職場廢話文學：可以廢“話”，不能廢“事”

冬冬

“現(xiàn)在醒著的人，應(yīng)該都沒睡吧？”

“上次見你還是上次?！?/p>

“現(xiàn)在的年輕人，還真是年輕啊?！?/p>

……

最近，“廢話文學” 風靡中文互聯(lián)網(wǎng)。“聽君一席話，如聽一席話?！?說了等于沒說，但沒說又不等于說了。它毫無信息量，但是輕松幽默，讓人會心一笑；它車轱轆話重復(fù)，但是翻來覆去中，貌似也頗有新意。網(wǎng)友們樂此不疲地玩兒梗，評論區(qū)內(nèi)外充滿了快活的空氣。職場中也有許“廢話文學”，我們又該如何看待呢？

“廢話” 是語言表達的重要組成部分

“廢話”和“文學”的淵源起碼可以追溯到魯迅先生的散文詩《秋夜》，那句“我家門前有兩棵樹，一棵是棗樹，另一棵也是棗樹”聲名遠揚，是廢話文學里的“名句”。朱自清在《論廢話》一文中更是直言：“一輩子說話作文，若是都說道理，哪有這么多道理？況且誰能老是那么矜持著？人生其實多一半在說廢話。詩文就是這種廢話。得有點廢話，我們才活得有意思。”文學大師們尚且如此行文，何況我等平民乎？

廢話由來已久，它早已融入生活的點點滴滴，我們每一個人在日?；顒又卸紩蛔杂X地說“廢話”。比如，關(guān)心一個人，你可能脫口而出“你出門穿厚一點，就不會那么冷了”。勸一個老煙民戒煙，你大概會說“你要是能把煙戒了，就不會咳嗽了”。事實上，稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，廢話不僅存在，甚至是我們?nèi)粘Ｑ哉Z表達的重要組成?！吧畈荒苁U話，就像西方不能失去耶路撒冷?！?/p>

廢話文學，本質(zhì)上是出于網(wǎng)民對于低密度信息的一種嘲弄、解構(gòu)或批判。多數(shù)人在上網(wǎng)時，本來的目的是獲得高質(zhì)量的信息互換。即，我希望收到有價值的信息，也希望我發(fā)布的信息能被他人正面理解、積極反饋。然而，低密度的信息嚴重破壞了人們的網(wǎng)絡(luò)體驗，嚴重打擊了網(wǎng)民認真討論的積極性。

在此情況之下，主動輸出“廢話”，一來可以表達對信息密度低的不滿，二來是對此表示嘲諷，再者就是跟風隨大流，玩梗而已。除此之外，輸出廢話也可以對外表示交流的終結(jié)，不必客氣敷衍，從而在低密度信息和低質(zhì)量對話的泥潭中瀟灑脫身。

“廢話文學”在互聯(lián)網(wǎng)上的風靡，與當下較為普遍的社交焦慮或許不無關(guān)系。不少人在現(xiàn)實生活中寡言少語，尤其是面對不熟悉的人吞吞吐吐，甚至相當一部分人自嘲“社交恐懼癥”。但是，社交恐懼癥在網(wǎng)上卻如魚得水，侃侃而談?？赡苁且驗榫W(wǎng)上的交流沒有面對面帶給人那份無所適從的壓迫感，給交流者預(yù)留足夠多的思考時間，讓人放下戒備，輕輕松松，淡定從容地組織語言。在現(xiàn)實生活中被壓抑的表達，在網(wǎng)絡(luò)上得以釋放，情難自已，廢話連篇是其中的一個表現(xiàn)。相比于污言穢語、人身攻擊等網(wǎng)絡(luò)暴力，“廢話”作為一種情緒釋放方式實在是人畜無害，過分美好。

娛樂和排遣之余，“廢話”也是有意義的。它可能是母親沒完沒了的嘮叨，也可能是父親自以為是的大道理，更可能是老師們孜孜不倦的教誨。那些話在少年人耳朵聽來，卻是：我已經(jīng)這么大了，你說的這些我都知道，不要再廢話啦。時光荏苒，時過境遷，少年長大，再咂摸起父母老師的廢話，便忽然讀懂了其中的良苦用心。

當然，我們不排斥“廢話文學”，并不是鼓勵多說廢話，也不是認為廢話真的能夠準確簡潔地傳遞信息。畢竟，當下社會節(jié)奏越來越快，尤其是職場，往往追求信息交流的高效率。無論是上傳下達，還是同級對話，如果言語中夾雜廢話，甚至廢話連篇，就必然容易淹沒真正有價值的內(nèi)容。

適度職場“廢話” 有益職場生態(tài)

某種程度上，“廢話”這確實是職場常態(tài)：大家都在打太極，不提供實質(zhì)性建議；誰都不想往身上攬責任，大家紛紛化身“廢話文學”大師。特別是開研討性會議，開了好像又沒開。從消耗的時間成本來看，好像是開了會的，但看看記錄的文件并沒有具有實操價值的信息，又感覺沒有開過會。還有各種階段性的員工述職匯報、項目總結(jié)復(fù)盤，說了很多，可好像什么內(nèi)容也沒說。一些職工對此頗有感觸，埋怨道：“老板特別喜歡快下班的時候開會，開了半天，又說不出來什么個所以然。問題還是原來的問題?！?/p>

適當?shù)穆殘鰪U話可以活躍氣氛，調(diào)節(jié)情緒，放松神經(jīng)，提高工作效率?？墒?，如果在真正做事時依然搞“廢話文學”這一套，就很可能形成無效溝通，打擊員工積極情緒，降低工作效率。

而職場上的業(yè)務(wù)溝通，有時候頗為“慘烈”。要么就是事不關(guān)己，裝聾作??；要么涉及利益紛爭時，一溝通就天雷地火、劍拔弩張。久而久之，便會給不少人一種感覺：職場上的溝通大多都是無用、無效的，說得多反而可能出力不討好，還容易得罪人。這些“悟了”的職場人索性閉嘴微笑，或者說一些“聽君一席話，如聽一席話”的廢話文學，糊弄過去。

于是，不少職場人會抱有這樣的想法：“我只要把本職工作做好就行了”“我只要把活兒干漂亮就可以了”。于是這些職場人開始埋頭苦干、勤勤懇懇、一言不發(fā)、默默工作。在人際關(guān)系上，除了不得以為之的業(yè)務(wù)往來外，也盡可能避免與同事和領(lǐng)導的交集。實在躲不過去，吭吭哧哧擠出兩句客套話——“來這么早啊”“你也來接水啊”——應(yīng)付完事，然后就趕緊閃人，或者低頭刷手機。

高情商處理職場廢話

面對潛在的或者已經(jīng)出現(xiàn)的職場廢話，人們的選擇要么是以毒攻毒，回應(yīng)以更多的廢話；要么沉默以對，甚至減少了必要的社交溝通，因噎廢食。其實，如何面對和處理職場廢話，某種程度上就是如何做到“高情商溝通”。

首當其沖應(yīng)該是尊重。我們對一句話的態(tài)度通?？梢詣澐譃檎J可和不認可兩類。高情商溝通就是對你認可的發(fā)言加強認可，不僅對話語認可、還對說話的人認可。而面對自己不認可的發(fā)言時，高情商溝通的做法則是很少正面直接拒絕。

可能有人會覺得，虛以委蛇的做法有點油膩，但高情商之所以“高”正是體現(xiàn)在心中有他人、對他人有尊重，所以不會造成正面沖擊。要讓對方明白不正面回答就是因為自己不想回答，但凡懂事的人就不可能刨根問底。這樣禮貌得體地回答了別人，又體面地結(jié)束了這個話題，是高情商的典型表現(xiàn)。

高情商溝通還應(yīng)該培養(yǎng)的一個重要能力是共情?！肮睬椤边@個詞我們早已耳熟能詳，也知道它在社交中帶來的好處：不僅能為對方提供情緒價值，還能和對方快速建立好感和信任。缺乏共情能力的高情商話術(shù)是一種虛假的高情商，多說兩句就會給人造成虛偽、討好的感覺，并不能為我們的職場生涯帶來切實幫助。唯有帶著共情能力的高情商發(fā)芽，才會獲得別人的好感和認可。

共情能力需要培養(yǎng)和練習，主要注重兩個方面：一是學會傾聽、感受對方的情緒；二是試著用自己的話復(fù)述對方的情緒。能夠做到這兩點，對方會覺得你是在乎他的發(fā)言的，這會讓后續(xù)的溝通更加順暢。

如此這般，在職場上靈活運用“廢話文學”，適度玩梗也無可厚非，但是要把握分寸和場合，不能為了廢話而廢話，更不應(yīng)因“廢話”而“費事”。

在職場中廢話說多了，效率就慢了。畢竟只要你浪費一分鐘，60 秒就過去了。