基層圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)推廣探析
——以青海省西寧市湟中區(qū)圖書館為例

李繼曉 郭世宏

近年來，隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，基層圖書館已成為新媒體技術(shù)運(yùn)用的推動者與實(shí)踐者，為完善和創(chuàng)新基層圖書館公共數(shù)字文化信息服務(wù)新業(yè)態(tài)作出了一定的努力。針對基層圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)推廣需要，不斷優(yōu)化服務(wù)、延伸服務(wù)，建成覆蓋面廣、內(nèi)容豐富的公共文化服務(wù)體系，引導(dǎo)公眾正確開展閱讀，樹立積極的閱讀意識與方式。筆者以青海省西寧市湟中區(qū)圖書館為例，探析在新媒體環(huán)境下如何開展基層圖書館公共數(shù)字文化信息服務(wù)推廣。

一、公共數(shù)字文化服務(wù)的概念與推廣

（一）公共數(shù)字文化服務(wù)的概念

公共數(shù)字文化服務(wù)是以滿足公眾的數(shù)字文化需求為目標(biāo)，以先進(jìn)的新媒體技術(shù)為手段，為公眾提供均等、公開、普惠、互動、透明的文化服務(wù)，公共文化服務(wù)是由國家免費(fèi)為公眾提供的一種文化服務(wù)。公共數(shù)字文化服務(wù)是當(dāng)前公共文化服務(wù)的重要組成部分，是兩種文化服務(wù)相結(jié)合的一種新型公共文化服務(wù)體系，完善和創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)有助于促進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

（二）公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)與推廣意義

根據(jù)國務(wù)院辦公廳、文化部關(guān)于加快推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)的相關(guān)指示精神，基層圖書館數(shù)字文化服務(wù)推廣需要完成的任務(wù)包括∶一是與公共文化云對接，實(shí)現(xiàn)國家級平臺資源和應(yīng)用在基層的落地服務(wù)，并將本地優(yōu)質(zhì)資源發(fā)布至云平臺；二是結(jié)合地方實(shí)際，整合當(dāng)?shù)靥厣幕Y源，開展各種公共數(shù)字文化信息服務(wù)；三是開展數(shù)字文化精準(zhǔn)扶貧活動，針對農(nóng)村留守婦女兒童、孤寡老人及殘疾人士等進(jìn)行數(shù)字文化精準(zhǔn)扶貧；四是進(jìn)行建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)據(jù)采集，選擇多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總分析，開展服務(wù)優(yōu)化與評估?；鶎訄D書館應(yīng)充分利用圖書館資源優(yōu)勢，將公共數(shù)字文化資源進(jìn)行挖掘、整合與揭示，最大化地為公眾提供服務(wù)，不斷加強(qiáng)公共數(shù)字文化資源服務(wù)水平；積極促進(jìn)推動我國欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)跨越式發(fā)展。

二、湟中區(qū)圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)與推廣實(shí)踐

（一）公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)實(shí)踐

2018年，原湟中縣①圖書館作為青海省基層公共數(shù)字文化服務(wù)推廣單位之一，由中央財政補(bǔ)助50萬元資金進(jìn)行公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央相關(guān)指示精神，原湟中縣圖書館于2018年10月啟動實(shí)施了《基層公共數(shù)字文化服務(wù)推廣項目》建設(shè)工作。①

1.挖掘公共文化資源，形成數(shù)字資源集合

湟中區(qū)屬于省會西寧市轄區(qū)，轄10鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個街道辦事處、393個行政村，有漢、回、藏、土等多個民族，海拔2225至4488米，方圓約2700平方公里，截至2020年，湟中區(qū)的戶籍人口為48.2萬人。湟中區(qū)圖書館在全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)分批開展基層公共數(shù)字文化服務(wù)推廣項目，以區(qū)圖書館為總館，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜合文化站為分館，大力推進(jìn)總分館建設(shè)，公共數(shù)字文化服務(wù)推廣輻射整個農(nóng)村和社區(qū)。促進(jìn)了湟中區(qū)的文化、旅游、體育、宗教、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等相關(guān)資源數(shù)字文化存量資源，提升了總分館服務(wù)效能。在全區(qū)16個分館、400個農(nóng)家書屋、13個社區(qū)圖書室、8個企事業(yè)單位流動圖書室、7個寺廟書屋進(jìn)行系統(tǒng)挖掘、整合與揭示，形成數(shù)字資源集合，逐步建設(shè)并完成了《湟中區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目數(shù)據(jù)庫》，其中包括詳細(xì)收錄了“塔爾寺酥油花”“湟中堆繡”和“銀銅器制作及鎏金技藝”等一系列入選國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源。

2.建立湟中區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)云平臺

湟中區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)云平臺將分散的文化機(jī)構(gòu)、各種文化活動、展覽等各類信息資源整合起來，在云平臺上進(jìn)行發(fā)布展示。當(dāng)?shù)厝罕娍赏ㄟ^PC網(wǎng)站、手機(jī)App、H5微網(wǎng)站、線下終端設(shè)備等多渠道獲取優(yōu)質(zhì)的公共文化信息服務(wù)資源，打破以往時間和空間的局限，有效提高群眾參與度。建立文化信息服務(wù)單位與群眾之間高效快捷的溝通渠道，建設(shè)線上、線下群眾需求反饋機(jī)制，完成了各類文化信息資源與需求的有效對接，實(shí)現(xiàn)湟中區(qū)一站式公共文化信息服務(wù)管理，切實(shí)推動當(dāng)?shù)匚幕诤习l(fā)展，提升當(dāng)?shù)匚幕绊懥Α?/p>

3.順應(yīng)文旅融合發(fā)展，創(chuàng)新數(shù)字文化服務(wù)模式

湟中區(qū)圖書館在“十三五”期間充分發(fā)揮“河湟文化”“5A級景區(qū)藏傳佛教塔爾寺”“地方特色的文化”“本地地方文獻(xiàn)”“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”“旅游”和“體育”等地方文化，建成了圖書館網(wǎng)站；建成了湟中區(qū)“數(shù)字圖書館”機(jī)房；構(gòu)建了“湟中區(qū)圖書館微信平臺”，在網(wǎng)站和微信平臺上不定期地發(fā)表于文化、體育和圖書館閱讀推廣等各類文化活動，公眾能隨時上網(wǎng)訪問湟中區(qū)移動圖書館。區(qū)圖書館為滿足不同群體的文化需求，特別注重打造具有地方特色的文化品牌，傳播了河湟文化，提高公眾對地方文化的認(rèn)知度。另外，對全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站配發(fā)了“數(shù)字文化服務(wù)一體機(jī)”設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了公共數(shù)字文化資源一站式服務(wù)，為推廣基層公共數(shù)字文化服務(wù)項目奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）公共數(shù)字文化服務(wù)推廣實(shí)踐

1.發(fā)揮平臺優(yōu)勢

最能展現(xiàn)湟中特色的首要因素應(yīng)當(dāng)是地方特色文化，整合區(qū)內(nèi)少數(shù)民族文化和其他特色的數(shù)字化資源，將這類資源匯聚形成一個當(dāng)?shù)靥厣幕Y源庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化信息資源的共建、共享、共知，將分散的湟中區(qū)公共文化資源整合為一個總庫，實(shí)現(xiàn)與國家公共文化云的資源共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為公眾提供了一個獲取享用公共數(shù)字文化信息的綜合服務(wù)平臺，讓更多公眾共享數(shù)字文化資源。

2.打造技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用體系

湟中區(qū)圖書館數(shù)字文化服務(wù)云平臺采取了開放式架構(gòu)，松耦合體系，通過服務(wù)總線(ESB)和封裝良好的開放適配接口為應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺的整體技術(shù)架構(gòu)，為數(shù)字文化信息服務(wù)云平臺發(fā)展提供了堅實(shí)的業(yè)務(wù)支撐。頂層設(shè)計見圖1。

3.拓寬服務(wù)范圍

通過整合湟中區(qū)公共文化資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，創(chuàng)新文化資源服務(wù)模式，為公眾提供一站式的服務(wù)。具體實(shí)施了15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)及綜合文化站“公共電子閱覽室”數(shù)字化管理系統(tǒng)的安裝調(diào)試，圖書館業(yè)務(wù)人員開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并將公共電子閱覽室的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。實(shí)現(xiàn)了公共數(shù)字文化在湟中區(qū)的均等化、個性化服務(wù)。使市、區(qū)兩級圖書館得以進(jìn)行數(shù)字化圖書借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一站式、多終端、交互式的公共數(shù)字文化服務(wù)。區(qū)總分館分別安裝采用了Interlib圖書館集群自動化管理系統(tǒng)，將采購的書籍進(jìn)行數(shù)字化采編錄入系統(tǒng)，完成了國家平臺資源和應(yīng)用在基層的落地服務(wù)，并將本地優(yōu)質(zhì)資源發(fā)布至國家平臺。實(shí)現(xiàn)湟中區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)建設(shè)，進(jìn)行了建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)據(jù)采集及文化數(shù)據(jù)匯總分析，開展服務(wù)優(yōu)化與評估。實(shí)施并完成全區(qū)393個行政村“全國文化信息資源共享工程”。在省文化和新聞出版廳的組織下，圖書館實(shí)施了 “衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”，對全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)393個行政村進(jìn)行了安裝調(diào)試；為了更好地做好數(shù)字化服務(wù)，圖書館與區(qū)組織部門協(xié)調(diào)將“遠(yuǎn)程教育”數(shù)字化視頻相結(jié)合，指定了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”使用與管理制度，每周不少于35小時的免費(fèi)開放，使黨員和群眾隨時可以觀看到所需的數(shù)字化資源。

4.深入開展網(wǎng)絡(luò)互動培訓(xùn)體系化應(yīng)用服務(wù)建設(shè)

結(jié)合湟中區(qū)特色文化和群眾實(shí)際需求，為貧困地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)、配送數(shù)字文化信息資源，有針對性地向?qū)W校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、軍營、農(nóng)村留守婦女兒童、孤寡老人及殘疾人等城鄉(xiāng)特殊群體開展網(wǎng)絡(luò)互動培訓(xùn)服務(wù)，其中農(nóng)(牧)家書屋管理員的培訓(xùn)，年培訓(xùn)達(dá)400多人次。

三、基層圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)推廣思考

湟中區(qū)圖書館在公共數(shù)字文化建設(shè)與服務(wù)中雖有一些成果，但與就全國基層圖書館相比較仍存在一些不足。如公共數(shù)字資源建設(shè)形式缺乏多樣性，資源實(shí)際利用率不高；服務(wù)推廣僅限于圖書推薦、展覽、經(jīng)典誦讀、資源展播等傳統(tǒng)形式，創(chuàng)新程度欠缺，服務(wù)內(nèi)容吸引力不足，缺乏趣味性；品牌效應(yīng)的影響力不強(qiáng)，數(shù)字文化服務(wù)的參與感、體驗感和獲得感不夠充實(shí)，公眾獲取數(shù)字文化知識的積極主動性不夠，缺乏整體性考慮與規(guī)劃。因此，湟中區(qū)圖書館在公共數(shù)字文化資源建設(shè)與推廣方面還需要進(jìn)一步思考，切實(shí)加快構(gòu)建公共數(shù)字文化服務(wù)體系。

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式

通過公共數(shù)字文化信息服務(wù)云平臺的建設(shè)，借助主流媒體，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)使大量的文化信息資源被快速高效地進(jìn)行傳播，提升用戶體驗，包括用戶數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)在內(nèi)的分析和統(tǒng)計，為管理者提供決策參考，為其他的資源使用方案提供基礎(chǔ)平臺。在推廣、普及和廣泛利用公共數(shù)字文化服務(wù)方面，加強(qiáng)與高校、企業(yè)、科研單位之間合作與交流。在日常工作中，依靠自媒體平臺，不間斷發(fā)布信息，并通過轉(zhuǎn)發(fā)有獎、免費(fèi)訂票、微信直播等與粉絲互動的活動，吸引公眾的關(guān)注，提高推廣項目的影響力，擴(kuò)大湟中區(qū)公共文化服務(wù)的宣傳范圍，吸引更多公眾利用各類終端，享受公共數(shù)字文化資源信息服務(wù)，發(fā)揮公共數(shù)字文化服務(wù)的價值并實(shí)現(xiàn)對其最大程度地利用。

（二）推廣共享服務(wù)平臺

湟中區(qū)圖書館通過建立文化云平臺，得以掌握全區(qū)信息資源服務(wù)整體情況，對各個分館的資源信息服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤、數(shù)據(jù)分析和宏觀把控，建立總分館聯(lián)盟共享服務(wù)體系，更好地進(jìn)行資源的有效合理配置，實(shí)現(xiàn)全區(qū)范圍文獻(xiàn)信息資源共享、共建、共知，能夠以較低的成本，完成覆蓋全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化自助管理分館建設(shè)，為全區(qū)公眾提供高效、便捷的均等化公共數(shù)字文化信息服務(wù)，完善公共數(shù)字文化服務(wù)體系，有利于總分館的服務(wù)質(zhì)量提升和創(chuàng)新建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)信息資源共享與均等化。

（三）打造服務(wù)品牌

為了順應(yīng)當(dāng)前文旅融合發(fā)展新趨勢，湟中區(qū)圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的實(shí)際需要采取措施，利用區(qū)級以上所有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性名錄，進(jìn)一步整合、開發(fā)利用全區(qū)文化資源, 打造服務(wù)品牌，充分發(fā)揮“河湟文化”“藏傳佛教塔爾寺”本地鄉(xiāng)土特色文化、地方文獻(xiàn)、人物、旅游體育等數(shù)字化資源，積極到鄉(xiāng)村、社區(qū)、養(yǎng)老院及農(nóng)民工等特殊群體中開展服務(wù)推廣活動，切實(shí)將推廣活動開展到實(shí)處，讓全民真正共享文化資源，消除城鄉(xiāng)文化鴻溝，推進(jìn)青海少數(shù)民族地區(qū)數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

四、結(jié)語

新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展是時代的潮流，湟中區(qū)圖書館公共文化數(shù)字服務(wù)在新媒體技術(shù)的融合下，將不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)模式，不斷優(yōu)化服務(wù)、延伸服務(wù)，擁有先進(jìn)技術(shù)，建成覆蓋面廣、內(nèi)容豐富多樣、傳播快捷的公共數(shù)字文化服務(wù)體系，讓廣大公眾了解、參與公共數(shù)字文化服務(wù)推廣活動，提高服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展基層圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)新業(yè)態(tài)。

注釋：

①2020年8月份，湟中區(qū)撤縣設(shè)區(qū)。