論圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的價(jià)值性

高晶

(海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 海南海口 571199)

文字的出現(xiàn)，為人類(lèi)積累知識(shí)、傳播知識(shí)創(chuàng)造了條件。它使知識(shí)擺脫了只在有限的空間內(nèi)進(jìn)行傳遞的形式，開(kāi)始了知識(shí)自由的社會(huì)化進(jìn)程。這種形式的出現(xiàn)，伴隨著收藏、管理、傳播、利用知識(shí)載體的相應(yīng)機(jī)構(gòu)的誕生，圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。意大利作家、符號(hào)學(xué)家安托貝·艾柯（Umberto Eco）曾說(shuō)過(guò)：“數(shù)百年來(lái)，圖書(shū)館一直是保存我們?nèi)祟?lèi)智慧的最重要的方式。它好似全人類(lèi)的大腦，讓我們得以從中汲取經(jīng)驗(yàn)，掌握未來(lái)。[1]”而圖書(shū)館功能得以運(yùn)作的重要原因，要?dú)w功于圖書(shū)館職能得以發(fā)揮的重要協(xié)作者——圖書(shū)館員的存在。

1 知識(shí)的傳輸紐帶——圖書(shū)館員

圖書(shū)、讀者和圖書(shū)館員是構(gòu)成圖書(shū)館的三大要素，前兩者之所以能發(fā)生密切的關(guān)系，圖書(shū)館員起到了重要的紐帶作用，將“施教者”的教育和引導(dǎo)的作用充分發(fā)揮出來(lái)[2]，其不僅要認(rèn)識(shí)圖書(shū)，還要認(rèn)識(shí)讀者，用相對(duì)應(yīng)的方法引導(dǎo)讀者，使讀者得到想要的圖書(shū)。圖書(shū)館員是圖書(shū)館的動(dòng)力，能將“死的圖書(shū)館”變成活的源泉，可以將圖書(shū)發(fā)揮它最大的價(jià)值。圖書(shū)館員不僅僅是知識(shí)的傳輸紐帶，也是圖書(shū)館職能得到良好發(fā)揮的重要“推手”。

2 我國(guó)與世界各國(guó)圖書(shū)館員在職業(yè)道德準(zhǔn)則中的差異性

各種類(lèi)型的圖書(shū)館遍布全國(guó)，包括矗立在各大城市的公共圖書(shū)館，如浙江圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館等；特色圖書(shū)館，如北京雜書(shū)館、?？谠贫磮D書(shū)館；街頭巷尾的小書(shū)攤；疫情期間眾多圖書(shū)館開(kāi)通的線(xiàn)上云讀書(shū)等。但是，圖書(shū)館員的作用卻被忽視了，致使其相應(yīng)的職能沒(méi)有得到有效的發(fā)揮。針對(duì)圖書(shū)館員的規(guī)章制度也尚不健全。我國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)頒布的《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》對(duì)圖書(shū)館員提出的準(zhǔn)則包括以下內(nèi)容：確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職能；適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新；真誠(chéng)服務(wù)讀者，文明熱情便捷；維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密；尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播；愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為；努力鉆研業(yè)務(wù)，提高職業(yè)素養(yǎng)；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立職業(yè)形象；實(shí)現(xiàn)館際合作，推進(jìn)資源共享；拓展社會(huì)協(xié)作，共建社會(huì)文明。這些準(zhǔn)則的內(nèi)容和執(zhí)行操作缺少實(shí)踐性，因此常受到業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的詬病[3]。

“確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)”是我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德的第一條準(zhǔn)則[4]，足以說(shuō)明圖書(shū)館員在社會(huì)職責(zé)中的重要性。在社會(huì)職能中，圖書(shū)館員應(yīng)發(fā)揮積極的教育和引導(dǎo)作用，樹(shù)立積極有效的職業(yè)觀念，履行社會(huì)所賦予圖書(shū)館員應(yīng)發(fā)揮的職能。在世界各國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則中，法國(guó)給予了較明確的解釋?zhuān)褐R(shí)自由是公民的權(quán)利，館員有義務(wù)保障讀者的知識(shí)自由，這是讀者權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)[5]。

“隱私權(quán)”在各國(guó)都占據(jù)著重要的地位。在保護(hù)隱私權(quán)方面，國(guó)外一直在積極進(jìn)行探索，也取得了一定的成效。但是在一些問(wèn)題中，如國(guó)家安全中涉及的讀者隱私權(quán)問(wèn)題，就變成了制定相關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則條例中的難點(diǎn)[6]。比如：英國(guó)職業(yè)道德準(zhǔn)則規(guī)定，讀者所有借閱的書(shū)籍、查閱的資料等都受到館員的保護(hù)[7]。德國(guó)在保護(hù)隱私權(quán)方面和英國(guó)的做法較為相似，只有在法律的要求下，方可透露讀者在圖書(shū)館所查閱的資料[8]，圖書(shū)館員不得向任何組織泄露讀者的隱私。美國(guó)在保護(hù)隱私權(quán)的問(wèn)題上，有著悠久的歷史，制定了諸多保護(hù)隱私權(quán)的法律。中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則規(guī)定“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”，明確指出了保護(hù)讀者隱私權(quán)的重要性，保護(hù)讀者隱私權(quán)就是保障讀者權(quán)益的重要體現(xiàn)，但是對(duì)于如何保護(hù)讀者隱私權(quán)沒(méi)有明確的說(shuō)明，也沒(méi)有其他的準(zhǔn)則參考，具體的操作還需要進(jìn)一步探討和研究。

圖書(shū)館員是連接圖書(shū)館和讀者的紐帶，是圖書(shū)館的看護(hù)者和守門(mén)人。因此，準(zhǔn)則里要求圖書(shū)館員應(yīng)該以平等友好的態(tài)度和精神，服務(wù)每一個(gè)讀者；圖書(shū)館員應(yīng)兼顧不同人群的需求，盡可能地向讀者提供所需的相關(guān)書(shū)籍和資料。以色列要求在面對(duì)讀者提出的問(wèn)題時(shí)，圖書(shū)館員應(yīng)根據(jù)讀者需求給予正確且無(wú)偏見(jiàn)的解答[9]。德國(guó)則對(duì)圖書(shū)館員有了更高的要求，即圖書(shū)館員應(yīng)該有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景和職業(yè)技能，針對(duì)不同的讀者需求，應(yīng)該給予客觀且準(zhǔn)確的回答，積極解決讀者所面對(duì)的問(wèn)題[10]。烏克蘭要求館員應(yīng)遵循以人為本，讀者至上的原則[11]。我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則只用了“真誠(chéng)服務(wù)讀者，文明熱情便捷”8個(gè)字來(lái)概括，相比較其他國(guó)家的要求而言?xún)?nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，具體的職責(zé)范圍和服務(wù)要求等沒(méi)有做出明確的規(guī)定，不利于圖書(shū)館的發(fā)展，也不利于館員技能的提升，讀者也不能得到優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)。

《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》提出“確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)”“愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為”“努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)”，對(duì)圖書(shū)館員有一定的要求，但是缺乏操作性，稍顯空洞。在提高職業(yè)素養(yǎng)方面，可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，例如：日本要求圖書(shū)館員加強(qiáng)職業(yè)培養(yǎng)，是為了建立和讀者的聯(lián)系，便于圖書(shū)資源的有效利用，用圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助讀者選擇適合的圖書(shū)資料，使圖書(shū)館的知識(shí)達(dá)到服務(wù)大眾的目的[12]。俄羅斯為了改變讀者對(duì)圖書(shū)館員的傳統(tǒng)認(rèn)知，要求圖書(shū)館員提升業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以此提高圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，提升圖書(shū)館員在社會(huì)中的地位。法國(guó)則要求圖書(shū)館員需參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括技能和素養(yǎng)能力等諸多方面，努力提升圖書(shū)館員在公眾的印象[13]。

通過(guò)在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則的對(duì)比中可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)、能力等方面都提出了新的要求，但是卻缺乏具體的措施和細(xì)則，不利于準(zhǔn)則的落實(shí)與實(shí)施，不能達(dá)到準(zhǔn)則要求服務(wù)讀者的真正目的。我們可以借鑒國(guó)外的有益經(jīng)驗(yàn)，在提高圖書(shū)館員個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，多參加培訓(xùn)活動(dòng)，多學(xué)習(xí)，多交流，改變公眾對(duì)圖書(shū)館員的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館員在圖書(shū)館未來(lái)所擔(dān)任的角色。

3 圖書(shū)館員的重要價(jià)值性

讀者因受教育程度、工作性質(zhì)、年齡、地域等差異，對(duì)所需要的信息也大有不同，圖書(shū)館員應(yīng)根據(jù)讀者的特征，為其推薦適合的圖書(shū)資料。圖書(shū)館是公眾學(xué)習(xí)的“課堂”，圖書(shū)館員充當(dāng)著“施教者”的角色，因此，圖書(shū)館員應(yīng)努力提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)和能力，真正地為讀者服務(wù)，把“口號(hào)”變成實(shí)實(shí)在在的“工作”。要使圖書(shū)館活躍擁有蓬勃的生氣，圖書(shū)館員就應(yīng)該積極地做教育工作，只有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀的圖書(shū)館員才能擔(dān)負(fù)這一重任[14-16]。

4 結(jié)語(yǔ)

學(xué)校教育往往是有限的，而圖書(shū)館是終身學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。圖書(shū)館館員需要專(zhuān)業(yè)的人員擔(dān)當(dāng)，為讀者解決問(wèn)題。我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)起步較晚，因此吸取國(guó)外圖書(shū)館事業(yè)的有益部分，合理地融入我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)中是有必要的，這將會(huì)對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，對(duì)提升圖書(shū)館員的素養(yǎng)起到積極作用。