上海大學(xué)生“跑腿經(jīng)濟”相關(guān)現(xiàn)象研究

闕麗瑩+孫悅+劉飄+杭天元

摘要：近年來各種線上購物節(jié)興起，快遞高峰時時出現(xiàn)，剛剛走入大學(xué)校園中“跑腿經(jīng)濟”也被拉動了腳步。在上海這個經(jīng)濟發(fā)達而又人口密集的一線城市，時間成本高，可花低成本買時間的“跑腿經(jīng)濟”擁有一個巨大市場；目前來看，上海市各大學(xué)中大學(xué)生們消費意愿存在卻不強，加上一系列運營問題，導(dǎo)致了“跑腿經(jīng)濟”發(fā)展緩慢。本文對近年來高校中新興的“跑腿經(jīng)濟”現(xiàn)象作了介紹，運用SWOT分析客觀評價了上海市各大學(xué)城中“跑腿經(jīng)濟”的現(xiàn)狀，并有針對性得提出了發(fā)展建議和對策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生經(jīng)濟；“跑腿經(jīng)濟”；上海大學(xué)生

1.序言

據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生“跑腿經(jīng)濟”2012年才開始真正興起，它以代取快遞為主要業(yè)務(wù)，配合具體情況各地服務(wù)產(chǎn)品各有千秋。隨著網(wǎng)絡(luò)購物模式的興起，“網(wǎng)上下單快遞上門”的形式已為多數(shù)人所習(xí)慣。但是，即使是在上海這樣一個生活節(jié)奏快、人均消費水平高、快遞業(yè)也高度發(fā)達的世界一流城市的大學(xué)校園中，“跑腿經(jīng)濟”的勢頭卻沒有預(yù)期那般高速發(fā)展起來。這不僅是因為跑腿服務(wù)業(yè)并未發(fā)掘除了代收快遞以外的潛在市場，還因為快遞自提柜的出現(xiàn)導(dǎo)致跑腿服務(wù)遭遇被替代的危機。

本文針對導(dǎo)致上海市大學(xué)生“跑腿經(jīng)濟”低迷的原因進行SWOT分析，并對其未來的發(fā)展提出改進意見，助“跑腿經(jīng)濟”在大學(xué)校園內(nèi)蓬勃發(fā)展，也給“跑腿經(jīng)濟”在其他地區(qū)日后的發(fā)展提供思路。

2.上海高?！芭芡冉?jīng)濟”SWOT分析

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 勞動力資源豐富，管理成本低

據(jù)調(diào)查，跑腿服務(wù)均依存于線上平臺，大致可分為應(yīng)用程序和聊天群組兩類。兩類線上平臺的跑腿者均為在校大學(xué)生，他們根據(jù)自己空余的時間主動接單，每一單上交給平臺一定比例的信息費即可。平臺管理者只有幾個人，只需負責(zé)秩序維護和漏洞查詢。這樣的運營模式使得公司要支付的線下人力資源成本較低，在需求充足的前提下，利潤隨著跑腿者接單數(shù)量的增加而增加，經(jīng)濟效益十分可觀。

2.1.2 新興經(jīng)濟模式，可塑性強

“跑腿經(jīng)濟”從社會進入校園的時間僅有2年，作為新興的經(jīng)濟模式，消費者對其依賴度仍然較低，但可塑性強。由于坐擁上海這座具有經(jīng)濟優(yōu)勢的市場，新興經(jīng)濟便擁有不太受限的發(fā)展空間。目前，雖然“跑腿經(jīng)濟”在上海各大學(xué)內(nèi)的發(fā)展緩慢，但這兩年來整體上呈較穩(wěn)定的上升趨勢，表明其正在步入成長期。

2.2 劣勢

2.2.1 勞動力資源的不穩(wěn)定

在校大學(xué)生作為一種到勞動力，其具有較低的時間成本，但同時導(dǎo)致了依托大學(xué)生為兼職崗位有很大的不確定性。在校大學(xué)生尚未經(jīng)歷社會職業(yè)操守的塑形，利用空余時間和當(dāng)時心情賺取零花錢的大學(xué)生居多。當(dāng)發(fā)生兼職大學(xué)生集體接單不及時的情況，導(dǎo)致用戶體驗不佳，進而轉(zhuǎn)向其他競爭者，甚至放棄此類服務(wù)。

2.2.2 經(jīng)營管理模式較混亂

跑腿服務(wù)的訂單信息主要由線上平臺發(fā)布，后由跑腿者接單。跑腿服務(wù)追求反應(yīng)迅速和高效率，而這樣的信息發(fā)布方式經(jīng)常存在信息滯后現(xiàn)象，進而導(dǎo)致客戶流失。

2.3 機會

2.3.1 市場消費潛能大

上海經(jīng)濟發(fā)達、人口稠密。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，上海2017年上半年居民人均可支配收入29901.63元，居民人均消費支出19528.20元，均為全國最高。其高度發(fā)達的經(jīng)濟與快節(jié)奏的工作方式密不可分，在這種模式下，上海居民的時間成本也相對較高，即使是在大學(xué)中也不例外。上海的大學(xué)生們注重時間的利用，多將其分配給提高自身各方面修養(yǎng)和技能上，常會因?qū)W業(yè)與取快遞發(fā)生時間沖突，花低成本買時間的跑腿服務(wù)就成了首選。隨著當(dāng)代大學(xué)生越來越注重合理分配時間，價格低廉的跑腿服務(wù)將擁有一個巨大的潛在市場。

2.3.2 消費者的認知度和依賴度仍需培養(yǎng)

上海的大學(xué)校園內(nèi)，類似外賣這樣的社會跑腿對大學(xué)生們來說已習(xí)以為常，但很多大學(xué)生依然不知道可以通過低廉的價格購買時間請人代為跑腿。這說明跑腿服務(wù)在進入校園后宣傳并未達到應(yīng)有效果。既然如此，企業(yè)只需愿意投入成本，制定相關(guān)推廣方式便可提高認消費者知。緊接著也就可以順應(yīng)消費心理逐步培養(yǎng)其對跑腿服務(wù)的依賴程度。

2.4 威脅

2016年起，快遞自提柜開始出現(xiàn)在各大校園內(nèi)，取代了傳統(tǒng)快遞自提點，成了備受大學(xué)生青睞的取貨方法。比起跑腿服務(wù)，快遞自提柜具有很大優(yōu)勢，包括：快遞到達時的微信及時通知，取貨時間不受限制，48小時內(nèi)取貨免費等。而跑腿服務(wù)不僅需要一些支付成本，快遞托人取件的安全性也并非令人放心。因此跑腿服務(wù)遭受了很大的威脅。若平臺不在管理制度上進一步完善，并且提高用戶信賴，屆時將會遭受極大沖擊。

3.對策和建議

3.1 明確跑腿服務(wù)的定位，增加相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品

平臺要明確自己的服務(wù)定位，確定跑腿服務(wù)的產(chǎn)品范圍有哪些，才能進一步有針對性得進行管理和后續(xù)推廣。平臺可以選擇與快遞信息查詢類軟件公司聯(lián)合，提升自己整體的效用價值，擴大服務(wù)范圍，減少信息從收集到發(fā)布的中間環(huán)節(jié)，從而達到更高效，更便捷的目的。

3.2 完善管理制度，強化市場推廣，提高顧客信任度

平臺需完善管監(jiān)管制度，設(shè)立跑腿者篩選制度和獎懲措施，保證其具有必備的相關(guān)素質(zhì)，從而提高顧客信任。同時，也需根據(jù)每個大學(xué)不同的學(xué)生群體進行有針對性的宣傳，提高自身知名度，學(xué)會在大學(xué)生們中間制造相關(guān)需求，塑造好的消費者習(xí)慣，進一步打開市場。

3.3 立足市場，了解需求，建立高效反應(yīng)機制

可成立市場調(diào)研部門，定期了解市場需求，尋找可能存在的威脅，將收集來的數(shù)據(jù)進行分析，來確定下一階段的運營方式，也可調(diào)整服務(wù)范圍。也可通過進一步研究，開發(fā)出能夠確保自己不被替代的獨特作用。

總結(jié)

“跑腿經(jīng)濟”作為新興經(jīng)濟模式進入上海的大學(xué)校園并不久，其經(jīng)營上便遭遇了困難，如果能通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)明確自身定位，完善管理制度，建立高效反應(yīng)機制，“跑腿經(jīng)濟”還是很有發(fā)展前景的。

參考文獻：

[1]李俊偉.高?！啊芭芡冉?jīng)濟””如何越跑越遠《湖南教育》.2017 （04） ：10-11.

[2]劉瑩.基于微信平臺的趣跑腿公司實現(xiàn).電腦編程技巧與維護，2017（06）：45-46.

作者簡介：

闕麗瑩（1996- ），女，漢族，上海人，在校大學(xué)生，經(jīng)濟管理。endprint