自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)對(duì)策研究

牛媛媛

自媒體的迅速發(fā)展，為大學(xué)生的信息獲得與觀點(diǎn)表達(dá)等方面提供了平臺(tái)，也給高校的思想政治教育帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何確保大學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，既是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的時(shí)代要求，也是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)、完善思想政治工作的現(xiàn)實(shí)需要。

一、自媒體時(shí)代加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的戰(zhàn)略意義

就國家安全而言，自媒體使意識(shí)形態(tài)安全領(lǐng)域的斗爭更加隱蔽和復(fù)雜。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體與文化傳播的深度融合，自媒體已成為加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的戰(zhàn)略要地。

（一）網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)的客觀需要

輿論引導(dǎo)是意識(shí)形態(tài)的重要內(nèi)容，事關(guān)國家文化安全。自媒體的快速發(fā)展，改變了過去“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的信息傳播模式，人們僅需一部智能手機(jī)就能隨時(shí)獲取信息，大大便利了人們之間的信息交流。個(gè)體差異的存在導(dǎo)致人們會(huì)關(guān)注和自己有關(guān)或感興趣的內(nèi)容，個(gè)人關(guān)注、記錄、分享信息，這樣就“把主流意識(shí)形態(tài)稀釋篩選后以日常意識(shí)形態(tài)的形式作為主要承擔(dān)者”［1］，使自媒體和意識(shí)形態(tài)之間形成一種依附關(guān)系。當(dāng)前的大學(xué)生思維活躍，擁有較強(qiáng)的獵奇心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他們通過編輯、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式表達(dá)自己的態(tài)度和想法，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)輿論的參與主體。但這一時(shí)期的大學(xué)生因其理性分析能力有限，易受各種社會(huì)思潮、個(gè)人利益至上等觀點(diǎn)的影響，不利于我國主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)。因此，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)，必須高度重視自媒體這一前沿陣地。

（二）創(chuàng)新高校思想政治工作的現(xiàn)實(shí)要求

習(xí)近平總書記指出：“大學(xué)是立德樹人、培養(yǎng)人才的地方，是青年人學(xué)習(xí)知識(shí)、增長才干、放飛夢(mèng)想的地方。”［2］培育時(shí)代新人，關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值取向，這要求高校思想政治工作必須隨著學(xué)生的變化而變化。當(dāng)前大學(xué)生的成長和生活與網(wǎng)絡(luò)密不可分，而自媒體通過文字、圖片、視頻等形式，會(huì)潛移默化地影響學(xué)生的價(jià)值認(rèn)知和態(tài)度。自媒體的發(fā)達(dá)，一方面為學(xué)生獲得多元信息和觀點(diǎn)的表達(dá)提供了機(jī)會(huì)，也開辟了思想政治教育的新渠道；另一方面由于網(wǎng)絡(luò)本身的匿名性、復(fù)雜性，在極端觀點(diǎn)、非理性的情緒表達(dá)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)權(quán)時(shí)，會(huì)使輿論引導(dǎo)的難度將進(jìn)一步加大?！熬W(wǎng)絡(luò)陣地馬克思主義不去占領(lǐng)，各種非馬克思主義和反馬克思主義的東西就必然占領(lǐng)”［3］，因此，創(chuàng)新高校的思想政治工作，必須充分利用自媒體平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

二、自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨的困境

輿論是最強(qiáng)大而有力的話語武器，而心靈建設(shè)卻是最偉大、最艱難的工程。自媒體時(shí)代，每個(gè)大學(xué)生都擁有了話語自由，可以隨時(shí)隨地表達(dá)自我。同時(shí)，信息碎片化、娛樂化以及監(jiān)管措施的不完善等弊病，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)陷入困境。

（一）輿論引導(dǎo)的理念陳舊，創(chuàng)新能力不足

自媒體介入人們的日常生活，以信息碎片化、娛樂化為主要特征的傳播方式讓人們既能“躲避”生活，又能從中獲得精神上的快感。對(duì)大學(xué)生來說，自媒體提供了言論表達(dá)的自由場(chǎng)所，能夠從中獲得心理、生理的滿足，但因虛擬與現(xiàn)實(shí)、自由與控制等特性也使得網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了炒作、造謠等不和諧的聲音，加之學(xué)生自控和甄別能力有限，使學(xué)生難以真正判斷事實(shí)真相。在實(shí)際的輿論引導(dǎo)工作中，高校雖然已認(rèn)識(shí)到自媒體的重要性，但卻未能深入研究自媒體時(shí)代的輿論生態(tài)，更談不上利用自媒體的傳播優(yōu)勢(shì)去引導(dǎo)輿論。因此，輿論生態(tài)系統(tǒng)的調(diào)理能力和利用能力不足，造成輿論引導(dǎo)理念的相對(duì)滯后，使引導(dǎo)缺乏針對(duì)性和有效性。

（二）輿論引導(dǎo)的力量分散，缺乏連續(xù)性

首先，長期以來，高校一直實(shí)行自上而下的管理模式，導(dǎo)致教育者之間的身份被固化，各自隔離，互不干擾。發(fā)生輿論熱點(diǎn)事件時(shí)，上傳下達(dá)的引導(dǎo)形式造成話語的不對(duì)等，進(jìn)而會(huì)削弱輿論引導(dǎo)的效果。其次是師生關(guān)系的不對(duì)等，導(dǎo)致雙方關(guān)注的信息內(nèi)容存在差異。教師主要關(guān)注的是和高等教育發(fā)展以及個(gè)人職稱方面相關(guān)的輿論話題，而學(xué)生關(guān)注的是就業(yè)、考研以及促進(jìn)自我發(fā)展的政府舉措等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。身份的對(duì)立以及關(guān)注內(nèi)容的不同，造成師生之間缺乏共同的話題，使二者的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)。此外，盡管自媒體的出現(xiàn)開辟了師生交流互動(dòng)的渠道，但已建立的交流群仍停留在表面狀態(tài)，很少能聽到學(xué)生的真實(shí)聲音，而學(xué)生因懼怕群消息開啟了“不打擾”模式，進(jìn)而導(dǎo)致輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性不強(qiáng)。

（三）過分關(guān)注輿論話題本身，缺乏深入的批判

自媒體時(shí)代，人們的生活被媒介信息及其產(chǎn)品包圍，現(xiàn)實(shí)生活被浮華的“表層娛樂”隱蔽，而人自身也失去了本應(yīng)擁有的批判精神。也就是說，自媒體營造的環(huán)境逐漸“成為一種與客觀世界相對(duì)應(yīng)，但一定程度上又是異化的力量”［4］。面對(duì)眾多的輿論話題，多數(shù)教育者習(xí)慣于停留在話題的表面，側(cè)重于闡述其“是什么”，甚至直接告訴學(xué)生應(yīng)該聽取哪種觀點(diǎn)，而沒有對(duì)其進(jìn)行深入剖析和論證，缺少解答“為什么”的環(huán)節(jié)。長此以往，這種引導(dǎo)模式容易引起學(xué)生的反感，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)的效果不佳。

三、自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)路徑

自媒體時(shí)代，公眾的觀念如果缺乏有效地引導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)與社會(huì)主流聲音背道而馳。大學(xué)是個(gè)性張揚(yáng)、自我發(fā)展的特殊時(shí)期，這時(shí)期的學(xué)生因其涉世未深、閱歷有限，高校依然需要發(fā)揮教育引導(dǎo)的主渠道作用。

（一）順應(yīng)自媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變輿論引導(dǎo)的工作理念

習(xí)近平總書記指出，要“加強(qiáng)正面引導(dǎo)，用中國特色社會(huì)主義理論體系引導(dǎo)輿論”［5］。自媒體時(shí)代，要做好大學(xué)生的輿論引導(dǎo)工作就是要始終堅(jiān)持以馬克思主義新聞?dòng)^為指導(dǎo)，堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論體系引導(dǎo)輿論，用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想統(tǒng)一思想，把握網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)現(xiàn)狀及其運(yùn)行規(guī)律，切實(shí)提高輿論引導(dǎo)的先進(jìn)性和有效性。

1.把握網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)現(xiàn)狀，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的先進(jìn)性

自媒體時(shí)代，做好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)是基礎(chǔ)。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，學(xué)生群體占比為21.0%［6］。自媒體已融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，成為其成長的一部分。同時(shí)，信息碎片化、娛樂化的傳播使學(xué)生獲得了一種不需要努力就能得到的平等感、滿足感。這時(shí)，信息就脫離原有的應(yīng)用場(chǎng)景和解讀模式，學(xué)生獲得解讀文本的自由。在不受已有知識(shí)結(jié)構(gòu)和作者個(gè)人因素影響的情況下，學(xué)生個(gè)人自行賦予文本意義，從而毫不費(fèi)力地完成了從“讀者”到“生產(chǎn)”的轉(zhuǎn)化。就大學(xué)生而言，解讀文本的自由本身就是自我權(quán)力解放的重要表現(xiàn)之一，但如果這種自由不受控制就可能形成知識(shí)“繭房”，進(jìn)而引發(fā)思維混亂乃至知識(shí)偏見，最終造成“工具的異化”。

為此，一方面我們要敢于整治輿論生態(tài)，努力營造一個(gè)積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；另一方面要優(yōu)化高校對(duì)輿論生態(tài)的調(diào)理能力和利用能力。首先，要敢于面對(duì)自媒體，努力認(rèn)清、搞懂自媒體及其發(fā)展趨勢(shì)，并善于利用自媒體的傳播優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)輿論。其次，要提升高校管理人員及相關(guān)人員的媒介素養(yǎng)，使其充分尊重網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律。最后，要加強(qiáng)自媒體平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)，堅(jiān)持從正面著手，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量。

2.遵循網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律，提升輿論引導(dǎo)的有效性

有學(xué)者指出：“網(wǎng)絡(luò)事件的產(chǎn)生和擴(kuò)散，所依賴的是能夠激發(fā)網(wǎng)民的嬉笑怒罵、喜怒哀樂等情感的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生，是一個(gè)情感動(dòng)員的過程。”［7］網(wǎng)絡(luò)事件的演變和網(wǎng)民的情緒發(fā)展密不可分。網(wǎng)絡(luò)輿論信息處于快速變化之中，而網(wǎng)民的社會(huì)情緒卻呈相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。大學(xué)生的情感充沛，極易受到輿論信息的影響，可能會(huì)出現(xiàn)憤怒、悲傷、不滿等情緒，并以文字、表情、圖片惡搞等形式表達(dá)出來。

首先，必須排除認(rèn)知和心理上的偏見，以“不無視、不蔑視、不對(duì)抗”的姿態(tài)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論。其次，尊重網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律。在面對(duì)熱點(diǎn)輿論信息時(shí)，敢于接受學(xué)生的不同聲音，對(duì)一些刺耳的、帶情緒的表達(dá)，多一些耐心、包容和理解。最后，尊重和愛護(hù)學(xué)生。面對(duì)熱點(diǎn)話題，要善于利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)回應(yīng)學(xué)生關(guān)注的問題，對(duì)因不了解情況而產(chǎn)生的誤解，要及時(shí)告知其真相；對(duì)部分學(xué)生因其他原因產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)及錯(cuò)誤看法，要及時(shí)予以糾正；對(duì)那些有怨恨、泄憤情緒的表達(dá)，要從心理學(xué)、教育學(xué)等多個(gè)角度進(jìn)行疏通和引導(dǎo)。

（二）借助媒體融合契機(jī)，推動(dòng)輿論引導(dǎo)的力量融合

處于一定社會(huì)關(guān)系中的個(gè)人，其行為會(huì)因周圍的環(huán)境和他人的看法而改變。在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中，“我國推進(jìn)媒體融合，必將有利于壯大主流思想輿論陣地，在抵御西方反馬克思主義思潮中，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的信源權(quán)威性，提高大學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)力”。［8］因此，要主動(dòng)借助媒體融合契機(jī)，推動(dòng)輿論引導(dǎo)的力量融合，切實(shí)引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論。

1.打破圈層限制，促進(jìn)教育者的融合

“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量提升體系，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合”［9］，這是適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)，爭奪高校思想政治工作網(wǎng)絡(luò)陣地的現(xiàn)實(shí)需要。對(duì)高校而言，要順應(yīng)媒體融合趨勢(shì)，打破固有的身份圈層限制，促進(jìn)輔導(dǎo)員、專任教師、管理人員以及工勤人員等教育者之間的融合。

首先，樹立崗位底線，憑借自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮引領(lǐng)功能。輔導(dǎo)員要利用熟悉學(xué)生的優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)生的思想進(jìn)行引導(dǎo)。專任教師要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思維，以課堂為中心，處理好知識(shí)傳承與價(jià)值引領(lǐng)、批判與借鑒、自由與責(zé)任的關(guān)系，區(qū)分開“政治原則問題、思想認(rèn)識(shí)問題、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)問題”，并旗幟鮮明地反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)。管理人員要加強(qiáng)對(duì)教師的思想政治工作，注重青年教師的價(jià)值觀教育，健全和完善教師隊(duì)伍建設(shè)。工勤人員要在日常生活中，注重個(gè)人品德修養(yǎng)，提升職業(yè)素質(zhì)。其次，打破固有圈層限制，搭建自媒體交流平臺(tái)。出現(xiàn)輿論熱點(diǎn)后，管理層要以平等的心態(tài)對(duì)待不同聲音，敢于利用自媒體聽取不同意見。

2.以師生關(guān)系為重點(diǎn)，促進(jìn)雙方的融合

長期以來，教師在學(xué)生的成長中扮演著引路人的角色，不僅承擔(dān)著知識(shí)傳承的職責(zé)，更起著價(jià)值引領(lǐng)的功能。自媒體的發(fā)展讓師生關(guān)系更疏遠(yuǎn)，使輿論引導(dǎo)陷入困境。

師生要主動(dòng)作為，順勢(shì)而為：第一，打破固有“圈子”，促進(jìn)身份的融合。自媒體的快速發(fā)展加大了高校師生之間的“圈子”隔閡，課堂外的雙方往往采取互不干擾模式。因而師生雙方必須跳出各自的“圈子”，從心理上走近對(duì)方，并通過頻繁的互動(dòng)和交流去增強(qiáng)彼此的認(rèn)同和理解。第二，轉(zhuǎn)變關(guān)注窗口，促進(jìn)話題的融合。教師要轉(zhuǎn)變關(guān)注窗口，依托微博、微信等形式，通過班干部、同輩群體等了解學(xué)生的想法和態(tài)度，及時(shí)引導(dǎo)輿論。第三，轉(zhuǎn)換自身角色，促進(jìn)訴求的融合。教師需要轉(zhuǎn)變角色，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問題給予指導(dǎo)，并利用自身的學(xué)識(shí)解決學(xué)生在心理健康、情感認(rèn)識(shí)等方面的需要，從而增強(qiáng)學(xué)生的安全感。

（三）以專任教師為根本，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)

一所高校能不能為我國的社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的人才，關(guān)鍵在于教師。自媒體時(shí)代，做好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，關(guān)鍵在于專任教師。

1.立足中華優(yōu)秀文化，提高輿論引導(dǎo)的文化底蘊(yùn)

“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基礎(chǔ)、更深沉、更持久的力量”［10］。堅(jiān)定文化自信就是要對(duì)中華民族的文化和價(jià)值觀擁有高度的認(rèn)同感。自媒體時(shí)代，大學(xué)生的輿論聲音反映著一定的價(jià)值取向。因此，要做好自媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)工作，必須以文化自信為基石，從中華優(yōu)秀文化當(dāng)中尋找基因，從而提高輿論引導(dǎo)的文化底蘊(yùn)。

第一，以中華文化為根源，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的底氣?！爸腥A民族有著深厚文化傳統(tǒng)，形成了富有特色的思想體系……這是我國的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?！保?0］作為教育者，首先要對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化進(jìn)行梳理，增強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)知和理解，從而為輿論引導(dǎo)的治本之策增添底氣。同時(shí)，在探尋中華文化的過程中形成的精神氣質(zhì)和人格魅力，能夠釋放出一種親近感，并會(huì)源源不斷地傳遞給學(xué)生，進(jìn)而提升輿論引導(dǎo)的感染力、凝聚力。第二，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的文化分析力度，主動(dòng)向?qū)W生澄清謬誤。自媒體時(shí)代，輿論生態(tài)更加復(fù)雜化，各種社會(huì)思潮借助網(wǎng)絡(luò)的外衣，加緊對(duì)大學(xué)生的思想進(jìn)行爭奪。由于大學(xué)生的思想還未完全穩(wěn)定，任何網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)吹草動(dòng)都可能對(duì)其個(gè)人的價(jià)值判斷和看法產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的價(jià)值取向和思想發(fā)展造成不利后果。為此，教育者要善于從文化的角度對(duì)各種輿論進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清輿論背后的真實(shí)面目，從而幫助學(xué)生樹立正確的輿論觀。

2.認(rèn)清自媒體的話語特點(diǎn)，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)的表達(dá)方式

話語是人類日常生活的重要內(nèi)容，而話語的表達(dá)方式卻直接影響著輿論引導(dǎo)的效果。對(duì)大學(xué)生來說，要增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的有效性就必須認(rèn)清自媒體的話語特點(diǎn)，創(chuàng)新話語的表達(dá)方式。

首先，要堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持黨對(duì)輿論引導(dǎo)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，高舉馬克思主義旗幟，對(duì)各種錯(cuò)誤思潮和錯(cuò)誤言論要及時(shí)“亮劍”，切實(shí)贏得輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。其次，要充分了解自媒體話語的特點(diǎn)，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)的表達(dá)形式。自媒體話語具有生活化、詼諧、幽默的特點(diǎn)，要將宏大敘事和微觀敘述相結(jié)合，以學(xué)生為中心，借助自媒體的“微”特征，以事實(shí)為依據(jù)，利用網(wǎng)絡(luò)元素創(chuàng)造一些易于理解和接受的語言，話語表達(dá)上由灌輸式向溝通式轉(zhuǎn)化，通過文字排列和句式組合去贏得學(xué)生的情感認(rèn)同，傳達(dá)出有溫度的聲音。

輿論引導(dǎo)歸根到底就是引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值取向。要切實(shí)奪取自媒體這塊輿論引導(dǎo)的前沿陣地，高校輔導(dǎo)員、專任教師、管理人員以及工勤人員必須準(zhǔn)確把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變輿論引導(dǎo)的工作理念、推動(dòng)輿論引導(dǎo)的力量融合、發(fā)揮專任教師的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。