融媒體時(shí)代提升高校圖書(shū)館新生入館教育質(zhì)量研究

李秋陽(yáng)

(仰恩大學(xué)圖書(shū)館，福建泉州，362014)

高校圖書(shū)館是我國(guó)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，是學(xué)校信息資源中心。[1]高校圖書(shū)館的藏書(shū)是課堂教學(xué)的重要輔助資料，圖書(shū)館教育是課堂教育的拓展和延伸。[2]大學(xué)教育以自主學(xué)習(xí)為主，教師教學(xué)為輔。教師課堂上的講解主要引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向、進(jìn)行重點(diǎn)知識(shí)的解惑，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固與延伸需要學(xué)生自覺(jué)到圖書(shū)館自主學(xué)習(xí)。因此，新生對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)、分布、規(guī)章制度、借閱流程等相關(guān)內(nèi)容的掌握程度影響新生日后的學(xué)習(xí)，做好新生入館教育是圖書(shū)館教育的重要一環(huán)。

科技的進(jìn)步促使高校圖書(shū)館的借閱形態(tài)發(fā)生變化，圖書(shū)館宣傳已從主要依靠宣傳手冊(cè)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)樽悦襟w、多媒體、新媒體、全媒體相融合的融媒體時(shí)代。圖書(shū)館藏書(shū)的利用率是圖書(shū)館的生命力，圖書(shū)館工作人員要積極主動(dòng)采取各種方式吸引師生到圖書(shū)館來(lái)，提高圖書(shū)館的借閱率。新生對(duì)獲取知識(shí)充滿(mǎn)了期望，因此，高校要重視對(duì)新生的入館教育，多維度提升入館教育質(zhì)量，讓新生又快又好地認(rèn)識(shí)和利用高校圖書(shū)館，提高自主學(xué)習(xí)意識(shí)，為以后更好地掌握知識(shí)奠定基礎(chǔ)。

一、與時(shí)俱進(jìn)

隨著科技的進(jìn)步，高校圖書(shū)館跟隨時(shí)代的變革，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒介—自媒體—多媒體—新媒體—融媒體的變革。融媒體是充分利用各種媒體，突出各種媒體的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相依存、互相補(bǔ)充，突破時(shí)間與空間的屏障，達(dá)到一加一大于二的效果。伴隨著科技一路成長(zhǎng)的大學(xué)生，他們對(duì)新事物的探索和求知欲強(qiáng)、對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，因此，高校圖書(shū)館管理者對(duì)圖書(shū)館要有清晰、明確的定位，不斷創(chuàng)新，利用各種媒介的功能手段進(jìn)行全面閱讀推廣。入館教育質(zhì)量關(guān)系圖書(shū)館藏書(shū)的利用與開(kāi)發(fā)，館員要明晰高校圖書(shū)館是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究不可或缺的環(huán)節(jié)，是提升師生素質(zhì)的重要因素。高校圖書(shū)館要大膽創(chuàng)新，化被動(dòng)為主動(dòng)，開(kāi)動(dòng)大腦，豐富入館教育模式，提升新生入館興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，為新生在校充分利用好圖書(shū)館各項(xiàng)資源奠定基礎(chǔ)。

二、兩變與兩不變

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是國(guó)家綜合國(guó)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵因素。”[3]高校圖書(shū)館推進(jìn)新生入館教育要實(shí)現(xiàn)理念和宣傳手段的變革。思想的深度決定行動(dòng)的高度，館員在思想理念上要變革，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，應(yīng)用各種媒介，創(chuàng)新宣傳手段進(jìn)行閱讀宣傳。創(chuàng)新意味著推陳出新，但不變的依然是陣地和服務(wù)理念。圖書(shū)館的藏書(shū)和館舍建設(shè)是圖書(shū)館立足之本，在融媒體時(shí)代，各種媒介使學(xué)生利用圖書(shū)館館藏的手段不斷變化，獲取知識(shí)的渠道更寬廣，但新生入館教育的“現(xiàn)場(chǎng)感”不能變，面對(duì)面地參觀、互動(dòng)，藏書(shū)場(chǎng)面，更能觸動(dòng)學(xué)生心靈。推廣閱讀的形式可以多樣化，但服務(wù)理念不能變，圖書(shū)館人員、設(shè)備、藏書(shū)都是以為師生服務(wù)為最高宗旨的。

(一)變革理念與宣傳手段

1.提前進(jìn)行新生入館教育

高校圖書(shū)館要提高新生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知，在學(xué)生到校報(bào)道前提前開(kāi)始圖書(shū)館教育。每個(gè)高校的招生簡(jiǎn)章都有紙質(zhì)和電子版，簡(jiǎn)章上會(huì)詳細(xì)介紹學(xué)校、各院系的特色，目的是吸引學(xué)生報(bào)考，但簡(jiǎn)章上有專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館介紹的院校較少，學(xué)校網(wǎng)站介紹也受到賬戶(hù)權(quán)限的限制，無(wú)法讓學(xué)生深入了解本校圖書(shū)館實(shí)際功能操作，這與學(xué)校的重視程度不夠有關(guān)。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人要主動(dòng)、積極地爭(zhēng)取在簡(jiǎn)章和錄取通知書(shū)上發(fā)布圖書(shū)館的相關(guān)圖文，可以將圖書(shū)館的公眾號(hào)二維碼放在學(xué)校的招生網(wǎng)站和宣傳手冊(cè)上，方便學(xué)生掃碼提前進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館，讓新生在來(lái)校前對(duì)圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)、藏書(shū)、借閱功能等有初步認(rèn)識(shí)，開(kāi)通電子借閱試用功能，讓學(xué)生先行體驗(yàn)閱讀的樂(lè)趣。同時(shí)，圖書(shū)館的電子介紹要符合當(dāng)下大學(xué)生的心理期待，圖文音并茂，有助于提升學(xué)生報(bào)考學(xué)校的志愿率。

2.入館教育與專(zhuān)業(yè)教育相結(jié)合

面對(duì)圖書(shū)館海量的信息資源，學(xué)生面臨的主要問(wèn)題是不知道應(yīng)該閱讀什么，怎么閱讀，從往年圖書(shū)館借閱的數(shù)據(jù)可以看出，專(zhuān)業(yè)書(shū)借閱占比很小，圖書(shū)館很多書(shū)處于閑置狀態(tài)，沒(méi)有起到教輔作用。學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)安排館員對(duì)圖書(shū)館的分布、使用、借閱方法開(kāi)展講座，并開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)公選課程，提高學(xué)生利用圖書(shū)館的能力，熟練掌握?qǐng)D書(shū)館規(guī)章制度。同時(shí)，各院應(yīng)召開(kāi)新生專(zhuān)業(yè)教育會(huì)，主要目的是使新生盡快完成從中學(xué)生到大學(xué)生的轉(zhuǎn)變，了解本專(zhuān)業(yè)的情況，堅(jiān)定專(zhuān)業(yè)理想，快速適應(yīng)大學(xué)生活。圖書(shū)館館員可以輔助專(zhuān)業(yè)教師結(jié)合專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案課程，構(gòu)建四年的主干課程，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)好相關(guān)專(zhuān)業(yè)，懂得應(yīng)該借閱什么書(shū)及相關(guān)課程拓展需要閱讀哪些書(shū)籍，強(qiáng)調(diào)到圖書(shū)館借閱的重要性。同時(shí)，把新生入館教育放在新生專(zhuān)業(yè)教育會(huì)的后面，有了專(zhuān)業(yè)教師學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)就有目標(biāo)和方向，再進(jìn)行實(shí)地參觀，會(huì)起到事半功倍的效果。學(xué)生進(jìn)行實(shí)地參觀考察時(shí)，可以邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師跟隨，方便學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。

3.加強(qiáng)現(xiàn)代化新生入館教育平臺(tái)建設(shè)

各高校的新生入館教育通常是集中在入校后一個(gè)月內(nèi)，因此，學(xué)校的入館教育的任務(wù)比較繁重。如今新生更愿意使用手機(jī)終端App學(xué)習(xí)，不受時(shí)間與空間的限制。各高校圖書(shū)館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，利用網(wǎng)頁(yè)、社交軟件等專(zhuān)門(mén)設(shè)置新生指南，把圖書(shū)館的簡(jiǎn)介、開(kāi)放時(shí)間、借閱規(guī)定、公共設(shè)備使用規(guī)定、自習(xí)室使用規(guī)定館舍平面圖、館藏資源分布等采用視頻或圖文等形式向新生展示，這樣學(xué)生就可以根據(jù)需要進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。館員在工作中會(huì)遇到師生提出的各種問(wèn)題，要對(duì)工作中存在的問(wèn)題和師生提出的新問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，并理順解決方法，制作成PPT或視頻上傳到各平臺(tái)，方便師生學(xué)習(xí)，提高工作效率。

同時(shí)，圖書(shū)館要建設(shè)好入館考試平臺(tái)，把圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、館藏布局、借閱手段、借閱流程等相關(guān)知識(shí)設(shè)計(jì)成考題，形成題庫(kù)，隨機(jī)抽題、自動(dòng)判分。新生只有在圖書(shū)館新生平臺(tái)學(xué)習(xí)圖書(shū)館的相關(guān)知識(shí)并通過(guò)考試，才能申請(qǐng)開(kāi)通借閱權(quán)限，這樣可以為圖書(shū)館新生入館教育節(jié)約大量的人力、物力，效果也更好。[4]學(xué)生通過(guò)測(cè)試答題的方式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可以對(duì)薄弱點(diǎn)、錯(cuò)誤點(diǎn)不斷反復(fù)學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，更好地掌握、使用圖書(shū)館資源，提高學(xué)習(xí)積極性。

(二)陣地和服務(wù)理論不變

1.“現(xiàn)場(chǎng)感”不變，重視實(shí)地參觀

實(shí)地參觀是新生對(duì)圖書(shū)館的直觀體驗(yàn)與深入了解的重要環(huán)節(jié)。許多高校圖書(shū)館管理者認(rèn)為如今有各種媒體進(jìn)行視頻、圖文介紹，對(duì)圖書(shū)館借閱學(xué)生可以無(wú)師自通，不重視新生入館實(shí)地參觀。這種思想是錯(cuò)誤的，圖書(shū)館實(shí)地參觀是直觀展示圖書(shū)館深厚文化內(nèi)涵，贏得讀者的重要機(jī)會(huì)。圖書(shū)館工作人員應(yīng)為學(xué)生講解圖書(shū)排架規(guī)律、圖書(shū)的分類(lèi)、圖書(shū)的檢索及圖書(shū)外借和歸還流程，使其身臨其境地感受和了解圖書(shū)館優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境、先進(jìn)的設(shè)備，從而開(kāi)闊他們的視野，激發(fā)他們對(duì)圖書(shū)的熱愛(ài)和獲取知識(shí)的興趣。由于每年入學(xué)的新生較多，圖書(shū)館實(shí)地參觀最好實(shí)行小班制。各專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)在專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館專(zhuān)區(qū)守候，當(dāng)有學(xué)生提出課程相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，提供人性化服務(wù)。

實(shí)地參觀培訓(xùn)教師應(yīng)帶領(lǐng)新生到書(shū)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)如何借閱圖書(shū)。開(kāi)展互動(dòng)，讓學(xué)生在服務(wù)臺(tái)抽題，根據(jù)書(shū)名、作者等信息檢索該書(shū)館藏地、索書(shū)號(hào)，然后到書(shū)庫(kù)中找書(shū)，用時(shí)較短完成任務(wù)的學(xué)生可以獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。

圖書(shū)館倡導(dǎo)進(jìn)館有益，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，以館為家。因此，建設(shè)溫馨、舒適、安靜、現(xiàn)代化、先進(jìn)的高校圖書(shū)館十分重要。圖書(shū)館走廊隨處都擺放著休閑的沙發(fā)、舒服的椅子；閱讀室安靜、干凈；圖書(shū)館全范圍覆蓋免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)的攝取本就不拘泥于一定的形式，知識(shí)的形態(tài)是信息，擁有一臺(tái)手提電腦、尋一處小隅、接通網(wǎng)絡(luò)，就可以在知識(shí)的海洋中翱翔，讓新生實(shí)地感受圖書(shū)館的魅力，愛(ài)上圖書(shū)館。

2.服務(wù)理念不變，提升服務(wù)質(zhì)量

高校圖書(shū)館是服務(wù)部門(mén)，圖書(shū)館要加強(qiáng)館員素質(zhì)教育，提升服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館館員首先要擺正自己的位置，明確服務(wù)與被服務(wù)人員的關(guān)系，以服務(wù)師生為第一工作要義，學(xué)會(huì)換位思考，以科學(xué)的價(jià)值觀看待工作中的枯燥乏味和辛勞，立足本職工作，盡職盡責(zé)。新生對(duì)圖書(shū)館提出的問(wèn)題大部分是比較普遍的問(wèn)題，館員要耐心傾聽(tīng)，用心指導(dǎo)，讓師生如沐春風(fēng)，吸引師生到圖書(shū)館借閱。

館員要學(xué)習(xí)與師生溝通的方式方法，多些溝通，少些推諉，要設(shè)身處地為他人著想，切實(shí)為師生解決問(wèn)題，以人為本，做好教學(xué)輔助工作。服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知，作為一名服務(wù)部門(mén)工作人員，一定要用心去體會(huì)服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)問(wèn)，為前來(lái)辦事、咨詢(xún)的師生辦好事，把服務(wù)宗旨真正落實(shí)到實(shí)際工作中。

三、多渠道與方式吸引學(xué)生

為了吸引更多的學(xué)生到圖書(shū)館，圖書(shū)館館員要積極組織創(chuàng)新思維，創(chuàng)新方式吸引學(xué)生到圖書(shū)館借閱和學(xué)習(xí)。

(一)建立班級(jí)讀書(shū)指導(dǎo)員制度，創(chuàng)建書(shū)香班級(jí)

圖書(shū)館指導(dǎo)各班級(jí)設(shè)立班級(jí)讀書(shū)指導(dǎo)員，并舉行讀書(shū)指導(dǎo)員培訓(xùn)，讓讀書(shū)指導(dǎo)員了解其職責(zé)，了解如何創(chuàng)建書(shū)香班級(jí)、書(shū)香班級(jí)評(píng)選規(guī)則、優(yōu)秀讀書(shū)指導(dǎo)員評(píng)選規(guī)則等。班級(jí)讀書(shū)指導(dǎo)員作為圖書(shū)館在班級(jí)的閱讀推廣者，要在班級(jí)開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)：通過(guò)圖書(shū)推薦，引導(dǎo)同學(xué)們多讀好書(shū)，提高閱讀質(zhì)量；通過(guò)定期舉行讀書(shū)分享會(huì)，引導(dǎo)同學(xué)們進(jìn)行深度閱讀，提升閱讀層次[5]；通過(guò)班級(jí)書(shū)香文化建設(shè)，營(yíng)造良好的班級(jí)讀書(shū)氛圍。班級(jí)讀書(shū)指導(dǎo)員作為圖書(shū)館與學(xué)生讀者之間的橋梁，要發(fā)揮紐帶作用，保障圖書(shū)館與學(xué)生讀者之間信息暢通。圖書(shū)館館員要做好對(duì)班級(jí)讀書(shū)指導(dǎo)員的引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其職能效用。

(二)開(kāi)展多樣活動(dòng)，推廣圖書(shū)館借閱

圖書(shū)館借閱推廣需要館員開(kāi)動(dòng)腦筋，開(kāi)展各式的活動(dòng)，吸引新生到圖書(shū)館。圖書(shū)館可以開(kāi)展各種讀書(shū)分享、朗誦會(huì)、競(jìng)賽等活動(dòng)，主要目的是加強(qiáng)學(xué)生之間的讀書(shū)交流，提高其讀書(shū)興趣。如通過(guò)開(kāi)展找書(shū)贈(zèng)送禮品、贈(zèng)送雜志、線上閱讀打卡、競(jìng)賽等活動(dòng)引領(lǐng)學(xué)生借閱，可以有效激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情，同時(shí)使圖書(shū)館資源得到再次利用。讀完一本書(shū)要多交流、多分享，會(huì)有更多收獲，在讀書(shū)分享會(huì)中讓學(xué)生結(jié)合自身的閱讀經(jīng)歷，與大家分享看過(guò)的好書(shū)，有利于營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍。開(kāi)展“與名師相約·每天30分鐘講座打卡”活動(dòng)，讓學(xué)校專(zhuān)業(yè)名師也參與到圖書(shū)館的活動(dòng)中來(lái)，加強(qiáng)師生互動(dòng)。開(kāi)展“一院一品”校園文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)各院系、部門(mén)積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)評(píng)選“書(shū)香班級(jí)”“優(yōu)秀讀書(shū)指導(dǎo)員”“年度閱讀之星”“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”等，豐富學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵，促進(jìn)校園文化建設(shè)。

圖書(shū)館開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)要與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和愛(ài)國(guó)教育結(jié)合起來(lái)，當(dāng)好傳統(tǒng)文化的守護(hù)者和傳播者。如仰恩大學(xué)圖書(shū)館舉行線上“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典”主題朗誦會(huì)傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓學(xué)生感受到了中華古典詩(shī)詞的魅力和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的深厚底蘊(yùn)。圖書(shū)館通過(guò)舉行“家書(shū)中的初心”主題朗誦會(huì)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，用好紅色資源，弘揚(yáng)紅色精神。

四、恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)

高校圖書(shū)館管理、建設(shè)要切合學(xué)校的發(fā)展，緊隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化。[6]圖書(shū)館管理者只有掌握?qǐng)D書(shū)館發(fā)展變遷的歷程，才能對(duì)本校的圖書(shū)館建設(shè)、發(fā)展提出新要求、新目標(biāo)、新戰(zhàn)略，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，建設(shè)特色圖書(shū)館，為培養(yǎng)特色人才做出貢獻(xiàn)。信息時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，各種媒體技術(shù)應(yīng)用為圖書(shū)館管理帶來(lái)高效、便捷的管理手段，這對(duì)圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。館員除了要具備基本的圖書(shū)館管理業(yè)務(wù)水平，還要有創(chuàng)新的理念和手段。與時(shí)俱進(jìn)，恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)新媒體、利用新媒介、融合各種媒介，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提高數(shù)據(jù)收集、管理、分析能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以發(fā)展為前提進(jìn)行閱讀推廣，提高圖書(shū)館的借閱量。

五、結(jié)語(yǔ)

新生入館教育質(zhì)量關(guān)系圖書(shū)館藏書(shū)的利用與開(kāi)發(fā)。融媒體時(shí)代高校圖書(shū)館要把握時(shí)代變革，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持理念、宣傳手段的兩變與陣地、服務(wù)理論兩不變。轉(zhuǎn)變思想，化被動(dòng)為主動(dòng)、重視實(shí)地參觀、加強(qiáng)現(xiàn)代化新生入館教育平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)館員自身素質(zhì)教育，多維度提升圖書(shū)館新生入館教育質(zhì)量。

新生入館教育是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在現(xiàn)代化信息環(huán)境下，圖書(shū)館要從自身做起，與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)地探索提升入館教育質(zhì)量的途徑和方法，掌握現(xiàn)代多媒體技術(shù)，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，推廣閱讀，提高圖書(shū)館借閱量，提升館藏資源的利用率。同時(shí)，建設(shè)智慧圖書(shū)館，充分利用傳感器技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等裝備教室和改善學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在圖書(shū)館有高清晰、高強(qiáng)度、強(qiáng)交互的體驗(yàn)，感受圖書(shū)館學(xué)習(xí)的便捷、溫馨、舒適、安靜，漸漸愛(ài)上圖書(shū)館，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。