網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象對青年道德的影響及對策

俞光華，何 雁

(南華大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖南 衡陽 421001)

網(wǎng)絡(luò)群體極化是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)群體討論中常出現(xiàn)的群體極化現(xiàn)象。群體極化通常表現(xiàn)為“團(tuán)體成員一開始即有某種傾向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端觀點(diǎn)”[1]47，一般經(jīng)歷群體形成、群體內(nèi)部討論和群內(nèi)觀點(diǎn)高度統(tǒng)一三個(gè)階段。毫無疑問的，群體極化正在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生[1]50-51，并且，網(wǎng)絡(luò)中的群體極化現(xiàn)象更加突出，大約是現(xiàn)實(shí)生活中面對面時(shí)的兩倍多[2]。“網(wǎng)絡(luò)群體極化是極端輿情風(fēng)險(xiǎn)的前兆，甚至有引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)疊加的危險(xiǎn)?！盵3]當(dāng)代青年是網(wǎng)絡(luò)空間的“原住民”，也是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的“受害者”。青年期是道德心理發(fā)展的“拔苗孕穗”期，極易受到網(wǎng)絡(luò)群體極化的影響而導(dǎo)致道德觀念偏激、道德選擇偏向、道德行為失范等不良后果。因此，深入剖析網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的成因，深刻了解網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象對青年道德的影響，對于提高青年道德修養(yǎng)、有效防范網(wǎng)絡(luò)道德風(fēng)險(xiǎn)具有重大意義。

一 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的成因

現(xiàn)實(shí)世界的群體極化通常與信息同質(zhì)、社會對照和佐證強(qiáng)化的作用有關(guān)[4]。相較于現(xiàn)實(shí)世界，網(wǎng)絡(luò)空間的受眾群體更加廣泛，表達(dá)意見更加直接，使得群體討論更易形成，社會同質(zhì)群體更易集群，群體情感更易被引導(dǎo)，群體觀念更易被左右，這給網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的滋生提供了“溫床”。

(一)網(wǎng)絡(luò)特性催生極化群體

群體的形成是群體極化現(xiàn)象生成的前提。網(wǎng)絡(luò)的虛擬化、超時(shí)空、交互式交流特性催生極化群體。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由、開放、互動性強(qiáng)的獲取信息、發(fā)表言論和交流思想的平臺，也是“各種不滿和失望情緒的宣泄平臺”[5]，每個(gè)網(wǎng)民都可以積極主動地在網(wǎng)上建立起自己的話語空間，成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的供應(yīng)者、參與者。網(wǎng)絡(luò)的特性有益于極化話語的傳播進(jìn)而形成穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)極化群體。

首先，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性催生極化言論。網(wǎng)絡(luò)讓人們的身份虛化，失去現(xiàn)實(shí)束縛，避免面對面交流帶來的道德倫理壓力，為了帶來話題關(guān)注，有的網(wǎng)民標(biāo)新立異，甚至故意將一般意圖進(jìn)行極端化表述，給網(wǎng)絡(luò)帶來眾多極化話題。其次，網(wǎng)絡(luò)的超時(shí)空特性聚攏同質(zhì)群體。傳統(tǒng)群體極化現(xiàn)象往往發(fā)生在有限時(shí)空范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)卻能給網(wǎng)民提供超越時(shí)間和空間的交流環(huán)境，讓具有相同觀念的人在不同時(shí)空也能通過網(wǎng)絡(luò)形成同質(zhì)群體。再次，網(wǎng)絡(luò)的互動性持續(xù)強(qiáng)化極化群體。網(wǎng)絡(luò)交互式信息傳播具有瞬時(shí)性和異步性并存的特征，信息通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的即時(shí)獲取和即時(shí)回復(fù)，但又與下一位信息獲得者和加工者互相分離，網(wǎng)民在接收信息時(shí)可瞬時(shí)傳播情緒化的言論，卻不用擔(dān)心回應(yīng)的同步逆反應(yīng)，使得極化話語產(chǎn)生無壓力，傳遞、延續(xù)無責(zé)任，進(jìn)而令極化觀念和極化群體越來越“壯大”。最后，網(wǎng)絡(luò)的選擇固化極化群體。網(wǎng)絡(luò)媒體特別是web2.0時(shí)代，網(wǎng)民的自主性選擇和網(wǎng)絡(luò)算法的自主性推薦使得同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往聚集著同質(zhì)化網(wǎng)民。同質(zhì)化網(wǎng)民觀點(diǎn)相同、情緒相通、行為相似，極易訂立“攻守同盟”而令極化群體固化。并且，當(dāng)網(wǎng)民們的觀點(diǎn)、情緒、行為與現(xiàn)實(shí)生活情境相聯(lián)系，與社會事件相關(guān)聯(lián)，與個(gè)體利益相結(jié)合時(shí)，網(wǎng)絡(luò)對極化群體的催生、固化作用更明顯，如“唐山燒烤打人”事件、“易烊千璽考編事件”等，在網(wǎng)絡(luò)助推下，話題傳播不僅在網(wǎng)上掀起討論熱潮，還形成了相對固定、各執(zhí)立場且持續(xù)發(fā)聲的話語群體。

(二)技術(shù)賦權(quán)助推群內(nèi)同質(zhì)

群內(nèi)同質(zhì)是群體極化現(xiàn)象生成的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)賦權(quán)特性助推群內(nèi)同質(zhì)。技術(shù)賦權(quán)是指通過傳播活動使得精英主義壟斷被打破，話語權(quán)重新分配的現(xiàn)象。技術(shù)賦權(quán)的選擇性使得個(gè)人接收的觀點(diǎn)不斷重復(fù)，相同觀點(diǎn)的人也被聚集在同一社群內(nèi)，造成群體內(nèi)部接收的信息同質(zhì)化而促成群體極化現(xiàn)象的增長。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給予網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)雙向選擇權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得個(gè)人自行篩選信息、選擇對話對象成為可能，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上可以自由選擇關(guān)注重點(diǎn)、信息偏好和話語習(xí)慣，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也可以通過收集、整理、分析這些選擇性偏好而有選擇地將同質(zhì)化信息反饋給網(wǎng)民，令個(gè)人持續(xù)暴露在同質(zhì)化信息中。有研究表明，互聯(lián)網(wǎng)提供了一種便利條件，使相同目的的人集結(jié)起來，令分散的敵意更加明確[6]。

在當(dāng)前信息爆炸的時(shí)代，一方面，網(wǎng)民群體更傾向于關(guān)注與自身立場和觀點(diǎn)相同或相似的信息，從而為自己定制出一份符合自身興趣偏好的“個(gè)人日報(bào)”，而這種對網(wǎng)絡(luò)信息的選擇性接觸，會不可避免地造成信息的窄化，使其自身被包裹進(jìn)“信息繭房”之中[7]。另一方面，算法機(jī)制的精準(zhǔn)推送也加劇了網(wǎng)民群體的信息窄化。在網(wǎng)絡(luò)參與中，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎根據(jù)用戶以往受眾瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等信息行為數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)民的行為偏好以推送其感興趣的信息，造成網(wǎng)民每天接收的信息高度同質(zhì)。即使人們最初對該事件保持中立和旁觀態(tài)度，但隨著同質(zhì)信息不斷高頻率出現(xiàn)，甚至有些信息經(jīng)過傳播變得夸張和歪曲，潛移默化的過程中可能會造成網(wǎng)民對該事件的情感和態(tài)度發(fā)生偏移。技術(shù)賦權(quán)導(dǎo)致本就具有一定價(jià)值傾向的成員聚集在同一社群，社群內(nèi)共性極強(qiáng)，面對熱點(diǎn)輿論，往往把異質(zhì)消息排除在外。這種“我們”和“他們”的價(jià)值區(qū)別將不同的人群進(jìn)一步割裂開，極易導(dǎo)致非“我們”價(jià)值群體之間的對立甚至攻擊，同時(shí)也使得群內(nèi)不同觀點(diǎn)亦難以發(fā)表，進(jìn)一步加強(qiáng)、加固群內(nèi)同質(zhì)，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的“土壤”。

(三)不良網(wǎng)媒引導(dǎo)集體情感

集體情緒情感是群體極化現(xiàn)象生成的助推劑。極化現(xiàn)象通常在群體暗示、群體感染與群體模仿下得以快速形成。網(wǎng)絡(luò)為媒體提供了迅速增加流量、聚集受眾獲利的工具和機(jī)會，一些不良網(wǎng)絡(luò)媒體也擅長運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行集體情緒激發(fā)和情感引導(dǎo)，進(jìn)而助推網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的產(chǎn)生。

話語暗示和榜樣引導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)媒體慣用的集體情緒引導(dǎo)手段。一方面，一些不良網(wǎng)絡(luò)媒體通過“標(biāo)簽新聞”暗示特有現(xiàn)象，激發(fā)網(wǎng)民偏激情緒。標(biāo)簽化新聞其實(shí)質(zhì)是用高度簡單化和概括化的方式，將新聞事件中獨(dú)立的個(gè)體行為擴(kuò)大為某一特定群體行為，用群體屬性替代個(gè)體特性，造成受眾群體先入為主的思維習(xí)慣。對發(fā)生的熱點(diǎn)事件、新聞，人們并不是花時(shí)間考證還原真相，而是基于碎片信息抽取部分事實(shí)并配上刺激的詞語，將新聞事件中獨(dú)立的個(gè)體化行為概括化為群體性屬性。比如“女司機(jī)”“富二代”“瑪莎拉蒂男”“某干部”等都是在新聞中反復(fù)出現(xiàn)的“標(biāo)簽化”群體，若經(jīng)過多次反復(fù)強(qiáng)化根植于人們的認(rèn)知思維，將會形成刻板印象，未來面對相似群體的輿論事件，便會造成先入為主的思維模式。雖說有些報(bào)道是某一個(gè)事實(shí)，但其背后的隱喻卻極易誘導(dǎo)網(wǎng)民形成關(guān)于特定現(xiàn)象的刻板印象，如婚嫁觀念、女性形象、醫(yī)患關(guān)系、官民關(guān)系等，在很大程度上形成了受眾的心理慣性，引起對某個(gè)群體的攻擊，造成群體極化現(xiàn)象。另一方面，一些不良網(wǎng)絡(luò)媒體通過網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)網(wǎng)民極端情感。網(wǎng)絡(luò)中面對不確定性信息，人們出于自身安全考慮，通常會在群體壓力和趨同心理作用下，選擇模仿某些“意見領(lǐng)袖”來與周圍人保持一致。網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”通常處于網(wǎng)絡(luò)信息場域中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，深諳信息解碼和公眾心理，往往能夠利用大眾喜聞樂見的敘述方式傳遞輿論事件，提供具有誘導(dǎo)性的觀點(diǎn)，輕易能夠激化網(wǎng)民情緒，能在網(wǎng)絡(luò)群體極化中起推波助瀾的作用。在某些事件真相還不明朗的情況下，一些“意見領(lǐng)袖”為了搶熱門、引流量，故意用情感裹挾輿論制造推文，經(jīng)過數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)民閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊，群體整體觀點(diǎn)將朝同一方向傾斜，常常產(chǎn)生群體極化。有的“意見領(lǐng)袖”甚至自導(dǎo)自演扮演兩面派或多面派角色，引導(dǎo)不同觀點(diǎn)和情緒，產(chǎn)生多重群體極化。

(四)責(zé)任分散加劇群體極化

責(zé)任分散是群體極化的重要原因之一。責(zé)任分散是一種由于有他人在場而導(dǎo)致個(gè)體責(zé)任感減弱的現(xiàn)象。相對獨(dú)立完成任務(wù)而言，一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體需要承擔(dān)的責(zé)任會被分散，為了不獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任和壓力，群體中的個(gè)體有與他人保持一致的傾向，這是集體心理的一條內(nèi)在規(guī)律，也是群內(nèi)觀點(diǎn)走向高度統(tǒng)一，產(chǎn)生極化現(xiàn)象的重要原因之一，更是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的重要心理原因。

責(zé)任分散效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)空間中通常表現(xiàn)為觀點(diǎn)的持續(xù)極端化。一方面，參與討論的群體成員往往會比較自己的觀點(diǎn)和群體內(nèi)其他成員的觀點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)自身觀點(diǎn)得到多數(shù)人認(rèn)可，便會更加積極地表現(xiàn)，甚至表述會比自身真實(shí)想法更極端些，但若發(fā)現(xiàn)自身觀點(diǎn)在“論點(diǎn)池”中處于劣勢，由于害怕被孤立和被惡言攻擊的心理，便會逐漸沉默，“強(qiáng)勢觀點(diǎn)大聲疾呼，弱勢觀點(diǎn)保持沉默，這樣的現(xiàn)象不斷自我循環(huán)，一方大聲地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，另一方可能吞下自己的觀點(diǎn)，保持沉默，從而進(jìn)入螺旋循環(huán)——優(yōu)勢意見占明顯的主導(dǎo)地位，其他意見從公共圖景中完全消失，并且緘口不言，這就是被人們稱為‘沉默的螺旋’的過程”[8]。值得留意的是，這種極化沒有終點(diǎn)。另一方面，群體成員也可能比較他人的觀點(diǎn)后調(diào)整自己的立場，使自己的觀點(diǎn)符合大多數(shù)人觀點(diǎn)的方向。最終，同質(zhì)信息將會吞沒異質(zhì)，群內(nèi)共識進(jìn)一步被強(qiáng)化并走向極端。法國社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐也曾指出：“人作為群體中的一員，他們的集體心理與他們的個(gè)人心理有著本質(zhì)的差別，而且他們的智力也會受到這種差別的影響。智力在集體中不起作用，它完全處于無意識情緒的支配之下?！盵9]132因此，在一個(gè)具有壓迫性、非理性、封閉性和同質(zhì)性的環(huán)境中，責(zé)任分散讓網(wǎng)民決不做不同意見者，群體極易走向極端而加劇網(wǎng)絡(luò)群體極化。

二 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象對青年道德的影響

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象在一定程度上對于推動社會發(fā)展具有積極意義，但同時(shí)可能對青年道德造成廣泛且深刻的負(fù)面影響。主要表現(xiàn)在道德共識消解、道德認(rèn)知窄化、道德選擇失能和道德行為失當(dāng)四個(gè)方面。

(一)群體分化：道德共識消解

道德共識是社會共同體對社會基本道德問題的一致認(rèn)識。青年群體在網(wǎng)絡(luò)交往中呈現(xiàn)的圈層化趨勢已引發(fā)人們深層的不安與焦慮。圈層通常在一個(gè)區(qū)域內(nèi)具有很強(qiáng)的社會聯(lián)系和相近的社會屬性，如相同興趣愛好、價(jià)值觀等而集合在一起的群體。青年群體正處于自我意識強(qiáng)烈和情感表達(dá)豐富的年齡階段，但在現(xiàn)實(shí)社會空間無論是政治、經(jīng)濟(jì)還是社會地位等方面都是缺少話語權(quán)的群體，因而容易被與受到社會道德規(guī)范限制的現(xiàn)實(shí)社會形成鮮明對比的自由性、低約束性的網(wǎng)絡(luò)圈層征服，進(jìn)而形成具有高度同質(zhì)性的網(wǎng)絡(luò)群體?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)青年已經(jīng)形成圈層化樣態(tài)，并且表征為“興趣情感的圈際化、交流表達(dá)的小眾化、圈內(nèi)圈外的分離化”[10]。高度同質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)圈層，一方面，令圈層內(nèi)道德共識極化。網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)高度的穩(wěn)定性和同質(zhì)性，使個(gè)體進(jìn)入公共輿論時(shí)會被圈層內(nèi)價(jià)值觀念影響，被激情與非理性所裹挾，經(jīng)由圈層化群體的交流與溝通后走向極端。另一方面，也令圈層內(nèi)外道德共識分化。圈層內(nèi)外的信息交互壁壘使圈層內(nèi)外缺乏共識甚至觀點(diǎn)對立，造成網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)的青年缺乏主動調(diào)頻接收主流信息的自覺性，而傳統(tǒng)德育工作也難以在圈層內(nèi)開展，圈層內(nèi)道德共識難以與主流道德共識產(chǎn)生同頻共振的效果，圈層之間也缺乏統(tǒng)一的共識，極易導(dǎo)致青年社會道德共識的消解與撕裂。

(二)群內(nèi)同質(zhì)：道德認(rèn)知窄化

道德認(rèn)知是主體對社會道德現(xiàn)象的認(rèn)識、知覺、體會、理解、把握[11]，它是道德形成的起點(diǎn)，對道德選擇、道德意志和道德行為起指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和控制作用?；ヂ?lián)網(wǎng)正在讓人們設(shè)計(jì)他們自己高度個(gè)人化的節(jié)目，過濾掉主體不喜歡的聲音。青年在倡導(dǎo)“個(gè)性化”的網(wǎng)絡(luò)社會中接收到的“非個(gè)性化”信息變少，極易造成道德認(rèn)知的不斷窄化、固化甚至偏執(zhí)化。一方面，算法推薦機(jī)制往往令青年陷入“信息繭房”內(nèi)，每天接收的信息相對固化，造成對事物無法達(dá)到全面、客觀的認(rèn)識，逐漸形成封閉的信息孤島。另一方面，具有相似價(jià)值觀的青年由于算法精準(zhǔn)推送和自我選擇被聚集在同一社群，社群內(nèi)的同質(zhì)性一邊使得青年被尊重、被認(rèn)可的心理訴求不斷得到滿足，一邊在交流過程中讓他們不斷改變自身觀點(diǎn)以更好地融入社群，潛移默化下群層內(nèi)的青年對道德現(xiàn)象的知覺、體會與理解具有高度同質(zhì)性。青年越是傾向于停留在自身構(gòu)筑的信息舒適圈內(nèi)，越是會認(rèn)知窄化、作繭自縛，難以突破自我、積極反省而形成開放包容的觀念與行為。與道德認(rèn)知窄化相伴隨的是，青年的道德選擇、道德意志和道德行為也將發(fā)生不良變化。

(三)群情相制：道德選擇失能

“道德選擇是一種特殊的社會選擇，是人在一定的道德意識支配下，根據(jù)某種道德標(biāo)準(zhǔn)，在不同的價(jià)值準(zhǔn)則或善惡沖突之間所作出的自覺自愿的抉擇?！盵12]道德選擇本應(yīng)是自覺自愿的行為，但在極化的網(wǎng)絡(luò)群體中，心性未穩(wěn)的青年通常容易受群體壓力而難以作出理性的道德選擇。一方面，“沉默螺旋”效應(yīng)使得青年理性思考能力削弱。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象中，少數(shù)觀點(diǎn)會在群體壓力中走向沉默，即使有人發(fā)出異質(zhì)的聲音，也會在受到群體批判后不再發(fā)聲，導(dǎo)致群體成員的批判性思維和理性思考能力被削弱，并且極易受到強(qiáng)烈感情的渲染而理性迷失，陷入群體盲思的狀態(tài)。青年若缺乏理性思考能力，在面對網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活中良莠不齊的價(jià)值觀和道德沖突時(shí)，難以在不同的價(jià)值準(zhǔn)則和善惡沖突中作出道德判斷和道德選擇。另一方面，受到群體心理規(guī)律的影響，可能使群內(nèi)成員陷入“集體無意識”狀態(tài)中，作出錯(cuò)誤的道德選擇。勒龐在《烏合之眾》中說道：“孤立的他可能是個(gè)有教養(yǎng)的人，但在群體中他卻變成了野蠻人——即一個(gè)行為受本能支配的動物，他表現(xiàn)得不能自控、殘暴而狂熱?！盵9]68在缺場的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中，許多極化的觀點(diǎn)不需要經(jīng)過討論便可形成。因?yàn)閭€(gè)人一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)場域，對于他們來說，真相和責(zé)任不再如現(xiàn)實(shí)生活時(shí)那般必須時(shí)刻謹(jǐn)慎、理性對待，他們便容易卸下道德包袱，肆無忌憚地發(fā)泄情緒。許多思想簡單化和情緒化的網(wǎng)民極易受到他人的影響成為狂熱分子，并利用這些極端情緒和行為影響其他個(gè)體使群體擴(kuò)大，即使少數(shù)尚存理性的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上微弱地發(fā)聲，也會遭受群體攻擊而沉默，隨著群體極化意識愈演愈烈，理性的道德判斷和選擇不再可能。

(四)“正義審判”：道德行為失當(dāng)

道德行為通常是指人們在一定的道德意識支配下表現(xiàn)出來的對他人和社會具有道德評價(jià)意義的行為。道德評價(jià)對道德行為具有先導(dǎo)性意義。經(jīng)常根據(jù)一定的道德原則和規(guī)范對行為的是非、好壞、善惡進(jìn)行道德評價(jià)，有助于人們把道德知識變成組織個(gè)人道德行為的自覺力量，是個(gè)體品德形成的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體、大數(shù)據(jù)技術(shù)和權(quán)力的強(qiáng)勢介入，使得網(wǎng)絡(luò)上謊言、謠言、緋聞以真相的幌子肆意流傳，真相變得面目可疑甚至可憎。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)“事件”中，在不斷反轉(zhuǎn)的“真相”中，處于網(wǎng)絡(luò)極化群體中的青年網(wǎng)民難以把握正確的道德標(biāo)準(zhǔn)而對網(wǎng)絡(luò)事件作出準(zhǔn)確的道德評價(jià)，讓自認(rèn)為的道德行為異變?yōu)槭聦?shí)上的不當(dāng)行為。一方面，青年網(wǎng)民容易迷失于“懲惡揚(yáng)善”“平民英雄”等標(biāo)簽化榮譽(yù)中而拿起鍵盤，充當(dāng)“正義使者”和“道德表率”，對一些自認(rèn)為非道德現(xiàn)象或者相反意見進(jìn)行攻擊，實(shí)則成為網(wǎng)絡(luò)群體盲流的喧囂和“施暴者”。另一方面，他們也容易忽視對自身行為的道德評價(jià)，導(dǎo)致社會道德調(diào)節(jié)作用在網(wǎng)絡(luò)中的弱化甚至失靈，最終成為網(wǎng)絡(luò)道德行為失當(dāng)?shù)膮⑴c者。

概言之，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象不僅影響青年網(wǎng)民道德知識的建構(gòu)、道德共識的形成、道德選擇的抉斷、道德評價(jià)的客觀度，而且影響青年網(wǎng)民的道德意志和道德行為，甚至影響他們個(gè)人品德的形成。

三 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象下培育青年道德品格的應(yīng)對策略

習(xí)近平指出：“青年是引風(fēng)氣之先的社會力量。一個(gè)民族的文明素養(yǎng)很大程度上體現(xiàn)在青年一代的道德水準(zhǔn)和精神風(fēng)貌上?！盵13]網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象呈現(xiàn)圈層化、同質(zhì)化、極端化與去中心化的樣態(tài)，嚴(yán)重干擾了青年的精神世界，使得青年良好道德品格的培育遭遇困境。為有效防控網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象對青年道德的影響，需以對話破解圈層壁壘、以技術(shù)破解“信息繭房”、以良媒疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)情緒和以規(guī)范治理網(wǎng)絡(luò)輿情，使青年有效凝聚道德共識、拓展道德認(rèn)知、指引道德選擇和強(qiáng)化道德責(zé)任。

(一)以對話突破圈層壁壘，凝聚青年道德共識

網(wǎng)絡(luò)圈層的形成是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象滋生的重要前提，也是圈際道德共識分離的重要原因。對話是道德共識培育的基本方式。規(guī)避網(wǎng)絡(luò)圈層對青年道德共識分化的影響，需突破同質(zhì)圈層壁壘，構(gòu)建圈層內(nèi)外平等對話機(jī)制，以凝聚青年道德共識。一方面，要搭建平等、真實(shí)、開放的網(wǎng)絡(luò)圈層對話平臺。如搭建網(wǎng)絡(luò)圈層立體交流平臺，形成圈層傳播矩陣，既讓主流聲音能隨時(shí)隨處有效進(jìn)駐青年群體所在的圈層平臺，提升主流媒體“跨圈傳播”的能力，又讓個(gè)體意見能在圈層內(nèi)就得到“跨圈”反饋，使青年合理、正當(dāng)?shù)睦嬖V求得到及時(shí)、合理回應(yīng)[14]。另一方面，要構(gòu)建理解、尊重、平等的圈層內(nèi)外對話模式。構(gòu)建平等的圈層內(nèi)部對話模式，能有效彌合圈層內(nèi)部輿論紛爭，避免由于圈層內(nèi)部“層級”差別而導(dǎo)致的圈層輿論極化①。而構(gòu)建理解、尊重的圈層外部對話模式，則有益于建立不同圈層間的對話和信任體系，使圈層參與者之間能互相理解，進(jìn)而達(dá)成某種共識。

(二)以技術(shù)破解“信息繭房”，拓展青年道德認(rèn)知

“信息繭房”加劇網(wǎng)絡(luò)圈群的信息失衡[15]和群內(nèi)極化，常導(dǎo)致青年道德認(rèn)知的窄化。習(xí)近平指出：“我們必須科學(xué)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量?！盵16]“信息繭房”根植于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺主要根據(jù)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)向其投放“有意思”的內(nèi)容，而往往有意思的內(nèi)容缺少道德知識養(yǎng)分，因此，突破“信息繭房”對青年道德認(rèn)知的約束，拓展青年道德認(rèn)知，需利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)問題，拓寬網(wǎng)絡(luò)“信息池”。其一，要合理借助大數(shù)據(jù)、人工智能深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，對青年道德知識數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼分析，明晰青年道德困惑，充分挖掘算法的預(yù)見性價(jià)值，精準(zhǔn)提供青年所需要的道德知識內(nèi)容，拓寬青年道德知識來源渠道。其二，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息搜索、抓取和推薦技術(shù)作用，拓展網(wǎng)絡(luò)正能量信息“內(nèi)容池”。如，利用算法技術(shù)，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺向青年投放既“有意思”又“有價(jià)值”的道德知識，或賦予主流信息流量支持，提高符合社會道德正能量的內(nèi)容在算法推薦“內(nèi)容池”的占比，破解信息“繭房”的信息單一化束縛。

(三)以良媒疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)情緒，指引青年道德選擇

網(wǎng)絡(luò)情緒極化影響人們對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷，也影響網(wǎng)絡(luò)青年群體的道德判斷和道德選擇。Lazarsfeld認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)傳播中意見領(lǐng)袖對個(gè)體決策產(chǎn)生著比大眾媒體更為重要的影響[17]，并且“負(fù)面情緒更容易激發(fā)受眾情緒參與”[18]。不良網(wǎng)媒或不良“意見領(lǐng)袖”是激化青年網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒的背后推手。故而，化解不良情緒對青年道德判斷和道德選擇的不良影響，指引青年作出正確的道德判斷和道德選擇，需要發(fā)揮“良性”網(wǎng)媒意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。其一，要主動在主流媒體推送道德品質(zhì)優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖，進(jìn)一步增強(qiáng)價(jià)值傾向、點(diǎn)擊量、用戶停留時(shí)長、人氣峰值、有效互動率等方面均表現(xiàn)優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖的網(wǎng)絡(luò)傳播力和影響力，尤其是那些積極弘揚(yáng)和傳播主流價(jià)值、樂觀情緒的意見領(lǐng)袖，發(fā)揮他們在網(wǎng)絡(luò)情緒事件中引導(dǎo)網(wǎng)民情緒積極轉(zhuǎn)向的重要作用。其二，要積極培養(yǎng)一批具有良好道德知識、道德素養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)博主，讓他們在網(wǎng)絡(luò)圈群的生活化敘事中不斷釋放道德正能量，讓他們能在關(guān)鍵“情緒節(jié)點(diǎn)”成為網(wǎng)絡(luò)情緒的調(diào)解者和引導(dǎo)者，給青年道德判斷和道德選擇提供榜樣和參考。

(四)以規(guī)范治理網(wǎng)絡(luò)輿情，強(qiáng)化青年道德責(zé)任

責(zé)任分散是網(wǎng)絡(luò)輿情事件中道德行為退縮或激進(jìn)的重要原因，往往弱化青年在網(wǎng)絡(luò)參與中的道德責(zé)任，并產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)圍觀和網(wǎng)絡(luò)暴力等道德失當(dāng)行為。故此，消除網(wǎng)絡(luò)輿情事件中責(zé)任分散帶來的網(wǎng)絡(luò)道德不作為和網(wǎng)絡(luò)暴力等網(wǎng)絡(luò)道德風(fēng)險(xiǎn)，需制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化青年道德責(zé)任。一是要建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警監(jiān)測機(jī)制。利用大數(shù)據(jù)和人工智能，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿論監(jiān)控和研判，了解青年交往圈層內(nèi)的輿情“燃點(diǎn)”，及時(shí)有效地篩選重點(diǎn)信息，對網(wǎng)絡(luò)輿情按風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行劃分，判斷輿情未來趨勢，盡早發(fā)現(xiàn)引起極化輿情現(xiàn)象的“導(dǎo)火線”。將未來可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)扼殺在“搖籃”中，對已經(jīng)出現(xiàn)的輿情事件在規(guī)定期限內(nèi)解決，避免引起更廣泛的網(wǎng)絡(luò)情緒失控和網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)行為。二是完善網(wǎng)絡(luò)空間道德秩序法制管理?！坝卜ā焙汀败浄ā彪p管齊下，對利用網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行損害他人生命財(cái)產(chǎn)安全、惡意損害黨和政府形象等較為突出的網(wǎng)絡(luò)行為，要實(shí)施“硬法”嚴(yán)懲，對未造成重大損失和影響的網(wǎng)絡(luò)惡意圍觀、頂帖等不良行為也要重視“軟法”限制。簡言之，要以制度和法律壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，增強(qiáng)青年網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任意識。

注釋：

①“圈層”兼具“圈群”和“層級”兩方面含義，圈層內(nèi)也存在地位、秩序等“層”的特征，圈層中擁有信息影響力和話語權(quán)的“意見領(lǐng)袖”通常左右普通成員的觀點(diǎn)表達(dá)而形成圈層輿論極化。