財務(wù)共享服務(wù)中心在跨國公司中的應(yīng)用

孟珮珊

一、財務(wù)共享服務(wù)中心的概念及特點

財務(wù)共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，新的管理理念和新的組織架構(gòu)，它將不同領(lǐng)域、不同法人、同一時間范圍內(nèi)的會計業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個平臺報賬、核算和報告，從而保證會計記錄和報告的標準規(guī)范和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一。將企業(yè)那些易標準化且重復(fù)性高的業(yè)務(wù)集中起來，通過財務(wù)共享服務(wù)中心進行流程再造，并提供標準化服務(wù)以降低運營成本、提高經(jīng)濟效率。關(guān)于它的特點，本文概述為以下幾個方面。

1.流程覆蓋全面

財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍，主要是與管理決策相關(guān)性較低、規(guī)律性強、重復(fù)性高的工作，包括資金結(jié)算、費用報銷、收付款、固定資產(chǎn)核算、成本核算、總賬報表、會計檔案、納稅申報等。

2.標準化程度高

組織內(nèi)部按照流程、業(yè)務(wù)模塊分工明確，保證了服務(wù)的質(zhì)量與效率。財務(wù)共享中心的每一個模塊都分工明確，而且各自成員只需要對自己固定的工作內(nèi)容負責(zé)。

3.自動化程度高

從交易數(shù)據(jù)采集、財務(wù)處理到數(shù)據(jù)分析、流程的自動化程度較高，應(yīng)用了如電子報賬系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等，極大地提升了財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)效率和服務(wù)能力。

4.人工成本相對較低

財務(wù)共享中心的設(shè)立，在一定程度上能夠幫助企業(yè)減少成本，一個財務(wù)人員可以處理幾個公司相同崗位的業(yè)務(wù)，從而在業(yè)務(wù)量不變的情況下，減少了人工成本。

二、財務(wù)共享模式給企業(yè)帶來的價值

財務(wù)共享中心建成后管控能力增強，信息標準統(tǒng)一、財務(wù)資源利用優(yōu)化。它給企業(yè)帶來的價值主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.推動公司戰(zhàn)略發(fā)展，快速復(fù)制管理模式

通過共享平臺模式建設(shè)，實現(xiàn)多個經(jīng)營組織和經(jīng)營區(qū)域的統(tǒng)一、高效、同步的管理機制。在集團業(yè)務(wù)擴張或兼并購時，實現(xiàn)以最低的成本獲得最好的管理技術(shù)和最優(yōu)的運作流程等。

2.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)占比，推動企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型

借助財務(wù)共享建設(shè)，可進一步促進財務(wù)組織職能轉(zhuǎn)型，明確集團及各階層的財務(wù)管控模式。實現(xiàn)財務(wù)組織結(jié)構(gòu)占比調(diào)整，進一步提升財務(wù)組織的集中管控能力和精細化管理能力，強化對業(yè)務(wù)部門的決策支持力度。

3.推動端到端的業(yè)務(wù)流程標準化，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值

財務(wù)共享建設(shè)，將加強財務(wù)業(yè)務(wù)端到端的全流程管理規(guī)范化程度，將管控節(jié)點向業(yè)務(wù)端前移，改變以前的財務(wù)事后管控模式，提升公司財務(wù)整體風(fēng)險管控能力。同時，將財務(wù)業(yè)務(wù)端到端打造為公司的數(shù)據(jù)中心和信息服務(wù)中心，改變公司現(xiàn)有財務(wù)信息獲取和管理手段，極大地提升信息獲取的實效性和有效性。

4.控制企業(yè)經(jīng)營成本

通過構(gòu)建企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營成本的控制。財務(wù)共享服務(wù)中心實時關(guān)注企業(yè)的財務(wù)狀況，對于企業(yè)集團以及各個子公司的財務(wù)情況進行監(jiān)督和管理，如果出現(xiàn)成本過高的異常情況，財務(wù)共享服務(wù)中心會做出相應(yīng)的成本分析報表，從而監(jiān)督企業(yè)查找成本過高的問題原因，繼而找到相應(yīng)的解決方案。通過財務(wù)共享服務(wù)中心提供的成本管控工作，可以為企業(yè)提供合理有效的成本管控方案。

三、跨國企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵成功因素

1.統(tǒng)一的信息系統(tǒng)建立財務(wù)共享服務(wù)平臺

財務(wù)共享服務(wù)中心云平臺需要整合不同來源的財務(wù)信息，收集并將信息進行分類，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將信息傳遞，通過數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)儲存以及信息分析，為用戶提供不同的服務(wù)，充分發(fā)揮規(guī)模集群優(yōu)勢，減少資源浪費。在財務(wù)共享服務(wù)中心的模式下，遠程財務(wù)流程需要建立在強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)平臺上，ERP 系統(tǒng)的出現(xiàn)為財務(wù)共享的推廣提供了技術(shù)支持。ERP 以供應(yīng)鏈為核心，強調(diào)流程的規(guī)范化，通常包括了財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人事勞資、成本管理、報告等模塊，是實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的主要技術(shù)手段。ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)是財務(wù)子系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理的一體化軟件。財務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的財務(wù)會計的工作方式，它建立在類似流水線作業(yè)的運作模式上，因此能夠借助精細化的專業(yè)分工、標準化的流程和將ERP 系統(tǒng)中的財務(wù)核算功能從各個子系統(tǒng)中抽離出來集中管理，建立一個財務(wù)共享服務(wù)平臺，運用相對獨立的系統(tǒng)、組織機構(gòu)和統(tǒng)一的標準，為企業(yè)提供一種降低管理成本、提高管理效率的運行模式。

2.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的標準化和優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是財務(wù)共享服務(wù)中心運營中重要的組成部分，流程設(shè)計的順暢與否決定著未來業(yè)務(wù)執(zhí)行的效率和質(zhì)量，而信息化的建設(shè)也依托于流程的建設(shè)，流程設(shè)計的完善與否決定著信息化系統(tǒng)自動化投入的程度。流程標準化的目的是對重復(fù)性高、可復(fù)制性、業(yè)務(wù)量大的業(yè)務(wù)進行集中處理，通過實施統(tǒng)一的標準和程序，消除重疊機構(gòu)在重復(fù)業(yè)務(wù)操作流程上的不一致性，從而建立標準、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系，同時對流程及作業(yè)的執(zhí)行進行管理，不斷提高財務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率與服務(wù)水平。

3.合理定義實施共享服務(wù)的內(nèi)容與范圍

財務(wù)共享服務(wù)中心具體業(yè)務(wù)內(nèi)容的確定應(yīng)綜合考慮業(yè)務(wù)的普遍性、業(yè)務(wù)標準的明確性以及對企業(yè)財務(wù)工作的促進作用等指標。一般來說，企業(yè)財務(wù)共享中心云平臺選擇業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)發(fā)生較普遍、具有明確的業(yè)務(wù)標準以及對財務(wù)工作有較為明顯促進作用的業(yè)務(wù)。由于財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)會涉及企業(yè)內(nèi)部組織的變革，以及權(quán)力和利益的重新分配，因此應(yīng)該指定整體策略，合理規(guī)范實施共享服務(wù)的內(nèi)容與范圍，明確哪些業(yè)務(wù)流程需要被納入財務(wù)共享服務(wù)的范圍中。此外，為了清楚定義企業(yè)和財務(wù)共享服務(wù)中心在各業(yè)務(wù)流程中的責(zé)任和義務(wù)，財務(wù)共享服務(wù)中心與各企業(yè)簽訂了服務(wù)水平協(xié)議（SLA），在前期制定的各標準業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上劃分財務(wù)共享服務(wù)中心和企業(yè)的責(zé)任范圍，該服務(wù)水平協(xié)議也是財務(wù)共享服務(wù)中心與各企業(yè)互相溝通及業(yè)務(wù)評價的重要依據(jù)；財務(wù)共享服務(wù)中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議，而各公司可以根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評估財務(wù)共享服務(wù)中心的績效，有效地避免了未來可能發(fā)生的沖突。

4.確定財務(wù)共享服務(wù)中心云平臺的運營模式

一般而言，財務(wù)共享服務(wù)中心云平臺的運營模式有兩種，第一種是單獨模式，這種模式在建立之初就直接規(guī)劃好管控和服務(wù)環(huán)節(jié)，用戶可以根據(jù)自身需求選擇區(qū)別的服務(wù)內(nèi)容，這種模式致力于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化；第二種是托管模式，這種模式先將企業(yè)業(yè)務(wù)進行歸類，區(qū)分不同類型的業(yè)務(wù)，再將相同類型的業(yè)務(wù)集中進行統(tǒng)一管理，并收取相關(guān)收費，從而達到降低企業(yè)成本、優(yōu)化財務(wù)流程的目的。

5.建立有效的績效評級體系

財務(wù)共享在本質(zhì)上是一場戰(zhàn)略性質(zhì)的流程再造，其績效管理是運營管理中至關(guān)重要的一部分，也是財務(wù)共享服務(wù)中心能否實現(xiàn)其預(yù)期目標的決定因素之一。績效評價是績效管理的基礎(chǔ)，在財務(wù)共享服務(wù)中心的績效評價方法方面，有KPI（關(guān)鍵績效指標）、BSC（平衡計分卡）和Benchmarking（標桿管理）三種方法。其中KPI 是從共享服務(wù)的實施效果出發(fā)而確立績效考核的關(guān)鍵指標，BSC 則著重于從業(yè)務(wù)流程入手建立財務(wù)共享服務(wù)中心的績效評價體系。國外企業(yè)對前者的認同度較高，而國內(nèi)很多企業(yè)更偏向于選擇BSC。

四、結(jié)語

財務(wù)共享服務(wù)是集團財務(wù)管理應(yīng)對挑戰(zhàn)而采取的集權(quán)管控模式的變革，是企業(yè)集團財務(wù)管理的發(fā)展趨勢。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式已無法適應(yīng)國有企業(yè)的需要，為滿足國有企業(yè)提高財務(wù)管理效率、提升自身的競爭實力的需求，則需要建立起完善的財務(wù)共享服務(wù)體系，保證各項業(yè)務(wù)的高效開展。實現(xiàn)共享服務(wù)中心的全球化，是現(xiàn)有共享服務(wù)中心未來的發(fā)展趨勢。