規(guī)范生成、資源置換與自我認(rèn)同：虛擬社交中的閑聊帖特征研究

陳玉樓 韓思齊

在微博上的數(shù)字交往中，經(jīng)常出現(xiàn)一種名為閑聊帖的交流模式：許多人同一時間集中于特定的虛擬場域，參與無特定主題的陌生人之間的交流，交流時間過去，聚集的人群也隨之散去，直到下一次閑聊帖的發(fā)布，人群又再次聚集……在智能化技術(shù)的支持下，人們的社交場景發(fā)生了極大的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)革命打破了傳播在時間和空間上的約束，一方面是異步傳輸和歷時性會話成為數(shù)字溝通的常態(tài)；另一方面，人類跨越空間的交流能力，比歷史上任何媒介時期都要深遠(yuǎn)，且具有前所未有的虛擬性①。學(xué)者杜駿飛認(rèn)為，傳播不可逆地走向生活的虛擬映射、虛擬伴生和虛擬替代，并且這種超信息方式的交流行動會無止境地迭代下去②。學(xué)者殷樂認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)中的交往邏輯是具身傳播與離身傳播的融合，在這種融合之下，社會交往呈現(xiàn)出一種“液態(tài)化”態(tài)勢。社交液態(tài)化的關(guān)鍵在于傳播邊界的模糊，其核心就是虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的深度融合③。在這樣的場景之下，人際關(guān)系的邏輯自然會發(fā)生顯著的變化。虛擬與現(xiàn)實(shí)邏輯中伴生的數(shù)字交往方式，并非現(xiàn)實(shí)交往模式在虛擬場域的復(fù)現(xiàn)，它有自己獨(dú)特的邏輯和規(guī)范。社交網(wǎng)絡(luò)模仿了現(xiàn)實(shí)生活中交往的特點(diǎn)。它提供了一個特殊的場所，使人們可以在這個呈現(xiàn)自我、建立共享關(guān)系的場所進(jìn)行群體交流。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布、搜索、瀏覽、評價等行為，表達(dá)自我對現(xiàn)實(shí)信息的有用性、易用性和趣味性的感知④。

網(wǎng)絡(luò)閑聊帖正是當(dāng)下時代的產(chǎn)物——現(xiàn)實(shí)生活中熟人之間的交往淡漠，而網(wǎng)絡(luò)世界陌生人之間的人際交往卻顯得親密無間。大部分人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中的交談更為隨心所欲。事實(shí)真的如此嗎？本研究以微博博主“板房蔣阿姨”發(fā)布的每日閑聊帖作為個案，通過參與式觀察和閑聊帖文本分析，探討個體之間在虛擬網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行真實(shí)日常生活交談的閑聊行為，試圖審視陌生人在網(wǎng)絡(luò)中生成的規(guī)范。

一、樣本選擇和研究過程

（一）樣本選擇

微博博主“板房蔣阿姨”是典型的網(wǎng)友閑聊平臺賬號，其粉絲量達(dá)到145萬，整體風(fēng)格定位為“網(wǎng)絡(luò)姐妹閑聊聚集地”，微博內(nèi)容主要為粉絲投稿求助和發(fā)布網(wǎng)友互動交流帖?！鞍宸渴Y阿姨”從2018年9月16日起，每天在微博發(fā)布一條“今日閑聊專用帖”，每條閑聊帖評論大概在1500條到2500條之間。

本研究爬取了“板房蔣阿姨”賬號從2021年4月29日到2022年2月2日每條“今日閑聊專用帖”的前五條評論，最終獲得1195條評論樣本。

（二）研究過程

首先將搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行人工數(shù)據(jù)清洗，剔除掉僅配圖而無文本的評論和單字評論，清洗后共留存990條評論。隨后對數(shù)據(jù)進(jìn)行主題編碼和詞頻分析。

網(wǎng)絡(luò)閑聊具有很強(qiáng)的日常性和隨意性。根據(jù)觀察，參與網(wǎng)絡(luò)閑聊的粉絲大多數(shù)為女性用戶。在這個場域中，網(wǎng)友之間互稱“姐妹”。閑聊帖的傳播內(nèi)容主要為日常生活話題，博主“板房蔣阿姨”發(fā)布的閑聊帖主題主要聚焦在咨詢求助、生活分享、觀點(diǎn)交流等三種互動議題之中?？梢哉f，雖然是虛擬場域，但是談?wù)摰拇蠖酁楝F(xiàn)實(shí)生活中的日常。在虛實(shí)之間，帶著虛擬身份的網(wǎng)絡(luò)姐妹完成了一次次真實(shí)的聚會。

二、虛擬閑聊帖社交的規(guī)范生成

（一）準(zhǔn)時入場：異步時空下的同步聚會

每天下午兩點(diǎn)三十分，“板房蔣阿姨”都會準(zhǔn)時在微博發(fā)布“今日閑聊專用帖”，微博內(nèi)容呈現(xiàn)模板化：“來，聊天開始了，瓜子茶水橘子到位了！僅供小姐妹們聊天談心，廣告、拉群推廣、轉(zhuǎn)讓粉絲、安利明星等不要進(jìn)來哦！望理解，謝謝！”博主用文字還原了閑聊時的真實(shí)場景，為粉絲營造了一個類真實(shí)的聊天環(huán)境。帖子發(fā)出的幾分鐘之內(nèi)，評論數(shù)迅速增長。作為網(wǎng)絡(luò)社交平臺，時間異步性是網(wǎng)絡(luò)社交的重要特征，但是對于網(wǎng)絡(luò)閑聊來說，準(zhǔn)時入場則是成功參與閑聊的基本條件。雖然微博具有公開性，但是延遲太久再發(fā)出的評論很難得到網(wǎng)友的注意，就會被淹沒在數(shù)千條的微博評論之中。為了及時參與網(wǎng)絡(luò)閑聊，一些網(wǎng)友會“蹲點(diǎn)”等待閑聊帖的發(fā)布，越早發(fā)布的評論越容易得到大家的注意和回復(fù)。如在2021年7月11日發(fā)布的閑聊帖中，微博網(wǎng)友“夜晚里飛行”在評論區(qū)發(fā)布了一條評論：“蹲點(diǎn)來了！姐妹們，可以幫我看看專業(yè)嗎？”⑤這條評論的子評論達(dá)到112條。

網(wǎng)絡(luò)突破了時間和地域的限制，讓社交更加隨心所欲。但根植于微博這片土壤之上的網(wǎng)絡(luò)閑聊帖卻更像是傳統(tǒng)閑聊形式的復(fù)刻，同時帶有了微博獨(dú)有的特點(diǎn)。類似于茶館這個場所，朋友之間需要提前約定好時間碰面。由于微博上各用戶上線的時間并不同步，約定同一時間的行為能夠?qū)⒁?guī)律性嵌入隨意的網(wǎng)絡(luò)之中，將“聚散無?！钡奶摂M社交帶上“有跡可循”的現(xiàn)實(shí)生活特征。

（二）自由的背后：網(wǎng)絡(luò)閑聊中的“把關(guān)人”

“把關(guān)人理論”由美國社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因提出，他認(rèn)為在群體傳播過程中存在一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道⑥。網(wǎng)絡(luò)閑聊參與人數(shù)眾多、涉及話題廣泛，如“明星”這類極易引起爭議的話題被把關(guān)人拒于場外?！鞍宸渴Y阿姨”在閑聊帖中鼓勵網(wǎng)友聊天和談心，而禁止利用閑聊帖安利明星或者謀取利益。因此，進(jìn)入這個閑聊場域并非全然自由，必須遵守默認(rèn)的規(guī)則。而“板房蔣阿姨”博主則充當(dāng)了把關(guān)人的角色，利用刪除或拉黑的功能來維護(hù)閑聊的氛圍。在傳統(tǒng)的閑聊中，人與人之間彼此熟悉，了解對方的喜好，會盡量避免敏感話題。而陌生的網(wǎng)絡(luò)姐妹之間難以有如此的默契，因此出現(xiàn)了諸如“板房蔣阿姨”這種擁有一定權(quán)限的把關(guān)人，進(jìn)行內(nèi)容上的把關(guān)。由此可見，線上社交雖然看上去更加自由隨意，但是亦遵循著現(xiàn)實(shí)邏輯展開。

（三）陌生的親人：以“姐妹”之名的“想象的共同體”

在990條樣本之中，“姐妹”一詞出現(xiàn)了105次，在所有用詞中占比最大。在傳統(tǒng)閑聊模式中，閑聊的對象通常是存在著某種現(xiàn)實(shí)關(guān)系的個體，而網(wǎng)絡(luò)社會則突破了這種關(guān)系網(wǎng)，以一種松散的、呈流動性的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系將陌生的網(wǎng)友集結(jié)在一起。在“板房蔣阿姨”的評論區(qū)中，發(fā)表評論的大多是女性，她們互稱“姐妹”，用一種強(qiáng)而有力的意象給身處其中的每一個人賦予了一種親密的關(guān)系幻象。在博主的粉絲之間存在著一種邏輯：我和博主是姐妹，那么我和其他的粉絲也是姐妹。這種邏輯生成了一種“想象的共同體”。“即使只是陌生人，我們?nèi)韵嗷ヒ蕾嚒?，陌生的網(wǎng)友在此刻成為親密的姐妹。即使在這個閑聊圈子中存在“板房蔣阿姨”這樣的個人中心，但是該博主在閑聊中的作用僅限發(fā)布閑聊帖。這種網(wǎng)絡(luò)閑聊模式將組織者中介化，組織者的個人意志不能左右群體的互動關(guān)系。

英國學(xué)者齊格蒙特·鮑曼認(rèn)為：“共同體是一個溫馨的地方，一個溫暖而又舒適的場所。它就像是一個家，在它下面，可以遮風(fēng)避雨……在共同體中，我們相互依靠。如果我們跌倒了，其他人會幫助我們重新站立起來?！雹唛e聊帖中的熱鬧最終會歸于平淡，“網(wǎng)絡(luò)姐妹”共同體也只在虛擬網(wǎng)絡(luò)中存在，虛幻的歸屬感無法真正地生成持續(xù)性的身份認(rèn)同。但是對于網(wǎng)絡(luò)姐妹來說，這種想象的共同體為獨(dú)立的個體提供了排遣孤獨(dú)、尋求精神慰藉的有效途徑。

三、虛擬社交中的資源置換

吉登斯認(rèn)為現(xiàn)代社會是一個高風(fēng)險的社會，“高度現(xiàn)代性世界的拓展當(dāng)然會超越個體活動和個人參與的場景。它是充滿了風(fēng)險和危險的世界?！雹嗌鐣牟淮_定感使得個人的安全感受到威脅。而我們終其一生，都在尋找自我的路上。我們與他人的人際交往是自我認(rèn)同形成的重要途徑。后現(xiàn)代的人們像是一個個孤島，渴望獨(dú)立，又渴望與他人產(chǎn)生聯(lián)系；向往真實(shí)的交往，又在朋友圈打造虛假的面具。這種難以言說的割裂催生了諸如“閑聊帖”之類的半匿名式社交方式，為處于“不確定”社會中的人們提供著確定的交往場所。在這種在線社交中，心與心的若即若離使得人人保持著恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。

大量的國外研究證明，在線社會的支持可以幫助個人應(yīng)對壓力，給個人身心健康帶來積極的影響?？露鞯热藢⑸鐣P(guān)系影響健康的方式分為兩種類型；第一種是需求者從其既有的社會網(wǎng)絡(luò)中獲取情感資源、信息資源、物質(zhì)資源；第二種是通過加入社會團(tuán)體創(chuàng)造新的社會關(guān)系并與之互動，從而影響自我觀念、自我價值以及自我控制⑨。給用戶帶來正向回饋是閑聊帖持續(xù)存在的必要條件，這種回饋不僅包括物質(zhì)上的，還包括精神上的回饋。

每日閑聊帖給網(wǎng)友提供了一個非正式的、隨意性強(qiáng)的平臺，這個虛擬的場所因?yàn)槌蓡T的參與互動累積了大量的社會資本。美國學(xué)者羅伯特·普特南把社會資本分成了兩種，其一是強(qiáng)連接產(chǎn)生的粘連社會資本，其二是基于弱關(guān)系產(chǎn)生的橋接社會資本。粘連社會資本大多產(chǎn)生于親友的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)之間，相反，橋接社會資本通過松散的網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出來，網(wǎng)絡(luò)成員之間松散的結(jié)構(gòu)能夠帶來更大的包容性和多樣性⑩。這種松散的結(jié)構(gòu)降低了人們當(dāng)眾發(fā)言的畏懼感。在閑聊帖中，博主本人的神隱使得粉絲之間能更為平等地暢所欲言。根據(jù)觀察，每日閑聊帖中比重最大的主題就是個人煩惱的咨詢。從網(wǎng)絡(luò)閑聊的形式上看，閑聊帖中的“每一層樓”都是一個獨(dú)立的話題，人們根據(jù)自己的喜好和需求選擇不同的話題進(jìn)行瀏覽和回復(fù)。這種具有針對性的閑聊能夠準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)問題的解決。在“你問我答”中，人們完成了信息的交換。此外，從社會交換的角度來看，影響信息交換的一個重要元素是對利益的追求。社會交換理論認(rèn)為“互動即交換”，閑聊帖的信息分享也可視作個體之間的交換行為，支撐這種交換行為的利益交換既包括物質(zhì)層面的回報，也包括心理層面的回報。這種心理層面的回報包括自尊、肯定、欣賞。利益回饋越多，人們越樂于進(jìn)行信息分享。通過這種網(wǎng)絡(luò)人際傳播，網(wǎng)友們在互動之中實(shí)現(xiàn)了事實(shí)交流與情感交流，最終產(chǎn)生情感共鳴。在“板房蔣阿姨”的每日閑聊帖中，不乏有消極情緒的流露，而這類評論往往能得到諸多“網(wǎng)絡(luò)姐妹”善意且積極的安慰和引導(dǎo)。這種“禮貌”話語交流使得積極表露自己心跡的用戶能夠得到比潛水用戶更多的社會支持。

四、自我認(rèn)同的構(gòu)筑場域

閑聊帖式的數(shù)字化交流不僅是提供信息交換和社會資本的方式，同時也是建構(gòu)自我認(rèn)同的場域。學(xué)者黃麗麗等認(rèn)為，除了在熟人虛擬社群中呈現(xiàn)符合自我認(rèn)同的形象，個體也熱衷于在陌生關(guān)系構(gòu)成的虛擬群體中分享信息。陌生關(guān)系構(gòu)成的異質(zhì)性虛擬群體中，通過匿名塑造新身份、新的自我認(rèn)同的傾向更為明顯?。

與朋友或是親人之間的交流雖然更能滿足個人心理需要，但是這種真實(shí)的關(guān)系網(wǎng)一定程度上造成了私人信息的不安全性。在面對面交流時，個人需要顧及自己的身份地位與形象等諸多因素，從而導(dǎo)致閑聊交流的信息總是處于“不足”的狀態(tài)?。而網(wǎng)絡(luò)的匿名性為個人提供了感覺上更為安全的交流場所，讓人們可以在這個場域訴說、交流而沒有心理負(fù)擔(dān)，且不需要進(jìn)行自我印象管理。在網(wǎng)絡(luò)閑聊中，人們均不知道對方所言是真實(shí)的還是一面之詞。這種亦真亦假的交流模式，讓參與閑聊的人能夠放松地宣泄情感。

網(wǎng)絡(luò)閑聊提供給人們一個絕佳的機(jī)會來表現(xiàn)真實(shí)的自我，他們以自己喜愛的方式去表現(xiàn)自己，與別人愉快地聊天。與傳統(tǒng)閑聊相比，網(wǎng)絡(luò)閑聊使個人表現(xiàn)出一種去社會化特點(diǎn)，個人可以談?wù)搩?nèi)心真實(shí)的動機(jī)，從而達(dá)到意志釋放的狀態(tài)，完成自我調(diào)適?。閑聊帖的虛擬社交允許個人扮演角色，用戶雖然在網(wǎng)絡(luò)中部分隱匿或者全部隱匿日常生活的身份，但是由于與他人互動關(guān)系的建立可以跨越時空的障礙和生理上的限制，所以能讓虛擬空間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中不能達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)人際功效，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真實(shí)世界的人際連結(jié)，甚至能讓虛擬的身份價值成為直接改變現(xiàn)實(shí)生活的有效力量?。

五、總結(jié)

從大院式的群居生活到如今的獨(dú)居潮流，人際交流或群體交流的空間不斷縮減，但是人們的交流需求并未因此而減少。當(dāng)線下閑聊空間受到擠壓時，線上閑聊便自然而然地發(fā)展起來。線上閑聊帖相對開放且能容納多人同時進(jìn)行交流，與小型私密的傳統(tǒng)閑聊相比，它更像一種大型的配有主持人的多主題聚會。聚會開始，參與者親如姐妹，而聚會結(jié)束，人們便形同陌路。參與者與參與者之間的關(guān)系極不穩(wěn)定，但是參與者與博主之間卻存在著穩(wěn)定的關(guān)系。這種“人的中介化”使得線上閑聊帖得以持續(xù)存在?；谠诰€社交的閑聊帖匯聚了大量的橋接社會資本，滿足了用戶所需要的情感價值和信息需求。如何將網(wǎng)絡(luò)的便捷與傳統(tǒng)閑聊的真實(shí)感協(xié)調(diào)起來，讓更多有需要的人能夠參與其中，通過線上非正式談話建立個人與社會的連接，使得個人更好地融入群體，值得研究者進(jìn)一步研究。

注釋：

①唐秋偉.解析交往行動網(wǎng)絡(luò)：多維界面與質(zhì)疑反思[J].寧夏社會科學(xué),2020(03):138-146.

②杜駿飛.數(shù)字交往論(1)：一種面向未來的傳播學(xué)[J].新聞界,2021(12):79-87+94.

③殷樂,高慧敏.智能傳播時代的社會交往：場景、邏輯與文化[J].中國編輯,2021(10):77-81.

④李亞梅.社交網(wǎng)絡(luò)中個體情感與行為規(guī)范研究[J].傳媒論壇,2020(12):161+163.

⑤https://weibo.com/1904797913/Kof9fcRzT.

⑥郭慶光.傳播學(xué)教程（第二版）[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011:131.

⑦[英]齊格蒙特·鮑曼.個體化社會[M].范祥濤 譯.上海:上海三聯(lián)書店,2002:40.

⑧[英]安東尼·吉登斯.現(xiàn)代性與自我認(rèn)同[M].趙旭東,方文,王銘銘 譯.北京:生活·讀書·新知三聯(lián)書店,1998:13.

⑨邱鴻峰,周倩穎.同伴支持與恐懼控制：乳腺癌虛擬社區(qū)互動的平行機(jī)制[J].國際新聞界,2021(06):98-113.

⑩潘文靜,劉迪一.在線互助論壇中如何獲得社會支持：結(jié)構(gòu)化社會資本與禮貌原則的影響[J].國際新聞界,2021(04):51-73.

?黃麗麗,馮雯婷,瞿向誠.影響虛擬社群信息分享的因素：多層分析視角[J].國際新聞界,2014(09):20-34.

?Foster EK.Research on Gossip:Taxonomy,Methods,and Future Directions.Review of General Psychology.2004;8(2):78-99.

?馬利軍,張積家.網(wǎng)絡(luò)閑聊與心理健康[J].太原師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2006(03):39-41.

?杜駿飛,巢乃鵬.認(rèn)同之舞：虛擬社區(qū)里的人際交流[J].新聞大學(xué),2003(02):51-54.