信息分化研究的新圖景：評《新生代農(nóng)民工信息獲取與分化研究》的研究貢獻

劉姝賢

（中山大學(xué)信息管理學(xué)院 廣東廣州 510006）

信息社會的各種問題是圖書館學(xué)情報學(xué)（library and information science，簡稱LIS）學(xué)科一大研究重點與熱點，其中對信息分化和貧困問題的關(guān)注始于信息社會發(fā)展初期的二十世紀(jì)六十年代，在長期的研究中被賦予了非常豐富的內(nèi)涵，“信息分化”和“信息貧困”成為“表達人們在信息擁有（包括信息內(nèi)容和信息設(shè)施的擁有）、信息查詢、信息吸收和利用等方面綜合差距和匱乏狀態(tài)的概念”，并與“信息控制”“信息剝奪”“信息平等”“社會公正”等概念在語義上有著緊密關(guān)聯(lián)[1]。

新生代農(nóng)民工是中國社會轉(zhuǎn)型過程中形成的一個龐大社會群體，對破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、促進城鎮(zhèn)化和工業(yè)化快速發(fā)展有著關(guān)鍵的作用?！啊律r(nóng)民工’蘊含著代際概念之外，還包含‘農(nóng)民工’這一社會階層概念的限定性，是階層群體+年齡群體的概念。”[2]這一群體無論是從其在社會結(jié)構(gòu)中所處的位置來審視，還是從代際差異的角度來觀察，都具有“信息分化”的特征。《2006－2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》[3]等戰(zhàn)略規(guī)劃都強調(diào)了對信息社會中的弱勢與邊緣群體的關(guān)注和普遍服務(wù)的強化，提升人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上的獲得感不斷被提上新的戰(zhàn)略高度，解決城鄉(xiāng)間信息分化問題成為了我國全面小康社會建設(shè)和現(xiàn)代化建設(shè)過程中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。

南開大學(xué)樊振佳副教授所著《新生代農(nóng)民工信息獲取與分化研究》一書即是以新生代農(nóng)民工為研究對象，對信息不平等和分化現(xiàn)象進行深入探索的成果。該書由中國社會科學(xué)出版社于2020年出版，通過文獻調(diào)研與綜述研究、田野調(diào)查、扎根理論研究、問卷調(diào)查、深入訪談等方法，重構(gòu)了信息能力的概念、框架以及信息能力一般模型，在此基礎(chǔ)上研究了新生代農(nóng)民工群體的信息分化類型、信息能力改善相關(guān)對策。從研究視角的維度考察，該書采用了整體性的研究視野剖析信息分化問題；從理論的維度考察，該書創(chuàng)新并完善了信息能力概念相關(guān)學(xué)術(shù)理論；從解決策略的維度考察，該書提出了具有包容性且意義深遠(yuǎn)的新生代農(nóng)民工信息能力改善對策。這三個維度既是全書的總體架構(gòu)，也全面且有力地回應(yīng)了新生代農(nóng)民工這一群體的信息分化問題及解決策略。筆者有幸拜讀此書，受益匪淺，特從上述三個維度詳細(xì)評析該書的研究貢獻。

1 整體性視角探究信息分化實質(zhì)

該書的一大貢獻在于其研究視角與邏輯出發(fā)點的革新。作者基于整體性、以人為核心、關(guān)注效益的視角分析信息能力的內(nèi)涵和外延，為信息分化研究提供了新的邏輯出發(fā)點。

這一視角的提出源于作者對該領(lǐng)域的現(xiàn)實及理論背景的敏銳洞察和深刻反思。目前有關(guān)研究主要著眼于ICT（Information and Communications Technology，信息和通信技術(shù)）和信息資源在社會層面的不均衡分布現(xiàn)象，提出了“信息貧困”“數(shù)字鴻溝”“數(shù)字不平等”“信息不平等”“信息分化”等概念。最初，數(shù)字鴻溝被定義為“能夠使用數(shù)字信息通信技術(shù)的人與無法使用數(shù)字信息通信技術(shù)的人”之間的差距[4]。隨著互聯(lián)網(wǎng)連接率達到高水平，對數(shù)字鴻溝研究的大量關(guān)注已從與互聯(lián)網(wǎng)接入有關(guān)的指標(biāo)（第一級數(shù)字鴻溝）轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)技能和使用相關(guān)指標(biāo)（第二級數(shù)字鴻溝）[5]。近年來，對互聯(lián)網(wǎng)使用的結(jié)果或?qū)嶋H利益的關(guān)注有所增加，這一問題被稱為第三級數(shù)字鴻溝[6-7]。簡言之，盡管當(dāng)前對數(shù)字鴻溝的考察已形成了ICT接入（ICT access）、ICT使用（ICT use）和ICT結(jié)果（ICT outcomes）三個不同層級的研究，但是現(xiàn)有的工作主要集中在前兩級，即如何推動ICT為廣大數(shù)字群體所接收和利用，對于第三級數(shù)字鴻溝尚未有充分的揭示[8]。盡管目前對第三級數(shù)字鴻溝的研究較少，但一些學(xué)者已經(jīng)主要在個人層面衡量了第三級數(shù)字鴻溝，如考慮經(jīng)濟結(jié)果、學(xué)習(xí)結(jié)果、社會結(jié)果和制度結(jié)果[9]；或是通過經(jīng)濟屬性、教育機會、文化認(rèn)同、政治網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)和自我實現(xiàn)來衡量ICT的效益[8]等。

三級概念層次的形成與發(fā)展引發(fā)了學(xué)界對數(shù)字鴻溝問題現(xiàn)有研究的反思。如作者曾指出，“在傳統(tǒng)數(shù)字鴻溝特別是城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝研究的話語體系中，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)往往被視為關(guān)鍵內(nèi)容”[10]。因此，以往數(shù)字鴻溝的研究對信息主體信息能力的關(guān)注度較為匱乏，由此提出的信息化建設(shè)對策也在一定程度上忽略了信息主體從信息化工作中獲得的真正的福祉。與此同時，研究思路的轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字鴻溝問題提供了許多新的視角，擴大了多學(xué)科理論融合的空間，如本書中作者參考的可行理論[11]、“個人信息世界”概念[12]等。視角的多元和理論的綜合使得當(dāng)前信息社會問題特別是信息分化領(lǐng)域研究越來越表現(xiàn)出整體性的研究取向[13]，對信息分化問題的根源的探索逐漸從個人與社會、結(jié)構(gòu)與主體能動性、客觀與主觀的交互作用入手。

信息分化現(xiàn)象為一個與社會、政治、文化等因素緊密交織的綜合的社會現(xiàn)象正是本書的底層思路。那么，如何才能還原這一問題的復(fù)雜性？在本書中，作者選擇了信息能力作為信息分化研究的立足點。不同于以往多數(shù)研究將信息行為視為相對獨立的過程，以及以信息利用和知識吸收為最終效用，作者明確了現(xiàn)實生活中的信息行為是一個與具體的經(jīng)濟、社會、政治需求相交互的動態(tài)的實踐過程，并從結(jié)構(gòu)因素和能動因素兩個方面同時對信息能力進行考察。

在整體性的宏觀視閾下，作者實現(xiàn)了信息能力和信息分化的理論銜接。由此，對信息分化現(xiàn)象的認(rèn)識從信息獲取和ICT使用的差異擴展到信息與社會、主體與環(huán)境的交互關(guān)系上，對信息分化問題的探究也突破了關(guān)注技術(shù)本身的視野的局限。信息分化研究應(yīng)與對象群體所處的社會經(jīng)濟狀態(tài)和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來考察，有必要強調(diào)信息對信息主體的實際意義和效用，而不僅僅是ICT的使用和信息資源的分配。結(jié)構(gòu)因素和能動性因素納入一體的整體性視角無疑為信息獲取與分化的研究拓開了思路，也為進一步提升信息分化的描述和解釋力理清了方向，是信息分化問題研究視角的一個重要補充和完善。

2 創(chuàng)新性理論重構(gòu)信息能力概念

已有針對新生代農(nóng)民工群體的信息行為的研究大多從相對宏觀的視角探析整個群體的信息分化現(xiàn)象，得出結(jié)論如新生代農(nóng)民工對互聯(lián)網(wǎng)功能的認(rèn)識仍有局限性[14]，新生代農(nóng)民工信息獲取是一種個體、信息源、環(huán)境因素的交互影響的復(fù)雜的行為活動[15]，教育程度、工作環(huán)境和性質(zhì)等外部結(jié)構(gòu)性因素對新生代農(nóng)民工利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)社會發(fā)展具有重要影響，應(yīng)當(dāng)增強這類群體互聯(lián)網(wǎng)使用能力建設(shè)[16]等。上述研究對新生代農(nóng)民工群體信息分化的表現(xiàn)、原因以及解決措施等作出了群體畫像與共性歸納，以結(jié)構(gòu)因素和能動因素為邏輯出發(fā)點的研究傾向也越來越明顯，但仍未完全回應(yīng)下疑問：對于新生代農(nóng)民工這一特定群體而言，ICT設(shè)備和信息資源擁有的多少是否一定對應(yīng)信息富?；蜇毨?？信息富?；蜇毨欠衽c信息主體的主觀感知一致？如何剖析并解釋這一群體內(nèi)部存在著的不同的信息分化狀態(tài)？這些問題都指向?qū)π畔⒎只瘑栴}及其根源的縱深認(rèn)知，也是本書一直嘗試回答的問題。

要系統(tǒng)地回答上述問題，無疑需要更具解釋力的理論和方法。本書中，作者整合了可行世界理論、信息世界理論、效用主義哲學(xué)、意義構(gòu)建理論、賦權(quán)理論五個理論，并結(jié)合此前觀察和訪談研究材料，對信息能力概念框架進行了梳理、總結(jié)與擴展，并構(gòu)建了一個綜合考慮結(jié)構(gòu)因素、能動性因素和情境因素的信息能力模型。作者構(gòu)建的信息能力概念框架與信息能力一般模型充分考慮主客觀因素及其交互作用，并將個體信息體驗一并納入考查范圍，具有視野更加宏觀和抽象、注重個體發(fā)展和信息的實際效用的取向、重視與信息主體生活世界銜接等特征，使得信息能力的內(nèi)涵和外延都得到了豐富和拓展。

此前，對信息能力的相關(guān)概念如信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與語境的擴展的研究已有一定基礎(chǔ)，其中影響力較大的是A. Lloyd的觀點。借鑒實踐理論、社會建構(gòu)主義、現(xiàn)場本體論等理論，A. Lloyd指出信息素養(yǎng)是一種復(fù)雜且全面的社會文化實踐，既體現(xiàn)了人們的理性和工具能力，也是對社會語境中全方位信息體驗的呈現(xiàn)[17-18]。A. Lloyd及相關(guān)學(xué)者的觀點推動了信息素養(yǎng)研究從教育領(lǐng)域向工作領(lǐng)域和日常生活領(lǐng)域等各種復(fù)雜語境的拓展[19]。本書對于信息能力概念的詮釋同樣強調(diào)信息行為的宏觀場景和具體語境因素，并更加突出其功能的現(xiàn)實指向，將信息能力提升到了“信息自由”的層面，信息能力的概念即發(fā)展為“信息主體為了滿足某種自身信息需求的實質(zhì)自由”[20]。

在本書第五章，基于新生代農(nóng)民工信息能力的關(guān)鍵關(guān)聯(lián)因素和修正后的新生代農(nóng)民工信息能力模型，作者對新生代農(nóng)民工信息分化類型作出了新的解讀。這一分類如一面透視鏡，不僅精準(zhǔn)揭示出新生代農(nóng)民工群體內(nèi)部信息分化層次，有助于理解那些特殊和看似矛盾的信息分化狀態(tài)及其真正原因，如作者在調(diào)研中遇到的母女信息效用的不同情況，以及部分對智能手機和上網(wǎng)熱情較低的個體等，也讓讀者在閱讀中反思自身并倍受啟發(fā)，例如，目前具備的信息能力是否與自身信息需求相匹配？當(dāng)下進行的信息行為能否真正促進自我發(fā)展？應(yīng)怎樣改善自身信息能力？由此可見，該概念框架和一般模型對信息能力和信息分化問題的描述、解釋和決策依據(jù)功能均有明顯的提升，是整體性視角下重新界定信息能力概念的重要進步和理論創(chuàng)新。除此之外，信息能力一般模型也在修正過程中表現(xiàn)了較高的靈活性和適應(yīng)性。無論是模型本身還是作者修正模型的方法和步驟，都能為不同的社會群體或問題領(lǐng)域的信息能力研究提供有效的新的思路。

3 包容性路徑指引信息普惠前景

基于新生代農(nóng)民工信息能力模型和分化類型，作者分析了不同信息分化類型的新生代農(nóng)民工的信息能力改善需求，以此為依據(jù)提出了新生代農(nóng)民工信息能力改善的外力賦權(quán)對策和內(nèi)力賦權(quán)對策。前者以政府機構(gòu)、信息服務(wù)公益組織等為主體，通過信息能力普惠保障機制、信息能力可持續(xù)發(fā)展機制和信息能力關(guān)聯(lián)發(fā)展機制來實現(xiàn)；后者主要分為能力培養(yǎng)、信息互助、個人發(fā)展三個層面，并由“規(guī)劃—行動—反思”三個主要階段貫穿，不同信息分化類型的新生代農(nóng)民工群體在自我賦權(quán)的層次上應(yīng)結(jié)合自身情況選擇不同的自我賦權(quán)起點。

賦權(quán)（Empowerment），近年來也被稱為“賦能”，是一個跨學(xué)科的概念，與心理學(xué)、政治學(xué)、公共政策、組織行為、健康、教育、經(jīng)濟學(xué)和許多其他研究領(lǐng)域相關(guān)[21-22]。賦能的過程和結(jié)果大多是在個人層面上觀察到的，主要指個人獲得或加強必要資源的過程，這些資源將促進個人決策、批判性思維[23]、掌握必要活動[24]，從而實現(xiàn)目標(biāo)[22]，有關(guān)研究主要關(guān)注自我知覺、預(yù)期結(jié)果和實際結(jié)果[25-26]。目前，“賦能”概念體系已在改善貧困或弱勢群體境遇的有關(guān)研究中得到了廣泛的應(yīng)用[27]。21世紀(jì)以來，新媒體技術(shù)如手機、互聯(lián)網(wǎng)等極大地拓展了賦能理論的運用空間[28]，在此理論框架下相應(yīng)衍生出三種不同的理論視角和實踐取向：在促進人類平等發(fā)展這一框架內(nèi)的新媒體賦能實踐（即“以發(fā)展為目標(biāo)的信息與傳播技術(shù)”，Information and Communication Technology for Development，簡稱ICT4D）、關(guān)注集體行動抗?fàn)幷稳∠虻男旅浇橘x能實踐以及文化取向的新媒介賦能研究[29]。

在本書中，引入賦能理論提出對策首先回應(yīng)了賦能實踐中的一個關(guān)鍵的問題，即ICT被接收和利用是否真的有助于信息分化問題的解決？縱觀以往研究，這一假定其實長期存在于對信息分化問題解決對策的探討中。由此提出的策略雖然具有一定的積極的實踐意義，但往往默認(rèn)信息主體處于“等待救濟”的被動的地位，暗含著ICT工具主義、技術(shù)決定論等傾向。而如前文所述，解決信息分化問題應(yīng)強調(diào)ICT對信息主體的實際意義和效用，因而，這一發(fā)展路徑應(yīng)當(dāng)以人為中心，其實質(zhì)是一個以人為本的促進社會包容的進程。具體來說，對于政府及相關(guān)政策制定者而言，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變信息能力改善工作的理念和優(yōu)化方法，不僅要提升信息基礎(chǔ)設(shè)施等信息化硬件指標(biāo)，還應(yīng)重視“軟性指標(biāo)”，即充分關(guān)注新生代農(nóng)民工的具體信息需求和目的，采取針對性、差異化的信息服務(wù)措施，促進信息主體充分利用信息解決實際問題；對于個體而言，信息主體的行動者角色得到了強調(diào)，新生代農(nóng)民工應(yīng)主動地、創(chuàng)造性地參與和掌握自身信息能力提升過程，實現(xiàn)個體在信息社會中的能動性發(fā)展。

本書提出的新生代農(nóng)民工信息能力改善對策探索的是一條具有自主性、包容性和可持續(xù)性的新生代農(nóng)民工群體數(shù)字平等實現(xiàn)路徑，通向的是新生代農(nóng)民工群體普遍享受信息福利的前景。一些對其他特殊群體數(shù)字鴻溝問題的研究也體現(xiàn)了相似的追求，如一項對老年數(shù)字鴻溝治理的研究提出，應(yīng)始終遵循以人為本和技術(shù)效率與社會效益相結(jié)合的基本原則，奉行參與式治理、包容性治理、全方位治理、可持續(xù)治理的理念[30]。在十四五時期“適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活新趨勢，促進公共服務(wù)和社會運行方式創(chuàng)新，構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活”[31]的發(fā)展目標(biāo)下，該路徑無疑具有較高的社會意義和實踐價值。而這也不禁讓人思考，除了解決特殊群體在信息社會中的發(fā)展困境，基于賦能理論的ICT發(fā)展路徑是否還有著更加廣闊的意義與未來？放大到全球后殖民語境和信息技術(shù)“去殖民化”的思潮下來看，這一路徑同樣契合探尋符合地方性需求與文化特征的包容性發(fā)展方式的追求[32]。由群體，到地區(qū)，再到國家之間，ICT的共同發(fā)展與平等互惠應(yīng)當(dāng)是學(xué)術(shù)研究與社會各界的共識、信念與齊心奮斗的方向。

如今，5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能等先進技術(shù)正深刻影響著社會的方方面面，新一輪技術(shù)革命正推動著社會步入“智慧社會”發(fā)展新階段。而在我國，目前約三分之一的人口還未接入互聯(lián)網(wǎng)[33]，信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不平衡、數(shù)字出版物價格偏高和公民數(shù)字技能較低等問題加劇了社會弱勢與邊緣群體在融入數(shù)字生活過程中面臨的挑戰(zhàn)，使得數(shù)字鴻溝問題日益成為我國乃至全球共同面臨的重要議題[34]。彌合數(shù)字鴻溝、促進數(shù)字包容、保障社會信息公平日益引起黨和政府以及國際社會的高度重視。

《新生代農(nóng)民工信息獲取與分化研究》一書積極回應(yīng)了信息社會中社會弱勢群體信息分化治理議題和彌合數(shù)字鴻溝的現(xiàn)實訴求，為切實解決新生代農(nóng)民工群體運用ICT實現(xiàn)自我發(fā)展、參與和融入社會中的難點提供了應(yīng)對思路，也為相關(guān)政策體制的改進與完善提供了創(chuàng)新性的參考與啟發(fā)。同時，基于融合政治經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)和認(rèn)知理論等多學(xué)科的廣闊視野，該書對新生代農(nóng)民工的信息能力和信息分化問題作出了全面而細(xì)致的剖析，并拓展了對當(dāng)今社會不同社會群體的信息能力和信息分化研究的理論空間。綜上所述，該書既具有較高的科學(xué)理論價值，又具有很強的實踐指導(dǎo)意義，是群體信息能力及信息分化問題研究領(lǐng)域的一個創(chuàng)新成果和重要探索。

（致謝：中山大學(xué)信息管理學(xué)院副教授肖鵬對本文的題目確定、文章寫作以及修改完善都給予了寶貴的協(xié)助和指導(dǎo)，在此向肖鵬副教授致以衷心的感謝?。?/p>