黃 毅
(貴州商學(xué)院 會計學(xué)院,貴州 貴陽 550000)
高校教學(xué)督導(dǎo)是內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分,教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線,提高教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的主要任務(wù)之一。對高校教學(xué)督導(dǎo)的研究正成長為一個新興的研究領(lǐng)域。目前理論界和實務(wù)界對該領(lǐng)域的研究還局限在傳統(tǒng)教學(xué)方式下教學(xué)督導(dǎo)的研究,近年來興起的慕課和小規(guī)模限制性在線課程兩種新的教學(xué)方式以及2020年新冠疫情期間全國高校采用的線上教學(xué)方式,線下的教學(xué)督導(dǎo)方法已不再適應(yīng)對線上教學(xué)的督導(dǎo)。線上教學(xué)是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式下高校課程改革創(chuàng)新的重要選擇,因此研究高校線上教學(xué)督導(dǎo)的開展和評價具有重要的意義。
國內(nèi)外對線上教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)評價研究在全球新冠疫情之前還較為少見,但從2020年新冦疫情至今,疫情呈全球化和常態(tài)化,許多國家高校先后采取線上教學(xué)的方式來完成教育使命,學(xué)術(shù)界近期對線上教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評價的研究也逐漸豐富起來。
國外對教學(xué)督導(dǎo)的研究大多涵蓋于教學(xué)質(zhì)量評價的文獻(xiàn)中。Vevere等人認(rèn)為一個教師教學(xué)的質(zhì)量與其自身個性特質(zhì)相關(guān),在進(jìn)行督導(dǎo)評價時需要考慮教師教學(xué)質(zhì)量最有價值的因素,包括知識轉(zhuǎn)移、知識評價、教師的可及性和個性特征[1]。Amin等人提出一種可應(yīng)用于高校服務(wù)提升的高等教育質(zhì)量的教學(xué)督導(dǎo)評價模型(HEQAM),采用分析層次結(jié)構(gòu)法來標(biāo)識模型標(biāo)準(zhǔn),并給相應(yīng)指標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級和權(quán)重[2]。
國內(nèi)單獨(dú)對教學(xué)督導(dǎo)評價指標(biāo)的研究極為少見,但在教學(xué)督導(dǎo)工作開展、教學(xué)督導(dǎo)人員素質(zhì)以及教學(xué)督導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制的研究方面積累了一定的成果。曹同成等人則利用同濟(jì)大學(xué)近年在實驗課程教學(xué)督導(dǎo)建設(shè)工作上的經(jīng)驗,總結(jié)了實驗教學(xué)督導(dǎo)在這質(zhì)量監(jiān)控體系中起到的作用[3]。童康等人在上海地區(qū)4所研究型高校收集了195份問卷數(shù)據(jù),采用PSM方法進(jìn)行實證分析,認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)人員應(yīng)該具有很高的政策素養(yǎng)[4]。陳寶琪認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)工作的順利開展和成效取得關(guān)鍵在于制度化管理,首先要明確督導(dǎo)員的制度管理方向,應(yīng)以課堂教學(xué)提升為制度目標(biāo),以教育倫理道德為制度底線,以教學(xué)督導(dǎo)需要為制度要求,最終以各方面的綜合統(tǒng)籌形成教學(xué)督導(dǎo)員的制度管理體系[5]。陸春桃和鐘暢武剖析教學(xué)督導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制存在的問題,提出進(jìn)一步完善的措施,包括完善院系二級管理體系、構(gòu)建社會及企業(yè)外部評價系統(tǒng)、強(qiáng)化制度建設(shè)和規(guī)范化管理等[6]。章玳闡述了基于OBE理念的課程監(jiān)控與評價的重要意義[7]。馬艷玲等人提出要提高線上教學(xué)督導(dǎo)的工作成效,必須學(xué)習(xí)和貫徹好在線教學(xué)相關(guān)指導(dǎo)文件,依法依規(guī)進(jìn)行督導(dǎo),堅持督與導(dǎo)的原則,以問題為導(dǎo)向,抓重點(diǎn)難點(diǎn)并做好相關(guān)反饋工作[8]。
現(xiàn)有文獻(xiàn)梳理來看,對高校線下課堂教學(xué)督導(dǎo)的相關(guān)研究已從督導(dǎo)工作開展、人員應(yīng)具備的素質(zhì)、教學(xué)督導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制、教學(xué)質(zhì)量評價等方面都積累了較為豐富的經(jīng)驗,并且對最近興起的線上教學(xué)情況也有所調(diào)研,但對線上教學(xué)效果、線上教學(xué)質(zhì)量以及線上教學(xué)督導(dǎo)工作的研究尚較薄弱,尤其對線上教學(xué)督導(dǎo)的評價方法和評價指標(biāo)研究較少。文章通過對貴州商學(xué)院線上教學(xué)督導(dǎo)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,綜合學(xué)校的實際情況提出線上教學(xué)督導(dǎo)評價方法及指標(biāo)構(gòu)建的框架,以期對現(xiàn)有文獻(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行補(bǔ)充,并對高校線上教學(xué)督導(dǎo)提供借鑒依據(jù)。
貴州商學(xué)院在疫情防控期間即2019-2020年第2學(xué)期全校各學(xué)院均采取線上教學(xué)方式完成教學(xué)任務(wù),總共開出線上教學(xué)課程262門課,其中理論課260門,實驗課2門。
教師組織的線上教學(xué)模式主要分為四大類:錄播教學(xué)+線上輔導(dǎo)、直播教學(xué)+線上輔導(dǎo)、錄播教學(xué)+直播教學(xué)+線上輔導(dǎo)、線上輔導(dǎo)。其中,采用“錄播教學(xué)+線上輔導(dǎo)”方式的教師比例最大,這種方式雖然有許多優(yōu)點(diǎn),但由于采用學(xué)生觀看已錄制好的視頻的教學(xué)方式,課堂上實際任課教師和學(xué)生間的互動交流較少,教師無法切實觀察到學(xué)生的接受情況,因此不能根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分層次針對性的教學(xué),學(xué)生觀看錄制好的視頻但沒法學(xué)懂時,學(xué)生不能實時反饋,教師也不能實時把握,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的收獲程度不高。
教師開展線上教學(xué)使用的平臺種類較多,按從多到少的順序排列為超星學(xué)習(xí)通、中國 MOOC、騰訊會議、騰訊課堂、QQ群、學(xué)銀在線、騰訊群課題、智慧樹網(wǎng)、U校園、IsmartAPP、北外網(wǎng)課、批改網(wǎng)、愛課程、課堂派、釘釘、微信群、微助教、電子郵件、雨課堂、好大學(xué)在線、會學(xué)、掌上高校等。學(xué)院教師線上教學(xué)時并非使用單一的平臺完成教學(xué),據(jù)統(tǒng)計,超過90%以上的教師完成一堂線上課時同時使用了兩種或兩種以上的平臺。其中超星學(xué)習(xí)通使用頻率超過80%,大部分教師使用學(xué)習(xí)通的同時結(jié)合QQ群、釘釘、騰訊課堂等方式完成一堂線上課程。學(xué)習(xí)通被廣泛使用,原因在于該教學(xué)平臺能提供較多的示范教學(xué)資源、知識拓展索引、在線圖書,能夠全面系統(tǒng)地記錄教師的教學(xué)完成情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況。且貴州商學(xué)院一直以來與超星公司有著密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,在線上課程開始之前,超星公司專門派業(yè)務(wù)人員為學(xué)院所有教師進(jìn)行線上培訓(xùn),教會教師如何正確使用和充分利用學(xué)習(xí)通進(jìn)行在線上課。由于該平臺的使用頻率較高,數(shù)據(jù)統(tǒng)計也較為全面,因此學(xué)院督導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo)在線課程時也是從該平臺進(jìn)行動態(tài)線上聽課督導(dǎo)的。
從學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,大部分課程任務(wù)點(diǎn)的完成率在90%以上;學(xué)生到課率 96.4%,曠課率3.6%,其中,經(jīng)濟(jì)學(xué)院到課率最高,曠課率最低,分別為97.9%和1.9%。教師在教學(xué)過程中普遍開展教學(xué)互動,其中,線上選人、搶答和隨堂練習(xí)等活動運(yùn)用頻率較多,分組任務(wù)和問卷等活動使用較少。
貴州商學(xué)院為保障線上教學(xué)能取得線下課堂教學(xué)相同的效果,各部門密切配合、互通信息,在疫情期間共同制定了線上教學(xué)基本規(guī)范,組織開展線上教學(xué)技能培訓(xùn),嚴(yán)格履行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與保障機(jī)制運(yùn)行的各個環(huán)節(jié),組織院級督導(dǎo)通過學(xué)習(xí)通平臺對各二級學(xué)院的線上教學(xué)課程和線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行專項檢查。
教學(xué)督導(dǎo)組擬訂了疫情期間督導(dǎo)工作思路,并制定督導(dǎo)工作細(xì)則,進(jìn)行精準(zhǔn)實施。首先,建立了督導(dǎo)監(jiān)測組織架構(gòu),將20名督導(dǎo)員分成7個小組,每個小組負(fù)責(zé)一個二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測,確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?zé)o盲區(qū)。其次,規(guī)定督導(dǎo)員巡查、線上聽課的工作量,明確督導(dǎo)員線上督導(dǎo)工作職責(zé)。督導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺后臺深入課堂實時“聽課”,及時將建議與教師進(jìn)行溝通,確保學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果與線下教學(xué)同質(zhì)同效、教學(xué)質(zhì)量不降低。再次,構(gòu)建了與學(xué)生交流的平臺,引導(dǎo)教師管教管導(dǎo)。建立學(xué)習(xí)委員與教學(xué)督導(dǎo)交流QQ群,通過各班級學(xué)習(xí)委員獲得線上教學(xué)效果反饋信息。同時,督導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)通平臺查看學(xué)生出勤情況、師生互動情況等,收集學(xué)生評教反饋,及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài),且對教師的教學(xué)過程嚴(yán)格監(jiān)控,保證課程學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。最后,督導(dǎo)員隨時進(jìn)行反饋與改進(jìn),起到“督”與“導(dǎo)”的作用。對督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時與教師本人反饋和溝通,并進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo),幫助教師不斷適應(yīng)線上教學(xué)環(huán)境,提高線上教學(xué)質(zhì)量。
疫情期間督導(dǎo)組成員共完成線上督導(dǎo) 118 人次,其中理論課117次,實驗課1次,被檢查教師的職稱包括助教、講師、副教授,涉及全院10個教學(xué)單位。督導(dǎo)員對118人次的督導(dǎo)檢查中,給出90分以上的占75.4%,80-89分的占24.6%,最高分91.9分,最低分87.7分。
整體來看,大部分教師認(rèn)真?zhèn)湔n,課程資料齊全,教學(xué)準(zhǔn)備充分,精心配置教學(xué)資源,錄播、直播條理清晰,能緊扣教學(xué)大綱,重視教學(xué)過程中學(xué)生的參與,開展各種形式的互動教學(xué);多數(shù)教師能夠按照教學(xué)進(jìn)度計劃的要求進(jìn)行授課,遵守紀(jì)律,按時上下課,教學(xué)態(tài)度端正。但也有個別教師線上教學(xué)時出現(xiàn)如下情況:一是未上傳教學(xué)大綱和授課進(jìn)度計劃,課上雖開展部分教學(xué)互動,但課后未及時對討論及發(fā)起的話題進(jìn)行賦分,對學(xué)生已提交的作業(yè)未能及時進(jìn)行批改;二是有的課程教師發(fā)起討論話題,但學(xué)生參與程度較低;三是有的課程教師發(fā)布多次作業(yè),部分學(xué)生多次未提交作業(yè)。
首先,由于線上教學(xué),督導(dǎo)人員無法隨時點(diǎn)擊以督導(dǎo)身份進(jìn)入課堂實時聽課。相對傳統(tǒng)教學(xué),線上教學(xué)方式從空間上就限制了督導(dǎo)員的聽課行為。以超星學(xué)習(xí)通為例,目前的學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺,教師建課通過分享加課碼,學(xué)生申請入課,教師準(zhǔn)備教學(xué)資源,提前初始化課堂內(nèi)容,到開課時間按課表進(jìn)行線上教學(xué)。平臺目前無法實現(xiàn)督導(dǎo)人員使用督導(dǎo)身份隨時點(diǎn)擊任一課程進(jìn)行實時聽課。貴州商學(xué)院督導(dǎo)人員目前對線上課程的督導(dǎo)僅從后臺操作,提取后臺相關(guān)數(shù)據(jù)開展督查工作,限制了督導(dǎo)人員對任課教師的直觀評價和判斷。對于未使用超星學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺的教師的線上課程,由于無法提取后臺數(shù)據(jù),督導(dǎo)員只能提前告知任課教師,以學(xué)生身份加入課程進(jìn)行聽課,任課教師可能會對將要被聽課的課程提前準(zhǔn)備,使督導(dǎo)員無法看到該任課教師線上教學(xué)的常態(tài),影響了督導(dǎo)工作的開展和督導(dǎo)質(zhì)量的評價。
其次,較多教師線上教學(xué)時進(jìn)行錄播教學(xué),無法體現(xiàn)任課教師的教學(xué)水平。疫情期間國家開放了大量網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀精品課程資源,貴州商學(xué)院也大力鼓勵教師采用網(wǎng)絡(luò)開放的資源進(jìn)行線上教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)資源并非線上教學(xué)的任課教師自己開發(fā)的,因此視頻講授內(nèi)容和質(zhì)量的好壞,并不代表任課教師授課水平的高低。因此督導(dǎo)人員無法對任課教師個人的教學(xué)水平進(jìn)行有效把握。比如教師講課吸引力、教師授課內(nèi)容、教師重點(diǎn)是否把握得當(dāng)?shù)惹闆r,教師講授質(zhì)量的評價指標(biāo)都因為評價對象并非本人而失去評價的意義。
再次,即使是直播教學(xué),教師很難了解學(xué)生實時的上課狀態(tài),且?guī)熒右部赡艽嬖跍笮?。由于目前教師使用的教學(xué)平臺均無法實現(xiàn)師生畫面共同存在的功能,采用直播教學(xué)時,學(xué)生能實時看到和聽到教師的講課,但教師卻不能看到全體學(xué)生的實際狀態(tài),雖然平臺提供了學(xué)生的簽到出勤情況,但因為教師看不到學(xué)生,自己在講課的時候,不知道學(xué)生是否都在認(rèn)真聽課,雖然教師可以通過提問、選人、搶答等互動來間接判斷學(xué)生學(xué)習(xí)的情況,但由于實時網(wǎng)絡(luò)速度的影響,也可能存在相應(yīng)的滯后性,互動達(dá)到的實際效果和參與的有效性都存在一定問題,相比線下授課互動性還有待提高。
教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)起到正確的引領(lǐng)作用,對教學(xué)過程進(jìn)行準(zhǔn)確督導(dǎo)評價,引導(dǎo)教師在線上教學(xué)過程中以學(xué)生為中心,更好地提高教學(xué)質(zhì)量,提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果。針對上述線上教學(xué)和督導(dǎo)中存在的問題,文章認(rèn)為貴州商學(xué)院的線上課程應(yīng)從頂層設(shè)計上入手,選定統(tǒng)一的線上教學(xué)平臺,要求所有教師均使用該平臺進(jìn)行線上教學(xué),有利于教學(xué)工作的管理和教學(xué)督導(dǎo)的開展。由于貴州商學(xué)院長期與超星學(xué)習(xí)通合作,大部分教師已經(jīng)熟練使用學(xué)習(xí)通,并在學(xué)習(xí)通上建有相應(yīng)教學(xué)資源,所以建議貴州商學(xué)院將來的線上課程統(tǒng)一使用該教學(xué)平臺進(jìn)行,以便于學(xué)院進(jìn)行教學(xué)工作的日常管理和便于教學(xué)督導(dǎo)工作的開展。
另外,應(yīng)與超星學(xué)習(xí)通技術(shù)部門溝通,在線上教學(xué)平臺中專門開通督導(dǎo)員功能,使督導(dǎo)員能隨時進(jìn)入任一門課進(jìn)行實時聽課。對督導(dǎo)員進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的設(shè)置,能查看各項教學(xué)文件、教學(xué)視頻、教學(xué)內(nèi)容以及提取各門課程的各類活動統(tǒng)計數(shù)據(jù),包括學(xué)生考勤記錄、在線時長、參與互動記錄等,以利于督導(dǎo)員對任課教師教學(xué)效果的評價。
針對貴州商學(xué)院原有課堂教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)的四個方面,教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果,分別設(shè)置線上教學(xué)督導(dǎo)時的評價方法,具體如下。
1.對教學(xué)態(tài)度的評價。線上教學(xué)時對教師教學(xué)態(tài)度的評價可以從教學(xué)平臺的教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)資源質(zhì)量來評價,直播課可以在實時聽課時從音頻、視頻進(jìn)行直觀判斷是否講課熱情、態(tài)度端正。不管是直播還是錄播課程,督導(dǎo)評價任課教師教學(xué)態(tài)度時,可以觀察教師是否能夠熟練運(yùn)用所選教學(xué)平臺的各項功能和用法;是否做好直播或互動工具的選用;是否依據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn),進(jìn)行課程設(shè)計和教學(xué)準(zhǔn)備,對各項班級管理、課程管理的權(quán)限和條件是否充分正確設(shè)置;是否準(zhǔn)時按課表組織學(xué)生簽到,準(zhǔn)時上下課;是否提前上傳教學(xué)大綱、授課進(jìn)度計劃、教材、教案等教學(xué)資料,提前準(zhǔn)備作業(yè)庫、試題庫等內(nèi)容。
2.對教學(xué)內(nèi)容的評價。對線上教學(xué)內(nèi)容的評價,除了對所選擇的教學(xué)資源(或直播教學(xué)的內(nèi)容)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)外,更重要的是看其配備的教學(xué)和互動資源(包括互動、練習(xí)、提問、作業(yè)、討論等)與所選擇的教學(xué)資源的匹配和相關(guān)度,是否符合教學(xué)大綱的要求,是否深淺度適宜,有利于強(qiáng)調(diào)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn);并結(jié)合教師在線指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中是否強(qiáng)調(diào)本次課的教學(xué)目標(biāo),是否能滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)和能力拓展。
3.對教學(xué)方法的評價。對教學(xué)方法的評價,應(yīng)著重關(guān)注教師線上組織教學(xué)的方式。教師是否采用多種網(wǎng)絡(luò)工具互動、選擇合適的方法手段,圍繞學(xué)習(xí)主題與任務(wù)進(jìn)行線上交流。是否能夠靈活運(yùn)用多種評價方法促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),實時監(jiān)測學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成效,及時對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行診斷與反饋。教師是否關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),隨時調(diào)動學(xué)生參與,具有線上課堂掌控能力和應(yīng)急處理能力,師生課堂互動充分,營造積極學(xué)習(xí)氛圍。
4.對教學(xué)效果的評價。對線上教學(xué)效果的評價可以從教學(xué)平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)和學(xué)生對教學(xué)的評價兩個方面進(jìn)行。一方面,從教學(xué)平臺提取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷,包括學(xué)生到課率、任務(wù)點(diǎn)完成率、學(xué)生在線學(xué)習(xí)時長、互動參與度、作業(yè)完成率、教師課后線上跟蹤答疑記錄、批改和催收作業(yè)記錄、討論話題評分記錄等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。用這些平臺數(shù)據(jù)判斷教師是否認(rèn)真批改作業(yè)、是否進(jìn)行答疑輔導(dǎo)、是否進(jìn)行教學(xué)反思分析存在不足并采取解決措施等方面進(jìn)行評價。另一方面,從學(xué)生評教的角度評價教學(xué)效果??刹捎秒S堂對學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷的方式,獲取學(xué)生對該課堂的滿意度和獲得感。調(diào)查問卷中設(shè)置的選項應(yīng)包括學(xué)生對此次課的重點(diǎn)難點(diǎn)的理解和掌握程度,學(xué)生對此次課的教學(xué)內(nèi)容的明確程度,學(xué)生對此次課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法的滿意程度,學(xué)生是否在此次課精神集中、積極參與等。這些內(nèi)容均有助于督導(dǎo)員從學(xué)生角度獲取教師教學(xué)效果的有用信息。
總之,線上教學(xué)質(zhì)量的評價,不是高校管理者或教學(xué)督導(dǎo)的單方事務(wù),而是需要高校管理者提供技術(shù)平臺建設(shè)、培育教學(xué)督導(dǎo)隊伍、提升教師線上教學(xué)能力、引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自主性和自覺性等多方協(xié)同開展的系統(tǒng)工程。換言之,要構(gòu)建科學(xué)完備的線上教學(xué)質(zhì)量評價體系,必須打造以教師、學(xué)生、教學(xué)督導(dǎo)、高校管理者和在線教學(xué)平臺建設(shè)者等為核心的共同體。這樣多方協(xié)作,在互動交流中才能共同完成對在線教學(xué)質(zhì)量的綜合評價,從而切實助力在線教學(xué)質(zhì)量的提升,實現(xiàn)與線下教學(xué)的實質(zhì)等效。