幼兒告狀行為的研究及其應(yīng)對(duì)策略

空軍軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院幼兒園 蘇子婕 許 粵

幼兒一日生活中存在著大量的師幼互動(dòng)行為，而告狀行為是較為常見(jiàn)的互動(dòng)行為，發(fā)生頻率較高。3～6歲幼兒正處于社會(huì)化的初始階段，在與同伴、教師的互動(dòng)行為中逐漸內(nèi)化社會(huì)行為規(guī)范，而告狀行為也是其社會(huì)性發(fā)展過(guò)程中的常見(jiàn)行為。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)不論是哪個(gè)年齡班的幼兒都存在告狀行為，從晨間活動(dòng)到過(guò)渡環(huán)節(jié)，甚至是教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中幼兒告狀行為也一直存在，而教師的處理方式恰當(dāng)與否對(duì)幼兒性格品質(zhì)的形成甚至心理發(fā)展有著重要影響。有資料統(tǒng)計(jì)：每天有近60%的幼兒會(huì)向教師告狀，少部分幼兒告狀次數(shù)高達(dá)5次。作為幼兒教師，我對(duì)此十分感興趣——幼兒出現(xiàn)告狀行為的原因是什么？有什么樣的類(lèi)型？教師又該如何處理？我以幼兒告狀行為作為切入點(diǎn)展開(kāi)深入的研究，以增加對(duì)幼兒世界的認(rèn)識(shí)，在促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的同時(shí)為同行提供有效的應(yīng)對(duì)策略。

研究結(jié)果與分析

一、幼兒告狀行為的基本情況

如表1所示，本文將從幼兒告狀的起因、動(dòng)機(jī)以及教師的反饋方式這三個(gè)維度展開(kāi)論述，分別通過(guò)總體特征以及對(duì)不同年齡班（大、中、小班）幼兒告狀行為的分布情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，目的在于總結(jié)幼兒告狀行為的基本特征，發(fā)現(xiàn)不同年齡班幼兒告狀行為的差異所在。

表1.幼兒告狀行為的基本研究框架

如表2所示，幼兒告狀行為的起因從高到低依次為受到同伴侵犯、違反規(guī)則、爭(zhēng)奪物品、與同伴發(fā)生爭(zhēng)議、同伴遭遇麻煩。其中，受到同伴侵犯和違反規(guī)則所占比例最高，分別為37.2%和30.6%?？梢钥闯鲇變焊鏍钚袨榈钠鹨蛞允艿酵榍址负瓦`反規(guī)則為主。

表2.不同年齡段幼兒告狀起因分布情況（N=183 單位：例）

小班幼兒告狀行為的起因中最多的是違反規(guī)則，共19次；在中班和大班告狀行為的起因最多的則為受到同伴侵犯，分別為30次和25次。小班幼兒年齡較小，所以當(dāng)同伴違反老師提出的規(guī)則時(shí)，總會(huì)及時(shí)地向老師說(shuō)明，以求確認(rèn)對(duì)方的行為是否正確，或者為了得到老師的表?yè)P(yáng)。到中大班時(shí)，幼兒行為規(guī)范基本形成，受到同伴侵犯而向教師尋求幫助的告狀行為則逐漸增多。

二、幼兒告狀行為的類(lèi)型

想要了解幼兒告狀行為，就需要了解整個(gè)告狀行為產(chǎn)生的過(guò)程，了解幼兒與同伴之間、幼兒與教師之間的互動(dòng)過(guò)程。筆者對(duì)一個(gè)月中觀(guān)察收集到的183個(gè)告狀案例從告狀動(dòng)機(jī)和使用策略?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

動(dòng)機(jī)是幼兒告狀行為產(chǎn)生的根源，也是促使幼兒向老師告狀的主要原因。如表1所示，筆者將幼兒告狀動(dòng)機(jī)總結(jié)為7種，又結(jié)合幼兒告狀行為意圖，進(jìn)一步歸納為求罰型、求助型、求賞型、試探型、其他型五種告狀動(dòng)機(jī)。

由表3可以看出，幼兒告狀動(dòng)機(jī)出現(xiàn)頻次最多的是求助型告狀行為，占34.5%；其次為求罰型告狀行為，占28.4%；居第三位的是求賞型告狀行為，占21.3%。相比之下，試探型告狀行為所占比重較小，為12%，其他類(lèi)型的告狀行為出現(xiàn)最少，占3.8%。由此可以看出，幼兒告狀動(dòng)機(jī)多為尋求幫助的求助型行為和檢舉同伴、嫉妒同伴等求罰型告狀行為。筆者挑選出求助型和求罰型告狀行為的案例，通過(guò)分析來(lái)了解幼兒告狀行為的情境、內(nèi)容、方式以及教師的應(yīng)對(duì)策略。

表3.告狀動(dòng)機(jī)頻次表（N=183 單位：例）

案例1

周一上午的區(qū)域活動(dòng)時(shí)間，初一小朋友睜著水汪汪的大眼睛跑向了主班老師，哭哭啼啼地跟老師說(shuō)：“石頭不讓我們玩小娃娃，他把所有的娃娃都堆到了墻角，不讓別人動(dòng)，他說(shuō)這是他家的玩具?？墒俏腋尥藜业男∨笥讯枷胪妫^怎么也不給，怎么辦呀，老師？”楊老師把石頭叫了過(guò)來(lái)，跟他解釋道：“雖然以前是家里的玩具，但是既然帶到了學(xué)校就應(yīng)該跟老師和小朋友分享，這樣快樂(lè)才會(huì)傳遞?！笔^好像明白了楊老師的話(huà)，回到娃娃家后把玩具一一分給了其他小朋友。

在幼兒園活動(dòng)中類(lèi)似的求助行為層出不窮，不僅出現(xiàn)在區(qū)域活動(dòng)中，還有用餐環(huán)節(jié)有的小朋友被搶走了勺子，過(guò)渡環(huán)節(jié)有的小朋友被不小心撞灑了水弄濕了衣服，戶(hù)外活動(dòng)時(shí)有小朋友被搶走了器械等糾紛、爭(zhēng)搶或互相沖撞。幼兒的這類(lèi)告狀行為更多的是希望能夠借助教師的權(quán)威力量解決糾紛或問(wèn)題，得到老師的幫助、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，維護(hù)“原告”的利益，而不是希望教師處罰同伴。在放學(xué)后的訪(fǎng)談環(huán)節(jié)中我就娃娃家的問(wèn)題對(duì)教師進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，原來(lái)娃娃家的多數(shù)娃娃都是石頭媽媽把家里用不上的娃娃分享給本班幼兒的，這才有了石頭說(shuō)“娃娃都是他家的”這樣的言論。張老師也借助這次告狀行為對(duì)石頭小朋友進(jìn)行了分享教育。

三、幼兒對(duì)告狀行為的應(yīng)對(duì)方式

整個(gè)告狀行為的過(guò)程參與者分別是“原告”（向教師告狀的幼兒）、“被告”（因?yàn)榍址噶嗽胬婊蚴沁`反了規(guī)則而被原告“譴責(zé)”的幼兒）和“仲裁人”（教師）。本節(jié)對(duì)“被告”幼兒的反應(yīng)進(jìn)行討論，即被告幼兒在遭遇告狀之后會(huì)有什么反應(yīng)呢？筆者對(duì)收集到的183個(gè)案例進(jìn)行概括分析后將“被告”的反應(yīng)分為以下6類(lèi)。

如表4所示，“被告”幼兒主要采取的應(yīng)對(duì)方式有6種，其中出現(xiàn)次數(shù)最多的反應(yīng)情況是不知所措，占比為28.4%；其次為默不作聲，占比為21.8%；剩下的應(yīng)對(duì)方式按從高到低的順序依次排列為主動(dòng)改正、委曲求全、爭(zhēng)辯、威脅。

表4.“被告”幼兒的應(yīng)對(duì)方式頻次（N=183 單位：例）

遇到同伴跟老師告自己的狀，不同年齡段的幼兒主動(dòng)改正的應(yīng)對(duì)方式占比相近，不同年齡段的變化較小。不知所措和默不作聲的應(yīng)對(duì)方式則隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸減少，默不作聲從小班的17例減少到大班的11例，不知所措的應(yīng)對(duì)方式從小班的20例減少到大班的15例。筆者分析，隨著對(duì)幼兒園環(huán)境的熟悉和同伴關(guān)系的發(fā)展，幼兒已初步具備解決問(wèn)題的能力，遇到同伴告狀時(shí)的慌亂有所減少。威脅和爭(zhēng)辯的應(yīng)對(duì)方式隨著年齡增長(zhǎng)有所增加，從中班的2例增加到大班的8例。筆者分析，這與幼兒自身意識(shí)的不斷形成有關(guān)，隨著年齡的增加幼兒自身的判斷能力有所提高，獨(dú)立自主的意識(shí)逐漸形成。

四、教師對(duì)告狀行為的應(yīng)對(duì)策略

教師作為告狀行為的“裁決人”，也是告狀行為過(guò)程的參與者，對(duì)幼兒告狀行為的處理方式尤為重要，會(huì)對(duì)幼兒同伴關(guān)系、師幼關(guān)系、幼兒個(gè)性的發(fā)展產(chǎn)生影響。對(duì)收集到的183個(gè)案例進(jìn)行分析，筆者將教師的應(yīng)對(duì)策略分為積極解決、冷處理、簡(jiǎn)單應(yīng)付、呵斥。

現(xiàn)收集我院2017年1月至2018年1月中期引產(chǎn)者62例,所有產(chǎn)婦均由于社會(huì)、醫(yī)學(xué)原因自愿終止妊娠,孕周范圍在16~24周之間,31例孕婦引產(chǎn)用藥方案為乳酸依沙吖啶、米非司酮聯(lián)合結(jié)合雌激素片,產(chǎn)婦引產(chǎn)效果顯著,現(xiàn)匯報(bào)如下。

如表5所示，教師冷處理所占百分比最高，為35.5%；排第二的是積極解決問(wèn)題，占27.9%。冷處理和積極解決問(wèn)題是兩種截然不同的處理問(wèn)題方式，為什么所占比例幾乎相當(dāng)？幼兒告狀行為在幼兒一日生活中出現(xiàn)頻率比較高，給本來(lái)就工作繁忙的老師又添加了不少麻煩，所以教師在處理問(wèn)題時(shí)會(huì)判斷此次告狀行為有無(wú)教育意義，如果是幼兒能夠自行解決的，便放手讓孩子自己去處理，培養(yǎng)其獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；如果是有教育意義的告狀行為則會(huì)抓住教育契機(jī)，適時(shí)施教，積極解決幼兒遭遇的麻煩，提供適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

表5.各年齡班教師在幼兒告狀行為中應(yīng)對(duì)策略頻次表（N=183 單位：例）

積極解決問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略隨著幼兒年齡的增長(zhǎng)在逐漸變少（從小班的20例降到大班的14例），而冷處理和簡(jiǎn)單應(yīng)付則逐漸增多（分別從18例增加到27例、14例增加到20例）。小班幼兒年齡多在3～4歲之間，行為規(guī)范尚未完全養(yǎng)成，基本不具備自行解決沖突的能力。教師在遇到小班幼兒告狀時(shí)，多會(huì)及時(shí)解決，并適當(dāng)施教，有的教師甚至“包辦”，為幼兒提供寬松愉悅的在園生活。隨著年齡的增長(zhǎng)，幼兒對(duì)幼兒園環(huán)境逐漸熟悉，行為規(guī)范基本養(yǎng)成，教師則會(huì)選擇“放手”，讓幼兒自行解決所遇到的問(wèn)題或沖突。在遇到幼兒告狀時(shí)，教師多會(huì)簡(jiǎn)單應(yīng)付，比如回答幼兒“嗯，好的，老師知道了，你跟小朋友一起商量去解決吧”，或者干脆進(jìn)行冷處理。

結(jié)論

1.幼兒告狀行為基本情況

在告狀起因方面，主要以幼兒受到同伴侵犯和違反規(guī)則為主，其中小班以違反規(guī)則為主，中大班以受到同伴侵犯為主。

在告狀動(dòng)機(jī)方面，主要以幼兒尋求幫助為主。隨著年齡增長(zhǎng)，幼兒由尋求幫助逐漸趨向于嫉妒和取笑同伴，表現(xiàn)形式從直接化逐漸轉(zhuǎn)向間接化。

2.幼兒告狀的類(lèi)型

幼兒告狀主要以求助型告狀為主，這與幼兒生理和心理水平的不斷發(fā)展有一定關(guān)系，多數(shù)幼兒能夠?qū)⒔處熖岢龅囊?guī)則內(nèi)化，并監(jiān)督同伴遵守規(guī)則。

“被告”幼兒主要以不知所措的應(yīng)對(duì)方式為主，但隨著年齡是增長(zhǎng)不知所措的應(yīng)對(duì)方式有所降低，而爭(zhēng)辯和威脅的應(yīng)對(duì)方式有所增加。

4.教師對(duì)告狀行為的應(yīng)對(duì)策略

對(duì)于幼兒的告狀行為，教師主要以冷處理的策略進(jìn)行應(yīng)對(duì)。但是對(duì)于年齡小的幼兒，教師多會(huì)幫助其積極解決問(wèn)題，促使其安全感、信任感不斷形成。

建議

幼兒告狀行為廣泛存在于幼兒園一日生活中，對(duì)教師日常教學(xué)工作的展開(kāi)有重要影響，而教師的處理方式也會(huì)影響師幼關(guān)系以及幼兒社會(huì)化的發(fā)展。對(duì)于幼兒告狀行為的應(yīng)對(duì)策略，筆者將從教師和家長(zhǎng)的角度提出以下三點(diǎn)建議。

一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)癥下藥

不同告狀行為有著不同的告狀背景和告狀的幼兒，教師應(yīng)認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)幼兒告狀，對(duì)幼兒告狀類(lèi)型進(jìn)行準(zhǔn)確分析，對(duì)具體問(wèn)題采用具體對(duì)策，切忌采用“一刀切”的教育方法。

1.對(duì)于求助型告狀

求助型告狀多出現(xiàn)在小班幼兒或者是班上能力較弱的幼兒身上。當(dāng)小班幼兒出現(xiàn)求助行為時(shí)教師要判斷該行為是否在其能力范圍內(nèi)，幼兒能處理的教師便對(duì)其鼓勵(lì)，幼兒做不到的教師則要給予適當(dāng)幫助。對(duì)于班上能力較弱的幼兒，教師要培養(yǎng)其自信心，在日?；顒?dòng)中多給予鼓勵(lì)和肯定，逐步樹(shù)立其自信心。

2.對(duì)于求罰型告狀

求罰型告狀多是幼兒希望借助教師的權(quán)威力量“懲罰”同伴的不恰當(dāng)行為，以滿(mǎn)足自己的需求。教師在處理求罰型告狀時(shí)一定注意好分寸，盡量不要讓“原告”直接得到滿(mǎn)意的回應(yīng)，否則在后續(xù)活動(dòng)中教師將會(huì)遇到更多的此類(lèi)行為。教師對(duì)于“原告”的行為要立即表明自己不喜歡這類(lèi)做法，并引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身情緒，同時(shí)私下溝通“被告”，讓其意識(shí)到問(wèn)題所在，培養(yǎng)良好的同伴交往能力。

3.對(duì)于求賞型告狀

求賞型告狀行為的實(shí)質(zhì)目的是幼兒想要獲取教師的關(guān)注。對(duì)于求賞型告狀，教師首先需要判斷是否為有意義告狀行為——如果是有意義告狀，教師需要對(duì)幼兒進(jìn)行肯定，鼓勵(lì)其保持良好習(xí)慣；如果告狀行為屬于無(wú)意義告狀，教師則需采用冷處理的方式，使幼兒的這種告狀行為逐漸消退。

4.對(duì)于試探型告狀

試探型告狀行為主要是幼兒為了得知教師對(duì)某件事或者某種行為的態(tài)度。對(duì)此，教師應(yīng)立即給出積極的回應(yīng)，告訴幼兒該不該做，促進(jìn)幼兒正確規(guī)則、道德意識(shí)的形成，為幼兒判斷能力的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、開(kāi)展活動(dòng)，積極引導(dǎo)

1.組織談話(huà)活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒遷移經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)談話(huà)的方式拋出具體情境引發(fā)幼兒思考，以開(kāi)放式討論讓幼兒說(shuō)出解決方法，然后創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境，引導(dǎo)幼兒運(yùn)用討論的方法并遷移經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題、判斷是非對(duì)錯(cuò)的能力。談話(huà)過(guò)程也可以發(fā)展幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力。

2.培養(yǎng)幼兒獨(dú)立自主解決問(wèn)題的能力

有目的、有意識(shí)地組織專(zhuān)題訓(xùn)練活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立自主能力，開(kāi)展“我是小小審判官”“我是法官”等活動(dòng)，讓愛(ài)告狀的幼兒擔(dān)任審判官，站在老師的角度體驗(yàn)“裁決人”的感覺(jué)，自行解決告狀問(wèn)題。在教育活動(dòng)中教師要注意禮貌教育，教會(huì)幼兒使用禮貌用語(yǔ)的同時(shí)學(xué)會(huì)謙讓、原諒等中華民族傳統(tǒng)美德，以減少幼兒告狀行為的發(fā)生。

3.培養(yǎng)分享意識(shí)，增強(qiáng)幼兒同伴交往能力

皮亞杰認(rèn)為2～7歲的幼兒多數(shù)以自我為中心，加之現(xiàn)在幼兒多以獨(dú)生子女為主，缺乏分享意識(shí)，不會(huì)換位思考，由此而引發(fā)的告狀行為也不在少數(shù)。教師要給幼兒創(chuàng)造自由、愉悅的交往空間，啟發(fā)幼兒與同伴交流、探索，引導(dǎo)幼兒在遇到問(wèn)題時(shí)采用相互商量的方式解決，在遇到具體告狀行為時(shí)抓住教育契機(jī)培養(yǎng)幼兒分享意識(shí)，增強(qiáng)幼兒與同伴交往能力。

三、家園合作，共同應(yīng)對(duì)

家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，對(duì)幼兒的教育有著不可推卸的重要作用。首先，家長(zhǎng)不能用傳統(tǒng)的思想教育幼兒，“在幼兒園遇到困難時(shí)你就找老師幫你解決，小朋友如果欺負(fù)你，你就告訴老師”，這會(huì)增加一定數(shù)量的無(wú)意義告狀，對(duì)教師的日常工作造成困擾；其次，家長(zhǎng)可以作為“傾聽(tīng)者”“協(xié)助者”“同理者”的角色幫助幼兒解決與同伴交往過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，在對(duì)幼兒描述的情況作出正確判斷后，引導(dǎo)幼兒換位思考，暗示幼兒正確的解決方法，促進(jìn)幼兒自行解決問(wèn)題。家長(zhǎng)在家和教師在園的通力合作有利于幼兒社會(huì)性良好發(fā)展以及同伴交往能力的增強(qiáng)，同時(shí)在一定程度上可以減少幼兒無(wú)意義告狀行為的發(fā)生。