(shí)，要充分發(fā)揮支持作用，結(jié)合實(shí)際情況制定完善的規(guī)劃方案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，明確核心流程，確保項(xiàng)目目標(biāo)、重要性和計(jì)劃達(dá)成一致。二是工藝分析和設(shè)計(jì)。對(duì)已有流程進(jìn)行診斷、環(huán)境狀況診斷、目標(biāo)定位、強(qiáng)化設(shè)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化。三是適應(yīng)性組織再造。對(duì)組織內(nèi)涉及到的人力資源有全面地了解，并對(duì)技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力進(jìn)行分析。在組織匹配時(shí)，要設(shè)計(jì)匹配方案，重新設(shè)置崗位，加強(qiáng)在職培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)讓相關(guān)機(jī)構(gòu)，建立完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，合理應(yīng)用新技術(shù)。

七、財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障措施

（一）財(cái)務(wù)流程梳理

首先提出建立自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)流程框架，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，建立標(biāo)準(zhǔn)流程，識(shí)別流程中哪些業(yè)務(wù)適合納入共享服務(wù)中心和流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立流程運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;一般而言，對(duì)于頻繁發(fā)生、重復(fù)性較強(qiáng)、易于標(biāo)準(zhǔn)化、通過(guò)自動(dòng)化提高效率的業(yè)務(wù)，都會(huì)納入共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)，比如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、應(yīng)收賬款、資金結(jié)算等等。

（二）建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系

運(yùn)營(yíng)體系包括服務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)體系。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作系統(tǒng)應(yīng)明確其范圍與功能，設(shè)計(jì)符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的財(cái)務(wù)共享中心組織模式;在制定運(yùn)營(yíng)制度時(shí)制定質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式為基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化。因此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中需要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也需要加強(qiáng)和充分發(fā)揮其支撐作用，使得企業(yè)員工能夠在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和溝通的過(guò)程中認(rèn)知財(cái)務(wù)共享模式下財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。并通過(guò)先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)完備的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，突破時(shí)間和空間的限制實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享，進(jìn)而為促進(jìn)金融體系優(yōu)化改革奠定良好基礎(chǔ)。

3124500589223