應(yīng)急疏散中的群體及其行為研究

孫慶峰++姜卉

摘 要：應(yīng)急疏散中群體及其行為的類型及特征對(duì)應(yīng)急疏散的效率和效果影響巨大。該文從“為己利他”“舍己為人”“舍人為己” “損人損己”四個(gè)方面分析了應(yīng)急疏散群體類型及特征，從應(yīng)急疏散初級(jí)群體和次級(jí)群體兩個(gè)角度，分析了應(yīng)急疏散群體的社會(huì)正負(fù)功能，并從去個(gè)性化、從眾行為對(duì)群體行為的類型進(jìn)行劃分，在此基礎(chǔ)上，從社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)惰性、無(wú)意識(shí)盲從、趨同一致性等方面群體行為特征。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急疏散 群體行為 功能

中圖分類號(hào)：X91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）12（a）-0192-02

1 應(yīng)急疏散中群體的類型

應(yīng)急疏散中群體的類型可以概括為以下4種。

（1）“為己利他”行為類型。此種類型大體包括次級(jí)群體、正式群體、血緣群體、地緣群體、趣緣群體等。其他群體視心理和情況而發(fā)生改變。

（2）“舍己為人”行為類型。此種類型大體包括初級(jí)群體、非正式群體、血緣群體、地緣群體、趣緣群體等。其他群體也有可能發(fā)生此種行為狀況。

（3）“舍人為己”行為類型。此種類型大體包括非正式群體、地緣群體、趣緣群體等。

（4）“損人損己”行為類型。此種類型大體包括內(nèi)群體、外群體、地緣群體、趣緣群體等，均可能有“損人損己”的情況。

2 應(yīng)急疏散中群體的特征

2.1 有共同目標(biāo)

初級(jí)群體在應(yīng)急疏散中，有極其強(qiáng)烈的共同目標(biāo)，而且成員之間關(guān)系復(fù)雜而且密切，群體的意識(shí)很強(qiáng)，群體的整合度也很高。成員間充滿著富于感情色彩的多種角色關(guān)系，成員在對(duì)方心中的地位是其他人不可替代的，那種失去的痛苦很給心靈造成很大震動(dòng)，因此，為了幫助自己最愛(ài)的人，快速逃離危險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，甚至為了自己愛(ài)的人而付出自己的一切。

次級(jí)群體在應(yīng)急疏散中，也有較強(qiáng)的共同目標(biāo)，成員之間的感情雖然不及初級(jí)群體中成員間的感情，但是，在較大的次級(jí)群體中，就會(huì)出現(xiàn)一些小的初級(jí)群體，例如：軍隊(duì)中的戰(zhàn)友情、學(xué)校中的“哥們”群體等，他們也會(huì)在某種程度為了自己在乎的人毫不猶豫共同面對(duì)突來(lái)的災(zāi)害。初級(jí)群體和次級(jí)群體有共同的目標(biāo)，那就是要保護(hù)、要拯救眼前的在乎的人。此外，內(nèi)群體等其他群體在突發(fā)災(zāi)害時(shí)，也同樣有著共同的目標(biāo)，只是其表現(xiàn)程度不同。

2.2 歸屬感

歸屬感有很多種，舒適感、安全感、被照顧、成就感等。初級(jí)群體在應(yīng)急疏散中，會(huì)具有相同的歸屬感，和最愛(ài)、最親的人在一起，哪怕遇到危險(xiǎn)，也是勇敢的、積極的，只因?yàn)橛凶類?ài)的人的疼愛(ài)、保護(hù)。某水災(zāi)中，群眾們伸出援助之手，將站在高處的陌生人拉進(jìn)小木船中，大家沒(méi)有太多的言語(yǔ)，但是，一切都已經(jīng)成為一種溫馨的、形成一體的感覺(jué)。這是一種來(lái)自踏實(shí)的歸屬感，有危險(xiǎn)大家一起扛！

2.3 相互作用

在共同的參與中，群體成員會(huì)彼此影響、相互作用。在應(yīng)急疏散中，無(wú)論是什么群體都會(huì)出現(xiàn)相互影響的狀況，好的影響也有，壞的影響也有，每個(gè)人都在緊急疏散中成為自己參考與模仿的對(duì)象，而且，也會(huì)相互作用，伸出援助之手，或者呼吁更多正能量。

3 應(yīng)急疏散中群體的功能

3.1 社會(huì)正功能

在初級(jí)群體與次級(jí)群體中，由于存在著無(wú)法替代的感情與血緣關(guān)系，因此，群體中的成員會(huì)有舍己為人的感人事跡，在從前的災(zāi)害中，有很多感動(dòng)中國(guó)事跡，他們的無(wú)私為社會(huì)帶來(lái)了巨大影響，他們的英勇事跡被人傳頌，給世界帶來(lái)滿滿的正能量。群體承擔(dān)著社會(huì)化的作用，滿足人們的感情需要。有助于維護(hù)社會(huì)秩序。

3.2 社會(huì)負(fù)功能

如果是由于水閘松開加上暴雨而造成突發(fā)水災(zāi)，那么這種災(zāi)害具有爆發(fā)性的災(zāi)害，會(huì)使人們的心智突然受到?jīng)_撞，有可能會(huì)出現(xiàn)視而不見(jiàn)、見(jiàn)死不救、甚至?xí)p人利己。此刻，群體分界可能會(huì)比較明顯。

4 應(yīng)急疏散群體行為類型與特征

戴維·波普諾（1988年）認(rèn)為，“群體行為是指那些在相對(duì)自發(fā)的、無(wú)組織和不穩(wěn)定的情況下因?yàn)槟撤N普遍的影響而發(fā)生的行為?！痹趹?yīng)急疏散場(chǎng)景中，人員往往聚集在一起，群集由個(gè)體組成，具有社會(huì)性，其屬性受個(gè)體之間心理和行為的影響，此時(shí)的群體處于松散狀態(tài)。

4.1 群體行為的類型

無(wú)論是哪些類型的群體，在應(yīng)急疏散中，大家的自主判斷力均有下降，甚至盲目從眾，少部分頭腦清醒的人，在混亂的狀態(tài)下，也無(wú)法獨(dú)行。具體有以下兩大明顯特征。

（1）從眾行為。就是個(gè)體在群體的引導(dǎo)或壓力之下，觀念或行為朝向與多數(shù)人相一致的方向變化。美國(guó)心理學(xué)家Asch（1952年）發(fā)現(xiàn)了一種無(wú)意識(shí)狀態(tài)下的非理性行為，并稱其稱為羊群效應(yīng)，這種效應(yīng)在災(zāi)害發(fā)生早期特別容易出現(xiàn)；尤其是在應(yīng)急疏散中，由于個(gè)體的恐慌造成了集體的慌亂，使羊群效應(yīng)更加明顯。

（2）去個(gè)性化。個(gè)人在群體壓力或群體意識(shí)影響下，會(huì)導(dǎo)致自我導(dǎo)向功能的削弱或責(zé)任感的喪失，產(chǎn)生一些個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)是不會(huì)出現(xiàn)的行為，這叫做去個(gè)性化，又叫個(gè)性消失。最早是法國(guó)社會(huì)學(xué)家G“勒邦”提出的，意指在某些情況下個(gè)體喪失其個(gè)體性而融合于群體當(dāng)中。在突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急疏散中，群體人員，完全沒(méi)有自己的想法和個(gè)性，隨大流擠同一個(gè)出口。

4.2 群體行為的特征

（1）社會(huì)助長(zhǎng)作用。在應(yīng)急疏散過(guò)程中，倘若有一個(gè)人首先對(duì)別人伸出援助之手，得到別人的認(rèn)可，增強(qiáng)了個(gè)人被他人評(píng)價(jià)的意識(shí)，從而提高了個(gè)人的興奮水平，那么，這種正能量會(huì)產(chǎn)生傳遞。在廣東潮南水災(zāi)應(yīng)急疏散中，整個(gè)鎮(zhèn)子，整條街的人們臉都洋溢著微笑，大家劃著小艇，挨家挨戶的把人救出來(lái)，仿佛都是一家人，一起奔向出口，奔向陽(yáng)光。

（2）社會(huì)惰化作用。1979年，拉坦內(nèi)及其同事在一項(xiàng)“拍手和歡呼的實(shí)驗(yàn)”中，他們要求被試拍手和歡呼，并測(cè)量了每個(gè)人產(chǎn)生的聲音強(qiáng)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著群體中人數(shù)的增加，每個(gè)人發(fā)出的聲音減小。也可能出現(xiàn)同原理的狀況，假如有個(gè)人需要?jiǎng)e人的幫助，則旁人可能會(huì)認(rèn)為別人會(huì)幫助，而別人也是這么認(rèn)為，致使沒(méi)人幫助那個(gè)處于危險(xiǎn)的人。

（3）無(wú)意識(shí)的盲從性。在一個(gè)群體中，有意識(shí)的個(gè)體會(huì)很容易喪失，而取而代之的是無(wú)意識(shí)的群體。災(zāi)害來(lái)臨時(shí)，人們心理變得驚慌和恐懼，心理會(huì)發(fā)生畸變，群體成員的情緒相互感染，失去自我，從而亂了陣腳，產(chǎn)生過(guò)激的行為。

（4）趨同一致性。在特定群體集結(jié)、情況緊急的狀況下，個(gè)人思想感情必遭弱化乃至泯滅，會(huì)不自覺(jué)加入到集體意識(shí)中去，個(gè)體失去獨(dú)立的意志和自由的思想，異質(zhì)性被同質(zhì)性吞沒(méi)，群體形成一種暫時(shí)一致性的心理狀態(tài)，人群就會(huì)恐慌，處于驚慌的人群會(huì)想快點(diǎn)離開危險(xiǎn)地帶，失去陣腳，大量的人聚結(jié)在一個(gè)很少出口的擁擠空間，逃散的個(gè)體共同目標(biāo)就是盡快逃離這個(gè)房間或者建筑物，形成一種胡亂的趨同的逃生狀態(tài)。

綜上所述，通過(guò)對(duì)群體類型、特征、功能分析，在組織應(yīng)急疏散的過(guò)程中，可以根據(jù)不同群體的特性，充分發(fā)揮特定功能，并對(duì)不同類型群體行為加以引導(dǎo)，以利于應(yīng)急疏散管理工作的順利開展。

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