運用平臺思維探索為企服務新模式

○尚湯心地

做好新時代宣傳思想工作，必須明確當前新聞輿論工作面對互聯(lián)網(wǎng)大潮，輿論環(huán)境、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻而又急劇的變化。要想贏得新聞輿論工作的主動權(quán)，必須根據(jù)社會形勢發(fā)展需要，增強輿論工作的時代性和針對性。落實到承擔具體輿論工作的媒體平臺上，就是要積極適應輿論變化的趨勢，結(jié)合媒體自身特色，將有價值的思想、觀念、內(nèi)容，通過宣傳形式的生動性、表達手段的多樣性，壘起受眾全方位、報道多層次、平臺多聲部的主流輿論矩陣，形成輿論宣傳引導新格局。

安徽經(jīng)濟報是一份創(chuàng)刊近40 年的傳統(tǒng)媒體，從人員的結(jié)構(gòu)到知識的儲備，無不透露出固有的思維定式。面對洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)大潮，首先是裝聾作啞般“看不見”，接著是不屑一顧的“看不起”，終于有一天發(fā)現(xiàn)，再不轉(zhuǎn)變恐怕真的“來不及”了。面對“新辦法不會用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用”的現(xiàn)實，艱難起步，大膽實踐，謀求傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，初步形成了“一報（安徽經(jīng)濟報）一網(wǎng)（安徽經(jīng)濟網(wǎng)）多平臺”的宣傳矩陣，不斷探索運用平臺思維，多角度多維度為企業(yè)服務的新模式，并已初見成效。

回首實踐的履跡，主要在三個方面亮真招、求實效、出業(yè)績。一是心無旁騖做好經(jīng)濟宣傳，落腳點是為企業(yè)服務。作為以“指導經(jīng)濟服務企業(yè)”為宗旨的專業(yè)財經(jīng)媒體，安徽經(jīng)濟報在全省經(jīng)濟領(lǐng)域特別是工業(yè)戰(zhàn)線具有信息覆蓋廣、傳播快的特征，通過信息溝通架起黨和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，發(fā)揮促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要輿論陣地作用。二是不遺余力探索媒體融合，工作抓手是平臺建設(shè)。安徽經(jīng)濟報的媒體融合平臺建立在服務企業(yè)的基礎(chǔ)上，突出“互聯(lián)網(wǎng)+服務”功能。三是穩(wěn)步推進報社轉(zhuǎn)企改制，通過體制的改變達到機制的轉(zhuǎn)換，以此實現(xiàn)“留住想干事的人、招到能干事的人”。

一、以平臺思維培育為目標，全面打造媒體服務企業(yè)新生態(tài)

新聞媒體的平臺思維，是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的大背景之下，強調(diào)充分利用市場多元機制，讓所掌握的信息資源、人才優(yōu)勢、技術(shù)手段、人脈協(xié)調(diào)等要素，在不同的時間不同的地點，按照需求聚集到一起、整合到一塊，使其之間發(fā)生聯(lián)系和互動，實現(xiàn)價值倍增的創(chuàng)新創(chuàng)造。這是開放、創(chuàng)新的思維，也是一種重要的思維方式和工作方式，其核心是用戶至上的思維。它倡導開放、共享、共贏，打造多主體的共贏生態(tài)圈，從而通過平臺謀求實現(xiàn)各方利益的最大化。

傳統(tǒng)媒體的重要功能之一就是擁有服務性，這是媒體保持對讀者的吸引力、影響力的手段。一直以來，安徽經(jīng)濟報將“服務企業(yè)”作為立報之本和辦報宗旨，并深度參與和見證了全省經(jīng)濟社會各階段的大事件。2003 年，安徽經(jīng)濟報組織力量開展對“徽商”品牌的研究，倡議舉辦“中國徽商大會”，同時發(fā)起成立“安徽國際徽商交流協(xié)會”；2014 年，安徽經(jīng)濟報打造的媒體與企業(yè)協(xié)同互聯(lián)平臺“媒企道”，被省委宣傳部評為全省媒體融合示范項目。近年來，安徽經(jīng)濟報參與承辦安徽工業(yè)設(shè)計大賽、“創(chuàng)客中國”安徽省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，組織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“大講堂”進行全省宣講等，服務企業(yè)案例多，領(lǐng)域廣，手段專業(yè)，受到了廣大讀者與用戶的贊譽和肯定。

安徽經(jīng)濟報（網(wǎng)）策劃實施的“消費扶貧公益項目——提籃計劃”于2019 年4 月在金寨啟動，吸引全國多家異地安徽商會參與?！疤峄@”寓意將江淮沃土上優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)，帶到天南地北，讓天下安徽人分享家鄉(xiāng)的味道。這是全國第一個以商會的力量進行精準扶貧的公益項目。以安徽經(jīng)濟網(wǎng)為主，整合安經(jīng)報業(yè)全媒體資源，宣傳推介貧困村優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品、旅游服務等，為貧困村農(nóng)特產(chǎn)拓展銷售渠道。2020年7月，安徽省委網(wǎng)信辦對網(wǎng)絡公益工程中表現(xiàn)突出的先進單位和評選出的優(yōu)秀項目予以通報表揚。安徽經(jīng)濟報（網(wǎng)）報送的“消費扶貧公益項目——提籃計劃”獲得年度創(chuàng)新項目優(yōu)秀項目獎（全省僅2名）。

2020 年開始，報社一直關(guān)注農(nóng)特產(chǎn)品滯銷難題，通過線上線下開展消費扶貧宣傳，努力提升安徽特色農(nóng)產(chǎn)品的影響力。報社與抖音官方安徽市場部一起，聯(lián)合開展“皖里有特產(chǎn)——我為家鄉(xiāng)代言”公益活動。我們組織各方力量，以市或縣為產(chǎn)品地域，推薦當?shù)貎?yōu)選農(nóng)副土特產(chǎn)品，邀請市長、縣長或駐村第一書記為所在地產(chǎn)品代言，利用當?shù)鼐W(wǎng)紅達人“上線”助力，通過安徽經(jīng)濟報的“特產(chǎn)安徽”官方抖音賬號進行直播帶貨。利用這一新形式，實現(xiàn)地方特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的新模式帶動線上經(jīng)濟“紅紅火火”，實打?qū)嵉貙崿F(xiàn)了助力消費扶貧的目的。

培育平臺思維關(guān)鍵在人。報社高度重視融媒體人才隊伍建設(shè)，明確提出“人才是守好主陣地法寶”。報社通過優(yōu)化考評措施用好存量人才、通過組織崗位訓練培養(yǎng)新人才，通過體制機制創(chuàng)新引進優(yōu)秀人才。五年來，報社通盤規(guī)劃人才梯隊建設(shè)，一定程度釋放人才活力，初步擁有一支素質(zhì)較為全面、適應需求的全媒體人才隊伍。在具體工作中，我們?yōu)榱诉m應新媒體傳播趨勢，克服新媒體“本領(lǐng)恐慌”，定期組織業(yè)務學習，每年至少組織兩次全員業(yè)務培訓，邀請業(yè)界人士進行專業(yè)講座；舉辦十多次內(nèi)部業(yè)務交流與培訓，讓編輯記者自己現(xiàn)身說法。通過新聞業(yè)務大練兵，既鍛煉了隊伍又提升了他們的新媒體技術(shù)本領(lǐng)。新媒體崗位人員有了“十八般武藝”，圖文制作、視頻創(chuàng)作等都有不同凡響的表現(xiàn)，為探索為企業(yè)服務新模式奠定了堅實基礎(chǔ)。

二、以媒體融合建設(shè)為抓手，傳播平臺賦能為企服務新突破

從媒體宣傳到媒體融合，其顯著的變化首先是它的功能已不局限于新聞傳播，而是通過融合要使媒體成為集提供信息傳播、政務服務、商務應用為一體的綜合服務平臺，這樣才能使當今的媒體成為黨和政府聯(lián)系群眾的陣地、服務群眾的載體、凝聚群眾的“輿論力量”。安徽經(jīng)濟報夯實網(wǎng)站、微博、微信新媒體平臺建設(shè)，入駐學習強國號、開通視頻號等，實施移動優(yōu)先，網(wǎng)站手機版（WAP）給網(wǎng)民提供便捷服務。我們在創(chuàng)辦安徽經(jīng)濟網(wǎng)的過程中，堅持“開門辦網(wǎng)”的宗旨，以服務理念真誠接納用戶，以互聯(lián)網(wǎng)思維做好報社現(xiàn)有資源配置，將優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)產(chǎn)品和分散的傳播力量融入輿論主陣地，努力搭建“報、網(wǎng)、微、屏”一體的傳播平臺，形成全新的采編發(fā)運行模式，即“融媒體統(tǒng)籌、新媒體首發(fā)、全媒體跟進”，在傳播效果上實現(xiàn)打造優(yōu)勢互補、聚合共振的主流財經(jīng)媒體矩陣的價值。在表現(xiàn)手法上大膽嘗試，采取專欄+專題+專版、圖片+文字+音頻+視頻、消息+通訊+言論+特稿的形式，進行一次采集、多元生成、多樣傳播，以此實現(xiàn)宣傳主陣地強基固本的目標。報社重點打造以安徽經(jīng)濟網(wǎng)為核心的新媒體平臺，凸顯財經(jīng)宣傳效果，弘揚正能量。安徽經(jīng)濟網(wǎng)獲得2021年度全省網(wǎng)絡公益創(chuàng)新項目組織獎、安徽省網(wǎng)絡媒體協(xié)會先進單位稱號。

針對企業(yè)發(fā)展痛點，搭建媒企互聯(lián)平臺?！懊狡蟮馈ぐ不彰狡髤f(xié)同移動互聯(lián)平臺項目”是與企業(yè)共同探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下深度互動傳播，推送價值資訊，與企業(yè)協(xié)同共進、融合發(fā)展，打造企業(yè)實用的權(quán)威融媒體。通過深耕傳統(tǒng)媒體公信力品牌優(yōu)勢，即時雙向溝通企業(yè)關(guān)切的各類資訊，打造可助力企業(yè)發(fā)展的融媒體傳播平臺?！懊狡蟮馈眰鞑テ脚_包括：依托安徽經(jīng)濟網(wǎng)，建設(shè)“安徽媒企協(xié)同移動互聯(lián)”網(wǎng)絡信息傳播平臺、依托微信平臺開發(fā)“媒企道”移動傳播平臺、納入“安徽經(jīng)濟報一站通”移動傳播平臺。這些平臺均可雙向集納傳播企業(yè)所關(guān)切的各種資訊，實現(xiàn)媒體與企業(yè)共建、共享、共贏、共榮；傳播服務內(nèi)容主要集中在媒企互通、涉企資訊、創(chuàng)新促進三個版塊。這個平臺突出的特點是，將安徽經(jīng)濟報、安徽經(jīng)濟網(wǎng)、“媒企協(xié)同移動互聯(lián)平臺”專題網(wǎng)站和微信公眾號、報社官方微博和微信公眾號等的內(nèi)在價值整合到一起，使信息傳播功能、手段、價值產(chǎn)生疊加效應，使其真正成為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的媒體與企業(yè)融合發(fā)展創(chuàng)新平臺，較好地解決了部分企業(yè)自媒體平臺發(fā)布信息傳播面有限，沒有達到傳播效果的難題。

三、以政策解讀為藍本，多維度報道追求服務質(zhì)量新提升

政策是企業(yè)發(fā)展的推手，媒體則是政策落地的橋梁。近年來，報社立足制造強省建設(shè)宣傳，緊緊圍繞“指導經(jīng)濟，服務企業(yè)”的辦報宗旨，在惠企政策落地與企業(yè)發(fā)展賦能之間搭建起“連心橋”，為廣大中小微企業(yè)增信心，為制造強省建設(shè)添動能。

面對新冠肺炎疫情帶來的沖擊與挑戰(zhàn)，去年以來，為將惠企政策精準解讀、有效推送、順利落地，打通政策落地的“最后一公里”，報社推出制造強省建設(shè)政策解讀稿件近200 篇，營造了強大的制造強省政策解讀輿論聲勢。2021年，在工信部舉辦第二屆全國中小企業(yè)發(fā)展宣傳報道優(yōu)秀作品評選中，安徽經(jīng)濟報申報的《中小企業(yè)政策解讀系列圖說》榮獲一等獎(全國僅5 個）。利用平臺優(yōu)勢促進政策“落地”，主要有以下幾點做法和體會：

一是提煉宣傳內(nèi)容。不少政策條款較多、內(nèi)容較長，要求媒體記者首先要吃透政策、把握重點，對干貨內(nèi)容加以提煉，用“網(wǎng)言網(wǎng)語”將企業(yè)關(guān)注的問題輕松表述出來，讓企業(yè)一聽就明白、一看就清楚，讓直白貼切、通俗易懂的政策內(nèi)容真正入腦入心。

二是找準宣傳時機?；萜笳摺奥涞亍痹娇煲娦г皆?，落實與作者核實成效越大。在經(jīng)濟綜合管理部門出臺重要政策前，我們及時與相關(guān)業(yè)務處室對接，提前策劃報道選題；在省政府召開新聞發(fā)布會時及時推出解讀類稿件和新媒體作品，牢牢把握宣傳的主動性。例如，去年在省經(jīng)信廳密集發(fā)布有關(guān)行業(yè)“十四五”規(guī)劃之際，我們通過報社與業(yè)務處室的無縫對接機制，及時推出了“規(guī)劃”的文字和圖說解讀，切實提高了政策的時效性和針對性。

三是創(chuàng)新宣傳形式。報網(wǎng)融合聯(lián)動，采用文字、圖片、視頻、H5等多種手段，進行重點突出、形式多樣的政策解讀，并廣泛利用報紙、網(wǎng)站、微信、微博、視頻號、學習強國號等傳播平臺，有效提升了政策的知曉率。

四是保持宣傳熱度。宣傳制造強省一步一個腳印，惠企政策宣傳也是一個持續(xù)不松勁的過程。只有通過持續(xù)不斷地反復說、換著角度說、深入地說，才能進一步激發(fā)政策的導向和激勵作用。

四、以承辦活動為載體，沉浸式傳播打造服務企業(yè)新品牌

報社注重發(fā)揮其作為政府與企業(yè)間的橋梁紐帶作用，積極推動產(chǎn)學研用的有效對接。以安徽省工業(yè)設(shè)計大賽為例。從2014 年第一次舉辦該項賽事以來，報社一直參與承辦工作，并推動籌建安徽省工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，擔任秘書長單位。通過這些活動，整合政府、高校、企業(yè)、科研院所等多方資源，營造良好的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)間的資源共享、人才互補，以及技術(shù)、資金和產(chǎn)品的合作，探索政產(chǎn)學研用相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新有效機制，搭建產(chǎn)業(yè)基地、技術(shù)服務、市場對接等平臺，提高工業(yè)設(shè)計成果的轉(zhuǎn)化。近兩年，通過報社的溝通對接，安徽省工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與中國制造網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，讓安徽工業(yè)設(shè)計大賽的參賽產(chǎn)品同步參評“中國制造之美”評選，推動安徽制造企業(yè)和產(chǎn)品走出國門、面向全球，促進企業(yè)營收提升。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是制造業(yè)競爭的制高點，正在推動創(chuàng)新模式、生產(chǎn)方式、組織形式和商業(yè)范式的深刻變革，推動工業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的重塑再造，必將對未來工業(yè)發(fā)展帶來全方位、深層次、革命性的變革，已經(jīng)成為新工業(yè)革命的關(guān)鍵支撐和智能制造的重要基石。去年9 月，安徽出臺了《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2021-2023年）》和《支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展若干政策》。報社抓住時機，在省經(jīng)信廳的支持下，策劃推出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巡回大講堂”培訓活動，重點為開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供供需對接。通過前期調(diào)研了解各市企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造的需求，有針對性地邀請相關(guān)服務商介紹工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，促進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用推廣。為此，報社在活動開展前對各市企業(yè)（重點為各市主導產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)、有改造需求的中小企業(yè)）的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造需求進行調(diào)研，通過電子問卷、現(xiàn)場走訪等形式完成并整理成相關(guān)材料；接著進行解決方案搜集，在全省搜集有推廣應用價值的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，并通過微信公眾號、短視頻等方式制作成宣傳材料，在活動現(xiàn)場和網(wǎng)絡平臺上進行宣傳；在活動開展階段，報社邀請相關(guān)企業(yè)人員、專家學者等為學員授課，主題為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，要求授課內(nèi)容具有可操作性。針對各地企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造需求，邀請相關(guān)電信企業(yè)、平臺企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務商進行解決方案的推廣宣傳。

從2021年至今，我們在全省16個市共舉辦了20 多場“大講堂”活動，線下培訓人數(shù)超過2000 人，線上超過百萬人收看。每場活動均通過安徽經(jīng)濟報官方渠道進行直播，通過公眾號、視頻號、羚羊平臺等對活動開展情況和解決方案進行宣傳推廣。通過開展各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效融合，實現(xiàn)“報端、PC 端、移動端”三端在信息內(nèi)容、技術(shù)應用、人才隊伍方面的共享融通，全面提升經(jīng)濟宣傳的親和力、到達率、影響力。