連接的進(jìn)化：數(shù)字時代社交媒體的變革力量

趙 雪

連接是人類社會孜孜以求的永恒話題，從本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)的歷史就是連接的歷史。社交媒體作為信息技術(shù)發(fā)展最重要的成果之一，在傳遞信息、交流互動甚至是集體行動中發(fā)揮著不可或缺的作用。數(shù)字媒介技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)社會中人與人之間的連接也不斷深化與升級，塑造著人際交往的新形態(tài)、新模式、新關(guān)系。同時，數(shù)字媒介及其邏輯也日益融入文化與社會實踐的不同層面，其他機(jī)構(gòu)對于媒介資源的需求日漸增強(qiáng)。數(shù)字社交媒體重新定義了人與媒介的關(guān)系，然而，在滿足人們獲取信息、自我表達(dá)、娛樂消遣等媒介需求的同時，也帶來了一系列問題。因此，唯有正視社交媒體的進(jìn)化，方能最大限度發(fā)揮其對社會的變革力量。

一、媒介化成為一種生存常態(tài)

按照麥克盧漢“媒介即訊息”的觀點，媒介變革的影響關(guān)鍵不在于人們談?wù)搩?nèi)容的變化，而在于人際關(guān)系和組織形式發(fā)生的根本性變革①。如今，我們生活在一個媒介化的社會之中。媒介化反映了媒介在文化與社會中日益重要的一種趨勢，不同的“媒介邏輯”形塑了其他制度乃至整個社會，人類社會交往日益依賴媒介，而媒介則融入了文化和社會實踐的不同層面②。也就是說，媒介化不僅指向媒體自身改變和變化的元過程，也涉及媒介與人、媒介與社會互動的過程。從微觀視角來看，它改變了人際交往的方式、模式、關(guān)系。

媒介的進(jìn)化讓人類信息傳播活動擁有了更大的時空自由度，也意味著人類實踐活動享有更大程度的時空自由，人們即使處于地球的兩端，也能通過技術(shù)的手段連接彼此，共享同一時空體系。數(shù)字社交媒體將人們最大限度地連接，通過社交媒體維系社交關(guān)系、參與公共事務(wù)，“保持在線”已經(jīng)成為每個人的生活方式或生活習(xí)慣。隨著社交媒體技術(shù)的進(jìn)化，交往規(guī)則發(fā)生改變，社交媒體的“連接”正發(fā)揮出強(qiáng)大的變革力量。但是，這種無限連接也帶來了多重困境和矛盾。因此，本文旨在闡釋兩個方面的內(nèi)容：首先，在數(shù)字時代，技術(shù)發(fā)展如何影響社交媒體的“連接進(jìn)化”，體現(xiàn)出怎樣的變革社會的力量？其次，如何規(guī)避社交媒體的弊端，讓其發(fā)展最終服務(wù)于人的需求？

二、連接：交往關(guān)系在數(shù)字時代重構(gòu)

（一）連接時空：讓城市看見鄉(xiāng)村

互聯(lián)網(wǎng)讓世界變得平坦，人與人的連接更廣泛、方便、真實。數(shù)字時代，社交媒體滿足了人們即時、持續(xù)、穩(wěn)定地交流與共享信息的需要，每一個用戶都是一個社交中心，更是交流網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，同時擁有生產(chǎn)、接受和傳播信息多重功能，構(gòu)建起一個龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)化的社會③。在時間上，媒介技術(shù)實現(xiàn)“天涯共此時”，更將過去、現(xiàn)在和未來連接；在空間上，技術(shù)重新定義了“在場”，身體的缺席并不影響身體知覺的在場，彌補、增強(qiáng)甚至超越身體的限制④。隨著媒介技術(shù)的進(jìn)化，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等讓連接的體驗升級，更好地服務(wù)于人類的溝通交往、互動，“交往在云端”成為數(shù)字時代人們社交的真實寫照。以VR/AR社交為例，基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)，人際交往不僅突破了時空的限制、屏幕的限制，還縮短了人與人之間的心理距離，帶給人們沉浸、臨場、交互的全新心理體驗。更深層次的互動成為可能，現(xiàn)實中的人際關(guān)系也得到了強(qiáng)化。

數(shù)字時代，社交媒體的應(yīng)用不僅帶來人際交往方式的變革，也帶來了新的人地關(guān)系，為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新思路。乘著數(shù)字時代短視頻和直播的東風(fēng)，社交媒體上的主播與用戶之間建立起一種超越時空的連接，化解了地方的限制和傳播的困難。曾經(jīng)很少被看見的欠發(fā)達(dá)地區(qū)或偏遠(yuǎn)地區(qū)，借助主播的鏡頭，也擁有了“被看見”的權(quán)利。這些欠發(fā)達(dá)或偏遠(yuǎn)區(qū)域通過在社交媒體中的曝光，慢慢建立起公眾對其地方性農(nóng)特產(chǎn)品、特色風(fēng)光等的認(rèn)知，成為“特色、田園、天然”的象征，從而將弱勢扭轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。在鄉(xiāng)村振興的時代命題之下，社交媒體成為這些地區(qū)傳播推介的窗口，突破了地域的限制，提高了其在公眾視野中的“可見性”，發(fā)展特色旅游、推廣特色產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。比如借助社交媒體傳播的短視頻和農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，抖音賬號“@湘野紅姐”拍攝鄉(xiāng)村美食，曾在一天內(nèi)賣出了三十多萬元的湖南特產(chǎn)藠頭，推動了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！岸桃曨l+精準(zhǔn)扶貧”模式成為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新出路。

（二）連接內(nèi)容：向世界傳播中國

數(shù)字時代，社交媒體是一個擁有海量信息、多元內(nèi)容的平臺。對于媒體而言，不論商業(yè)媒體還是主流媒體，社交媒體平臺都是多元化媒體主體競逐的平臺。尤其對于主流媒體而言，社交媒體平臺是回應(yīng)智能媒體傳播時代到來，構(gòu)建全媒體傳播體系的重要一環(huán)。因此，主流媒體應(yīng)該根據(jù)社交媒體移動化、智能化的傳播特性以及社交化、視頻化的傳播規(guī)律，積極利用社交媒體平臺創(chuàng)新傳播內(nèi)容，進(jìn)行主流價值引領(lǐng)和輿論引導(dǎo)。以對外傳播為例，國際社交網(wǎng)絡(luò)成為構(gòu)建國家形象的重要平臺，中國題材的短視頻頻頻走紅。以《人民日報》《中國日報》等為代表的主流媒體運用海外社交媒體平臺Facebook、YouTube等，借助短視頻等視聽傳播方式，對外宣傳重大主題活動，如“新中國成立70周年”“建黨百年”等，講述中國故事，弘揚中華文化，塑造了中國負(fù)責(zé)任、正能量的大國形象。除此之外，以“@李子柒”為代表的自媒體作為對外文化傳播的民間力量，在海外社交媒體平臺傳播具有中國特色的傳統(tǒng)農(nóng)耕烹飪和手工藝制作等短視頻，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化博大精深、中國人民自信友善的良好形象，引起國內(nèi)外網(wǎng)友的情感共鳴，增強(qiáng)了中華文化自信和民族自信。

對個人而言，社交媒體不僅提供了豐富多元的信息，而且是一個去中心化的平臺，每一個社交媒體用戶都是潛在的內(nèi)容生產(chǎn)者，個人在社交媒體中積極進(jìn)行著自我展演。在人際交往中，“前臺”的自我形象往往是精心修飾、策略化、有意披露的⑤。社交媒體鼓勵自我表達(dá)與披露，無疑提供了一個“理想自我”印象管理的絕佳場所。網(wǎng)絡(luò)情境的隱秘性使得人際交往拋開了聲音外貌、種族民族、經(jīng)濟(jì)收入、社會地位等因素的制約；網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性隱匿真實的情景，建立“自我中心主義的社交”，個體對自我形象塑造有更強(qiáng)的控制力⑥。通過社交媒體平臺的網(wǎng)名、簽名檔、背景墻等設(shè)置塑造“人設(shè)”，人們有選擇地在社交媒體空間放大自己完美、精致的一面；同時，建立管理自己在社交媒體平臺上的好友列表，通過發(fā)布狀態(tài)、分享資訊、積極互動與好友產(chǎn)生連接，滿足自己被認(rèn)可、被重視、被關(guān)注的需要。

（三）連接關(guān)系：把虛擬變成現(xiàn)實

數(shù)字社交媒體首先變革了人與人的關(guān)系。傳統(tǒng)的社會聯(lián)系主要有血緣型、地緣型、學(xué)緣型、業(yè)緣型和趣緣型等類型。而到了數(shù)字時代，社交媒體拓寬了關(guān)系的邊界，人與人之間的界限不再分明，建立起普遍而廣泛的弱連接關(guān)系網(wǎng)。正如曼紐爾·卡斯特（Manuel Castells）所言：互聯(lián)網(wǎng)特別適合發(fā)展多重弱關(guān)系，低成本獲取信息、開啟機(jī)會；不同社會特征的人群通過弱關(guān)系相互連接，擴(kuò)張了社會交往，進(jìn)而擴(kuò)張社會紐帶⑦。通過社交媒體點贊、轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，避免了耗時耗力的程序，形成一種“想象”的共同體，網(wǎng)絡(luò)社群成員享有共通的審美規(guī)則和價值認(rèn)同。社交媒體構(gòu)建的這種新型網(wǎng)絡(luò)化社群，使特定社會結(jié)構(gòu)中的互動變得及時、有效；當(dāng)虛擬社群的關(guān)系延伸到線下，社群成員就獲得了共同的體驗和經(jīng)歷，強(qiáng)化了文化的紐帶與文化認(rèn)同；持續(xù)“線上+線下”的互動，形成了互助、互惠的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，成為關(guān)系群體生存發(fā)展的重要資源⑧。社交媒體的輿論動員是一種無組織的組織力量，虛擬社群也同樣具有現(xiàn)實的力量，能夠催生集體行動。如2017年在社交媒體Facebook上爆發(fā)的一場為遭遇性騷擾、性侵犯的受害者發(fā)聲的“#ME TOO”運動，用戶借助社交媒體公開分享性別化的親身經(jīng)歷，最終發(fā)展成為一場全球性在線話語行動。這些行動具有明顯的“連接性行動”特征，即個體化公眾以社交媒體作為組織節(jié)點，交流共通性的身體經(jīng)歷、情感感知，實現(xiàn)相互連接、聚集與行動⑨。這說明社交媒體正在成為一種新的結(jié)構(gòu)力量，承載了群體間的話語表達(dá)、協(xié)同互動、社會動員，并呈現(xiàn)出個體化、去中心化和流動性強(qiáng)的特征。

在突發(fā)性危機(jī)事件中，社交媒體還顯示出強(qiáng)大的救援力量。當(dāng)鄭州7·20特大暴雨給這座城市帶來嚴(yán)重內(nèi)澇之際，一份名為《待救援人員信息的文檔》的騰訊在線文檔在社交媒體平臺廣泛傳播，對接求救信息與救援力量。在短短的24小時內(nèi)，這個普通表格變成一個250多萬次瀏覽、2萬多次編輯的“救命工具”；微博平臺的熱搜榜置頂與“河南暴雨”相關(guān)的多條熱搜新聞，如救援、避險、互助等信息，其中#河南暴雨互助#獲得129.4億閱讀量、2298萬討論量。社交媒體平臺的連接連通了線上信息與線下救援力量，第一時間為抗洪救援提供了廣泛的信息來源。原本互不相識甚至相距遙遠(yuǎn)的人，通過社交媒體連接起來，并且發(fā)揮出強(qiáng)大的能量。

三、數(shù)字時代的“減法”思維

數(shù)字時代的社交媒體讓連接無時不在、無處不在，這樣的平臺文化帶給用戶連接紅利的同時，也帶來了諸如隱私泄露風(fēng)險、信息超載危機(jī)、媒介依賴癥等數(shù)字壓力。因此，我們需要一種“減法”思維，以媒介人文關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)重新思考這種無限連接。

（一）用戶數(shù)據(jù)“被遺忘權(quán)”

大數(shù)據(jù)時代，人們在社交媒體中的每一次點擊都留下了“數(shù)字足跡”。當(dāng)我們使用社交媒體平臺的時候，無論是主動表達(dá)的顯性信息還是在不知情的情況下被收集的隱性數(shù)據(jù)，都在算法的“監(jiān)視”之下成為標(biāo)簽化、數(shù)據(jù)化的個體。記憶成為常態(tài)，而遺忘成為例外，引起人們對數(shù)字時代隱私泄露問題的擔(dān)憂。一方面，社交媒體平臺應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，利用自身技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建完備的用戶信息保密機(jī)制，從密保設(shè)置、身份認(rèn)證等方面切實保證用戶的信息安全。另一方面，歐盟早在1995年就在相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律中提出了“被遺忘權(quán)”的概念：“數(shù)據(jù)主體有權(quán)要求數(shù)據(jù)控制者永久刪除有關(guān)數(shù)據(jù)主體的個人數(shù)據(jù)，有權(quán)被互聯(lián)網(wǎng)所遺忘，除非數(shù)據(jù)的保留有合法的理由。”同時，大數(shù)據(jù)時代，如何平衡私人領(lǐng)地的神圣性和公共領(lǐng)域的開放性，有待更深一步的討論⑩。被遺忘權(quán)的提出，旨在通過賦予信息主體信息控制權(quán)，重建數(shù)字化時代的隱私倫理。

（二）簡化而有克制的產(chǎn)品

社交媒體最顯著的特征是信息不請自來，產(chǎn)品的設(shè)計者總是竭盡所能地為用戶安排好一切。社交媒體無孔不入侵入個人空間，一是平臺算法推送用戶偏好的內(nèi)容，二是跨平臺的個人數(shù)據(jù)共享。盡管連接是社交媒體的核心目標(biāo)，但過度的信息也為用戶帶來信息泛濫的困擾。未來的社交媒體產(chǎn)品需要適度地簡化和克制思維，從用戶深層心理與長遠(yuǎn)影響的角度來審視某些功能的必要性和合理性，減少不必要的連接。未來的產(chǎn)品創(chuàng)新中，少連接、弱連接可能會成為新的市場賣點?。比如，在尊重個體自主意愿的同時，可以通過技術(shù)方式進(jìn)行適時的斷開，游戲中的防沉迷功能就是如此。另外，也應(yīng)該開發(fā)社交產(chǎn)品中的權(quán)限功能，當(dāng)用戶希望在某些情況下實現(xiàn)私人空間與社交空間、公共空間的分離時，可以自主選擇開啟或關(guān)閉連接。

（三）用戶斷連行為

社交媒體“永久在線、永久連接”的連接模式實現(xiàn)了用戶之間的無線連接，只要無線設(shè)備開機(jī)或聯(lián)網(wǎng)，連接就即刻啟動。隨之而來的是用戶對隱私的擔(dān)憂、工作和生活邊界的模糊、信息過載以及社交倦怠等多種問題，會產(chǎn)生在社交媒體上斷連的普遍心理和行為。斷連行為是指切斷與移動通信設(shè)備或者平臺的連接，甚至是逃離線上生活，它可以是暫時性的，也可以是永久性的。因此，斷連本質(zhì)上是賦予用戶一定的自主權(quán)，與網(wǎng)絡(luò)、社交媒體或通信設(shè)備等斷開連接，自主決策公開與隱私、生活與工作、私人與公共等情境的范圍，以及把握社交媒體在各種情境中的使用方式。

四、結(jié)語

數(shù)字社交媒體平臺創(chuàng)造出一個共享的信息空間和交往空間，無限連接展現(xiàn)了社交媒體不斷延伸的巨大潛力。在個體層面，社交媒體建立起一種更廣泛、方便和真實的交往關(guān)系；在平臺層面，社交媒體形成了一個去中心化的、多元的、差異化的內(nèi)容平臺；在組織層面，社交媒體激活了一個共享的、交互的、協(xié)同的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但是，無線連接也帶來了諸如隱私泄露風(fēng)險、信息超載危機(jī)、媒介依賴癥等問題，因此，我們應(yīng)當(dāng)對社交媒體的進(jìn)化保持理性與謹(jǐn)慎的樂觀。

社交媒體對私人空間的侵入、潛在的隱私泄露風(fēng)險、信息過載危機(jī)、媒介依賴癥等一系列的問題，都啟示我們以媒介人文關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)去重新思考社交媒體。按照保羅·萊文森的觀點，技術(shù)是人的思想的體現(xiàn)，其發(fā)展一開始并不是完美的，而是呈現(xiàn)出螺旋式上升的趨勢；隨著人知識的增加、思想的豐富，技術(shù)也將進(jìn)一步完善，符合人的需求。盡管數(shù)字時代的社交媒體讓連接無處不在，然而我們需要一種減法思維，呼喚數(shù)據(jù)“被遺忘權(quán)”，開發(fā)簡化的社交產(chǎn)品，賦予個人斷連的自主權(quán)。通過這些方式，讓社交媒體朝著人性化趨勢發(fā)展，為人的全面、均衡、健康發(fā)展提供更好的信息環(huán)境。

注釋：

①[加]埃里克·麥克盧漢,弗蘭克·秦格龍.麥克盧漢精粹[M].何道寬 譯.南京:南京大學(xué)出版社,2000:363.

②施蒂格·夏瓦,劉君,范伊馨.媒介化：社會變遷中媒介的角色[J].山西大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2015(05):59-69.

③彭蘭.連接與反連接：互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺[J].國際新聞界,2019(02):20-37.

④譚雪芳.圖形化身、數(shù)字孿生與具身性在場：身體—技術(shù)關(guān)系模式下的傳播新視野[J].現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報),2019(08):64-70+79.

⑤[美]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M].馮鋼 譯.北京:北京大學(xué)出版社,2016:19.

⑥[美]雪莉·特克爾.群體性孤獨[M].周逵,劉菁荊譯.杭州：浙江人民出版社,2014:112-120.

⑦[美]曼紐爾.卡斯特爾.網(wǎng)絡(luò)社會的崛起[M].夏鑄九 譯.北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2000:443-446.

⑧肖榮春.微信群的“社會互助”與“故事講述”——一項基于美國華人社區(qū)微信群的探索性研究[J].新聞與傳播研究,2018(01):66-83+127-128.

⑨馮劍俠.“發(fā)聲”作為一種抗?fàn)帲?MeToo運動中的情感勞動[J].新聞界,2019(10):61-71.

⑩吳飛,傅正科.大數(shù)據(jù)與“被遺忘權(quán)”[J].浙江大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2015(02):68-78.

?彭蘭.連接與反連接：互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺[J].國際新聞界,2019(02):20-37.