“三全育人”視域下高校高質(zhì)量心理服務(wù)體系創(chuàng)新實(shí)踐探索

李俊茹，馬立志，陳會(huì)然

（1.保定學(xué)院 教師教育學(xué)院，河北 保定 071000；2.河北省榮軍醫(yī)院，河北 保定 071000）

2016年12月，習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵1]堅(jiān)持全員、全過程、全方位育人理念，構(gòu)建系統(tǒng)性育人模式，是高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑?！叭恕币殉蔀樾聲r(shí)代高校各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。教育部印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》和《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》強(qiáng)調(diào)，心理育人是高校思政工作的重要內(nèi)容，要切實(shí)提升心理育人質(zhì)量[2-3]。2018年11月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、教育部等10部門制定頒布的《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》指出，要完善教育系統(tǒng)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各級(jí)各類學(xué)校心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)力度[4]。高校心理服務(wù)體系建設(shè)是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，在“三全育人”理念下構(gòu)建高質(zhì)量的心理服務(wù)體系，成為高校人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。

一、高校心理服務(wù)體系建設(shè)存在的主要問題

隨著國(guó)家對(duì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重視，高校心理工作的重點(diǎn)由心理健康教育工作逐步發(fā)展為心理服務(wù)體系建設(shè)工作。各高校充分整合校內(nèi)外資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，通過課程教學(xué)、心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)等措施，積極發(fā)揮全員力量促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。但是，目前高校心理服務(wù)體系建設(shè)在保障體系、運(yùn)行機(jī)制和專業(yè)化水平等方面存在問題[5-6]，在系統(tǒng)化、科學(xué)化等方面需要加大改革力度。

（一）陳舊觀念制約工作實(shí)踐，心理服務(wù)的目標(biāo)難以有效實(shí)現(xiàn)

近年來，各高校不斷完善心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大對(duì)心理健康教育的支持，絕大部分高校在課程教學(xué)、隊(duì)伍建設(shè)、體制機(jī)制等方面有了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是，有些高校只關(guān)注部分出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，心理健康教育仍局限于心理疾病方面的閉合化教育[7]，以心理健康教育課程和心理咨詢?yōu)橹饕逃ぷ髂Ｊ?。學(xué)校普遍設(shè)有大學(xué)生心理健康教育中心，但心理教育存在單一發(fā)展的情況，與學(xué)校其他資源不能有機(jī)整合、協(xié)同育人。高校的思想政治工作與心理健康教育工作雖在終極目標(biāo)、教育規(guī)律和服務(wù)主體方面具有一致性[8]，但兩者長(zhǎng)期獨(dú)立并行。這種工作模式對(duì)大多數(shù)學(xué)生積極心理品質(zhì)的開發(fā)和培養(yǎng)不夠重視，不能面向全體學(xué)生全過程全方位有效開展工作，不利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)的達(dá)成。導(dǎo)致此問題出現(xiàn)的根本原因在于教育觀念陳舊，對(duì)“三全育人”、心理育人的理解和重視不夠。

（二）傳統(tǒng)方法限制創(chuàng)新發(fā)展，心理服務(wù)的實(shí)效難以真正發(fā)揮

高校在大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)、課外活動(dòng)、心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)等各方面均有很多形式上的創(chuàng)新舉措，比如加強(qiáng)體驗(yàn)式教學(xué)、活動(dòng)形式多種多樣、開展朋輩輔導(dǎo)、建立預(yù)警機(jī)制等等。但各項(xiàng)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)較多的是預(yù)防或矯正心理問題，缺乏針對(duì)積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)的有效方法，同時(shí)，較多關(guān)注心理健康教育課程教學(xué)、專題活動(dòng)和心理咨詢，缺乏對(duì)其他學(xué)科教學(xué)和日常管理活動(dòng)的心理服務(wù)功能的探索。比如，有的教育工作者管理方式較為簡(jiǎn)單，不重視解決學(xué)生面臨的實(shí)際困難。學(xué)生的健康成長(zhǎng)體現(xiàn)在日常生活的方方面面，心理服務(wù)工作也體現(xiàn)在每個(gè)教育工作者的每一項(xiàng)工作中。新時(shí)代高校心理育人急需打破常規(guī)方法，創(chuàng)新實(shí)踐途徑，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位育人，真正發(fā)揮高校立德樹人的作用。

（三）未形成全員合力，心理服務(wù)的價(jià)值難以真正體現(xiàn)

《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》明確指出，各高校要從源頭、過程、結(jié)果、保障四個(gè)方面加強(qiáng)管理，著力提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)[9]。在源頭方面，要求發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，幫助學(xué)生掌握心理健康知識(shí)和技能，樹立自助互助求助意識(shí)，學(xué)會(huì)理性面對(duì)挫折和困難。在保障方面，要求高校配齊建強(qiáng)骨干隊(duì)伍，按師生比不低于1：4 000比例配備心理健康教育專職教師且每校至少配備2名。同時(shí)要求高校為心理健康教育與咨詢配備必要的辦公場(chǎng)地和設(shè)備。從實(shí)際情況看，目前很多高校心理專業(yè)人員配備不足，心理健康教育服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化水平不高。

高校心理服務(wù)工作是涉及全體專任教師和行政管理人員的重要工作，需要所有教職工在日常管理和教學(xué)中投入時(shí)間和精力提升專業(yè)服務(wù)水平、發(fā)揮心理育人的功能，以促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。然而，當(dāng)前部分高校教師和行政管理人員缺乏心理育人意識(shí)，缺乏維護(hù)學(xué)生心理健康的基本知識(shí)，在工作中找不到解決學(xué)生問題的有效方法，忽視或淡化學(xué)生的困難和問題，不能為學(xué)生健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的心理環(huán)境。對(duì)心理服務(wù)的投入相對(duì)較少，心理服務(wù)的合力難以有效形成。因人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的投入不足導(dǎo)致的機(jī)構(gòu)不健全、體系不完善、運(yùn)行不順暢、基礎(chǔ)設(shè)施不足、專業(yè)水平不高等問題，影響了高校心理服務(wù)體系作用的充分發(fā)揮。

二、提升高校心理服務(wù)體系建設(shè)質(zhì)量的重要條件

（一）更新育人理念是建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系的基本前提

思想指導(dǎo)實(shí)踐，育人理念是教育實(shí)踐的指南。要從立德樹人的大局出發(fā)，加強(qiáng)政策引領(lǐng)，以“三全育人”為指導(dǎo)，改變“心理健康教育是心理教師的事”“心理問題是心理咨詢師的事”等觀念，強(qiáng)化高校全體教職工的心理服務(wù)意識(shí)，從管理、教學(xué)、服務(wù)等多角度提升專業(yè)水平，構(gòu)建系統(tǒng)性、多元化的心理服務(wù)體系。

高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才需要以學(xué)生為中心，需要全體教職工發(fā)揮心理育人功能，不能僅僅依靠心理教師或心理咨詢師完成。高校行政管理人員在管理中育人，專任教師在教學(xué)中育人，其他工作人員在服務(wù)中育人。全體教職工要更新育人理念，全過程、全方位面向全體學(xué)生開展教育教學(xué)工作，以培育學(xué)生“自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)”為目標(biāo)開展教育教學(xué)工作，才能避免因管理、服務(wù)、教育方法不當(dāng)引發(fā)學(xué)生各種心理困擾。教育教學(xué)過程中除了要重視學(xué)生知識(shí)的增長(zhǎng)、能力的提升，還要全程關(guān)注學(xué)生情感、價(jià)值觀的變化，將心理健康教育融入學(xué)生成長(zhǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過精心設(shè)計(jì)各種教育教學(xué)活動(dòng)，培育學(xué)生的自信心、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、人際溝通能力、壓力應(yīng)對(duì)能力等良好的心理品質(zhì)。

全方位育人需要教育工作者從不同角度、多種環(huán)節(jié)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。要打破線上線下、課堂內(nèi)外、時(shí)間空間的限制，在大學(xué)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行育人。要發(fā)揮課堂教學(xué)的主陣地作用、校園文化的引領(lǐng)作用、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的育人作用，為學(xué)生提供全方位的心理服務(wù)。要打破課程界限，通過多種途徑積極開展生命教育、親情教育，增強(qiáng)學(xué)生尊重生命、珍愛生命意識(shí)，培育學(xué)生積極心理品質(zhì)，保持樂觀向上心態(tài)。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)是建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系的有效保障

2018年7月，教育部出臺(tái)《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，對(duì)高校心理健康教育的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)制、資源配置、人員配備等作出規(guī)定。貫徹落實(shí)國(guó)家政策，將心理育人工作真正落實(shí)到立德樹人的行動(dòng)中，是建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系的目標(biāo)和使命。

建立健全心理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全員心理育人意識(shí)，提升專業(yè)化服務(wù)水平，能夠確保心理服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證心理服務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化。通過制度建設(shè)，營(yíng)造科學(xué)管理的良好氛圍，規(guī)范各類人員的職責(zé)和權(quán)利，能夠?yàn)槿w教職工有效服務(wù)學(xué)生提供依據(jù)和保障，也為學(xué)校創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境提供保障。

（三）優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)是建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系的必要條件

目前大多數(shù)高校的大學(xué)生心理健康教育中心設(shè)在學(xué)生處，大學(xué)生心理健康教育課程由教務(wù)處安排，人員管理、工作規(guī)范、角色定位等存在不同程度的問題。大部分高校建立了“學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—宿舍”四級(jí)心理服務(wù)體系，部分高校建立了“學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)”三級(jí)心理監(jiān)控體系，成立了以校長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)、層級(jí)分工明確的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為維護(hù)學(xué)生心理健康提供了有力保障。從服務(wù)人員范圍來看，未能充分重視其他部門及管理人員、其他學(xué)科教師、教輔人員等教職工的心理育人作用；從服務(wù)能力上來看，心理服務(wù)人員的專業(yè)水平及在行政管理、教學(xué)、服務(wù)等各項(xiàng)工作中的心理服務(wù)都有待進(jìn)一步提高。高校應(yīng)整合行政管理人員、專任教師、心理健康教師、輔導(dǎo)員、心理委員等多方力量，調(diào)動(dòng)全員積極性，廣泛開展專題培訓(xùn)、研討、交流等活動(dòng)，提高心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

（四）加大創(chuàng)新實(shí)踐是建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系的根本途徑

按照教育部的要求，目前高校普遍設(shè)立了大學(xué)生心理健康教育中心，設(shè)置了心理咨詢室，開設(shè)了大學(xué)生心理健康教育課程，并通過多種途徑加強(qiáng)心理健康教育。在校園文化建設(shè)、課程教學(xué)、日常管理、專業(yè)建設(shè)等各方面，高校需要加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐，強(qiáng)化心理服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)，將心理服務(wù)工作融入學(xué)生成長(zhǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

積極進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，將中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入心理服務(wù)體系中，結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的人生智慧，運(yùn)用積極心理學(xué)的訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐中培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)。

積極進(jìn)行方法創(chuàng)新，將心育與德育及其他學(xué)校資源有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮思想教育、課程教學(xué)、創(chuàng)新實(shí)踐、管理服務(wù)等多元素的引領(lǐng)作用；發(fā)揮心理課程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，普及心理健康知識(shí)；突破課程限制，結(jié)合學(xué)生自身成長(zhǎng)進(jìn)行體驗(yàn)式、沉浸式教學(xué)；發(fā)揮校園文化的功能，創(chuàng)設(shè)良好育人氛圍。

積極進(jìn)行過程創(chuàng)新，教學(xué)、管理、咨詢、服務(wù)多環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相互支持；知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、價(jià)值引領(lǐng)多目標(biāo)整合一致，相互促進(jìn)；課堂內(nèi)外、線上線下、生活學(xué)習(xí)多途徑密切聯(lián)系，相互補(bǔ)充。

積極進(jìn)行評(píng)價(jià)創(chuàng)新，建立動(dòng)態(tài)多維評(píng)價(jià)機(jī)制，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展，將心理健康素養(yǎng)納入專業(yè)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)評(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮心理育人的人才培養(yǎng)功能。

（五）提升育人質(zhì)量是建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系的根本目的

建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系是服務(wù)于人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，不是單獨(dú)存在的一項(xiàng)任務(wù)，其根本目的是為黨為國(guó)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。學(xué)生在成長(zhǎng)過程中會(huì)遇到學(xué)習(xí)、人際交往、情緒、職業(yè)規(guī)劃等諸多方面的困難和挑戰(zhàn)，教育工作者要從提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的高度，開發(fā)學(xué)生各項(xiàng)潛能，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。因此，心理服務(wù)的各項(xiàng)工作都應(yīng)以提升育人質(zhì)量為根本目的，并以提升育人質(zhì)量為原則開展各項(xiàng)工作。

新時(shí)代對(duì)大學(xué)生的綜合素養(yǎng)提出更高要求，要將心理服務(wù)工作納入人才培養(yǎng)方案，在專業(yè)認(rèn)證和專業(yè)建設(shè)過程中加以考核。要圍繞立德樹人的根本任務(wù)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入心理健康教育中，培養(yǎng)能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

三、建設(shè)高校高質(zhì)量心理服務(wù)體系的創(chuàng)新路徑

“三全育人”要求高校全員、全過程、全方位開展各項(xiàng)教育教學(xué)工作。全員既包括參與這項(xiàng)工作的實(shí)施者，即全體教育工作者，又包括所有的受教育者，即全體學(xué)生。全過程既包括全部工作環(huán)節(jié)，又包括學(xué)生成長(zhǎng)的全過程。全方位既包括學(xué)校教育事業(yè)的方方面面，又包括學(xué)生成長(zhǎng)的各項(xiàng)影響因素。建設(shè)高質(zhì)量心理服務(wù)體系，需要在“三全育人”理念指導(dǎo)下，充分發(fā)揮各方力量，凝聚全員智慧，建立“4321”心理服務(wù)體系創(chuàng)新路徑，深入開展工作?！?”指的是建立“學(xué)校—學(xué)院—班級(jí)—宿舍”四級(jí)心理服務(wù)架構(gòu)；“3”指的是建立“社會(huì)-學(xué)校-家庭”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制；“2”指的是提供課堂內(nèi)外兩大環(huán)節(jié)的成長(zhǎng)鍛煉機(jī)會(huì)；“1”指的是提高學(xué)生這一主體的整體素養(yǎng)。

（一）統(tǒng)一思想，凝聚全員力量，提高四級(jí)服務(wù)的專業(yè)水平

建立并優(yōu)化“學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—宿舍”四級(jí)心理服務(wù)架構(gòu)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合各部門的力量，增強(qiáng)心理育人意識(shí)。加強(qiáng)心理服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立健全心理援助服務(wù)平臺(tái)，健全心理健康科普宣傳網(wǎng)絡(luò)，打破心理教育責(zé)任“專業(yè)化”和“閉合化”，打破高校心理教育的學(xué)科壁壘和活動(dòng)壁壘，充分發(fā)揮全體教職工的心理育人和心理服務(wù)作用，建立網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的心理服務(wù)體系。對(duì)包括學(xué)校專職工作人員、院級(jí)心理輔導(dǎo)員在內(nèi)的所有教育工作者進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高管理水平和服務(wù)水平。

從人的發(fā)展角度來看，學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開社會(huì)、學(xué)校和家庭的共同努力，維護(hù)學(xué)生心理健康的責(zé)任落在每一個(gè)參與學(xué)生成長(zhǎng)的人身上。這就需要教育工作者以“三全育人”作為開展心理服務(wù)工作的原則，更新觀念，明確心理育人的主體責(zé)任，深入理解心理健康教育工作的目標(biāo)和任務(wù)?！皥?jiān)持心理健康教育與思想教育相結(jié)合。既要幫助大學(xué)生優(yōu)化心理素質(zhì)，又要幫助大學(xué)生培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度”[10]。青年學(xué)生的發(fā)展關(guān)系到國(guó)家的未來，高校心理健康教育不僅要消除學(xué)生的心理障礙，幫助學(xué)生塑造積極的心理品質(zhì)，提高環(huán)境適應(yīng)能力和挫折承受能力，還要開發(fā)學(xué)生的潛能和創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展[7]。高校要注重校園文化建設(shè)對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的影響，注重加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍。在學(xué)校管理、教學(xué)、服務(wù)的各項(xiàng)工作中，注意工作態(tài)度和工作方法，更加注重學(xué)生積極品質(zhì)、進(jìn)取精神的培養(yǎng)和塑造。

加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提升育人水平，強(qiáng)化心理健康教育與學(xué)校德育、課程教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，充分利用線上線下多種資源，加強(qiáng)心理健康專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體教職工的心理育人意識(shí)和專業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)科學(xué)管理，針對(duì)日常教學(xué)和管理中的問題，廣泛開展專題培訓(xùn)和研討，將研討常態(tài)化，創(chuàng)設(shè)良好的共商共育氛圍，提高心理服務(wù)的專業(yè)水平和專業(yè)能力，為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

加強(qiáng)宣傳教育，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和新媒體的優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)絡(luò)化心理服務(wù)體系，全員覆蓋師生員工，增強(qiáng)心理知識(shí)宣傳的科學(xué)性和有效性。加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，發(fā)揮日常管理和教學(xué)工作的心理育人作用，培育良好的校園文化，創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍。充分開發(fā)校本文化，發(fā)揮其育人作用。加強(qiáng)專業(yè)引領(lǐng)，發(fā)揮心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)師生的積極性，投身于心理服務(wù)實(shí)踐，提升學(xué)校心理服務(wù)的專業(yè)水平。

（二）達(dá)成合作，建立協(xié)同機(jī)制，保障三方聯(lián)動(dòng)的有效支持

實(shí)現(xiàn)全員育人，就要整合校內(nèi)外各種資源，充分發(fā)揮社會(huì)和家庭的作用，與社會(huì)和家庭合作，建立“社會(huì)-學(xué)校-家庭”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供社會(huì)、學(xué)校、家庭三方有效支持。

充分發(fā)揮學(xué)校心理育人功能，在“三全育人”理念指引下，完善心理健康教育、心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)體系。同時(shí)，積極開展心理健康講座、心理輔導(dǎo)活動(dòng)、心理體驗(yàn)項(xiàng)目，為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供專業(yè)支持。目前高校普遍能做到在大一新生入學(xué)后開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程，進(jìn)行新生心理健康普查，但對(duì)二、三、四年級(jí)學(xué)生心理健康狀況關(guān)注較少，未能有效實(shí)施分類指導(dǎo)。所以要建立心理健康系統(tǒng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，完善心理檔案建設(shè)，為大學(xué)生提供精準(zhǔn)心理服務(wù)。在學(xué)校協(xié)調(diào)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各二級(jí)學(xué)院的主動(dòng)性和積極性，利用大學(xué)生心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)，每個(gè)學(xué)期都對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康測(cè)評(píng)、繪畫測(cè)驗(yàn)、談心談話，了解學(xué)生心理狀態(tài)，及時(shí)采取有效措施，預(yù)防心理問題，優(yōu)化心理品質(zhì)，提升綜合素養(yǎng)。

積極發(fā)揮社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、實(shí)踐基地的作用，學(xué)校與社區(qū)、醫(yī)院和實(shí)踐基地建立緊密聯(lián)系，可聘請(qǐng)心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生開展維護(hù)學(xué)生身心健康的專題講座或輔導(dǎo)；對(duì)于超出心理咨詢范疇的問題，可及時(shí)轉(zhuǎn)介給醫(yī)生。高校要通過積極與醫(yī)院合作，建立心理危機(jī)轉(zhuǎn)介診療機(jī)制，暢通從學(xué)校心理健康教育中心到校醫(yī)院、精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)的心理危機(jī)轉(zhuǎn)介綠色通道，及時(shí)轉(zhuǎn)介疑似患有嚴(yán)重心理或精神疾病的學(xué)生到專業(yè)機(jī)構(gòu)接受診斷和治療。另外，可充分發(fā)揮實(shí)踐基地的作用，在專業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)自信、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)責(zé)任感和使命感。

重視家庭的作用，學(xué)校與家庭建立深度合作，指導(dǎo)家長(zhǎng)開展家庭教育，形成家校聯(lián)動(dòng)的育人機(jī)制，共同維護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)。在大學(xué)期間，引導(dǎo)學(xué)生與家長(zhǎng)積極溝通并建立高質(zhì)量的親子關(guān)系，是心理服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。大量心理咨詢案例表明，有的學(xué)生的心理困擾就來自于家庭、來自于與父親或母親的關(guān)系，不良的親子關(guān)系直接影響到學(xué)生的生活學(xué)習(xí)。親子關(guān)系還影響著學(xué)生的人際交往，比如宿舍關(guān)系。因宿舍矛盾處理不當(dāng)引發(fā)的人際沖突和心理沖突日益凸顯。重視并及時(shí)處理家庭問題，需要教育工作者付出耐心和智慧，更需要建立家校聯(lián)動(dòng)的有效保障機(jī)制。

（三）整合資源，發(fā)揮專業(yè)作用，提供兩大環(huán)節(jié)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

提升教育教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供課堂內(nèi)外兩大環(huán)節(jié)的成長(zhǎng)鍛煉機(jī)會(huì)。教學(xué)工作是學(xué)校的重要工作，以教學(xué)為中心，以學(xué)生為中心，就要充分發(fā)揮學(xué)科教學(xué)的積極作用，在教學(xué)實(shí)踐中使學(xué)生增強(qiáng)成就感、勝任感和獲得感，從而提升心理健康水平，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)。

課堂內(nèi)，加大課程教學(xué)改革力度，加強(qiáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、課程思政的有機(jī)融入，充分發(fā)揮大學(xué)生心理健康課程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，普及心理健康知識(shí)，預(yù)防心理疾病，培養(yǎng)積極心理品質(zhì)。其他課程的課堂教學(xué)，要積極建立良好的師生關(guān)系，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，關(guān)注學(xué)生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛的良好心態(tài)。

課堂外，發(fā)揮沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)的作用，為學(xué)生提供豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，包括課程的實(shí)踐作業(yè)、校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、勞動(dòng)體驗(yàn)等。發(fā)揮心理學(xué)專業(yè)或心理健康中心的作用，利用心理健康節(jié)（月）或課余時(shí)間組織開展心理測(cè)試、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、沙盤游戲體驗(yàn)、心理劇、心理電影鑒賞等活動(dòng)，讓學(xué)生在課堂內(nèi)外積極健康成長(zhǎng)。

（四）激發(fā)活力，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，提升一個(gè)主體的自我價(jià)值

高校肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要使命，各項(xiàng)工作都關(guān)乎每個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)、順利成才。以學(xué)生為中心的教育理念，將每個(gè)人作為成長(zhǎng)主體看待，高校心理服務(wù)體系的主體就是每個(gè)大學(xué)生，最終目的是促進(jìn)每個(gè)大學(xué)生的自我成長(zhǎng)，提升他們的價(jià)值感、成就感，為適應(yīng)未來社會(huì)生活打下堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

高校心理服務(wù)體系的建設(shè)應(yīng)從建設(shè)高效運(yùn)行體系、提供良好育人環(huán)境入手，為學(xué)生自我成長(zhǎng)提供有利條件。從大一新生入學(xué)開始，入學(xué)教育、心理普查等活動(dòng)應(yīng)著力提升學(xué)生的適應(yīng)能力和自我覺察能力，通過開展自我認(rèn)識(shí)、自我教育主題活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自身健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)積極心理品質(zhì)應(yīng)對(duì)新的壓力和挑戰(zhàn)。

在日常教育教學(xué)活動(dòng)中，要針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的不同需求，開展形式多樣內(nèi)容豐富的心理服務(wù)活動(dòng)。充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，有心理學(xué)專業(yè)的院校，可利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組建心理健康服務(wù)志愿者隊(duì)伍，開展朋輩輔導(dǎo)活動(dòng)，并協(xié)助其他二級(jí)學(xué)院開展心理活動(dòng)，這樣既能彌補(bǔ)心理輔導(dǎo)力量的不足，又能在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力。

教育工作者要尊重和善待每個(gè)大學(xué)生。在進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳和普及、心理咨詢、心理輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等心理服務(wù)活動(dòng)中，尊重每個(gè)學(xué)生的主體性和能動(dòng)性，切忌采用包辦代替、說教等方式對(duì)待學(xué)生，甚至忽視、無視學(xué)生。同時(shí)，要將尊重、善待、傾聽、理解、共情等理念運(yùn)用于日常的管理和教學(xué)中，要將心理教育與思想教育、學(xué)科學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)等多方面的工作有機(jī)融合，采用科學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使其自覺維護(hù)心理健康，正確應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等方面的不良情緒和心理壓力，形成樂觀向上、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)姆e極心理品質(zhì)。

總之，高質(zhì)量心理服務(wù)體系的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，高校要在“三全育人”視域下凝聚多方力量，加大改革力度，更新觀念、創(chuàng)新實(shí)踐，通過高質(zhì)量的心理服務(wù)助力大學(xué)生健康成長(zhǎng)。