校企合作新媒體運(yùn)營方向協(xié)同育人策略研究

李嘉儀

（汕頭市潮陽區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東汕頭 515100）

由于我國地域?qū)拸V、人口眾多，國際地位還有待提升，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然處于需要大力發(fā)展提升階段，國家為了促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的創(chuàng)業(yè)積極性，一方面推出了許多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方面、電子商務(wù)行業(yè)方面、新媒體發(fā)展方面等政策和措施，國家對新媒體的扶持政策有利于企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)中的環(huán)境規(guī)范。另一方面“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”的不斷升級(jí)和拓展，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定了環(huán)境基礎(chǔ)，而新媒體的傳播與媒介效果，則為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展迎來了新的高峰。在此環(huán)境下，職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)體系就需要重新構(gòu)建，以新媒體運(yùn)營能力為基礎(chǔ)，以校企合作實(shí)踐為方向，進(jìn)而形成協(xié)同育人平臺(tái)，以培養(yǎng)符合當(dāng)前企業(yè)需求的高素質(zhì)電子商務(wù)人才。

一、當(dāng)前社會(huì)對于電子商務(wù)新媒體人才的需求標(biāo)準(zhǔn)

在電子商務(wù)與新媒體進(jìn)行不斷融合的過程中，電子商務(wù)發(fā)展的方向開始趨向于各類型新媒體平臺(tái)，而相應(yīng)的電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)也在向新媒體運(yùn)營方向轉(zhuǎn)變，通過對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研與分析，筆者總結(jié)了以下三點(diǎn)，作為當(dāng)前電子商務(wù)新媒體人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）具備新媒體運(yùn)營思維模式

電子商務(wù)平臺(tái)在不斷轉(zhuǎn)向新媒體運(yùn)營的過程中，其營銷模式正在發(fā)生改變，由原來的微博、網(wǎng)店推廣發(fā)展成現(xiàn)在的微博、微信公眾號(hào)、小程序、微視頻、直播等多渠道推廣。新媒體運(yùn)營不再是簡單的引流，而是通過現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段、通過利用抖音、快手、小紅書、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品的全方位宣傳、推廣、營銷等一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息、提高曝光度、提高參與度、提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到最大化的營銷效果[1]。因此需要相應(yīng)的人才具備新媒體營銷的思維模式，包括掌握新媒體營銷策略、能夠運(yùn)用相關(guān)營銷工具、具備新媒體文案的設(shè)計(jì)能力、能熟練掌握新媒體運(yùn)營操作流程以及具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)作能力等。這些能力是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要學(xué)習(xí)和具備的基本素質(zhì)，只有掌握了相應(yīng)的技巧與技能，才能真正運(yùn)用新媒體，為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)，推動(dòng)其發(fā)展和擴(kuò)張。

（二）具備新媒體市場調(diào)研能力

在以新媒體為載體開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，對于市場的調(diào)研是必不可少的環(huán)節(jié)，只有明確商品的基本定位，了解商品所覆蓋的受眾和群體，才能找準(zhǔn)相應(yīng)的新媒體宣傳途徑，才能實(shí)現(xiàn)有效的營銷作用，才能將商品按照既定方向呈現(xiàn)到有相應(yīng)需求的群體面前，進(jìn)而達(dá)成電子商務(wù)交易，實(shí)現(xiàn)營銷目的。因此，新媒體運(yùn)營崗位人員需要掌握信息搜集能力、文案寫作能力、公共關(guān)系能力、心理分析能力、營銷宣傳能力、借勢熱點(diǎn)能力、娛樂溝通能力、平臺(tái)運(yùn)營能力和數(shù)據(jù)分析能力。

這些能力折射出互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息化產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，各類底層大數(shù)據(jù)平臺(tái)百花齊放，億級(jí)數(shù)據(jù)、秒級(jí)響應(yīng)已經(jīng)不再是遙不可及的神話。數(shù)據(jù)是企業(yè)成功運(yùn)營非常關(guān)鍵的一個(gè)部分。對于企業(yè)來說，如何發(fā)掘這些海量數(shù)據(jù)，快速有效分析這些海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生應(yīng)用價(jià)值，這些調(diào)研分析引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策是至關(guān)重要的一步。

（三）具備新媒體豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

對于電子商務(wù)專業(yè)而言，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有重要的作用，其不僅可以讓學(xué)生具備一定的市場規(guī)劃與分析能力，而且能夠讓學(xué)生習(xí)慣從企業(yè)的角度思考問題，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，制定合理的營銷目標(biāo)，制定科學(xué)的營銷方案。因此，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，還需要加強(qiáng)以活動(dòng)、項(xiàng)目以及實(shí)踐等形式的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生直接進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作參與企業(yè)商品銷售中去，明確的盈利目標(biāo)讓學(xué)生充滿實(shí)踐動(dòng)力，通過為企業(yè)制訂方案推廣引流買賣，讓學(xué)生具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作能力，才能在就業(yè)后找準(zhǔn)自身在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的定位，發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值與功能。

二、校企合作下電子商務(wù)新媒體運(yùn)營方向協(xié)同育人策略

根據(jù)上述提出的電子商務(wù)新媒體人才需求標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)院校則需要做出相應(yīng)的改革與優(yōu)化措施，一方面要加強(qiáng)校企合作的深度與廣度，以此為學(xué)生提供更豐富的實(shí)踐環(huán)境與空間；另一方面則要加強(qiáng)新媒體運(yùn)營能力的培養(yǎng)與建設(shè)，由此構(gòu)建校企協(xié)同育人平臺(tái)，讓學(xué)生獲得全面的發(fā)展能力。

（一）構(gòu)建學(xué)校與企業(yè)混合教師團(tuán)隊(duì)

在協(xié)同育人平臺(tái)構(gòu)建過程中，教師團(tuán)隊(duì)是支撐該平臺(tái)建設(shè)的基本元素，但是許多在校教師都屬于一畢業(yè)就投身學(xué)校教學(xué)工作的，自身企業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，而且學(xué)校的工作環(huán)境又與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境脫節(jié)，企業(yè)處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)生存壓力巨大，造就了企業(yè)無論在技術(shù)還是人才提升方面都是必須緊跟甚至要超前于社會(huì)發(fā)展，而學(xué)校是一個(gè)相對穩(wěn)定的封閉環(huán)境，很難感知到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，生存壓力較小，安于現(xiàn)狀，大部分教師日復(fù)一日重復(fù)相同的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳授，在校三五年不如在企一年！許多教師無法切身傳授學(xué)生符合社會(huì)人才需求和企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的技能。因此在校企合作環(huán)境下，中職院校還應(yīng)積極發(fā)揮合作企業(yè)中技術(shù)人員的作用，建立以教師與“師傅”混合構(gòu)成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一方面可以有效提升師資力量在實(shí)踐與理論方向上的均衡性，另一方面則可以在短期內(nèi)達(dá)到極高的教學(xué)效率，為學(xué)生帶來不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)[2]。一般混合教師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建途徑有三種。

第一，學(xué)校與企業(yè)開展訂單班模式，由雙方共同培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)校教師負(fù)責(zé)提升學(xué)生的理論基礎(chǔ)，能夠在校內(nèi)完成基本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；企業(yè)指導(dǎo)教師則要引導(dǎo)學(xué)生能夠準(zhǔn)確參與到頂崗實(shí)習(xí)工作中，完成實(shí)踐練習(xí)與崗位技能培養(yǎng)，讓學(xué)生接觸到真正的電子商務(wù)與新媒體運(yùn)營項(xiàng)目，獲得真實(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)。

第二，對于綜合能力較強(qiáng)的中職院校，則可以與其他學(xué)校以及企業(yè)共建培訓(xùn)中心，針對電子商務(wù)與新媒體運(yùn)營兩方面內(nèi)容，成立模塊化培訓(xùn)課程，以提升教師的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)。

第三，中職院校還應(yīng)進(jìn)一步拓展師資力量，改變傳統(tǒng)的教師招聘與考核方式，采取理論教師與實(shí)踐教師兩種招聘類別，理論教師需要以高學(xué)歷、專業(yè)對口、教學(xué)能力為基本條件，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為擇優(yōu)條件；實(shí)踐教師則可以放低學(xué)歷要求，但實(shí)踐水平必須有保障，甚至可以直接從企業(yè)中外聘技術(shù)師傅，專門負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)課程。

第四，有條件的學(xué)校在校企合作中，鼓勵(lì)專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行輪崗實(shí)踐。通過脫離講臺(tái)，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，進(jìn)一步豐富自身理論知識(shí)和實(shí)際技能提升，只有換位工作，才能讓教師走下來，切身認(rèn)識(shí)到如何為企業(yè)帶來紅利，無論對于企業(yè)合作還是學(xué)生教學(xué)都能提供更強(qiáng)的說服力，帶來實(shí)實(shí)在在的效益成果。

（二）構(gòu)建電子商務(wù)新媒體仿真模擬平臺(tái)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是提升學(xué)生實(shí)踐基礎(chǔ)能力，推動(dòng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)電子商務(wù)與新媒體技能的重要場地，因此為了進(jìn)一步構(gòu)建協(xié)同育人平臺(tái)，中職院校還應(yīng)與合作企業(yè)共建電子商務(wù)新媒體仿真模擬平臺(tái)，以模擬實(shí)訓(xùn)為途徑，引導(dǎo)學(xué)生從理論基礎(chǔ)向?qū)嵺`能力轉(zhuǎn)變。

首先，學(xué)校與企業(yè)應(yīng)建立明確的合作機(jī)制，合理規(guī)劃雙方的責(zé)任與義務(wù)，企業(yè)提供相應(yīng)的設(shè)備資源，學(xué)校提供場地，以此共建實(shí)訓(xùn)基地，保障模擬平臺(tái)的合理運(yùn)行。

其次，應(yīng)以當(dāng)前新媒體支持下的電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，保證仿真模擬平臺(tái)具備營銷、支付、物流、管理以及商務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的溝通與連接，成立營銷部、商務(wù)部、物流部以及財(cái)務(wù)部等各種企業(yè)部門，以此形成完整的新媒體電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境，為學(xué)生提供完全貼合真實(shí)企業(yè)的實(shí)訓(xùn)模式。

最后，在實(shí)際實(shí)訓(xùn)過程中，則需要相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材作為引導(dǎo)，學(xué)校應(yīng)以優(yōu)秀教師組建編委會(huì)，總結(jié)學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐技能，根據(jù)學(xué)生當(dāng)前的能力與發(fā)展空間，設(shè)計(jì)教材內(nèi)容與框架；同時(shí)還應(yīng)引入企業(yè)的參與，由企業(yè)專家結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對教材內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與完善，并能夠?qū)⑵髽I(yè)的典型營銷成果作為教學(xué)案例呈現(xiàn)，由此既可在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，利用虛擬平臺(tái)進(jìn)行案例重現(xiàn)，又能讓學(xué)生更加深刻地見證真實(shí)案例的營銷成果。通過以上三個(gè)步驟，可以建立起完善的仿真模擬平臺(tái)，能夠?yàn)閷W(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)提供良好的環(huán)境。

（三）開展校園新媒體電子商務(wù)運(yùn)營活動(dòng)

除了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)之外，學(xué)校還應(yīng)進(jìn)一步提升學(xué)生的實(shí)踐能力，這就需要學(xué)校與教師積極開展校園新媒體電子商務(wù)運(yùn)營活動(dòng)，通過“新媒體電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽”“直播帶貨節(jié)”等活動(dòng)，為學(xué)生提供真正參與到實(shí)踐運(yùn)營中的環(huán)境與平臺(tái)。例如在“新媒體電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽”中，首先需要指引學(xué)生構(gòu)建小組，每組設(shè)置一位指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師職責(zé)是指導(dǎo)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的篩選、文案設(shè)計(jì)、路演PPT設(shè)計(jì)、路演演講訓(xùn)練等。其次，小組根據(jù)通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目篩選后，選擇合適的項(xiàng)目，比如在“校內(nèi)零食上門服務(wù)”項(xiàng)目中，學(xué)生小組第一步應(yīng)展開主題討論，分析當(dāng)前學(xué)生對于零食的需求度，并展開實(shí)踐調(diào)研，一方面要調(diào)查哪些學(xué)生群體更喜歡吃零食，喜歡吃哪幾類零食，另一方面則要調(diào)研學(xué)生是否有通過電子商務(wù)購買零食的習(xí)慣等，通過前期調(diào)研確認(rèn)項(xiàng)目的可行性[3]。

第二步，則需要以該項(xiàng)目的構(gòu)建展開規(guī)劃設(shè)計(jì)，以學(xué)生能力為基準(zhǔn)，將總體規(guī)劃的任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理分化，并由不同的成員分別承擔(dān)，比如包括新媒體平臺(tái)的選擇與建立、前端店鋪的設(shè)計(jì)與制作、供貨渠道選擇、后臺(tái)客戶服務(wù)、校園內(nèi)物流服務(wù)等。

第三步，進(jìn)行實(shí)踐落實(shí)，小組成員分別完成相應(yīng)的任務(wù)，在遇到問題時(shí)則可以向指導(dǎo)教師尋求幫助，最終建立起以微信小程序?yàn)槠脚_(tái)的校內(nèi)“零食上門服務(wù)”電子商務(wù)平臺(tái)，并由合作供貨商將貨物送至學(xué)校，將其放置于倉庫，當(dāng)產(chǎn)生訂單時(shí)即可在校內(nèi)進(jìn)行速遞，同時(shí)根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)以及零食的保質(zhì)期，小組還應(yīng)優(yōu)化進(jìn)貨方式，以提升平臺(tái)效益。

第四步，在“校園直播節(jié)”中，小組成員還應(yīng)策劃相應(yīng)的直播帶貨活動(dòng)，并根據(jù)零食的銷售群體，選擇校內(nèi)的代表人物進(jìn)行宣傳，通過直播進(jìn)行營銷，并進(jìn)一步擴(kuò)展本平臺(tái)的知名度與影響力[4]。通過這樣的實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以提升學(xué)生的實(shí)踐水平，而且還能讓學(xué)生掌握完整電子商務(wù)新媒體運(yùn)營項(xiàng)目的能力，是學(xué)生獲得就業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾绞健?/p>

（四）開展以賽促教、以賽促學(xué)的活動(dòng)

為強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練，學(xué)校應(yīng)積極探索以企業(yè)專業(yè)大賽為載體的實(shí)踐育人模式，通過參加校級(jí)、區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)等技能大賽，全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。如短視頻大賽、區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、區(qū)級(jí)市級(jí)電商直播大賽等。通過比賽方式，學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)在共同備賽參賽過程中更好地認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和激發(fā)專業(yè)技能學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生通過技能大賽提升的不僅僅是專業(yè)技能，更是對其綜合素養(yǎng)的一次升華，尤其是在語言能力、工作習(xí)慣、抗壓能力、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的整體提升。學(xué)校也能通過比賽展現(xiàn)學(xué)校品牌的力量，提高學(xué)校知名度，有利于吸引優(yōu)質(zhì)生源、教師、企業(yè)合作。企業(yè)也能通過比賽獲得優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備源，提升企業(yè)人才產(chǎn)能能力。

（五）進(jìn)駐合作企業(yè)新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)

最后，協(xié)同育人平臺(tái)還應(yīng)為學(xué)生提供進(jìn)駐合作企業(yè)完成頂崗實(shí)習(xí)的過程。企業(yè)根據(jù)學(xué)生在校內(nèi)的成績、活動(dòng)參與、大賽經(jīng)驗(yàn)、教師評價(jià)等作為依據(jù)，為學(xué)生設(shè)定合適的崗位，并由企業(yè)提供指導(dǎo)教師，指引學(xué)生參與到真實(shí)新媒體運(yùn)營項(xiàng)目之中，并從文字表達(dá)、資料整理等基礎(chǔ)能力開始，讓學(xué)生具備全面的用戶檢測、網(wǎng)頁制作、營銷規(guī)劃、組織方案設(shè)計(jì)等能力，以此實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的全面培育，讓他們達(dá)成現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而獲得良好的發(fā)展前景。學(xué)生就業(yè)發(fā)展好，企業(yè)人才產(chǎn)能高，學(xué)校知名度大環(huán)環(huán)相接，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新媒體環(huán)境下，我國的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了新的環(huán)境，因此中職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系也需要進(jìn)行更新與優(yōu)化。在校企合作背景下，中職院?？梢酝ㄟ^構(gòu)建混合教師團(tuán)隊(duì)、建立仿真模擬平臺(tái)、開展電子商務(wù)運(yùn)營活動(dòng)、開展以賽促教、以賽促學(xué)的活動(dòng)以及新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)等方式與途徑，建設(shè)校企協(xié)同育人平臺(tái)，以此為學(xué)生的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為企業(yè)培養(yǎng)一線人才，為整個(gè)社會(huì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展提供一個(gè)良性的循環(huán)。