社會學(xué)習(xí)理論視角下朋輩心理輔導(dǎo)模式有效性提升研究

侯 祥

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)，湖南 長沙 410000）

社會學(xué)習(xí)理論是美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉提出的，該理論強調(diào)外部環(huán)境對人的行為的影響作用，認為人可以通過后天的觀察學(xué)習(xí)引起個體行為發(fā)生變化。朋輩心理輔導(dǎo)模式的核心就在于通過優(yōu)秀的同齡人對出現(xiàn)心理問題需要幫助的學(xué)生進行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，以期提升學(xué)生自我心理認知和心理調(diào)適能力。20世紀60年代美國高校為了解決專業(yè)心理輔導(dǎo)人員不足與學(xué)生心理服務(wù)需求增加的現(xiàn)實矛盾，開始了朋輩心理輔導(dǎo)的實踐研究。我國從20世紀80年代開始朋輩心理輔導(dǎo)研究，其中影響較大的研究成果是陳國海、劉勇[1]的《心理傾訴：朋輩心理咨詢》一書，其認為朋輩心理咨詢是一種自助式的心理咨詢，是指在人際交往過程中人們互相給予心理安慰、鼓勵、勸導(dǎo)和支持，提供一種具有心理咨詢功能，可以理解為非專業(yè)心理工作者作為幫助者在從事一種類似于心理咨詢的幫助活動。積極構(gòu)建以大學(xué)生為主體的朋輩心理輔導(dǎo)模式，在當(dāng)前的思想政治教育工作中具有十分重要的理論意義和實踐價值。

1 朋輩心理輔導(dǎo)員有不可替代性

社會學(xué)習(xí)理論認為個人行為是通過后天習(xí)得的，可以是直接經(jīng)驗學(xué)習(xí)獲得相關(guān)技能，也可以通過模仿群體中其他個體行為進行學(xué)習(xí)。朋輩心理輔導(dǎo)員是從學(xué)生中選聘出的優(yōu)秀代表，與普通學(xué)生具有天然的親近感，彼此間易建立信任感，他們可以憑借這些獨特優(yōu)勢在日常學(xué)習(xí)生活中通過角色示范、積極宣傳心理知識、輔助專業(yè)心理工作等提升朋輩心理輔導(dǎo)的效果。

1.1 角色示范的重要主體

唯物辯證法認為外因是事物變化發(fā)展的重要因素，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的決定因素。朋輩心理輔導(dǎo)模式中朋輩心理輔導(dǎo)員是經(jīng)過篩選并接受專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)秀學(xué)生，他們在進行輔導(dǎo)的過程中通過自身面對心理問題時的示范行為，激發(fā)個體內(nèi)在需求和改變欲望，發(fā)揮個體主觀能動性，改善個體心理行為，提高朋輩心理輔導(dǎo)有效性。該模式符合社會學(xué)習(xí)理論很重要的一個原因在于朋輩心理輔導(dǎo)員與普通學(xué)生處于相同的心理環(huán)境，他們在學(xué)生生活、人際關(guān)系、價值觀等方面比較相似，具有天然的親密性，朋輩心理輔導(dǎo)員在克服心理問題方面成功的經(jīng)驗具有很高的可信度，可以為個體提供角色示范效果，因而具有很強的推廣示范性價值。相比外在的心理輔導(dǎo)，這種通過角色示范激發(fā)個體內(nèi)在動力的心理自助模式特別強調(diào)個體具有較高自我效能和責(zé)任心。個體只有在對自身狀態(tài)比較清楚，同時又具有較高自信程度的時候才能有效地調(diào)整心理狀態(tài)。相同心理環(huán)境下的角色示范，能夠提供切實可行的具有借鑒意義的心理行為模式，它可以有效幫助個體整合已有知識經(jīng)驗，大大提高個體自我效能，提升心理調(diào)適能力，促進個體心理狀態(tài)發(fā)生實質(zhì)性改善。

1.2 心理知識宣傳的重要渠道

長期以來，高校一直堅持通過心理健康教育課堂主渠道進行心理知識的宣傳，忽視了學(xué)生自我教育主體性作用的發(fā)揮。目前，許多大學(xué)生對心理問題、心理咨詢等認識不足甚至存在偏見，在遇到心理問題時沒有正確的心理知識幫助自己進行自我調(diào)節(jié)甚至因擔(dān)心受到歧視而不敢去尋求專業(yè)心理咨詢。而朋輩心理輔導(dǎo)模式可以利用自身優(yōu)勢很好地解決這一矛盾。朋輩心理輔導(dǎo)員與普通學(xué)生具有諸多共同點，對遇到的心理問題能夠感同身受。他們通過生活化的場景將自己培訓(xùn)所掌握的心理知識傳遞出去，在潤物細無聲的情況下幫助學(xué)生學(xué)習(xí)心理保健知識，提升自我調(diào)節(jié)能力。另外，朋輩心理輔導(dǎo)員以各種活動作為宣傳載體，充分調(diào)動學(xué)生的參與積極性。如通過心理情景劇、心理主題演講等體驗式活動宣傳心理知識，幫助學(xué)生正確認識心理教育。開展朋輩心理輔導(dǎo)活動能夠使學(xué)生充分掌握心理健康知識，認識到心理健康的重要性，培養(yǎng)其健康的心理素質(zhì)，對他們的成長、成才有著積極的指導(dǎo)意義。通過朋輩心理輔導(dǎo)活動的宣傳，在校園中也可以培養(yǎng)一種人文關(guān)懷的哲學(xué)與文化[1]。朋輩心理輔導(dǎo)有利于擴大心理知識宣傳的廣度和深度，讓更多的學(xué)生掌握心理知識、基本技能。

1.3 專業(yè)心理輔導(dǎo)的重要組成

高校心理輔導(dǎo)不能簡單地采取醫(yī)學(xué)模式取向，應(yīng)當(dāng)樹立“治未病”理念，在簡單心理問題向嚴重心理問題或者心理疾病轉(zhuǎn)變之前積極干預(yù)，但是，高校心理工作的難點之一就在于很難及時發(fā)現(xiàn)有異常心理行為的個體并提早介入干預(yù)。朋輩心理輔導(dǎo)恰恰可以利用朋友或者同輩的身份與學(xué)生建立良好的互動關(guān)系，在日常的互動過程中了解學(xué)生的心理動態(tài)，為專業(yè)心理輔導(dǎo)提供有效的信息支持。另外，隨著高考招生規(guī)模變大、社會壓力增加等因素造成高校學(xué)生心理輔導(dǎo)需求增加，而專職心理工作人員隊伍建設(shè)不能及時有效滿足這一變化。盡管我國在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》等多個重要文件中強調(diào)必須重視心理育人功能的發(fā)揮，強調(diào)按照師生比不低于1∶4 000配備心理健康教育專業(yè)教師。但這與構(gòu)建良好的心理教育環(huán)境還存在著一定的距離。在面對適應(yīng)性問題、學(xué)習(xí)壓力、人際交往壓力、情感壓力、擇業(yè)壓力等一般心理問題時，朋輩心理輔導(dǎo)員運用基本輔導(dǎo)技能可以幫助當(dāng)事人有效緩解心理矛盾，減輕高校專業(yè)心理工作者的壓力，有效解決學(xué)生多種心理輔導(dǎo)需求的現(xiàn)實問題。

2 朋輩心理輔導(dǎo)模式急需改善之處

朋輩心理輔導(dǎo)對一線心理工作的順利開展具有不可替代的作用，但是在實踐過程中也存在著一些急需改善之處，正是這些不足導(dǎo)致朋輩心理輔導(dǎo)的有效性不能完全得到發(fā)揮。

2.1 朋輩心理輔導(dǎo)員角色認識存在偏差

交互決定論是社會學(xué)習(xí)理論的主要觀點之一，它認為在社會學(xué)習(xí)過程中個體行為是受個體認知水平、環(huán)境影響程度的結(jié)果，就朋輩心理輔導(dǎo)而言這體現(xiàn)的是一種互助形式。朋輩心理輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過程中不僅可以幫助身邊學(xué)生疏導(dǎo)心理困惑，還能幫助自己提升心理適應(yīng)能力。已有研究顯示，學(xué)生在遇到心理問題的時候首先會想到找身邊的同學(xué)尋求幫助，但這不屬于一般意義上的朋輩心理輔導(dǎo)，更不意味著朋輩心理輔導(dǎo)廣泛存在于學(xué)生群體中。同一項研究顯示，在遇到心理問題時愿意主動尋求朋輩心理輔導(dǎo)的只占相當(dāng)小的比例，主要原因是在長期的工作實踐中，以心理委員為主體的朋輩心理輔導(dǎo)員的主要作用就是對班級心理相關(guān)情況進行收集、反饋，并未積極主動深入學(xué)生群體對常見的心理問題開展心理輔導(dǎo)工作，導(dǎo)致學(xué)生認為這類群體就是教師安插的“眼線”，對其具有一定的防備心理。根據(jù)交互決定論，大學(xué)階段學(xué)生認識水平不斷提升、自我意識越來越強，對涉及個人隱私的事情非常敏感，擔(dān)心朋輩輔導(dǎo)會泄露其隱私。這種心理認知一經(jīng)形成勢必會影響學(xué)生個體在遇到心理問題時尋求幫助對象的選擇，進而削弱朋輩心理輔導(dǎo)的有效性。

2.2 朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容不規(guī)范

高校心理健康教育包括醫(yī)學(xué)模式取向和教育發(fā)展模式取向?，F(xiàn)實生活中真正患有心理疾病的學(xué)生還是少部分人，更多的是適應(yīng)性問題、學(xué)習(xí)壓力、人際交往壓力、情感壓力、擇業(yè)壓力等。這部分心理問題可以通過采用教育發(fā)展模式幫助學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識和提高解決問題的能力，提升學(xué)生的自我調(diào)節(jié)能力。社會學(xué)習(xí)理論認為，個體行為除受外在因素影響外，自我的內(nèi)在調(diào)節(jié)也是一個重要因素。朋輩心理輔導(dǎo)作為一種準專業(yè)的心理輔導(dǎo)行為，與專業(yè)性的心理輔導(dǎo)還是存在本質(zhì)性的區(qū)別，在實際工作中只能作為專業(yè)心理輔導(dǎo)的一種有益補充，以預(yù)防和發(fā)展為工作原則，開展心理知識普及、宣傳，提升學(xué)生自我心理認知的能力。但是在實際工作中，由于缺少專業(yè)的指導(dǎo)，在開展朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)時，并未針對教育發(fā)展模式這個需求實施有效培訓(xùn)。很多培訓(xùn)內(nèi)容不符合朋輩心理輔導(dǎo)的實際情況，理論知識過于專業(yè)和寬泛，缺少實踐體驗環(huán)節(jié)，沒有根據(jù)實際情況開發(fā)合適的培訓(xùn)資料，沒有建立連續(xù)的培訓(xùn)體系。由于缺乏規(guī)范的培訓(xùn)，朋輩心理輔導(dǎo)員不具備較強的工作技能，為學(xué)生進行心理輔導(dǎo)的過程中不能有效地提高其自我調(diào)節(jié)能力，致使朋輩互助的作用非常有限。

2.3 朋輩心理輔導(dǎo)考評機制不完善

合理有效的考評機制可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題、提出針對性的指導(dǎo)意見，還可以提升朋輩心理輔導(dǎo)員的自我效能，即提升他們對自己開展心理輔導(dǎo)效果的判斷能力、自信程度等。

在實際的工作中，對朋輩心理輔導(dǎo)工作內(nèi)容、工作職責(zé)缺乏全面的界定，大部分朋輩心理輔導(dǎo)員日常工作基本就是進行每周信息反饋，導(dǎo)致考評時只能根據(jù)其工作態(tài)度進行衡量，無法就其心理輔導(dǎo)效果進行很好的考查，特別是各班開展心理主題班會的效果更加難以確定。另外，由于考評機制不完善也會導(dǎo)致部分朋輩心理輔導(dǎo)員自我效能降低的情況出現(xiàn)，不能有效發(fā)揮朋輩互助的作用。在實際心理輔導(dǎo)中，朋輩心理輔導(dǎo)員面對的是各種各樣的現(xiàn)實問題，需要得到專業(yè)的指導(dǎo)，增強朋輩互助效果。朋輩心理輔導(dǎo)作為一種準專業(yè)的心理輔導(dǎo)，必須注重對其進行長期考核、培養(yǎng)，促進其理論知識、實務(wù)技能持續(xù)的進步，而這種進步靠一兩次的主題培訓(xùn)是無法實現(xiàn)的。

3 朋輩心理輔導(dǎo)有效性提升實施路徑

同齡人之間處于相似的環(huán)境之中，相互之間容易建立信任，便于溝通與理解。朋輩心理輔導(dǎo)的基本思想就是利用同齡人之間的這種優(yōu)勢，選聘出優(yōu)秀的學(xué)生通過一定的培訓(xùn)，讓他們具備相應(yīng)的輔導(dǎo)技能，激發(fā)出他們助人、自助的主體意識，深入需要幫助的學(xué)生群體之中，提升全體學(xué)生的心理健康素質(zhì)。我國高校朋輩心理輔導(dǎo)目前還處于探索階段，無論是理論研究還是實踐研究至今都未能形成統(tǒng)一結(jié)論?，F(xiàn)階段，如何根據(jù)自身實際情況，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的實施路徑是提升朋輩心理輔導(dǎo)員有效性的關(guān)鍵所在。

3.1 構(gòu)建有序的組織體系

朋輩心理輔導(dǎo)作為一種非專業(yè)的準心理輔導(dǎo)，只有在建立有序組織體系的基礎(chǔ)之上才有可能確保幫助學(xué)生疏導(dǎo)心理問題，促進學(xué)生心理健康。為了充分體現(xiàn)學(xué)生在朋輩心理輔導(dǎo)中的主體地位，提升學(xué)生自我心理調(diào)節(jié)能力，教育部在《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準（試行）》中，首次以文件形式明確構(gòu)建校、院（系）、學(xué)生班級三級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)開展心理工作的實際需求，可以構(gòu)建“學(xué)院—班級—宿舍”三級朋輩心理輔導(dǎo)模式。

在學(xué)院層面建立以心理健康教育部為主的院級層面朋輩心理輔導(dǎo)中心，在學(xué)院心理專干的指導(dǎo)下，主要負責(zé)學(xué)院朋輩心理輔導(dǎo)的統(tǒng)籌工作，詳細制定每學(xué)期心理工作計劃，進行心理委員、寢室信息員隊伍的選聘與培訓(xùn)，定期對心理委員、寢室信息員工作進行督導(dǎo)與反饋，保證院級心理工作有落實、有抓手、有成效；在班級層面建立以心理委員為主的朋輩輔導(dǎo)隊伍，他們作為班級心理活動的組織者，在院級心理健康教育部的指導(dǎo)下開展工作，進行心理健康知識的宣傳、組織個體和團體輔導(dǎo)活動等，保證班級心理工作有進展、有反饋、有回應(yīng)；在宿舍層面建立以寢室長為主的心理信息員隊伍，他們的主要工作是根據(jù)院級層面的計劃、班級層面的具體工作要求，必要時為專業(yè)心理干預(yù)提供有用信息，避免危機事件的發(fā)生。學(xué)院三級模式構(gòu)建了一個完整有序的工作體系，各級工作重點雖然有差異，但目標(biāo)是一致的，即為了確保學(xué)院心理工作切實有效的開展，完善學(xué)院三全育人體系。

3.2 制定科學(xué)的選拔標(biāo)準

朋輩心理輔導(dǎo)在實踐過程中一直存在不少爭議，主要就在于朋輩心理輔導(dǎo)員行為示范是否具有積極引導(dǎo)作用、觀念啟示是否具有正向積極意義、問題疏導(dǎo)是否具有專業(yè)建議功能等。為了能有效避免這樣的爭議，制定科學(xué)合理的選拔標(biāo)準尤為重要。

朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔可以分為先選拔后培訓(xùn)和先培養(yǎng)后選拔兩種模式。為了能從全體學(xué)生中選出優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)員，實際工作中可在先選拔后培養(yǎng)模式指導(dǎo)下，制定如下指標(biāo)。

第一，有合格的心理委員培訓(xùn)證書。通過心理健康教育部在前期招聘宣傳階段，推廣高校心理委員工作平臺，讓有意向參選朋輩心理輔導(dǎo)員的學(xué)生自行在該平臺進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完成之后，考試合格就能得到證書。主要的目的是讓學(xué)生對心理委員相關(guān)知識有初步了解，自行判斷是否適合從事心理輔導(dǎo)員工作。

第二，具有適合開展朋輩輔導(dǎo)的性格。朋輩心理輔導(dǎo)員的性格與咨詢效果有關(guān)，有研究表明，選擇朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)傾向于樂群性、穩(wěn)定性、有恒性、敏感性分值較高而世故性較低，其他因子分適中的學(xué)生[2]。可以采用人格問卷、心理健康問卷等測量量表對應(yīng)聘者進行篩選。

第三，能夠積極主動開展心理輔導(dǎo)。有研究表明，大學(xué)生在遇到心理問題時主動找朋輩進行心理咨詢的只占少數(shù)，但是他們同時也表示不會排斥主動對其進行心理輔導(dǎo)。因此，應(yīng)通過資質(zhì)量表判斷應(yīng)聘者是否具備主動開展心理輔導(dǎo)輔導(dǎo)的意愿和能力等。

3.3 組織有效的專業(yè)培訓(xùn)

在2017年出臺的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中明確指出，心理育人質(zhì)量提升主要圍繞知識教育、開展宣傳、強化咨詢服務(wù)、加強干預(yù)這4項任務(wù)開展，以此促進新時代大學(xué)生心理健康教育工作的開展。作為高校進行心理工作重要力量的朋輩心理輔導(dǎo)員，通過選拔之后，必須進行專業(yè)培訓(xùn)。大部分學(xué)生認為朋輩心理輔導(dǎo)的專業(yè)性會影響輔導(dǎo)的結(jié)果[3]。為了切實提升朋輩心理輔導(dǎo)有效性，學(xué)院可以根據(jù)實際工作情況制定培訓(xùn)內(nèi)容。第一，正確認識朋輩心理輔導(dǎo)。在這一部分讓朋輩心理輔導(dǎo)員知道自己的角色定位、工作職責(zé)、工作原則等，避免出現(xiàn)超出自己輔導(dǎo)能力之外的情況發(fā)生。第二，注重基本心理知識與宣傳技巧的學(xué)習(xí)。心理知識的宣傳作為大學(xué)生心理健康教育的重要內(nèi)容，除課堂教育之外，更多的是依靠朋輩心理輔導(dǎo)隊伍開展宣傳。在這一部分，他們要學(xué)習(xí)掌握常見心理問題的辨別與自我調(diào)節(jié)方式。幫助普通學(xué)生學(xué)會合理地解決一些輕微的心理問題等。第三，心理輔導(dǎo)基本技能的學(xué)習(xí)。根據(jù)現(xiàn)有研究，造成大學(xué)生心理問題的主要原因包括學(xué)業(yè)壓力、人際壓力、情感問題、就業(yè)壓力等。在進行培訓(xùn)時，應(yīng)該著重掌握傾聽、共情、積極關(guān)注、影響、記錄等基本技能。這些基本技能的掌握可以使朋輩在開展輔導(dǎo)的時候更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，起到積極的示范作用。第四，團體心理活動開展的能力學(xué)習(xí)。在面對集體性心理問題時，例如班級學(xué)習(xí)積極性不高、班級凝聚力較差等，朋輩輔導(dǎo)就要通過開展合適的團體活動來提升班級整體的活力。

3.4 建立連貫的督導(dǎo)機制

朋輩心理輔導(dǎo)員的成長是一個長期的過程，通過基本的培訓(xùn)只能幫助他們對朋輩心理輔導(dǎo)工作內(nèi)容、基本技能、工作程序等有個初步的認識?；诖耍⑦B貫的督導(dǎo)機制，促進朋輩心理輔導(dǎo)員不斷加深對心理輔導(dǎo)的理解和增強心理輔導(dǎo)的實踐能力是很關(guān)鍵的。根據(jù)朋輩心理工作開展的實際情況，可以從以下幾方面加強對朋輩心理輔導(dǎo)員的督導(dǎo)。第一，利用工作日志對其進行日常工作的督導(dǎo)。心理工作日志內(nèi)容包括每周班級心理情況總結(jié)、個體成長輔導(dǎo)記錄表。這樣的目的在于可以全面發(fā)現(xiàn)心理輔導(dǎo)員實際工作的程序是否到位、方式是否有效，及時反饋和糾正其存在的不足，增強處理問題的正確性和適宜性。同時也可以促進心理健康教育從醫(yī)學(xué)模式取向轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展模式取向，構(gòu)建主動發(fā)展性輔導(dǎo)的積極局面，推動學(xué)院心理健康教育協(xié)調(diào)發(fā)展。第二，利用經(jīng)驗交流會對其實際輔導(dǎo)能力進行督導(dǎo)。舉辦經(jīng)驗交流會的時候，朋輩心理輔導(dǎo)員可以將自己遇到的實際問題分享出來，邀請其他心理輔導(dǎo)員講述自己的輔導(dǎo)思路，在朋輩心理輔導(dǎo)員內(nèi)部構(gòu)建自助—互助的成長環(huán)境。第三，促進其進行自我督導(dǎo)。這一督導(dǎo)形式要求朋輩心理輔導(dǎo)員利用高校心理委員工作平臺、學(xué)院組織的主題心理講座等線上線下渠道，加強自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)、自我反思。建立連貫有效的督導(dǎo)機制可以幫助朋輩心理輔導(dǎo)員分析實際輔導(dǎo)工作中存在的不足，提升他們在面對新問題、新情況時的輔導(dǎo)能力，促進他們持續(xù)長久的發(fā)展。