與人溝通，怎樣做個(gè)會(huì)說(shuō)話的人

○范麗榮

在生活中，許多同學(xué)都可能遇到過(guò)這樣的尷尬情況：虛心向人求教，卻被漫不經(jīng)心地打發(fā)；好心向人提建議，卻被視若無(wú)睹地忽略。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，可能就在于說(shuō)話的方法與技巧，正所謂：“一言能使人笑，一言也能使人跳?！迸c人溝通，不僅要用真誠(chéng)打動(dòng)人心，也要知道直話彎說(shuō)，還要學(xué)會(huì)因地制宜，因?qū)ο蟆?chǎng)景不同而懂輕重、知慎言。學(xué)會(huì)藝術(shù)地表達(dá)，才能讓同學(xué)間、師生間的溝通更順暢，關(guān)系更和諧。

與人溝通，要善于說(shuō)真誠(chéng)的話

北魏太平真君十一年（450 年），漢臣崔浩因主編《國(guó)書(shū)》時(shí)譏諷鮮卑貴族而引起太武帝拓跋燾的震怒，太武帝要將所有參與修史的人滅族，太子拓跋晃的老師高允也面臨滅族之災(zāi)。為幫高允脫清干系，拓跋晃領(lǐng)著他去見(jiàn)太武帝，進(jìn)宮前特意囑咐高允要順著他的意思回答問(wèn)題。

見(jiàn)到太武帝后，拓跋晃說(shuō)：“高允做事小心審慎，而且地位卑賤，人微言輕，受制于崔浩，我請(qǐng)求您赦免他的死罪?！?/p>

太武帝問(wèn)高允：“《國(guó)書(shū)》都是崔浩一人所寫(xiě)嗎？”

高允回答說(shuō)：“《太祖記》是前著作郎鄧淵所寫(xiě)，《先帝記》以及《今記》由為臣與崔浩一同撰寫(xiě)，但是崔浩事務(wù)繁多，只是負(fù)責(zé)匯總裁決而已，至于注疏，為臣所作多于崔浩?！?/p>

太武帝大怒，對(duì)拓跋晃說(shuō)：“高允的罪行比崔浩還嚴(yán)重，怎么能讓他不死呢？”

拓跋晃說(shuō)：“皇上威嚴(yán)，高允身為小臣，嚇得驚慌失措，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次。我先前問(wèn)他，他說(shuō)都是崔浩寫(xiě)的?！?/p>

太武帝又問(wèn)高允：“真像太子說(shuō)的那樣嗎？”

高允說(shuō)：“我的罪過(guò)是應(yīng)該滅族的，我不敢以虛假的話欺騙您。太子殿下因?yàn)槌紴樗v書(shū)時(shí)間很長(zhǎng)，哀憐為臣，所以為我開(kāi)脫罪責(zé)。實(shí)際上，他沒(méi)有問(wèn)過(guò)我，我也沒(méi)有對(duì)他說(shuō)過(guò)那些話。我以實(shí)情回答，并未昏亂?！?/p>

太武帝聞言，對(duì)拓跋晃說(shuō)：“這就是正直啊，這是很難做到的，而高允即使面對(duì)死亡也不改變他說(shuō)的話，還以實(shí)情回答皇帝，是忠貞大臣。應(yīng)免除他的罪責(zé)。”

于是，太武帝赦免了高允。

高允的談話沒(méi)有技巧可言，他只是真誠(chéng)地袒露自己的內(nèi)心，如實(shí)地陳述真相，不逃避、不遮掩，能夠讓人感受到心底的赤誠(chéng)與坦蕩，最終反而獲得了理解與信任。法國(guó)思想家盧梭說(shuō)：“你要宣揚(yáng)你的一切，不必用你的言語(yǔ)，要用你的本來(lái)面目。”然而在生活中，與人溝通時(shí)，毫無(wú)保留地做到誠(chéng)實(shí)不欺并不容易，因?yàn)楫?dāng)我們遇到危險(xiǎn)的狀況時(shí)，可能會(huì)以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任或隱瞞事實(shí)的方式來(lái)回避問(wèn)題。但欺騙的成本很高，所以并不是明智的選擇。與人溝通時(shí)真誠(chéng)以待，本質(zhì)上體現(xiàn)出來(lái)的是一種尊重。生活就是這樣，你以什么樣的方式對(duì)待別人，別人就會(huì)以什么樣的方式回應(yīng)你。

與人溝通，要善于說(shuō)合宜的話

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，魏文侯想任命國(guó)相，就把李克召進(jìn)宮中問(wèn)他：“先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘家貧思良妻，國(guó)亂思良相?！F(xiàn)在我心中人選不是魏成子就是翟璜，這兩人怎么樣？”李克回答說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)‘卑不謀尊，疏不謀戚’，為臣在朝外任職，不敢接受命令。”魏文侯說(shuō)：“先生不要臨事推讓?zhuān)　崩羁擞谑腔卮鹫f(shuō)：“國(guó)君您沒(méi)有仔細(xì)觀察呀！看人，平時(shí)看他所親近的，富貴時(shí)看他所交往的，顯赫時(shí)看他所推薦的，窮困時(shí)看他所不做的，貧賤時(shí)看他所不取的。憑此五條，就足以斷定，何必要等我指明呢！”魏文侯恍然大悟，說(shuō)：“先生請(qǐng)回府吧，我的國(guó)相已經(jīng)選定了?！?/p>

李克出宮，遇到了翟璜。翟璜問(wèn)他：“聽(tīng)說(shuō)國(guó)君召您征詢(xún)國(guó)相的人選，究竟選了誰(shuí)呢？”李克說(shuō)：“魏成子。”翟璜變了臉色，憤怒地說(shuō)：“西河郡守吳起，是我推薦的。國(guó)君擔(dān)心國(guó)內(nèi)的鄴縣，我推薦了西門(mén)豹。國(guó)君想征服中山，我推薦了樂(lè)羊。攻克中山后，沒(méi)有人去鎮(zhèn)守，我推薦了您。國(guó)君的公子沒(méi)有老師，我推薦了屈侯鮒。憑耳聞目睹的這些事實(shí)，我哪里比不上魏成子呢？”李克回答說(shuō)：“你把我推薦給你的國(guó)君，難道是為了結(jié)黨營(yíng)私、謀求大官嗎？國(guó)君問(wèn)我國(guó)相的人選，我說(shuō)了剛才那番話，所以推斷國(guó)君肯定會(huì)選魏成子為國(guó)相，因?yàn)槲撼勺酉碛星х姷馁旱?，十分之九用在他人身上，只有十分之一留作家用，所以能夠?qǐng)來(lái)卜子夏、田子方、段干木。這三個(gè)人都被國(guó)君尊為老師，你所推薦的五個(gè)人只能被任用為臣子。你怎么能與魏成子相比呢？”翟璜嘆了口氣，謙恭地拜謝說(shuō)：“我是個(gè)鄙陋無(wú)知的人，愿意終身做您的弟子。”

魏文侯問(wèn)誰(shuí)適合當(dāng)國(guó)相，李克先以“卑不謀尊，疏不謀戚”作為擋箭牌予以婉轉(zhuǎn)回絕，面對(duì)魏文侯的追問(wèn)，他也只是提出了用人“五視”的原則，使魏文侯明白了國(guó)相的人選。而在面對(duì)翟璜的提問(wèn)時(shí)，他則直言不諱地說(shuō)國(guó)相人選是魏成子，并給出了令翟璜不得不服氣的理由。與人溝通，貴在合宜。所謂合宜，是指根據(jù)不同的對(duì)象，用不同的方式、態(tài)度和語(yǔ)氣進(jìn)行溝通。人生活在社會(huì)上，既有身份地位、文化修養(yǎng)的差別，也有性格脾氣、心胸見(jiàn)識(shí)的不同，還有親疏遠(yuǎn)近、利害多寡的分別，這些都是我們?cè)跍贤〞r(shí)要考慮的因素。只有分清對(duì)象，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，因人而異，才能把話說(shuō)得恰到好處，真誠(chéng)又不失禮。

與人溝通，要善于說(shuō)婉轉(zhuǎn)的話

北宋景德元年（1004 年），宋真宗任命寇準(zhǔn)為宰相。消息傳到成都，張?jiān)伿中老?，因?yàn)樗涂軠?zhǔn)是多年的好友，然而在高興之余，他也不無(wú)擔(dān)憂地對(duì)手下人說(shuō)：“寇準(zhǔn)雖然是個(gè)不可多得的人才，但可惜在學(xué)問(wèn)上還有欠缺。”后來(lái)寇準(zhǔn)被罷相，出任陜州知州，張?jiān)伹『脧拇寺愤^(guò)，老友見(jiàn)面分外親熱，寇準(zhǔn)盛情款待。盤(pán)桓一段時(shí)間后，張?jiān)亴⒁x開(kāi)，寇準(zhǔn)親自送他到郊外。臨別時(shí)，寇準(zhǔn)問(wèn)道：“您有什么話要教導(dǎo)我嗎？”張?jiān)伮朴频卣f(shuō)：“《霍光傳》不可不讀?！笨軠?zhǔn)聽(tīng)了，一時(shí)沒(méi)有弄清張?jiān)伒挠靡?，回家后取出《霍光傳》讀了起來(lái)，在讀到“不學(xué)無(wú)術(shù)”時(shí)，才恍然大悟地笑著說(shuō)：“這就是張?jiān)亴?duì)我的規(guī)勸??！”

委婉是一種表達(dá)技巧，它是指在講話時(shí)不直陳本意，而是用委婉之詞加以暗示，讓人思而得之。在與人談話時(shí)，委婉的表達(dá)方式如潤(rùn)滑劑，可減少摩擦，緩解矛盾，消除碰撞，避免尷尬。特別是在勸誡別人時(shí)，用語(yǔ)婉轉(zhuǎn)可減少攻擊性，避免直言給對(duì)方造成傷害，能讓對(duì)方在思考中潛移默化地接受觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，取得春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的效果。

與人溝通，除了知道該說(shuō)什么，還必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)、什么時(shí)候說(shuō)以及怎么說(shuō)。說(shuō)話看起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但說(shuō)好卻并不容易，語(yǔ)言的背后其實(shí)是一個(gè)人的修養(yǎng)和智慧，我們需要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和磨煉，才能達(dá)到藝術(shù)的高度。