平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響研究

黃紹升 閆春

[摘要]當(dāng)今依托數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為理論和實(shí)踐的熱點(diǎn)，然而現(xiàn)有研究大多關(guān)注數(shù)字平臺(tái)自身的戰(zhàn)略及其影響，忽視了平臺(tái)對(duì)所鑲嵌創(chuàng)業(yè)企業(yè)的賦能機(jī)制及績(jī)效影響。基于社會(huì)支持理論，收集334位電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，以及創(chuàng)業(yè)者心理資本與創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向的聯(lián)合作用。結(jié)果表明：平臺(tái)數(shù)字賦能顯著提升了創(chuàng)業(yè)績(jī)效，創(chuàng)業(yè)者心理資本在平臺(tái)數(shù)字賦能提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的數(shù)字路徑中發(fā)揮了部分作用，而創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)了平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響。通過(guò)將社會(huì)支持理論與平臺(tái)賦能相結(jié)合，豐富了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)業(yè)研究的微觀視角，對(duì)創(chuàng)業(yè)者客觀認(rèn)識(shí)平臺(tái)數(shù)字賦能的重要性和開(kāi)展針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都具有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]平臺(tái)數(shù)字賦能；創(chuàng)業(yè)者心理資本；創(chuàng)業(yè)績(jī)效；創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向

一、 引言

數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展和數(shù)字平臺(tái)在消費(fèi)和生產(chǎn)領(lǐng)域的深度嵌入顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，傳統(tǒng)意義上的單邊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)演變成雙邊或多邊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。利用數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)，賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)或者開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)成為個(gè)人或企業(yè)創(chuàng)業(yè)的普遍趨勢(shì)。理論和實(shí)踐研究都表明，平臺(tái)數(shù)字賦能是企業(yè)生存和發(fā)展的一種重要支撐，利用平臺(tái)的靈活性、開(kāi)放性和可供性優(yōu)勢(shì)，多方主體均能夠基于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，以較低成本甚至零成本獲取更多的用戶信息[1]，滿足顧客的多樣化需求，帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)增量效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到嵌入平臺(tái)的重要性，紛紛借助平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)字功能實(shí)施平臺(tái)鑲嵌創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出小前端與大平臺(tái)共存的富生態(tài)創(chuàng)業(yè)格局。

在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，關(guān)于平臺(tái)數(shù)字賦能的過(guò)程機(jī)制已經(jīng)取得較為豐富的研究進(jìn)展，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面；①關(guān)注企業(yè)如何建構(gòu)平臺(tái)[2]，即組織內(nèi)部平臺(tái)創(chuàng)業(yè)；②關(guān)注平臺(tái)的策略以及平臺(tái)與參與者的互動(dòng)如何提升績(jī)效[3-5]；③關(guān)注參與者如何采取相關(guān)戰(zhàn)略與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)以及擺脫平臺(tái)過(guò)度依賴(lài)[6]。然而，根據(jù)社會(huì)支持理論，數(shù)字化平臺(tái)對(duì)以人際關(guān)系為主的傳統(tǒng)社會(huì)支持（家人親友）形成了重要補(bǔ)充甚至替代，其是否能夠改變電商創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)壓力的認(rèn)知，并影響創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)心理資本水平和績(jī)效表現(xiàn)，這一問(wèn)題仍有待回答。此外，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入政策視野的時(shí)間不長(zhǎng)，而且不同產(chǎn)業(yè)和地區(qū)之間的政策差異較大，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境VUCA特征日益凸顯的今天，創(chuàng)業(yè)者感知到的創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)決策的影響不容忽視。

綜上，本文將平臺(tái)視為參與者的一種社會(huì)支持資源，從平臺(tái)的社群支持功能和數(shù)據(jù)支持分別賦能創(chuàng)業(yè)視角進(jìn)行論證，闡釋平臺(tái)賦能情境下參與者的微觀機(jī)制，邊際貢獻(xiàn)體現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）基于參與者視角研究創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)行為對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制，拓展平臺(tái)數(shù)字賦能的理論內(nèi)涵。（2）鑒于微觀層面探索創(chuàng)業(yè)者社會(huì)認(rèn)知意義建構(gòu)的研究依然匱乏[7]，本文從積極心理學(xué)視角引入創(chuàng)業(yè)者心理資本變量，遵循“社會(huì)支持—積極心理—?jiǎng)?chuàng)業(yè)績(jī)效”的分析邏輯，闡釋平臺(tái)數(shù)字賦能影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的內(nèi)在機(jī)理，豐富社會(huì)支持對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響研究。（3）數(shù)字技術(shù)與人類(lèi)行為相互交織[8]必然需要考慮制度文化對(duì)數(shù)字時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的異質(zhì)性形塑效應(yīng)，本文論證了創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)，回應(yīng)了數(shù)字時(shí)代重視創(chuàng)業(yè)情景因素分析的號(hào)召。

二、 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

1. 平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響

賦能的字面含義是主體賦予客體某種能力或者能量，賦能主體既有內(nèi)部因素也有外部因素、既有人的因素也有物質(zhì)的因素（如顧客賦能和技術(shù)賦能），而且技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的賦能效應(yīng)一直是研究的焦點(diǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)賦能到IT賦能，再到當(dāng)今的數(shù)字賦能。因此，關(guān)注主體互動(dòng)和社交的范圍和頻率，本文借鑒繆沁男和魏江[5]的定義和衡量，將數(shù)字化平臺(tái)區(qū)分為社群支持功能和數(shù)據(jù)支持功能，進(jìn)而探討其對(duì)鑲嵌于平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的前因作用。

首先，價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程關(guān)鍵在于互動(dòng)[9]。平臺(tái)為創(chuàng)業(yè)者和顧客提供了社群虛擬場(chǎng)所，其通過(guò)虛擬場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品溝通、信息溝通、社交互動(dòng)、分享互動(dòng)和交易互動(dòng)[5]，因而能夠促進(jìn)交易的完成。對(duì)于“回頭客”和“鐵粉”，創(chuàng)業(yè)者可以利用社群支持功能深入挖掘顧客的潛在需求，展開(kāi)試驗(yàn)性運(yùn)營(yíng)推廣，降低創(chuàng)新產(chǎn)品成本。其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“流量為王”的原則大行其道，創(chuàng)業(yè)企業(yè)一方面需要“開(kāi)源”，依靠平臺(tái)的導(dǎo)流和推廣擴(kuò)大公域流量；另一方面也需要“挖潛”，通過(guò)對(duì)積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)已有客戶的消費(fèi)潛力。當(dāng)數(shù)據(jù)成為平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者的一種內(nèi)在性資源之后，顧客在平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)，購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)以及個(gè)人特征數(shù)據(jù)等都成為平臺(tái)重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是一種由平臺(tái)、入駐商和消費(fèi)者共同創(chuàng)造的大數(shù)據(jù)合作資產(chǎn)[10]。平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)（例如阿里的生意參謀、字節(jié)跳動(dòng)的抖店）將這些大數(shù)據(jù)合作資產(chǎn)包含的市場(chǎng)變化信息和產(chǎn)品需求信息及時(shí)傳遞給創(chuàng)業(yè)者，有利于創(chuàng)業(yè)者利用平臺(tái)提供、蘊(yùn)含數(shù)據(jù)賦能的營(yíng)銷(xiāo)管理、智能化的后臺(tái)管理、定價(jià)修訂等功能，設(shè)定與市場(chǎng)環(huán)境和顧客相匹配的商業(yè)模式創(chuàng)新方案。最后，平臺(tái)數(shù)字賦能能夠使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加富有彈性，通過(guò)加快決策速度實(shí)現(xiàn)高效資源編排和資源拼湊，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效提升。據(jù)此，本文提出假設(shè)：

H1：平臺(tái)數(shù)字賦能正向影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效。

2. 創(chuàng)業(yè)者心理資本的中介作用

（1）平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)者心理資本的影響

心理資本概念由Luthans等[11]提出，包括信心、希望、韌性和樂(lè)觀4個(gè)維度。在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有既定參考創(chuàng)業(yè)體系和模式，在模糊且變化的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生高度壓力[12]，因此心理資本因素不可忽視。信心是一種自我效能感[13]，是面對(duì)挑戰(zhàn)所表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)機(jī)、信念和認(rèn)知。高創(chuàng)業(yè)信心的創(chuàng)業(yè)者具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和意愿，能夠充分地運(yùn)用自己的能力去展現(xiàn)自我和識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，在創(chuàng)業(yè)“混沌”之中把握先機(jī)；希望是一種能量水平與目標(biāo)設(shè)定之間交叉體現(xiàn)的路徑力和意志力[14]，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的希望體現(xiàn)為靈活調(diào)整途徑實(shí)現(xiàn)認(rèn)定的目標(biāo)，希望水平高的創(chuàng)業(yè)者往往能夠憑借意志力清晰地尋找最佳途徑；韌性是面對(duì)困難和窘境的復(fù)原力[15]，創(chuàng)業(yè)經(jīng)常面臨各種挫折甚至失敗，高韌性的創(chuàng)業(yè)者能從困境中快速走出來(lái)并不斷實(shí)現(xiàn)自我更新和學(xué)習(xí)以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；樂(lè)觀是在認(rèn)識(shí)外界事物過(guò)程中的積極歸因[16]，樂(lè)觀的創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的障礙能夠借助積極歸因保持良好的創(chuàng)業(yè)激情，獲得更多的外界認(rèn)可和合法性。

平臺(tái)數(shù)字賦能有助于增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者的心理資本。借助平臺(tái)的社群支持和數(shù)據(jù)支持功能，創(chuàng)業(yè)者獲得發(fā)展新顧客和解決問(wèn)題的新途徑，能夠開(kāi)展客戶獲取和運(yùn)營(yíng)流程改進(jìn)等支持性活動(dòng)，緩解伴隨不確定性和資源約束帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)焦慮，從而改善心理資本各個(gè)維度的表現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)信心維度，平臺(tái)的開(kāi)放性和關(guān)聯(lián)性為每一位創(chuàng)業(yè)者提供同等獲取創(chuàng)業(yè)資源的機(jī)會(huì)，降低感知到的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)[17]；創(chuàng)業(yè)希望維度，平臺(tái)數(shù)字賦能創(chuàng)業(yè)者多種參與決策權(quán)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供多種方法和途徑；創(chuàng)業(yè)韌性維度，創(chuàng)業(yè)者能夠借助平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析強(qiáng)化自身的大數(shù)據(jù)合作資產(chǎn)，通過(guò)平臺(tái)資源的優(yōu)化利用和迭代創(chuàng)新匹配各種互補(bǔ)和替代資源，減輕創(chuàng)業(yè)失敗危機(jī)發(fā)生的幾率，積聚更強(qiáng)的逆境恢復(fù)能力；創(chuàng)業(yè)樂(lè)觀維度，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展和平臺(tái)數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步（比如從淘寶商鋪到微商、直播主播等），帶來(lái)創(chuàng)業(yè)模式的創(chuàng)新，拓展了電商創(chuàng)業(yè)的空間和機(jī)會(huì)，賦予了電商創(chuàng)業(yè)者更多的創(chuàng)業(yè)期待和夢(mèng)想。據(jù)此，本文提出以下研究假設(shè)：

H2：平臺(tái)數(shù)字賦能正向影響電商創(chuàng)業(yè)者心理資本。

（2）平臺(tái)數(shù)字賦能、創(chuàng)業(yè)者心理資本與創(chuàng)業(yè)績(jī)效

創(chuàng)業(yè)者心理資本的累積決定了平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的作用大小。研究證實(shí)，社會(huì)支持能夠增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者面對(duì)困難和壓力的創(chuàng)業(yè)韌性，緩和內(nèi)外部環(huán)境給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的負(fù)面影響[18]。作為電商創(chuàng)業(yè)者的一種特殊性社會(huì)支持，平臺(tái)數(shù)字賦能為創(chuàng)業(yè)者提供了外在驅(qū)動(dòng)力，并且通過(guò)兩個(gè)方面的作用使作為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)業(yè)者心理資本得以增強(qiáng)：一是平臺(tái)數(shù)字賦能會(huì)影響創(chuàng)業(yè)者的感知，根據(jù)社會(huì)支持理論，平臺(tái)數(shù)字賦能是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)困境的社會(huì)支持源，其能夠通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者心理資本來(lái)增強(qiáng)自信、積極尋求解決方法，利用積極的態(tài)度和歸因突破自身資源和能力局限，從而獲得創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升；二是平臺(tái)數(shù)字賦能改變了創(chuàng)業(yè)者對(duì)困難和壓力的定義，讓他們面對(duì)創(chuàng)業(yè)困難和壓力時(shí)態(tài)度更為積極，從而更容易堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和尋找提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的途徑。據(jù)此本文提出假設(shè)：

H3：電商創(chuàng)業(yè)者心理資本在平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間起中介作用。

3. 創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用

市場(chǎng)與制度之間存在較強(qiáng)的共存性和互補(bǔ)性[19]。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，制度因素一直是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行戰(zhàn)略決策必須考慮的重要因素，也是進(jìn)行創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的執(zhí)行起點(diǎn)。社會(huì)信息加工理論認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者會(huì)根據(jù)其所處的環(huán)境進(jìn)行信息收集和加工，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)作出綜合性判斷。因此表現(xiàn)出不同創(chuàng)業(yè)績(jī)效可能與創(chuàng)業(yè)者根據(jù)創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向所作的決策有關(guān)[20]。創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向指政府在創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、人才吸引和技能培訓(xùn)方面出臺(tái)的優(yōu)化信息資源和市場(chǎng)資源配置政策法規(guī)。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下，中央和地方政府都出臺(tái)了鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，尤其是針對(duì)電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。無(wú)論是對(duì)電商平臺(tái)還是對(duì)電商創(chuàng)業(yè)者，增強(qiáng)與創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向的契合度都很重要。創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向高的領(lǐng)域，也自然成為平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者匯聚的中心。因此平臺(tái)數(shù)字賦能與政策導(dǎo)向結(jié)合越緊密，越能激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活力和創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)能力，盡可能享受政策的紅利，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4：創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

綜合上述研究假設(shè)，本文構(gòu)建的概念模型如圖1所示。

三、 實(shí)證研究設(shè)計(jì)

1. 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文采用預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查的步驟收集問(wèn)卷，且問(wèn)卷的形成過(guò)程包括3個(gè)步驟：①對(duì)借鑒國(guó)外量表進(jìn)行翻譯和回譯，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部展開(kāi)3次討論形成初級(jí)問(wèn)卷；②邀請(qǐng)2名企業(yè)管理研究專(zhuān)家和3名電商創(chuàng)業(yè)者對(duì)初級(jí)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，然后根據(jù)評(píng)估建議進(jìn)行完善；③利用完善后的問(wèn)卷對(duì)20名電商創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行預(yù)調(diào)查，再根據(jù)預(yù)調(diào)查反饋的問(wèn)題對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)整，形成正式問(wèn)卷。在完成預(yù)調(diào)查之后，通過(guò)3種渠道多階段發(fā)放正式問(wèn)卷：①依托作者的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)講座培訓(xùn)機(jī)會(huì)向電商創(chuàng)業(yè)者直接發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷或在線問(wèn)卷；②利用社會(huì)關(guān)系請(qǐng)從事相關(guān)研究的高校教師或主管電商工作的政府人員向電商創(chuàng)業(yè)者收集問(wèn)卷；③采用滾雪球方式請(qǐng)?zhí)畲饐?wèn)卷的被調(diào)查對(duì)象邀請(qǐng)其他符合要求的創(chuàng)業(yè)者填寫(xiě)問(wèn)卷。

本研究問(wèn)卷收集時(shí)間為2022年1—3月，共發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷50份，電子問(wèn)卷500份，收回444份，剔除沒(méi)有通過(guò)問(wèn)卷中設(shè)置的反向測(cè)試題、固定答案選擇測(cè)試題、填寫(xiě)時(shí)間少于300秒以及填寫(xiě)潦草的無(wú)效問(wèn)卷，最終收回有效問(wèn)卷334份。其中，實(shí)地調(diào)研發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷50份，回收50份，有效問(wèn)卷50份，有效率100%；電子問(wèn)卷發(fā)放500份，回收394份，有效問(wèn)卷284份，有效率72.08%，總的有效問(wèn)卷樣本涵蓋了廣東等11個(gè)省份，具體的基本信息如表1所示。

2. 變量測(cè)量

本文涉及的平臺(tái)數(shù)字賦能、創(chuàng)業(yè)績(jī)效、創(chuàng)業(yè)者心理資本、創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向研究變量均采用李克特量表5級(jí)尺度（完全不同意=1；完全同意=5）進(jìn)行測(cè)度，4個(gè)變量的具體測(cè)量條目如表2所示。

自變量。平臺(tái)數(shù)字賦能分為社群支持功能賦能和數(shù)據(jù)支持功能賦能兩個(gè)維度，參考劉曦子[21]、繆沁男和魏江[5]的測(cè)量量表，共10個(gè)條目。

因變量。創(chuàng)業(yè)績(jī)效采用主觀衡量，包括公司銷(xiāo)售額等5個(gè)方面5個(gè)條目，參考朱紅根等[22]的測(cè)量量表。

中介變量。創(chuàng)業(yè)者心理資本分為創(chuàng)業(yè)自信、創(chuàng)業(yè)希望、創(chuàng)業(yè)韌性和創(chuàng)業(yè)樂(lè)觀4個(gè)維度，參考Luthans等[11]的測(cè)量量表，共15個(gè)條目。

調(diào)節(jié)變量。參考Acedo等[23]、彭華濤等[24]的測(cè)量量表，創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向從融資和稅收優(yōu)惠政策等4個(gè)方面進(jìn)行衡量，包括4個(gè)條目。

控制變量。根據(jù)已有的研究，本文選取電商創(chuàng)業(yè)者性別、年齡和受教育程度，企業(yè)創(chuàng)立年限和企業(yè)規(guī)模作為控制變量。創(chuàng)業(yè)企業(yè)年限指企業(yè)創(chuàng)立至2022年的時(shí)間跨度，企業(yè)規(guī)模指員工總?cè)藬?shù)。

四、 數(shù)據(jù)分析

1. 信效度分析

首先，本文對(duì)所有變量的測(cè)量條目進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)探索性因子分析，結(jié)果顯示KMO值為0.945，Bartlett檢驗(yàn)結(jié)果通過(guò)0.000顯著水平。此外，鑒于采用問(wèn)卷調(diào)查的形式收集數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致的同源偏差問(wèn)題，本文采用Harman單因子分析方法，對(duì)4個(gè)變量的所有條目進(jìn)行公因子提取，共提取4個(gè)公因子，累計(jì)解釋力度為70.655%，且第一個(gè)因子解釋力為25.178%，低于臨界的標(biāo)準(zhǔn)值40%。因此，可以認(rèn)為本文不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問(wèn)題。其次，本文通過(guò)SPSS和Amos軟件進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。根據(jù)表2的信效度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，4個(gè)變量可靠性分析的克朗巴哈系數(shù)α值均高于0.8，潛變量的組合信度（CR）值大于0.8，大于0.7的臨界值，因此可以認(rèn)為本文所使用的量表具有較為良好的可靠性和內(nèi)部一致性。區(qū)分效度結(jié)果表明測(cè)量模型的四因子模型擬合度較好（CMIF/DG=2.134＜3，GFI=0.933＞0.9，RMSEA=0.031＜0.08，RMR=0.029＜0.05，AGFI=0.941＞0.9，CFI=0.935＞0.9，NFI=0.926＞0.9，IFI=0.918＞0.9），驗(yàn)證性因子分析所得的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷均大于0.6的臨界值，因此可以認(rèn)為本文設(shè)計(jì)的量表具有良好的區(qū)分效度。此外，借助于量表的翻譯和回譯的雙向過(guò)程、研究領(lǐng)域?qū)＜液碗娚虅?chuàng)業(yè)者參與討論和預(yù)調(diào)查等途徑確保了本文量表的內(nèi)容效度。最后，如表2數(shù)據(jù)表明，所有潛變量的平均方差提取值（AVE）均大于0.5，AVE的平方根大于變量間的對(duì)應(yīng)相關(guān)系數(shù)，因此可以認(rèn)為量表具有良好的收斂效度。

2. 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

本文的主要變量包括4個(gè)，表3所示為4個(gè)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及變量間的相關(guān)系數(shù)。從表3可以發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)數(shù)字賦能、創(chuàng)業(yè)者心理資本、創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，且相關(guān)系數(shù)均低于0.5，說(shuō)明不存在潛在的多重共線問(wèn)題，同時(shí)也為假設(shè)提供了初步的驗(yàn)證。

3. 假設(shè)檢驗(yàn)

（1）平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系的回歸分析

采用層級(jí)回歸的方式對(duì)本文提出的研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，層級(jí)回歸的結(jié)果如表4所示。表4中模型3是將本文的控制變量——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者性別、年齡、創(chuàng)業(yè)者受教育程度、創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)立年限和創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模作為自變量對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效進(jìn)行回歸的結(jié)果，模型4是將平臺(tái)數(shù)字賦能分別加入模型3后對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效進(jìn)行回歸的結(jié)果。通過(guò)模型3與模型4可以發(fā)現(xiàn)，在加入自變量后，模型的R2明顯增大，而且平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的回歸系數(shù)為0.268，且在0.05水平下顯著為正，說(shuō)明平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效存在顯著的正向影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

（2）創(chuàng)業(yè)者心理資本的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)者心理資本的中介效應(yīng)，借鑒溫忠麟和葉寶娟[25]提出的分步檢驗(yàn)方法展開(kāi)驗(yàn)證。表4的模型1是將本文的控制變量——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者性別、年齡、創(chuàng)業(yè)者受教育程度、創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)立年限和創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模作為自變量對(duì)創(chuàng)業(yè)者心理資本進(jìn)行回歸的結(jié)果，模型2是將平臺(tái)數(shù)字賦能分別加入模型1后對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效進(jìn)行回歸的結(jié)果。通過(guò)模型1與模型2可以發(fā)現(xiàn)，在加入自變量后，模型的R2明顯增大，而且平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)者心理資本的回歸系數(shù)為0.325，且在0.01水平下顯著為正，說(shuō)明平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)者心理資本存在顯著的正向影響，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

表4中模型5是將平臺(tái)數(shù)字賦能和創(chuàng)業(yè)者心理資本同時(shí)納入模型3對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效進(jìn)行回歸的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)，引入中介變量創(chuàng)業(yè)者心理資本后，平臺(tái)數(shù)字賦能的回歸系數(shù)絕對(duì)值相對(duì)模型5變小且顯著性水平變低，表明創(chuàng)業(yè)者心理資本的中介效應(yīng)存在，且是部分中介效應(yīng)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。

（3）創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向在平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用，首先對(duì)平臺(tái)數(shù)字賦能和創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向兩個(gè)變量進(jìn)行中心化處理以減少多重共線性的影響，然后進(jìn)行回歸檢驗(yàn)，結(jié)果如表4所示。根據(jù)表4中模型6可以發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.278，且在0.05水平顯著，表明創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

（4）穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為了更好地保障研究結(jié)果的穩(wěn)健性和可靠性，本文對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的衡量采用客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行替換，即采用營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率（營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入×100%）對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效進(jìn)行衡量。變量替換之后的分析結(jié)果如表5所示，根據(jù)表5，回歸分析結(jié)果與前文基本一致，僅存在回歸系數(shù)以及顯著性水平的差異，因此可以認(rèn)為本文的研究結(jié)論具有一定的穩(wěn)健性。

五、 結(jié)論與啟示

1. 研究結(jié)論

鑒于從社會(huì)支持視角研究平臺(tái)數(shù)字賦能的匱乏，本文構(gòu)建了一個(gè)既有調(diào)節(jié)也有中介的模型，闡釋平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，收集334份電商創(chuàng)業(yè)者問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，得到如下主要結(jié)論：（1）平臺(tái)基于社群支持功能和數(shù)據(jù)支持功能形成的數(shù)字賦能，能夠顯著促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效；（2）借助技術(shù)的開(kāi)放性、靈活性和可供性構(gòu)成的平臺(tái)數(shù)字賦能，既是一種要素參與也是一種手段支持，能夠強(qiáng)化電商創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)心理資本；（3）作為電商創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)不確定性和資源約束的一種重要心理資源，創(chuàng)業(yè)者心理資本是提高創(chuàng)業(yè)績(jī)效的重要保障，而且在平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間扮演著中介角色；（4）創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)平臺(tái)數(shù)字賦能與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，即創(chuàng)業(yè)政策導(dǎo)向越強(qiáng)，平臺(tái)數(shù)字賦能影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的作用也越強(qiáng)。

2. 實(shí)踐啟示

根據(jù)研究結(jié)論，本文提出以下三點(diǎn)實(shí)踐啟示：（1）選擇匹配創(chuàng)業(yè)定位的電商平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)模式。平臺(tái)數(shù)字賦能是一種技術(shù)可供性模式選擇，也是技術(shù)要素與模式創(chuàng)新要素的結(jié)合。本文的研究結(jié)論表明，平臺(tái)數(shù)字賦能促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)績(jī)效提升，為創(chuàng)業(yè)者提供了一種新的商業(yè)模式選擇。但是，平臺(tái)數(shù)字賦能突破了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)“三重奏”框架，要求電商創(chuàng)業(yè)者具備數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新思維。因此，電商創(chuàng)業(yè)者需要思考不同平臺(tái)數(shù)字賦能模式背后的算法和運(yùn)營(yíng)邏輯，從平臺(tái)商業(yè)模式的“鏈接—內(nèi)容—流量—變現(xiàn)”邏輯思考與自己創(chuàng)業(yè)定位相匹配的產(chǎn)品特色和“流量機(jī)會(huì)集”，并選擇與之對(duì)應(yīng)的搜索型電商、直播型電商和社交型電商運(yùn)營(yíng)模式。（2）建立電商與平臺(tái)數(shù)字賦能之間創(chuàng)業(yè)者為主、平臺(tái)為輔的角色認(rèn)知。本文證實(shí)了創(chuàng)業(yè)者心理資本在平臺(tái)數(shù)字賦能和創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的中介效應(yīng)，但需要明確的是，平臺(tái)數(shù)字賦能對(duì)創(chuàng)業(yè)者心理資本的正向影響絕不能認(rèn)為是一種認(rèn)知使然，最根本的途徑還是創(chuàng)業(yè)者提升數(shù)字創(chuàng)業(yè)能力和積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)韌性，才能實(shí)現(xiàn)最大化價(jià)值共創(chuàng)。（3）制定適應(yīng)內(nèi)外部情境的創(chuàng)業(yè)策略。開(kāi)始于機(jī)會(huì)識(shí)別的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，從來(lái)都離不開(kāi)創(chuàng)業(yè)者對(duì)內(nèi)外部情境的準(zhǔn)確分析判斷，也在一定程度上決定著創(chuàng)業(yè)的模式和策略，如在國(guó)家共同富裕發(fā)展戰(zhàn)略的重大背景下，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)模式和途徑成為一個(gè)重大的理論和實(shí)踐問(wèn)題。當(dāng)今，“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”賦能的新業(yè)態(tài)尚未形成完整的產(chǎn)業(yè)體系，數(shù)字創(chuàng)業(yè)的不確定性依然普遍存在。因此在平臺(tái)數(shù)字賦能創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者需要對(duì)所處的內(nèi)外部情境進(jìn)行綜合評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果制定針對(duì)性的匹配策略，形成與平臺(tái)之間的可持續(xù)良性互動(dòng)。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于分類(lèi)視角的科技政策對(duì)企業(yè)創(chuàng)新效果影響及動(dòng)力機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20BGL019）。

作者簡(jiǎn)介：黃紹升（1994-），男，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)與組織行為學(xué)；閆春（1973-），男，博士，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新及管理。

（收稿日期：2022-06-17? 責(zé)任編輯：蘇子寵）