企業(yè)檔案文化建設(shè)框架構(gòu)建
——以無錫供電公司為例

洪雅迪 程 熹 武 瑛 方 璇 尹 貝

（1．國網(wǎng)江蘇省電力有限公司無錫供電分公司，江蘇無錫，214061；2．南京大學信息管理學院，江蘇南京，210046）

以新一代信息技術(shù)為代表的知識加工與展示手段打破了傳統(tǒng)資源開發(fā)在時間和空間維度的線性局限，使得以文化資源整合、開發(fā)與傳播為核心任務(wù)的企業(yè)檔案文化建設(shè)迎來發(fā)展的機遇窗口。本文立足國網(wǎng)江蘇省電力有限公司無錫供電分公司（以下簡稱“無錫供電公司”）檔案文化建設(shè)實踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與實地調(diào)研，以整體性和系統(tǒng)性發(fā)展理念構(gòu)建檔案事業(yè)新發(fā)展環(huán)境下企業(yè)檔案文化建設(shè)的思路框架與實踐路徑。

一、 企業(yè)檔案文化建設(shè)框架構(gòu)建動因

企業(yè)檔案文化特指在企業(yè)這一組織范圍內(nèi)發(fā)生的來源于檔案活動而又服務(wù)于企業(yè)工作的文化成果，包括基于檔案機構(gòu)的管理文化、基于檔案資源的開發(fā)產(chǎn)品等。［1］加強其實踐工作對于充分發(fā)揮檔案文化價值和塑造企業(yè)特色形象具有重要的現(xiàn)實意義。但在反思及調(diào)研企業(yè)檔案文化工作的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)企業(yè)檔案文化建設(shè)仍在工作主體、工作內(nèi)容與最終成果方面存在缺陷，其問題具體表現(xiàn)在：

一是實踐主體獨立，企業(yè)檔案文化活動普遍由檔案部門專兼職人員臨時開展，未能借力企業(yè)檔案管理網(wǎng)絡(luò)調(diào)動各方積極性，也較少與企業(yè)其他宣傳力量展開主動聯(lián)合。二是工作內(nèi)容不明，多數(shù)企業(yè)對檔案文化建設(shè)的實踐內(nèi)容、工作方式等具體問題不明晰，不知為何實踐，也不知怎么實踐，往往把傳統(tǒng)的檔案編研過程看作文化建設(shè)的全部內(nèi)容。三是文化產(chǎn)品單一，企業(yè)檔案文化產(chǎn)品主要以檔案匯編、組織年鑒、圖文展板等內(nèi)部流通物為主，資源開發(fā)與展示方式較為傳統(tǒng)，且不同文化產(chǎn)品之間內(nèi)容不聯(lián)通、較為零散，導(dǎo)致其吸引力與創(chuàng)新性不強。四是傳播手段落后，企業(yè)檔案文化成果大多以文章、書籍、展板為載體，傳播媒介限制在企業(yè)內(nèi)部展廳、報刊、網(wǎng)站等，對微信公眾號、微博等新型媒介使用也僅停留在工作記錄、新聞速遞等內(nèi)容，受眾范圍小、關(guān)注度低。

此外，通過進一步文獻考察可以發(fā)現(xiàn)，目前學術(shù)界有關(guān)企業(yè)檔案文化的研究仍停留在對其概念內(nèi)涵以及建設(shè)意義的討論［2-6］，少量涉及建設(shè)主體、建設(shè)內(nèi)容［7-8］等實踐研究，未形成能夠起到系統(tǒng)性指導(dǎo)作用的思路框架。因此，無論是從理論完善必要性還是實踐需求迫切性來看，加強企業(yè)檔案文化建設(shè)整體性框架構(gòu)建均具有重要的價值與意義。

二、 企業(yè)檔案文化建設(shè)思路框架

1. 思路框架提出

結(jié)合無錫供電公司項目實踐成果，從管理學視角以可持續(xù)性發(fā)展為方向，將企業(yè)檔案文化建設(shè)過程中的人、事、物等各要素進行統(tǒng)一配置，整合形成企業(yè)自身檔案文化實踐的框架。

首先，以解決“做什么”“怎么做”等企業(yè)檔案文化建設(shè)核心問題為出發(fā)點，構(gòu)建IPO整體性發(fā)展模式。IPO即“輸入（Input）——處理（Procеss）——輸出（Output）”，IPO模型目前用于描述企業(yè)檔案文化建設(shè)內(nèi)容具有很強的適應(yīng)性：一方面，該模型能夠從宏觀上對檔案文化產(chǎn)品產(chǎn)生全過程進行總體設(shè)計和統(tǒng)一把控；另一方面，模型以檔案資源為輸入對象，從微觀上展現(xiàn)了包含資源建設(shè)、信息開發(fā)、成果傳播三大板塊工作內(nèi)容在內(nèi)的檔案文化產(chǎn)品開發(fā)子模塊，其構(gòu)建的檔案文化整體性開發(fā)模式能夠清晰、完整地描繪檔案文化建設(shè)中端“做什么”以及“怎么做”的具體問題。其次，以解決“為什么做”“誰來做”以及“如何保障”等檔案文化建設(shè)基礎(chǔ)問題為支撐，明確建設(shè)方向與建設(shè)保障兩大子體系。其中企業(yè)檔案文化建設(shè)方向是前端工作定位與思想的集合，而建設(shè)保障則是后端風險要素與管控手段的歸納。至此，該框架從前端、中端、后端完成了包含基礎(chǔ)層、核心層、保障層在內(nèi)的檔案文化建設(shè)系統(tǒng)性實踐思路（見圖1）。

2. 板塊內(nèi)容提煉

基礎(chǔ)層是完成企業(yè)檔案文化系統(tǒng)性建設(shè)的前提，要求各企業(yè)及其檔案部門在展開實踐前，針對檔案工作具體情況制定明晰、可執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃和制度規(guī)范，并在不斷實踐中優(yōu)化與完善；核心層面向?qū)嶋H建設(shè)與發(fā)展過程中的具體工作內(nèi)容，形成從“全”記憶資源建設(shè)到“活”文化精品創(chuàng)作，最終到“融”媒體成果傳播的“三大板塊一條主線”IPO整體性發(fā)展模式；保障層則從這項復(fù)雜系統(tǒng)工程中涉及的人、財、技術(shù)三方面考慮，為核心層實施提供后方支撐。

需要指出的是，該框架內(nèi)容并不是對目前企業(yè)檔案文化實踐工作的否定與重構(gòu)，而是在此基礎(chǔ)上的系統(tǒng)性優(yōu)化。整體來看，該思路框架一方面能夠成為企業(yè)實施檔案文化建設(shè)實踐的起點，使檔案部門對文化建設(shè)的內(nèi)涵與特征形成系統(tǒng)明確的認識，解決其結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化和可持續(xù)性發(fā)展不足的問題；另一方面能夠為學界拓展企業(yè)檔案文化建設(shè)相關(guān)研究的范圍與內(nèi)容提供切入點，從而在實踐優(yōu)化和理論深化層面上提供創(chuàng)新價值。

三、 企業(yè)檔案文化建設(shè)體系實踐路徑

1. 立足使命，明確頂層化設(shè)計

一是應(yīng)從企業(yè)宏觀層面明確檔案文化建設(shè)長期戰(zhàn)略。例如無錫供電公司針對公司整體性發(fā)展需求，首先圍繞“錫電記憶”這一主要文化品牌，通過檔案資料輔助品牌內(nèi)涵構(gòu)建、檔案人員協(xié)助品牌文化活動形式，以主動服務(wù)的姿態(tài)提升了其地位影響；其次，立足檔案資源、檔案工作，在明確IPO整體性發(fā)展規(guī)劃的前提下依次實施包含記憶資源整合、記憶平臺搭建以及虛擬展陳規(guī)劃等具體工程方案，通過打造檔案精品使公司內(nèi)外對檔案工作產(chǎn)生全新認識。二是應(yīng)從企業(yè)檔案部門微觀層面完善檔案文化建設(shè)職責細分。包括搭建企業(yè)文化資源建設(shè)運行網(wǎng)絡(luò)及其規(guī)范機制，例如無錫供電公司制定文化記憶類檔案資源采集、整理與保護方法，在部門內(nèi)部形成對館藏資源文化內(nèi)涵的理解以及對公司特色記憶、特色故事、特色人物的把控，形成檔案文化產(chǎn)品選題、創(chuàng)作和傳播過程的長效工作機制，并將其納入檔案部門乃至整個公司的長期工作計劃之中，明確階段性任務(wù)、職責劃分、工作要求等。

2. 把握方法，構(gòu)建整體性模式

企業(yè)檔案文化建設(shè)整體性模式是以IPO模型為思路框架的完整建設(shè)內(nèi)容，涵蓋了從資源建設(shè)、資源處理到成果傳播的全過程。

（1）“全”記憶資源建設(shè)?！叭庇洃涃Y源建設(shè)是指企業(yè)檔案文化資源來源范圍“全”以及整合手段“全”。一要擴充資源來源路徑。在充分挖掘館藏資源、摸清資源情況的前提下多途徑補充可用資源。例如無錫供電公司圍繞勞模檔案這一特色主題，以電力電纜高級技師何光華為范本，將資料來源主體由勞模個人以及檔案館（室）擴充至其他員工、勞模親屬、相關(guān)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)等，形成了包含檔案挖掘、資料征集、口述采集、媒體對接的勞模文化資源采集方案。二要完成記憶平臺建設(shè)。企業(yè)應(yīng)以數(shù)字資源整合為目標，通過多源聚類技術(shù)實現(xiàn)資源范圍從組織內(nèi)館藏向組織外多機構(gòu)、多類型以及不同粒度數(shù)據(jù)拓展，并應(yīng)用資源標引與語義融合方法完成對數(shù)字資源從名稱、字段到語義、關(guān)系、維度等不同層次的智能化重組。例如無錫供電公司一方面充分結(jié)合熱點事件、重要時間節(jié)點，形成了包含新中國成立70周年、中國共產(chǎn)黨建黨100周年、抗疫等專題數(shù)據(jù)庫。另一方面從對象解讀與時空延展的角度考慮，通過全景式呈現(xiàn)、時空地圖繪制、圖譜建構(gòu)等資源活化和展示方式，打造集公司歷史再現(xiàn)、重大專題展示、電力知識百科、個性智能推送等功能于一體的“錫電記憶”平臺。

（2）“活”文化精品創(chuàng)作。“活”有兩方面的含義，一是精品創(chuàng)作內(nèi)容“活”，二是呈現(xiàn)形式“活”。一要始終圍繞企業(yè)自身特色文化內(nèi)涵。在選題時注意以企業(yè)文化、企業(yè)品牌為引，更多探索能夠引發(fā)員工認同和情感認知的核心選題，并配合重大歷史活動等形成臨時專題，達到以精品打造系列的目的，形成有標識、有特色的產(chǎn)品體系。二要充分利用技術(shù)手段。一方面將數(shù)字手段與開發(fā)流程相結(jié)合，實現(xiàn)過程智能化。無錫供電公司現(xiàn)已展開了部分探索，如充分應(yīng)用人工智能技術(shù)賦能檔案編研流程，通過制定模板、擬定規(guī)范的方式采取機器學習手段，開發(fā)大事記、組織機構(gòu)沿革等基礎(chǔ)性文化編研工作的輔助編纂系統(tǒng)。另一方面則將數(shù)字手段更多與成果呈現(xiàn)形式相結(jié)合，實現(xiàn)成果知識化。如應(yīng)用本體、知識圖譜等技術(shù)形成動態(tài)、可持續(xù)的知識庫，將靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為活態(tài)知識、活態(tài)文化。

（3）“融”媒體成果傳播。融媒體是把報紙、廣播、電視等具有一定共同點與互補性的不同媒介全面整合，從而搭建完成文化成果傳播矩陣。［9］一是要做好傳播矩陣規(guī)劃。構(gòu)建包含報紙、圖書、電視、廣播、展覽等大眾傳播媒介以及微博、微信公眾號、短視頻等自媒體平臺在內(nèi)的完善傳播體系。例如無錫供電公司牢牢抓住企業(yè)官方網(wǎng)站、官方微信號、微博等主流平臺，開發(fā)了“企業(yè)文化”“企業(yè)榮譽”“人才培養(yǎng)”等企業(yè)宣傳板塊，“悠悠蘭臺”“檔案展示”等檔案文化空間以及“保密講堂”等專題宣教平臺，并通過數(shù)字技術(shù)的充分應(yīng)用創(chuàng)新其內(nèi)容呈現(xiàn)方式。二是要重視文化主陣地建設(shè)。一方面完善實體展陳體系，在傾力打造企業(yè)發(fā)展史、文化史、科技史等常設(shè)展陳基礎(chǔ)上，配合企業(yè)紀念節(jié)日、檔案宣傳日等熱點開展臨時展、專題展，形成檔案展陳文化合力；另一方面充分借力數(shù)字技術(shù)，通過歷史場景的虛擬再現(xiàn)與串聯(lián)形成兼具趣味性、知識性與探索性的展陳故事線，并探索知識解謎、AR互動等新型互動應(yīng)用，實現(xiàn)虛擬展陳的內(nèi)容沉浸與形式交互升級。如無錫供電公司現(xiàn)以名人勞模為專題，以虛擬現(xiàn)實技術(shù)為牽引，配合展品建模、信息關(guān)聯(lián)、交互設(shè)計等方法，構(gòu)建包含展品增強展示、用戶實時交流、智能漫游導(dǎo)覽等功能于一體的三維虛擬展陳。

3. 健全措施，補齊保障性機制

企業(yè)檔案文化建設(shè)的整體性發(fā)展離不開后方的持續(xù)保障措施。在人力上，企業(yè)檔案文化建設(shè)應(yīng)保證有人可用，即在人力充足的前提下重點思考隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化以及個人歷史文化素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等必備能力的培養(yǎng)。在資金上，企業(yè)檔案文化可持續(xù)性發(fā)展應(yīng)形成良性可靠的資金鏈條，一方面，檔案部門可以通過積極參與企業(yè)文化宣傳活動提高自身影響力，吸引內(nèi)部更多資金投入，另一方面，檔案部門可以適當開放組織邊界，積極與各方合作，吸引包括政府、基金會等組織機構(gòu)在內(nèi)的外界資金投入，形成良性循環(huán)。在技術(shù)上，企業(yè)檔案部門應(yīng)及時跟蹤與文化資源建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、文化傳播相關(guān)的技術(shù)形態(tài)發(fā)展情況，掌握該類技術(shù)與現(xiàn)有工作結(jié)合要點、應(yīng)用難點，對技術(shù)應(yīng)用形成宏觀把控，并通過外包等手段保障其可靠有效。