高校輔導(dǎo)員依托朋輩心理助人隊伍開展心理育人工作的探索

丁敬耘

(復(fù)旦大學(xué)學(xué)生工作部，上海，200433)

2021年7月，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強學(xué)生心理健康管理工作的通知》，要求進一步提高學(xué)生心理健康教育工作的針對性，大力培育學(xué)生積極心理品質(zhì)，及早分類疏導(dǎo)各種壓力，提高心理危機事件干預(yù)處置能力。[1]為了進一步貫徹落實十九屆六中全會精神，高校輔導(dǎo)員需要持續(xù)提升高校思想政治工作的質(zhì)量，牢記為黨育人、為國育才使命，培養(yǎng)學(xué)生理性平和的積極心態(tài)。朋輩心理助人是指掌握一定的心理健康教育知識的學(xué)生骨干，通過運用心理助人技能，幫助同輩提升心理健康水平，讓他們以積極向上、理性平和的心態(tài)工作的方法。實施朋輩心理助人工作的學(xué)生隊伍，常常來自心理健康社團、班級的心理委員或其他樂于參與心理助人工作的學(xué)生。

一、朋輩心理助人隊伍是輔導(dǎo)員心理育人的重要抓手

近年來，大學(xué)生心理健康得到社會越來越多的關(guān)注。這一現(xiàn)象之所以出現(xiàn)，一方面是因為各高校心理健康教育的預(yù)防體系尚不健全，另一方面是因為學(xué)生缺乏對心理健康的重視及心理健康防護的必要知識。心理健康教育管理工作涉及面廣、工作量大，不僅需要在“三全育人”理念指引下開展工作，而且需要把心理育人工作做到學(xué)生身邊。高校向來是充滿生機與活力的地方，學(xué)生希望能在學(xué)校里展示自己，提升自己的素養(yǎng)。班級通過開展朋輩互助活動，可為學(xué)生提供更寬廣的舞臺，調(diào)動他們自我教育的積極性和主動性。輔導(dǎo)員鼓勵學(xué)生參與和從事朋輩互助活動，既可以增強學(xué)校思政力量，也可以使學(xué)生在理論和實踐的結(jié)合中更好地認(rèn)識自己、豐富和充實自己，優(yōu)化個人素質(zhì)，提升個人能力。因此，建立面向廣大學(xué)生的朋輩心理互助共同體，并著力對這些朋輩心理助人者進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，是心理育人工作的必要內(nèi)容，也是學(xué)生自身全面發(fā)展的需要。

二、朋輩心理互助對提升學(xué)生心理素養(yǎng)的積極意義

在日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)圍繞立德樹人根本任務(wù)，重視對大學(xué)生人生觀、價值觀的教育，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極的心理品質(zhì)。[2]但是，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)、自律性、心理問題等原因，部分學(xué)生學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)動機不強，曠課、逃學(xué)、退學(xué)、留級等現(xiàn)象較普遍。[3]輔導(dǎo)員可依托朋輩心理助人者，開展朋輩心理助人，促進學(xué)生心理素養(yǎng)的提升。

(一)開展朋輩心理互助談心，培育學(xué)生理性平和的積極心態(tài)

朋輩心理助人者與同輩開展談心交流，一般沒有太多說教，更多的是理解與共情。朋輩之間有著相似的困惑矛盾、共同的奮斗追求，朋輩心理助人者可以憑借所學(xué)的心理學(xué)知識，按照與輔導(dǎo)員確認(rèn)的談心工作方案，與同輩深入交流，拓展應(yīng)對困難的思路、分享應(yīng)對方法，從而改善同輩管理和理解情緒的能力。人們管理情緒的能力，對情緒正確的知覺、評估和表達(dá)的技能，有效的調(diào)控技能，應(yīng)用情緒體驗以及追求并付諸意志行動的技能等構(gòu)成了情緒智力的概念。[4]情緒智力不僅涉及自我情緒管理，而且包含對別人情緒的識別與應(yīng)對能力，因而，常被認(rèn)為是一個人取得成功的關(guān)鍵能力。在日常交流與互動中，學(xué)生情緒智力鍛煉和提升的機會不多，而朋輩心理談心正好彌補了這一不足。朋輩在交流談心時難免會有觀點相左、情緒起伏的情況，但學(xué)生在其中可以觀察體驗自己和他人的情緒狀態(tài)，針對所討論情況靈活地做出調(diào)整，在理解別人感受的前提下闡述自己的觀點，爭取取得更好的溝通效果。在朋輩心理交流時，朋輩助人者可以提醒同輩覺察自己和他人的情緒，使同輩在談心中明白如何進行合理表達(dá)，并針對不同情緒做出合適的反應(yīng)，從而建立理性平和的心態(tài)。

(二)開展朋輩心理團體訓(xùn)練，培育學(xué)生不負(fù)韶華的人生態(tài)度

“不負(fù)時代，不負(fù)韶華”，是黨和人民對青年的殷切期望。在當(dāng)前校園中，學(xué)生時常抱怨對拖延癥無可奈何，對行動效率低下而感到無奈。朋輩心理團體訓(xùn)練可以有效提升學(xué)生的行動效能。訓(xùn)練前，學(xué)生可以事先確定不同的支持主題，如拖延應(yīng)對、生涯規(guī)劃等。之后，學(xué)生可以圍坐一圈，由朋輩心理助人者作為組長，在隱私保密的前提下，就某個議題進行深入分享及技能訓(xùn)練。無論確定哪個主題，高效安排各心理支持環(huán)節(jié)，在有限時間內(nèi)完成團體訓(xùn)練的要點，都能為自身的行動制訂計劃，并在小組結(jié)束后抓緊時間、積極行動，并促成改變。學(xué)生如果能夠積極參加并主動投入，只爭朝夕的行動力將會得到有效培養(yǎng)。

(三)開展朋輩心理工作坊活動，培育學(xué)生樂群貴和的人際和諧狀態(tài)

學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活期間，師生互動和同學(xué)互動是兩種主要的人際互動形式。個體在人際互動中所期望達(dá)到的目的，就是滿足自己的人際需求并與他人和諧相處。在互動過程中，學(xué)生可以更好地習(xí)得社會行為規(guī)范，明晰不同角色間的互動方式與行為的邊界，從而更好地適應(yīng)社會化。大學(xué)階段的社會化是人生的重要階段，會對學(xué)生步入社會后的發(fā)展產(chǎn)生影響。人際互動能力是學(xué)生適合社會要求、建立關(guān)系的重要心理能力。朋輩心理工作坊在課堂之外給學(xué)生開辟了人際互動的練習(xí)場，可以讓學(xué)生建立關(guān)系、開展分工與合作。在工作坊中，朋輩間的關(guān)系將經(jīng)歷從和睦到對抗再復(fù)歸平和的過程，進而促使學(xué)生更深刻地理解人際互動。

三、朋輩心理助人工作的目標(biāo)、設(shè)置和培訓(xùn)

輔導(dǎo)員可以設(shè)立學(xué)生心理信息匯集、交流及反饋機制，優(yōu)化心理保健知識普及渠道，推動心理健康知識向廣大學(xué)生普及。這樣可以進一步改善心理育人工作，幫助學(xué)校及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中的心理危機，便于及時有效地采取干預(yù)措施，幫助學(xué)生提高自我適應(yīng)、自我調(diào)控、自我激勵和自我認(rèn)知的能力，提高心理素質(zhì)和心理保健能力。目前，學(xué)校對朋輩心理助人者的角色定位是心理健康的宣傳員，是心理教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的橋梁，是同輩信賴并愿意吐露心聲的朋友。而學(xué)校對從事朋輩心理助人工作的學(xué)生的要求是性格開朗、熱情友善、親和力強、對心理學(xué)有興趣，熱心為同輩服務(wù)，善于與同輩溝通交流，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任感強。

(一)朋輩心理助人者的工作目標(biāo)

工作目標(biāo)如下：關(guān)注同輩的心理動態(tài)，尤其是重大事件對同輩的不良影響；關(guān)心和幫助有心理健康方面需要的同輩，在對方認(rèn)可的情況下，介紹心理健康常識，鼓勵有需要的同輩向心理健康教育專業(yè)人員尋求幫助；了解同輩對心理健康教育的具體需求、意見等并對心理育人工作提出建議；形成朋輩心理助人者和心理聯(lián)絡(luò)員、心理健康教育中心教師及輔導(dǎo)員溝通暢通的渠道；組織、協(xié)助實施班級心理主題班會或娛樂活動；宣傳對心理咨詢的客觀認(rèn)識；有識別危機的知識和意識，及時向相關(guān)人員匯報可能的危機事件；幫助落實心理健康教育方面的活動。

(二)朋輩心理助人者的崗位設(shè)置

輔導(dǎo)員可以班級為單位，設(shè)男女朋輩心理助人者(或稱心理委員)各1名，作為班委成員之一。有興趣的學(xué)生可通過自愿報名的方式產(chǎn)生候選人，經(jīng)過班級推選、輔導(dǎo)員確認(rèn)后上報學(xué)校心理職能機構(gòu)，定期參加學(xué)校心理職能機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)，完成相應(yīng)的技能學(xué)習(xí)后持證上崗。表現(xiàn)突出者可參加所在班級的班干部評優(yōu)。同時，學(xué)?？梢猿闪⑾嚓P(guān)的學(xué)生自主管理組織，負(fù)責(zé)對全校朋輩心理助人者進行協(xié)調(diào)與管理，并對優(yōu)秀的成員予以表彰和獎勵。比如，復(fù)旦大學(xué)通過院系推薦與自主報名等形式，成立了“糖心旦”心理助人組織，該組織以朋輩心理支持的形式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，對有需要的同輩提供心理疏導(dǎo)與交流。

(三)朋輩心理助人者的培訓(xùn)成長

新當(dāng)選的朋輩互助人員需要接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，學(xué)?？赏ㄟ^頒發(fā)證書的形式，確保培訓(xùn)收到實效。朋輩心理助人者接受系統(tǒng)的心理健康基本知識培訓(xùn)，可以培養(yǎng)對心理健康的關(guān)注意識，學(xué)習(xí)與人溝通的基本技巧，明確生涯規(guī)劃對個人生活的影響，了解生涯規(guī)劃的方法，培養(yǎng)危機辨識和危機干預(yù)的意識以及基本做法，了解團體訓(xùn)練的基本形式等。這些能夠幫助朋輩心理助人者推進心理健康教育活動在院系和班級的開展。

心理助人者的培訓(xùn)可分多次進行，內(nèi)容至少應(yīng)涉及8個專題。一是基本知識介紹，即心理助人者的職責(zé)、作用、工作方法、遵循的原則等，心理主題班會的組織以及策劃，心理咨詢、心理咨詢的流程、心理咨詢的職業(yè)道德、心理咨詢的設(shè)置等。二是大學(xué)生常見的心理問題及應(yīng)對措施，即新生適應(yīng)綜合征、抑郁癥、強迫癥、焦慮癥、人格障礙、精神分裂等及其簡單應(yīng)對。三是職業(yè)生涯規(guī)劃，即生涯規(guī)劃的基本理念、生涯規(guī)劃主要內(nèi)容、生涯規(guī)劃對個人的影響、生涯規(guī)劃的簡單方法等。四是心理危機及其干預(yù)，即自殺的定義、導(dǎo)致自殺的心理疾病、自殺的先兆、自殺評估、對有自殺意向的學(xué)生的干預(yù)、對周圍同學(xué)的應(yīng)激處理等。五是積極溝通的基本技巧，即積極溝通的模式、理念、基本技巧等。六是心理助人者團隊的建立，即以團體訓(xùn)練的形式實施，便于朋輩心理助人者間積極融合，互相幫助。七是心理助人者在團體訓(xùn)練中的實務(wù)指導(dǎo)，即便于助人者帶領(lǐng)同輩進行一些心理活動，促進同輩之間的溝通和班級融合。八是心理助人者工作計劃探討，即對培訓(xùn)后的工作進行展望，加強對朋輩心理助人者的管理，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。

另外，僅對朋輩互助人員進行崗前培訓(xùn)是不夠的，學(xué)校還需要有一個長期的培訓(xùn)計劃。比如，學(xué)校每周可對朋輩心理助人者組織專題研討，由朋輩心理助人者自行選題、自行主持、自行答疑，教師最后總結(jié)等，使助人者得到持續(xù)的心理學(xué)知識熏陶。

(四)建立學(xué)生朋輩成長聯(lián)盟

學(xué)?？沙闪W(xué)生朋輩成長聯(lián)盟，由各班級朋輩心理助人者組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本院系朋輩心理助人者工作。該聯(lián)盟可組織開展心理健康教育活動，收集院系心理助人工作信息。經(jīng)過一段時間的實際摸索后，學(xué)?？山M建多部門密切配合的學(xué)生自主管理團隊，如組織部、文化部和實踐部，分別負(fù)責(zé)內(nèi)部凝聚力建設(shè)、心理班會策劃，活動宣傳、學(xué)生心理健康主題調(diào)研和團體心理訓(xùn)練活動。訓(xùn)練內(nèi)容可以涉及團隊凝聚力建設(shè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系改善、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、高效管理溝通、時間管理、壓力緩解、兩性溝通等，以切實提升心理助人學(xué)生的工作技能。當(dāng)然，不同院系的朋輩心理助人者還可以按照院系自身情況，制訂更有個性化的朋輩心理助人工作計劃。比如：主動加強和班級的聯(lián)系，促進同輩間的積極溝通；利用朋輩住宿集中的特點，在樓宇內(nèi)加強心理健康小知識的宣傳；加強團體心理訓(xùn)練的作用，使新生間盡快熟悉；建立“心理氧吧”，給同輩提供放松的時間和場地；調(diào)研班級的人生規(guī)劃與就業(yè)意向，為就業(yè)提前做好準(zhǔn)備等。

四、朋輩心理互助工作的展望

(一)提升朋輩心理助人者的積極影響力

朋輩心理助人者是一個新生事物，大多數(shù)學(xué)校將其視為學(xué)生干部的一種類型，但其在學(xué)生群體中的影響力和傳統(tǒng)職能的學(xué)生干部相比，還有一定的差距。學(xué)校要想使心理育人工作覆蓋到每一名學(xué)生，需要了解重點關(guān)注對象的動態(tài)，提升朋輩心理助人者的影響力。此外，根據(jù)已有的資料，不少危機最后演變?yōu)樾睦砦C事件，不是同輩事先沒有覺察到，而是同輩缺乏“我有義務(wù)關(guān)注他(她)”的助人意識和能力。提升朋輩心理助人者的積極影響力，使他們成為同輩中的重要個體，很好地傾聽并及時報送信息，對校園危機事件的早期發(fā)現(xiàn)非常有幫助。因此，努力提升朋輩心理助人者在學(xué)生群體中的影響力，是心理危機干預(yù)鏈條上非常重要的一環(huán)。

(二)提高朋輩心理助人者的工作專業(yè)性

國外的一些學(xué)校已經(jīng)實施朋輩調(diào)解項目[5]，具體來說，學(xué)校從學(xué)生中選拔出朋輩調(diào)解員，朋輩調(diào)解員依靠溝通和調(diào)解技巧為有沖突或有爭端的學(xué)生雙方提供第三者的介入和幫助，在一定程度上緩解矛盾和解決問題。朋輩關(guān)系調(diào)解的目標(biāo)是使學(xué)生與教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和心理指導(dǎo)教師共同擔(dān)負(fù)起維護安全穩(wěn)定的校園環(huán)境的責(zé)任，增強學(xué)生對自我和他人的認(rèn)識，提高學(xué)生解決沖突的技巧，學(xué)會在競爭中合作。學(xué)校采用學(xué)生朋輩間調(diào)解爭端，不僅能節(jié)約不少處理學(xué)生沖突的時間，而且能有效地遏制學(xué)生暴力沖突和犯罪率的上升。經(jīng)過較為系統(tǒng)的心理學(xué)培訓(xùn)，朋輩心理助人者在專業(yè)知識上有了一定的儲備，并初步具備了關(guān)系調(diào)解的能力，能為同輩間沖突提供專業(yè)的疏解，緩解同輩的人際沖突壓力。因此，實施朋輩調(diào)解項目是一種值得借鑒的方式。

總之，朋輩心理互助無疑已經(jīng)成為心理育人工作向基層推進的重要力量和橋梁。在經(jīng)過培訓(xùn)后，朋輩助人者在一定程度上掌握了心理保健的基本常識，對工作有了明確的認(rèn)識。這支嶄新的、充滿活力的隊伍，將在學(xué)校心理育人工作中發(fā)揮越來越重要的作用。