當(dāng)代新聞?dòng)^視域下的侵?jǐn)_悲痛
——以東航MU5735墜機(jī)事故為例

毛凱妮

在災(zāi)難報(bào)道中有一原則即最小傷害。這個(gè)原則包括∶一是盡量避免造成損失;二是要保護(hù)受害人的利益;三是尊重遇難者親屬的知情權(quán)。這三個(gè)方面缺一不可，否則就會(huì)給公眾帶來(lái)不必要的心理創(chuàng)傷。換言之，盡可能考慮事件是否侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)，是否使其親屬感到不安，以及在訪談中是否對(duì)受害人親屬有冒犯性。有人爭(zhēng)辯，在大災(zāi)難時(shí)期，媒體和新聞人不應(yīng)故意尋求轟動(dòng)效應(yīng)和注意力效應(yīng)。但是，事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單，這需要我們從多角度去審視和研究。 在災(zāi)難發(fā)生之后，新聞媒體應(yīng)該如何做?這是一個(gè)非常值得探討的問(wèn)題。在災(zāi)難報(bào)道中，重要的是不要打探和陷入低級(jí)八卦模式。災(zāi)難發(fā)生后，人們往往會(huì)第一時(shí)間想到營(yíng)救幸存者。然而，這其中并沒(méi)有一個(gè)明確的界限，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家和地區(qū)的情況不同，救援方式各異。事故搜救、事故調(diào)查仍在進(jìn)行中，解開(kāi)這個(gè)謎團(tuán)需要時(shí)間和更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。不對(duì)他人造成二次傷害，專(zhuān)注于尋找生命無(wú)疑更有意義。

一、侵?jǐn)_悲痛下的災(zāi)難報(bào)道

所謂的“侵?jǐn)_悲痛”，就是在災(zāi)難或不幸事件的新聞報(bào)道中，媒體秉持新聞的及時(shí)性，不可避免的對(duì)事故創(chuàng)傷者帶來(lái)侵?jǐn)_。 侵?jǐn)_悲痛一般是發(fā)生在突發(fā)性的新聞事件中，記者需要第一時(shí)間前往事件發(fā)生地并迅速獲取信息，并將事件的真相透過(guò)文字、圖片等呈現(xiàn)在大眾媒體上傳播給受眾。在這過(guò)程中，由于記者的職能，不可避免地會(huì)觸到事件的當(dāng)事人。在突發(fā)事件的人物稿件中，往往會(huì)把精力集中放在受害者或者其家屬身上，甚至為了報(bào)道更加富有點(diǎn)擊率，還會(huì)在人物稿中增加煽情和抒發(fā)內(nèi)心情感的語(yǔ)句，而這些操作不當(dāng)?shù)脑?huà)都會(huì)給受害者以及家屬造成二次傷害。 但侵?jǐn)_悲痛與完成報(bào)道體現(xiàn)媒體人文關(guān)懷這兩者之間并不絕對(duì)對(duì)立，而是由于不恰當(dāng)?shù)膱?bào)道手段所引起的。

記者在追求新聞的時(shí)效性、追求深刻生動(dòng)的新聞報(bào)道時(shí)更應(yīng)該注意新聞倫理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪潮下，利益不斷侵蝕著人們的精神高度，商業(yè)化趨勢(shì)一步步越界甚至瓦解了本該道德體系保障的范疇，新聞倫理也開(kāi)始逐漸被商業(yè)化，而真實(shí)性沾染上過(guò)多的商業(yè)就可能出現(xiàn)虛假新聞。在社會(huì)運(yùn)行機(jī)制里，商業(yè)與道德各有分工，商業(yè)為社會(huì)效率產(chǎn)出進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行組織，道德為社會(huì)公平分配進(jìn)行基本保障均衡。一旦沒(méi)有平衡自洽，在新聞?lì)I(lǐng)域，當(dāng)事實(shí)與新聞的呈現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致新聞被歪曲，就會(huì)影響到新聞工作者的職業(yè)操守和職業(yè)敏感。

（一）媒體：缺席是對(duì)新聞倫理的損害

馬克思主義新聞?dòng)^堅(jiān)持黨性原則、真實(shí)性原則、人民性原則。 黨性原則要求新聞工作者擔(dān)任起維護(hù)黨的權(quán)威性、成為黨的喉舌、發(fā)揚(yáng)主流價(jià)值觀、傳遞正能量。真實(shí)性原則規(guī)定新聞工作者在新聞生產(chǎn)、報(bào)道時(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)、杜絕假新聞的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)上不良風(fēng)氣的影響。人民性原則要求有群眾視角、全面視野，反映人民呼聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。媒體在新聞工作中應(yīng)牢記這三項(xiàng)基本原則。

中央廣播電視總臺(tái)在東方航空MU5735飛機(jī)事故援救直播現(xiàn)場(chǎng)中，總臺(tái)記者直播間時(shí)刻意摁住乘務(wù)員的有效證件，不許其在攝像頭前曝出。記者的這一貼心行為打動(dòng)了眾多網(wǎng)民。記者遵循新聞報(bào)道倫理道德，在沒(méi)有曝露乘務(wù)員信息，守好了記者的底線(xiàn)。新聞媒體理應(yīng)報(bào)有價(jià)值的信息，但不可以以報(bào)道為由過(guò)多侵害個(gè)人隱私。那天晚上，#記者維護(hù)乘務(wù)員證件不讓曝光#登上了新浪微博熱播榜。在132人生死未卜，家屬擔(dān)心、公眾焦急等待黑匣子、搜救進(jìn)展、幸存人員、事故原因等結(jié)果，祈禱人能平安歸來(lái)時(shí)，“人物”記者迅速編寫(xiě)推送了一篇報(bào)道，通過(guò)遇難家屬的描述，詳細(xì)記錄了受害人員的真實(shí)姓名、具體情況。在官網(wǎng)還未公布沒(méi)有幸存人員，遇難者家屬也還抱有一絲希望之時(shí)如此迅迅速地采訪害者家屬揭露傷疤并公布于眾是對(duì)道德的欠缺。哈欽斯在1947年的《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》中，強(qiáng)調(diào)注重大眾媒體在公共行政中的責(zé)任和義務(wù)。報(bào)刊理應(yīng)向公眾給予有關(guān)當(dāng)日事件始末歸納的敘述。單從原則來(lái)看，媒體沒(méi)有做錯(cuò)任何事情，那為什么發(fā)出這篇報(bào)道后會(huì)遭受廣大網(wǎng)友的指責(zé)后隨即撤下該篇報(bào)道。對(duì)于災(zāi)難事件的報(bào)道，一方面，追蹤媒體的主要義務(wù)——報(bào)道事故關(guān)鍵信息;另一方面，媒體報(bào)道初心，不可以過(guò)多發(fā)掘損害被報(bào)道方。守好這兩邊的界限并不易，置身事外忽視媒體信息傳遞的職責(zé)更不可取。從某種意義上說(shuō)，災(zāi)難面前，媒體的缺席，是新聞倫理的損害。

（二）大眾：知情權(quán)和情緒疏導(dǎo)的需要

新聞媒體是專(zhuān)業(yè)性的大眾信息媒體，大眾有權(quán)利通過(guò)媒體獲得公共性日常生活信息。 媒體也需要確保公民的知情權(quán)和得到公共性信息資源的權(quán)利。正如孟子的“惻隱之心，人皆有之”，社會(huì)心理學(xué)中將自我圖式分為可能自我和社會(huì)自我。 在社會(huì)中由于從小在集體主義文化的熏陶下，大部分受眾會(huì)考慮他人的評(píng)價(jià)避免群體的不滿(mǎn)而產(chǎn)生一種共情能力，就是能想象自己置身于對(duì)方的處境，并體會(huì)對(duì)方的感受的能力。在官方還未正式公布飛機(jī)上的132人全部遇難的消息，“人物” 搶先發(fā)表了這篇報(bào)道，太過(guò)于及時(shí)的人物報(bào)道難免引起輿論。

斐斯泰洛奇說(shuō)∶“憑著共情，可以拯救頭腦昏亂受了驚嚇的人，在生活中多體諒別人的處境，淡化自己的憤怒和不快的情感?！睋碛袚Q位思考，你也就能解救茫然和吃驚的人，在日常生活中更能理解他人的處境，消除自身的惱怒和不愉快的心態(tài)。在同理心的運(yùn)用上，最先要學(xué)會(huì)尊重他人的價(jià)值體系，不必把自己的價(jià)值體系強(qiáng)加于給他人。共情意味著分辨他人的情緒并感同身受，而悲憫則是在共情基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，在共情他人的情緒感受的同時(shí)積極主動(dòng)地幫助他人從他的不良情緒狀況中解脫出來(lái)。悲憫更像是在以上帝的視角在看人間的悲歡離合，以悲憫的心態(tài)看待任何靈魂，包括殘缺的靈魂。社會(huì)沒(méi)辦法像一臺(tái)完美運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，擁有這份悲憫之心，也要認(rèn)清個(gè)人的局限性和個(gè)人能力的有限性，所以不管是退一步的同情還是進(jìn)一步的悲憫，都沒(méi)有處于平等的天平上。既要保障受眾的知情權(quán)，同時(shí)還要具有人文關(guān)懷，注重受眾的情緒疏導(dǎo)。

（三）家屬：侵犯隱私造成的心理傷害

在災(zāi)難發(fā)生之后，除去媒體報(bào)道災(zāi)情基本信息，救援狀況，采訪關(guān)鍵責(zé)任人員與專(zhuān)業(yè)人士，及時(shí)預(yù)測(cè)后續(xù)狀況之外，也有不少媒體選擇了挖掘和訪問(wèn)受害者本人以及遇難者親屬好友。而為了使報(bào)道更富感染力，一些媒體往往會(huì)在成稿中添加大量細(xì)節(jié)描寫(xiě)和情緒化的文字。過(guò)度挖掘，使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句容易造成對(duì)受害者及其親屬的二次傷害。

據(jù)澳大利亞殯儀業(yè)主管協(xié)會(huì)稱(chēng)，悲傷的階段分別是震驚、否認(rèn)、情緒釋放、孤獨(dú)、身體上的悲傷、無(wú)法應(yīng)付現(xiàn)實(shí)生活、減輕痛苦、對(duì)所發(fā)生的事感到懊悔。處于不同階段的人們對(duì)于媒體的反應(yīng)也不同。當(dāng)東航MU5735剛墜毀時(shí)，家屬正處于悲痛期的第一階段∶震驚，不敢相信。此時(shí)，他們的情緒極具不穩(wěn)定性，不愿意被媒體打擾，看見(jiàn)不適信息甚至?xí)榫w失控，媒體的進(jìn)一步采訪會(huì)造成遇難者家屬的反感，對(duì)他們隱私帶來(lái)侵害。記者在采訪之前一定要征得家屬的同意，尊重家屬不接受采訪的權(quán)利，不能強(qiáng)行采訪或誘騙采訪。 我們所處的互聯(lián)網(wǎng)，信息與信息、人和人之間、信息和人是關(guān)聯(lián)在一起的。網(wǎng)友作為服務(wù)平臺(tái)的行為主體，也被給予了一定的新聞媒體主導(dǎo)權(quán)。他們可以積極參與原始文本的建構(gòu)，或是通過(guò)評(píng)價(jià)、分享等方式對(duì)文章開(kāi)展再生產(chǎn)加工，構(gòu)建其實(shí)際意義。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和不確定性會(huì)偏離媒體報(bào)道初衷，造成開(kāi)始的目的和最終導(dǎo)致的結(jié)果出現(xiàn)不一致［1］，應(yīng)采用多種采訪方式，不能給家屬帶來(lái)二次心理傷害。

二、肩負(fù)責(zé)任，合理引導(dǎo)

在災(zāi)難性事件的報(bào)道上，記者需要慎之又慎，對(duì)受創(chuàng)傷者需要富有足夠的同理心，不應(yīng)第一時(shí)間直擊其傷口，而要為其消化創(chuàng)傷情緒留有足夠私密空間。 澳大利亞廣播公司《編輯守則》里寫(xiě)道，在痛失親人的早期或創(chuàng)傷剛結(jié)束時(shí)，有關(guān)人員可能處于震驚之中，無(wú)法接受采訪或作出合理的選擇。 記者應(yīng)該確定征求有關(guān)人士的意見(jiàn)是否符合公眾利益，受眾也不應(yīng)過(guò)分追求采訪要求。

（一）銘記與遺忘都需要知情同意

東航事故發(fā)生后的第三天，遇難者親屬在社交平臺(tái)發(fā)布了一個(gè)視頻，講述她小姨獨(dú)自一人在昆明打拼，因?yàn)楣疽獜睦ッ靼岬綇V州，所以才登上了3月21日昆明飛廣州的航班。 視頻主要由小姨生前在網(wǎng)上發(fā)布過(guò)的動(dòng)態(tài)構(gòu)成，用來(lái)表達(dá)對(duì)逝去親人的懷念與惋惜。結(jié)果被罵蹭熱點(diǎn)和消費(fèi)死者，最后只好又發(fā)了一條道歉信。

有人希望遺忘，而有人希望被銘記。在《我想要不卑不亢地面對(duì)這世界》這本書(shū)里有一句話(huà)，人的情緒情感和理性邏輯不是一個(gè)層面的事。 大部分人小時(shí)候接受的教育都是壓抑自己的情緒，比如宣泄情感的哭，別人會(huì)跟你說(shuō)別哭了。這不僅僅是禁止和否定自己的情緒，也會(huì)對(duì)外投射，去否定和禁止別人的情緒。當(dāng)看到別人的悲傷，會(huì)覺(jué)得憤怒、厭煩，甚至產(chǎn)生攻擊本來(lái)就已經(jīng)不幸的人的行為。甚至要求媒體不許報(bào)道他們，不給不幸的人講述自己悲傷的渠道。這些當(dāng)然都會(huì)以一些言之鑿鑿的理由，但其實(shí)后面的情緒是，因?yàn)樽约涸?jīng)的悲傷得不到關(guān)注，被嘲笑、被鄙視和否認(rèn)。畢竟生活在現(xiàn)在這個(gè)世界，悲傷的時(shí)候能夠找個(gè)人聽(tīng)自己哭一哭，也并不是容易的事。尊重每個(gè)人的選擇，不管是希望被遺忘還是公布于眾的銘記，都不是受眾對(duì)受害者家屬進(jìn)行攻擊的理由。

（二）避免追求“災(zāi)難美學(xué)”

災(zāi)難美學(xué)的美感總是超越個(gè)體的情感范疇，上升為一種全社會(huì)的倫理規(guī)范，強(qiáng)迫別人也必須感動(dòng)起來(lái)，必須正能量，即憑什么不感動(dòng)。有一些媒體為了吸引受眾的關(guān)注，滿(mǎn)足他們的獵奇心理，在災(zāi)難性事件的報(bào)道中追求片面的文字，大部分描述受難者的痛苦和苦難、使用令人震驚的語(yǔ)言，這類(lèi)報(bào)道會(huì)在“新聞”與“事實(shí)”之間制造出巨大鴻溝，使讀者很難理解事實(shí)真相。這類(lèi)報(bào)道容易欺詐受眾，造成社會(huì)焦慮和焦慮情緒，也無(wú)法對(duì)受害人表現(xiàn)出該有的重視。在這種情況下，媒體更應(yīng)該注意隱含其中的意義，以增強(qiáng)報(bào)道的表達(dá)力。

張季鸞明確提出的“四不”標(biāo)準(zhǔn)和觀念盡管是特殊時(shí)期的產(chǎn)物，不可以徹底生搬硬套。但對(duì)于我們現(xiàn)代社會(huì)依然有可供借鑒的現(xiàn)實(shí)意義?！安稽h”，當(dāng)下之意就是從國(guó)家、人民的利益出發(fā)而不是僅代表某個(gè)群體、個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)；“不賣(mài)”就是不為金錢(qián)所左右；“不私”代表著報(bào)刊記者應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)，而不是追求錢(qián)財(cái)或聲譽(yù)，另一層意思是報(bào)刊要確立社會(huì)公共事業(yè)的影響力，適用群眾的集體利益；“不盲”便是不盲目從眾。媒體通常替代公眾作為“公共性委托代理人”開(kāi)展輿論導(dǎo)向，是“公眾授權(quán)新聞對(duì)社會(huì)開(kāi)展監(jiān)管的個(gè)人行為”，最后目標(biāo)是維護(hù)公眾權(quán)益。［2］災(zāi)難性新聞報(bào)道的媒體傳播策略是以事件為中心，記者要理智思索，客觀報(bào)道、點(diǎn)評(píng)災(zāi)難性事件，讓公眾第一時(shí)間掌握客觀性新聞信息內(nèi)容。新聞傳播應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，媒體務(wù)必牢固樹(shù)立正確的馬克思主義新聞?dòng)^和歷史人文價(jià)值觀。此外，媒體要有優(yōu)良的職業(yè)道德規(guī)范。新聞從業(yè)人員要樹(shù)立正確的新聞職業(yè)道德觀，在災(zāi)難面前樹(shù)立生命至上的理念，把新聞價(jià)值觀念和新聞社會(huì)道德有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，用正確的輿論引導(dǎo)人。

三、結(jié)語(yǔ)

媒體在災(zāi)難報(bào)道中守住新聞倫理，樹(shù)立正確的新聞報(bào)道核心理念和提高新聞媒體從業(yè)者的素養(yǎng)。 從事新聞事業(yè)不但是一種使命，也是一種社會(huì)責(zé)任。作為黨和人民喉舌，新聞媒體不僅要報(bào)道重大事故和自然災(zāi)害，還要反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，更要關(guān)注重大突發(fā)事件的處理過(guò)程和后果。因此，我們要堅(jiān)持正面宣傳原則，充分運(yùn)用好主流媒體的權(quán)威性和知名度。面對(duì)災(zāi)害，尤其是災(zāi)難性事件，群眾對(duì)信息的需求量比平常猛增，這對(duì)政府部門(mén)和主流媒體及時(shí)、精確地公布有關(guān)信息提出了更高的要求。主流媒體具備權(quán)威性和公信度，為了更好地引導(dǎo)社會(huì)輿論，應(yīng)充分掌握事件的輿論引導(dǎo)。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，災(zāi)難新聞傳播手段也得到了很大程度上的創(chuàng)新和提高，但是仍然存在著諸多不足。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)災(zāi)難報(bào)道工作，必須解決信息收集和處理能力、媒體組織和快速反應(yīng)能力等問(wèn)題，這些問(wèn)題都有賴(lài)于建立科學(xué)的管理制度，形成有效的機(jī)制。要高度重視新媒體，充分運(yùn)用新媒體的功效，適應(yīng)媒體融合的發(fā)展趨勢(shì)。侵?jǐn)_悲痛與完成報(bào)道體現(xiàn)媒體人文關(guān)懷這兩者之間并不絕對(duì)對(duì)立，所以記者在追求新聞的時(shí)效性、追求深刻生動(dòng)的新聞報(bào)道時(shí)更應(yīng)該注意新聞倫理。