高校后勤文化協(xié)同育人的機(jī)制創(chuàng)新與實(shí)踐

楊再娣

（浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州 310018）

當(dāng)前，“文化育人”成為各高校的工作重點(diǎn)。高校后勤文化依附于高校母體文化，是后勤教育屬性的內(nèi)在要求，是后勤員工在服務(wù)管理過程中逐漸沉淀下來的具有高校后勤特色的思想理念、價(jià)值體系、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度的彰顯，是高校后勤的靈魂和導(dǎo)向。如何構(gòu)筑全方位的后勤文化協(xié)同育人機(jī)制、積極發(fā)揮文化育人功能，是新時(shí)代高校后勤面臨的重要課題。

一、高校后勤文化育人的目標(biāo)

西方文化批評(píng)領(lǐng)袖特里·伊格爾頓認(rèn)為，文化包含藝術(shù)和知識(shí)、價(jià)值觀和生活方式幾個(gè)要素。我國文化史學(xué)家余秋雨認(rèn)為“文化，是一種包含精神價(jià)值和生活方式的生態(tài)共同體，它通過積累和引導(dǎo)，創(chuàng)建集體人格”。兩位學(xué)者都認(rèn)為價(jià)值觀和生活方式是構(gòu)成文化的核心因素。高校校園小區(qū)域文化具有與文化相同的構(gòu)成因素——校園價(jià)值觀和校園生活方式。本文為了更全面地闡述有校園特色的文化建設(shè)，符合德智體美勞的教育方針，把“審美價(jià)值觀”（即“審美觀”是價(jià)值觀的一種）從價(jià)值觀中剝離出來，視為構(gòu)成校園文化的另一個(gè)重要因素。

價(jià)值觀是人生觀和世界觀在實(shí)際生活中的具體彰顯，對(duì)文化的形成具有最直接的影響。審美觀可促進(jìn)德、智、體的健康成長，直接影響著一個(gè)人的價(jià)值觀和人格形成。價(jià)值觀和審美觀是構(gòu)成文化的內(nèi)在部分，“生活方式（包括道德行為方式）”是構(gòu)成文化的外在部分，是一個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值和審美意識(shí)在生活中的具體彰顯。三者通過與教學(xué)、科研活動(dòng)所積累的“藝術(shù)和知識(shí)”，一同構(gòu)成了高校校園文化的“生態(tài)共同體”。從文化構(gòu)成因素的角度分析，高校后勤文化育人目標(biāo)就是要通過“積累和引導(dǎo)”塑造大學(xué)生的的價(jià)值觀、審美觀和生活方式。

二、高校后勤文化育人的重要意義

文化育人的目標(biāo)是塑造大學(xué)生的價(jià)值觀、審美觀和行為方式，高校后勤可通過“文化育人”途徑在塑造大學(xué)生品格、公共道德行為、提升文化素養(yǎng)方面發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，促進(jìn)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面、自由、充分、和諧、健康發(fā)展。

文化育人是新時(shí)代賦予教育者的使命，也是高校后勤自身發(fā)展的內(nèi)在要求。從“餐飲”變成“舌尖上的文化”；校園公共環(huán)境中的“流行音樂”變成“傳統(tǒng)和紅色經(jīng)典音樂”；“抄水電”變成“節(jié)能監(jiān)管”……沒有文化育人，高校后勤將落后于時(shí)代發(fā)展。后勤文化育人是后勤工作從物質(zhì)層面提升到精神層面的助推力。

三、高校后勤文化育人的實(shí)踐途徑

（一）后勤工作與塑造大學(xué)生價(jià)值觀的關(guān)系

1.“以行化人”——后勤工作者用服務(wù)傳遞其內(nèi)在價(jià)值

后勤工作者通過言傳身教的服務(wù)與生活場(chǎng)景演繹著生動(dòng)鮮活的“思政課堂”，可潛移默化影響與塑造學(xué)生敬業(yè)好學(xué)、關(guān)愛他人的價(jià)值觀。如服裝整潔，態(tài)度親切的餐廳員工做出美味實(shí)惠、種類豐富的菜肴；維修人員不怕臟、不怕累地維修門窗桌椅、疏通廁所等，這些服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)給大學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。本研究從德育學(xué)角度揭示其內(nèi)在機(jī)理：

大學(xué)生每天在教室上課的時(shí)間最多占一天的1/4，其余時(shí)間里，學(xué)生的吃、住及各種校園活動(dòng)都與后勤服務(wù)息息相關(guān)，后勤服務(wù)構(gòu)筑了校園生活學(xué)習(xí)的“軟環(huán)境”。人是環(huán)境的產(chǎn)物，日常環(huán)境潛移默化地塑造個(gè)體心靈，使處在同一個(gè)環(huán)境中的人形成群體共有價(jià)值觀和“集體人格”。如荀子所言“蓬生麻中，不扶自直；白沙在泥，與之俱黑”，后勤服務(wù)的重要性與不可替代性凸顯于此，它以潤物無聲的方式營造出影響學(xué)生心靈的育人環(huán)境。

后勤服務(wù)不僅給被服務(wù)者有形服務(wù)，也傳遞著服務(wù)者對(duì)被服務(wù)者的態(tài)度、工作精神等無形價(jià)值。人的改變大多是訴諸情感，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言，高校后勤工作者的一個(gè)微笑、一句親切的言語都會(huì)帶給學(xué)生溫暖，使他們不知不覺中接納服務(wù)背后的精神價(jià)值，并逐漸內(nèi)化于心。從路易斯·拉斯所創(chuàng)立的現(xiàn)代德育學(xué)派“價(jià)值澄清理論”的角度看，說教式的價(jià)值觀硬性灌輸收效甚微，價(jià)值觀形成必須要經(jīng)過三個(gè)階段：選擇或認(rèn)同某種價(jià)值——珍視——轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。當(dāng)學(xué)生每天在餐廳、宿舍等生活環(huán)境中感受到后勤工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神時(shí)，他們的心靈就會(huì)產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而認(rèn)同其中所蘊(yùn)含的價(jià)值，將其珍視為自己的寶貴精神財(cái)富，并用實(shí)際行動(dòng)去踐行這種價(jià)值。發(fā)自內(nèi)心實(shí)踐出來的價(jià)值觀才是持久、有效的。

2.“以練化人”——提升參與度

“實(shí)際鍛煉法”是現(xiàn)代德育方法論的一種，通過實(shí)踐活動(dòng)去培養(yǎng)大學(xué)生的價(jià)值觀，逐步矯正不良行為。提升大學(xué)生對(duì)后勤工作的參與度，可樹立獨(dú)立自主、尊重勞動(dòng)的價(jià)值觀，幫助實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我服務(wù)、自我教育、自我管理。

第一，給大學(xué)生打造參與后勤管理的平臺(tái)。大學(xué)生既是后勤服務(wù)的客體，也是后勤管理的主體。參與后勤管理平臺(tái)的形式多種多樣，如學(xué)生膳食監(jiān)督委員會(huì)、安全管理委員會(huì)、宿舍管理委員會(huì)等，都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)和熱線24 小時(shí)值班制收集學(xué)生的建議或意見，解決學(xué)生突發(fā)事件與緊急需求。學(xué)生直接參與會(huì)帶給后勤精細(xì)化管理和服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)，也能培養(yǎng)大學(xué)生的公共事務(wù)參與意識(shí)及自我管理意識(shí)。

第二，擴(kuò)大學(xué)生參與后勤服務(wù)的領(lǐng)域與人數(shù)。學(xué)校應(yīng)讓后勤平臺(tái)成為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地、勤工儉學(xué)基地、學(xué)生思政“第二課堂”，讓學(xué)生參與到暑假期間的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、校園綠化建設(shè)等工程項(xiàng)目。勤工助學(xué)主要目的是通過經(jīng)濟(jì)幫扶和鍛煉大學(xué)生職業(yè)品質(zhì)與勞動(dòng)技能，培養(yǎng)獨(dú)立自強(qiáng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牡赖缕犯瘛?duì)大學(xué)生而言，這些實(shí)踐活動(dòng)更具特殊的教育意義。目前部分高校在勤工儉學(xué)領(lǐng)域與人數(shù)方面乃有較大差距，打破固定觀念和模式，讓更多的學(xué)生參與到后勤的服務(wù)管理中，將是我國高校后勤的重要改革方向之一。

3.“以文化人”——讓校園“文化道具”發(fā)聲

校園文化分三個(gè)層面。第一，文化道具，體現(xiàn)文化的實(shí)物，即看得見的建筑物、標(biāo)語等；第二，共同擁有的價(jià)值；第三，行為規(guī)范。其中，標(biāo)語、校訓(xùn)、名人名言、宣傳欄等不僅是看得見的具體實(shí)物，也是學(xué)校價(jià)值觀和行為規(guī)范的濃縮表達(dá)。語言是文化的主要部分，它對(duì)人類的心靈產(chǎn)生極大的影響，約翰·麥奎利說，“語言有創(chuàng)造的功能，可以打開認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的新領(lǐng)域。語言并不是靜態(tài)的，而是不斷地生長并深化的。語言不僅僅按照事物的現(xiàn)狀描述事物，而且還通過想象和象征打開了意識(shí)的新層次”。因此，后勤工作者所精心設(shè)計(jì)和布置的文化道具不僅涵蓋校園文化的三個(gè)層面，也以濃縮化、藝術(shù)化的語言把校園精神——“共同擁有的價(jià)值”和“行為規(guī)范”展現(xiàn)在學(xué)生的目及之處，潛移默化地植入學(xué)生的心靈深處，形成靚麗的校園人文環(huán)境風(fēng)景線。

（二）后勤工作對(duì)大學(xué)生審美觀的影響——“以物化人”

校園文化的物質(zhì)層面決定著校園文化的發(fā)展?jié)摿?。后勤工作者所營造的物質(zhì)與人文環(huán)境，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的審美意識(shí)、建設(shè)有中華傳統(tǒng)文化特色的校園文化具有重要意義。當(dāng)今大眾流行文化里混雜著格調(diào)低俗、三觀不正的精神產(chǎn)品，使大學(xué)生的審美出現(xiàn)了偏差，他們把新潮的、外在的、刺激感官的事物視為美，極少關(guān)注內(nèi)在的、道德的、終極的美。審美的意義不僅僅是分辨美和丑，還極大地影響著一個(gè)人的感受力、想象力、創(chuàng)造力等思維，決定著一個(gè)人的內(nèi)心情懷與道德修養(yǎng)。因此，審美教育作為一種感性教育，是綜合性教育體系的重要組成部分。

高校后勤文化育人的意義和重要性也體現(xiàn)在影響大學(xué)生的審美觀方面。校園建筑作為“凝固的音樂”，可潛移默化地影響學(xué)生的審美情趣；園林景觀作為“第二自然”，能調(diào)節(jié)心靈，激發(fā)人對(duì)真善美的向往。室內(nèi)環(huán)境功能也是如此，浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)了約1300 平方米的書吧作為綜合休閑場(chǎng)地，設(shè)置了休息區(qū)、咖啡吧、讀書區(qū)和交流區(qū)等，營造出清靜、幽雅的空間。這種室內(nèi)環(huán)境會(huì)無形中提高學(xué)生的審美情懷，提高其學(xué)習(xí)效率和交往能力。后勤工作者所精心規(guī)劃的場(chǎng)館、道路等達(dá)到實(shí)用與審美的和諧統(tǒng)一，能發(fā)揮出文化的感染與陶冶功能。

校園公共環(huán)境是文化精神的載體，校園里展示的名家詩詞、繪畫、文化長廊等人文景觀，餐廳里播放的中國傳統(tǒng)戲曲和音樂，都能提升學(xué)生的藝術(shù)審美能力，傳承和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。

（三）后勤工作對(duì)大學(xué)生道德行為的規(guī)范作用

高校不僅是傳授知識(shí)之所，也是讓大學(xué)生學(xué)會(huì)如何生活之地。校園行為文化主要包含道德行為、學(xué)術(shù)行為、學(xué)習(xí)行為和人際交往行為等。高校后勤可塑造大學(xué)生公共道德行為，這不僅是做人的底線，也是衡量一所學(xué)校的精神品質(zhì)、教育水平和管理能力的動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)。

1.“以境化人”——環(huán)境塑造行為

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)最能塑造個(gè)體行為的是環(huán)境因素。心理學(xué)家李·羅斯的一篇調(diào)查報(bào)告指出，人們大多有一種根深蒂固的系統(tǒng)化傾向，會(huì)忽略塑造他人行為的情境作用。羅斯稱其為“基本歸因錯(cuò)誤”，是指總喜歡把他人的行為歸咎于對(duì)方的個(gè)人特質(zhì)，而不是對(duì)方所處的環(huán)境。上文分析了后勤工作所營造的“軟環(huán)境”、物質(zhì)環(huán)境、人文環(huán)境及其承載的各種文化道具和文化產(chǎn)品如何影響到大學(xué)生的內(nèi)在價(jià)值，同樣，這些環(huán)境也是影響大學(xué)生行為習(xí)慣的關(guān)鍵因素。

2.“以規(guī)化人”——規(guī)范大學(xué)生的公共道德行為

規(guī)章制度不僅是構(gòu)成非物質(zhì)文化的重要部分，也是最直接有效的德育方式，高校后勤主要通過各種校園生活規(guī)章制度來規(guī)范學(xué)生的道德行為。行為學(xué)家杰里米·迪安從英國社會(huì)的系安全帶、改變吸煙習(xí)慣運(yùn)動(dòng)的研究中發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)人們系安全帶和告訴人們吸煙有害健康，壓根就改變不了他們的行為，可當(dāng)制定了相關(guān)法律嚴(yán)格限制此行為時(shí)，效果就立馬產(chǎn)生了。由此可見，對(duì)人們長期存在的行為習(xí)慣用法律和規(guī)章制度進(jìn)行強(qiáng)制性約束比單純的教育宣傳更加有效。

大學(xué)生的道德可塑性高，校園是培養(yǎng)大學(xué)生公共道德的最佳場(chǎng)所。一些高校后勤正在開展“博愛文化”活動(dòng)，其中包括垃圾分類、節(jié)能降耗等活動(dòng)。如果一批批大學(xué)生在學(xué)校里養(yǎng)成了垃圾分類習(xí)慣，將來城市里的垃圾分類工程就會(huì)相對(duì)容易實(shí)施。高校后勤工作觸及的是大學(xué)生最基本的做人和社會(huì)公德素質(zhì)，而道德行為的改變要從生活中的點(diǎn)滴做起。因此，后勤工作對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的道德行為具有最直接有效的塑造功能。

3.“以宣化人”——宣傳和培訓(xùn)

高校后勤文化育人實(shí)施過程中，宣傳和培訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)。學(xué)?？赏ㄟ^打造“特色餐飲文化”“愛心宿舍”“綠色節(jié)能文化”“紅色傳統(tǒng)文藝節(jié)目”等后勤板塊的特色文化宣傳來塑造大學(xué)生的道德習(xí)慣。浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院用問卷和微信調(diào)查的方式對(duì)每屆新生進(jìn)行“衛(wèi)生健康與行為習(xí)慣調(diào)查”，通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，針對(duì)學(xué)生不良生活習(xí)慣開辦“健康教育”“健康與行為健康”和“常見傳染病防控”三門課程（每門4 課時(shí)）；每兩周進(jìn)行一次衛(wèi)生常識(shí)宣傳，結(jié)合世界結(jié)核病日、國際禁毒日和世界艾滋病日等開展主題宣傳活動(dòng)，均取得了良好的成效，這不僅是后勤醫(yī)保中心的亮點(diǎn)，也成為浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院健康教育的特色品牌。

四、高校后勤文化育人實(shí)踐過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（一）充分發(fā)揮高校后勤育人的自身優(yōu)勢(shì)

1.潛移默化。文化育人的突出特征就是潛移默化性。后勤文化恰好自帶這種教育特性，可通過精心服務(wù)、營造人文環(huán)境和綠色校園環(huán)境等潛移默化的育人方式，潤物無聲地熏陶大學(xué)生的精神世界與行為方式。

2.廣泛性。后勤工作涉及面廣，從服務(wù)大學(xué)生的物質(zhì)層面（餐飲、住宿和校園環(huán)境等）到精神層面（塑造大學(xué)生的價(jià)值觀），從生活到學(xué)習(xí)，從營造校園文化氛圍到制訂公共道德行為規(guī)則等都面面俱到。

3.人性化。后勤服務(wù)貼近生活，將理論教育與生活體驗(yàn)的思政教育統(tǒng)一起來，包括精神價(jià)值、生活方式，讓教育內(nèi)化于心，外化于行。

4.長效性。高校后勤服務(wù)是從新生入校到畢業(yè)為止的全過程培育，對(duì)大學(xué)生會(huì)產(chǎn)生持久的影響。

以上優(yōu)勢(shì)與“三全育人”的“全員、全程、全方位”的教育方針一致。在文化育人實(shí)踐過程中，若充分發(fā)揮以上優(yōu)勢(shì)，不僅可以有效開展文化育人工作，還能積極踐行“三全育人”理念。

（二）文化育人實(shí)踐中的工作要點(diǎn)

1.明確文化育人目標(biāo)

“文化”與“育人”兩詞內(nèi)容復(fù)雜、抽象，難以確切把握其含義。要做好“文化育人”，首先必須對(duì)文化育人的概念、目標(biāo)有清楚的認(rèn)知，否則難以有效開展后勤文化育人工作。

2.構(gòu)筑“愿景領(lǐng)導(dǎo)”（Visionary Leadership）模式

高校領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)代高校后勤的發(fā)展趨勢(shì)是文化育人，努力構(gòu)建系統(tǒng)性后勤文化育人機(jī)制：如長效型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、學(xué)習(xí)型育人機(jī)制。

3.突出規(guī)章制度的育人功能

把價(jià)值引領(lǐng)、文化導(dǎo)向、道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等與育人條款放在后勤文化建設(shè)的重要位置，使規(guī)章制度有目標(biāo)、有靈魂。在高校后勤的全領(lǐng)域、每崗每職中挖掘育人元素，并納入規(guī)章制度建設(shè)中，使育人元素成為員工的重要職責(zé)和考核內(nèi)容。

4.構(gòu)筑系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)體系

高校應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)體系的組織引導(dǎo)，“組織文化轉(zhuǎn)變理論”中具有一條重要原理，一個(gè)組織或群體的轉(zhuǎn)變，只能借著該群體中每個(gè)人的成長與轉(zhuǎn)變，通過一起努力學(xué)習(xí)的過程來完成。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提升高校后勤的凝聚力、創(chuàng)新力及文化育人能力的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)建完整的后勤培訓(xùn)體系，把全體后勤管理人員和普通員工都納入該體系中，讓人人都接受定期或不定期的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括工作技能、思想道德，文化育人等全方位培訓(xùn)，以此提升后勤員工的育人使命、職業(yè)技能與育人參與度。

五、結(jié)語

綜上所述，后勤文化育人具有高度的概括性或綜合性，校園精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)的“四個(gè)文化建設(shè)”是后勤文化育人的四個(gè)領(lǐng)域；而管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的“三育人”是后勤文化育人的主要方法；后勤文化育人也是“三全育人”教育方針的具體體現(xiàn)。因此，后勤文化育人關(guān)系到大學(xué)的發(fā)展。高校后勤應(yīng)以文化育人為導(dǎo)向，把文化育人因素融入高校后勤工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為高校立德樹人的根本任務(wù)做出重要貢獻(xiàn)。