醫(yī)院人事檔案信息化管理路徑研究

李師軍

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展也提供了很多支持。越來(lái)越多的醫(yī)院開始認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)信息化建設(shè)的重要性，不僅能夠提高醫(yī)院人事檔案管理水平，也能夠減輕工作人員的工作壓力，確保醫(yī)院檔案管理工作朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。醫(yī)院人事檔案管理涉及的內(nèi)容相對(duì)較多，筆者針對(duì)其信息化管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，希望可以解決管理中存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人事檔案;信息化管理;路徑研究

隨著醫(yī)院發(fā)展速度的加快，隱藏在人事檔案管理中的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，管理方式落后、管理人員不足是其中常見問(wèn)題，不利于人事檔案管理水平的提高。因此，本文針對(duì)醫(yī)院人事檔案信息化管理路徑展開深入研究，也對(duì)信息化管理的重要性進(jìn)行了探討，目的是為了提高檔案管理工作效率，在最大限度上為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如今，信息化成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以作為一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)予以重視。

一、醫(yī)院人事檔案信息化管理的重要性

1.提高整體服務(wù)質(zhì)量

時(shí)代在不斷變化，行業(yè)要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，需要注重信息化建設(shè)，特別是對(duì)于醫(yī)院行業(yè)發(fā)展來(lái)講非常重要。人事檔案管理所涉及的內(nèi)容較多，加強(qiáng)信息化管理對(duì)其發(fā)展具有重要意義。第一，可以提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院人事檔案比較復(fù)雜多變，更加需要利用先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)手段展開檔案管理，這不僅能夠提高檔案工作的質(zhì)量和效率，也能夠滿足醫(yī)院當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，同時(shí)也是促進(jìn)自身改革的關(guān)鍵點(diǎn);第二，加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)能夠確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及管理工作順利展開，最大限度上推動(dòng)人事檔案管理朝著現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展，進(jìn)而提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁└玫尼t(yī)療服務(wù)。

2.滿足時(shí)代發(fā)展要求

醫(yī)院在人事檔案管理過(guò)程中加強(qiáng)信息化管理，還可以滿足時(shí)代發(fā)展的要求。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展速度的不斷提高，經(jīng)營(yíng)范圍也在逐漸擴(kuò)大，所以為了滿足人事檔案管理工作需求，我們可以通過(guò)加強(qiáng)信息化管理來(lái)促進(jìn)自身健康發(fā)展。比如，在進(jìn)行相關(guān)病例資料收集、整理過(guò)程中，傳統(tǒng)人工管理方法不能夠滿足各項(xiàng)管理工作需求，反而會(huì)拉低工作質(zhì)量，此時(shí)可以借助信息技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理，針對(duì)管理中的問(wèn)題也能夠采取有效的措施去處理，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策工作提供數(shù)據(jù)支持。最重要的是能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)單一管理模式不足。除此之外，加強(qiáng)信息化管理也可以提高人事檔案管理工作質(zhì)量，因?yàn)槿耸聶n案管理是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，管理人員可以借助先進(jìn)的技術(shù)手段提升醫(yī)院整體信譽(yù)等級(jí)，使醫(yī)院在可持續(xù)發(fā)展道路上走得更遠(yuǎn)、更好。

3.提高信息管理質(zhì)量

首先，為推動(dòng)醫(yī)院人事檔案管理工作順利展開，醫(yī)院還需要引入先進(jìn)的技術(shù)手段加強(qiáng)信息化管理，信息化管理可以提高人事檔案管理質(zhì)量。醫(yī)院人事檔案管理信息數(shù)量較大且內(nèi)容煩瑣，對(duì)檔案管理人員的工作會(huì)造成很多負(fù)面影響，所以可以借助先進(jìn)的信息技術(shù)手段，或者是相應(yīng)軟件來(lái)展開人事檔案管理，增強(qiáng)人事檔案信息管理的有效性。同時(shí)，檔案管理人員也要不斷學(xué)習(xí)，提高自身計(jì)算機(jī)操作水平，這樣能夠?yàn)槿耸聶n案管理工作提供極大的幫助。其次，醫(yī)院要想確保人事檔案數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性，也要對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析與整理，借助現(xiàn)代化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息化管理目標(biāo)，進(jìn)一步確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性，并獲得更大的利潤(rùn)空間。

二、醫(yī)院人事檔案信息化管理中存在問(wèn)題

1.信息化管理意識(shí)較淡薄

隨著醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，隱藏在人事檔案信息化管理中的問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái)。第一，信息化管理意識(shí)比較淡薄是較為突出的一問(wèn)題。很多醫(yī)院檔案管理人員自身沒(méi)有認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)檔案信息化管理的重要性，因此會(huì)導(dǎo)致人事檔案管理工作效率低下，同時(shí)由于思想意識(shí)不高，也難以滿足人事檔案管理工作的需求，更無(wú)法確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性。第二，有些醫(yī)院檔案管理人員在日常工作中對(duì)信息化管理中存在的問(wèn)題沒(méi)有采取有效的處理措施，致使問(wèn)題越積越多，不利于信息化管理工作的順利展開，使人事檔案管理工作質(zhì)量受到影響。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，信息化管理是提高行業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)重要內(nèi)容，所以醫(yī)院只有注重信息化建設(shè)，才能夠獲得良好的人事檔案管理。但是，由于醫(yī)院管理人員自身信息化管理意識(shí)淡薄，難以滿足人事檔案管理工作需求，久而久之只會(huì)削弱醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和社會(huì)收益，難以在變化莫測(cè)的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.人事檔案管理方式落后

近幾年來(lái)，醫(yī)院在人事檔案信息化管理中還面臨其他問(wèn)題，其中人事檔案管理方式落后問(wèn)題比較突出，直接影響人事檔案管理時(shí)效性，所以要想獲得良好的管理效果，需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式。但是，部分檔案工作人員由于思想觀念落后，所使用的管理手段過(guò)于陳舊，再加上思想認(rèn)知受到傳統(tǒng)理念的影響，難以提高人事檔案管理水平。現(xiàn)如今，信息化建設(shè)也是醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容，只有注重創(chuàng)新，才能夠推動(dòng)信息化管理工作順利展開，然而管理者所采用的方法較為單一，難以實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)療服務(wù)水平的目的。鑒于管理方式落后還會(huì)致使其他問(wèn)題的出現(xiàn)，如信息失真，難以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策帶來(lái)依據(jù)支持。管理方法落后還會(huì)使信息化管理工作進(jìn)度受到影響，難以推動(dòng)醫(yī)院人事檔案信息管理工作健康發(fā)展。

3.信息管理體系不夠規(guī)范

醫(yī)院發(fā)展離不開管理制度的支持，它可以起到約束各級(jí)人員行為舉止的作用，同時(shí)也能夠推動(dòng)人事檔案管理工作順利展開。然而，實(shí)際上很多醫(yī)院在人事檔案信息化管理中，由于信息管理體系不夠規(guī)范，使檔案管理工作難以順利開展。醫(yī)院發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，使其內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，因此更要建立完善的信息管理體系，以此來(lái)提高各級(jí)人員的工作熱情。由于一些檔案管理人員缺乏責(zé)任心，抱有消極心態(tài)，再加上其專業(yè)素質(zhì)水平不高，難以滿足人事檔案信息化管理工作要求，甚至?xí)?duì)醫(yī)院發(fā)展造成負(fù)面影響。醫(yī)院也沒(méi)有對(duì)人事檔案管理人員給予重視，很難順利展開人事檔案管理。有些醫(yī)院即使設(shè)立了相應(yīng)的信息管理體系，但是體系內(nèi)容上也不具備全面性，難以發(fā)揮管理體系的約束作用，久而久之，也會(huì)削減檔案管理人員的工作熱情，不利于醫(yī)院人事檔案信息管理的發(fā)展。

4.檔案管理人員能力不足

任何行業(yè)發(fā)展都離不開專業(yè)人才的輔助，因?yàn)椤叭瞬攀堑谝簧a(chǎn)力”，所以醫(yī)院要想推動(dòng)人事檔案信息管理健康發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)檔案信息管理人員的培訓(xùn)，以此來(lái)滿足自身各項(xiàng)管理工作需求。但是，實(shí)際上醫(yī)院檔案信息管理人員整體專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較低，他們沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)，整體專業(yè)素質(zhì)無(wú)法滿足人事檔案管理工作需求。醫(yī)院人事檔案管理本身所涉及的內(nèi)容就比較多，積極推動(dòng)信息化管理對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展也有著促進(jìn)作用，最重要的是能夠提高其綜合服務(wù)水平和質(zhì)量，但是檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)且缺乏專業(yè)知識(shí)，難以提高人事檔案管理水平。此外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者也不夠注重對(duì)檔案信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)，很多檔案管理者自身的計(jì)算機(jī)操作水平也比較低下，甚至不能靈活使用各種軟件設(shè)備等，使檔案實(shí)際利用效率低下，不能為醫(yī)院發(fā)展注入活力。

三、醫(yī)院人事檔案信息化管理路徑研究

1.提高檔案管理人員信息化管理意識(shí)

時(shí)代的發(fā)展，對(duì)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展也帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想提高醫(yī)院綜合實(shí)力，還需要重視人事檔案信息化建設(shè)。首先，因?yàn)槿耸聶n案管理本身所涉及的內(nèi)容就比較多，傳統(tǒng)工作模式不能滿足其實(shí)際管理需求，所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員要以身作則，提高自身信息化管理意識(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的作用和價(jià)值，在最大限度上保障醫(yī)院檔案信息的真實(shí)性，為后續(xù)人事檔案管理提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，在進(jìn)行人事檔案管理過(guò)程中，醫(yī)院也要遵循相應(yīng)的原則來(lái)進(jìn)行信息化管理，達(dá)到促進(jìn)人事檔案管理順利展開的目的，發(fā)揮醫(yī)院檔案信息化管理價(jià)值最大化，為醫(yī)院綜合發(fā)展提供便利。其次，醫(yī)院檔案管理人員要樹立正確的信息化管理理念，要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，切不可眼光過(guò)于短淺，既要注重經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，也要注重對(duì)人事檔案工作的管理，這樣才能彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理上的不足，才能獲得令人滿意的信息化管理效果，最重要的是能夠滿足醫(yī)院人事檔案管理工作需求，確保整個(gè)醫(yī)院工作朝著現(xiàn)代化、信息化方向健康發(fā)展。

2.創(chuàng)新人事檔案管理方法

為滿足人事檔案信息管理工作需求，醫(yī)院管理者還需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，因?yàn)槁浜髥我坏姆椒ú荒軡M足醫(yī)院人事檔案管理的需求，反而會(huì)拉低工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也不利于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，所以要想提高綜合服務(wù)質(zhì)量，還需要結(jié)合實(shí)際狀況來(lái)創(chuàng)新人事檔案管理方式。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)展開人事檔案管理，要善于運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)、軟件、設(shè)備等展開工作，這不僅能夠提高人事檔案管理工作質(zhì)量和效率，也能夠減輕工作人員的壓力。同時(shí)，醫(yī)院還要注重對(duì)內(nèi)部基礎(chǔ)硬件設(shè)施的投入，先進(jìn)的硬件設(shè)施也是滿足人事檔案信息化管理工作需求的關(guān)鍵點(diǎn)，還要定期對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，在最大限度上推動(dòng)檔案信息化管理工作順利展開。其次，醫(yī)院日常人事檔案信息管理過(guò)程中，檔案管理人員也要確保所引進(jìn)的管理軟件具備的先進(jìn)性，進(jìn)一步提高檔案信息化的質(zhì)量和效率，同時(shí)也可以避免傳統(tǒng)工作方式上致使重要文件丟失，或者是損壞等問(wèn)題的出現(xiàn)。最后，充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)手段以及軟件設(shè)施的作用，促進(jìn)人事檔案信息化管理得以順利進(jìn)行。

3.完善人事檔案信息管理體系

首先，醫(yī)院與人們的生活存在著密不可分的關(guān)系，要想提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平和質(zhì)量，還需要加強(qiáng)人事檔案信息化管理。然而，由于以往的管理體系不夠規(guī)范致使檔案信息化管理效率低下，所以為了滿足新時(shí)期所提出的具體要求，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)發(fā)揮自身職能作用，結(jié)合實(shí)際檔案信息化管理需求完善其管理體系，并引導(dǎo)各級(jí)人員按照體系規(guī)范展開工作，這不僅可以滿足時(shí)代發(fā)展的需求，也是促進(jìn)醫(yī)院檔案信息化管理工作健康發(fā)展的重要內(nèi)容。當(dāng)然，要確保檔案信息管理體系的全面性，就要將其貫穿于整個(gè)人事檔案管理中，進(jìn)一步確保檔案管理工作朝著規(guī)范化、制度化方向展開。其次，醫(yī)院也要提高各級(jí)人員工作責(zé)任心，對(duì)于那些消極怠工或者是工作懶散的人員應(yīng)給予批評(píng)，使他們認(rèn)識(shí)到信息管理體系的嚴(yán)謹(jǐn)性，使其自覺(jué)遵守規(guī)定，積極參與到信息化管理中，切合實(shí)際地為人事檔案管理水平的提高出謀劃策。除此之外，醫(yī)院也要加大在技術(shù)上的資金投入，這樣可以確保檔案信息化管理體系的價(jià)值得到提升，必要的前提下也要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)各級(jí)人員樹立正確的信息化管理理念，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康發(fā)展，以獲得良好的人事檔案信息化管理效果。

4.加強(qiáng)信息管理人員培訓(xùn)

醫(yī)院在人事檔案信息化管理中，由于缺乏專業(yè)人員，使檔案管理工作質(zhì)量上難以得到提高，所以為了緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檔案信息管理人員的培訓(xùn)。首先，應(yīng)定期對(duì)檔案信息管理人員各方面能力進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠滿足人事檔案管理工作需求，這對(duì)于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平也有著重要的促進(jìn)作用。當(dāng)然醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，積極參與到相關(guān)技能培訓(xùn)活動(dòng)中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其他工作人員參與的積極性。同時(shí)，也可以設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的人員可以給予嘉獎(jiǎng)，而對(duì)于表現(xiàn)較差人員應(yīng)給予嚴(yán)厲懲處，使他們能夠清楚地認(rèn)識(shí)到，要想提高人事檔案管理水平必須要提高自身工作能力。其次，領(lǐng)導(dǎo)人員也要給予檔案信息管理人員認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，將其個(gè)人價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，醫(yī)院也要確保所展開的培訓(xùn)活動(dòng)具備全面性，既要包含對(duì)信息管理人員綜合能力的培養(yǎng)，也要加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)，因?yàn)橹挥袑I(yè)能力較強(qiáng)和素質(zhì)較高人員，才能夠?yàn)獒t(yī)院人事檔案信息化管理提供技術(shù)和管理支持，這也有助于提高檔案實(shí)際利用效率。除此之外，醫(yī)院也要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員計(jì)算機(jī)操作能力的培養(yǎng)，不斷提高其計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，借助有效且系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高檔案管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，科學(xué)信息技術(shù)水平的不斷提高，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了技術(shù)上的支持，醫(yī)院人事檔案信息化管理中仍舊存在一些不足，所以我們應(yīng)采取有效的解決措施，這就需要提高人員信息化管理意識(shí)并創(chuàng)新管理方法，還要完善信息管理體系、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，這樣才能獲得良好的信息化管理效果，發(fā)揮檔案信息化管理價(jià)值的最大化。

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（作者單位：臨沂市婦幼保健院）