角色理論視域下的“手機人”現(xiàn)象解析

李夢雨 李驚雷 郭開蒙

【摘要】基于角色理論對微信朋友圈的應(yīng)用功能進行分析：朋友圈“曬客”的角色認(rèn)知和自我呈現(xiàn)、朋友圈點贊與評論轉(zhuǎn)發(fā)的角色認(rèn)同和角色互動、微商的角色期待和角色扮演以及微信點名游戲、謠言參與者的角色壓力和角色規(guī)范等，擴展了“手機人”現(xiàn)象的研究視角，進一步證實“手機人”的社會存在，總結(jié)出“手機人”的角色特征，為“手機人”的角色學(xué)習(xí)提供建設(shè)性的意見，并通過微信虛擬社交的剖析映射社會角色的變遷。

【關(guān)鍵詞】角色理論;手機人;微信;朋友圈

學(xué)界目前對于手機作為新興媒體的研究越來越多，尤其是對手機依賴現(xiàn)象不斷地進行深化解讀，從“手機族”“拇指族”“屏奴”等演化出了“手機人”的概念[1]?！笆謾C人”——這群熟練運用手機并依賴手機的人，他們用手機做了什么而被歸類為“手機人”呢？如若人類社會的發(fā)展與手機之間的緣分越來越深，“手機人”將對人產(chǎn)生怎樣的影響呢？“手機人使用微信描繪了怎樣的社會角色分布圖景呢？本文擬通過對微信朋友圈的解讀，運用社會學(xué)角色理論作為分析工具，逐一回答“手機人”與社會角色相關(guān)的議題。

一、作為社會角色的“手機人”

“手機人”是受技術(shù)發(fā)展而形成的一種族群，許多學(xué)者對其觀察與研究也主要基于技術(shù)與人類的關(guān)系展開。角色理論作為社會學(xué)的經(jīng)典理論，著重呈現(xiàn)社會對人的行為影響，因而本文試圖通過微信朋友圈的角色認(rèn)知、角色扮演、角色證明等來闡明“手機人”互動傳播的本質(zhì)?！笆謾C人”并不單純指的是擁有手機或使用手機的人，而是通過手機一系列的虛擬互動和角色扮演構(gòu)建自我形象，并與他者進行角色互動證明自我的人群。

（一）角色理論梳理與“手機人”研究

“角色”一詞源于戲劇，德國社會學(xué)家齊美爾最早使用“角色”的概念。米德正式將這一概念引入社會學(xué)，他認(rèn)為角色是自我與他人之間的相互關(guān)系，而自我在反思的基礎(chǔ)上通過學(xué)習(xí)和扮演他人角色而發(fā)展起來的[2]。而拉夫爾·林頓認(rèn)為，地位是權(quán)利和義務(wù)的一種直接的集合，而角色則是體現(xiàn)著地位的動態(tài)方面，是圍繞著地位而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)、行為規(guī)范、行為模式，是人們對處在一定地位上的人的行為期待[3]。國內(nèi)學(xué)者也認(rèn)為社會角色是由一定的社會地位所決定的、符合一定的社會期望的行為模式[4]。

由此，可以將“手機人”作為一種社會角色觀察和理解，他們運用手機與他人互動，遵循虛擬社交的規(guī)范，從而將自我角色建構(gòu)起來，與現(xiàn)實社會發(fā)生關(guān)聯(lián)，符合自我成長和社會發(fā)展的期望。

（二）“手機人”的角色認(rèn)知與功能

所謂角色認(rèn)知是指角色承擔(dān)者通過了解別人、認(rèn)識自己的過程對所承擔(dān)角色的總的看法和根本觀點[5]。“手機人”的角色認(rèn)知便于其自身角色得到認(rèn)同，這種認(rèn)同包括自我認(rèn)同、他人認(rèn)同和社會認(rèn)同。

在虛擬社會中，持有手機的人經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)連接進行真實的互動，手機將虛擬交往與社會現(xiàn)實相關(guān)聯(lián)，“手機人”對于其社會角色的認(rèn)知有助于進一步規(guī)范虛擬社會的行為，不斷地進行角色學(xué)習(xí)利于其角色交往，進而映射社會關(guān)系的變遷。

（三）虛擬社會中“手機人”的角色壓力

組織角色論認(rèn)為角色壓力源自組織中的他人。角色壓力有很多種呈現(xiàn)的方式，如角色模糊、角色錯位、角色超載、角色迷失、角色沖突和角色緊張等。角色壓力源自角色扮演的失調(diào)。這一現(xiàn)象指扮演角色過程中出現(xiàn)角色差距[6]，由于“手機人”是傳者、受者、介質(zhì)、訊息、反饋的統(tǒng)一體，因而在角色扮演、角色互動的過程中特別容易產(chǎn)生角色模糊和混亂，并給自身和他人帶來一些負(fù)面影響，這種負(fù)面效應(yīng)從角色理論的角度來看是角色壓力的一種表現(xiàn)。

二、微信朋友圈的“手機人”角色呈現(xiàn)

微信的迅猛發(fā)展和在手機即時軟件中的霸主地位，能作為社交類APP的代表，映射“手機人”的社交圖景?！叭ψ印笔且环N組織概念，其介于正式組織和非正式組織之間，一方面是微信自帶的朋友圈應(yīng)用，另一方面指的是由微信平臺構(gòu)建的社交朋友圈。微信力圖通過朋友圈功能打造全方位的手機社交圈，通過個人信息填充、狀態(tài)展示、點贊和評論等進行自我角色的認(rèn)知，朋友圈之間的交互形成了獨有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

（一）朋友圈“曬”出來的“手機人”角色

1.個人角色行為的“自我表達”

從微信的應(yīng)用界面來看，朋友圈的信息傳遞功能十分強大。微信的頭像、昵稱、簽名、所屬地區(qū)、性別等個人信息，描繪了微信使用者的基本輪廓。新加好友第一時間被他人看到的信息就在這里，因此這是角色認(rèn)知的第一步，要構(gòu)筑什么樣的角色由自我決定。自我呈現(xiàn)是一個人通過多種策略調(diào)整自己的形象和行為，為他人留下某種印象的過程[7]。朋友圈的文字、圖片、視頻等發(fā)布行為蘊含著自我意識的表達，調(diào)整發(fā)布信息的內(nèi)容、方式和時間段，這是個體主動的角色行為，這些信息包含了自我的對話，能逐步達成內(nèi)心所設(shè)置的角色形象。

吉登斯曾說，“個人的認(rèn)同是在保持特定的敘事進程中被開拓出來的”[8]，對于微信用戶使用朋友圈發(fā)表說說而言，都是通過敘事體完成的，以時間為軸線，記敘發(fā)生的事，同時還可利用位置定位功能告知事件發(fā)生的地點，來記錄生活的日常。通過這些行為來逐漸形成一個基于現(xiàn)實存在的虛擬自我，因而“手機人”的角色認(rèn)知是自發(fā)的，源于自我意識的覺醒和生活想象。

2.朋友圈情感經(jīng)歷的“本我形象”

戈夫曼認(rèn)為“進入角色”需要本能地或者積極地在感情上和體力上投入這一角色[9]。情感是源自內(nèi)心最本我的部分，所以“手機人”的朋友圈中情感、情緒和態(tài)度的發(fā)布能夠?qū)巧蜗蟮男纬捎兴绊憽２粌H如此，受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和快節(jié)奏生活的沖擊，朋友圈的“可視化”情感經(jīng)歷，也能讓發(fā)布者更客觀地快速審視自我，據(jù)此調(diào)整情緒狀態(tài)。

情感是社會關(guān)系的一種，將復(fù)雜的社會關(guān)系置入其中;同時，情感也是重要的社會資本，能夠維系個人的成長和發(fā)展。虛擬社交是一種“身體不在場”互動，“手機人”也會因為朋友圈中的他人窺視而掩飾內(nèi)心真正的情感，從而迎合原本的自我角色設(shè)定。有學(xué)者認(rèn)為，角色認(rèn)知具有樹立角色形象的功能[10]，因而“手機人”情感表達有利于個人的角色認(rèn)知，進一步鞏固角色形象。

3.個人生活經(jīng)歷分享確認(rèn)角色地位

微信用戶在發(fā)布個人經(jīng)歷時，以“理想的我”為目標(biāo)進行形象構(gòu)建，朋友圈就成了舞臺的前臺，供他人“觀賞”。尤其是個人生活經(jīng)歷的分享，貫穿了個人的價值追求、生活態(tài)度、能力情商等，等待認(rèn)同自己的他者出現(xiàn)。這是“手機人”基于現(xiàn)實生活的自我展示，可以稱之為“曬”?！笆謾C人”經(jīng)由自我的敘事信息累積、情感體驗的本我釋放及經(jīng)驗生活的真我分享，從而達到角色認(rèn)知的程度，穩(wěn)固社會角色地位。

對于角色認(rèn)知，學(xué)者認(rèn)為是個人對于特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)自己有自己的認(rèn)識和理解[11]。因此對于“手機人”來說，特定的情境就是使用手機微信應(yīng)用，將其置入微信所設(shè)定的虛擬情境之中，調(diào)整狀態(tài)以更好地表現(xiàn)自我。

（二）“手機人”互動中的社交朋友圈

1.“點贊黨”的角色認(rèn)同

微信朋友圈中的點贊應(yīng)用是與好友互動過程中最為簡單的形式。點贊最初的寓意即支持、贊同等[12]，微信使用者通過點贊與他者發(fā)生交流并產(chǎn)生一定的意義，這種意義根據(jù)心理、情感、關(guān)系疏遠(yuǎn)等而不同。在朋友圈的社交網(wǎng)絡(luò)中，“手機人”對個人的生活展示和情感傾訴，好友選擇點贊的目的已無法猜測，但點贊能讓雙方產(chǎn)生基本的溝通。

在“點贊”功能普及后，“點贊黨”被定義為“視點贊為使命，習(xí)慣性地對一切事物點贊”的群體[13]?！包c贊黨”的基本動機是源于角色認(rèn)同，即對點贊對象的一種認(rèn)可或理解。且不評述“手機人”點贊時的情感訴求，單以點贊的動作來看，就完成了角色互動的第一步。

2.評論與回復(fù)的角色互動

弗洛伊德認(rèn)為，我們需要向他人進行情感傾訴并從外界獲得心理慰藉和心理依靠[14]。在手機所構(gòu)成的虛擬社交中，通過軟件進行評論和回復(fù)能補充現(xiàn)實生活的互動不足。人類真誠溝通的目的是為了促進社會關(guān)系的和諧化，因而“手機人”的評論和回復(fù)具有一定社會功能和效果。

戈夫曼認(rèn)為表演就是特定的參與者在特定的場合，以任何方式影響其他任何參與者的所有互動[15]，所以在微信朋友圈里的互動是基于“手機人”角色表演的前提下進行的，且互動貫穿始終，直到評論和回復(fù)的一方停止。通過互動讓參與者了解彼此的生活，從而建立認(rèn)同感。與“點贊”相比，評論和回復(fù)是進一步深入的互動形式，雙方或多方參與其中，并能讓情感的投射更加真誠和深刻。

3.轉(zhuǎn)發(fā)與分享中角色轉(zhuǎn)換

在自我角色認(rèn)知和地位確定的同時，經(jīng)過角色互動和觀看他者的角色表演，“手機人”在微信朋友圈里實現(xiàn)了親密的人際傳播。分享是人們證明自己存在的方式，也是與他人互動的重要手段[16]，因而微信朋友圈中的轉(zhuǎn)發(fā)和分享是對于個人價值判斷的一種證明。

轉(zhuǎn)發(fā)與分享的內(nèi)容來源主要有兩種：一是微信列表里的好友所發(fā)布的朋友圈信息，另一種是微信公共賬號發(fā)布的信息。新聞、資訊、科普、求職、經(jīng)驗等在微信平臺發(fā)布后，粉絲會根據(jù)自身需要而轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，形成了顯性分享。這也是“手機人”進行角色學(xué)習(xí)的過程，不斷地理解并掌握虛擬社交的規(guī)范。信息的傳遞和分享能促進知識的獲取，因而“手機人”會在互動的過程中進行自我調(diào)適，由信息的發(fā)布者轉(zhuǎn)換為信息的接收者，或者由受者轉(zhuǎn)為傳者。

研究者認(rèn)為，所有社交網(wǎng)絡(luò)共同形成的價值和互相幫助的意愿成為社會資本的積累[17]，朋友圈里的互助和眾籌現(xiàn)象屢見不鮮，增進了人與人之間的互惠和信任。角色互動過程中，“手機人”的朋友圈成為一面鏡子，可以投射他人對自身的角色評價，從而調(diào)整形象。

4.分組與屏蔽“陌生人”的角色篩選

盡管朋友圈是基于“手機人”角色分享而存在的，但為了保證個人信息的安全性，朋友圈針對非好友是不可見的。同時利用分組、屏蔽、拉黑等功能也可達到這個效果。微信用戶越來越具有“圈子”理念，將自我信息進行有效存儲和選擇性公開。

微信是熟人間的社交平臺，但也存在盜號、冒名他人的情況。因為在虛擬交往中，時空限制被打破，但身體并未“在場”，沒有辦法真實地進行身份確認(rèn)。從某種意義上說，朋友圈是一個半公開平臺，且具有匿名性質(zhì)，因此“手機人”在微信互動中通過分組進行角色篩選。

（三）微信謠言等帶來的角色壓力

“手機人”在通過微信接收和發(fā)布信息時，極有可能被卷入微信謠言中，造成角色壓力。盡管微信推出了審查和舉報制度，也擋不住這無孔不入的謠言。點名游戲也使微信用戶苦不堪言，道德綁架、人身攻擊等嚴(yán)重破壞了微信傳播的環(huán)境。

1.微信謠言傳播中的角色錯位

雞湯文、養(yǎng)生文、奇聞異事是朋友圈經(jīng)常出現(xiàn)的文種，這是利用了用戶的好奇心和屌絲心態(tài)，吸引部分人的注意力。相關(guān)研究表明，這種文章的標(biāo)題多采用夸張字眼，如“最權(quán)威”“長壽的秘訣”“馬云成功的十大秘訣”等，并配以圖片營造氛圍，讓受眾信服，但大多都缺乏科學(xué)性。另一種誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)謠言的技巧就是道德捆綁，如“不轉(zhuǎn)不是中國人”“南海領(lǐng)土、寸土不讓”等利用了受眾的愛國心實現(xiàn)不實信息的傳播。

微信謠言最可怕的情況是對用戶造成經(jīng)濟損失，微信與銀行卡、支付寶等綁定，點擊病毒鏈接后，極有可能被盜號甚至盜走財物。在這樣的情況下，“手機人”需要嚴(yán)格自律不信謠不傳謠，盡可能地保護好隱私和財物安全，避免造成角色錯位。

2.流量鏈接中的角色迷失

“手機人”中的部分微信用戶在微信傳播者與受眾間的角色界限并不明顯，因此很容易令自我角色模糊。微信傳播的庸俗化主要是一些公眾賬號、企業(yè)商家等炮制的線上活動，多為病毒式的朋友圈文字游戲、點名游戲等，其盛行背后是與流量掛鉤的金錢交易，一方面增強宣傳效果，另一方面耗費了用戶的流量。還有一種是集贊獲獎、關(guān)注截圖抽獎等形式，讓朋友圈的親密關(guān)系者不斷地被卷入，獲得較為明顯的粉絲增長效應(yīng)。

布爾迪厄認(rèn)為工具性社會資本是通過社會網(wǎng)絡(luò)可以得到并加以利用的社會資源[18]，這種營銷方式利用了微信這一工具性社會資本，讓用戶的社會資源得到破壞性開發(fā)，麻痹了參與者，讓“手機人”的社會角色產(chǎn)生迷失。因此，除了“手機人”正確把握自己的角色認(rèn)知外，還要不斷地進行角色互動，在角色學(xué)習(xí)的過程中及時進行調(diào)適，維護好角色形象。

三、結(jié)語

角色理論視角下的“手機人”現(xiàn)象解讀是對“手機人”研究的新切口，朋友圈作為典例呈現(xiàn)“手機人”在虛擬社交中的社會角色。不管是自我呈現(xiàn)的角色認(rèn)知，還是微商的角色扮演或微信謠言的角色壓力，都關(guān)聯(lián)了社會現(xiàn)實，并需要新的角色規(guī)范來處理角色錯位等，通過“手機人”的角色調(diào)整和學(xué)習(xí)，形成更為完善和規(guī)整的社會交往體系。

學(xué)者認(rèn)為當(dāng)人造物具有生命邏輯，當(dāng)然也就會失去我們的控制，呈現(xiàn)“失控”的狀態(tài)[19]。因此人類的進化步伐必須與手機的更新相一致或者超前于手機，否則“手機人”也許會異化為病態(tài)的存在。同時，微信應(yīng)用的升級更新也使“手機人”角色扮演的場景發(fā)生變化，所以“手機人”的角色研究是一個長期變化的過程，需要進一步深入觀察和跟進。

（本文為教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金，項目名稱“社交媒體視域下‘90后’的社會認(rèn)同與社會適應(yīng)關(guān)系研究”，項目批準(zhǔn)號：19YJA840007）

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[李夢雨為馬來西亞博特拉大學(xué)（Universiti Putra Malaysia）現(xiàn)代語言與傳媒學(xué)院大眾傳播在讀博士;李驚雷為鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授;郭開蒙為澳門大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院傳播學(xué)在讀博士]

編校：王謙

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