數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商人才培養(yǎng)體系變革研究

■ 常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院 王 影

0 引言

伴隨大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展以及全球化進程的加快，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已從2012年的11萬億猛增至2021年的45.5萬億，穩(wěn)居世界第二位。同時，以數(shù)字技術(shù)為主要支撐的跨境電子商務(wù)市場規(guī)模，也由2017年的8.06萬億發(fā)展至2021年的14.2萬億。為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟帶來的個體、組織、產(chǎn)業(yè)等多層面系統(tǒng)性變革，教育部適時啟動國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，并在《高等教育司2022年工作要點》中，明確提出進一步完善高等教育教學(xué)數(shù)字化體系，提升數(shù)字化應(yīng)用能力，全面推進高等教育教學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此背景下，高?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)更應(yīng)植入數(shù)字化思維，主動變革人才培養(yǎng)的形式、內(nèi)容與方法，著力培育具備數(shù)字知識結(jié)構(gòu)與能力素養(yǎng)，可以靈活解決數(shù)智時代跨境電子商務(wù)實踐問題的跨學(xué)科復(fù)合型人才。換言之，面對新零售、新制造、新金融等一系列新興社會活動范式引發(fā)的新問題與新挑戰(zhàn)，探索跨境電子商務(wù)專業(yè)知識與數(shù)字化轉(zhuǎn)型間的內(nèi)在聯(lián)系，努力實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)為支撐、數(shù)據(jù)要素為基礎(chǔ)、數(shù)實融合為方向的新型教學(xué)培養(yǎng)體系，或?qū)⒊蔀楦哔|(zhì)量發(fā)展高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵突破點。

1 跨境電商人才與傳統(tǒng)商務(wù)人才技能差異

1.1 較強的計算機操作能力

對于跨境電商的從業(yè)者而言，無論是從前期的市場調(diào)查、跨境營銷，到中期與客戶的溝通以及后臺商品的管理、物流信息的溝通、交易、支付結(jié)算等都需要熟練掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)操作技巧，具備在阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等跨境電子商務(wù)平臺上進行營銷運營的能力。因此，數(shù)字經(jīng)濟背景下，往往要求跨境電商的從業(yè)人才除了具備辦公自動化等基本通用的計算機知識之外，還需要在電腦端和移動端，熟練操作各種基于數(shù)字技術(shù)進行選品、營銷、物流、報關(guān)、結(jié)算的專業(yè)軟件。

1.2 深入數(shù)據(jù)分析挖掘能力

跨境電子商務(wù)具有批量大、周期長、數(shù)據(jù)量大的特征。不同于國內(nèi)貿(mào)易，跨境電子商務(wù)大多建構(gòu)在虛擬環(huán)境中溝通交流，并描畫出交易對象的圖譜。因此，跨境電子商務(wù)的交易過程需要通過深入的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，把握店鋪的數(shù)據(jù)信息、了解消費者的消費偏好、分析市場趨向。因此，相對傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)，數(shù)字經(jīng)濟背景下的跨境電子商務(wù)人才更需要注重數(shù)據(jù)要素的價值，要求能夠借助數(shù)據(jù)分析工具，進行線上線下的大數(shù)據(jù)分析，挖掘海量數(shù)據(jù)內(nèi)在的商業(yè)邏輯。

1.3 較高的語言應(yīng)用能力

在跨境電商的背景下，由于會接觸各式各樣的消費群體以及企業(yè)，所以要求電商人才應(yīng)當(dāng)具有一定的外語溝通能力。外語種類不單單是英語，還包括日語、西班牙語、法語、德語、韓語等各種語言，掌握程度也不僅僅是指日常對話，更要求對商貿(mào)交易的專業(yè)術(shù)語可以精準(zhǔn)表達，從而確保業(yè)務(wù)談判順利進行。為此，數(shù)字經(jīng)濟背景下，跨境電商人才根據(jù)業(yè)務(wù)特征，需要了解2－3種小語言的商務(wù)用語，以及熟悉各種翻譯軟件的應(yīng)用方法，這些都應(yīng)該是當(dāng)前跨境電商人才必備的技能。

1.4 其他綜合能力

跨境電商企業(yè)要求跨境電商人才，為了適應(yīng)相關(guān)工作需要，在掌握傳統(tǒng)營銷方法基礎(chǔ)上，還應(yīng)該具備國際貿(mào)易、國際物流、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷等核心專業(yè)能力。尤其是新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，有關(guān)VR（虛擬現(xiàn)實）、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等數(shù)字技術(shù)在商業(yè)營銷運營中的廣泛應(yīng)用，也意味著各種數(shù)字化工具軟件的應(yīng)用已成為跨境電商人才的必要技能。同時，數(shù)字經(jīng)濟時代，更需要熟練掌握電商平臺的操作，并具有電商平臺上進行高質(zhì)量運營管理的能力。針對 W ish、eBay、速賣通等常用平臺，及時編輯與發(fā)布產(chǎn)品信息，對商品進行報價以及核算，提高店鋪知名度和商品點擊量等，這些都是跨境電商人才必備的綜合素質(zhì)。

2 傳統(tǒng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案存在的問題

2.1 方案對跨境電商方向針對性不強

常州大學(xué)對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，主要依托經(jīng)濟學(xué)院下設(shè)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)。從培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求來看，與當(dāng)前跨境電子商務(wù)行業(yè)要求仍有較大的差距。其典型的問題就在于，課程體系中過多地強調(diào)傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易的內(nèi)容，比如：專業(yè)基礎(chǔ)課長期采用《國際貿(mào)易實務(wù)》，而非《跨境電子商務(wù)實務(wù)》。課程體系沒有過多地關(guān)注跨境電子商務(wù)的實踐性特征。不注重實踐環(huán)節(jié)，過于理論化。因此，常州大學(xué)現(xiàn)有的培養(yǎng)方案關(guān)于跨境電商部分課程模塊設(shè)計缺乏針對性，不能夠滿足當(dāng)前跨境電商工作技能的需要，明顯滯后于市場需求。

2.2 方案內(nèi)實踐性課程質(zhì)量不高

跨境電子商務(wù)企業(yè)需要具有一定實踐經(jīng)驗的復(fù)合型實用人才。對于跨境電子商務(wù)從業(yè)者一方面要求對主流的跨境電商數(shù)字平臺熟悉，另一方面也要求能夠流暢地處理電子商務(wù)營銷管理、物流管理、報關(guān)結(jié)算等過程中的各種問題。為此，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)強調(diào)實訓(xùn)或者實習(xí)等商貿(mào)實踐環(huán)節(jié)的重要意義。但常州大學(xué)跨境電子商務(wù)的課程教學(xué)過程存在重理論輕實驗的問題。實踐教學(xué)仍沿用理論教學(xué)模式，以教師“填鴨式”講授為主，學(xué)生動手操作為輔。雖有部分專業(yè)課程在教學(xué)過程中植入準(zhǔn)實驗、定性實驗或綜合性實驗，但普遍存在師生互動不足、實驗手段單一、忽視個性化學(xué)習(xí)需求等問題，更遑論有效利用虛擬仿真、現(xiàn)實增強等數(shù)字技術(shù)創(chuàng)設(shè)跨境電子商務(wù)的模擬情境，驅(qū)動理論與實驗教學(xué)過程的有機結(jié)合。為此，當(dāng)前常州大學(xué)跨境電子商務(wù)培養(yǎng)體系的實踐課程質(zhì)量不高，難以促進學(xué)生學(xué)以致用的思維方式與實踐能力，無法真正對接行業(yè)需求。

2.3 方案缺乏與企業(yè)合作培養(yǎng)模塊

目前，常州大學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)仍存在學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)需求錯位嚴(yán)重，教育體系不能完全符合企業(yè)實踐需求的問題。由于校企合作大多停留在“學(xué)校安排、企業(yè)接待與學(xué)生參觀”的表層，導(dǎo)致學(xué)生難以理解大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式、管理運營、戰(zhàn)略決策等方面的應(yīng)用邏輯，無法動手解決企業(yè)實際問題，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫節(jié)嚴(yán)重。專業(yè)課程設(shè)計與企業(yè)實際需求成為兩條平行軌道。如何在跨境電商的人才培養(yǎng)過程中，強化高校與本地電子商務(wù)企業(yè)的互動協(xié)同，讓企業(yè)真正參與到學(xué)校人才培養(yǎng)體系中，增強培養(yǎng)方案的實踐性，成為常州大學(xué)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要深入思索的關(guān)鍵點。

3 跨境電商人才培養(yǎng)方案新思路

為有效呼應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟背景下，各行各業(yè)新發(fā)展趨勢對高校人才培養(yǎng)提出的新需求，常州大學(xué)自2021年9月開始，啟動了新一輪專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)方案的創(chuàng)新改革。值此契機，在學(xué)校層面的總體創(chuàng)新戰(zhàn)略指引下，常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院進一步完善跨境電子商務(wù)人才的培育機制，迎來了新的發(fā)展階段。

3.1 打造跨專業(yè)課程群

針對跨境電商人才需求具有復(fù)合性的特點，在人才培養(yǎng)的課程設(shè)置當(dāng)中，植入計算機、外語、法律等多個跨專業(yè)模塊，形成跨境電子商務(wù)課程群，成為新培養(yǎng)方案的創(chuàng)新之舉。由此，經(jīng)濟學(xué)院投入轉(zhuǎn)向資金，支持專業(yè)課教師聯(lián)合其他學(xué)院教師，在教材編寫、過程設(shè)計、成績考核等核心環(huán)節(jié)上，協(xié)同合作。顯然，來自不同專業(yè)領(lǐng)域教師的課前引導(dǎo)、課上講解與課后討論，有助于學(xué)生在早期接觸跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的前沿，尤其是關(guān)涉大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等專業(yè)技術(shù)性較強的知識，由計算機學(xué)院教師先行筑基，更能激發(fā)學(xué)生興趣。為此，在培養(yǎng)方案設(shè)計上，常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院著重圍繞數(shù)字經(jīng)濟下跨境電子商務(wù)對人才能力需求的跨學(xué)科維度，加強與計算機學(xué)院、外語學(xué)院、管理學(xué)院等專業(yè)教師的溝通與合作，增設(shè)大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際法、外語等特色課程，力圖形成電商基礎(chǔ)模塊、國際商務(wù)模塊、數(shù)字技術(shù)模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊、思政法律模塊等為導(dǎo)向的五位一體化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程群。

3.2 嘗試以賽促學(xué)機制

數(shù)字經(jīng)濟背景下，數(shù)字化技術(shù)迭代速度加快，應(yīng)用后期縮短，導(dǎo)致以此為支撐的跨境電子商務(wù)極具實務(wù)性。為此，培養(yǎng)方案應(yīng)當(dāng)堅持“面向市場、滿足應(yīng)用、按需培養(yǎng)”原則。為拓展專業(yè)視野，有機結(jié)合專業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，鼓勵學(xué)生參與跨境電子商務(wù)相關(guān)權(quán)威賽事，成為常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院跨境電子商務(wù)培養(yǎng)方案的變革方向。在新的培養(yǎng)方案中，已有專項內(nèi)容設(shè)計，比如經(jīng)濟學(xué)院開設(shè)跨境電子商務(wù)競賽專欄，指派有賽事輔導(dǎo)經(jīng)驗或電商從業(yè)經(jīng)歷的教師，不定期發(fā)布賽事知識與信息，引導(dǎo)學(xué)生足不出校，就能鍛煉跨境電子商務(wù)操作技能，積極與行業(yè)的最新要求接軌。并且，新的培養(yǎng)方案還強調(diào)在經(jīng)過學(xué)院、學(xué)校的模擬賽事優(yōu)選后，組織學(xué)生參加全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽、全國跨境電子商務(wù)技能大賽、跨境電商專業(yè)能力大賽等全國賽事的重要意義，靈活利用制度設(shè)計，包括從獎金、優(yōu)先評定獎學(xué)金、額外工時補貼、推薦年度考核優(yōu)秀等多方面獎勵參賽的師生，極力促成院賽、校賽、國賽三級遞進的良性促學(xué)機制，確?？缇畴娮由虅?wù)的學(xué)生能夠持續(xù)圍繞最新、最具主流的企業(yè)技術(shù)實踐展開自主學(xué)習(xí)。

3.3 深化校企合作

高校與企業(yè)的深層次合作是跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為提升校企合作質(zhì)量，常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院展開政、校、企三方合作機制。以跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)合作項目為載體，由政府牽線搭橋，常州大學(xué)和地方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的近百家企業(yè)展開合作。雙方協(xié)作不僅采用共同編寫教材，邀請企業(yè)家走進課堂，教師參與企業(yè)實踐等常規(guī)方式，而且強調(diào)始終以學(xué)生為中心的主導(dǎo)思維。由此，常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院在傳統(tǒng)意義上的跨境電子商務(wù)實驗中心或?qū)嵱?xùn)中心之外，加強校企合作共同建設(shè)跨境電子商務(wù)全流程教學(xué)工廠，形成一個包括理論、實踐、實習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)多模塊協(xié)同的綜合校企合作平臺。并且，積極促進產(chǎn)學(xué)對接，組織學(xué)生參加校企合作的跨境電子商務(wù)橫向課題，幫助其融入企業(yè)真實的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，提高學(xué)生的工作職業(yè)素養(yǎng)，縮小培養(yǎng)方案與企業(yè)需求之間的知識距離。

3.4 落實“雙師”培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期過程，需要調(diào)動多方積極性，共同組建人才培養(yǎng)的生態(tài)聯(lián)盟。無論聯(lián)盟形式怎樣，核心責(zé)任擔(dān)當(dāng)仍是教師。為此，常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院為促進跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，還在新的培養(yǎng)方案中，強調(diào)要打造一批“雙師”型教學(xué)能手。一方面，常州大學(xué)充分利用自身的地理鄰近性優(yōu)勢，在校級層面上，建立“雙師”培養(yǎng)的信息化平臺，整合地方社會資源，促進教師、企業(yè)、政府機構(gòu)、中介結(jié)構(gòu)等跨境電子商務(wù)相關(guān)主體進行線上線下互動交流與資源共享。另一方面，制度層面上，通過設(shè)置專項資助、提供課時補貼、職稱優(yōu)先評聘等方式，并借助師德師風(fēng)教育行動，從經(jīng)濟與認知雙層面上，激發(fā)教師參與“雙師”培育的積極性，不斷優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)與實踐技能，為培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電子商務(wù)人才固本培元。

4 結(jié)語

綜上所述，受新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的沖擊，如何培育適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境的跨境電子商務(wù)人才，成為高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)亟需面對的挑戰(zhàn)。為此，常州大學(xué)實時提出專業(yè)人才培養(yǎng)方案的變革戰(zhàn)略，要求各個教學(xué)單位，大膽突破傳統(tǒng)教學(xué)模式的固有框架，打破校內(nèi)跨學(xué)院合作，校外跨組織合作的藩籬，盡快建構(gòu)起緊跟社會需求，全面、規(guī)范、科學(xué)、開放的人才培養(yǎng)體系。在此戰(zhàn)略指引下，常州大學(xué)吳敬璉經(jīng)濟學(xué)院針對跨境電子商務(wù)人才特征，積極推進跨專業(yè)課程群建設(shè)，嘗試以賽促學(xué)機制，深化校企合作，落實“雙師”培養(yǎng)，極力促成跨境電商教育和行業(yè)需求深度結(jié)合，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，讓學(xué)生更加自信地由學(xué)校走進行業(yè)，繼而走向社會。