人際交往能力提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案的具體設(shè)計(jì)

謝春艷

(廣西中醫(yī)藥大學(xué) 學(xué)工處，廣西 南寧 5302000)

和諧的人際關(guān)系是大學(xué)生心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是大學(xué)生健康人格的主要內(nèi)容。人際關(guān)系和人際交往有著密切的聯(lián)系，人際關(guān)系是人際交往的目的和結(jié)果,人際交往是人際關(guān)系建立的途徑和手段。人際交往能力是大學(xué)生適應(yīng)社會的必備能力，也是大學(xué)生社會化的重要內(nèi)容，提升大學(xué)生人際交往能力是高校心理健康教育工作的重要內(nèi)容之一。而大學(xué)生人際交往能力提升的方式很多，其中團(tuán)體心理輔導(dǎo)是一種經(jīng)濟(jì)和有效的方法，并且具有廣闊的應(yīng)用前景。研究表明，團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以改善大學(xué)生的人際關(guān)系[1]，有效提高大學(xué)生的心理健康水平與人際交往能力[2]。而團(tuán)體心理輔導(dǎo)要想取得良好的效果，輔導(dǎo)方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。本研究在分析提高大學(xué)生人際交往能力的重要性和團(tuán)體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生人際交往能力提升作用的基礎(chǔ)上，針對大學(xué)生人際交往能力提升設(shè)計(jì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案的具體案例。

一、提高大學(xué)生人際交往能力的重要性

人際交往能力是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、進(jìn)行信息和情感交流所必備的個(gè)性心理特征，是大學(xué)生健康心理和健全人格的重要組成部分，人際交往是大學(xué)生提高社會適應(yīng)能力和人格發(fā)展的重要途徑和手段，良好的人際交往能力更是大學(xué)生適應(yīng)社會必備能力。

(一)提高大學(xué)生人際交往能力能夠幫助大學(xué)生形成正確的自我意識

自我意識，簡單來說就是對自己的認(rèn)識。俗話說“人貴有自知之明”，可見，自我意識對我們來說是很重要的，對正在成長的大學(xué)生來說更為重要。那如何更好地認(rèn)識自己呢？通常來說有兩條途徑，一是通過自我覺察認(rèn)識自己，二是通過他人認(rèn)識自己。而要通過他人認(rèn)識自己就要與人交往，只有通過與人交往，才能形成正確全面的自我意識。通過他人認(rèn)識自己，自己在父母眼中、同學(xué)眼中、老師眼中、朋友眼中、兄弟姐妹眼中是個(gè)怎樣的人，再尋找他們眼中共同的品質(zhì)，認(rèn)識到比較正確的自我，要做到這些都離不開與人交往，離不開我們的人際交往能力。

(二)提高大學(xué)生人際交往能夠幫助大學(xué)生保持健康的心理狀態(tài)

感覺剝奪實(shí)驗(yàn)表明，人都有與外界交往的需要，如果人的交往需求得不到滿足，就會引起一定的身心反應(yīng)，輕則會導(dǎo)致心理失去平衡，重則會產(chǎn)生心理方面的困擾甚至疾病。當(dāng)前大學(xué)生出現(xiàn)的心理問題，多數(shù)是由于平時(shí)與人溝通和交流比較少，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，并且性格也比較孤僻。在人際交往過程中可以交流思想、感情、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，增加快樂和幸福體驗(yàn)，減輕痛苦，消除孤獨(dú)。通過與人交往有助于保持健康向上的心理狀態(tài)，有利于促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。

(三)提高大學(xué)生人際交往能力能夠幫助大學(xué)生發(fā)展健全的人格

大學(xué)階段是人格塑造的重要階段，健全人格的形成對于大學(xué)生的全面發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，大學(xué)生健康人格的培育是高校心理健康教育的重要內(nèi)容之一，也是大學(xué)生成長成才的重要方面。良好的人際關(guān)系能夠使大學(xué)生獲得積極的感情支持，產(chǎn)生親密感和歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)親密關(guān)系的形成，并發(fā)展友誼。而要建立良好的人際關(guān)系就要提高人際交往能力，較強(qiáng)的人際交往能力又能夠發(fā)展更多的興趣，形成正確健康的意識和觀念，促進(jìn)健康人格的發(fā)展。

(四)提高大學(xué)生人際交往能力能夠幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)社會化

大學(xué)生正處在青年期，這一時(shí)期是社會化的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生的社會化是人社會化的重要階段，是大學(xué)生成長成才的重要途徑和標(biāo)志。在大學(xué)階段的社會化需要在人際交往中實(shí)現(xiàn)，大學(xué)生通過與人交往傳遞著各種社會信息，能夠進(jìn)一步加深對社會的了解和認(rèn)識，并逐步把社會行為規(guī)范加以內(nèi)化，順利實(shí)現(xiàn)社會化的進(jìn)程?？梢?，大學(xué)生的人際交往與大學(xué)生的社會化有著密切的聯(lián)系。

二、團(tuán)體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生人際交往能力提升的作用

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是“通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，成員在共同的活動中彼此進(jìn)行交往、相互作用，使成員能通過一系列心理互動過程，探討自我，嘗試改變行為，學(xué)習(xí)新的行為方式，改善人際關(guān)系，解決生活中的問題”[3]25，是一種團(tuán)隊(duì)成員之間溝通交流、促進(jìn)心靈成長和完善的一種心理輔導(dǎo)形式。設(shè)計(jì)科學(xué)合理、有針對性的輔導(dǎo)方案，通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的覺察、溝通與接納，且處事積極，心態(tài)樂觀。團(tuán)體心理輔導(dǎo)能培育大學(xué)生積極心理品質(zhì)，在心理健康教育中發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生的人際交往能力的作用主要有以下幾個(gè)方面。

(一)有助于大學(xué)生形成正確的自我意識，促進(jìn)健康成長

自我意識是大學(xué)生健康人格的重要組成部分，只有正確地認(rèn)識自己才能更好地與人交往，建立和諧的人際關(guān)系。在團(tuán)體活動中，參與者通過多種的活動形式與他人交往，可以通過觀察別人，進(jìn)而覺察自己，可以讓參與者更加清楚地了解自己，認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，促進(jìn)參與者進(jìn)行自我反思、自我領(lǐng)悟、自我成長，促使成員之間的觀念、情感、態(tài)度和行為發(fā)生改變，有助參與者建立一個(gè)全新的自我，提高人際交往能力，改善他們的交往狀況。團(tuán)體心理輔導(dǎo)幫助大學(xué)生形成正確的自我意識，提高大學(xué)生人際交往的技巧[4]。

(二)有針對性地提升大學(xué)生的人際交往能力，維護(hù)心理健康

團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有針對性地設(shè)計(jì)大學(xué)生人際交往能力提升輔導(dǎo)方案，采用形式多樣、內(nèi)容豐富的輔導(dǎo)方式，通過開展大學(xué)生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，對大學(xué)生實(shí)施團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練，為參與者提供多種人際交往的機(jī)會，成員在團(tuán)體中感受到平等、開放、寬松、接納和自由的氣氛，通過團(tuán)隊(duì)成員之間的心理互動，還能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在人際交往中存在的心理問題和心理困擾，依托團(tuán)體的力量幫助成員實(shí)現(xiàn)對人際心理問題的自我覺察、自我表露、自我接納和自我提升，能有針對性地解決大學(xué)生中存在的人際關(guān)系和人際交往溝通問題[5]，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我人格的解構(gòu)、再構(gòu)和重塑，維護(hù)心理健康，獲得自我成長，提升大學(xué)生的人際交往能力[6]。

(三)能改善大學(xué)生交往的情感體驗(yàn)，形成積極的人際交往品質(zhì)

在大學(xué)生人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，團(tuán)體活動的特點(diǎn)和氛圍可以讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行平等、自由的表達(dá)與交流，獲得被人接納與認(rèn)同的感覺；成員還可以相互學(xué)習(xí)，交換經(jīng)驗(yàn)和感受，獲得社會支持，使成員有親密感和歸屬感，感受到溫暖和踏實(shí)、提升人際交往的滿意度。同時(shí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)中良好的人際氛圍有利于成員進(jìn)行自我覺察、自我反思，增強(qiáng)他們的自我歸屬感和認(rèn)同感，形成積極的人際交往品質(zhì)。

(四)能提高大學(xué)生的適應(yīng)性，幫助大學(xué)生社會化

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中具有不同文化背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和人格的大學(xué)生聚集在一起，對一些共性問題進(jìn)行交流和討論，通過人際交往的互動和探索，幫助大學(xué)生更好地適應(yīng)不同的人際互動，更清晰地了解、認(rèn)識自己和他人，提高他們的適應(yīng)性，建構(gòu)新的自我認(rèn)同和人際交往模式，引導(dǎo)大學(xué)生更好地把在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中的人際交往模式應(yīng)用于日常社會生活中，幫助大學(xué)生社會化[7]。

三、大學(xué)生人際交往能力提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案的具體案例

團(tuán)體心理輔導(dǎo)既是一種心理輔導(dǎo)和治療的方法，也是一種促進(jìn)人格發(fā)展和預(yù)防心理困擾的有效教育活動[3]1，有其專業(yè)的理論、方法和實(shí)施的過程。帶領(lǐng)團(tuán)體首先要計(jì)劃和設(shè)計(jì)團(tuán)體輔導(dǎo)的方案，作為一名專業(yè)的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，能否設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的團(tuán)體方案，直接影響到團(tuán)體輔導(dǎo)的效果[3]125。下面是針對大學(xué)生人際交往能力提升而設(shè)計(jì)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案，本方案主要介紹設(shè)計(jì)理論依據(jù)及活動內(nèi)容等。

(一)方案設(shè)計(jì)理論依據(jù)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)作為心理輔導(dǎo)的一種主要形式，它與所有心理輔導(dǎo)的理論有關(guān)，心理輔導(dǎo)的每個(gè)學(xué)派都能將他們的理論運(yùn)用于團(tuán)體心理輔導(dǎo)中[3]83。團(tuán)體心理輔導(dǎo)沒有理論的支持將是隨意和凌亂的，對于大學(xué)生人際交往能力提升的團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理論依據(jù)主要有以下4點(diǎn)。

1.埃里克森自我發(fā)展理論

根據(jù)埃里克森自我發(fā)展理論，大學(xué)階段是獲得親密感而避免孤獨(dú)感的時(shí)期。大學(xué)生即將步入社會，需要學(xué)會與各種人相處，才能更好地適應(yīng)社會和生活[8]。如果一個(gè)人不能與他人進(jìn)行交流，不能相互關(guān)心與幫助，就會陷入孤獨(dú)寂寞的苦惱情境之中。

2.馬斯洛需要層次理論

馬斯洛需要層次理論揭示，每個(gè)人都有歸屬和尊重的需要，都渴望被別人接受、尊重或欣賞，在現(xiàn)實(shí)生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣賞，必須與人溝通、交往。

3.人際溝通理論

人際溝通為團(tuán)體輔導(dǎo)過程中人與人之間如何交往，怎樣增強(qiáng)溝通效果，建立良好的人際關(guān)系、增進(jìn)自我了解和他人了解，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中獲得成長提供具體的方法和技巧。團(tuán)體輔導(dǎo)的過程就是一種人際溝通相互作用的過程[3]84。

4.社會學(xué)習(xí)理論

社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人們通過對他人的行為進(jìn)行觀察和模仿來學(xué)習(xí)和形成一種新的行為方式。團(tuán)體中充滿關(guān)愛、理解和信任有利于參與者行為的改變[3]98。

(二)大學(xué)生人際交往能力提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案具體內(nèi)容

團(tuán)體心理輔導(dǎo)的內(nèi)容是根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)而設(shè)置的。團(tuán)體目標(biāo)一般分為總體目標(biāo)、階段目標(biāo)及單元活動目標(biāo)。總體目標(biāo)是團(tuán)體心理輔導(dǎo)的總體方向，階段目標(biāo)是根據(jù)團(tuán)體發(fā)展的歷程而設(shè)定的，單元活動目標(biāo)是每一個(gè)團(tuán)體活動的具體目標(biāo)。大學(xué)生人際交往能力提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)的總體目標(biāo)是幫助成員豐富交往知識，增強(qiáng)交往意識，掌握交往技巧，提高交往能力。

本主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動方案是圍繞大學(xué)生人際交往能力提升策略展開的，結(jié)合學(xué)生人際交往能力輔導(dǎo)需求，根據(jù)團(tuán)體發(fā)展階段理論“一個(gè)完整的團(tuán)體發(fā)展會經(jīng)歷準(zhǔn)備階段、創(chuàng)始階段、工作階段和結(jié)束階段”[3]3，在團(tuán)體總目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下圍繞人際交往能力提升的認(rèn)知、情感和行為等維度，體現(xiàn)人際交往中尊重、平等、信任等原則，設(shè)置 6個(gè)單元，每個(gè)單元時(shí)長為2小時(shí)，單元名稱分別是“有緣相聚”“悅納自我”“信任之旅”“溝通無極限”“解開千千結(jié)”和“感恩有你”。每個(gè)單元又有各自的單元目標(biāo)，6個(gè)單元分別從“建立團(tuán)隊(duì)”“認(rèn)識自我”“體驗(yàn)信任”“溝通技巧”“化解矛盾”和“結(jié)束團(tuán)隊(duì)”等活動目標(biāo)設(shè)置具體的活動項(xiàng)目，并且每個(gè)單元設(shè)置3-4個(gè)主要活動來實(shí)現(xiàn)單元目標(biāo)。每次活動都按照活動的三個(gè)流程“熱身活動—主要活動—結(jié)束(分享、總結(jié)、評估)”進(jìn)行，引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與活動，分享感受與收獲，并將活動分享總結(jié)的人際交往技巧與實(shí)際生活聯(lián)系到一起，不斷提高參與者的人際交往能力。下面是關(guān)于大學(xué)生人際交往能力提升團(tuán)體心理輔導(dǎo)6個(gè)單元的具體設(shè)計(jì)。

第1單元：有緣相聚。單元目標(biāo)主要是建立團(tuán)隊(duì)，通過循環(huán)自我介紹和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)相互了解，營造團(tuán)體氛圍，并建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)成員積極主動交往的重要性。

第2單元：悅納自我。單元目標(biāo)是認(rèn)識自己、了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，體驗(yàn)與他人交往的樂趣，認(rèn)識人際交往中受歡迎的人格特質(zhì)，形成受人歡迎的特質(zhì)。要提高人際交往能力，要建立良好的人際關(guān)系，認(rèn)識自我是很重要的。通過設(shè)計(jì)“20個(gè)我是誰、猜猜我是誰”活動來認(rèn)識自己，認(rèn)識人際交往中受歡迎的人格特質(zhì)，“優(yōu)點(diǎn)轟炸”進(jìn)一步了解自已的優(yōu)缺點(diǎn)。

第3單元：信任之旅。單元目標(biāo)是培養(yǎng)成員間的相互接納和信任，并體驗(yàn)信任別人和被別人信任的感受。人際交往中相互信任是基本原則，通過設(shè)置“信任不倒翁、信任前行、蒙目障礙”三個(gè)活動來實(shí)現(xiàn)單元目標(biāo)。

第4單元：溝通無極限。單元目標(biāo)是學(xué)習(xí)人際交往的相互原則，掌握溝通的言語和非語言技巧。人際交往要相互尊重，遵循平等的原則，溝通的方式有言語和非言語溝通。通過設(shè)置“自我肯定練習(xí)和口腔體操(繞口令)”等訓(xùn)練言語溝通能力，而“人體拷貝(身體寫數(shù)字)、我做你學(xué)”等活動主要是訓(xùn)練非語言溝通能力。

第5單元：解開千千結(jié)。單元目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會協(xié)調(diào)和化解成員之間的矛盾和沖突。在隊(duì)際交往中，由于某種原因難免出現(xiàn)矛盾和沖突，如何化解呢？俗話說“解鈴還需系鈴人”。通過設(shè)置“解開千千結(jié)、角色扮演(人際矛盾AB劇)、腦力激蕩(改善人際關(guān)系的方法)”三個(gè)活動，讓成員學(xué)習(xí)人際矛盾與沖突化解的方法。

第6單元：感恩有你。單元目標(biāo)是體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作互助的樂趣，分享心得、感受與祝福；樹立信心，培養(yǎng)成員的團(tuán)體合作意識，提高人際交往能力，把參加團(tuán)體的收獲應(yīng)用到以后的社會生活中。經(jīng)過前面5個(gè)單元的訓(xùn)練，大家開放自我，接納他人，結(jié)下比較深厚的感情。通過設(shè)置“回首來時(shí)路”讓大家分享參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)的收獲、心得與感受。“祝福串對串”讓成員相互祝福，并把參加團(tuán)體的收獲學(xué)以致用，應(yīng)用到以后的社會生活中。最后的大合唱“友誼地久天長、明天會更好”既讓人留戀與回味，又讓人對未來憧憬。

總的來說，通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富、形式多樣的活動方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，培養(yǎng)學(xué)生換位思考、合作互助的意識，增強(qiáng)他們在團(tuán)體活動中的自信心，消除他們在人際交往中的緊張感、畏懼感和焦慮感等，讓參與者感受到一種和諧、信任、互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，掌握人際交往的知識和實(shí)用技巧，能有效地提升大學(xué)生的人際交往能力，提高大學(xué)生的心理健康水平，促進(jìn)大學(xué)生健康成長成才。