李 靜
公立醫(yī)院屬于公益事業(yè)單位,不僅以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、追求效益為目的,還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的公益性和社會(huì)職能。如此才能夠提升成本控制、管理質(zhì)量和資源使用效益,目前,公立醫(yī)院將提升公益性作為了主要的目標(biāo)。然而,一些公立醫(yī)院在開(kāi)展全面預(yù)算管理時(shí)缺乏明確的目標(biāo),沒(méi)有將預(yù)算管理加入到自身戰(zhàn)略管理中,也沒(méi)有重視防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。本文探討公立醫(yī)院在執(zhí)行全面預(yù)算管理時(shí)遇到的各種問(wèn)題,并提出了相關(guān)的改進(jìn)建議,以期促進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
全面預(yù)算管理的目標(biāo)就是促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)的編制、執(zhí)行、控制和考核方法,通過(guò)科學(xué)管理、健全體制和相互協(xié)調(diào)等打造有機(jī)的整體,進(jìn)而促進(jìn)設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是,公立醫(yī)院在實(shí)際工作中并未結(jié)合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有科學(xué)謀劃戰(zhàn)略愿景,也未設(shè)定量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。此外,醫(yī)院缺乏預(yù)算管理意識(shí),管理人員和員工并未正確認(rèn)識(shí)預(yù)算管理工作[1]。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將醫(yī)療業(yè)務(wù)作為了管理重點(diǎn),不斷擴(kuò)張自身的實(shí)體規(guī)模,卻沒(méi)有重視預(yù)算管理工作,覺(jué)得預(yù)算管理與自身無(wú)關(guān),是財(cái)務(wù)管理人員的工作。部分醫(yī)院只是在醫(yī)院預(yù)算管理環(huán)節(jié)執(zhí)行了預(yù)算方案審批工作,卻未結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃,也沒(méi)有執(zhí)行有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的反饋工作,過(guò)度擴(kuò)張反而會(huì)影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我國(guó)在不斷發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí),公立醫(yī)院的資金來(lái)源也不再僅限于財(cái)政撥款,其資金來(lái)源越來(lái)越多元化,這代表公立醫(yī)院已成為具有會(huì)計(jì)核算能力的獨(dú)立的市場(chǎng)主體。不僅應(yīng)當(dāng)凸顯運(yùn)營(yíng)的公益性特征,還應(yīng)當(dāng)通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)提升自身的發(fā)展實(shí)力。自推出《預(yù)算法》和《政府會(huì)計(jì)制度》后,也全面地改革了醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,管理人員應(yīng)當(dāng)在全面掌握預(yù)算管理工作的同時(shí),深入認(rèn)識(shí)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃,避免出現(xiàn)與發(fā)展目標(biāo)不符的預(yù)算工作。
雖然目前大部分公立醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展了全面預(yù)算管理,然而在實(shí)際的執(zhí)行環(huán)節(jié),由于預(yù)算管理包含了各部門不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容,且缺乏精細(xì)化、完善的管理體系,所以無(wú)法取得理想的預(yù)算執(zhí)行效果。再加上,在執(zhí)行部門預(yù)算時(shí)并未結(jié)合整體預(yù)算,也沒(méi)有明確的制度規(guī)范,例如臨床工作者、醫(yī)輔人員等并不重視預(yù)算管理,認(rèn)為這不是本部門的工作,且配合財(cái)務(wù)部門的工作會(huì)加大自身的工作量,所以并未積極與預(yù)算管理人員協(xié)作,這也影響了全面預(yù)算管理的質(zhì)量。在推出新預(yù)算管理制度后,公立醫(yī)院不再滿足于微觀的預(yù)算體系,開(kāi)始執(zhí)行全面預(yù)算管理,而全面預(yù)算管理改革了內(nèi)部原有的財(cái)務(wù)管理機(jī)制,在預(yù)算執(zhí)行期間,需要?jiǎng)澐趾酶鞑块T的預(yù)算工作,并將各業(yè)務(wù)部所制定的預(yù)算目標(biāo)加入到績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部成本和工作績(jī)效的顯著提升。保證各主管部門可以主動(dòng)配合整個(gè)預(yù)算管理目標(biāo)的落實(shí),有機(jī)地結(jié)合部門預(yù)算和整體預(yù)算,劃分各人員的具體工作,進(jìn)而改善預(yù)算管理效果[2]。
公立醫(yī)院目前在開(kāi)展全面預(yù)算管理時(shí),需要編制、執(zhí)行和考核全面預(yù)算。在傳統(tǒng)思想的作用下,部分醫(yī)院的預(yù)算管理制度并不全面,規(guī)章制度十分零散,一些公立醫(yī)院缺乏具有先進(jìn)管理理念的管理者,其管理意識(shí)過(guò)于落后。財(cái)務(wù)人員并不具備對(duì)醫(yī)院資源和預(yù)算管理工作的調(diào)配和監(jiān)管權(quán)力,也無(wú)法保證醫(yī)護(hù)人員可以積極、熱情的工作;在部門配合和系統(tǒng)數(shù)據(jù)缺乏的情況下,自然無(wú)法提升工作質(zhì)量。此外,醫(yī)院在預(yù)算編制和審核環(huán)節(jié),并未結(jié)合實(shí)際工作目標(biāo),隨意性較大。大部分醫(yī)院在實(shí)際工作中只是將往年數(shù)據(jù)作為了參考依據(jù),例如醫(yī)院去年的資源配置和發(fā)展戰(zhàn)略等,預(yù)算編制在一年內(nèi)只開(kāi)展了一次。在預(yù)算數(shù)據(jù)的編制環(huán)節(jié),如果缺乏可以借鑒的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和規(guī)范的制度體系保障,就難以編制出與實(shí)際情況相符的預(yù)算內(nèi)容,也難以準(zhǔn)確的審批、審核和執(zhí)行預(yù)算管理工作。
績(jī)效考評(píng)結(jié)果大多取決于科學(xué)管理,科學(xué)的激勵(lì)制度可以給員工帶來(lái)物質(zhì)和精神的滿足,所以應(yīng)當(dāng)在編制、執(zhí)行和監(jiān)督預(yù)算的整個(gè)過(guò)程中落實(shí)好績(jī)效考核工作。但是公立醫(yī)院存在公益性特點(diǎn),所以不敢過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)效益,也難以充分發(fā)揮出績(jī)效考評(píng)的作用。只是按照財(cái)政要求管理了專項(xiàng)項(xiàng)目,卻未在資金管理、成本費(fèi)用等環(huán)節(jié)引入現(xiàn)代化的預(yù)算績(jī)效考評(píng)機(jī)制。在考評(píng)人員績(jī)效時(shí),并未采取科學(xué)的考核方法,明確的考核目標(biāo),也未開(kāi)展具有系統(tǒng)性和時(shí)效性的考核工作,同時(shí),也未根據(jù)預(yù)算考核結(jié)果確定獎(jiǎng)懲機(jī)制,職工并未積極執(zhí)行預(yù)算管理工作。首先,沒(méi)有全面應(yīng)用績(jī)效考評(píng)機(jī)制,只有將最終的全面預(yù)算管理結(jié)果與職工薪資掛鉤,才能夠盡可能地體現(xiàn)全面預(yù)算管理的作用。此外,社會(huì)并未采用嚴(yán)格的等級(jí)評(píng)定制度考評(píng)公立醫(yī)院績(jī)效,也沒(méi)有開(kāi)展全面的實(shí)地考察工作,醫(yī)院為根據(jù)考評(píng)結(jié)果優(yōu)化內(nèi)部的醫(yī)療資源配置,難以反饋預(yù)算執(zhí)行效果,也難以發(fā)揮績(jī)效評(píng)估的作用。所以,應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算績(jī)效考評(píng)機(jī)制,并明確各部門需要達(dá)成的預(yù)算管理目標(biāo),有機(jī)結(jié)合部門工作和績(jī)效管理,采用合理的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的工作熱情[3]。
全面預(yù)算管理應(yīng)當(dāng)為醫(yī)院內(nèi)部管理提供支持。各醫(yī)院采用了不同的經(jīng)營(yíng)管理模式,所以在全面預(yù)算管理方面也存在差異。醫(yī)院并未開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的全面預(yù)算管理工作,也沒(méi)有采用有效的推廣模式,各醫(yī)院的信息技術(shù)發(fā)展程度不同,在信息技術(shù)缺乏的情況下,各部門難以在預(yù)算管理中開(kāi)展有效地配合,進(jìn)而形成各自為政的局面,對(duì)預(yù)算管理效果造成影響。
醫(yī)院在不斷加大改革力度的同時(shí),國(guó)家頒布了各項(xiàng)醫(yī)改政策,這加大了公立醫(yī)院的工作難度,政府對(duì)醫(yī)院提出了改革付費(fèi)制度、開(kāi)展分級(jí)診療和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等要求,這加大了醫(yī)院的工作壓力,也對(duì)其業(yè)務(wù)收入造成了影響,出現(xiàn)了缺乏充裕資金、存在過(guò)重負(fù)債、老化設(shè)備和缺乏技術(shù)人才等問(wèn)題。政府從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、投資和資源配置等方面,對(duì)醫(yī)院提出了更加嚴(yán)格的要求,醫(yī)院必須將粗放式的管理工作轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的管理工作,通過(guò)全面預(yù)算管理加強(qiáng)自身的生存實(shí)力。
戰(zhàn)略管理在公立醫(yī)院中有著核心的地位,并且圍繞戰(zhàn)略管理展開(kāi)了各種其它的管理工作。公立醫(yī)院通過(guò)對(duì)預(yù)算的全面管理,能夠使自身的發(fā)展獲得更好的方向,能夠作為基礎(chǔ),幫助公立醫(yī)院更好的對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行管理,以此來(lái)使公立醫(yī)院的發(fā)展能夠更加健康。
在全面編制預(yù)算階段,公立醫(yī)院的規(guī)劃和調(diào)配,需要全面統(tǒng)籌現(xiàn)有的人力、財(cái)力以及物力等,合理的對(duì)其進(jìn)行制定,使組合的作用能夠得到充分的發(fā)揮,并盡可能的發(fā)揮出人力、物力方面的作用。公立醫(yī)院通過(guò)預(yù)算管理工作不僅能夠規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略,還能夠全方面的對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行盤點(diǎn),能夠再次從整體上調(diào)配資源的用處,能夠使資源的效能得到有效的發(fā)揮。
在對(duì)預(yù)算進(jìn)行全面管理的過(guò)程中,公立醫(yī)院需要將資金分配到各個(gè)部門,并且需要在預(yù)算管理階段,全面的對(duì)經(jīng)營(yíng)階段進(jìn)行監(jiān)督和管控,通過(guò)對(duì)指標(biāo)的分析和對(duì)比,能夠了解公立醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和預(yù)算情況,對(duì)存在較大偏差的項(xiàng)目進(jìn)行盡早的發(fā)掘,并且對(duì)原因進(jìn)行查找,對(duì)存在的偏差進(jìn)行及時(shí)的糾正,使財(cái)務(wù)能夠免于受到風(fēng)險(xiǎn)的影響。
公立醫(yī)院在進(jìn)行管理的過(guò)程中,需要從內(nèi)容的角度出發(fā),將預(yù)算管理全面的落實(shí)到公立醫(yī)院內(nèi)部的考核、監(jiān)督階段中,并且在公立醫(yī)院內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)管理階段中,落實(shí)考核與監(jiān)督工作,使公立醫(yī)院能夠全面的提升自身的管理水平,使公立醫(yī)院能夠達(dá)成所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。[4]
醫(yī)院的實(shí)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)以預(yù)算編制為起點(diǎn),各職能科室在預(yù)算編制環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的職責(zé)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃,通過(guò)科學(xué)的預(yù)算編制,合理編制各類預(yù)算項(xiàng)目。
1.編制收入預(yù)算
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照診查、治療、手術(shù)和護(hù)理等分項(xiàng)目,劃分自身的醫(yī)療收入,在編制預(yù)算的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)各項(xiàng)目去年的收入占比以及增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)結(jié)果,開(kāi)展增量預(yù)算,也可以按照從下到上的模式開(kāi)展預(yù)算工作。按照不同的診查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各護(hù)理級(jí)別的占比、住院人數(shù)等確定診查收費(fèi)和護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),門診部和住院部應(yīng)當(dāng)按照床位費(fèi)和床位使用預(yù)計(jì)數(shù)等,確定診查收費(fèi)及其床位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照去年收入和增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)結(jié)果等預(yù)算治療收費(fèi)和手術(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
財(cái)政補(bǔ)助主要包含了基本補(bǔ)助和專項(xiàng)補(bǔ)助,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照不同的財(cái)政政策,尤其應(yīng)當(dāng)結(jié)合醫(yī)改政策,依據(jù)已通過(guò)審批的科研項(xiàng)目,各醫(yī)學(xué)院所提供的教學(xué)經(jīng)費(fèi)開(kāi)展收入預(yù)算。在預(yù)算這兩項(xiàng)收入時(shí)都可以引入零基預(yù)算法。
需要核算的其他收入不包含醫(yī)療、財(cái)政補(bǔ)助和科教項(xiàng)目等收入,主要收入來(lái)源就是培訓(xùn)、租金和捐贈(zèng)等,由于這些業(yè)務(wù)收入并非經(jīng)常性的,所以需要以確定收到的款為依據(jù),開(kāi)展收入確認(rèn),例如以合同預(yù)算收入金額為租金收入的確認(rèn)依據(jù),在收到款項(xiàng)時(shí)才能夠確定具體的捐贈(zèng)收入。
2.編制支出預(yù)算
醫(yī)院可以由預(yù)算部和科室預(yù)算部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)成本預(yù)算和管理費(fèi)用預(yù)算工作。統(tǒng)一不同職能科室的預(yù)算編制,并從上到下發(fā)放給各科室。人員經(jīng)費(fèi)主要用于在編、非在編和離退休等人員的工資福利支出,其中,應(yīng)當(dāng)以人社局確認(rèn)的工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),確定和預(yù)算人員檔案工資及新增員工數(shù)等,并彈性預(yù)算“五險(xiǎn)一金”。以各科實(shí)際下達(dá)的人員為依據(jù),預(yù)算人員經(jīng)費(fèi)。以固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的初值和折舊值為依據(jù),開(kāi)展年限固定預(yù)算。此外,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)招待公用經(jīng)費(fèi)實(shí)施統(tǒng)一預(yù)算;安排總務(wù)科、設(shè)備科等職能科室負(fù)責(zé)零基預(yù)算保潔運(yùn)送費(fèi)、洗滌費(fèi)、水電費(fèi)和修繕?lè)课菁霸O(shè)備的費(fèi)用等;以床位編制數(shù)、科室實(shí)際面積等為依據(jù),預(yù)算各科室需要分?jǐn)偟念A(yù)算指標(biāo)。
并彈性預(yù)算衛(wèi)生材料費(fèi),以前三年的衛(wèi)生材料費(fèi)耗用量為依據(jù),計(jì)算百元醫(yī)療收入耗用均值,并預(yù)算醫(yī)療收入,以兩者的計(jì)算結(jié)果為依據(jù)開(kāi)展預(yù)算工作;并對(duì)公用經(jīng)費(fèi)實(shí)施零基預(yù)算,例如采用定額和定員法預(yù)算辦公用品費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。
全面預(yù)算管理有助于深入改革公立醫(yī)院,并凸顯醫(yī)院與時(shí)俱進(jìn)的特征,是公立醫(yī)院最關(guān)鍵的現(xiàn)代管理模式,關(guān)系著精細(xì)化管理的實(shí)施結(jié)果。所以,公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)借鑒現(xiàn)代醫(yī)院的做法,全方位地建設(shè)全面預(yù)算管理工作,不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)水平,加強(qiáng)自身的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。將實(shí)際的項(xiàng)目支出內(nèi)容作為財(cái)政補(bǔ)助支出預(yù)算依據(jù);將課題申報(bào)和所編制的教學(xué)項(xiàng)目作為科教項(xiàng)目預(yù)算依據(jù);將應(yīng)交稅金等有幾率發(fā)生的事作為其他支出的編制依據(jù)。這些支出都是院部需要預(yù)算的項(xiàng)目。
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在預(yù)算管理中全面引入信息系統(tǒng),并設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的方案,在開(kāi)展整個(gè)預(yù)算管理工作時(shí),應(yīng)當(dāng)將預(yù)算控制作為第一道程序,在開(kāi)展預(yù)算管理的同時(shí),在采購(gòu)、固定資產(chǎn)庫(kù)存和資金使用審批等環(huán)節(jié)落實(shí)好管理工作,管理部門根據(jù)所反饋的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果,可以有效控制整個(gè)醫(yī)院的資金運(yùn)行。此外,還應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)程序有效串聯(lián)整個(gè)控制流程,采用信息系統(tǒng)管理醫(yī)院的預(yù)算、物資采購(gòu)和資金使用等。三個(gè)系統(tǒng)看似獨(dú)立卻可以相互作用。同時(shí),醫(yī)院還可以采用預(yù)算管理系統(tǒng)設(shè)定各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)、下達(dá)預(yù)算編制、控制預(yù)算過(guò)程和調(diào)整預(yù)算工作等,將信息系統(tǒng)引入到資金使用審批、物資采購(gòu)管理等環(huán)節(jié),可以實(shí)時(shí)查詢和反饋預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度。[5]
預(yù)算職能部門在編制支出預(yù)算的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)明確需要控制的重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目,例如會(huì)議費(fèi)和招待費(fèi)等,相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)全面調(diào)查自身負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),充分調(diào)查和論證預(yù)算數(shù)據(jù)。同時(shí),還應(yīng)當(dāng)要求預(yù)算職能部門不斷加強(qiáng)預(yù)算編制能力,優(yōu)化預(yù)算編制質(zhì)量,并加強(qiáng)成本控制效果。
在執(zhí)行預(yù)算的同時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照額度標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展循環(huán)支出預(yù)算,監(jiān)督好預(yù)算執(zhí)行效果。在執(zhí)行預(yù)算工作的同時(shí),應(yīng)當(dāng)落實(shí)好相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制,按照預(yù)算執(zhí)行效果確定各科室和醫(yī)務(wù)工作者的薪資,加強(qiáng)各科室和醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任性、權(quán)利意識(shí)和利益觀,盡量保證管理人員和醫(yī)務(wù)工作者可以積極工作。
醫(yī)院可以采用HRP 平臺(tái)有機(jī)地結(jié)合內(nèi)部的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)工作,在預(yù)算的編制、執(zhí)行、反饋和調(diào)整等整個(gè)環(huán)節(jié),開(kāi)展閉環(huán)管理工作,如此可以避免對(duì)預(yù)算管理質(zhì)量造成影響。其中,最后的管理閉環(huán)就是預(yù)算考核,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門的職能為依據(jù),制定各類考核方案。例如不僅應(yīng)當(dāng)考核臨床科室完成年度業(yè)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的情況,還應(yīng)當(dāng)從專家門診人數(shù)等方面,對(duì)其實(shí)施分級(jí)綜合考評(píng),保證各科室的健康發(fā)展;在考核職能部門時(shí)應(yīng)當(dāng)加入預(yù)算中期和歸口預(yù)算的調(diào)整率和執(zhí)行率等指標(biāo)。
為了制定長(zhǎng)效的預(yù)算管理機(jī)制,醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)管理好預(yù)算績(jī)效目標(biāo),在重要項(xiàng)目中投入優(yōu)質(zhì)資源、制定績(jī)效目標(biāo),在歸口論證中引入負(fù)責(zé)制,并開(kāi)展擂臺(tái)競(jìng)賽和專家論證等活動(dòng),合理的投入預(yù)算資源;此外,醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)落實(shí)好預(yù)算公開(kāi)制,主動(dòng)接受全院監(jiān)督,全面、切實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)預(yù)算項(xiàng)目;同時(shí),應(yīng)當(dāng)分類管理預(yù)算,聯(lián)合專家共同評(píng)估重大項(xiàng)目,提升立項(xiàng)論證的強(qiáng)度和績(jī)效考核的力度;采用精細(xì)化的形式管理日常項(xiàng)目,制定指標(biāo)定額管理制度,管理好各個(gè)預(yù)算環(huán)節(jié),盡量避免出現(xiàn)嚴(yán)重浪費(fèi)。
我國(guó)公立醫(yī)院在不斷加大綜合改革力度的同時(shí),大部分公立醫(yī)院都具備了先進(jìn)的管理制度。公立醫(yī)院想要凸顯自身的公益性,就應(yīng)當(dāng)做好對(duì)成本的控制,對(duì)管理質(zhì)量和資源使用效率的提升,并將其作為內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)。全面預(yù)算管理屬于現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式,也是公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)改革的工作,可以保證公立醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。公立醫(yī)院目前應(yīng)當(dāng)解決的首要問(wèn)題是,如何通過(guò)科學(xué)的全面預(yù)算管理,完善內(nèi)部的管理工作,進(jìn)而合理高效地使用資源,減少實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本,合理的配置運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和內(nèi)部資源。