人工智能在我國人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用研究

劉睿

關(guān)鍵詞：人工智能;人力資源管理;應(yīng)用

0、前言

在現(xiàn)今信息化的時(shí)代背景下，眾多現(xiàn)今的信息技術(shù)發(fā)展速度明顯加快，并且為了更好地滿足社會發(fā)展所需，信息技術(shù)的功能也愈發(fā)完善。這些信息技術(shù)因?yàn)楦咧悄芑?、高自動化等特征在眾多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，不僅為這些領(lǐng)域發(fā)展提供有效助力，同時(shí)還促使各個(gè)領(lǐng)域向著信息化的方向發(fā)展。各個(gè)領(lǐng)域能夠更加適應(yīng)現(xiàn)今的社會環(huán)境，才不會被社會發(fā)展所淘汰，這其中就包括人力資源管理領(lǐng)域。人力資源管理領(lǐng)域順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢對人工智能的應(yīng)用程度不斷加深，人工智能更好的融合到人力資源管理工作當(dāng)中，促使管理工作的許多環(huán)節(jié)都開始信息化，并且因?yàn)橛邢冗M(jìn)的技術(shù)控制環(huán)節(jié)完成質(zhì)量和效率都相對較高。這就為人力資源管理工作質(zhì)量的整體提升奠定良好基礎(chǔ)。并且因?yàn)槿斯ぶ悄艿膽?yīng)用，許多環(huán)節(jié)都可以自動化完成，不需要管理人員親自操作或者負(fù)責(zé)，管理人員的工作量大幅度減少，有更多的時(shí)間可以學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，管理人員的綜合素養(yǎng)顯著提升，這就能推動人力資源管理更好發(fā)展?；诖耍钊胙芯咳斯ぶ悄茉谖覈肆Y源管理領(lǐng)域應(yīng)用具有極高現(xiàn)實(shí)意義。

一、人工智能概述

1.1人工智能的概念界定

人工智能是研究使計(jì)算機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的學(xué)科，主要包括計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理、制造類似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)能實(shí)現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。作為計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，該學(xué)科力圖通過追求智能的本質(zhì)，生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式作出反應(yīng)的智能機(jī)器，目前該領(lǐng)域研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。同時(shí)人工智能也是一門具有挑戰(zhàn)性的學(xué)科，其內(nèi)涵包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)和語言學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。相信伴隨著人工智能的廣泛運(yùn)用以及深度發(fā)展，未來人工智能很可能超過人類的智慧。

1.2人工智能在人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用的重要意義

1.2.1極大程度降低人力資源管理成本

就現(xiàn)今的人力資源管理而言，人工智能的有效應(yīng)用能夠促使企業(yè)最大限度降低人力資源管理成本，進(jìn)而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的經(jīng)營目標(biāo)得到有力保障。一是體現(xiàn)在通過提高人力資源管理的質(zhì)量，使企業(yè)培訓(xùn)、薪資、績效獎金等相關(guān)費(fèi)用支出得到更為合理的規(guī)劃，進(jìn)而資金利用的效率，實(shí)現(xiàn)人力資源成本的有效降低;二是體現(xiàn)在人工智能能夠代替簡單的機(jī)械化操作，甚至是危險(xiǎn)的工作，減少了勞動力的使用，大大提高了人力資源配置的合理程度，進(jìn)而使企業(yè)用工的成本得到大幅降低;三是體現(xiàn)在企業(yè)能夠通過人工智能軟件分析離職率與離職原因，并采取措施予以有效彌補(bǔ)，最大限度減少因人才流失而造成的人力資源成本增加[1]。

1.2.2讓人力資源管理服務(wù)高度智能

時(shí)代的變化推動行業(yè)變化，在現(xiàn)代信息化社會背景下，信息化發(fā)展就是大勢所趨。人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用人工智能不僅為了促使自身更加符合社會發(fā)展的基本需求，同時(shí)也是為了讓人力資源管理服務(wù)質(zhì)量顯著提升，并且人力資源管理也可以真正實(shí)現(xiàn)高度智能化，眾多工作都交給智能化系統(tǒng)負(fù)責(zé)，相應(yīng)的管理人員只需要進(jìn)行稍微操作就可以完成原本極具難度的工作，工作效率和質(zhì)量均得到顯著提升。人工智能與人力資源管理正在更加深度的融合，例如部分企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用智能助理，智能助理可以自動化完成員工入職工作、假期規(guī)劃工作、員工考勤管理等。傳統(tǒng)的人工核算模式在開展這些工作時(shí)需要極長的時(shí)間，而智能助理對信息收集以及處理速度極快，處理這些工作是整體效率極高，管理人員在智能助理的輔助下極短的時(shí)間內(nèi)就可以完成這些工作，工作整體效率顯著提升。再加上運(yùn)算都是智能化系統(tǒng)進(jìn)行核算，主要管理人員輸入的相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，最終核算結(jié)果一定準(zhǔn)確，這也在一定程度上提高工作質(zhì)量，極大程度上解決工作經(jīng)常差錯(cuò)的問題。

三、人工智能在我國人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用

3.1獵聘機(jī)器人

就現(xiàn)今的人力資源管理領(lǐng)域而言，招聘環(huán)節(jié)對人工智能的應(yīng)用最為廣泛，最直接的體現(xiàn)就是獵聘機(jī)器人。現(xiàn)今應(yīng)聘者數(shù)量極多，傳統(tǒng)的人力資源管理在招聘時(shí)都是人工對大量的招聘者資料進(jìn)行篩選，這個(gè)工作量非常大，并且如果篩選標(biāo)準(zhǔn)非常多的情況下，招聘人員在篩選時(shí)對每個(gè)人員資料瀏覽時(shí)間較長，這就促使篩選時(shí)間進(jìn)一步延長，整體篩選效率并不高，而獵聘機(jī)器人的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性招聘。在實(shí)際工作中，機(jī)器人根據(jù)管理者的相關(guān)要求對海量的招聘信息進(jìn)行篩選，雖然招聘標(biāo)準(zhǔn)過多，但是獵聘機(jī)器人的信息處理效率極高，因此可以在極短的時(shí)間內(nèi)就可以篩選出符合招聘標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者資料，整理之后交給管理人員可以再對這些資料進(jìn)行二次篩選，最終確定招聘人員[2]。獵聘機(jī)器人的應(yīng)用極大程度上提高了招聘的效率，并且因?yàn)橥耆勒障鄳?yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，招聘質(zhì)量也會顯著提升。獵聘機(jī)器人的應(yīng)用進(jìn)一步提高人力資源管理招聘的有效性，即使許多企業(yè)的崗位出現(xiàn)突然性空缺，獵聘機(jī)器人也可以在最短的時(shí)間內(nèi)篩選出符合崗位要求的人員，從而及時(shí)彌補(bǔ)職位空缺，保證企業(yè)的正常運(yùn)營不受影響。

3.2搭建云技術(shù)服務(wù)平臺

員工管理是人力資源管理的內(nèi)容，提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性以及整體核心素養(yǎng)是人力資源管理的根本目標(biāo)。企業(yè)通過有效的人力資源管理強(qiáng)化整體市場競爭力，這就為企業(yè)的更好發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。人力資源管理過程中想要進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，企業(yè)的高層管理者就需要更好地了解員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)，特別是員工的基本需求。企業(yè)管理者在知道員工基本需求之后可以準(zhǔn)確判斷企業(yè)現(xiàn)今實(shí)施的員工管理制度是否符合員工需求，進(jìn)而判斷員工的歸屬感和忠誠度，如果更為及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的歸屬感和忠誠度相對較低，可以立即根據(jù)員工基本需求對員工管理制度進(jìn)行改進(jìn)與完善，促使企業(yè)的員工管理更加符合員工基本需求，可以有效提高每個(gè)員工的企業(yè)歸屬感和忠誠度。企業(yè)管理者想要更為準(zhǔn)確以及快速地了解員工基本需求，就需要利用人工智能技術(shù)搭建云技術(shù)服務(wù)平臺，平臺專門服務(wù)于企業(yè)的內(nèi)部員工，系統(tǒng)幫助員工完成崗位工作的同時(shí)也對員工的相關(guān)信息進(jìn)行收集，隨后利用智能系統(tǒng)進(jìn)行分析和處理，最后將處理結(jié)果反饋給高層管理人員，管理人員通過這些反饋信息就可以了解員工基本需求，然后以此為依據(jù)制定后續(xù)的員工管理計(jì)劃，顯著提高員工管理針對性，員工的企業(yè)歸屬感和忠誠度就會顯著提升。

3.3實(shí)現(xiàn)線上培訓(xùn)

不同的時(shí)代背景下市場環(huán)境對企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)提出的要求存在明顯的差異性，企業(yè)為了進(jìn)一步強(qiáng)化自身的市場適應(yīng)力，就需要對員工展開相應(yīng)的培訓(xùn)。企業(yè)通過培訓(xùn)讓所有員工了解行業(yè)的整體發(fā)展趨勢，并且員工可以學(xué)習(xí)到新的理論知識、掌握新的工作技能，員工綜合素質(zhì)的提升也會加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級速度。我國眾多企業(yè)都明白人才力量的重要性，并且非常注重員工培訓(xùn)。然而傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)存在極大的問題，大多數(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)的開展都會占用員工工作或者閑暇時(shí)間，這極容易引起員工的抵觸[3]。而人工智能激素的應(yīng)用，有效解決了這個(gè)問題。人工智能技術(shù)可以針對不同的崗位研發(fā)出不同的線上培訓(xùn)師，只要員工想要學(xué)習(xí)就可以在任何時(shí)間與在線培訓(xùn)師溝通，在線培訓(xùn)師根據(jù)員工的需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工攻克自身存在的不足。除此之外，在線培訓(xùn)師能夠24小時(shí)在線，所有員工可以任何時(shí)間進(jìn)行咨詢。在培訓(xùn)師會根據(jù)員工的需求營造不同的培訓(xùn)場景，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的沉浸感，員工在整個(gè)培訓(xùn)過程中注意力高度集中，培訓(xùn)效果得到有效地保障。

3.4信息化績效考核模式

更為合理的績效考核模式不僅可以客觀評估員工的工作能力，同時(shí)還能騏達(dá)有效的激勵和引導(dǎo)作用?？冃Э己艘彩侨肆Y源管理的重要組成部分，因此企業(yè)應(yīng)該基于人工智能打造信息化績效考核模式。企業(yè)可以研發(fā)績效考核系統(tǒng)，系統(tǒng)不僅可以對員工的工作能力進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)還能結(jié)合評價(jià)結(jié)果制定個(gè)性化的績效計(jì)劃，要求員工在后續(xù)工作中完全依照績效計(jì)劃工作，在計(jì)劃完成之后必須達(dá)到相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)，通過這樣的方式讓每個(gè)員工得到有效鍛煉，并且逐漸成長，整體綜合能力顯著提升。為了保證績效計(jì)劃的合理性，系統(tǒng)會與每個(gè)員工進(jìn)行相應(yīng)的互動，通過提問的方式了解員工的整體情況，然后制定合理性的績效計(jì)劃。在員工逐漸實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃過程中，系統(tǒng)要對員工的整體進(jìn)行有效的記錄，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效性[4]。在最終考核階段，如果員工表現(xiàn)出色的完成績效計(jì)劃，企業(yè)可以給予員工一定的資金獎勵，如果未完成則需要了解差異原因，若是合理原因（員工生病請假、員工家屬去世等）員工不需要接受懲罰;若是不合理原因（員工消極工作、員工工作懈怠等），員工需要接受相應(yīng)的懲罰，如果情節(jié)非常嚴(yán)重則予以辭退。

四、如何應(yīng)對人工智能對人力資源管理的沖擊

4.1進(jìn)一步加強(qiáng)人工智能技術(shù)研究

現(xiàn)今人工智能雖然在人力資源管理領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，但是我國的人工智能水平與其他國家相比仍舊存在一定的差距，并且現(xiàn)今的人工智能技術(shù)也相對單一。人力資源管理隨著社會的發(fā)展，內(nèi)容也更為豐富，這種情況下，為了促使人工智能可以更好地應(yīng)用人力資源管理，我國就需要進(jìn)一步加強(qiáng)人工智能技術(shù)，推動人工智能技術(shù)也多元化發(fā)展，從而更好滿足人力資源管理的基本需求。

4.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，駕馭人工智能

人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用人工智能是必然趨勢，人力資源管理者要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，樹立現(xiàn)代化管理理念，對人工智能有正確認(rèn)知的同時(shí)，充分意識到人工智能的重要性，將人力資源管理工作與人工智能進(jìn)行有機(jī)地融合，在實(shí)際的人力資源管理中更好的滲透人工智能，讓人工智能真正走進(jìn)人力資源管理領(lǐng)域，推動人力資源管理改革、創(chuàng)新的同時(shí)，顯著提高人力資源管理效率[5]。

4.3莫要忽視“人”的重要作用

人工智能雖然工作效率極高，但是并不能夠完全取代人，并且許多人工智能還需要人盡心相應(yīng)的操作，這種情況下，人力資源管理在應(yīng)用人工智能的時(shí)候一定不能忽視“人”的重要作用，不斷完善人工智能的同時(shí)也加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，這些優(yōu)質(zhì)人才具有現(xiàn)代化管理思維，并且能夠熟練操作人工智能技術(shù)，在實(shí)際工作工程中可以靈活使用人工智能技術(shù)，并且充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用，促使人力資源管理效果顯著提升。

五、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，有效地推動了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，以至于各種各樣企業(yè)層出不窮，這在一定程度上加劇了各個(gè)行業(yè)之間市場競爭。眾多企業(yè)之間的競爭除了體現(xiàn)在自身資產(chǎn)規(guī)模、整體經(jīng)營情況、內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造利潤能力等方面之外，人力資源的競爭也屬于競爭的一部分。隨著現(xiàn)今市場環(huán)境的變化，人力資源的競爭反而愈發(fā)激烈。企業(yè)想要在擴(kuò)充企業(yè)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，避免人才流失，就需要實(shí)施有效的人力資源管理，并且順應(yīng)現(xiàn)今的發(fā)展形勢對人工智能進(jìn)行充分地利用。獵聘機(jī)器人實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招聘，極大程度上提高了招聘的效率和質(zhì)量;云技術(shù)服務(wù)平臺的搭建提高企業(yè)員工管理質(zhì)量，企業(yè)可以更為準(zhǔn)確把握員工需求滿意度，為企業(yè)員工管理改革提供依據(jù);現(xiàn)場培訓(xùn)以及信息化績效考核模式打破時(shí)間以及空間上的限制，有效提高培訓(xùn)和考核的合理性，為企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)人才軟對奠定良好基礎(chǔ)，這些都可以看出人工智能對人力資源管理領(lǐng)域有非常重要的意義。企業(yè)要正視人工智能對人力資源管理的沖擊，靈活、合理使用人工智能技術(shù)，充分發(fā)揮人工智能作用的同時(shí)，退工人力資源管理領(lǐng)域更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]周鈺.人工智能時(shí)代對企業(yè)人力資源管理的影響研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2021（09）：5-7.

[5]王小莉.人工智能對企業(yè)人力資源管理的影響[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2020，33（12）：67-69.