高質(zhì)量發(fā)展視域下開放大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)與實(shí)踐研究
——以重慶開放大學(xué)為例

魏 婷

（重慶開放大學(xué) 重慶工商職業(yè)學(xué)院，重慶 400052）

2021 年全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)在京召開，習(xí)近平總書記對(duì)職業(yè)教育工作做出重要指示：“加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國(guó)工匠”[1]。作為人才培養(yǎng)的第一責(zé)任主體，高職院校如何建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，是當(dāng)前亟須解決的課題[2]。

重慶開放大學(xué)深入貫徹習(xí)近平總書記視察重慶時(shí)提出的“兩點(diǎn)”定位、“兩地”“兩高”目標(biāo)等重要指示精神，扎根巴渝大地，以“辦學(xué)要扎根、育人講貫穿、工作抓基礎(chǔ)、發(fā)展靠創(chuàng)新、質(zhì)量有體系”的工作思路，充分發(fā)揮“特色學(xué)院”建設(shè)的示范引領(lǐng)作用，通過建設(shè)和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，現(xiàn)實(shí)質(zhì)量提高和形象提升[3]。

一、構(gòu)建“五縱五橫一平臺(tái)”的質(zhì)量保證體系

學(xué)校從工作體系、人員保障以及操作規(guī)范三個(gè)維度夯實(shí)質(zhì)量保證的制度基礎(chǔ)，構(gòu)建“五縱五橫一平臺(tái)”的質(zhì)量保證體系，形成了“問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、辦學(xué)體系三級(jí)聯(lián)動(dòng)、質(zhì)量主體自我保證、內(nèi)外部多元診斷、重在持續(xù)改進(jìn)”的常態(tài)化工作機(jī)制。

（一）建立質(zhì)量診改制度

根據(jù)《學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與診改工作實(shí)施方案》，學(xué)校建立了“五縱五橫一平臺(tái)”工作框架，明確了工作推進(jìn)的路線圖和時(shí)間表。按照《國(guó)家開放大學(xué)綜合改革方案》和總部“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”戰(zhàn)略要求，學(xué)校印發(fā)《關(guān)于建立基層辦學(xué)單位內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度的通知》，發(fā)布質(zhì)量建設(shè)的工作指標(biāo)體系，強(qiáng)化“全員全過程全方面”自我質(zhì)量保證，為基層辦學(xué)單位質(zhì)量建設(shè)工作提供了基本遵循。

（二）構(gòu)建了多級(jí)聯(lián)動(dòng)的質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)體系

學(xué)校以“1+3+N”規(guī)劃體系完成了質(zhì)量保證目標(biāo)的頂層設(shè)計(jì)?！蛾P(guān)于推進(jìn)特色學(xué)院建設(shè)的指導(dǎo)意見》《特色學(xué)院管理辦法》等頂層設(shè)計(jì)將目標(biāo)傳導(dǎo)到各基層辦學(xué)單位，形成學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生（五橫）上下聯(lián)動(dòng)的質(zhì)量保證目標(biāo)體系。根據(jù)國(guó)家開放大學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校制定《辦學(xué)體系設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，完善《教學(xué)管理工作手冊(cè)》等，建立了涵蓋人、事、物等多方面的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成了從招生到教學(xué)、從軟件到硬件的質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)。

（三）建立自我診改的工作機(jī)制

學(xué)校成立了質(zhì)量保證委員會(huì)、教育教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。兩支隊(duì)伍各司其職，借助國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等信息化平臺(tái)，挖掘師生日常教學(xué)過程行為數(shù)據(jù)，開展常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析，并及時(shí)向所在單位反饋結(jié)果，發(fā)出預(yù)警。師生根據(jù)過程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)果，在學(xué)校相關(guān)職能部門構(gòu)建的教學(xué)資源、師資隊(duì)伍、教務(wù)教學(xué)管理、學(xué)生支持服務(wù)、辦學(xué)、經(jīng)費(fèi)“五縱”質(zhì)量保障體系精準(zhǔn)支持下，及時(shí)糾偏、持續(xù)改進(jìn)，確保目標(biāo)達(dá)成。各基層辦學(xué)單位根據(jù)特色學(xué)院建設(shè)等重大專項(xiàng)任務(wù)以及年度工作計(jì)劃，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將工作任務(wù)分解落細(xì)到每一位師生。

二、建設(shè)智能化質(zhì)量診改數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

學(xué)校以“微應(yīng)用”為載體，基于微信公眾號(hào)平臺(tái)優(yōu)化了“智慧工商”在線辦事大廳，開發(fā)了OA 辦公、學(xué)工系統(tǒng)、智慧課堂、第二課堂、網(wǎng)上報(bào)賬等23 個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，新建了智慧就業(yè)、智慧黨建、電子檔案、科研服務(wù)、資產(chǎn)信息、晚歸應(yīng)用、師生獲獎(jiǎng)、交通訂票、會(huì)議室申請(qǐng)、征兵工作等104 項(xiàng)微應(yīng)用，讓“數(shù)據(jù)支撐決策、數(shù)據(jù)優(yōu)化教學(xué)、數(shù)據(jù)提升服務(wù)”，建成一站式在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)過程化采集，匯集到學(xué)校云平臺(tái)服務(wù)器。

數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于新生迎新報(bào)到、就業(yè)研判、不良網(wǎng)貸、疫情分析等學(xué)生行為異常預(yù)警跟蹤。智慧課堂在新冠疫情期間發(fā)揮了關(guān)鍵作用，使用量近597.5 萬(wàn)人次，有效幫助全校師生開展在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)黑箱變白箱，為課程診改提供了一線數(shù)據(jù)。“讓數(shù)據(jù)多跑路、師生少跑腿”，智慧課堂、個(gè)人課表、第二課堂、一卡通充值等微應(yīng)用成為了最熱門的服務(wù)，有力提升了學(xué)校循數(shù)治理能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。通過化整為零的方式，學(xué)?；窘ǔ闪恕? 個(gè)校情數(shù)據(jù)智能分析平臺(tái)+1 個(gè)學(xué)校數(shù)據(jù)云平臺(tái)+N 個(gè)微應(yīng)用”的質(zhì)量診改數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

借助信息化手段，學(xué)校診改服務(wù)平臺(tái)集成現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，科學(xué)設(shè)定專業(yè)、課程、教師、學(xué)生各級(jí)各類質(zhì)量主體的診斷觀測(cè)點(diǎn)，初步形成以專業(yè)、課程、教師、學(xué)生為主體的360 度數(shù)據(jù)畫像。以質(zhì)量診改為抓手構(gòu)建起辦學(xué)水平評(píng)價(jià)、專業(yè)建設(shè)評(píng)價(jià)、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)縱向一體化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

三、建立校院兩級(jí)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)與工作流程

（一）學(xué)校質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)校設(shè)立質(zhì)量建設(shè)辦公室，配備專職人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)以及診斷與改進(jìn)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校年度質(zhì)量報(bào)告和高等教育事業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集等，確保質(zhì)量管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）特色學(xué)院質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

特色學(xué)院按照“兩級(jí)管理、四級(jí)統(tǒng)籌、一體化格局”的原則，單獨(dú)成立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，圍繞質(zhì)量保證體系建設(shè)開展工作。特色學(xué)院每年按照學(xué)校的質(zhì)量建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，推進(jìn)質(zhì)量建設(shè)工作，落實(shí)質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）質(zhì)量管理工作有效推進(jìn)

1.質(zhì)量管理融入教育教學(xué)全過程。學(xué)校組建質(zhì)量保證委員會(huì)、教育教學(xué)督導(dǎo)專家?guī)臁W(xué)生督導(dǎo)員隊(duì)伍，落實(shí)同行評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)學(xué)。從招生審核、教學(xué)運(yùn)行、資源建設(shè)、考試組織等各個(gè)環(huán)節(jié)均依托質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，開展督導(dǎo)。

2.學(xué)校督導(dǎo)與特色學(xué)院學(xué)院自查相結(jié)合。學(xué)校堅(jiān)持“三常規(guī)”，即做好開學(xué)初、期中綜合教學(xué)檢查和期末學(xué)歷教育綜合驗(yàn)收，覆蓋網(wǎng)上和實(shí)地教學(xué)檢查，形成“檢查、反饋、整改、落實(shí)”螺旋式上升的質(zhì)量督查長(zhǎng)效機(jī)制。

3.引入第三方質(zhì)量監(jiān)測(cè)。學(xué)校委托重慶市教育評(píng)估院組織63 位專家組成9 個(gè)專家組，面向16 個(gè)特色學(xué)院，開展辦學(xué)評(píng)估工作，同時(shí)引入第三方機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè)特色學(xué)院辦學(xué)水平，逐步形成第三方評(píng)估與自我管控相補(bǔ)充的質(zhì)量保障體系。

4.開展畢業(yè)生用人單位滿意度調(diào)查。學(xué)校利用大數(shù)據(jù)分析，形成調(diào)查報(bào)告，反饋教學(xué)效果和學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度，結(jié)合用人單位滿意度調(diào)整教學(xué)組織，深度校企合作，產(chǎn)教融合，主動(dòng)對(duì)接行業(yè)企業(yè)需求，專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)，暫停招生專業(yè)28 個(gè)，崗位對(duì)接技能，鼓勵(lì)學(xué)生在校期間考取相應(yīng)技能證書，通過學(xué)分銀行進(jìn)行學(xué)習(xí)成果積累、兌換和轉(zhuǎn)化。

5.定期發(fā)布學(xué)校教學(xué)質(zhì)量因子白皮書。學(xué)校定期對(duì)標(biāo)對(duì)表國(guó)家開放大學(xué)質(zhì)量因子，編印學(xué)校教學(xué)質(zhì)量因子白皮書，從招生、考試、網(wǎng)上教學(xué)、師資配置、教材征訂等多方面，全面診斷學(xué)校及特色學(xué)院教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量螺旋式上升。

6.發(fā)揮學(xué)生督導(dǎo)員隊(duì)伍作用。學(xué)生督導(dǎo)員參與相關(guān)質(zhì)量督導(dǎo)工作（座談、問卷調(diào)查、聽評(píng)課等），客觀及時(shí)反饋教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)情況和意見，此舉激發(fā)了學(xué)生教學(xué)監(jiān)督的熱情，提升了學(xué)生對(duì)開放教育教學(xué)的參與感和價(jià)值認(rèn)同。

四、特色學(xué)院教學(xué)資源建設(shè)

學(xué)校將制度創(chuàng)新和改革實(shí)踐相融合，先后制定《關(guān)于推進(jìn)特色學(xué)院建設(shè)的指導(dǎo)意見》《特色學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)》等制度，推進(jìn)特色專業(yè)建設(shè)、招生規(guī)劃、地方特色教材、課程體系、師資隊(duì)伍、學(xué)習(xí)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)習(xí)平臺(tái)、評(píng)價(jià)體系、質(zhì)量保障體系、機(jī)制體制、校企合作等重點(diǎn)建設(shè)，探索辦學(xué)體系轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑、新模式、新方案，創(chuàng)新辦學(xué)體系管理體制和運(yùn)行機(jī)制，與政府、行業(yè)和企業(yè)共建學(xué)院，增強(qiáng)辦學(xué)特色，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（一）探索特色學(xué)院建設(shè)新路徑

在完備的辦學(xué)系統(tǒng)和全覆蓋的辦學(xué)點(diǎn)布局支撐下，學(xué)校以“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”為戰(zhàn)略，聚焦國(guó)家“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)振興和人才振興需求，按照“兩級(jí)統(tǒng)籌、三級(jí)管理”的機(jī)制開展特色學(xué)院建設(shè)、管理與考核。截止目前，學(xué)校依托各地方政府政策和經(jīng)費(fèi)支持、合作企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮在技術(shù)服務(wù)和高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與地方政府和行業(yè)（企業(yè)）共同建設(shè)16 所特色學(xué)院，其中地方政府、行業(yè)（企業(yè)）投入占比達(dá)到約75%，實(shí)現(xiàn)了綜合辦學(xué)實(shí)力提升的目標(biāo)。

（二）特色學(xué)院服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)效果顯著

近三年來(lái)，特色學(xué)院深挖地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，面向服務(wù)產(chǎn)業(yè)人員、村社干部、新型農(nóng)民等招收學(xué)生4525人，服務(wù)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)2491 人，組織社會(huì)培訓(xùn)76000余人次，助推地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)鄉(xiāng)村振興，在“扶貧扶智”“鄉(xiāng)村振興”“技能培訓(xùn)”等方面取得了良好的效果，受到當(dāng)?shù)卣陀萌藛挝缓迷u(píng)。學(xué)校在社會(huì)聲譽(yù)和品牌影響力明顯提升的同時(shí)，也形成了一套完備且行之有效的特色學(xué)院建設(shè)方案和運(yùn)行機(jī)制，探索出一條符合開放大學(xué)特色學(xué)院建設(shè)規(guī)律的實(shí)施路徑。

（三）特色學(xué)院教學(xué)資源建設(shè)

一是主編教材具有濃郁的地方特色。如《鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐》《巴渝商務(wù)歷史與文化》《社會(huì)工作基礎(chǔ)理論與實(shí)踐》等教材納入國(guó)家開放大學(xué)實(shí)施性和執(zhí)行計(jì)劃課程選用，課程建設(shè)質(zhì)量高，實(shí)施效果，充分發(fā)揮教材育人作用。二是開設(shè)課程具有地方特色。學(xué)校在實(shí)施教學(xué)計(jì)劃過程中，高度重視地方特色打造，開設(shè)多門地方特色明顯的課程，如《人文黔江》《巴渝商務(wù)歷史與文化》《三江文化與旅游》等已納入國(guó)開相關(guān)專業(yè)選修課程。

五、培育特色質(zhì)量文化

（一）實(shí)行定期考核性診改

學(xué)校定期對(duì)特色學(xué)院進(jìn)行全覆蓋檢查、評(píng)估、督導(dǎo)，并通報(bào)結(jié)果、督促整改，且詳細(xì)記錄違紀(jì)違規(guī)處置情況。

1.教學(xué)檢查、評(píng)估與督導(dǎo)。每年定期開展“三常規(guī)一專項(xiàng)”教學(xué)檢查，做好開學(xué)初、期中綜合教學(xué)檢查和期末學(xué)歷教育綜合驗(yàn)收。學(xué)校實(shí)行“兩年全覆蓋”計(jì)劃，以聘請(qǐng)專家組集中交叉檢查的形式展開檢查工作，專家組由招生、教學(xué)、教務(wù)等專家組成。對(duì)師生開展電話訪談，核查教師授課參與率。制定《綜合教學(xué)檢查自檢情況記錄表》，幫助特色學(xué)院對(duì)標(biāo)對(duì)表查找自身問題。

2.定期通報(bào)檢查與評(píng)估。學(xué)校定期通綜合教學(xué)檢查情況和專家組實(shí)地教學(xué)檢查意見；開展特色學(xué)院遠(yuǎn)程和實(shí)地評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)反饋專家組意見；召開特學(xué)學(xué)院教學(xué)檢查會(huì)和辦學(xué)評(píng)估反饋會(huì)，由學(xué)校和重慶市教育評(píng)估院分別反饋教學(xué)檢查、評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的主要問題，并提出整改建議及要求。

3.督促落實(shí)整改。聚焦“三治”問題，督促整改落實(shí)，確保特色學(xué)院在教學(xué)、管理、招生等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化，穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量與辦學(xué)水平。將教學(xué)檢查工作和學(xué)校“迎評(píng)促建”相結(jié)合，對(duì)標(biāo)對(duì)表，督促特色學(xué)院舉一反三，查漏補(bǔ)缺，確保實(shí)現(xiàn)“以督促評(píng)、以評(píng)促建、以建提質(zhì)”的工作實(shí)效。

（二）建立自我診改機(jī)制

成立質(zhì)量保證委員會(huì)、教育教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、學(xué)生督導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)。三支隊(duì)伍各司其職，借助國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等信息化平臺(tái)，挖掘師生日常教學(xué)過程行為數(shù)據(jù)，開展常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析，并及時(shí)向所在單位反饋結(jié)果，發(fā)出預(yù)警。根據(jù)特色學(xué)院建設(shè)等重大專項(xiàng)任務(wù)以及年度工作計(jì)劃，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將工作任務(wù)分解落細(xì)到每一位師生。師生根據(jù)國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺(tái)過程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)果，在學(xué)校相關(guān)職能部門構(gòu)建的教學(xué)資源、師資隊(duì)伍、教務(wù)教學(xué)管理、學(xué)生支持服務(wù)、辦學(xué)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)等五縱質(zhì)量保障體系精準(zhǔn)支持下，及時(shí)糾偏，持續(xù)改進(jìn)，確保目標(biāo)達(dá)成。

六、內(nèi)部質(zhì)量保證體系建議

學(xué)校按照統(tǒng)一架構(gòu)建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系，目的就是要體系內(nèi)部各子系統(tǒng)“縱橫貫穿、有機(jī)統(tǒng)一”。但在目前在實(shí)踐中，如學(xué)校在內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改時(shí)，為了明確職責(zé)歸屬，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生五個(gè)橫向?qū)用娉霭l(fā)，開展了診改實(shí)踐，但“五個(gè)橫向”體系框架應(yīng)進(jìn)一步完善。

（一）校園信息平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步提升

目前學(xué)校已經(jīng)建成23 個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和104 項(xiàng)微應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集、分析、處理、推送，基本滿足學(xué)校信息化管理需要，數(shù)據(jù)采集能力進(jìn)一步提高。校園信息平臺(tái)體系龐大，采集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)一步提取和加工，準(zhǔn)確反應(yīng)內(nèi)部質(zhì)量發(fā)展情況。

（二）從“理念、體系、制度”三個(gè)層面加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量保證體系橫縱融合

在建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系過程中，可借鑒他院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校師資能力、教育對(duì)象特點(diǎn)，融匯貫通，將內(nèi)部質(zhì)量和診改理念融入到日常教學(xué)管理工作，按照“理念、體系、制度”三個(gè)層面，搭建“五橫五縱”的矩形體系框架[4]。一是全校師生重新認(rèn)識(shí)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的重要性；二是搭建內(nèi)部質(zhì)量保證體系明確部門和人員的責(zé)任，確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常；三是根據(jù)學(xué)校、教師、學(xué)生、專業(yè)、課程五個(gè)層級(jí)制定專門制度，落實(shí)質(zhì)量保證制度。

（三）加強(qiáng)校園信息化平臺(tái)建設(shè)

智能校園軟硬件水平的提升，能為教學(xué)管理、師生服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策、信息傳遞和反饋提供更便捷的通道，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)起到重要作用[5]。第一，優(yōu)化現(xiàn)有平臺(tái)耦合度，消除“信息孤島”。目前學(xué)校建立了教學(xué)管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部質(zhì)量診改平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)中心系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集、問題監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)共享等，提升了教學(xué)管理質(zhì)量和豐富了課堂教學(xué)數(shù)據(jù)。第二，拓寬信息收集渠道，加大數(shù)據(jù)處理分析能力。以數(shù)據(jù)為支撐，確保診改落到實(shí)處。第三，提升系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)人員的專業(yè)性。信息平臺(tái)服務(wù)于師生，需要專業(yè)參與到項(xiàng)目，以項(xiàng)目組形式推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)。第四，保持系統(tǒng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)教學(xué)管理需求更新系統(tǒng)功能，確保對(duì)學(xué)生、教師、專業(yè)和課程層面的支撐，提高診斷數(shù)據(jù)生成的有效性。

（四）多方參與，政府加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)督，社會(huì)企業(yè)共同參與評(píng)價(jià)

作為一所特色鮮明的新型本科高校，重慶開放大學(xué)的辦校目標(biāo)是為社會(huì)提供技術(shù)技能型人才。政府和企業(yè)作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者和生力軍，參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量診改能起到很好的引導(dǎo)作用[6]，對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)具有重要的意義。成立由政府、企業(yè)參與的內(nèi)部質(zhì)量保證體系專委會(huì)，專委會(huì)定期開展調(diào)研和研討，結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的最新需求情況，對(duì)學(xué)校教學(xué)提出意見，引導(dǎo)學(xué)校高效地開展教學(xué)診改。同時(shí)，建立健全診改流程和督導(dǎo)機(jī)制。質(zhì)量診改由學(xué)校自主完成、政府和企業(yè)參與引導(dǎo)，第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。