社會轉(zhuǎn)型與績效控制的進化

段靜茹

隨著經(jīng)濟全球化和信息化時代的到來，人類社會的競爭日趨激烈，為了提升自身的競爭力，“績效”成為社會關(guān)注的重要命題。績效構(gòu)成了現(xiàn)代社會下一種關(guān)乎合法性的概念，并且躋身成為整個工業(yè)社會結(jié)構(gòu)進行辯護的信條，鏈接著不斷提高的生產(chǎn)率和絕望奮斗的個人。隨著績效的演進，它不再能夠反映特定主體或者組織的貢獻與其所得到的回報之間的平等關(guān)系，而變身成為一種意識，將優(yōu)勢集團的特殊利益轉(zhuǎn)化為一種普遍的公正性分配，鞏固和加強了從社會現(xiàn)狀推導出正當理由的現(xiàn)存的社會秩序，同時掩蓋了背后的結(jié)構(gòu)性沖突以抵御其他價值選擇的沖擊。以往關(guān)于績效的研究主要集中在工作績效的構(gòu)成結(jié)構(gòu)及其影響因素的實證研究兩個方面，[1](p162)傾向于進行操作層面上的優(yōu)化和構(gòu)建，較少地涉及規(guī)范層面上的批判，在價值層面探討績效的影響。

績效借助社會化途徑形塑了特定的生活類型并生產(chǎn)出以績效為核心的哲學命題和意識形態(tài)模型，績效的規(guī)范功能不僅僅在于維持個人的勞動意愿與資方利益獲得這一經(jīng)濟推動意象，而且借助其內(nèi)在控制性，躋身成為控制所有生活領域的價值原則。之所以能夠完成這樣的轉(zhuǎn)變，在于績效內(nèi)在控制的彰顯。隨著工業(yè)社會向消費社會邁進，績效應時而變，附著在生產(chǎn)中的績效隨著工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型將其關(guān)注的重心從生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向生產(chǎn)結(jié)果，控制日益表現(xiàn)為市場統(tǒng)治、社會認同和個體意志復雜交織的價值范疇，績效控制的合法性正是建立在它宣稱的不確定風險以及構(gòu)建的個體經(jīng)營上。通過風險轉(zhuǎn)嫁，績效將市場的壓力轉(zhuǎn)換成每一個個體為生產(chǎn)嘔心瀝血的意愿，這種意愿借助控制轉(zhuǎn)型以整體性系統(tǒng)的重構(gòu)達成了最高的生產(chǎn)效率，其核心在于以對不平等的生產(chǎn)形式的認可為社會的不平等辯護，緩和生產(chǎn)矛盾，維持工業(yè)社會的高水平績效。

一、績效的控制本質(zhì)

在組織管理中，績效認定之所以重要，是因為它是有效資源分配的基礎，而有效的資源分配又反過來為組織的績效提升提供了保障。[2](p1-11)勞動者的組織貢獻、工資報酬，甚至是社會地位都要在績效的框架內(nèi)才能得到認定。在現(xiàn)代社會中，績效已經(jīng)不僅僅是一種管理和分配的手段，而且上升為主體價值認定的規(guī)范結(jié)構(gòu)。作為維持資本家與勞動者之間的紐帶，績效應當被認定是公正的，績效評價應當是準確的，才能維持兩者關(guān)系的均衡。因此，在組織生產(chǎn)中，績效被期待以一種合理的方式，依照統(tǒng)一、客觀的標準對勞動者的工作進行判定，才能準確地界定勞動者的貢獻，讓有才能的人脫穎而出，讓有貢獻的人得到合理的回報，維持勞動者對績效及公平的信仰。因此，績效應當是反剝削的，以一種公正的方式進行分配，才能起到緩解勞資沖突的作用。

資本主義勞資利益關(guān)系主要是通過勞動契約的形式來確定的，[3](p52)“資本—勞動”關(guān)系并非國民經(jīng)濟學宣稱的那樣具有“正義性”“一致性”。[4](p80)在實踐中，績效源于勞資雙方不對等的關(guān)系，因此必然帶有強烈的控制欲。市場經(jīng)濟最重要的一個特征就是基于平等地位假設進行的契約關(guān)系，資本家與勞動者之間“自由”簽訂所遵循的秩序安排卻暗中破壞了這些交換的合理性。在組織化生產(chǎn)中，對于勞動者而言，勞動契約設立初期是按照工作時間取酬，與所做的工作數(shù)量無關(guān)，即工人沒有就究竟要做些什么，以何等的緊張程度，或者做得多好，立下信誓。為了實現(xiàn)贏利，績效就成為資本家在勞動過程中實施勞動榨取的正當化途徑，從根源上講，績效內(nèi)在地與追求利潤極大化的資本家們的目標相一致?？冃且环N得到組織認定的價值形式，是通過測量、計算、比較等方式得到認定的價值，這里的所有標準和程序都契合了資本家對利潤的追逐，是無需經(jīng)由勞動者同意的，因而是外在于勞動者的評價標準，績效管理就是用一套外在的價值標準去控制生產(chǎn)者行為。

在具體的生產(chǎn)性活動中，績效的控制性何以可為？首先，自由主義對社會空間的任意分割使經(jīng)濟權(quán)力免受規(guī)范性的審查，資本已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)地樹立起防止國家干預經(jīng)濟的籬笆，這使得維持資本經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的績效脫離社會管制。在價值評判的視域內(nèi)，績效只需要接受自由化的審查，而拒絕民主提出的訴求，這就為績效控制提供了意識形態(tài)上的合理

性；其次，這種自由化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)也是脆弱不堪的。對于生產(chǎn)者而言，工資勞動是獲得生計的唯一路徑，這種依賴性使得勞動者的行為必須在資本的視域內(nèi)被審查，在不平等關(guān)系下，勞動者的自主性空間逐漸被資本擠壓。勞動者對這種雙邊關(guān)系的依賴性更強，如果這種關(guān)系結(jié)束的話，勞動者將會承擔巨大的成本，這就為脫離績效控制關(guān)上了大門。同時，市場以理性之語，鼓勵退出而不是發(fā)言，[5](p225-226)勞動者的權(quán)利被限制在脫離特定組織的能力，也就是退出的能力上，因而從實質(zhì)上排除發(fā)言的可能性，以此掏空了勞動者改變績效控制的行動能力。在資本家界定分配準則的條件下，勞動者逐漸接受了績效成立的價值預設，將其雜糅到自身規(guī)范體系之中，由此，績效逐漸從一種經(jīng)濟世界的評價體系演變?yōu)橐环N認知社會的思維方式和價值取向。這種旨在控制主體，帶有強烈權(quán)力意志的績效結(jié)構(gòu)一旦應用，意味著主體面對的一切存在甚至主體自身也將進行身份轉(zhuǎn)換即被對象化，也對主體進行了徹底的控制與征服。在績效結(jié)構(gòu)的控制下，主體被不自主地裹挾進激烈的競賽場，不知疲倦地消耗著自己的工作激情。績效的控制取向在經(jīng)濟活動中為其帶來了一種符合資本隱喻的世界觀，同時伴隨著市場機制和組織結(jié)構(gòu)的完善，績效攜帶的控制烙印日漸凸顯。簡言之，績效話語由于在沖突之中并且以它在經(jīng)濟生活中被迫接受的矛盾形式存在，因而充滿了內(nèi)在張力。這種矛盾的特征既解釋了它的解放潛力，亦解釋了它使社會不平等和不民主的經(jīng)濟安排正當化的無限制的潛力。今天，我們不再生活在以大規(guī)模生產(chǎn)和消費為特征的生產(chǎn)社會下，而是意義加持下的消費社會中，它是對20世紀70年代初以來生產(chǎn)社會下標準化產(chǎn)品市場飽和的反映。生產(chǎn)社會與消費社會之間，發(fā)生了雙重的結(jié)構(gòu)性斷裂，一是績效經(jīng)濟由量的疊加向異質(zhì)性創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，績效表現(xiàn)不再依賴產(chǎn)品的實用性，而是強調(diào)商品的符號和情感生產(chǎn)；二是結(jié)構(gòu)上的斷裂，績效控制形式發(fā)生變化，資本不再通過脫域化處理將勞動者固定在特定場所，而主要將主體嵌入流動性情境，完成勞動者的個體化轉(zhuǎn)型。因此，從生產(chǎn)社會到消費社會，其經(jīng)由績效表現(xiàn)的變遷引發(fā)的績效控制形式的改變，清晰地描繪了勞動者在不同時期下遭遇的績效控制形式。

二、生產(chǎn)社會中的績效

工業(yè)化早期人類社會發(fā)展水平較低，面對的是一個物資相對匱乏的社會，呈現(xiàn)出生產(chǎn)社會的特征。生產(chǎn)社會就是以“生產(chǎn)主義”為原則，以生產(chǎn)和制造為中心的社會。[6](p16)物的實用性明確，為科學化、標準化的流程創(chuàng)造了充足的生存與發(fā)展空間。資本家為了維持可預期的利潤、為了保證穩(wěn)定的剩余價值，在生產(chǎn)活動中，要讓工人勞動在科學控制下?lián)碛蟹€(wěn)定的績效產(chǎn)出，就需要有計劃、有條理的流程，并且不斷進行試驗，尋找最佳配置方式，實現(xiàn)結(jié)果的可控及預期，這正是近代科學精神的遺產(chǎn)。在工業(yè)化初期，市場尚未飽和，制造業(yè)的重心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，管理走向科學的重要任務就是過程科學化。

這一時期在大規(guī)模機器生產(chǎn)的推廣過程中所發(fā)展出的泰羅制則幫助資本將控制的觸角延伸到了勞動過程當中。[7](p84)古典管理學家泰羅在其《科學管理原理》中闡述了任務管理法，他系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費的時間，形成科學管理體系。科學管理以對績效的優(yōu)化與穩(wěn)定性證明了自身的合理性，壟斷了績效的話語解釋權(quán)，并在工廠生產(chǎn)中迅速擴展開來。經(jīng)由理論與實踐的加持，過程科學化涉及組織管理活動的各個環(huán)節(jié)，具有自己的基本信念和理論基礎，[8](p42)其在生產(chǎn)社會所做的系統(tǒng)化努力在于實現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)的目標，并以此判定勞動者的績效表現(xiàn)。

（一）績效表現(xiàn)

生產(chǎn)社會主要依賴勞動領域的形式理性化，依托許多相互協(xié)調(diào)、高度專業(yè)的工作組成的一套體系，工業(yè)生產(chǎn)進入科學化、標準化以及規(guī)?；A段。由于市場需求相對比較穩(wěn)健，組織績效主要依賴量的增加，因此量的生產(chǎn)是組織的首要目標。利用專用機器和熟練工人在流水線作業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，完備的裝備鏈和通用化的技術(shù)設施大大降低了對勞動者的技能要求。在機器面前，工人失去了對自己勞動的控制，只能屈從于生產(chǎn)過程的要求。通過科學和技術(shù)的話語轉(zhuǎn)身，資本實現(xiàn)了對高技能和操作經(jīng)驗的分離與限制，工作的精細分解使得大部分工人的勞動變得無足輕重，且易于被代替；工作的分解使其活動變得易于衡量和檢測；工作過程中強化監(jiān)督，對勞動過程實行嚴密的等級控制，以生產(chǎn)效率和技術(shù)為基礎的職務晉升有助于正當化等級制。這種典型的資本主義大工業(yè)生產(chǎn)的組織方式，通過組織生產(chǎn)流水線和標準化，決定了勞動主體的基本特征。勞動者在標準化、規(guī)范化的專業(yè)培訓下以正規(guī)技能進入勞動領域，其生產(chǎn)活動在橫向上承受著與他人的聯(lián)結(jié)斷裂，縱向上受制于等級制分工，進行著相當標準化的、重復性的日常勞動。此時，績效主要通過量體現(xiàn)出來，因為績效可以以數(shù)量明確地體現(xiàn)出來，致使勞動結(jié)果看似是客觀的。因此，生產(chǎn)社會就是對個體績效的標準化測量，并且隨著相應的生產(chǎn)模式的安排，這種績效的可測量程度很高。這一時期，計件工資制成為工人績效的基本單位，而強制排名系統(tǒng)將工人按照績效分為不同等級，以此對員工實施激勵，這就構(gòu)成了工業(yè)社會下績效的基本內(nèi)容。在生產(chǎn)社會的模式下，工作結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變使得績效評價變得比較明確且易測量。人們認為特定的勞動過程必然導致特定的勞動結(jié)果，資本借助外部規(guī)制，使勞動者有章法地采取科學的工作步驟實現(xiàn)預期的績效。因此，生產(chǎn)社會形成了集體秩序的方式，借助強迫或收買勞動力，以讓他們準時工作，通過設定明確的外在績效標準實現(xiàn)績效的疊加。

（二）控制路徑

契合生產(chǎn)社會的控制就是對勞動者進行脫域化處理。將以往分散的、具有自主性的勞動者整合進資本主義的生產(chǎn)邏輯中，使其服從資本生產(chǎn)的需要，其中最重要的就是控制權(quán)的爭奪，脫域化則是資本控制的基礎，因而具有某種本質(zhì)上的優(yōu)先性。所謂勞動者的脫域化是指將主體從得心應手的日常情境與地域性關(guān)聯(lián)中分離出來，使資本形成不需要關(guān)照某個具有明顯優(yōu)勢便可以對生產(chǎn)進行控制的要素，以及使不同的情境單元相互替換成為可能的因素。生產(chǎn)社會中兩種最顯著的脫域化處理即：一是專家系統(tǒng)對主體自主性的替代。專業(yè)技術(shù)和科學隊伍組成的體系正在編織著勞動者的生產(chǎn)工作環(huán)境，對勞動者進行自主性剝離；二是時空與具體的地域性剝離，把主體與具體情境直接分離。它將控制普遍化，不再需要考慮任何特定情境下進行處理與規(guī)制的特殊性。借助對勞動者的脫域化處理，將主體從自由的小生產(chǎn)者變?yōu)楣S體制下的勞工，控制性由此產(chǎn)生。

1.主體的簡化

績效控制的關(guān)鍵就在于削弱生產(chǎn)過程中的不確定性，資方為了追求穩(wěn)定的產(chǎn)出，必須盡可能將工人的自主性剔除，在標準化的框架內(nèi)對工人進行重塑。以往全過程生產(chǎn)是工人自主性和創(chuàng)造力的彰顯，產(chǎn)品的質(zhì)量依賴于主體的技能，掌握技能的工人在勞資關(guān)系中握有鉗制資方的能力與資源。主動權(quán)的喪失對于資方而言：一方面無法排除結(jié)果的不確定性，績效的產(chǎn)出在工人的非均質(zhì)下是無法預測的；另一方面近代科學精神所追求的完全控制在生產(chǎn)中產(chǎn)生的效果有限，在勞方掌握主動權(quán)的情境內(nèi)，資方的控制力被極大削弱了。然而，資方的權(quán)力意志在逐利本能下會不斷膨脹，擴張自己控制界域的廣度與深度。科學化的管理模式為其提供了度身定做的原則體系，它旨在理順管理流程，依據(jù)生產(chǎn)活動的差異設置生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將技能與工人相剝離，通過生產(chǎn)過程的去復雜性，排斥由主體差異帶來的未知影響。工人被分配從事流水線式的簡單勞動，并被已經(jīng)標準化、高度重復性的生產(chǎn)模式禁錮，成為資方進行壓制和馴化的對象。生產(chǎn)的本質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，從工人的自主性表達變成滿足資方需求的、可無限復制的工業(yè)品，這樣不僅借由簡單的機械重復帶來的熟練度保證了生產(chǎn)績效，而且生產(chǎn)的節(jié)奏、產(chǎn)量等在一定程度上是可預期實現(xiàn)的，這極大地提升了資方的控制力。

生產(chǎn)社會下的勞動模式需要的不是全能型的人才，而是普通勞工。簡化的生產(chǎn)勞動并不要求工人在技能學習上的天賦，只需要在既定模式下對簡單勞動的熟練度，是在有規(guī)范、模板、標準化和規(guī)定組成的社會建構(gòu)系統(tǒng)下，工人被安排在固定位置，進行同質(zhì)化、高度重復性的工作。流水線工人的身體呈現(xiàn)、行動方式、交往互動等都被納入控制范疇，按照科學設定的模板進行管理。“裝配”在流水線上的工人既顯不出他們的個人能力，也不參與整個流水線的管理和設計，他們在其“工作時間”被完全非個人化了。[9](p499)此時，生產(chǎn)依賴于過程控制，由于勞動的標準在科學管理下被制定出來了，因而產(chǎn)品的產(chǎn)量是可以被計算出來的，也就意味績效標準是明確存在的。但是，為追求績效而不斷強化的過程控制，導致物的意義指向與主體緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體結(jié)構(gòu)被打破，工人只在乎是否完成了生產(chǎn)中某一環(huán)節(jié)的固定量，自主性的剝離使得工人無法對產(chǎn)品產(chǎn)生共情與價值感。同時，由于機器的介入，造成了勞動對資本的實質(zhì)性附屬，機器強化了資本對人全面的統(tǒng)治、控制與操作的深層基礎，勞動者的勞動變成資本運行中的一個要素，失去了自主性和獨立的主體性，造成了異化。盧卡奇·格奧爾格認為，現(xiàn)在形式理性或科學理性已滲透到社會生活的各個領域，它用物的關(guān)系掩蓋人與人之間的關(guān)系，使工人同自己的勞動、自己的產(chǎn)品相異化；工人被歸結(jié)為一種抽象的量，一種沒有多少價值的機械化和合理化的工具。[10](p4)私有制基礎上的市場經(jīng)濟把勞動主體當作經(jīng)濟要素，僅以經(jīng)濟成本來考量勞動者的使用。這種異化看不到經(jīng)濟要素背后的人的活動內(nèi)涵，為了實現(xiàn)高績效，資本加重在社會關(guān)系維度上的剝削，利用科學化為自身提供合理論證，實現(xiàn)了對主體勞動過程的“科學化”鉗制。

2.時間的抽象化

“時間”是人類感知世界的參數(shù)，顯著地存在于人類的活動之中。然而，時間的性質(zhì)卻隨著社會演進發(fā)生了根本性的變化。在古代，時間是依據(jù)人們從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，認識、歸納和描述自然的結(jié)果。二十四節(jié)氣就是顯著的農(nóng)耕文明的產(chǎn)物，是古代勞動者依據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的節(jié)奏，對時間的具體切分。農(nóng)業(yè)社會中這種時間推遷和流轉(zhuǎn)契合著勞動者的活動，與人們的實踐相生相依，是一種與生命、與自然謀求和諧的方式，由此才成為人們生活的重要節(jié)點與實踐坐標。同時，由于人類的活動隨自然、實踐而動，因此缺乏統(tǒng)一的計量標準，時的“間”也就不甚明晰。人類的活動安排是自主的，時間的存在只是一種經(jīng)驗上的感知。人們常掛在嘴邊的一炷香的時間、半盞茶的工夫等，生動地體現(xiàn)了古代時間的模糊性以及背后的實踐性。時間和勞動績效并沒有實質(zhì)上的關(guān)聯(lián)，績效是一種順其自然的結(jié)果。

績效要想在近代社會獲得舉足輕重的地位，必須有一個客觀、標準的衡量體系，否則無法維持其控制性本質(zhì)，而轉(zhuǎn)變后的時間提供了一個有效的標準。近代科學下的時間力圖打破以往的混亂局面，以“間”的精確將無序變成有序。時間是由人類創(chuàng)造的，然而在科學的論證下，時間有了自主性，就有了存在發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)與力量。時間的科學化提升了它的獨立性，成為獨立于人類生活之外的自在物。隨著科學的發(fā)展，時間的精度越來越高，誤差越來越小，人類進入機械化的鐘表時代，時間變得均質(zhì)，不再具有特殊性和實踐性。當時間成為一個合理化的客觀存在后，就能夠在績效中發(fā)揮自己的功能。

時間外化之后，以其獨立、客觀和科學化的屬性逐漸成為審判者。時間不再是連續(xù)性的，而是依據(jù)生活與工作被割裂開，時間介入工作并成為資本規(guī)制勞動者生產(chǎn)活動的一種方式，時間審判著勞動者的勞動價值。因為時間是勻質(zhì)的，且時間和速度勾連，因此數(shù)字化傾向也就自然滲透在時間內(nèi)，通過數(shù)學上的可計算性、機械式的精準衡量，勞動被分解在每一分鐘甚至每一秒鐘，這樣就為資本的剝削提供了有利條件。日益精準的時間計量，使得資本對時間的爭奪更加激烈，工人的勞動被時刻監(jiān)視、時刻記錄，組織和意識上的控制借助對勞動的細致監(jiān)管、罰款、計時的鐘表、金錢的刺激等等，共同形塑了近代社會下的工廠紀律。這些要素在績效的壓力下，將時間構(gòu)建為一種工具、一種權(quán)力，加重了對勞動者剩余勞動的剝削?？傊?，在早期工業(yè)社會內(nèi)，績效的過程控制標志著基于時間進行建構(gòu)的生產(chǎn)方式，與之相伴而生的是社會生活、價值觀念和文化在時間框架中的自我更新。這種轉(zhuǎn)變不僅與科學化的控制性傾向有關(guān)，而且也與時間內(nèi)在的普遍傾向有關(guān)，由時間的一致性延伸出的實踐性差異的消失是以某種時間霸權(quán)的實質(zhì)性為前提的，正是這種特殊類型的時間塑造了我們的生活方式，構(gòu)造了我們這樣一個特殊的、與人分離的世界。

3.空間的規(guī)制

空間并非社會關(guān)系演變的靜止“容器”或平臺，而是社會關(guān)系的產(chǎn)物，它產(chǎn)生于有目的的社會實踐。[11](p38-39)空間中的位置、結(jié)構(gòu)等多重屬性都在構(gòu)建感知者的知覺體驗，規(guī)制主體的行動?？臻g不僅是物理形態(tài)的客觀呈現(xiàn)，而且背后蘊含著豐富的權(quán)力屬性與復雜意涵。早期工業(yè)化生產(chǎn)正是意識到空間這種結(jié)構(gòu)特征，將空間區(qū)域納入自己的控制范疇，使其為績效服務。近代的科學在工業(yè)社會中的普遍有效性，是因為整個空間按照實驗室的要求進行了重構(gòu)，致力于實現(xiàn)所有空間單位的規(guī)范化、程式化和通用化，規(guī)則的普遍適用性必然以不同時空背景下的同構(gòu)性為基石。

近代科學的幾何學為工廠空間的建設提供了科學化的坐標框架，資本基于利潤增長的考量，抽掉空間原有的生活內(nèi)容，通過數(shù)學的理性化表達構(gòu)造類似的建筑特征，創(chuàng)造出均質(zhì)性空間，勞動者與空間的和諧互動被破壞?？臻g成為一種普遍的工業(yè)化設施，在生產(chǎn)社會下，工人要在統(tǒng)一的廠房從事生產(chǎn)，所處的位置、面對的設施、制度的張貼、食堂的布局以及光照的設置等都是在科學管理的要求下各類空間形式的體現(xiàn)，其本質(zhì)在于借助科學的普遍性和拓展性加強對勞工的監(jiān)督和控制。就像學校為了學生更加專注于教學，而將學生置于學校內(nèi)甚至是教室內(nèi)，醫(yī)院將病人固定在各個病房，這一系列措施都是為了實施更好的規(guī)訓。[12](p11)這種嚴密的控制構(gòu)造成為工業(yè)生產(chǎn)下空間結(jié)構(gòu)的主旋律，工人面對的生產(chǎn)情境沒有本質(zhì)上的差異，生產(chǎn)空間的所有意向都在服務于績效。本應是在生活空間內(nèi)的宿舍也成為資本家培育勞工的重要場所，資本為了在競爭中獲取更大優(yōu)勢，建造了同質(zhì)化的宿舍空間，強化對宿舍的生產(chǎn)控制，其結(jié)果是引發(fā)“宿舍勞動體制”，使勞動生產(chǎn)和日常生活再生產(chǎn)高度重合，迫使勞工服從于資本剝削。[13](p76)

空間形態(tài)在工業(yè)社會發(fā)展過程發(fā)生重大轉(zhuǎn)型，正是空間分布結(jié)構(gòu)維持著資本主義的生產(chǎn)方式。對于特定空間而言，它并非是勻質(zhì)單一的，處在不同空間區(qū)位中的主體存在著權(quán)力與資源稟賦的差異。因此，構(gòu)建特定的空間并生產(chǎn)出一種對管理權(quán)力的順從是資本主義成功的重要途徑。工廠的空間設置一方面賦予了資方“上帝視角”，將勞方暴露在空間內(nèi)，空間構(gòu)建為全方位的監(jiān)督提供了便利條件；另一方面將人們限定在不同的位置上，禁止其自由移動，強迫勞方遵循慣例化的行動，這種空間的隔離在米歇爾·?？拢∕ichel Foucault）的研究中，為紀律的實現(xiàn)提供了可能，或者是這些獨立的單元成為權(quán)力施展的容器。這一切都是要實現(xiàn)勞工在空間上的顯露，時刻處在監(jiān)視之下，由此資本主義制度獲得了一種穩(wěn)定的空間結(jié)構(gòu)，維持著資本對剩余勞動的控制與剝削。資方的控制是單向的，在場是不可確知的，而勞方被時刻觀看的壓力是永恒存在的。這種觀看與被觀看，不可確知與確知的機制是為了實施更好的控制以達成績效，形塑了生產(chǎn)空間的結(jié)構(gòu)性質(zhì)。此外，大機器生產(chǎn)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的隔離實質(zhì)上加劇了對主體的空間隔離，由于勞動的清晰分工，上一環(huán)節(jié)的工作與下一環(huán)節(jié)的工作緊密相連，同時，機器不停歇的運轉(zhuǎn)對勞工而言也是無言的強迫，這樣在勞工身上造成一種有意識的和持續(xù)的可見狀態(tài)，從而確?？刂谱詣拥匕l(fā)揮作用。

借助對勞動者身體的固定訓練，將其囚禁在某個時間、固定在某個地方，使他們屈服，是資本進行控制的各種方式里最安全和最堅固的手段。流動性是資本管理者權(quán)力的秘密所在，也是實現(xiàn)績效的關(guān)鍵，通過扼殺勞動者勞動的自主性，通過否認勞動者走動的權(quán)利，通過勞動者必須遵循的作息時間，來禁止勞動者在時空內(nèi)的流動，這是他們在實施權(quán)力時最基本的手段。正是借助這種固定性，資本實現(xiàn)了對管理者的規(guī)訓，將勞動者剩余勞動的潛力極大地展示在資本的面前，最大程度地強化了資本的監(jiān)管。

三、消費社會下的績效

20世紀后半期，資本主義經(jīng)濟生活發(fā)生了巨大變革，消費已經(jīng)成為一種主要的社會活動，甚至可以說，經(jīng)濟活動是以消費實踐及其由此推動的不斷再生產(chǎn)作為整個經(jīng)濟生活的基本運作動力，消費社會已然成為一種全球化景觀，并以其結(jié)構(gòu)化原則與商品性實踐重構(gòu)了當代社會的表現(xiàn)形態(tài)。它的產(chǎn)生主要依賴于以下兩個方面的原因：首先，早期工業(yè)化社會的顯著特征是世界的數(shù)字化呈現(xiàn)。數(shù)字化是典型的去復雜化，它將事物差異化的情境和內(nèi)涵抹去，以量的統(tǒng)一計算代替質(zhì)的多樣性闡釋。伴隨著質(zhì)的消失而來的是事物意義的消解，造成世界的去意義化。這種無意義帶來的精神困惑使人們無法忍受。為了回應這種訴求，消費社會脫穎而出，它拋棄了工業(yè)社會內(nèi)產(chǎn)品的一致性，將主體的差異性訴求放置在首位，通過對意義的追逐實現(xiàn)了對量的統(tǒng)一性的超越。

其次，20 世紀大眾消費社會的整體性興起與以福特主義為代表的資本主義大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)有著密切的聯(lián)系。大批量生產(chǎn)構(gòu)成了福特主義的時代特征，加上資本對增值的瘋狂追求使商品的供給實現(xiàn)了指數(shù)級增長，而大規(guī)模的生產(chǎn)必然要求大規(guī)模的消費。[14](p5)讓·波德里亞（Jean Baudrillard）曾說：“今天，在我們周圍，存在著一種由不斷增長的物、服務和物質(zhì)財富所構(gòu)成的驚人的消費和豐富現(xiàn)象?！盵15](p1)消費社會已經(jīng)以勢不可擋的態(tài)勢影響著人們的生活。雖然工業(yè)社會的性質(zhì)發(fā)生了改變，但績效作為資本逐利性的體現(xiàn)，仍然在消費社會的經(jīng)濟活動中占據(jù)著主導地位。在消費社會中，由于消費成為績效實現(xiàn)的航標，那么對于勞動者而言，相應的勞動形式也要隨之而變，出現(xiàn)了責任自治、制造同意、規(guī)范性控制等賦予勞動者自主性的控制模式。[16](p138)這些策略不僅提高了勞動積極性，保證了剩余價值的生產(chǎn)，還使結(jié)構(gòu)性勞資矛盾轉(zhuǎn)化為微觀生產(chǎn)中工人間的沖突，掩蓋了勞資沖突和資本榨取剩余價值的事實，使資本主義的生產(chǎn)方式得以維持。[16](p139)而要準確認知消費社會下績效結(jié)構(gòu)，必須從新的生產(chǎn)秩序出發(fā)。傳統(tǒng)的量化模式已經(jīng)終結(jié)，新的生產(chǎn)模式正在按照自身的邏輯體系搭建相應的行動秩序。

（一）生產(chǎn)特征

1.技術(shù)呈現(xiàn)的簡化

技術(shù)是人們認識自然、改造社會的基本活動，它對人類的生存與發(fā)展具有決定性的意義。每一次技術(shù)的飛速發(fā)展，都會帶來相應的社會變革。技術(shù)的發(fā)展瞬息萬變，發(fā)展速度呈指數(shù)級增長，專業(yè)化的推進使得各個領域的知識體系都有了更深度的發(fā)展。如今的技術(shù)所融合的學科越多，包含的知識和技能的難度也就越高，技術(shù)的復雜性對人類的掌握能力提出了更高的要求，成為人類面臨的最復雜的社會文化現(xiàn)象。

今天，一項新的技術(shù)問世必能引起生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的劇烈變革。技術(shù)和經(jīng)濟的聯(lián)系愈加緊密，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主導力量。今天的技術(shù)是為市場消費而創(chuàng)造的，技術(shù)進步的最終目的是提升績效以實現(xiàn)經(jīng)濟利益，而非徹底的技術(shù)創(chuàng)造。雖然科學家作為技術(shù)的生產(chǎn)者仍然有追求真理的沖動，技術(shù)的進步只為探索世界的奧秘，然而一旦與資本結(jié)合，它就絕不僅僅是科學家，它的技術(shù)活動在本質(zhì)上是被動的，技術(shù)的運作原則本質(zhì)上是商業(yè)邏輯。而將技術(shù)的復雜性納入資本的邏輯中，技術(shù)的復雜性對消費者的能力有更高的期待，這樣只能阻礙產(chǎn)品的消費擴張，不利于資本的再生產(chǎn)。尤其在信息社會下，資本的逐利原則在消費社會下將生產(chǎn)的重心放在如何更好地為消費者服務，為了能夠幫助消費者更加便捷地獲取，技術(shù)的復雜性顯然不適合績效的邏輯。

面對消費者需求與能力之間的差距，資本的選擇是將復雜的技術(shù)作為后臺，盡力實現(xiàn)技術(shù)呈現(xiàn)的簡化，以達到吸引顧客、提升績效的目的。一系列新興的平臺，如抖音、美圖軟件、百度地圖等都是以高度專業(yè)化的技術(shù)輔助作為產(chǎn)品內(nèi)隱藏的后臺，極大地簡化了消費者拍攝視頻、圖片等所需要的專業(yè)技能，通過技術(shù)處理，將軟件變成有復雜程序卻面向用戶呈現(xiàn)為一個簡單化的操作平臺，以此來吸引大量潛在的客戶，實現(xiàn)績效要求。我們并不了解其背后技術(shù)的運行機制以及潛藏的風險，甚至對技術(shù)的復雜性內(nèi)容一無所知。在“黑箱社會”下的這種無意識狀態(tài)，逐漸消解著消費者實踐能力與想象力。不僅這些高科技領域，就連傳統(tǒng)技術(shù)領域也被績效的結(jié)果導向卷入其中。一些手工制作店如陶藝、樂器制作店為了吸引顧客，盡可能地將復雜程序隱到后臺，為消費者提供看似基礎卻需要時間或者技術(shù)的“原料”，同時專業(yè)的指導老師會隨時回應消費者咨詢或為其提供必要的幫助，通過適度地降低復雜度以吸引消費者參與，這正是消費社會下績效邏輯發(fā)揮作用的結(jié)果。作為一個消費者，面向無數(shù)簡化的產(chǎn)品，其背后都是復雜的基礎設施在為其提供服務，而這一切都可以在績效的結(jié)果轉(zhuǎn)型中得以解釋。

2.意義的創(chuàng)造

技術(shù)的簡化只能降低消費者的準入門檻，而如何吸引消費者的注意力，則需要意義復雜性的增加。在消費社會中，消費行為不再是一組可測量的具有明顯特征的需要，而是欲望，這一比需要短暫多變、難以捉摸、變化莫測得多，而且重要的是比需要更無所指的實體，[17](p135)而欲望最恰當?shù)妮d體就是意義。意義遵循著欲望的本質(zhì)，沒有錨點，因此可以四處流動，附著在任何一個物品上。更重要的是，意義繼承了欲望的易變性和不定性，對于意義的追逐，會使消費者處于一種持續(xù)的焦慮和渴望的狀態(tài)之中，維持著消費社會的循環(huán)。同時，近代以來，在科學滋養(yǎng)下的理性邏輯以強大的實力論證了自身的有效性和合理性。當世界處于單一的發(fā)展邏輯的統(tǒng)治下，人們只能依靠所謂的文化與意義尋找存在的價值，甚至將這種意義視作生命的目標。這種氛圍不僅彌散在國與國之間，整個社會也在經(jīng)濟邏輯的統(tǒng)治下無法自拔，單一的競爭顛覆了工具與目的的邏輯鏈，個體的價值無所皈依。在這種單向度的生活下，人們掌控世界的能力越來越強，生活的意義卻日漸消逝。消費社會下的意義生產(chǎn)就是為了應對生產(chǎn)社會過度的理性化和單一化，為消費者提供倫理、情感上的滿足，意義的缺失為績效的提升提供了市場。

可以看到，在消費社會下，物品的實用性價值不再重要，其作為社會意義承載者的價值愈發(fā)凸顯。在意義的場域內(nèi)，消費者并不是對物品有需求，而是對其內(nèi)涵的價值有需要。物要想被人們消費，它必須變成意指物，變成符號，人們才會去消費，消費在形式上、表面上是物，本質(zhì)上則是物這個符號所代表的意象。[6](p18)在消費社會中：一方面是消費者的意義空虛；另一方面是資本賦予在物品上的定位及賦碼。資本為績效竭力推銷商品，不僅在創(chuàng)造物品時使其攜帶著一定的意義符號，更是通過各種形式的宣傳將物品的意義賦碼進行大規(guī)模擴散，不斷創(chuàng)造和挖掘其可能存在的文化價值，最終將物品消費轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代社會中的一種意義獲取，使消費成為人們在新時代的精神宗教。人們購買衣服、家具不是注重其使用功能，而是在享受帶來的時尚內(nèi)涵；人們在電子游戲的世界中徜徉，也在感受著其背后所創(chuàng)造的故事與世界觀；人們在購買文創(chuàng)產(chǎn)品時，其背后攜帶的傳統(tǒng)文化的符碼更令人心動，我們已經(jīng)無法逃離物品世界“意義”存在。這就為績效提供了穩(wěn)定性保障，人們越依賴于商品的意義符碼，越能轉(zhuǎn)換成消費社會下的績效，意義操縱已經(jīng)成為資本實現(xiàn)績效的重要途徑。

（二）績效表現(xiàn)

在二十世紀六七十年代，生產(chǎn)社會下的結(jié)構(gòu)性危機逐漸暴露，標準化的商品難以滿足資本家對剩余價值的無限追逐，消費成為經(jīng)濟社會追逐的核心。資本的逐利與技術(shù)的發(fā)展使得流動性得以實現(xiàn)，消費在流動中進一步證明了自己的價值，在一個流動的、變化的、不確定的社會狀態(tài)下，只有消費能給予主體短暫的確定感與滿足感。同時，這種流動性又使得消費者快速地喜新厭舊，這種確定感接連來臨并迅速消失，當這個過程被反復，精神上的快感在短時間內(nèi)不斷累加，成癮機制開始發(fā)揮作用，消費逐漸成為主體認知塑造與價值衡量的重要指標。然而，生產(chǎn)社會下由于理性形勢下標準化濫觴造成的大量同質(zhì)化產(chǎn)品無力激發(fā)消費者的消費欲望，意義的生產(chǎn)作為滿足人們精神需求的功能受到青睞，成為驅(qū)動消費、滿足資本膨脹的因素。今天，勞動者不僅僅要為產(chǎn)品付出勞動，而且將重心放置在產(chǎn)品的符號和情感生產(chǎn)上。這樣一種勞動形式，已經(jīng)無法在傳統(tǒng)的勞動框架中得以實現(xiàn)，任何外在的強制都會扼殺勞動者從事文化性生產(chǎn)和創(chuàng)意性勞動的可能性。組織需要的不再是兢兢業(yè)業(yè)的努力家，而是尋求那些與眾不同的勞動者背后所具有的特色的形象、能力和天賦。資本更加重視勞動者在勞動中的個性與創(chuàng)造性，勞動時間、勞動形式也更為靈活。因此，在消費社會下，崗位的職責無法被清晰界定，而是要以獲取勞動成果為目的的任務描述，結(jié)果取代過程成為績效獲取的內(nèi)容。

在消費社會的加持下，市場需要的不再是同質(zhì)化的量產(chǎn)，而是充斥著意義化和異質(zhì)性的產(chǎn)品。因此，這一時期，管理不再依賴于傳統(tǒng)工業(yè)社會對勞動者的固化效應，而主要關(guān)注個體的釋放，組織需要的不再是重復勞動的工人，而是擁有特殊技能的創(chuàng)造家。意義的飄忽不定帶來了市場的瞬息萬變，資本家借助績效壓力將市場的要求傳導給勞動者，通過令資本權(quán)力隱匿不見，這一時期的績效評價主要表現(xiàn)出市場評價與自我評價的結(jié)合。一方面，由于消費者受到重視，客戶滿意度、售后服務等逐漸融入勞動者的績效體系內(nèi)，市場反饋成為績效壓力的重要來源；另一方面，在意義取向的要求下，個體只有具有不同質(zhì)的技能才能在勞動市場和消費市場上獲得青睞，才能具有良好的績效表現(xiàn)。一旦清楚地認知到勞動是財富的源泉，個體只能不斷提升知識和技能，將自己營造為合格的市場勞動者。同時資本加大了績效獎勵，然而，獎勵集中在個別績效勝利者手中，營造出贏家通吃的局面。此時，績效不再局限于經(jīng)濟領域的評價，在市場化浪潮下，成為獲取其他一切社會資源的來源，進而晉升為具有深刻社會意義的和社會評價的準則，而這又在進一步強化著績效的控制功能。

（三）控制路徑

在消費社會下，勞動過程不再受到資本的注目，隨著績效的結(jié)果轉(zhuǎn)向，管理者通過放松規(guī)制為工人的自主發(fā)揮留下了充足的空間?？冃У目刂菩跃S系在于對勞動者進行嵌入化處理，將以往固定在特定場域內(nèi)的生產(chǎn)者重新構(gòu)造，使勞動者與不斷變化的全球性環(huán)境條件相契合，迫使勞動者與情境發(fā)生互動。在資本改變自身形態(tài)的條件下，生產(chǎn)社會的勞動體制已經(jīng)無法滿足資本的訴求，嵌入化就以這樣一種方式將相距甚遠的勞資缺口重新連接起來，使勞動者快速適應流動的情境。嵌入化最深刻的轉(zhuǎn)變就是實現(xiàn)勞動者虛化的自主性，雖然脫離了外在的、強制的控制，但是勞動者與環(huán)境的直接遭遇，使勞動者受制于資本塑造下的環(huán)境，勞動者被推至市場面前，完成了從“承受者”到“責任者”的轉(zhuǎn)型，這就在意識形態(tài)上完成了勞動者的個體化轉(zhuǎn)型?？冃У慕Y(jié)果轉(zhuǎn)向通過重塑勞動者對世界的理解與解釋，迫使勞動者主動選擇越來越高的勞動強度和越來越長的勞動時間。

勞動者找回了自己，卻在環(huán)境的迫使下不斷地進行自我鞭策和改進，這是消費社會的控制特征。它通過對這種實質(zhì)價值的內(nèi)化與認可獲得了勞動者的無限付出，用資源分配的回報換取了勞動者對機制的高度認可，這種在精神領域的支配關(guān)系將原本生產(chǎn)社會下強制性的外在控制轉(zhuǎn)換為消費社會下彌散式的隱形控制。權(quán)力手段發(fā)生了變革，但無論它如何演變，都是要實現(xiàn)行為對象在空間上的顯露，權(quán)力在空間上的隱藏，使其在空間中雖然虛無縹緲但卻具有強大的威懾力。[18](p46)勞動者一方面在創(chuàng)造意義和技術(shù)，另一方面在意義和技術(shù)構(gòu)建的社會秩序中難以逃離。意義的創(chuàng)造與技術(shù)的介入源于資本主義剝削的支配性實踐，因此不可能是完全形而上的、充實人們實踐活動的價值體系，而是在商業(yè)邏輯驅(qū)使甚至統(tǒng)治下的活動，它由資本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生，又在為它保駕護航。意義通過對資本邏輯的生產(chǎn)與維護，重新塑造社會的心理認知，一方面合理化勞動者的過度勞動，一方面加速著資本的績效生產(chǎn)，促使消費者過度消費，為資本的利益延續(xù)和控制構(gòu)建提供合理論證。

1.不確定風險

為了從社會管制中突破出來，在自由主義經(jīng)濟理論的助力下，資本得以快速流動降低對勞動者的過度依賴，這一時期，資本權(quán)力的大部分是以它自由轉(zhuǎn)移這個實施為基礎的。[19](p116)資本可以“輕裝上陣”，它可以隨地停留，也可以隨時離開，因為資本僅僅意味著一個裝有手提包、手機和筆記本電腦的行李箱。[20](p237)相反，勞動力卻無法與主體分離，因而相對于資本來說缺乏機動性，資本的全球流動使得勞動者的訴求會受到資本流動威脅的限制，無形中剝奪了勞動者討價還價和表示抗議的權(quán)利。勞動力的結(jié)構(gòu)性失業(yè)以及國際市場的開放與探索使資本從束縛中解放出來，流動性迫使國家放棄福利國家的承諾，資本主義進一步的自由化和對外擴張加速了資本的流動。流動的資本主義給勞動者帶來了不確定性的枷鎖，這種不確定性造成了市場的瞬息萬變，加大了社會生活的風險性和不穩(wěn)定性。一方面，績效的壓力不會因此消失，資本的流動打破了圍繞在勞動者周圍穩(wěn)固的系統(tǒng)秩序，勞動者必須時刻準備應對那些立即的、突然的變化，應對能力成為員工績效考核重要內(nèi)容。市場的風險不再是資本需要考慮的事情，而成為驗證員工能力的績效指標，員工被推至幕前，在資本的隱身下，在別無可逃中，成為績效實現(xiàn)的“奴隸”；另一方面，這種不確定性又加劇了勞動者失業(yè)的風險，強化了勞動者對資本的依賴，斷絕了勞動者退出的機會，勞動者的唯一出路就是為資本創(chuàng)造實實在在的績效，深陷在由資本確立的強制性社會關(guān)系之中。在風雨飄搖的市場里，勞動已經(jīng)從秩序建構(gòu)和外部控制的領域，慢慢地轉(zhuǎn)移到適應變幻莫測的境遇。在資本主義不斷加強不確定性的情況下，勞動者只能無抵抗地屈服，沒有絲毫反擊的余地。

2.個體化強迫

績效的結(jié)果轉(zhuǎn)向使勞動者直面市場，加速了個體化的進程。這種個人主義價值觀逐漸內(nèi)化，在激烈的市場競爭和統(tǒng)一的邏輯規(guī)范下，個體從外在控制轉(zhuǎn)向自我督導，逐漸成長為一名資本期望的、“合格的”勞動者。在消費社會下，勞動的價值在于是否能夠獲得消費者的關(guān)注度，勞動者不得不直面市場中意義創(chuàng)造帶來的激烈、變幻不定的市場競爭。資本將成本轉(zhuǎn)移到勞動者身上，雖然這些勞動方式提升了勞動者就業(yè)的靈活性，但卻剝奪了勞動者的勞動權(quán)利與職業(yè)安全感，為社會管理帶來了新的困境。消費者市場對個體的勞動模式產(chǎn)生了如下影響：首先，關(guān)注度的獲得是不確定的，帶有極大的偶然性。消費社會去除了傳統(tǒng)生產(chǎn)社會下的評價標準。在生產(chǎn)社會中，工人的績效是可以根據(jù)產(chǎn)量被清晰衡量的，而消費社會下，勞動者的產(chǎn)出評價在于是否能夠創(chuàng)造出消費者所需要的意義，意義的不確定給勞動者帶來了極大的焦慮感；其次，個體與市場的距離被無限拉近。在消費社會下，個體在工作中獲得了更多的自主權(quán)與個人空間，在這一過程中，勞動的個體化程度也在不斷加深。個體越來越直面市場的評價與危機，勞動力市場的過度市場化使勞動者面臨著工作績效與市場起伏雙重風險。同時，個體也逐漸失去原先的工業(yè)集體或組織所能提供的保護與歸屬，風險管理從社會體制、組織結(jié)構(gòu)傳給了個體，加大了個體的困境；最后，意義的邏輯助長競爭。意義賦予是否能得到關(guān)注，具有巨大的隨機性與偶然性，因此會大規(guī)模催生個體嘗試的機會與勇氣。當勞動者的物品獲得極高關(guān)注度，就帶來了極不均衡的分配體制，意義的偶然性與成功的誘惑疊加，促使個體不斷進行嘗試。個體在績效壓力和不確定的市場認可的雙重壓力下，只能加深對資本的依賴，控制性在勞動者的惶惶中更加強盛。

3.社會認同壓力

在消費社會中，意義成為社會的架構(gòu)力量，使勞動者的勞動形式也發(fā)生了變化。在市場上，意義作為分配生活機遇與事業(yè)機遇的準則，社會上的資源只有向其聚攏，才能獲得相應的價值分配。意義的凸顯就意味著對于物品而言，量的差異已經(jīng)不能引起消費者的青睞，質(zhì)的區(qū)別才是獲得績效的捷徑。因此，績效控制的途徑不再是對勞動過程的直接監(jiān)管，而是通過勞動成果及其衍生的分配制度的管理來實現(xiàn)。今天，幾乎所有的商品都不再僅僅遵循作為使用價值的功能邏輯和作為交換價值的功能邏輯，大部分新興行業(yè)都開始放松對員工的過程控制，將重點放到其產(chǎn)品是否能夠滿足消費者的需求，而這是績效的結(jié)果轉(zhuǎn)向所帶來的鏈式反應。

因為消費者對物品意義的追逐，使得勞動者的個人技能或者特殊品質(zhì)在人才市場更加重要。此時，工作不再是被迫的，變身為勞動者實現(xiàn)自我價值的唯一工具，勞動者關(guān)注其在工作中的自我實現(xiàn)感和滿足感。勞動者對工作提出了極高的內(nèi)在價值，要求在工作中展現(xiàn)主體性、體現(xiàn)出自我價值。然而，勞動卻不純粹是一種精神追求，伴隨著市場的不斷深入，個體的價值被某種統(tǒng)一邏輯所規(guī)范，由于績效日漸成為人們社會認同的主要手段，自我實現(xiàn)無疑是建立在對績效所體現(xiàn)的文化和意義的解讀上，并日漸與“成功”和“財富”相掛鉤。主體的價值認定不再與多樣化的身份建構(gòu)相匹配，績效成為個體展現(xiàn)自我、進行社會認同的主要手段。為了得到社會認可，勞動者被卷入這一競爭之內(nèi)。如今，各個領域內(nèi)普遍存在著以績效為基礎的排序，這些排序不僅僅滿足于經(jīng)濟領域，其背后蘊含的意義價值已成為社會共識。通過優(yōu)劣即贏家和輸家的劃分，不僅意味著勞動者在工資以及獎勵方面的差別，同時又被賦予一種社會認可的壓力，也就是說，這種績效衡量的方法具有重要的社會價值，成為勞動者認識自我、社會認識勞動者的唯一途徑，成功與失敗都不僅限于經(jīng)濟活動中的標準，而躋身為自我及社會衡量個體價值的唯一路徑。人們依據(jù)績效獲得社會認可，同時人們又會圍繞著這種社會上有意義的方式定義自己。勞動者不僅要在職業(yè)中發(fā)揚自我，還要獲得社會的認可，將個體認同與職業(yè)成就相聯(lián)系，其帶來的自我強求可能將勞動者納入無可抑制的漩渦，績效的壓力與多變加劇著勞動者的自我強迫與恐慌，潛藏著巨大的風險。

同時，消費社會與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，將績效與服務牢牢綁定，旨在更加便捷地提供各類服務，支撐這種模式的是無數(shù)拿著低廉薪水的服務從業(yè)人員。這些勞動者的價值在追逐意義的消費社會被抹殺了，這些勞動者為經(jīng)濟發(fā)展提供了必不可少的貢獻，其中還有無數(shù)“失敗的”創(chuàng)意人員與技術(shù)人員，他們被排斥在績效之外，同時也被排斥在話語之外。寥寥成功的勞動者則被大肆宣揚，大量的社會財富匯集于此，這對于維持消費社會的勞動運轉(zhuǎn)起著重要的作用。正是憑借著“平庸”與“天才”，“成功”與“失敗”的強烈對比，憑借著這種由資本建構(gòu)的“社會價值”的意識形態(tài)作用，消費社會的發(fā)展被披上了絢麗的外衣，吸引著無數(shù)勞動者前赴后繼，這種不公正、不合理的財富分配才得以維系。

四、總結(jié)

在市場經(jīng)濟下，績效是維系經(jīng)濟系統(tǒng)整合的關(guān)鍵要素，進而構(gòu)建出以績效為標準的社會模式，然而績效是組織領導者獲取利益的方式，必然帶有強力的控制性。生產(chǎn)社會通過過程控制以獲得績效，消費社會則追求一種結(jié)果下的績效，在其背后，歸根到底是一系列對勞動力進行控制的特殊模式。意義造就了一個高度彈性化的勞動力市場，個人主義的內(nèi)化使勞動者將不明晰的市場與個體薪酬聯(lián)系在一起。一方面有利于不斷榨取勞動者的剩余勞動，遮蓋數(shù)以萬計的勞動者進行的隱蔽的、報酬大大低于付出的工作；另一方面也阻隔了勞動者采取集體行動的能力。個體化意識和市場相結(jié)合，使勞動者將等級差別看作自然現(xiàn)象，將薪酬待遇的獲得歸結(jié)于內(nèi)因，每個人應根據(jù)不同的個人價值而得到不同的待遇，這對于資本對勞動力進行控制十分重要。勞動者看不到這一切不公正的現(xiàn)象背后都是市場邏輯和資本邏輯壟斷的結(jié)果。消費社會下單一邏輯是資本家實施控制的手段，勞動者將自身的不幸境遇歸結(jié)為市場的混亂，不能注意到資本在其中的作用。這種個體化的核心信仰是市場的機動性與不穩(wěn)定性使得個人的能力和價值成為其成功的主要源泉，而群體內(nèi)的凝聚力和群體間的利益沖突（如雇主與雇員之間）在當今社會已經(jīng)變得無關(guān)緊要。[21](p14)以此，資本就通過績效的結(jié)果控制力實現(xiàn)了對勞動者的完全掌控。

應當明確的是，績效作為一種貢獻與回報的平等關(guān)系，有深刻的歷史局限性?？冃У暮侠硇栽谟趥€人的獲得與其對社會的生產(chǎn)貢獻相一致，而在組織化結(jié)構(gòu)下，資方被賦予特權(quán)擁有判定績效的權(quán)力，這種控制就構(gòu)成了績效內(nèi)在的功能矛盾和結(jié)構(gòu)矛盾，造成了績效體系的內(nèi)在不一致。這種內(nèi)在不一致是因為績效的公正承諾在控制視域下是無法實現(xiàn)的，績效控制僅僅是壓榨個人剩余勞動，是現(xiàn)代工業(yè)社會中為少數(shù)人牟利的不平等機制取得合法性的一維價值共識。[22](p121)隨著績效上升為一種價值體系，它所起的作用不再僅僅是維護基于等價交換的勞動經(jīng)濟組織原則，而且也是保護現(xiàn)有的利益格局，并消除對生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提出其他可選擇模式的可能性。隨著績效控制發(fā)揮其作用進而建構(gòu)出相應的社會規(guī)則，這種抑制結(jié)構(gòu)只能在生產(chǎn)體系的推進中降低勞方對社會利益分配和社會需要的滿意度，破壞人們內(nèi)心對績效的信仰?？傊?，這種控制性的強化并不能夠?qū)φ麄€績效系統(tǒng)做出穩(wěn)定性貢獻，其強勢功能的彰顯只能毀壞社會公正的根基，加深社會的矛盾與對立，妨礙社會秩序的維系與穩(wěn)定。