工會(huì)在企業(yè)人力資源管理中的作用

高斐

工會(huì)是為維護(hù)全體員工利益而設(shè)立的群眾性組織，是人力資源管理中必須予以關(guān)注的部分。工會(huì)對(duì)于為勞動(dòng)者爭(zhēng)取應(yīng)有的利益、保障其合法權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)、樹(shù)立企業(yè)良好品牌形象和提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著的作用。但是目前很大一部分企業(yè)都忽視了工會(huì)的存在，忽視了工會(huì)的作用和價(jià)值。本文首先對(duì)我國(guó)工會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后進(jìn)一步闡述出工會(huì)在人力資源管理中的一系列作用，最后思考如何通過(guò)工會(huì)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)。希望對(duì)企業(yè)人力資源工作的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

一、工會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀

工會(huì)與每一位員工的利益緊密相關(guān)，是人力資源管理工作中重要的組成部分之一。但是就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，工會(huì)發(fā)展是相對(duì)落后和薄弱的。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，工會(huì)管理落后。我國(guó)當(dāng)前工會(huì)管理體制存在許多不足，監(jiān)督制衡機(jī)制不完善、人員分配不合理等現(xiàn)象普遍存在，而且管理思想也很落后，仍然停留在“事不關(guān)己高高掛起”的層面上，等待問(wèn)題找上門(mén)來(lái)，不會(huì)主動(dòng)出擊去幫助和救濟(jì)有需要的員工。其二，工會(huì)職能薄弱。由于在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)將自己的關(guān)注點(diǎn)和重心都放在了追求經(jīng)濟(jì)利益上，忽視了人文建設(shè)，缺乏對(duì)員工的關(guān)懷，導(dǎo)致了工會(huì)職能履行的缺失，員工對(duì)此有諸多不滿(mǎn)，影響了工會(huì)的發(fā)展。

現(xiàn)實(shí)中，工會(huì)對(duì)于人力資源管理產(chǎn)生的具體作用也體現(xiàn)在多個(gè)方面，如調(diào)動(dòng)員工工作積極性，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，完善企業(yè)有關(guān)于績(jī)效、薪酬和培訓(xùn)等制度的推進(jìn)和落實(shí)等，特別重要的一點(diǎn)就是協(xié)調(diào)處理員工和企業(yè)間存在的沖突和問(wèn)題，充當(dāng)員工表達(dá)情感和發(fā)泄情緒的出口。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)的某一方面有意見(jiàn)或者產(chǎn)生矛盾時(shí)，都可以同工會(huì)進(jìn)行反映，工會(huì)本著維護(hù)員工利益的目的，與企業(yè)的人力資源管理部門(mén)一起解決這些問(wèn)題和矛盾。這一方面有利于員工表達(dá)出自己的意見(jiàn)和建議，另一方面也有利于提升企業(yè)整體的團(tuán)結(jié)性和穩(wěn)固性。

但是在目前，由于很多企業(yè)本身的人力資源管理工作就存在欠缺和不完善的地方，所以導(dǎo)致工會(huì)能夠發(fā)揮作用的空間非常局限。主要體現(xiàn)在人力資源管理制度無(wú)效或者效果微弱、工會(huì)在企業(yè)中的地位較低等。所以企業(yè)在運(yùn)行和政策制定中，必須明確工會(huì)的地位與作用，為其提供履行職責(zé)和行使權(quán)力的必要保障，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的進(jìn)展。

二、工會(huì)在人力資源管理中的作用

工會(huì)在人力資源管理中的作用非常顯著，與員工的利益緊密相連。目前，工會(huì)在推動(dòng)企業(yè)的組織文化建設(shè)、人力資源計(jì)劃、優(yōu)化企業(yè)薪酬管理制度、協(xié)調(diào)和維護(hù)勞資關(guān)系等方面具有重要意義。

（一）推動(dòng)企業(yè)的組織文化建設(shè)

組織文化是企業(yè)構(gòu)成當(dāng)中不可或缺的一部分，對(duì)企業(yè)具有重要作用，不僅能夠激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，還能提高自身知名度、構(gòu)建品牌效應(yīng)，更重要的一點(diǎn)是組織文化是企業(yè)中必不可少的一種黏合劑，能把組織中不同方面、不同層次的人都緊密地團(tuán)結(jié)在一起，使組織產(chǎn)生極強(qiáng)的凝聚力和向心力。工會(huì)在組織文化的建設(shè)中起著積極的推動(dòng)作用。首先，工會(huì)會(huì)經(jīng)常組織舉辦各種各樣的活動(dòng)，類(lèi)似知識(shí)大賽、體育項(xiàng)目比賽、操作技能競(jìng)賽等等，在擴(kuò)充員工科學(xué)文化素養(yǎng)和知識(shí)水平的同時(shí)，也極大豐富了員工的業(yè)余生活，有利于企業(yè)內(nèi)部形成積極向上、樂(lè)于學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的氛圍，推動(dòng)組織文化的建設(shè)。其次，工會(huì)還會(huì)通過(guò)組織技術(shù)技能培訓(xùn)班、職業(yè)道德進(jìn)修班等形式來(lái)提升員工的工作能力和工作效率，使員工能夠更好地為企業(yè)服務(wù)、做出自己最大的貢獻(xiàn)。員工實(shí)力的增強(qiáng)與企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，也有利于促進(jìn)企業(yè)組織文化的建設(shè)。

（二）對(duì)企業(yè)人力資源計(jì)劃提供支持

人才是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是企業(yè)的生命源泉，優(yōu)秀人才更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵體現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變幻莫測(cè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這就要求企業(yè)必須注重人才的培養(yǎng)，制定出完善和科學(xué)的人力資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃包括兩個(gè)方面，一方面是對(duì)擬招募人員的計(jì)劃，另一方面是針對(duì)現(xiàn)有人員的合理規(guī)劃。在招募人員方面，要選擇那些符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的、富有創(chuàng)新精神的、能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大生產(chǎn)價(jià)值的人員;在現(xiàn)有人員的規(guī)劃方面，要對(duì)人才的結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，將合適的人放在合適的位置上，以發(fā)揮其最大作用，對(duì)于能力欠缺和不合適的人員要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和崗位調(diào)整，優(yōu)化人才的配置、為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。而在人力資源計(jì)劃的制定和實(shí)施過(guò)程中，需要工會(huì)給予大力和全面的支持與協(xié)助。因?yàn)楣?huì)是維護(hù)員工合法權(quán)益的組織，會(huì)為員工權(quán)衡利弊，當(dāng)企業(yè)的某些政策或者計(jì)劃損害員工切身利益的時(shí)候工會(huì)會(huì)及時(shí)阻止;此外，由于工會(huì)對(duì)員工的信息和資料掌握非常詳盡和全面，了解員工的實(shí)際能力、適合的崗位和該進(jìn)行的培訓(xùn)是什么，所以工會(huì)能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源計(jì)劃提供必要的和全面的支持。

（三）優(yōu)化企業(yè)薪酬管理制度

工資是員工生活生存的根本，因此工資報(bào)酬、福利待遇是企業(yè)中的員工最為關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，也是企業(yè)人力資源管理工作六大模塊中最為重要的一個(gè)方面。不合理的薪酬制度會(huì)使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)、人才資源流失，久而久之還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部管理與運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題;而合理的薪酬制度則可以吸引優(yōu)秀的人才、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。工會(huì)在人力資源管理中有優(yōu)化企業(yè)薪酬管理制度的作用。首先工會(huì)以市場(chǎng)通行工資水平為依據(jù)對(duì)本企業(yè)的薪酬水平進(jìn)行監(jiān)控，使企業(yè)的工資水平維持在市場(chǎng)通行水平上并盡量高于市場(chǎng)通行水平，維護(hù)員工的經(jīng)濟(jì)利益;其次工會(huì)還會(huì)及時(shí)監(jiān)督督促企業(yè)落實(shí)同工同酬政策，并縮小工資差距，盡力減少企業(yè)薪酬管理中不公平現(xiàn)象的存在，維護(hù)員工的公平感，帶動(dòng)企業(yè)員工更加努力的工作。

（四）協(xié)調(diào)和維護(hù)勞資關(guān)系

正如前文所述，協(xié)調(diào)處理員工和企業(yè)間存在的沖突和問(wèn)題是工會(huì)在人力資源管理中所發(fā)揮的最為重要的一個(gè)作用。和諧的勞資關(guān)系有助于企業(yè)內(nèi)部形成友好、和諧、自治的氛圍，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，提升生產(chǎn)效率和管理水平，獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。工會(huì)在協(xié)調(diào)和維護(hù)勞資關(guān)系中的作用主要通過(guò)兩個(gè)方面顯現(xiàn)出來(lái)。一方面是監(jiān)督企業(yè)遵紀(jì)守法的情況。工會(huì)需要隨時(shí)監(jiān)督企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人事政策是否符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，一旦有違法行為或者違規(guī)操作的情況出現(xiàn)，進(jìn)而侵害到組織或者員工的利益時(shí)，及時(shí)加以制止并要求企業(yè)立即改正。對(duì)于企業(yè)拒不改正或者解決不到位等情況，必要時(shí)工會(huì)可以向有關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行反映，協(xié)助有關(guān)部門(mén)將問(wèn)題徹底解決。另一方面是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。工會(huì)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，也要對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)和教育的內(nèi)容可以涉及勞動(dòng)合同法的普及和宣傳、操作技能的更新和改進(jìn)、先進(jìn)生產(chǎn)管理理念的交流和學(xué)習(xí)、員工情感和情緒的舒緩和調(diào)解等多個(gè)方面。工會(huì)致力于通過(guò)對(duì)勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方面和員工方面的雙贏，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。

（五）推進(jìn)激勵(lì)措施的建立，提升員工工作熱情

在日常的工作過(guò)程中，工會(huì)可以通過(guò)月、季、年度工作考核和評(píng)選活動(dòng)選出企業(yè)中的模范標(biāo)桿人物，例如勞模、優(yōu)秀員工、節(jié)約生產(chǎn)標(biāo)桿、科技領(lǐng)頭人、創(chuàng)造小能手等，并對(duì)其進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成了良好的工作風(fēng)氣。因?yàn)橥ㄟ^(guò)評(píng)選的過(guò)程，能夠提高員工的工作熱情，使員工的物質(zhì)需要和精神需要得到了滿(mǎn)足，從而能夠更加努力和自覺(jué)的工作，不僅減輕了企業(yè)的監(jiān)督負(fù)擔(dān)而且也使員工對(duì)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn);此外在工會(huì)的正確引導(dǎo)和組織下還能促使企業(yè)內(nèi)部員工之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部也形成了積極的工作氛圍和企業(yè)風(fēng)氣，對(duì)員工的業(yè)務(wù)和個(gè)人生活均有積極的影響意義。

三、進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)作用、促進(jìn)人力資源管理建設(shè)的措施

通過(guò)前文的闡述，工會(huì)對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作所具有的重要性不言而喻。因此必須將工會(huì)重視起來(lái)，充分發(fā)揮工會(huì)具有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置和有效激勵(lì)員工的工作積極性，以此來(lái)促進(jìn)人力資源管理的建設(shè)，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這種情況下，可以從優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人員管理，應(yīng)多參與企業(yè)的人力資源決策，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，實(shí)行民主化管理，切實(shí)維護(hù)員工利益等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，以更大限度地發(fā)揮工會(huì)的作用，加快企業(yè)人力資源管理的建設(shè)進(jìn)程。

（一）優(yōu)化工會(huì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人員管理

優(yōu)化工會(huì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人員管理是發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)提升人力資源管理工作的有效手段。對(duì)工會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化是保障工會(huì)自身具有活力、增強(qiáng)其辦事能力和更好履行職能的要求體現(xiàn)。在對(duì)工會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化過(guò)程中，可以從以下三方面進(jìn)行：首先，樹(shù)立理念。工會(huì)要充分重視起人的因素，將人放在第一位。在甄選人員時(shí)要嚴(yán)格依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，在日常工作中要充分挖掘人員的潛能，注重后續(xù)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。其次，營(yíng)造環(huán)境。工會(huì)要為員工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，支持員工進(jìn)行自我實(shí)力的擴(kuò)張和能力的完善，當(dāng)員工有意愿晉升職位或者承擔(dān)更多的工作職責(zé)的時(shí)候，工會(huì)要全力支持，促進(jìn)他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步。最后，完善機(jī)制。企業(yè)要逐步完善關(guān)于績(jī)效考核機(jī)制、薪酬激勵(lì)機(jī)制、人才管理機(jī)制等方面的工作，完善的運(yùn)行管理機(jī)制是保障人力資源管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)?；诖?，工會(huì)的結(jié)構(gòu)就能得到進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，對(duì)人力資源管理工作和企業(yè)自身的發(fā)展壯大有重要作用。

（二）工會(huì)應(yīng)多參與企業(yè)的人力資源管理和決策

工會(huì)在企業(yè)以及員工之中有著重大的影響力，因此企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)和實(shí)行某些決策時(shí)，必須考慮到工會(huì)的存在與影響，工會(huì)也要積極參與其中。對(duì)于員工方來(lái)說(shuō)，工會(huì)要更多地關(guān)注和關(guān)心與員工利益相關(guān)的種種問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)和作出涉及員工切身利益的決策時(shí)，工會(huì)也會(huì)從員工的立場(chǎng)和利益出發(fā)給予企業(yè)一定的建議，就減少了很多因?yàn)樘幚聿划?dāng)和利益出發(fā)點(diǎn)不同導(dǎo)致的矛盾。此外需要明確一點(diǎn)，企業(yè)和員工在權(quán)利與義務(wù)地位上是平等的，該得到的尊重也是相同的，工會(huì)需要保護(hù)員工的利益，也要保證企業(yè)的利益，工會(huì)應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)與員工的互利共贏。對(duì)于企業(yè)方來(lái)說(shuō)，工會(huì)要將員工的意見(jiàn)和建議匯總統(tǒng)一，來(lái)進(jìn)一步的促進(jìn)企業(yè)完善相關(guān)制度、改進(jìn)管理流程上的披露和疏忽，幫助企業(yè)解決和處理有關(guān)員工方面的問(wèn)題，提供更好的服務(wù)。而且當(dāng)企業(yè)和員工之間產(chǎn)生糾紛和沖突時(shí)，工會(huì)也是解決沖突和處理糾紛非常好的途徑，工會(huì)可以加強(qiáng)二者之間的溝通，使員工的情緒得以發(fā)泄、權(quán)益得以維護(hù)，企業(yè)的利益也不受損害，所以必須重視起工會(huì)在解決這些問(wèn)題方面的作用，給予機(jī)會(huì)讓工會(huì)更多地參與到這些問(wèn)題的處理中來(lái)。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是保證企業(yè)始終富有活力的根本，因此企業(yè)必須重視培訓(xùn)工作。

具體來(lái)說(shuō)培訓(xùn)工作應(yīng)從兩個(gè)方面開(kāi)展：一方面是針對(duì)員工的職業(yè)技能、操作技能進(jìn)行的培訓(xùn)。通過(guò)職業(yè)技能、操作技能等培訓(xùn)可以使員工的技能水平得到提升，這不僅可以使員工更好地適應(yīng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境，也能為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這是提高員工工作能力、保障員工工作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的重點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有必要的。另一方面是針對(duì)員工素質(zhì)和素養(yǎng)進(jìn)行的軟培訓(xùn)。提高員工的素質(zhì)和素養(yǎng)，對(duì)于工會(huì)和組織都有所助益。對(duì)于工會(huì)來(lái)說(shuō)，有利于充實(shí)工會(huì)的實(shí)力、擴(kuò)大工會(huì)的影響力進(jìn)而提升企業(yè)對(duì)工會(huì)的重視程度;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于提升企業(yè)政策、規(guī)范的質(zhì)量，促進(jìn)制度的實(shí)施和落地，同時(shí)也有利于組織形成良好、和諧、友善的組織文化以及培養(yǎng)組織的底蘊(yùn)和氛圍，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一種支撐。

（四）實(shí)行民主化管理，維護(hù)員工利益

從根本上講工會(huì)是代表全體員工的利益的，因此為員工爭(zhēng)取最大的利益、維護(hù)員工的立場(chǎng)是工會(huì)的首要出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于工會(huì)而言，想要實(shí)行民主化管理、維護(hù)好員工的利益需要重點(diǎn)做好兩方面的工作，其一是規(guī)范管理制度。企業(yè)內(nèi)部制度的規(guī)范化和合理化是促進(jìn)人力資源管理工作良好發(fā)展的關(guān)鍵。而且，在處理員工問(wèn)題時(shí)也需要以完善規(guī)范的管理制度為支撐，從制度層面提出解決辦法，使員工感受到工會(huì)在維護(hù)自身利益當(dāng)中的重要作用。其二是實(shí)行員工代表大會(huì)制度。員工代表大會(huì)制度能夠促進(jìn)員工養(yǎng)成自我意識(shí)，學(xué)會(huì)通過(guò)合法正確的途徑來(lái)維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。工會(huì)通過(guò)員工代表大會(huì)制度能夠真正實(shí)現(xiàn)員工的民主權(quán)利，使員工的民主地位得到尊重，也能更好地為員工解決工作和生活中遇到的各種問(wèn)題。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，工會(huì)對(duì)于企業(yè)而言是至關(guān)重要的存在，應(yīng)該受到重視和關(guān)注。應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)到工會(huì)的作用與價(jià)值，準(zhǔn)確分析工會(huì)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)加以調(diào)整，以達(dá)到通過(guò)發(fā)揮工會(huì)的作用來(lái)促進(jìn)人力資源管理工作的進(jìn)行和企業(yè)發(fā)展的目的。