災(zāi)難報道中的“二次傷害”淺析
——以河南“7·20”洪災(zāi)為例

□ 梁可人

災(zāi)難性新聞和“二次傷害”的定義

災(zāi)難性新聞報道的含義及特點。災(zāi)難性新聞報道是新聞傳播活動的重要內(nèi)容之一，是指對新近發(fā)生的災(zāi)害以及抗災(zāi)救災(zāi)過程等新聞事實的報道，其報道模式、報道手段、呈現(xiàn)方式和報道效果都與災(zāi)難性新聞本身的新聞價值息息相關(guān)。災(zāi)難性新聞報道具有負面性、沖擊性和突發(fā)性等基本特點。

災(zāi)難性新聞報道是人們經(jīng)常關(guān)注的熱點新聞事件，多數(shù)災(zāi)難性新聞稿件來源相同，報道持續(xù)時間長，社會影響力廣泛，能在短時間內(nèi)引起大眾的關(guān)注和討論。作為一種具有較高新聞價值的新聞體裁，災(zāi)難性新聞報道的正確與否直接體現(xiàn)出新聞記者的道德素養(yǎng)。職業(yè)道德是衡量新聞工作者職業(yè)素質(zhì)的重要標準，新聞工作者應(yīng)該始終秉持真實、客觀、人文關(guān)懷至上的原則，為受眾第一時間還原災(zāi)難現(xiàn)場的真實情況。

“二次傷害”的含義?！岸蝹Α边@一概念最早出現(xiàn)于美國，是臨床醫(yī)學學科中的一種說法，有的又稱之為“繼發(fā)性創(chuàng)傷”，指的是由于手術(shù)或由于醫(yī)生的操作不當而引起病人的身體或心理上的某些不適。目前，新聞學中引用了“二次傷害”的概念，該概念主要歸屬于新聞倫理學的范疇，是指由于不適當?shù)牟稍L或媒體的違規(guī)報道，對受害者及其家人造成的身心傷害或物質(zhì)損害。這種反復(fù)的身體或精神創(chuàng)傷，即為“二次傷害”。

災(zāi)難報道中“二次傷害”的具體表現(xiàn)

新聞內(nèi)容：侵犯隱私與煽情報道。新聞報道的目的是傳播，對報道對象隱私的不當披露會損害當事人的人格權(quán)益。新聞媒體由于傳播的廣泛性會擴大隱私的影響范圍，造成更嚴重的結(jié)果。對于災(zāi)難新聞來說，報道中的隱私侵權(quán)主要包括披露捐款人信息、公開未成年人信息、不尊重死者隱私等。例如，2020年12月8日，成都發(fā)現(xiàn)了新冠病毒感染病例盧某，郫都區(qū)確診案例盧某的孫女隨即也被確診。由于該女子活動范圍廣泛而受到網(wǎng)民熱議，這個20歲女子的個人信息在網(wǎng)上瘋狂傳播，甚至有些人拿出譴責謾罵的態(tài)度，借助“人肉搜索”的方式來“解決”事。短時間內(nèi)，該女子的個人檔案信息弄得人盡皆知，引來了網(wǎng)民毫無由來的辱罵。此事件不斷發(fā)酵，但很快就有理性的網(wǎng)民意識到這種行為不僅侵犯了該女子的個人隱私，毫無來由的指責也已經(jīng)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力。

采訪方式：轟炸式與搶奪式采訪。災(zāi)難性事件發(fā)生后，由于災(zāi)難性事件的巨大影響及其獨特的主題價值，主流媒體總是會爭相報道，跟蹤報道的現(xiàn)象接連出現(xiàn)，轟炸采訪也隨之出現(xiàn)。另外，在新的媒體環(huán)境中，聽眾的個人需求也跟隨著傳播速度的加快和信息傳播范圍的拓寬而變得越來越多。一些媒體為了博取高流量和高點擊率不負責任加以報道。例如在“5·12”汶川大地震中，有些新聞記者為了追求高關(guān)注度和“在場感”，采訪地震中失去父母的孩子。他們以尖銳的問題為“噱頭”讓孩子反復(fù)回憶這段經(jīng)歷，讓幾歲的小孩子描述這段不堪回首的經(jīng)歷，甚至有的媒體不惜輪番報道，一遍又一遍折磨未成年人的身心。媒體的做法不僅影響到自身的公信力，還給災(zāi)區(qū)民眾造成心理陰影帶來許多負面影響。

報道手段：過度報道和影像刺激。為了增加自身報道需求，深度滿足受眾的“知情權(quán)”和“求知欲”，一些新媒體在報道過程中出現(xiàn)“越界”的行為，比如深挖各種災(zāi)難現(xiàn)場的細節(jié)，他們不停地詢問受災(zāi)當事人關(guān)于災(zāi)情的種種細節(jié)，善于捕捉受災(zāi)者的痛苦神情和狀態(tài)，放大他們的悲傷情緒，并將其呈現(xiàn)在各大新聞網(wǎng)站或報紙頭條。這些媒體只顧著發(fā)布具有視覺沖擊力的照片，忽略了給受害人及其家屬帶來的嚴重的心理傷害。例如，2020年8月29日，山西臨汾的襄汾縣和陳莊村的聚仙酒店倒塌，一些媒體第一時間趕赴事故現(xiàn)場，以祝壽老人李大爺為采訪對象。老人心情沉重，在接受訪談時跪下道歉，鏡頭定格到老人下跪的畫面，一時間這條新聞也被推上了熱搜。當媒體僅僅抓取李大爺下跪道歉的這個角度進行報道時，“過壽老人下跪道歉”一度成為輿論焦點。新聞媒體本應(yīng)該更多關(guān)注飯店坍塌的根本原因上，幫助公眾去發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的途徑，事實上卻是卻反其道而行之，最終導(dǎo)致“輿論失焦”，報道此事件的相關(guān)媒體也成為網(wǎng)民譴責的對象。

傳播效果：災(zāi)難性嚴肅議題娛樂化。新媒體的強勢崛起給傳統(tǒng)媒體帶來了極大沖擊，媒體試圖以接地氣、有網(wǎng)感的表達來達到顯著的傳播效果以吸引受眾注意力，但這種表達必須拿捏好“尺度”，必須符合新聞倫理規(guī)范。面對災(zāi)難性新聞事件，一些新媒體本著“調(diào)侃”的娛樂態(tài)度報道新聞甚至盲目嘲笑，這種“自作聰明”“看洋相”的非理性行為不僅違背了職業(yè)道德，也是對災(zāi)區(qū)群眾的傷害。比如，2020年汛期以來，中國南方多次出現(xiàn)暴風雨，導(dǎo)致多地發(fā)生嚴重額洪澇災(zāi)害，“鴛鴦鍋”的相關(guān)報道也相繼出現(xiàn)。起因是在湖南省長沙市開福區(qū)的河流交匯處，湘江一側(cè)的水清澈，瀏陽河一側(cè)的水混濁，兩江顏色迥異，因此有媒體肆無忌憚地將其解讀為“鴛鴦鍋”。該事件發(fā)生后，抗洪任務(wù)依然艱巨，大雨還沒有完全停止，這類媒體卻只追求娛樂價值而忽略新聞價值，把2020年7月5日武漢暴雨間隙出現(xiàn)的自然景象描述為“云海一樣的仙境”，削弱了新聞的客觀性，導(dǎo)致新聞缺乏嚴謹性和真實性。一些新媒體將嚴肅議題軟化，并用調(diào)侃的口吻來報道新聞，很容易造成不良的社會影響。

河南“7·20”洪災(zāi)中“二次傷害”的具體表現(xiàn)

報道失焦，過度宣揚。河南主流媒體在暴雨發(fā)生之初存在明顯的報道缺位現(xiàn)象，以河南衛(wèi)視為例，傳統(tǒng)媒體在突發(fā)性公共事件中反應(yīng)遲鈍遭人詬病。當河南當?shù)氐拇笙笮侣労兔歪锟蛻舳硕荚?4小時進行災(zāi)情直播和微博信息辟謠的同時，河南衛(wèi)視還在播放抗日“神劇”，一度遭到大眾群嘲。

此外，我國的災(zāi)難報道大多注重于新聞的宣揚功能，經(jīng)常能看到政府部們高度重視，投入大量人力、物力和財力開展救災(zāi)工作，國家領(lǐng)導(dǎo)親自前往災(zāi)區(qū)參與救援工作等。一些公式化新聞過分關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，卻缺乏對于小人物的關(guān)心，這是對新聞事實本身的不尊重，過度正面宣揚而弱化災(zāi)情，會使媒體的公信力下降。

報道煽情，“災(zāi)難美學”蔓延。新聞首先應(yīng)該遵循客觀、公正的原則，但災(zāi)難性新聞報道中存在大量煽情文字。對“人”的事跡過度謳歌，如對鴻星爾克企業(yè)的“野性消費”，從積極角度來說的確能極大程度上喚起受眾的同理心，進而得到廣泛的關(guān)注，但從嚴肅的新聞視角出發(fā)，媒體將鏡頭轉(zhuǎn)向受災(zāi)的普通人，以災(zāi)難新聞的形式來構(gòu)筑其人類關(guān)于災(zāi)難的集體記憶，而受災(zāi)者產(chǎn)生的苦痛和焦慮卻只由當事人自身承擔，媒體缺乏對事件的理性敘述。

在災(zāi)難性新聞報道中，媒體應(yīng)該把握好新聞內(nèi)容的尺度和方寸，而不是把悲歌唱成贊歌。例如在洪災(zāi)發(fā)生后，有媒體發(fā)布題為《洪災(zāi)也不是一個徹頭徹尾的壞東西》的文章，轉(zhuǎn)移了災(zāi)難報道的重心，構(gòu)建起“災(zāi)難美學”式的新聞報道。誠然，震撼的新聞圖片的確能起到有效的宣傳效果，在社交媒體上獲得高點擊量，但是一味地利用視覺沖擊力極強的圖片和視頻，只會讓公眾內(nèi)心產(chǎn)生更多悲傷情緒，往往還可能喪失對真相的思辨力。這無疑是對社會正能量的詆毀，是罔顧生命至上的表現(xiàn)，忽略了生命的價值。如此不但消耗了公共資源，也給受災(zāi)群眾的心靈帶來巨大創(chuàng)傷。

報道娛樂化。在人人都有話筒的自媒體時代，傳播者的話語權(quán)下放。前往災(zāi)區(qū)的報道人員良莠不齊，大批網(wǎng)紅團隊涌入災(zāi)區(qū)，這類職業(yè)素養(yǎng)不高的“自媒體”造成了對受災(zāi)者的二次傷害。當河南防汛救災(zāi)正在緊張進行時，多支救援隊向記者反映，在新鄉(xiāng)市、鶴壁市等災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，非專業(yè)的網(wǎng)紅、明星涌入災(zāi)區(qū)，為追逐流量擅自拍攝受災(zāi)現(xiàn)場，進行視頻直播，嚴重堵塞救援通道，而且發(fā)布的非專業(yè)的救援指導(dǎo)也會誤導(dǎo)災(zāi)區(qū)同胞自救、求救。盡管他們在新聞的時效性上搶占先機，卻造成了對新聞倫理的忽視。

由于災(zāi)難的極端性以及變化的驟然性使得災(zāi)民不易知曉災(zāi)情全貌，諸如“鄭州海洋館的鯊魚都跑出來了”等不實信息的發(fā)布，渲染了網(wǎng)絡(luò)恐慌情緒，信息真空導(dǎo)致的災(zāi)難“玩梗”引發(fā)了負面輿情的發(fā)酵，某些企業(yè)甚至打生意算盤用“災(zāi)難營銷”消費災(zāi)難者，看似隨意的報道卻使身處在信息盲區(qū)的受災(zāi)民眾恐懼、不安，渲染了網(wǎng)絡(luò)恐慌的情緒。

“二次傷害”問題的解決措施

真實、全面、及時報道災(zāi)難事件。在互聯(lián)網(wǎng)時代，獲取信息的路徑增多，但社交媒體上的信息龐雜繁多，碎片化信息也使得信息真假難辨，因此主流媒體作為公眾最信賴的消息源，必須及時公布災(zāi)情和救援情況，消除公眾疑惑和恐慌。比如《河南商報》在2021年7月20日14時39分就發(fā)布了有關(guān)鄭州多路段被淹的短視頻新聞，《河南日報》發(fā)布“暴雨中的逆行身影”現(xiàn)場直擊報道，采集最真實的一線信息資料，通過現(xiàn)場感極強的畫面直擊人心，讓新聞事實多渠道、多形式協(xié)同傳播，也讓公眾看到了政府以及社會各方的積極救援，增強了媒體公信力，緩解了災(zāi)區(qū)群眾的恐慌情緒。

實施有力的輿論引導(dǎo)。重大的突發(fā)事件發(fā)生后，隨著一系列相關(guān)事件的傳播，迅速引起公眾的討論和關(guān)注，他們的認知、態(tài)度、觀點也會在交流傳播中逐漸趨于一致，形成輿情。要想杜絕“災(zāi)難美學”蔓延，就要努力營造“抗洪救災(zāi)，團結(jié)一心，共渡難關(guān)”的積極輿論氛圍，尤其是要對負面輿情及時處置，防止擾亂救災(zāi)大局，媒體應(yīng)該打造傳播者與受眾之間能良性互動的可靠性議題，比如2022年河南汛期將至，抖音賬號“河南民生頻道大參考”等河南當?shù)孛襟w報道了鄭州京廣路三條隧道均已安裝逃生梯，及時發(fā)布信息告知公眾發(fā)生危險能通過這種方式及時逃離。媒體也應(yīng)及時回應(yīng)群眾關(guān)切，針對報道滯后及時做出相應(yīng)調(diào)整。

注重人文關(guān)懷。隨著媒介技術(shù)發(fā)展和敘事角度的轉(zhuǎn)變，做好“暖”新聞也是災(zāi)難報道中加強輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵一環(huán)，比如河南交通廣播通過節(jié)目渠道向群眾提供救援通道，《生命接力》等暖新聞廣受好評。

媒體對災(zāi)難的報道直接影響著關(guān)注災(zāi)情的受眾以及當?shù)貫?zāi)民對于災(zāi)區(qū)情況的認知和判斷，我國媒介信息環(huán)境正在經(jīng)歷著前所未有的變革，媒介融合帶來了傳統(tǒng)媒體向融媒體的轉(zhuǎn)型之路。主流媒體的話語權(quán)選擇、表達以及傳播都變成了掌握意識形態(tài)工作的重要力量。因此，媒體在災(zāi)難性新聞報道中要彰顯有溫度的人文關(guān)懷，有利于形成災(zāi)情中穩(wěn)定有序的社會形態(tài)，維護社會和諧安定大局。

身處在災(zāi)難環(huán)境中，作為受災(zāi)者而言，一個普通個體表現(xiàn)出來的更多是無力與被動。在傳播學意義上對災(zāi)難所造成的一切社會行為和社會情緒的另一層含義的解讀，便是“集合行為”。媒體應(yīng)該及時對受災(zāi)者因為恐慌和擔憂而衍生出來的謠言進行辟謠，同時準確把握住互聯(lián)網(wǎng)時代中群體的情感取向和價值觀念。

反思與結(jié)論

綜上所述，隨著媒介融合的縱橫發(fā)展，傳統(tǒng)媒體、自媒體和社交媒體協(xié)同發(fā)展日見成效，特別是在災(zāi)難性新聞報道中，主流媒體和社交媒體的相互呼應(yīng)逐漸受到了社會的認可，但新聞倫理失范問題也隨之產(chǎn)生，本文分析了河南“7·20”洪災(zāi)的災(zāi)情報道中出現(xiàn)的“二次傷害”現(xiàn)象和解決對策，經(jīng)過分析得出以下結(jié)論：

災(zāi)難性新聞報道中“二次傷害”現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然這種現(xiàn)象無法立刻得到解決，但是在災(zāi)難報道過程中新聞媒體要秉承新聞專業(yè)主義和以人為本的原則，提高媒體倫理建設(shè)水平，營造建設(shè)性的輿論氛圍，充分平衡“真實報道”與“人文關(guān)懷”二者之間的關(guān)系。

導(dǎo)致“二次傷害”發(fā)生的問題復(fù)雜多樣。在當今移動傳播環(huán)境中，新聞信息的傳播速度之快非往日可比，受眾成分更加復(fù)雜，他們對信息提出了不同的需求，這些都為新聞媒體工作者提出了更大的挑戰(zhàn)。此外，受眾媒介素養(yǎng)低、當事人維權(quán)意識薄弱也都是導(dǎo)致“二次傷害”現(xiàn)象頻頻發(fā)生的重要原因。

規(guī)避“二次傷害”還需社會各方聯(lián)動。想要進一步完善解決新聞報道中的“二次傷害”問題，還需要了解目前的社會環(huán)境和熱門的新聞現(xiàn)象，從中挖掘出更多導(dǎo)致“二次傷害”發(fā)生的各方面因素，從而進行對癥下藥，深化應(yīng)對對策，這也是在本文現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上可以進一步探討的方向，以期進一步減少防范“二次傷害”現(xiàn)象的發(fā)生。

互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播環(huán)境更復(fù)雜，對于災(zāi)難新聞的報道，媒體人應(yīng)該始終秉持“以人為本”的理念去傳達真實情況，切合民眾需求，媒體人應(yīng)該在新媒體賦能下進行更符合災(zāi)情傳播規(guī)律的嘗試，用事件本身喚起公眾的共鳴，關(guān)注真正的議題焦點，成為社會真正的“瞭望塔”。而關(guān)注災(zāi)情的大眾站在安全的地方冷靜看救災(zāi)，對屏幕前的救災(zāi)情況指手畫腳，看似是在理性客觀地分析，實則是盲目的自我感動，少一些個人情緒的宣泄，多一些對受災(zāi)者的共情，積極承擔起各自在災(zāi)難事件中的角色和責任。