新形勢(shì)下K12在線教育機(jī)構(gòu)發(fā)展困境與出路

陳佳麗

（浙江師范大學(xué)，浙江金華 321004）

K12（全稱kindergarten through 12 grade）在國(guó)際上通常用作對(duì)基礎(chǔ)教育階段的通稱，一般從幼兒園（5-6歲）到十二年級(jí)（17-18歲），我國(guó)一般將K12教育界定為從小學(xué)到高中合計(jì)12年的基礎(chǔ)教育階段[1]。而在線教育一般指的是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，是以網(wǎng)絡(luò)為媒介的學(xué)習(xí)模式，師生之間利用互聯(lián)網(wǎng)開展的教學(xué)活動(dòng)。在本文中，K12在線輔導(dǎo)教育指的是市場(chǎng)中的校外培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)提供的付費(fèi)教育服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象是處于小學(xué)到高中學(xué)段之間的學(xué)生。

一、教育市場(chǎng)新形勢(shì)下在線教育的發(fā)展困境

（一）行業(yè)監(jiān)管政策收緊導(dǎo)致市場(chǎng)空間壓縮問題

在“劇場(chǎng)效應(yīng)”加劇的教育大環(huán)境中，加上疫情的直接助推，在線教育迅速成為“香餑餑”，大量商業(yè)資本競(jìng)相涌入在線輔導(dǎo)行業(yè)。2020年在線教育行業(yè)融資數(shù)額超過了500億元，這個(gè)數(shù)字超過了行業(yè)前十年的融資總和[2]。另一方面，違法辦學(xué)、廣告欺詐等種種行業(yè)亂象層出不窮，既損害了家長(zhǎng)和學(xué)生的利益，又破壞了教育生態(tài)。為此，近年來政府相繼出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》等文件，教育部成立了校外培訓(xùn)監(jiān)管司，國(guó)家和政府打出的這一系列監(jiān)管組合拳，傳遞出治理校外輔導(dǎo)市場(chǎng)亂象的決心，讓火熱的在線教育市場(chǎng)迎來了超強(qiáng)監(jiān)管的“寒冬”。

監(jiān)管政策的收緊，對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)的影響首先表現(xiàn)在獲客渠道縮小。雙減政策中最新提出了嚴(yán)禁學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上市融資、上市公司不得參與學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資，直接導(dǎo)致了在線教育行業(yè)資本熱的“強(qiáng)力降溫”，商業(yè)資本大規(guī)模退出，“燒錢大戰(zhàn)”已然成為歷史。“做好培訓(xùn)廣告管控”，宣告了廣告營(yíng)銷大戰(zhàn)的結(jié)束，在線教育機(jī)構(gòu)廣告支出減少的同時(shí)，也縮小了獲客渠道，獲客難題凸顯，在線教育機(jī)構(gòu)將面臨更大的盈利窘境，甚至不少中小型機(jī)構(gòu)因資金鏈斷裂而應(yīng)聲倒下。

除此之外還表現(xiàn)在目標(biāo)受眾群體的減少。在新頒布的雙減政策中明確規(guī)定了“不得開展面向?qū)W齡前兒童的線上培訓(xùn)，嚴(yán)禁以學(xué)前班、幼小銜接班、思維訓(xùn)練班等名義面向?qū)W齡前兒童開展線下學(xué)科類（含外語(yǔ)）培訓(xùn)?！敝苯雨P(guān)閉了幼兒在線教育市場(chǎng)的大門，學(xué)齡前用戶群體消失，此前在在線教育市場(chǎng)中占有一席之地的少兒英語(yǔ)、線上早教等板塊慘遭禁令?！皣?yán)禁聘請(qǐng)?jiān)诰惩獾耐饧藛T開展培訓(xùn)活動(dòng)”的規(guī)定削弱了在線外語(yǔ)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。此外，就近入學(xué)、招生改革等政策信息力破唯分?jǐn)?shù)論，對(duì)校外培訓(xùn)的需求熱尤其是學(xué)科類需求將得到明顯降溫。

（二）高質(zhì)量在線教育供需矛盾衍生出教育質(zhì)量問題

首先，在教育行業(yè)內(nèi)，師資力量都是教育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，也是用戶最關(guān)心的問題之一。但是，在巨大的商業(yè)利益誘惑下，尤其是在資本投入減少的情況下，為了在市場(chǎng)中獲取盡可能多的利益，部分在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)為了補(bǔ)足師資缺口或是為了降低師資成本，降低教師聘用標(biāo)準(zhǔn)，甚至游走在監(jiān)管政策的邊緣去聘用不具備相應(yīng)教師資格的員工進(jìn)行在線輔導(dǎo)教育，后期不注重教師隊(duì)伍的專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，忽略教師職后培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致教師不能與時(shí)俱進(jìn)提供高水平的教育服務(wù)。在線教育機(jī)構(gòu)教師水平參差不齊，很大程度上制約了在線教育的質(zhì)量。

其次，課程資源研發(fā)尚處薄弱狀態(tài)。隨著教育改革的推進(jìn)以及家長(zhǎng)觀念的更新，催生著素質(zhì)教育需求擴(kuò)大。但是從市場(chǎng)的供給側(cè)一方來看，雖然目前在線素質(zhì)教育賽道已經(jīng)興起，但是相比于學(xué)科輔導(dǎo)，素質(zhì)教育課程資源數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，課程模式也相對(duì)比較單一，這說明以思維訓(xùn)練、能力培養(yǎng)為核心的新興賽道還有廣闊的發(fā)展空間。除此之外，學(xué)科類、非學(xué)科類的課程資源上更多的是運(yùn)用“拿來主義”，大多從國(guó)外或同行直接引進(jìn)，甚至直接原樣照搬線下授課內(nèi)容和方式，沒有針對(duì)線上教學(xué)的特性進(jìn)行課程資源的優(yōu)化和創(chuàng)新，尤其是在個(gè)性化教學(xué)資源和模式方面過于輕視研發(fā)和創(chuàng)造環(huán)節(jié)，造成了當(dāng)前可開發(fā)資源不足的局面。

最后，在線教育技術(shù)阻滯教育質(zhì)量的提升。在線教育主要依托信息技術(shù)開展教學(xué)活動(dòng)，信息化水平就顯得尤為重要。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電腦手機(jī)等終端設(shè)備等影響因素客觀存在，尤其是在農(nóng)村及中西部邊遠(yuǎn)地區(qū)，信息化的基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還相對(duì)落后，導(dǎo)致在線教育發(fā)展的“最后一公里”尚未打通，再加上企業(yè)自身的平臺(tái)設(shè)計(jì)和維護(hù)也存在技術(shù)不足的問題，網(wǎng)絡(luò)卡頓、平臺(tái)崩潰等問題時(shí)有發(fā)生，常態(tài)化的課堂教學(xué)受到影響[3]。此外，在現(xiàn)有技術(shù)之下，師生互動(dòng)和生生互動(dòng)多數(shù)以論壇、答疑等形式出現(xiàn)，方式相對(duì)單一，缺少真實(shí)的沉浸式教學(xué)體驗(yàn)，對(duì)于學(xué)習(xí)自主性較弱的K12階段的學(xué)生而言，無(wú)法自覺地完全集中注意力，課時(shí)完成度難以保證，從而影響了在線教育的教學(xué)質(zhì)量。

（三）地域發(fā)展差異衍生出教育公平問題

在我國(guó)基礎(chǔ)教育中，教育失衡問題不單單是體現(xiàn)在公共教育中，課外輔導(dǎo)教育也不例外。教育公平一般包括三個(gè)層次：起點(diǎn)公平、過程公平以及結(jié)果公平[4]。起點(diǎn)公平重在機(jī)會(huì)公平，從在線教育受眾所處的地域整體上可以看出，不管是學(xué)科類還是非學(xué)科類的在線輔導(dǎo)，用戶大多處在一二線大城市，顯然資本和客戶選擇的結(jié)果致使市場(chǎng)供給方將資源重點(diǎn)投放在大城市。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，尤其是在疫情的影響下，尚未被充分開發(fā)的三四線城市對(duì)于在線輔導(dǎo)教育的消費(fèi)需求得到刺激。此外，學(xué)生家庭背景的差異體現(xiàn)在是否選擇在線教育、選擇什么樣的在線教育機(jī)構(gòu)等具體問題上，而這額外的教育機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步加劇教育失衡。從過程公平來講，我國(guó)東、中、西部不同區(qū)域在在線教育支撐和保障條件、教學(xué)過程、教學(xué)效果等方面均存在顯著差異。從結(jié)果公平來看，當(dāng)前在線教育的結(jié)果還停留在個(gè)性化教育，尚未達(dá)到“規(guī)?；膫€(gè)性化教育”[5]。因此，在線教育雖然推動(dòng)了教育形式上的公平，卻在實(shí)質(zhì)上深化了教育結(jié)果的不公平，數(shù)字鴻溝進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、K12在線教育機(jī)構(gòu)突破發(fā)展困境的路徑

從世界發(fā)展趨勢(shì)來看，以云計(jì)算和人工智能為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命浩浩蕩蕩，在此背景下，教育信息化逐漸成為世界各國(guó)的關(guān)注點(diǎn)和著力點(diǎn)，教學(xué)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出智能化、自動(dòng)化和數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)也希冀通過推進(jìn)教育信息化水平來?yè)屨嘉磥淼慕逃l(fā)展高地。在新的形勢(shì)下，如何破解發(fā)展難題成為在線教育機(jī)構(gòu)繼續(xù)生存和發(fā)展的首要課題。

（一）進(jìn)一步整合教育資源，創(chuàng)新素質(zhì)教育課程資源開發(fā)

隨著教育改革的推進(jìn)，在學(xué)科類培訓(xùn)如火如荼地?cái)U(kuò)大商業(yè)版圖的同時(shí)，也有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)早已嗅到了K12階段素質(zhì)教育領(lǐng)域的商機(jī)，思維拓展及興趣教育板塊雛形已現(xiàn)。雙減政策落地后，素質(zhì)教育迎來政策紅利期，更多的在線教育機(jī)構(gòu)紛紛開始轉(zhuǎn)型布局，素質(zhì)教育成為K12教育的主攻方向，很多頭部在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已更新經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，增設(shè)了非學(xué)科類培訓(xùn)內(nèi)容，如書法指導(dǎo)、劇作賞析、戶外鍛煉、文學(xué)素養(yǎng)等課程。但是在線素質(zhì)教育不是對(duì)學(xué)科類培訓(xùn)模式的簡(jiǎn)單復(fù)刻，更不是將線下相關(guān)課程照搬到線上，在線素質(zhì)教育對(duì)師生之間的互動(dòng)性要求更高，同時(shí)對(duì)課程內(nèi)容的豐富性也提出了更高的要求。因此在線教育機(jī)構(gòu)要依托前期積累進(jìn)行資源整合，加快課程資源研發(fā)，創(chuàng)新課程模式，豐富在線素質(zhì)教育的內(nèi)容和形式，為需求者提供更加廣闊的知識(shí)及思維譜系，讓學(xué)生有更大概率找到發(fā)掘自身潛能、個(gè)性化適配的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

（二）突破技術(shù)壁壘，深入發(fā)揮在線教育優(yōu)勢(shì)

隨著技術(shù)手段的不斷創(chuàng)新，要更好地發(fā)揮信息技術(shù)的教育價(jià)值，將技術(shù)教育化，即通過技術(shù)與教育的深度融合以更好地發(fā)揮育人功能，衍生出教育新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，形成獨(dú)樹一幟的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的常態(tài)化運(yùn)行維護(hù)，改善在線教育課程的畫面清晰度和流暢度；改進(jìn)和創(chuàng)新互動(dòng)方式，增強(qiáng)師生之間、生生之間的交流合作，彌補(bǔ)當(dāng)前在線教育存在的互動(dòng)性較差的弱勢(shì)；優(yōu)化學(xué)情分析、智能評(píng)測(cè)等技術(shù)，精準(zhǔn)記錄學(xué)生各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)軌跡，對(duì)學(xué)習(xí)者的全過程數(shù)據(jù)鏈進(jìn)行多維、客觀、個(gè)性化的分析，促進(jìn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)從人工、標(biāo)準(zhǔn)走向智能化、多樣化，從而將信息過載的難題轉(zhuǎn)化為“個(gè)性化教育”；利用AI技術(shù)打造沉浸式的教學(xué)場(chǎng)景，以身臨其境般的生動(dòng)體驗(yàn)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的直觀理解和深度把握；為解決教育發(fā)展區(qū)域不平衡問題，通過對(duì)教育數(shù)據(jù)進(jìn)行全過程、大范圍采集，并科學(xué)地對(duì)學(xué)生特征和資源進(jìn)行智能化精準(zhǔn)匹配，為邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生提供同等的名師對(duì)話機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育不受時(shí)空限制這一最大優(yōu)勢(shì)，縮小教育弱勢(shì)群體在受教育機(jī)會(huì)上的差距[6]。

（三）加強(qiáng)與政府、主流學(xué)校等的合作，助力校內(nèi)教育

《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)線上教育教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用的意見》提出，要探索建立“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、競(jìng)爭(zhēng)提供、擇優(yōu)遴選”的機(jī)制；雙減政策中也提到可適當(dāng)引進(jìn)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與學(xué)校暫且不能完全滿足的部分特殊課后服務(wù)?？梢姡谡咧С窒?，新形勢(shì)下在線教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型方向的另一個(gè)方向就是助力校內(nèi)教育。校外教育和校內(nèi)教育并不是敵對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，要正確把握自身的教育補(bǔ)充定位。教育補(bǔ)充不是簡(jiǎn)單的“課后加餐”，更不是再造一個(gè)和學(xué)校教育平行的教育系統(tǒng)，應(yīng)協(xié)助校內(nèi)教育，合力為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的“營(yíng)養(yǎng)餐”。因此，在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該在優(yōu)化自身資源和技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)和主流學(xué)校的合作與交流，將自身的課程、師資、技術(shù)、平臺(tái)等資源優(yōu)勢(shì)輸出到學(xué)校教育內(nèi)，不斷總結(jié)和完善從在線輔導(dǎo)實(shí)踐中探索出的方法和技術(shù)，并引入到主流學(xué)校助力其發(fā)展，提供從技術(shù)、資源到產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的全方位、全過程、全周期智慧教育服務(wù)支持，從而提高學(xué)校線上教育的教學(xué)質(zhì)量。此外，在線教育機(jī)構(gòu)可以與政府合作，政府購(gòu)買在線教育的優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)，讓不同區(qū)域中的學(xué)生可以享受同等優(yōu)質(zhì)的教育資源，充分發(fā)揮在線教育突破時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更加公平而有質(zhì)量的教育。

三、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)“公平而有質(zhì)量”不僅是在線教育解決教育主要矛盾的使命，更是在線教育未來向更高層次發(fā)展的命題。因此，以國(guó)家政策為基準(zhǔn)，以新一代智能技術(shù)為支撐，推動(dòng)在線教育健康和可持續(xù)性的發(fā)展，為超大規(guī)模的學(xué)生群體提供終身、普惠、個(gè)性、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)是在線教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的終極目標(biāo)。