慕課趨勢(shì)下中小文化館的服務(wù)提升策略
——以惠州市文化館為中心的考察

朱 騰

（惠州市文化館， 廣東 惠州 516003）

在文化館的數(shù)字大潮中，MOOC①帶來(lái)的影響尤為重大，如何把握住這次技術(shù)變革，放大文化館的公共服務(wù)能力，引起了專家學(xué)者們的討論。李國(guó)新教授認(rèn)為文化館領(lǐng)域的慕課建設(shè)是跨越式的發(fā)展，這種新的培訓(xùn)和數(shù)字資源有助于文化館服務(wù)能力大踏步前進(jìn)［1］4。2019年，整個(gè)慕課的建設(shè)思潮將“建設(shè)創(chuàng)新之路”作為未來(lái)重要的發(fā)展方向，2021年則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了混合式的教學(xué)方式。在這種情況下，中小文化館②體量小，具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)③。

一、慕課及中小文化館慕課發(fā)展概況

慕課作為新興的在線學(xué)習(xí)方式，具有如下特點(diǎn)：一是大規(guī)模性（Massive）。慕課由不同的參與者發(fā)布，課程內(nèi)容涵蓋各個(gè)專業(yè)，學(xué)習(xí)內(nèi)容極其豐富；上課人數(shù)也突破了物理空間的限制，可達(dá)上千人。二是開放性（Open）。慕課不分學(xué)歷背景和身份對(duì)所有人群開放，可以讓有志于學(xué)習(xí)的人群接觸到各類精品課程。三是網(wǎng)絡(luò)性（Online）。學(xué)習(xí)者通過(guò)一根網(wǎng)線連接電子移動(dòng)設(shè)備，即可在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，充分利用了碎片化時(shí)間。

慕課的這些特性對(duì)文化館的業(yè)務(wù)促進(jìn)尤為明顯。一是整合優(yōu)質(zhì)資源，形成全民共享。慕課豐富了文化館資源種類，形成廣泛的資源整合。任何人（anyone）在任何地方（anywhere）任何時(shí)間（anytime）都可以學(xué)習(xí)任何藝術(shù)知識(shí)（any knowledge），充分體現(xiàn)出了“4A”優(yōu)勢(shì)。二是通過(guò)碎片化教學(xué)提高普及率。使因時(shí)間、場(chǎng)地限制無(wú)法參與傳統(tǒng)藝術(shù)培訓(xùn)的受眾，都可以利用“碎片化”的閑暇時(shí)間接觸到藝術(shù)培訓(xùn)。三是使文化館工作人員改變思路，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。慕課倒逼文化館工作人員提升專業(yè)技能，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)參與者的要求，進(jìn)一步滿足群眾對(duì)文化藝術(shù)的多樣化需求。

鑒于慕課的這些特性，目前市一級(jí)的文化館基本上都開啟了慕課服務(wù)，這使得課程的覆蓋面得到擴(kuò)大，使知識(shí)傳播不再受距離阻礙［2］80-82。一些市級(jí)館的慕課平臺(tái)取得了較為不錯(cuò)的反響，如惠州市文化館的“趣學(xué)慕課專欄”、東莞的“云上文化館”以及蘇州的藝術(shù)慕課平臺(tái)等。2020年我國(guó)短視頻的用戶數(shù)量已近九億，而且呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢(shì)［3］。這說(shuō)明，未來(lái)在文化館的服務(wù)群體中，將看短視頻當(dāng)成重要生活方式的群體比重將會(huì)越來(lái)越大，這就為慕課的推廣提供了更大的空間。

二、當(dāng)下中小文化館慕課服務(wù)面臨的困境

慕課變革雖然已經(jīng)進(jìn)入文化館領(lǐng)域，但因?yàn)槠渥畛鯊母咝０l(fā)展和推廣開來(lái)，在與文化館業(yè)務(wù)相結(jié)合時(shí)尚存在以下問(wèn)題。

（一）缺少一個(gè)綜合主持的系統(tǒng)平臺(tái)

目前，雖然文化館領(lǐng)域從上到下建立起了慕課平臺(tái)體系，但無(wú)論國(guó)家文化和旅游部還是省市各級(jí)文化館，基本上是各自為政，缺少彼此間的聯(lián)系和溝通，最明顯的就是缺少一個(gè)整合所有慕課資源的大平臺(tái)和一個(gè)統(tǒng)籌慕課建設(shè)方向的機(jī)構(gòu)?！案骷?jí)文化館無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互補(bǔ)［4］30-34”。這種大量同質(zhì)化慕課一哄而上，不僅浪費(fèi)了大量的資源，而且也難以給受眾帶來(lái)良好體驗(yàn)。如疫情期間，登陸各級(jí)文化館的主頁(yè)，可以看到大量雷同的慕課視頻，80%以上為相同內(nèi)容的音樂(lè)、舞蹈和攝影教學(xué)。在這種情況下，平時(shí)關(guān)注度就不高的中小文化館更難收獲流量和關(guān)注。

（二）過(guò)于依賴政府撥款，獲得的支持力量有限

文化館為政府全額撥款的一類事業(yè)單位，慕課建設(shè)主要靠政府的“戴帽資金”投入，源自社會(huì)上的支持較少。藝術(shù)類慕課的制作專業(yè)性很強(qiáng)，課程的編排和拍攝都需要專業(yè)的場(chǎng)地和熟練的團(tuán)隊(duì)，而這是文化館憑借自身力量所難以完成的［5］127-128。因此，有必要在機(jī)制上有所創(chuàng)新，吸引社會(huì)力量參與慕課的建設(shè)。

（三）課程的內(nèi)容和形式不符合在線學(xué)習(xí)特點(diǎn)

一些地方的慕課建設(shè)，受困于傳統(tǒng)思維，課程的制作上仍采用傳統(tǒng)的課堂樣式，甚至直接將日常課程錄制上傳，沒(méi)有針對(duì)線上特點(diǎn)進(jìn)行二次加工，而且沒(méi)有與時(shí)下短視頻的特點(diǎn)相結(jié)合，內(nèi)容平鋪直敘，單調(diào)乏味；此外，時(shí)長(zhǎng)普遍較長(zhǎng)，一節(jié)視頻課程多數(shù)超過(guò)了半個(gè)小時(shí)，沒(méi)有根據(jù)在線用戶的學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆旨?/p>

（四）過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視了藝術(shù)規(guī)律

慕課建設(shè)在技術(shù)層面上有相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但在內(nèi)容層面上缺少相關(guān)的操作指引。片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)為王，使得文化館慕課成為“技術(shù)裝飾下的娛樂(lè)大餐”［4］30-34。在慕課建設(shè)中，很多地方往往把慕課當(dāng)作先進(jìn)工作的標(biāo)識(shí)，一“引”了之，忽視受眾的特點(diǎn)與藝術(shù)規(guī)律。尤其是在面對(duì)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)感的聲樂(lè)以及舞蹈類學(xué)習(xí)時(shí)，作為理解課程內(nèi)容關(guān)鍵的音準(zhǔn)、呼吸和身位等信息，無(wú)法通過(guò)慕課這種在線形式傳遞出來(lái)，讓藝術(shù)教學(xué)效果大打折扣。

（五）定位不確，忽視受眾特點(diǎn)

傳統(tǒng)的文化館藝術(shù)普及活動(dòng)多以老年及少年兒童為主，而中青年很少參與其間。但在慕課教學(xué)中，中青年由于在數(shù)字能力上的優(yōu)勢(shì)，成為慕課的主要使用群體。而傳統(tǒng)文化館培訓(xùn)的參與群體多為老年人，其項(xiàng)目也多為適合中老年人特點(diǎn)的廣場(chǎng)舞、戲曲以及合唱，這些項(xiàng)目對(duì)中青年的吸引能力不強(qiáng)。他們喜歡的街舞、RAP以及流行音樂(lè)等項(xiàng)目恰恰是文化館所缺少的。此外，一些文化館在慕課制作中沒(méi)有充分考慮全民藝術(shù)普及的特點(diǎn)，開發(fā)的課程對(duì)學(xué)員自身的基礎(chǔ)有一定要求，不符合全民藝術(shù)普及通俗、有趣且容易上手的原則［5］127-128。

三、惠州市文化館慕課發(fā)展?fàn)顩r及存在的問(wèn)題

惠州市文化館從2017年開設(shè)慕課服務(wù)，當(dāng)時(shí)僅僅拍攝了非遺專題教學(xué)片，主要是記錄非遺內(nèi)容和非遺傳承人，無(wú)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、無(wú)培訓(xùn)對(duì)象。2018年，慕課以非遺為切入點(diǎn)，申報(bào)慕課資源建設(shè)。在著手資源建設(shè)的同時(shí)，努力尋找支撐平臺(tái)，開始有了服務(wù)對(duì)象。2019年，惠州市文化館積極推進(jìn)公共文化資源共建共享，鼓勵(lì)文化館業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)專業(yè)人士拍攝錄制視頻課程，并陸續(xù)推出泥塑、鋼琴等慕課課程項(xiàng)目。截至目前，惠州市文化館開展了油畫、剪紙、動(dòng)漫素描、瑜伽、鋼琴車爾尼849、泥塑、硬筆書法、少兒非洲鼓、成人非洲鼓等43個(gè)課程項(xiàng)目，133個(gè)慕課學(xué)習(xí)班次，服務(wù)學(xué)員26219人④，在廣東省地市級(jí)文化館中名列前茅。

在慕課與文化館業(yè)務(wù)結(jié)合的探索中，惠州市文化館與其他中小文化館一樣，也不可避免地遇到了一些困境：一是一些強(qiáng)調(diào)專業(yè)性的慕課報(bào)名較低。如“油畫”和“聲樂(lè)”類慕課，需要學(xué)員有一定專業(yè)基礎(chǔ)，參與人數(shù)始終在300 人左右徘徊；此外，專業(yè)性強(qiáng)的拉丁舞，課程完成率僅為0%-4%；二是學(xué)員之間的“審美交流”不足。一些學(xué)員在問(wèn)卷調(diào)查中表示，在慕課學(xué)習(xí)中，作業(yè)提交后只有老師的評(píng)閱，不利于學(xué)員之間的共同提高；三是慕課難以體現(xiàn)藝術(shù)中的“隱形知識(shí)”。多數(shù)學(xué)員表示經(jīng)過(guò)慕課學(xué)習(xí)后，對(duì)課程內(nèi)容的理解和技能的掌握仍然不足，這就大大削弱了藝術(shù)培訓(xùn)的效果。四是形式缺乏美感且內(nèi)容“重復(fù)建設(shè)”。相對(duì)于廣東省文化館的慕課而言，惠州市文化館在以往開設(shè)的慕課中有些課程重復(fù)，這主要體現(xiàn)在音樂(lè)類和繪畫類慕課上。

四、中小文化館慕課服務(wù)提升的應(yīng)對(duì)策略

在文化館的慕課服務(wù)中，雖然存在種種的“相融困境”，但也是中小文化館加速發(fā)展可以憑借的新的引擎。因此，如何根據(jù)自身實(shí)際對(duì)慕課進(jìn)行創(chuàng)新，是擺在中小文化館慕課發(fā)展之路上的首要問(wèn)題?；葜菔形幕^是廣東省內(nèi)最早一批進(jìn)行慕課建設(shè)的中小文化館，根據(jù)多年的慕課開展經(jīng)驗(yàn)，推出了慕課教學(xué)的“5+N”模式。

（一）形成“慕課七步法”，進(jìn)行“溫度化”教學(xué)

慕課將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)移到線上，但傳統(tǒng)課堂中的師生關(guān)系不能隨之轉(zhuǎn)移，這就意味著慕課將失去這個(gè)傳統(tǒng)教育中至關(guān)重要的因素［6］。因此，好的慕課需要教師和助教施加對(duì)課程的情感影響力，使慕課變得“溫度化”。惠州市文化館構(gòu)建起“慕課課程+微信輔導(dǎo)群”的慕課教學(xué)模式，通過(guò)“慕課七步法”跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，最大限度地還原傳統(tǒng)課堂。

第一步，課程開始前會(huì)提前進(jìn)行預(yù)熱形式的開班儀式預(yù)告。每次每門課程開課前，班主任（由文化館業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任）在儀式中預(yù)告新課程的開課時(shí)間、課程周期、學(xué)習(xí)內(nèi)容和班群紀(jì)律等，并對(duì)授課老師進(jìn)行一一介紹，從而構(gòu)造出一種隆重的儀式感，使學(xué)員感受到雖然身處線上課程，但與線下課程一樣受到重視。

第二步，采用固定時(shí)間開課。在固定的時(shí)間進(jìn)行線上開課。每次開課的時(shí)間為晚上19:30，微信輔導(dǎo)群的教師在20:00到22：00這個(gè)時(shí)段線上同步輔導(dǎo)，學(xué)員在平臺(tái)上進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)以后，可以返回到微信輔導(dǎo)群向老師反饋問(wèn)題點(diǎn)和教學(xué)感受。

第三步，將課程進(jìn)行環(huán)環(huán)相扣的解鎖學(xué)習(xí)模式。為保證學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量和系統(tǒng)化掌握課程內(nèi)容，對(duì)學(xué)員的慕課學(xué)習(xí)采取步步為營(yíng)的模式，學(xué)生只有學(xué)完了上一課時(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并進(jìn)行消化和沉淀后，才可以進(jìn)行到下一課時(shí)的學(xué)習(xí)，從而避免出現(xiàn)“一時(shí)熱度”和“貪多嚼不爛”的情況。

第四步，教師線上答疑。教師不僅每晚在課程開課期間，根據(jù)學(xué)生的提問(wèn)對(duì)重難點(diǎn)集中進(jìn)行梳理和解答，在平時(shí)也會(huì)把與課程相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和賞析發(fā)布到群里，供學(xué)員學(xué)習(xí)。如攝影老師會(huì)發(fā)布一些照片，對(duì)照片的中景、背景、構(gòu)圖以及韻味進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

第五步，學(xué)員分享作業(yè)。每堂課學(xué)完后，學(xué)員會(huì)將自己的作業(yè)發(fā)布在學(xué)習(xí)群或平臺(tái)上進(jìn)行交流，學(xué)員之間相互點(diǎn)評(píng)并分享感受。

第六步，教師點(diǎn)評(píng)作業(yè)。授課老師會(huì)以學(xué)員的作業(yè)為例，對(duì)典型問(wèn)題和普遍難點(diǎn)進(jìn)行答疑解惑，這個(gè)過(guò)程學(xué)員之間都可以看得到，促進(jìn)了整體學(xué)習(xí)效果進(jìn)一步提升和完善。

第七步，結(jié)業(yè)儀式。慕課結(jié)束后，班主任會(huì)在微信群中舉辦結(jié)業(yè)儀式，對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰，對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，從而提升學(xué)員的學(xué)習(xí)成就感。這個(gè)環(huán)節(jié)吸引了大量學(xué)員轉(zhuǎn)入線下社群中。

以惠州市文化館“油畫系列慕課”為例，整個(gè)服務(wù)于慕課的團(tuán)隊(duì)（包括主講教師、輔導(dǎo)教師、班主任、管理人員等）可以達(dá)到13 人，平均每學(xué)期布置的習(xí)題作業(yè)有30多道。在同步微信群輔導(dǎo)的慕課中，課程的一個(gè)論壇平均有超過(guò)200多個(gè)話題，1份作業(yè)平均有56%以上的學(xué)生參與線上互評(píng)。2020年春節(jié)期間，老師與學(xué)員線上互動(dòng)交流次數(shù)超8 萬(wàn)次。通過(guò)“慕課七步法”，參與學(xué)員可以自覺(jué)地跟緊課程。

（二）嵌入“各種教學(xué)儀式”，營(yíng)造線下學(xué)習(xí)氛圍

傳統(tǒng)的藝術(shù)培訓(xùn)會(huì)使學(xué)員產(chǎn)生集體儀式感。學(xué)員在這里相互交流影響，學(xué)習(xí)者會(huì)自然而然沉浸其中。而慕課將藝術(shù)課堂轉(zhuǎn)移到線上，其原有的“審美環(huán)境”難以隨之轉(zhuǎn)移，這將大大影響培訓(xùn)效果。

惠州市文化館在教學(xué)中注重再現(xiàn)傳統(tǒng)審美環(huán)境，最大限度營(yíng)造慕課學(xué)員的“在場(chǎng)學(xué)習(xí)感”。根據(jù)慕課后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，慕課的課程“流失者”在第一周最為顯著。因此，惠州市文化館在每季的慕課開課前都會(huì)在線舉行開班儀式，通過(guò)建立與傳統(tǒng)課堂的相似感來(lái)增強(qiáng)學(xué)員的認(rèn)同度，為此還專門制定了《惠州市文化館慕課學(xué)習(xí)開班指引》。以2021 年4 月9 日惠州市文化館的17個(gè)慕課的開班儀式為例，在開班前半小時(shí)館內(nèi)的助教老師就會(huì)開始在群內(nèi)熱場(chǎng)，首先發(fā)一些小提醒或小互動(dòng)。如：“親愛(ài)的學(xué)員們準(zhǔn)備好了嗎？20：00我們將舉行開班儀式、提醒上課注意事項(xiàng)，請(qǐng)大家耐心等候?！薄坝H愛(ài)的學(xué)員們，本群開班儀式將在20：00 正式舉行，儀式進(jìn)行期間請(qǐng)大家不要提問(wèn)，儀式結(jié)束后再咨詢或提問(wèn)，不會(huì)影響學(xué)習(xí)?！痹陂_班儀式環(huán)節(jié)，助教老師會(huì)首先向老師和學(xué)員問(wèn)好，再就如何進(jìn)入學(xué)習(xí)、課程時(shí)間安排、如何提交作業(yè)等一一說(shuō)明，接著授課教師進(jìn)行自我介紹，引導(dǎo)進(jìn)入當(dāng)晚課程視頻。通過(guò)開班儀式，學(xué)員們的重視程度普遍提高。為了維持班級(jí)秩序，惠州市文化館還制定了《班群守則》，要求不得分享廣告、使用不良語(yǔ)言、推銷商品等，以營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

根據(jù)2020年惠州市文化館慕課的完成情況顯示，舉行過(guò)開班儀式的學(xué)習(xí)群不僅慕課的完成度高，而且學(xué)員表現(xiàn)出較強(qiáng)的歸屬感。很多學(xué)員甚至產(chǎn)生了傳統(tǒng)教學(xué)情境中的“同窗情誼”，要求在課程結(jié)束后繼續(xù)保留學(xué)習(xí)群，以便日后的學(xué)習(xí)交流。

（三）降低學(xué)習(xí)門檻，使慕課學(xué)員“大眾化”

傳播不僅僅是形式，只有受眾接受的傳播才是一次真正意義上的傳播［7］37。也就是說(shuō)，在藝術(shù)普及類慕課中，應(yīng)該降低“審美門檻”。英聯(lián)邦學(xué)習(xí)共同體（COL）評(píng)價(jià)慕課的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是“語(yǔ)言的易接受性”［8］15-16。在慕課的設(shè)置上，惠州市文化館充分考慮到學(xué)員基礎(chǔ)，以中低難度的入門課程為主，旨在激發(fā)學(xué)員在藝術(shù)上的發(fā)展動(dòng)力。一方面，在慕課教案的設(shè)計(jì)中避免過(guò)多地采用專業(yè)化術(shù)語(yǔ)，盡量使用平實(shí)的語(yǔ)言，將藝術(shù)理念以通俗易懂的方式呈現(xiàn)；另一方面，大幅度提升“零基礎(chǔ)”課程的比重，讓更多的學(xué)員通過(guò)慕課學(xué)習(xí)文化館的課程。

2020 年，惠州市文化館在本年度的慕課開設(shè)中，淡化了對(duì)學(xué)員專業(yè)背景和學(xué)識(shí)的限定，開設(shè)了“零基礎(chǔ)學(xué)聲零”“基礎(chǔ)學(xué)油畫”和“基礎(chǔ)素描”等課程。“零基礎(chǔ)學(xué)聲樂(lè)”第一個(gè)班就有23000人次參加了學(xué)習(xí)，第二個(gè)班更是達(dá)到近4 萬(wàn)人次。相比之下，較為強(qiáng)調(diào)學(xué)員技術(shù)儲(chǔ)備的課程如“車爾尼流暢練習(xí)曲”，因其課程內(nèi)容需要學(xué)員具有一定鋼琴基礎(chǔ)，參與學(xué)員人數(shù)始終在500人左右徘徊；再以舞蹈類慕課為例，其中面向大眾的健美操的報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)高于專業(yè)性較強(qiáng)的拉丁舞，其重要原因在于健身操學(xué)習(xí)的門檻較低，并帶有娛樂(lè)氣息，而拉丁舞的專業(yè)性較強(qiáng)。這些“零門檻”拉近了學(xué)員與藝術(shù)之間的距離，將更多的市民帶入了全民藝術(shù)普及殿堂，達(dá)到了對(duì)大眾的藝術(shù)啟蒙作用。

（四）以打造“藝術(shù)類U 課”為契機(jī)，提升慕課視頻品質(zhì)

慕課視頻的流暢程度、呈現(xiàn)的優(yōu)美與否是影響慕課完成度的重要因素。據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)者陳辰的研究，學(xué)習(xí)者在使用慕課平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生的“審美體驗(yàn)”可以提高學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的“黏度”，使學(xué)員在慕課平臺(tái)的學(xué)習(xí)完成率得到顯著提升［9］108-114。

“審美體驗(yàn)”作為藝術(shù)類教學(xué)中的隱性表達(dá)，是慕課內(nèi)容設(shè)計(jì)的難點(diǎn)?；葜菔形幕^在保障課程藝術(shù)性并符合教學(xué)規(guī)律的前提下，提升課程的美學(xué)表現(xiàn)力。在油畫類慕課中，授課老師會(huì)先從油畫的鑒賞和創(chuàng)作理念講起，使學(xué)生明白，畫好一幅油畫的前提是知道什么才是好的油畫。這種授課內(nèi)容使學(xué)生沉浸在油畫美的氛圍下，從而產(chǎn)生在油畫領(lǐng)域進(jìn)一步嘗試和探索的渴望。該慕課第一期就有82930 人次加入學(xué)習(xí)，其集聚的大量人氣也使得該門課程入選全國(guó)文旅部的“U課”課程。

慕課的拍攝也是決定慕課質(zhì)量的重要因素。惠州館為避免出現(xiàn)授課老師照本念稿的現(xiàn)象，以開設(shè)的二胡慕課為例，邀請(qǐng)了二胡演奏家鐘琦作為主講人。通過(guò)前景的鋪墊和藝術(shù)的互動(dòng)，將這門“國(guó)粹”課程變得潮起來(lái)，使學(xué)員對(duì)這個(gè)傳統(tǒng)樂(lè)器躍躍欲試，從而“點(diǎn)擊率”激增。除了增加教學(xué)內(nèi)容中的審美元素外，文化館工作人員還經(jīng)常與老師一起“磨課”，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)授課老師進(jìn)行鏡頭感、課程節(jié)奏把握的培訓(xùn)，以電影制作的精神來(lái)拍攝慕課。

（五）延伸線下活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“社群化”運(yùn)作

文化館慕課將具有相同藝術(shù)愛(ài)好的人群集聚在一起，在網(wǎng)絡(luò)空間中形成藝術(shù)社群⑤。據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)者研究，在慕課平臺(tái)上，社群對(duì)學(xué)習(xí)者有顯著的正向影響，如果慕課學(xué)員處于一個(gè)持續(xù)穩(wěn)固的學(xué)習(xí)群體中，他的學(xué)習(xí)意愿將得到顯著提升［10］1-86。

惠州市文化館以“慕課”為載體，延伸線下活動(dòng)激發(fā)審美創(chuàng)造力，通過(guò)“社群部落”建立起慕課學(xué)員與藝術(shù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系⑥。以惠州市文化館的社群運(yùn)作模式為例，當(dāng)慕課學(xué)員完成慕課學(xué)習(xí)后，助教（部分來(lái)自慕課的老學(xué)員）會(huì)引導(dǎo)他們進(jìn)入相應(yīng)的主題部落。在部落中，慕課學(xué)員的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)換。一是從內(nèi)容的接納者變?yōu)閮?nèi)容的生產(chǎn)者，即所謂的User Generated Content［11］21-24。二是從受眾變?yōu)閭鞑フ?。學(xué)員完成慕課學(xué)習(xí)后，身份會(huì)從學(xué)員變?yōu)槌珜?dǎo)者，引來(lái)大量“路轉(zhuǎn)粉”。文化館要做的就是在社群運(yùn)營(yíng)和管理中“帶好節(jié)奏”，通過(guò)更新信息、策劃活動(dòng)，來(lái)維護(hù)好社群的運(yùn)營(yíng)?；葜菔形幕^培育出了美術(shù)藝術(shù)部落、油畫藝術(shù)部落、少兒音樂(lè)部落、聲樂(lè)部落、書法部等熱愛(ài)藝術(shù)的人群，以文化館為中心，掀起了一波學(xué)習(xí)熱潮。

以惠州市文化館“手機(jī)攝影”慕課為例。課程結(jié)束后，學(xué)員進(jìn)入攝影藝術(shù)部落，在部落里，學(xué)員可以隨時(shí)上傳自己隨手拍的作品，在部落中會(huì)有定期的專家點(diǎn)評(píng)，專家見(jiàn)面會(huì)，線下實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)員作品展等活動(dòng)。2020年11月，惠州市文化館組織手機(jī)攝影部落和油畫部落近百名學(xué)員，開展一場(chǎng)油畫和攝影相融合的戶外藝術(shù)創(chuàng)作。在活動(dòng)中學(xué)員的在線學(xué)習(xí)知識(shí)得到了應(yīng)用，對(duì)慕課這個(gè)課堂群體也增強(qiáng)了共識(shí)。很多學(xué)員通過(guò)這門慕課課程，榮獲了省市級(jí)攝影獎(jiǎng)項(xiàng)，從學(xué)員變成了老師，補(bǔ)充了文化館的慕課授課力量，從而開啟一種正向循環(huán)。2021 年3 月，惠州市文化館舉辦“踏趣”學(xué)員作品展，這次活動(dòng)的參與者多為油畫、攝影、素描等課程的學(xué)員，他們從零基礎(chǔ)開始，從藝術(shù)的學(xué)習(xí)者變成藝術(shù)骨干。截至2022 年5 月底，惠州市文化館已經(jīng)打造了7 個(gè)藝術(shù)部落，分別是龍門農(nóng)民畫部落、樂(lè)團(tuán)部落、少兒美術(shù)部落、書法部落、油畫部落、合唱部落、攝影部落，線上訪問(wèn)量為934182人次。

（六）向社會(huì)機(jī)構(gòu)開放慕課“五大能力”，進(jìn)行慕課“社會(huì)化”共建

在疫情的大環(huán)境下，許多線下藝術(shù)普及機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到線上發(fā)展。面對(duì)這種形勢(shì)，惠州市文化館實(shí)行慕課共建“合伙人”計(jì)劃，允許線下藝術(shù)普及機(jī)構(gòu)利用自己的數(shù)字平臺(tái)。這一舉措既幫助了社會(huì)機(jī)構(gòu)，也擴(kuò)大了文化館慕課的影響力。2020-2022 年，惠州市文化館與超過(guò)33 個(gè)社會(huì)藝術(shù)普及機(jī)構(gòu)合作，從人員、技術(shù)和場(chǎng)地上支持他們將自己的培訓(xùn)課程變?yōu)槟秸n，這一舉措集聚了數(shù)量可觀的數(shù)字資源，使文化館成為全市藝術(shù)普及的“增長(zhǎng)極”，其中社會(huì)機(jī)構(gòu)“貝樂(lè)計(jì)劃”的《少兒美術(shù)》，來(lái)自社會(huì)個(gè)體藝術(shù)者的《零基礎(chǔ)學(xué)聲樂(lè)》等課程為惠州市文化館集聚起了大量的人氣。

惠州市文化館主要向社會(huì)機(jī)構(gòu)開放“五大能力”：一是提供數(shù)字文化館在線教學(xué)平臺(tái)（平臺(tái)工具）。社會(huì)機(jī)構(gòu)只需在惠州市數(shù)字文化館平臺(tái)上注冊(cè)管理賬號(hào)，便可以“一站式”獲得文化館提供的平臺(tái)資源，從而無(wú)須自己?jiǎn)为?dú)開發(fā)平臺(tái)。二是幫助機(jī)構(gòu)拍攝慕課?；葜菔形幕^建有專門的攝影棚，并配備了專業(yè)的拍攝設(shè)備，免費(fèi)為機(jī)構(gòu)提供拍攝服務(wù)。三是幫助社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行慕課運(yùn)營(yíng)，慕課拍攝完成后，派出專門人員負(fù)責(zé)課程的線上運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)維護(hù)。四是幫助進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。課程上線后，在惠州市文化館系統(tǒng)的所有媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳?；葜菔形幕^還會(huì)助推藝術(shù)機(jī)構(gòu)的慕課向省—市—縣三級(jí)文化系統(tǒng)傳播，從而提升關(guān)注度。五是慕課課程策劃能力。根據(jù)文化館后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)慕課學(xué)員的用戶畫像，對(duì)機(jī)構(gòu)提供的慕課進(jìn)行提升優(yōu)化，將其進(jìn)一步打造成為系列精品課程，并從“授人以魚走向授人以漁”，指導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)在慕課拍攝上更貼近學(xué)員的藝術(shù)培訓(xùn)需求。在“五大能力”的加持下，社會(huì)機(jī)構(gòu)的多門慕課通過(guò)惠州市文化館推薦上傳到國(guó)家公共文化云平臺(tái)，其中來(lái)自社會(huì)機(jī)構(gòu)近10門課程獲得了“V課”認(rèn)證，這些優(yōu)質(zhì)慕課大大提升了惠州市文化館的藝術(shù)培訓(xùn)力量。通過(guò)前期的示范效應(yīng)，又有30多家社會(huì)機(jī)構(gòu)向惠州市文化館拋出了橄欖枝?；葜菔形幕^將進(jìn)一步提升自己的平臺(tái)服務(wù)能力，通過(guò)筑巢引鳳，形成優(yōu)質(zhì)慕課的“活水池”。

五、結(jié)語(yǔ)

慕課在其傳播與發(fā)展中既要重視技術(shù)方面的因素，也不能忽視人的影響。技術(shù)因素永遠(yuǎn)只能解決資源數(shù)字化和傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化的問(wèn)題，并不能帶來(lái)真正的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)體驗(yàn)。在這種情況下，慕課未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該在技術(shù)因素中增加人的干預(yù)?；葜菔形幕^慕課服務(wù)推進(jìn)的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)：?jiǎn)渭円揽考夹g(shù)并不能提升慕課的服務(wù)效果，只有通過(guò)助教緊跟課程，增加傳統(tǒng)課堂中的人的因素，才可以為中小文化館業(yè)務(wù)的開展插翅膀。因此，在慕課新的發(fā)展趨勢(shì)下，中小文化館慕課應(yīng)改變“課程搬家”的思維，將慕課看作是一個(gè)完整的教學(xué)過(guò)程，做好慕課的“后半篇文章”，通過(guò)“精耕細(xì)作”使慕課發(fā)展吸收傳統(tǒng)教育中的合理元素，達(dá)到藝術(shù)與技術(shù)的相互協(xié)調(diào)，從而助推中小文化館在這輪技術(shù)變革中汲取更多的發(fā)展力量。

注釋：

①本文所界定的“慕課”，是指“由一位或多位主講教師負(fù)責(zé)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面向大規(guī)模人群，并按照一定規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的教學(xué)過(guò)程，包括線課程，包含講課視頻、作業(yè)練習(xí)、論壇活動(dòng)、通告郵件等”。

②本文中的“中小文化館”，是指地方文化館體系中的地市級(jí)別文化館以及所有縣區(qū)級(jí)文化館。

③2019年在北京舉辦的中國(guó)慕課大會(huì)提出了五條建設(shè)之路，分別是建設(shè)公平之路、建設(shè)共享之路、建設(shè)服務(wù)之路、建設(shè)創(chuàng)新之路和建設(shè)合作之路；2021世界慕課與在線教育大會(huì)則強(qiáng)調(diào)“公平優(yōu)質(zhì)的在線混合式教學(xué)”。

④數(shù)據(jù)來(lái)自惠州市文化館數(shù)字平臺(tái)。

⑤文化館慕課社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)新的課題。中國(guó)文化館協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王全吉建議挖掘核心用戶，建立分享機(jī)制，提高社群活躍度，增強(qiáng)社群凝聚力，讓社群成員變得更“文藝”。東莞市文化館館長(zhǎng)黃曉麗認(rèn)為，文化館要在社群運(yùn)營(yíng)中注意引導(dǎo)發(fā)展核心圈層、組織圈層和擴(kuò)散圈層。文化館工作人員作為組織圈層的主力，前期通過(guò)活動(dòng)服務(wù)策劃活躍社群，引導(dǎo)成員參與分享。

⑥中國(guó)文化館協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王全吉也高度贊揚(yáng)了惠州文化館的慕課社群，認(rèn)為“這才是文化館基于互聯(lián)網(wǎng)的藝術(shù)慕課應(yīng)該有的文化生態(tài)”。