系統(tǒng)合作取向的學(xué)校心理咨詢工作

劉稚穎

在筆者的督導(dǎo)工作中，不少受督導(dǎo)對象來自學(xué)校，尤其是小學(xué)和初中階段的心理健康教師。他們學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈，領(lǐng)悟能力強(qiáng)。但是，從提交上來接受督導(dǎo)的案例可以看出，他們的專業(yè)性差異比較大。其中有幾個(gè)比較常見的問題：有些教師的案例工作明顯存在不符合專業(yè)設(shè)置規(guī)范的問題，說明他們未接受過心理咨詢師專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練；有些教師未基于來訪學(xué)生的個(gè)案而概念化采用合適的干預(yù)方法，一律采用自己擅長的某種理論或技術(shù)；有些教師雖然已經(jīng)具備一定的專業(yè)工作能力，但是受工作環(huán)境中多種現(xiàn)實(shí)因素的制約，在心理咨詢過程中面臨多重干擾。

相較于高校、醫(yī)院、社會咨詢機(jī)構(gòu)中的心理咨詢從業(yè)者，中小學(xué)心理健康教師的角色定位常常是模糊不清的。心理健康教育和心理咨詢工作平時(shí)多半是“隱形”的，讓位于各種學(xué)科教育教學(xué)活動(dòng)。但是，一旦某個(gè)學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題甚至心理危機(jī)，心理健康教師又會成為焦點(diǎn)人物，被寄予眾望。這種專業(yè)角色定位的矛盾性讓他們一方面感到工作不受重視，另一方面又感到壓力巨大。

心理咨詢是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)者只有經(jīng)過系統(tǒng)而長期的專業(yè)學(xué)習(xí)和臨床訓(xùn)練，才能不斷提升工作勝任力。然而，學(xué)校心理健康教師成長路上需要克服許多挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用專業(yè)技能需要穩(wěn)定的咨詢設(shè)置。但在中小學(xué)環(huán)境下，心理咨詢工作的常態(tài)是時(shí)間和次數(shù)都無法得到充分保證。另外，學(xué)生的心理問題與其周圍環(huán)境關(guān)系密切，單獨(dú)針對學(xué)生的工作方法往往難以取得明顯效果。

2022 年年初，筆者為蘇州市吳偉紅心理健康教育名師工作室的成員們提供定期團(tuán)體督導(dǎo)。他們都是來自中小學(xué)的專兼職心理健康教師。在團(tuán)體督導(dǎo)過程中，他們共同分享和討論自己在個(gè)案工作中遇到的困惑和挑戰(zhàn)，擴(kuò)展與案例相關(guān)的學(xué)科知識，學(xué)習(xí)專業(yè)的工作思路，明確自己的角色定位，并從多個(gè)角度思考和探索學(xué)校心理健康工作的有效途徑。本期專題文章呈現(xiàn)的是吳偉紅心理健康教育名師工作室團(tuán)隊(duì)通過幾年的探索，逐漸建立起來的一種系統(tǒng)合作取向的學(xué)校心理咨詢工作模式。

什么是系統(tǒng)？什么是系統(tǒng)式心理咨詢？任意一組成分，通過多種關(guān)系相互聯(lián)系在一起，并通過邊界與外部環(huán)境區(qū)分開來，就被稱為“系統(tǒng)”。所有有意識地運(yùn)用了系統(tǒng)觀點(diǎn)的工作形式都可以被稱為系統(tǒng)式的工作。只要這些系統(tǒng)式的工作是為了幫助個(gè)人或多人，為他們認(rèn)定的問題找到解決辦法，就被稱為系統(tǒng)咨詢。［1］系統(tǒng)治療從系統(tǒng)式家庭治療發(fā)展而來，其工作范圍拓展到了個(gè)別心理治療、團(tuán)體治療及其他社會系統(tǒng)的咨詢，是國際公認(rèn)的心理治療四大主要流派之一。在中國的校園里開展系統(tǒng)咨詢實(shí)踐，可以算得上是一種新的嘗試。因?yàn)榧彝ブ委煼懂犚酝獾牟簧傩睦碜稍儙煵⒉皇煜は到y(tǒng)式咨詢工作方法。在此，筆者總結(jié)出系統(tǒng)合作取向的學(xué)校心理咨詢工作的幾個(gè)要點(diǎn)。

第一，要堅(jiān)持心理咨詢師的角色，堅(jiān)持心理咨詢的目標(biāo)與方法。系統(tǒng)合作需要心理咨詢師與不同的對象進(jìn)行溝通與合作。但要注意，咨詢師依然只做咨詢師角色該做的工作，如評估、談話、處理情緒和行為等，不能跨越邊界去做系統(tǒng)中其他角色的工作，包括輔導(dǎo)作業(yè)、管教紀(jì)律等屬于教師角色的工作。心理咨詢依然要堅(jiān)持促進(jìn)個(gè)人心理健康發(fā)展的目標(biāo)，而不能模糊為提高成績、改掉壞毛病等教育管理目標(biāo)。

第二，系統(tǒng)合作，系統(tǒng)在哪里？圍繞著學(xué)生的所有相關(guān)人員都有可能組成一個(gè)系統(tǒng)，包括學(xué)生的家庭系統(tǒng)、直接接觸該學(xué)生的教師系統(tǒng)、學(xué)生所處的班級同學(xué)系統(tǒng)、同伴關(guān)系等。特別值得重視的是，不直接接觸的某些社會資源也是可以合作的系統(tǒng)，如醫(yī)生、社會公益心理援助機(jī)。比如，當(dāng)心理健康教師認(rèn)為某學(xué)生應(yīng)該接受醫(yī)學(xué)治療而家長存在抵觸心理時(shí)，可以通過醫(yī)生的評估和教育來轉(zhuǎn)變家長對待藥物治療的態(tài)度。心理健康教師遇到持續(xù)處于危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)中的個(gè)案，可以提供危機(jī)干預(yù)熱線信息。這樣，當(dāng)學(xué)生或家長遇到突發(fā)情況而又無法聯(lián)系學(xué)校咨詢師時(shí)可求助社會心理援助資源。另外，心理健康教師需要觀察和評估哪個(gè)系統(tǒng)與學(xué)生的咨詢目標(biāo)關(guān)系較為緊密，進(jìn)而確定工作方向。

第三，系統(tǒng)合作的方法與形式。系統(tǒng)合作可以采取靈活多樣的方法，包括單獨(dú)聯(lián)系、系統(tǒng)會談、借助通信工具交流等。只要能達(dá)到信息溝通、取得共識、配合對學(xué)生的有效干預(yù)的功能，各種形式都是可以采用的。無論采用哪種方法，成功干預(yù)的關(guān)鍵是建立系統(tǒng)內(nèi)的合作聯(lián)盟關(guān)系。作為系統(tǒng)的觀察者與推動(dòng)者，心理健康教師一定要注意與系統(tǒng)中的每個(gè)成員都保持合作聯(lián)盟。這樣，系統(tǒng)中的每個(gè)成員才能認(rèn)識到自己對個(gè)案的工作目標(biāo)負(fù)有什么樣的責(zé)任、應(yīng)該如何做。大家都動(dòng)起來、貢獻(xiàn)自己的力量，而不是只有表面上的系統(tǒng)合作，實(shí)際上只有咨詢師一個(gè)人在“干活”。

本期專題刊登的4 篇文章很好地呼應(yīng)了上述這3 個(gè)方面，大家可以在文章中體會到系統(tǒng)合作取向心理咨詢的獨(dú)特視角，看到這種方法對于幫助學(xué)生解決心理問題的有效性。筆者期待有更多的心理健康教師去嘗試和推廣這一方法。