信息時代圖書館智能化轉型的風險分析

朱平

摘 要 信息化技術在圖書館運營與管理中的應用，有效替代了以往傳統(tǒng)的人工工作模式，縮減了管理書目，為讀者獲取知識營造了諸多便利，在一定程度上提高了圖書館運行成效。本文從信息時代角度出發(fā)，對圖書館智能化轉型存在的風險進行分析，并制定出相對應的轉型發(fā)展對策，以供相關工作者參考。

關鍵詞 信息時代 圖書館 智能化 轉型風險

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0745（2022）02-0070-03

圖書館肩負著傳承智慧與經驗的重任。信息化時代背景下，圖書館繼續(xù)采用過往傳統(tǒng)的運行模式與管理方式，會直接制約圖書館的持續(xù)性發(fā)展。將信息化技術高效地應用到圖書館運行中，既創(chuàng)新了圖書館運行模式，又提高了圖書館運行成效。盡管如此，在實際智能化轉型中，圖書館仍然面臨著諸多風險，只有具體問題具體分析，方可以從整體上提高圖書館智能化水平。

1信息時代圖書館智能化轉型風險

1.1運營風險

圖書館在日常運營中，需要符合相應的市場發(fā)展規(guī)律。新時期，過往傳統(tǒng)的圖書館運營管理模式已無法滿足信息化時代經濟發(fā)展所需。尤其在圖書館智能化轉型環(huán)節(jié)，繼續(xù)采用過往傳統(tǒng)的運營模式，將會直接阻礙圖書館的持續(xù)性發(fā)展。在信息時代，圖書館的經濟結構運營模式必須要發(fā)生相應的變化，這也在一定程度上加大了圖書館智能化轉型過程中的風險。

1.2信息化風險

隨著智能化技術水平的不斷提升，圖書館逐步加大了智能化轉型發(fā)展力度。然而在轉型過程中，智能化技術潛在的風險，直接阻礙了圖書館智能化運行中的信息安全保障。

依托先進的計算機技術，技術人員設計了相應的圖書館管理系統(tǒng)軟件。從目前的情況來看，服務器對并發(fā)人數有著嚴格的限制。若借閱人員在短時內聚集，會直接增加圖書館管理系統(tǒng)數據錄入任務量，進而引發(fā)服務器問題，并導致系統(tǒng)崩潰。此外，智能化技術與過往傳統(tǒng)的經營管理體制間的融合性較差。在圖書館智能化轉型過程中，新的技術往往與舊的制度間存在著較大的矛盾與沖突，進而產生相應的風險。[1]

1.3圖書館核心功能被弱化的風險

圖書館具有著文化傳播的作用，組織文化是其最為核心的功能，有助于滿足人們多元化的文化涉獵需求。隨著信息化技術的快速發(fā)展，各種先進的信息化平臺和移動設備得到了廣泛應用。此外，網絡圖書系統(tǒng)的出現，為人們網上查詢書籍與資料提供了諸多便利，并使得圖書館核心功能受到前所未有的沖擊。相較于其他兩種風險，圖書館核心功能被弱化所引起的負面影響較小。為了推動圖書館順利進行智能化轉型，圖書館應該積極開展宣傳工作，將圖書館的核心功能充分顯現出來，有效劃分線下圖書館功能與線上圖書館功能，規(guī)避功能重疊現象。

2信息時代圖書館智能化轉型風險因素

2.1圖書館組織結構發(fā)生了相應的轉變

作為組織機構，圖書館需要緊跟時代發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化自身的組織結構。信息化時代背景下，圖書館在智能化轉型中，對管理模式的先進性與合理性提出了更高的要求。過往傳統(tǒng)的發(fā)展與管理工作中，圖書館組織結構具有著較強的穩(wěn)定性，且在該組織結構中，圖書館需要將各個業(yè)務種類充分考慮進去，以此提高部門劃分的合理性。[2]垂直性的組織結構將工作人員劃分為最高層的領導，如館長與副館長;中間的管理層，如各部門主任;基層的館員。信息化時代背景下，垂直型組織結構與信息化時代下的圖書館智能化轉型不相契合。在轉型發(fā)展中，有些圖書館實施了聯盟式、總分館式等新型的組織結構。通過取消或合并相關部門，將過往傳統(tǒng)的垂直型組織結構轉化為向扁平組織結構，優(yōu)化后的組織結構，有效提高了智能化管理成效。通過與信息化時代發(fā)展環(huán)境相契合，將圖書館工作重心從紙質資源逐步轉向數字化資源。圖書館組織結構在轉變發(fā)展過程中所產生的效果具有著一定的不可預見性。無論采取哪種組織結構，圖書館均需要投入相應的人力、物力與財力。這在一定程度上加大了圖書館的轉型發(fā)展資本投入，一旦投入成本與運營效益不對稱，就極易影響到圖書館持續(xù)性發(fā)展。

2.2圖書館服務方式發(fā)生了相應的轉變

高質量的服務是圖書館持續(xù)性發(fā)展的重要因素。圖書館智能化轉型發(fā)展，必然會引起服務模式的變化。傳統(tǒng)模式下，實物性是圖書館服務的重要特征。在信息化時代背景下，盡管計算機管理系統(tǒng)在圖書館管理工作中得到了較為廣泛的應用，但是其服務重心仍然延續(xù)著過往實物性的服務。然而，圖書館在智能化轉型過程中，數字化資源具有著較強的共享性，多位讀者可以同時閱讀同一本數字圖書。尤其手機等智能設備的普及，有效擴充了圖書館服務范圍。圖書館在智能化發(fā)展中，必然會帶動圖書館服務模式的轉變。[3]

在信息化時代背景下，圖書館在智能化轉型過程中，逐步加大了軟硬件資金投入。通過購置先進的射頻識別設備、讀碼器，以及積極研發(fā)新的服務系統(tǒng)與服務外包管理系統(tǒng)等，有效推動了智能化轉型工作順利進行。然而，圖書館在大力開展智能化轉型工作的同時，對圖書館服務質量也提出了更高要求。一旦服務跟不上，將會直接影響到智能化轉型成效，并導致諸多潛在風險的產生。

2.3圖書館業(yè)務流程發(fā)生了相應轉變

傳統(tǒng)圖書館業(yè)務流程涵蓋市場調研、圖書選購、目錄編制、圖書典藏、書目推薦、現場閱覽、借書還書等多個環(huán)節(jié)。然而，在信息化時代背景下，圖書館業(yè)務流程發(fā)生了相應轉變，得到了一定程度的拓展，逐步轉變?yōu)閿底仲Y源采集、管理、整合、評價等新型的業(yè)務環(huán)節(jié)。從整體發(fā)展情況來看，圖書業(yè)務重組難度進一步加大，在實際業(yè)務重組過程中，不僅是簡單的業(yè)務環(huán)節(jié)精簡合并或者增加，還需要加大業(yè)務流程重新設計力度。與此同時，服務人員的職能界限也會相應被打破。新時期，圖書館為了更好地推進智能化轉型，逐步加大了業(yè)務流程更新與優(yōu)化力度。一旦業(yè)務流程更新成功，將會直接提高圖書館的服務成效。在業(yè)務流程更新過程中，圖書館會產生相應的人力資源風險、經濟投入風險等多元化的風險。為了提高圖書館業(yè)務流程更新與優(yōu)化成效，圖書館需要結合時代發(fā)展方向，制定出明確的業(yè)務流程優(yōu)化方案，并將業(yè)務流程轉型可能潛在的風險充分考慮進去，制定出相應的風險應對方案，從而有效降低圖書館業(yè)務流程轉型過程中的負面影響。[4]

2.4核心價值受到沖擊

圖書館核心價值理念往往以組織文化作為基礎，隨著組織發(fā)展而發(fā)展，且對組織發(fā)展結果產生直接性的影響。新時代背景下，國內圖書館逐步實現智能化轉型，且取得了良好的轉型成效。國內圖書館門戶系統(tǒng)允許實名制讀者借助遠程形式訪問多種數據信息，進而為讀者查閱圖書館資源提供了諸多便利。有些圖書館加大了數字閱讀平臺構建力度，讀者在完成相應信息注冊后，即可登錄系統(tǒng)，免費閱覽海量的數字信息，亦或者圖書館借助微博、微信等社交平臺，有效拓寬了讀者的服務途徑，且傳播速度逐步加快。智能化轉型在提高用戶服務質量的同時，也大幅度沖擊著圖書館的核心價值。因智能化圖書館便于用戶進行遠程訪問，讀者可以通過電腦手機，即可訪問圖書館系統(tǒng)。這在一定程度上致使讀者的到館率逐年下降，進而弱化了圖書館閱覽部的應有價值。圖書館智能化轉型，在為用戶提供多元化服務的同時，傳統(tǒng)服務優(yōu)勢也在逐漸下降。智能化圖書館有效滿足了用戶的多元化與個性化需求，若只追求高層次的知識服務，必然會影響到更多讀者的閱讀體驗，使得其他讀者的利益被弱化。顯然，這與圖書館傳統(tǒng)的核心價值理念不相契合。因此，智能化時代背景下如何維持與提高圖書館的核心價值，則成為圖書館智能化轉型發(fā)展中亟待解決的問題。

3信息時代圖書館智能化轉型的風險應對策略

3.1科學合理優(yōu)化圖書館結構

信息化時代，圖書館在智能化轉型過程中需要強化新技術與舊結構之間的融合性。通過創(chuàng)新與優(yōu)化圖書館結構，可以將圖書館運營中的風險與信息化風險合理規(guī)避掉。在優(yōu)化圖書館結構時，圖書館需要借助新的技術對原有結構進行適宜調整。比如，依托完備的書籍管理系統(tǒng)，縮減了任務量，并為盈余人力安排其他管理類的工作，充分發(fā)揮出工作人員的應有價值，實現了人力資源的優(yōu)化配置。

3.2加大業(yè)務創(chuàng)新力度

新時期，圖書館通過加大業(yè)務創(chuàng)新力度，可以有效減少或規(guī)避圖書館核心價值存在的問題。

首先，依托業(yè)務創(chuàng)新，圖書館減輕了工作人員的任務量，并憑借一些富有創(chuàng)新性的功能調動讀者的閱讀積極性，提高讀者的到館率。

其次，圖書館智能化轉型過程中，依托完善的功能分割方案，有效減少功能間的重合。通過積極構建網上圖書館，將網上圖書館功能細化到各個方面，并通過細化線下圖書館的功能，逐步縮減或者刪除讀者不需要的功能，結合讀者多元化的需求，加大功能創(chuàng)新與優(yōu)化力度，滿足讀者的信息獲取需要。在功能創(chuàng)新時，圖書館可以與書畫作品等展覽機構積極配合，有效擴充圖書館的功能。[5-6]

3.3科學合理管控

信息時代背景下，圖書館在智能轉型發(fā)展過程中，既面臨著相應的發(fā)展機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。新時期，圖書館應及時抓住發(fā)展時機，科學合理掌控環(huán)境，有效規(guī)避各類轉型風險。通過科學合理管控環(huán)境，掌握環(huán)境變化情況，提出相應的發(fā)展方案，有效適應外在環(huán)境變化，順應時代發(fā)展趨勢。在傳統(tǒng)的發(fā)展模式下，圖書館的服務主要集中在館藏資源，且館藏資源越豐富，越可以為讀者提供優(yōu)質的服務。然而，在智能化轉型過程中，圖書館服務不僅局限在館藏資源，并逐步呈現出多元化。尤其在信息大爆炸時代，用戶可以通過多元化的途徑獲取各種各樣的信息，這就對圖書館智能化轉型提出了更高的要求。只有不斷結合外在環(huán)境變化、客戶需求等因素，提供多元化的服務，才可以提高服務質量。

此外，圖書館需要逐步貼近用戶生活，依托大數據技術，合理分析用戶的喜好、閱讀時間等，為用戶提供更加優(yōu)質、富有針對性的服務。圖書館還應該將內部變化充分考慮進去，若內部運營存在一定的變化，圖書管理人員需要及時結合內部變化，逐步優(yōu)化管理方案，調動起工作人員的工作積極性，提高圖書館智能轉型成效。[7-8]

3.4有效降低價值風險

信息化時代背景下，圖書館智能化轉型發(fā)展導致圖書館核心價值被弱化。為了有效規(guī)避此類問題，圖書館可以借助業(yè)務創(chuàng)新，有效提高讀者的到館率，并規(guī)避價值風險，具體措施如下所示。

首先，加大圖書館服務理念創(chuàng)新力度。在智能化轉型過程中，需要加大服務內容與工作方法優(yōu)化力度，并形成科學合理的業(yè)務運行模式。通過評估用戶的切實需求，有效檢測智能化轉型方案的科學合理性，并不斷完善圖書館發(fā)展理念。[9]

其次，加大人才培養(yǎng)力度。圖書館館員的綜合素養(yǎng)直接影響到圖書館業(yè)務創(chuàng)新質量。因此，圖書館需要加大人才培養(yǎng)力度，全面提高管員的綜合素養(yǎng)。借助先進的培訓活動，幫助全體職工科學合理地認知業(yè)務創(chuàng)新理念的重要性，有效規(guī)避圖書館智能化轉型過程中所帶來的價值風險。圖書館可以結合現實情況，制定出完善的人才培養(yǎng)機制，或者合理引入職業(yè)資格、認證機制，加強專業(yè)教學與素質教育，進而組建一支高專業(yè)素養(yǎng)的圖書管理團隊。[10]

4結語

總之，在信息化時代背景下，圖書館在智能轉型過程中既擁有發(fā)展機遇，同時也面臨著相應的挑戰(zhàn)。隨著互聯網信息平臺的逐步發(fā)展，讀者獲取信息的途徑逐步趨向多元化，且信息獲取逐步趨向便利性。新時期，圖書館在智能轉型過程中，面臨著各式各樣的風險，以上內容則結合圖書館智能化轉型中存在的普遍性風險、風險引發(fā)因素等，提出了相應的智能化轉型發(fā)展對策。希望相關工作者可以從中得到一定的啟發(fā)或者幫助，并不斷提高圖書館智能轉型發(fā)展水平。

參考文獻：

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[3] 劉平，姚蕊.信息時代圖書館智能化轉型的風險探究[J].出版廣角，2019（02）：80-82.

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[8] 曹璐.智能化圖書館對地方高校應用型人才培養(yǎng)的促進作用[J].高教學刊，2016（19）：184-185.

[9] 葉婷.淺談圖書館的智能化建設——以松溪縣圖書館為例[J].科技資訊，2021，19（23）：151-153.

[10] 于文萍.高校圖書館智能化建設與應用研究[J].中國新通信，2021，23（13）：135-136.