數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的價(jià)值研究

楊永琴，歐衛(wèi)紅

（廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué) 圖書館， 廣東 廣州 510550）

數(shù)字信息技術(shù)的日新月異為社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展都帶來了全新的活力，在圖書館建設(shè)方面，通過與數(shù)字技術(shù)的深度融合，圖書館實(shí)現(xiàn)了智慧化的轉(zhuǎn)型。智慧型圖書館建設(shè)與數(shù)字中國戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起，極大地助推了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，豐富了人民群眾的閱讀文化生活。通過智慧化轉(zhuǎn)型，圖書館發(fā)展獲得了強(qiáng)勁的動(dòng)力，由此呈現(xiàn)出諸多新的面貌與格局，它為圖書館高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也有效地推動(dòng)了全民精神生活共同富裕的實(shí)現(xiàn)。

一、數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位

1.國家數(shù)字戰(zhàn)略為圖書館智慧化轉(zhuǎn)型提供了政策基礎(chǔ)

當(dāng)前全球各國都高度重視數(shù)字化建設(shè)，并為推動(dòng)數(shù)字進(jìn)程作出了諸多努力，各國結(jié)合自身的國情以及數(shù)字技術(shù)發(fā)展水平制定了相應(yīng)的數(shù)字戰(zhàn)略，打造數(shù)字化社會(huì)已成為發(fā)展新常態(tài)。[1]隨著全球社會(huì)信息化水平日益提高，中國也敏銳地把握機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，使數(shù)字化戰(zhàn)略得到全面實(shí)施，習(xí)近平總書記對(duì)數(shù)字發(fā)展給予高度重視，并在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上指出加快建設(shè)數(shù)字中國的重要價(jià)值與意義。當(dāng)前建設(shè)數(shù)字中國已成為構(gòu)建創(chuàng)新型國家的重要組成部分，數(shù)字中國建設(shè)的地位日益提升，亟須在建設(shè)數(shù)字政府、數(shù)字生態(tài)等方面加大力氣，從而立足于多個(gè)維度，打造多元化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。[2]

鑒于當(dāng)前社會(huì)較好的數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢(shì)，圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐步提上日程，在打造數(shù)字中國戰(zhàn)略全局的進(jìn)程中，智慧圖書館建設(shè)取得突出成效，業(yè)已成為至關(guān)重要的智慧化要素。圖書館智慧化轉(zhuǎn)型極大地推動(dòng)了中國圖書館事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)時(shí)代潮流的積極響應(yīng)。

2.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段

圖書館由傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)向智慧化轉(zhuǎn)型，事實(shí)上已然經(jīng)歷過多次前期積淀。首先，在20世紀(jì)70年代中期，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，科技與圖書館建設(shè)實(shí)現(xiàn)了第一次融合，圖書館的自動(dòng)化升級(jí)由此拉開帷幕。圖書館自動(dòng)化使讀者充分感受到了技術(shù)的魅力，它是圖書館建設(shè)新的篇章，在圖書館發(fā)展歷程中劃下了濃墨重彩的一筆，并為此后進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了良好的基礎(chǔ)。其次，20世紀(jì)90年代，圖書館文獻(xiàn)資源逐漸開始由紙質(zhì)資源向數(shù)字化資源轉(zhuǎn)變，文獻(xiàn)資源的數(shù)字化既推動(dòng)了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，也使圖書館的服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)了大幅度的提升。再次，2000年到2010年，隨著互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷提升，圖書館的管理與服務(wù)都實(shí)現(xiàn)了由線下到線上的轉(zhuǎn)移，各類線上平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)空間與實(shí)體空間充分融合，圖書館發(fā)展實(shí)現(xiàn)了時(shí)間與空間雙維度的拓展。最后，2010年到2020年，人工智能技術(shù)為物物互聯(lián)、人物互聯(lián)提供了技術(shù)支持，由此推進(jìn)了萬物互聯(lián)時(shí)代的到來。在此背景下，圖書館建設(shè)呈現(xiàn)出新的模式與形態(tài)，其知識(shí)服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，帶給讀者全新的感受和體驗(yàn)，其發(fā)展圖式表現(xiàn)出無限可能性。

二、數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的價(jià)值研究

1.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型助力社會(huì)文明程度不斷提升

圖書館作為提供知識(shí)服務(wù)的重要場地，其由傳統(tǒng)模式向智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，既有助于推動(dòng)精神文明建設(shè)發(fā)展，革新人們的思想意識(shí)與社會(huì)觀念，也有益于社會(huì)文明風(fēng)尚的形成，使人們遵循一定的行為規(guī)范來參與社會(huì)實(shí)踐。由此可見，智慧化圖書館建設(shè)與社會(huì)文明程度的提升息息相關(guān)，它是促使社會(huì)文明到達(dá)新境界的重要途徑與方式。[3]

首先，圖書館智慧化建設(shè)使讀者能更加便利地閱讀黨史、社會(huì)主義發(fā)展史相關(guān)的書籍文獻(xiàn)，并以依托虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)沉浸式地接受愛國主義教育，為全社會(huì)理想信念教育的開展提供了極大助益。其次，圖書館智慧化建設(shè)提高了馬克思主義教育的效率，它依托數(shù)字技術(shù)而實(shí)現(xiàn)了萬物互聯(lián)，搭建起智能化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讀者可借此而獲取豐富的學(xué)習(xí)資料，同時(shí)相關(guān)主題內(nèi)容的呈現(xiàn)方式也日益多元，由此迎合了不同讀者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與需求，比如故事化的呈現(xiàn)方式為大多數(shù)讀者所青睞，其取得的教育效能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他形式。再次，圖書館借數(shù)字技術(shù)可以進(jìn)行更加高效的古籍修復(fù)，為讀者提供完備的古籍文獻(xiàn)資料，其主體展覽、文創(chuàng)設(shè)計(jì)也表現(xiàn)出諸多優(yōu)勢(shì)，圖書館智慧化建設(shè)在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳承文化精髓方面發(fā)揮重要作用，它使文化傳承以創(chuàng)新的方式進(jìn)行，由此有效地拓展了傳承的維度，使更多的人自覺接受傳統(tǒng)文化洗禮，生發(fā)出強(qiáng)大的民族自信與文化自信。最后，圖書館智慧化建設(shè)創(chuàng)設(shè)了更多與各類組織機(jī)構(gòu)開展合作的機(jī)會(huì)與場景，并為弘揚(yáng)誠信文化做出了積極貢獻(xiàn)，隨著誠信社會(huì)建設(shè)力度的不斷加強(qiáng)，公民文明素養(yǎng)得以大幅度提升。[4]

2.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)人民精神生活富裕的重要方面

隨著社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的深入推進(jìn)，共同富裕目標(biāo)的達(dá)成日益可期，馬克思主義理論體系中，共同富裕是核心關(guān)鍵詞，它的基本要義是實(shí)現(xiàn)全民富裕，它關(guān)涉高物質(zhì)生活與精神生活兩個(gè)層面，既要實(shí)現(xiàn)全民物質(zhì)生活的共同富裕，也要實(shí)現(xiàn)精神生活的共同富裕。要不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高公共服務(wù)能力與水平，構(gòu)建多元化、多層次的公共文化服務(wù)體系，并通過各種形式來推進(jìn)愛國主義、集體主義教育，以此來豐富精神文化產(chǎn)品的供給，使全體民眾因此而受益。共同富裕的實(shí)現(xiàn)需要社會(huì)公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)均等化，圖書館推進(jìn)智慧化轉(zhuǎn)型建設(shè)即為全民精神生活實(shí)現(xiàn)共同富裕提供了助益，豐富民眾的精神生活，使城鄉(xiāng)居民體驗(yàn)到高質(zhì)高效的知識(shí)服務(wù)，并推動(dòng)精神生活共同富裕是圖書館的社會(huì)責(zé)任與文化使命，因此圖書館應(yīng)不斷完善公共知識(shí)服務(wù)體系，使之覆蓋城鄉(xiāng)、關(guān)涉各區(qū)域，高效公平且具備良好的服務(wù)能力，進(jìn)而更好地發(fā)揮傳承文明與服務(wù)社會(huì)的功能。

3.圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)圖書館高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑

圖書館智慧化升級(jí)轉(zhuǎn)型對(duì)于推進(jìn)全民精神生活共同富裕有重要的價(jià)值與意義。20世紀(jì)90年代初，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館開啟了自動(dòng)化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，其自動(dòng)化水平逐步提升，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)城鄉(xiāng)的初步覆蓋，城際之間也可以完成書籍借還流程。自助借還突破了時(shí)空局限，為人們的閱讀生活提供了極大便利，基于云端的信息服務(wù)使讀者足不出戶即可享受高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)、線上講座、館員線上培訓(xùn)、文創(chuàng)產(chǎn)品線上共享等，這使圖書館建設(shè)呈現(xiàn)出全新的面貌，圖書館事業(yè)得到了快速發(fā)展，同時(shí)，參考咨詢一體化平臺(tái)的構(gòu)建也使各類資源實(shí)現(xiàn)了智慧互聯(lián)，這些都為圖書館高質(zhì)量發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

隨著數(shù)字中國建設(shè)戰(zhàn)略的深度實(shí)施，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，極大地推動(dòng)了圖書館事業(yè)的發(fā)展，并縮小了中西部與東部地區(qū)間的差距，中西部地區(qū)的圖書館建設(shè)積累了諸多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了大量實(shí)踐成果，逐步實(shí)現(xiàn)了智慧賦能，由此帶給讀者全新的知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)，提升了讀者的滿意度，為實(shí)現(xiàn)全民精神生活共同富裕提供了極大助益。

三、數(shù)字背景下圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐策略

我國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在圖書館建設(shè)領(lǐng)域亦是如此，我國圖書館事業(yè)的發(fā)展尚存在諸多短板與問題，比如空間布局不夠合理、發(fā)展結(jié)構(gòu)尚待平衡、建設(shè)總量有待增加、發(fā)展質(zhì)量整體較低等。不少城市只有一家具有一定規(guī)模的圖書館，公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建還很不完善，未能全面覆蓋鄉(xiāng)村地區(qū)，體制建設(shè)滯后于現(xiàn)實(shí)需求，創(chuàng)新能力還有很大的提升空間，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)。此外，圖書館在協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、安全發(fā)展等方面尚面臨諸多困境，其社會(huì)服務(wù)能力還有很多欠缺之處，鑒于此應(yīng)進(jìn)一步明確圖書館建設(shè)發(fā)展目標(biāo)、加強(qiáng)整體規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展，以有效應(yīng)對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展不平衡不充分等問題，促使圖書館走高質(zhì)量發(fā)展道路。

1.立足整體、群體、個(gè)體多個(gè)維度推進(jìn)智慧化升級(jí)

“十三五”規(guī)劃明確提出社會(huì)發(fā)展建設(shè)必須堅(jiān)持以人民為中心。人民是發(fā)展之本，為民謀福利是發(fā)展的根本任務(wù)與目標(biāo)，圖書館事業(yè)的發(fā)展也應(yīng)堅(jiān)持立足人民，以人民為導(dǎo)向，在推進(jìn)圖書館智慧化建設(shè)的過程中應(yīng)始終秉持?jǐn)?shù)字惠民的基本原則，以此為指導(dǎo)思想推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。圖書館的發(fā)展建設(shè)應(yīng)永葆服務(wù)讀者的初心，才能更好地滿足讀者對(duì)知識(shí)服務(wù)的迫切需求，助力廣大讀者開啟美好的閱讀生活。實(shí)踐中，應(yīng)立足于整體、群體、個(gè)體三個(gè)維度來開展智慧服務(wù)。[5]

首先，立足整體層面，應(yīng)具有全局意識(shí)與戰(zhàn)略眼光，不斷優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)整體布局，積極把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本的核心主張，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的智慧化發(fā)展。無論在文物資源、非遺資源，還是檔案文獻(xiàn)、古籍保護(hù)等，都應(yīng)加強(qiáng)智能技術(shù)的滲透與融合，依托智能技術(shù)而實(shí)現(xiàn)資源的高效整合以及服務(wù)的創(chuàng)新供給。同時(shí)，應(yīng)重視全媒體傳播，打破時(shí)空局限，使更多的人便利地接受知識(shí)服務(wù)，享受閱讀生活。圖書館應(yīng)積極響應(yīng)國家加快公共數(shù)字文化建設(shè)、健全公共文化服務(wù)體系的號(hào)召，明確自身的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，知悉自己的社會(huì)角色與功能，深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)服務(wù)的融合。通過整合優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新管理服務(wù)、提高館員素養(yǎng)、優(yōu)化公共環(huán)境等來為讀者提供良好的閱讀服務(wù)，使他們感受到智慧化發(fā)展的獨(dú)特風(fēng)格與魅力。

其次，立足群體層面，圖書館智慧化建設(shè)應(yīng)觀照到兒童、青年、老年等各類群體，應(yīng)使他們都能感受到知識(shí)服務(wù)升級(jí)后的高效性與便利性。部分圖書館在此方面走在了前列，它們推出適老化的設(shè)計(jì)，專門針對(duì)老年群體作出了特殊安排，比如上海圖書館設(shè)立了便利老人接受知識(shí)服務(wù)的廣播圖書館，該舉措使老年人群體也感受了智慧服務(wù)的魅力。事實(shí)上，圖書館提供知識(shí)服務(wù)隸屬于公共服務(wù)體系，因此它應(yīng)基于大眾而進(jìn)行管理與服務(wù)的創(chuàng)新，應(yīng)使教育工作者、行業(yè)研究人員、殘疾人群體甚至外來游客等各類人群都在智慧化建設(shè)中有獲得感，由此才能真正打破數(shù)字鴻溝，拓展數(shù)據(jù)服務(wù)的深度與廣度。

最后，立足于個(gè)體層面，圖書館推進(jìn)智慧化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，使每一位讀者都因此受益，只有將智慧轉(zhuǎn)型從個(gè)體層面落地，才能有效推進(jìn)群體與整體層面的轉(zhuǎn)型實(shí)踐。當(dāng)前圖書館知識(shí)服務(wù)中，還存在不少短板與問題，這些不足之處影響了讀者的閱讀體驗(yàn)，鑒于此，圖書館在實(shí)施智慧化建設(shè)的過程中應(yīng)秉持?jǐn)?shù)字惠民原則，并建立相應(yīng)的項(xiàng)目清單，進(jìn)而有針對(duì)性地實(shí)施各項(xiàng)建設(shè)舉措，以此來不斷提高服務(wù)讀者的能力與品質(zhì)，將人人可讀、人人可及的理念落于實(shí)處，圖書館的高質(zhì)量發(fā)展因此即可獲得更大動(dòng)能。[6]

2.以數(shù)字惠民為宗旨在更高維度豐富人民閱讀生活

依托智能技術(shù)而推進(jìn)圖書館智慧化轉(zhuǎn)型既是順應(yīng)時(shí)代潮流之舉，也是滿足人民群眾閱讀生活需求的有效路徑。當(dāng)前人們對(duì)智慧型圖書館建設(shè)充滿了期待，對(duì)之寄予了厚望，圖書館應(yīng)以人為本積極推進(jìn)智慧化建設(shè)，提高管理與服務(wù)的智能化水平，應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚地制定發(fā)展路線圖與時(shí)間表，使數(shù)字惠民真正落于實(shí)處，本著為讀者服務(wù)的宗旨，完善相關(guān)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，不斷優(yōu)化閱讀環(huán)境，改進(jìn)閱讀體驗(yàn)，使圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效益得以快速提升，使人民群眾的閱讀文化生活更加豐富多彩。圖書館進(jìn)行智慧化升級(jí)是必然趨勢(shì)，知識(shí)服務(wù)與數(shù)字技術(shù)的融合使信息分析能力、數(shù)據(jù)整合效能都得到大幅度提升，針對(duì)讀者提供知識(shí)服務(wù)也更加個(gè)性化與精準(zhǔn)化，由此可有效滿足不同讀者的具體化的服務(wù)需求。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了各種可能性，它使機(jī)器學(xué)習(xí)、沉浸式閱讀走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，走到每一位讀者的身邊，服務(wù)門類更加齊全，服務(wù)項(xiàng)目不斷增多，服務(wù)場景日益人性化、高效化。

3.做好各項(xiàng)服務(wù)工作推動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

當(dāng)前，圖書館由傳統(tǒng)模式向智慧化升級(jí)轉(zhuǎn)變，已然成為其實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的最佳途徑，同時(shí)也是順應(yīng)時(shí)代潮流的創(chuàng)新之舉，圖書館堅(jiān)持走智慧化發(fā)展道路有著良好的前景，其路線圖也日益清晰和明確。隨著數(shù)字中國建設(shè)的全面推進(jìn)，數(shù)字政府、數(shù)字生態(tài)的打造日益深入，由此為社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了充分保障。在此背景下，圖書館事業(yè)也應(yīng)趁勢(shì)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，開啟新的發(fā)展空間。

首先，在圖書館智慧化轉(zhuǎn)變和升級(jí)的步伐日益加快的同時(shí)，應(yīng)注重從管理和服務(wù)創(chuàng)新兩個(gè)維度深入實(shí)踐，不斷完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，確保萬物互聯(lián)程度不斷提高，信息文獻(xiàn)采集、讀架等更加智能化，知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目不斷增多，智慧安保日益完善，軟件系統(tǒng)更加健全，硬件配備高效合理，從而有效地滿足讀者的知識(shí)服務(wù)需求。其次，在館員培訓(xùn)方面，培訓(xùn)系統(tǒng)也要依托信息技術(shù)而更加完善，確?？梢詾轲^員提供豐富的學(xué)習(xí)資料，并幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。隨著資料呈現(xiàn)方式日趨多元，圖文并茂的音頻視頻資料不僅有助于提高館員的學(xué)習(xí)效率，且能很好地激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化其自主性學(xué)習(xí)意識(shí)。最后，著力打造智慧化的圖書館閱讀環(huán)境。圖書館的服務(wù)環(huán)境應(yīng)具有諸多智慧化的特點(diǎn)，既體現(xiàn)在微觀環(huán)境層面，也表現(xiàn)在宏觀環(huán)境方面，使得讀者能夠以沉浸化的方式在線走進(jìn)圖書館，足不出戶完成相關(guān)資料的搜索與借閱，線上線下相結(jié)合為讀者帶來新奇的閱讀體驗(yàn)。

四、結(jié)語

數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了數(shù)字中國戰(zhàn)略的全面實(shí)施，在此背景下，圖書館智慧化升級(jí)轉(zhuǎn)型也逐步拉開了帷幕。智慧化轉(zhuǎn)型為圖書館發(fā)展帶來了強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力，使其釋放出更多的發(fā)展活力，由傳統(tǒng)模式向智慧化形態(tài)轉(zhuǎn)變，既是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是圖書館提升服務(wù)效能、助推精神富裕的重要路徑，圖書館的服務(wù)效能由此而得以提升，讀者的體驗(yàn)感和滿意度也在不斷強(qiáng)化。