企業(yè)中層管理人員勝任力評(píng)價(jià)及提升策略探討

冀曉宇

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

企業(yè)中層管理人員的勝任力在工作分析、人員選拔、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。只有中層管理人員的綜合素質(zhì)迅速提升，才能勝任企業(yè)的全面管理工作，并且使企業(yè)管理向著精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。所以，企業(yè)中層管理人員勝任能力評(píng)價(jià)和提升是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、勝任力概述

首先，從字面上看，勝任力就是指在某項(xiàng)工作中的能力，是與普通人相比較而言，更加卓越和優(yōu)秀，而勝任力的范圍也比較廣泛，包括某種物質(zhì)、形象、價(jià)值觀、認(rèn)知能力、技術(shù)技能以及所掌握的某領(lǐng)域的知識(shí)等等，只要這些能力能夠進(jìn)行區(qū)分和對(duì)比，就可以看作是勝任力。所以說勝任力也是一個(gè)比較抽象的詞語，而且在企業(yè)管理當(dāng)中，對(duì)于勝任力這個(gè)詞語的理解也不一樣。例如通常情況下，企業(yè)中層管理人員的勝任力可以是他管理下級(jí)員工的能力，也可以是他完成任務(wù)的能力。而從綜合層面來講，勝任力，就是不論在怎樣的條件下，即使處于劣勢(shì)或困境，即使遇到各種各樣的問題或特殊情況，都能夠坦然面對(duì)，并將其處理好，這樣才能說是具有真正的勝任能力。

其次，從企業(yè)的實(shí)際情況來看，管理人員的勝任能力與企業(yè)的工作環(huán)境及薪資待遇也有著密切的關(guān)系，其勝任能力會(huì)直接影響工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響到薪酬待遇，而一個(gè)企業(yè)較好的薪酬待遇也能夠促進(jìn)管理人員工作能力的不斷提升。同時(shí)，如果企業(yè)是一個(gè)具有凝聚力和向心力的企業(yè)，工作人員在工作實(shí)踐中能夠互幫互助，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，那么其勝任力也會(huì)隨之而提升，但是如果企業(yè)管理如同一盤散沙，大家都抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)去工作，那么其勝任能力也會(huì)停滯不前。

最后，勝任力是可以通過后期的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與實(shí)踐得到提升的，所以企業(yè)要想得到持續(xù)性發(fā)展，可以對(duì)有責(zé)任心和使命感的員工進(jìn)行培養(yǎng)，開展相關(guān)的學(xué)習(xí)講座，給他們創(chuàng)造可以展示自我、鍛煉自我的機(jī)會(huì)，以此來提升工作人員的勝任能力。

二、企業(yè)中層管理人員的角色及作用

企業(yè)中層管理人員在企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展中起著承上啟下的橋梁和紐帶作用，是每個(gè)企業(yè)不可缺少的骨干力量，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中既發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)者的作用。同時(shí)又是堅(jiān)定的執(zhí)行者，更是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、方針策略落地實(shí)踐的踐行者，所以，企業(yè)中層管理人員的作用是不容忽視的。

（一）執(zhí)行者

中層管理者處于高層領(lǐng)導(dǎo)者與基層員工的中間位置，所以他們是一群企業(yè)制度、政策以及戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行者，是企業(yè)決策有效地執(zhí)行的保障力量。同時(shí)，隨著我國(guó)企業(yè)發(fā)展，人們的思維理念也發(fā)生了很大的變化，企業(yè)的中層管理人員的地位也在不斷地提升，他們?cè)絹碓奖魂P(guān)注和重視，只有有效地發(fā)揮中層管理者的執(zhí)行力，才能促進(jìn)企業(yè)建設(shè)的高速發(fā)展。

（二）管理者

中層管理者要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提升自己，充分發(fā)揮在企業(yè)戰(zhàn)略決策中制定者、執(zhí)行者和管理者的三重作用，充分發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)力，充分當(dāng)好高層與基層之間的樞紐，將基層的問題向上傳輸、反饋、解決，將高層決策向下傳達(dá)、落實(shí)、執(zhí)行，從而達(dá)到上下和諧，共同為企業(yè)的最終目標(biāo)而努力奮斗。

三、企業(yè)中層管理人員的勝任力評(píng)價(jià)

（一）執(zhí)行能力的評(píng)價(jià)

不同企業(yè)對(duì)于中層管理人員勝任能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，只有具備良好的執(zhí)行能力，才能使企業(yè)的工作要求及戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而且執(zhí)行力是評(píng)價(jià)中層管理人員勝任力的重要環(huán)節(jié)，如果缺乏執(zhí)行力，其工作能力再強(qiáng)，其遠(yuǎn)大夢(mèng)想和長(zhǎng)期規(guī)劃也只是紙上談兵。

首先，中層管理人員的執(zhí)行力表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確解讀，對(duì)企業(yè)高層的規(guī)劃和任務(wù)要具有主動(dòng)性和堅(jiān)定性，即使在執(zhí)行任務(wù)的過程中遇到各種麻煩，也必須以堅(jiān)忍不拔的精神去完成，絕對(duì)不為自己找借口，絕對(duì)不會(huì)放棄目標(biāo)；其次，執(zhí)行力還包含在對(duì)問題和困難的解決中，要能夠面對(duì)市場(chǎng)壓力，表現(xiàn)出自身的睿智和堅(jiān)毅，要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這樣才能起到帶頭作用，成為廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣，也成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。另外，中層管理人員執(zhí)行力的評(píng)價(jià)，還可以從其面對(duì)問題的態(tài)度和思想作風(fēng)入手，因?yàn)槠髽I(yè)缺乏的不是問題，而是能夠解決問題的方案和能夠制定解決方案的中層管理者，更需要思想作風(fēng)過硬的中層管理人員，只有這樣他們才能以高度的責(zé)任感和事業(yè)心投入工作當(dāng)中，以自身的熱情去感染身邊的每位員工，充分發(fā)揮正能量的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。

（二）管理能力的評(píng)價(jià)

管理能力也是其評(píng)價(jià)過程中的重要一環(huán)，在綜合評(píng)價(jià)中占據(jù)著重要的部分，而管理能力所涵蓋的內(nèi)容更加廣泛，不僅包括管理團(tuán)隊(duì)的能力，還包括日常管理等等方面的能力，所以中層管理者需要具有綜合管理能力，既要能夠團(tuán)結(jié)員工，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力作用，又要能夠做好帶頭羊，以身作則。中層管理人員管理能力的評(píng)價(jià)，可以從兩個(gè)方面綜合考慮，不但要能夠具有號(hào)召力和凝聚力，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)；還要有執(zhí)行力，有奮斗精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去闖、去拼，去為企業(yè)開辟新天地。另外，還可以建立健全各項(xiàng)管理制度，并加強(qiáng)監(jiān)督與檢查工作，這樣才能對(duì)中層管理人員既有激勵(lì)性又有制約性，讓大家能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極向上的心態(tài)投入工作當(dāng)中。

（三）溝通能力的評(píng)價(jià)

溝通能力是中層管理人員最基本的一項(xiàng)交流能力，因?yàn)樽鳛橹袑庸芾碚咴谌粘９ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣的人群，需要與不同層次的人物進(jìn)行溝通與交流，所以，要具備較強(qiáng)的語言組織能力和表達(dá)能力，這樣才能與員工達(dá)成共識(shí)，避免在企業(yè)發(fā)展過程中各種不和諧聲音的出現(xiàn)。而且中層管理人員還需協(xié)助企業(yè)高層管理者進(jìn)行科學(xué)的決策，解決各種棘手的問題，而這些問題的解決也是與企業(yè)中層管理人員的溝通能力是分不開的。所以，在中層管理人員勝任力評(píng)價(jià)中，溝通能力也占有一定的分量和比重，既要掌握溝通技巧，更要不斷提升溝通能力。

（四）工作態(tài)度的評(píng)價(jià)

正確的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、以身作則的工作精神，這些都是企業(yè)中層管理人員的優(yōu)良品質(zhì)，更是其勝任力評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。所謂正人先正己，就是指在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層管理干部必須注重自己的一言一行，對(duì)工作要有積極的態(tài)度，對(duì)員工要有關(guān)心愛護(hù)的心態(tài)，團(tuán)結(jié)下屬，幫助他們解決工作中和生活中的困難，這也是中層管理人員的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是對(duì)待工作的一種態(tài)度。這也就要求中層管理者能夠隨時(shí)了解基層員工的生活情況和心理變化，更要能夠在廣大員工遇到問題的時(shí)候，熱心、耐心地幫助員工解決問題、困難，要時(shí)刻懷有滿腔的工作熱情，全身心地投入企業(yè)建設(shè)與發(fā)展當(dāng)中，成為他們工作中的戰(zhàn)友，生活中的知己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的所有。

（五）創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)

當(dāng)今的時(shí)代是信息化、智能化的時(shí)代，在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的源動(dòng)力首先就是中層管理人員思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)造能力的提升。因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展必須要在求新中奮進(jìn)，而創(chuàng)造力也正是各大企業(yè)招聘和培養(yǎng)中層管理人員的一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能在工作中找到新的方法和策略，才能改變傳統(tǒng)思維的束縛，以全新的管理模式去帶領(lǐng)廣大員工共同進(jìn)步，也只有提高中層管理人員的創(chuàng)新能力，才能從管理理念上進(jìn)行改進(jìn)，不斷地提高工作效率，提升工作質(zhì)量，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力出謀劃策。

四、企業(yè)中層管理人員勝任力提升的策略及建議

勝任力雖然是一個(gè)比較抽象的詞語，但是卻是當(dāng)前企業(yè)中層管理人員必須具備的核心能力，也是企業(yè)發(fā)展中對(duì)中層管理人員所提出的硬核要求，只有保證中層管理人員的勝任能力，才更有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

（一）構(gòu)建中層管理人員勝任力模型

勝任力模型通常由一系列相關(guān)的勝任力組合而成，每項(xiàng)勝任力要有明確的定義并有具體的行為特征和事例，要與企業(yè)的戰(zhàn)略、文化相結(jié)合，以確保勝任力的特征與企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)、需要相一致。要想使中層管理人員的勝任力有所提升和加強(qiáng)，首先要為其構(gòu)建勝任力模型，要讓他們明確各項(xiàng)勝任力的指標(biāo)和方向，這也是增強(qiáng)企業(yè)中層管理人員勝任力的前提和基礎(chǔ)。而且勝任力模型的構(gòu)建還需要與企業(yè)的發(fā)展需要相結(jié)合，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行模型指標(biāo)的制定。

例如，針對(duì)企業(yè)中層管理人員的特點(diǎn)，可以從執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力以及管理能力等等方面進(jìn)行指標(biāo)的制定和描述，可以先制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，這也是中層管理者勝任力提升的最終目標(biāo)，是支撐企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)；然后再進(jìn)行相關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定，只有制定了相應(yīng)的績(jī)效考核辦法，確立了相應(yīng)的考核指標(biāo)，才能讓中層管理人員的工作成績(jī)得到公平公正的評(píng)價(jià)；最后就可以對(duì)勝任力考核樣本按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，對(duì)中層管理人員的勝任能力特征進(jìn)行匯總，并對(duì)其工作進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整和反饋，最終達(dá)到為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的目的。也就是說勝任力模型的構(gòu)建不僅有利于中層管理人員勝任力的有效提升，而且還能夠從其工作過程中進(jìn)行不斷的改進(jìn)，在不斷地磨合與發(fā)展中獲得更加強(qiáng)大的中層管理團(tuán)隊(duì)。

（二）提高中層管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)

從我國(guó)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)，尤其是生產(chǎn)型企業(yè)，其中層管理人員大都是實(shí)干家，其溝通能力偏弱。所以，作為中層管理人員要想提升自身的勝任力。

首先，要從自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)入手，要能夠從管理者的角度去進(jìn)行問題的分析和研究，將自己的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展和管理工作當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)建設(shè)中出現(xiàn)的問題，能夠找到根源，并進(jìn)行科學(xué)的資源配置，進(jìn)而制定相應(yīng)的解決方案。同時(shí)與基層員工進(jìn)行探討，找到規(guī)避此類問題的辦法，這樣才能帶動(dòng)廣大員工共同進(jìn)步，與企業(yè)一起發(fā)展。

其次，很多中層管理人員都是從基層員工中提拔出來的，所以其一線工作能力沒有問題，但在管理工作方面則有所欠缺，所以需要加強(qiáng)對(duì)這類中層管理人員的戰(zhàn)略性思維能力的培養(yǎng)，要能夠從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的方向去分析問題，要改變傳統(tǒng)思維的束縛，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，這樣才能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策形成系統(tǒng)性、完整性的思考，為企業(yè)的快速發(fā)展做好鋪墊。

最后，作為企業(yè)中層管理人員必須具有學(xué)習(xí)的精神，要利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與鞏固，同時(shí)企業(yè)還要能夠深挖員工潛力，加大學(xué)習(xí)投資，為企業(yè)培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人才。

（三）更新管理知識(shí)，創(chuàng)新管理思維，提升管理能力

對(duì)企業(yè)中層管理人員創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)是企業(yè)健康、平穩(wěn)發(fā)展的前提，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代是日新月異、瞬息萬變的時(shí)代，先進(jìn)的科技手段和高端的生產(chǎn)設(shè)備在不斷地更新?lián)Q代中，如果企業(yè)的中層管理人員不能擺脫傳統(tǒng)思維理念的束縛，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，就必然會(huì)被時(shí)代所淘汰，被企業(yè)的發(fā)展所遺棄，也就是說在企業(yè)中層管理工作中管理手段及設(shè)備設(shè)施的更新也已經(jīng)成為提升其勝任力的重要內(nèi)容之一。從傳統(tǒng)的管理角度看，企業(yè)中層管理者只要具備熟練的動(dòng)手操作能力，就能夠成為大家的榜樣，基層員工就會(huì)心服口服；然而，隨著現(xiàn)代管理理念的發(fā)展以及信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)中層管理人員需要不斷更新管理知識(shí)和信息化技能，進(jìn)行思維理念的創(chuàng)新，不斷補(bǔ)充知識(shí)、提高執(zhí)行力，才能駕馭好管理工作。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而作為企業(yè)的中層管理人員，不僅起著承上啟下的橋梁紐帶作用，而且還承載著管理者和執(zhí)行者的雙重任務(wù)。因此，企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己的角色和作用，從自身的特點(diǎn)出發(fā)，不斷地學(xué)習(xí)和提升，不斷提高勝任力，從而在企業(yè)的改革與發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的完善與蛻變，為企業(yè)管理工作的提升和長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)施貢獻(xiàn)自己的力量。