基于養(yǎng)老服務(wù)視角的老年人受騙防控體系建設(shè)探究

何紅霞 孫佳秀 張勰 孫文娟

摘要：本文首先闡析了基于養(yǎng)老服務(wù)視角的老年人受騙防控的易被騙購(gòu)“保健品”、易輕信詐騙者、受騙取證困難等特點(diǎn)，然后從國(guó)家層面、社會(huì)層面、個(gè)人層面出發(fā)，分析了基于養(yǎng)老服務(wù)視角的老年人受騙原因。最后立足于國(guó)家層面、社會(huì)層面、個(gè)人層面，系統(tǒng)提出健全養(yǎng)老服務(wù)視角下的老年人受騙防控體系的對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老服務(wù);老年人;受騙;防控體系

隨著人口老齡化日益嚴(yán)重，亦帶來(lái)了一系列社會(huì)問(wèn)題，其中老年人受騙問(wèn)題日益嚴(yán)重。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，交易詐騙、迷信詐騙、情感詐騙、投資詐騙、假物詐騙、金融信用詐騙是中老年人最易遭遇的六大騙局。其中，交易詐騙占比近40%，位居榜首。調(diào)查顯示，六成以上老年人購(gòu)買(mǎi)并使用過(guò)保健品。

一、基于養(yǎng)老服務(wù)視角的老年人受騙防控特點(diǎn)

1.對(duì)個(gè)人信息安全重視不足。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，個(gè)人信息安全系數(shù)較低，行騙者通過(guò)查看用戶的購(gòu)物網(wǎng)站、相冊(cè)網(wǎng)絡(luò)連接、親密付、無(wú)法刪除的預(yù)覽歷史等信息，很輕易就可以獲取用戶的個(gè)人信息和偏好，甚至獲取該用戶家庭成員的相關(guān)資料。

2.易輕信保健推銷人員。由于諸多原因，當(dāng)推銷人員對(duì)老年人進(jìn)行保健推銷時(shí)，老年人不去核實(shí)該產(chǎn)品是否有推銷人員所說(shuō)的功效，也不詢問(wèn)產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家生產(chǎn)，是否通過(guò)官方渠道流通，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)一些毫無(wú)用處甚至假冒偽劣產(chǎn)品，從而導(dǎo)致受騙。

3.老人被騙資金大都涉及養(yǎng)老資金。老年人容易被回本快、快速掙得巨額利潤(rùn)等詞匯吸引，對(duì)于有利可圖的和可以保證健康、延長(zhǎng)壽命的產(chǎn)品和方法，都會(huì)不假思索的接受，全然不去考慮其合理性和合法性，貿(mào)然動(dòng)用全部積蓄，最后落得一個(gè)血本無(wú)歸的結(jié)局。

二、基于養(yǎng)老服務(wù)視角的老年人受騙原因

1.相應(yīng)法律法規(guī)尚不完善。相關(guān)法律尚不完善，老年人維權(quán)之路依舊艱難，并且較為貧困的老年人沒(méi)有資金去聘請(qǐng)專業(yè)律師，使得維權(quán)之路愈加艱難。

2.反詐騙宣傳系統(tǒng)運(yùn)行不暢。國(guó)家對(duì)老年人反詐騙宣傳系統(tǒng)的運(yùn)行關(guān)注度不足，沒(méi)有系統(tǒng)的宣傳作品讓老年人知曉如何預(yù)防詐騙，對(duì)直接與老人對(duì)接的村委會(huì)、居委會(huì)負(fù)責(zé)人未進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

3.社會(huì)對(duì)老年人的財(cái)產(chǎn)安全關(guān)注度不夠。隨著社會(huì)的進(jìn)步，老年人的財(cái)產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占比例逐漸降低，社會(huì)的老年人的財(cái)產(chǎn)安全關(guān)注度下降，導(dǎo)致老年人財(cái)產(chǎn)易受損失。受騙后老年的財(cái)產(chǎn)安全也沒(méi)有得到社會(huì)的重視，使得老年人受騙案件頻發(fā)。

4.增強(qiáng)老年人防騙意識(shí)的措施不力?，F(xiàn)如今的詐騙方式新穎，詐騙手段多樣，信息接收較為單一的老年人對(duì)新型詐騙防不勝防。老年人防騙意識(shí)較弱大多是由于增強(qiáng)防騙意識(shí)的措施不力。

5.社會(huì)對(duì)相關(guān)企業(yè)、個(gè)人監(jiān)管不力。監(jiān)管力度不足、處罰較輕，導(dǎo)致不法公司對(duì)不合規(guī)的行為不在意，市場(chǎng)出現(xiàn)漏洞，使得更多人被騙。對(duì)虛假宣傳保健品的人員并沒(méi)有落實(shí)相應(yīng)的監(jiān)管力度，并不忌憚相關(guān)處罰，使得受騙群體逐漸增大。

6.受騙者對(duì)詐騙者的“親情牌”毫無(wú)抵抗力。很多詐騙者為了取得受騙人的信任打出“親情牌”，對(duì)受騙者進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)懷。兒女不在自己身邊時(shí)，甚至將與年齡與兒女相仿的詐騙者當(dāng)成自己的情感寄托，即使明知是詐騙，亦懷有一顆慈愛(ài)之心甘愿被騙，使得詐騙者愈加猖狂，受騙者增加。

三、健全養(yǎng)老服務(wù)視角下的老年人受騙防控體系的對(duì)策及建議

1.完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加大處罰力度。在現(xiàn)有的法律法規(guī)基礎(chǔ)上頒布新的相關(guān)法律法規(guī)及條例等，對(duì)現(xiàn)有的法律法規(guī)進(jìn)行完善和修訂，并加重詐騙相關(guān)的處罰力度，使得詐騙者有所忌憚，從而降低犯罪率的發(fā)生。

2.暢通反詐騙宣傳運(yùn)行體系。首先，國(guó)家對(duì)預(yù)防老年人被詐騙推出成體系的文件、視頻、手冊(cè)等以供老年人學(xué)習(xí);其次，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)先試點(diǎn)，是推行新推出的法律法規(guī)，并逐步擴(kuò)大規(guī)模;然后，對(duì)直接與老人對(duì)接的村委會(huì)、居委會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，向老人講解如何防詐騙和被詐騙后維權(quán)，為老年人的財(cái)產(chǎn)安全著想，也為公安機(jī)關(guān)提供線索，降低辦案難度。

3.強(qiáng)化相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管。增加審查次數(shù)、加強(qiáng)審查力度、加重處罰力度，對(duì)不合格、不合法的企業(yè)堅(jiān)決零容忍，必要時(shí)可勒令其歇業(yè)整改，情節(jié)嚴(yán)重者可暫扣或吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。涉嫌違法行為的公司負(fù)責(zé)人在一定時(shí)期內(nèi)無(wú)法成立新的公司，對(duì)其公司監(jiān)管更加嚴(yán)格。

4.普及反詐騙知識(shí)。社區(qū)、街道辦、村委會(huì)定期舉辦反詐騙知識(shí)宣傳，必要時(shí)可邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)來(lái)分析詐騙案例，使得民眾對(duì)詐騙方法以及途徑有更一步的認(rèn)識(shí)。印發(fā)反詐宣傳手冊(cè)，內(nèi)容應(yīng)包括詐騙的方式、途徑，如何預(yù)防詐騙等方面。

5.增進(jìn)家庭成員間的親情。子女?；丶铱纯矗鲞M(jìn)與父母的關(guān)系，填補(bǔ)缺失的親情，使得老年人幸福感提升，對(duì)詐騙者的“親情牌”具有一定抵抗力，減少詐騙的發(fā)生，降低詐騙金額。媒體也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女的道德教育，讓他們能夠重視親情。

6.提高反詐騙能力老年人通過(guò)觀看新聞、閱讀報(bào)刊等方式提高自我防騙意識(shí)，積極參加社區(qū)、街道等組織開(kāi)展的防詐宣傳，增加社會(huì)交流，對(duì)陌生人的話不聽(tīng)、不信、不理睬，以此來(lái)減少詐騙案件的發(fā)生。

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基金項(xiàng)目：甘肅省人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目：積極應(yīng)對(duì)人口老齡化下促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合制度研究（21ZZ45）、甘肅省提升城市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理能力的評(píng)價(jià)體系研究（21ZZ17）。甘肅省體育科研和決策咨詢研究項(xiàng)目：甘肅省老年人體醫(yī)結(jié)合的疾病管理和健康服務(wù)模式研究（GST202102010）。

作者簡(jiǎn)介：張勰（通訊作者），博士，甘肅中醫(yī)藥大學(xué)副教授，研究方向：健康管理學(xué)及衛(wèi)生服務(wù)。何紅霞、孫佳秀，女，甘肅中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院2020級(jí)健康服務(wù)與管理專業(yè)本科生，研究方向：健康管理學(xué)。孫文娟，女，甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院助理研究員，研究方向：醫(yī)院管理、人力資源管理。