公共圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)零借閱現(xiàn)象研究

張小玉

(東莞松山湖圖書(shū)館，廣東 東莞 523808)

著名圖書(shū)館學(xué)學(xué)者阮岡納贊提出的圖書(shū)館學(xué)五定律中第一定律就是書(shū)是為了用的。館藏圖書(shū)是公共圖書(shū)館開(kāi)展用戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書(shū)的借閱量及借閱率是衡量公共圖書(shū)館館藏圖書(shū)資源建設(shè)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。從未被借過(guò)的圖書(shū)則從另一方面反映和揭示公共圖書(shū)館館藏圖書(shū)資源的建設(shè)質(zhì)量和圖書(shū)館服務(wù)狀況。圖書(shū)館學(xué)術(shù)界定義：在一定時(shí)間內(nèi)(通常指一年)一本圖書(shū)沒(méi)有一次借閱記錄稱(chēng)為“零借閱圖書(shū)”。圖書(shū)館界對(duì)零借閱圖書(shū)的研究較多，劉芳兵提出升級(jí)館藏圖書(shū)管理系統(tǒng)，研發(fā)零數(shù)據(jù)專(zhuān)用分析模塊，同時(shí)加強(qiáng)針對(duì)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的深入挖掘與推送，針對(duì)主題相關(guān)圖書(shū)的介紹與拓展，以較大的關(guān)聯(lián)度促使圖書(shū)館打破館藏圖書(shū)的零數(shù)據(jù)[1]。吳潤(rùn)珍提出從完善館藏結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)閱讀推廣、提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等方面，動(dòng)態(tài)持續(xù)地對(duì)零借閱圖書(shū)成因進(jìn)行分析。對(duì)入藏量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于借閱量，零借閱率高的圖書(shū)類(lèi)別減少采購(gòu)，入藏量不多但利用率高的圖書(shū)類(lèi)別加大采購(gòu)[2]。鞠蘭萍通過(guò)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館的藏書(shū)流通率普遍較低，一般均低于40%，高校圖書(shū)館藏書(shū)的60%～80%處于閑置狀態(tài)，未能得到有效地開(kāi)發(fā)與利用[3]。趙文芳、李蘭提出通過(guò)專(zhuān)業(yè)性小架展示圖書(shū)、為學(xué)生制定“閱讀議程”、導(dǎo)師定向推介圖書(shū)、開(kāi)拓多樣化借閱渠道等手段降低館藏零借閱率[4]。王靜芬等通過(guò)統(tǒng)計(jì)上海海事大學(xué)圖書(shū)館2010年—2012年入藏的可供借閱中文圖書(shū)的出版社分析發(fā)現(xiàn)，低零借閱率中文圖書(shū)出版社具有符合大量讀者閱讀需求，出版圖書(shū)品質(zhì)高，出版品種較集中的特征[5]。已有的研究數(shù)據(jù)都是基于高校圖書(shū)館館藏中文圖書(shū)，公共圖書(shū)館零借閱圖書(shū)是否具有高校圖書(shū)館零借閱圖書(shū)的所有共性？

為探求公共圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)零借閱情況，提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量，最大限度采購(gòu)符合公共圖書(shū)館讀者需求的優(yōu)質(zhì)中文紙質(zhì)圖書(shū)，課題組對(duì)公共圖書(shū)館中文紙質(zhì)圖書(shū)的零借閱情況做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)、整理研究，以便為優(yōu)化館藏，提高圖書(shū)利用率，減少圖書(shū)零借閱率提供參考。

1 調(diào)查統(tǒng)計(jì)樣本

課題組通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)卷，就2011年—2020年零借閱中文紙質(zhì)圖書(shū)出版年、入藏中文紙質(zhì)圖書(shū)零借閱率、零借閱圖書(shū)類(lèi)別、零借閱圖書(shū)出版社等相關(guān)數(shù)據(jù)，分別向東莞松山湖圖書(shū)館、佛山禪城區(qū)圖書(shū)館、深圳寶安區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。3個(gè)調(diào)查對(duì)象圖書(shū)館都屬于區(qū)一級(jí)圖書(shū)館，但以服務(wù)人口、下轄分館及服務(wù)點(diǎn)數(shù)量等區(qū)分，松山湖圖書(shū)館、禪城區(qū)圖書(shū)館、寶安區(qū)圖書(shū)館體量呈梯次上升的狀態(tài)。又因?yàn)楦鞴矆D書(shū)館所用圖書(shū)管理系統(tǒng)不同，部分?jǐn)?shù)據(jù)如出版年在圖書(shū)管理系統(tǒng)中提取規(guī)則不統(tǒng)一，佛山禪城區(qū)圖書(shū)館2019年更換了圖書(shū)管理系統(tǒng)，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失。這些客觀存在的原因?qū)е抡n題組在梳理以上公共館所需數(shù)據(jù)的時(shí)候，盡量從總結(jié)共性出發(fā)進(jìn)行整理，對(duì)于缺失、定義有所偏差的數(shù)據(jù)，通過(guò)與數(shù)據(jù)采集人員進(jìn)行微信咨詢(xún)、郵件回訪等方式，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行佐證、修正。

2 公共圖書(shū)館零借閱圖書(shū)現(xiàn)狀與分析

2.1 逐年統(tǒng)計(jì)圖書(shū)零借閱率

圖書(shū)零借閱率指零借閱圖書(shū)的數(shù)量與館藏?cái)?shù)量的比值。業(yè)界對(duì)零借閱圖書(shū)的數(shù)量的定義及館藏?cái)?shù)量的選取范圍存在爭(zhēng)議。本研究中零借閱圖書(shū)指的是公共圖書(shū)館圖書(shū)管理系統(tǒng)中未被借過(guò)的中文圖書(shū)，選取的調(diào)研對(duì)象中各公共圖書(shū)館的圖書(shū)復(fù)本量大多在1本～5本，復(fù)本因素影響較小，故零借閱圖書(shū)數(shù)量單位以?xún)?cè)計(jì)算。館藏?cái)?shù)量以當(dāng)年圖書(shū)館入藏的可流通圖書(shū)總冊(cè)數(shù)為準(zhǔn)。因此，圖書(shū)零借閱率的公式為：當(dāng)年新進(jìn)圖書(shū)的零借閱數(shù)(冊(cè)數(shù))/當(dāng)年新進(jìn)館圖書(shū)總數(shù)(冊(cè)數(shù))×100%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，松山湖圖書(shū)館、禪城區(qū)圖書(shū)館、寶安區(qū)圖書(shū)館2011年—2020年圖書(shū)零借閱率數(shù)據(jù)顯示零借閱率隨著文獻(xiàn)利用年限的增加數(shù)據(jù)逐年減小，零借閱圖書(shū)主要集中在近5年，圖書(shū)入藏5年內(nèi)，零借閱率變化較大，入藏5年后零借閱率基本不變，證實(shí)了文獻(xiàn)的半衰期與文獻(xiàn)利用的密切關(guān)聯(lián)。從三者對(duì)比可以看出，在同一年份，隨著入藏圖書(shū)的增加，級(jí)別越高、體量越大的圖書(shū)館要承擔(dān)的社會(huì)任務(wù)、社會(huì)職能越多，圖書(shū)零借閱率會(huì)相對(duì)較高。總體相比高校圖書(shū)館，公共圖書(shū)館零借閱率約為10%～30%，處于一個(gè)較低的水平，公共圖書(shū)館中文圖書(shū)相對(duì)利用率高。

2.2 近十年入藏零借閱中文圖書(shū)出版年統(tǒng)計(jì)

中文圖書(shū)出版年指圖書(shū)某一版次的出版發(fā)行的時(shí)間，是采編工作的重要指標(biāo)，也是讀者選擇圖書(shū)的重要參考數(shù)據(jù)。根據(jù)本次調(diào)查的松山湖圖書(shū)館、寶安區(qū)圖書(shū)館兩家公共圖書(shū)館2011年—2020年入藏圖書(shū)中零借閱圖書(shū)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用公式：某一出版年的零借閱圖書(shū)冊(cè)數(shù)/2011年—2020年入藏圖書(shū)中零借閱圖書(shū)總冊(cè)數(shù)×100%，計(jì)算得出某年出版的零借閱中文圖書(shū)比例。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)公共圖書(shū)館的零借閱中文圖書(shū)出版年分布規(guī)律趨于一致，出版年越早同時(shí)利用時(shí)間越長(zhǎng)，圖書(shū)零借閱率相對(duì)較低。寶安區(qū)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)為2020年10月取得，當(dāng)年大量新書(shū)尚未錄入系統(tǒng)，故有所偏差。零借閱中文圖書(shū)集中在圖書(shū)出版后的5年，近5年出版的零借閱圖書(shū)占全部零借閱圖書(shū)的近80%。故公共圖書(shū)館的中文文獻(xiàn)半衰期約為5年比較合適。對(duì)入藏5年以上的圖書(shū)與5年以?xún)?nèi)的圖書(shū)，進(jìn)行閱讀推廣時(shí)從閱讀推廣手段、方式等方面要區(qū)別對(duì)待。公共圖書(shū)館在文獻(xiàn)采訪時(shí)對(duì)入藏圖書(shū)的出版年要嚴(yán)格控制，考慮圖書(shū)從出版到圖書(shū)館采購(gòu)、入藏、流通需要一定的時(shí)間周期，公共圖書(shū)館新書(shū)采購(gòu)應(yīng)以2年內(nèi)出版的圖書(shū)為宜。同時(shí)在編目加工、典藏等環(huán)節(jié)要提高運(yùn)行速度，為新書(shū)的流通贏得時(shí)間。

2.3 零借閱圖書(shū)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)

對(duì)館藏圖書(shū)的分類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是檢驗(yàn)圖書(shū)館藏書(shū)體系、藏書(shū)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性、科學(xué)性的最為直接的評(píng)價(jià)方法，又能為今后采訪工作計(jì)劃提供參考，提高圖書(shū)采購(gòu)的針對(duì)性，從而提高圖書(shū)借閱率，降低零借閱圖書(shū)比例。對(duì)零借閱圖書(shū)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析可以為圖書(shū)館進(jìn)行零借閱圖書(shū)推廣提供依據(jù)、參考和指導(dǎo)。不同類(lèi)別的零借閱圖書(shū)采用不同的閱讀推廣形式、不同的激勵(lì)方案。

課題組統(tǒng)計(jì)了2011年—2020年松山湖圖書(shū)館、禪城區(qū)圖書(shū)館、寶安區(qū)圖書(shū)館零借閱圖書(shū)各類(lèi)別的冊(cè)數(shù)，運(yùn)用公式：零借閱圖書(shū)大類(lèi)冊(cè)數(shù)/零借閱圖書(shū)總冊(cè)數(shù)×100%，計(jì)算得出零借閱圖書(shū)22大類(lèi)冊(cè)數(shù)百分比表。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公共圖書(shū)館零借閱中文圖書(shū)主要是社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)，約占80%，自然科學(xué)圖書(shū)僅占20%。零借閱量較多的是入藏量較大的I大類(lèi)和T大類(lèi)，零借閱量較少的是A、E、N、S、U、V、X大類(lèi)。結(jié)合各館的入藏量，I大類(lèi)和T大類(lèi)是各館入藏量最多的大類(lèi)，A、E、N、S、U、V、X是各館入藏量較少的大類(lèi)。說(shuō)明隨著社會(huì)的發(fā)展和讀者閱讀水平的提高，讀者對(duì)軍事、科技、科普類(lèi)閱讀需求增加，圖書(shū)館在圖書(shū)采訪及閱讀推廣方面要做出相應(yīng)的調(diào)整。適當(dāng)降低社會(huì)科學(xué)類(lèi)圖書(shū)采購(gòu)，尤其是I大類(lèi)，增加自然科學(xué)類(lèi)圖書(shū)的采購(gòu)。

以松山湖圖書(shū)館為例，從Interlib圖書(shū)管理系統(tǒng)導(dǎo)出松山湖圖書(shū)館2011年—2020年入藏可流通中文圖書(shū)的大類(lèi)冊(cè)數(shù)，計(jì)算得出入藏圖書(shū)大類(lèi)冊(cè)數(shù)百分比與零借閱圖書(shū)類(lèi)別百分比的規(guī)律和趨勢(shì)是一致的。統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間各類(lèi)別的零外借率，有利于我們掌握整個(gè)館藏的利用狀態(tài)，從而能更好地從宏觀上指導(dǎo)、調(diào)整并完善采訪工作，與各類(lèi)零外借率相結(jié)合分析，能更加有的放矢地確定收集準(zhǔn)則，明確采購(gòu)不同種類(lèi)圖書(shū)的種、冊(cè)比例關(guān)系[6]。公共圖書(shū)館中文圖書(shū)零借閱率與圖書(shū)入藏量密切相關(guān)。某一學(xué)科類(lèi)別的入藏圖書(shū)總冊(cè)數(shù)越多，相應(yīng)其中零借閱圖書(shū)也越多，圖書(shū)零借閱率越大，某類(lèi)圖書(shū)采購(gòu)多少需要尋求采購(gòu)量與利用率的最佳結(jié)合點(diǎn)。

2.4 零借閱中文圖書(shū)出版社情況

以系統(tǒng)著錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，導(dǎo)出松山湖圖書(shū)館、寶安區(qū)圖書(shū)館零借閱圖書(shū)冊(cè)數(shù)排名前10名的出版社,經(jīng)統(tǒng)計(jì)，兩家公共圖書(shū)館零借閱中文圖書(shū)的出版社都是人文社會(huì)類(lèi)及綜合類(lèi)出版社，這部分出版社的書(shū)都很貼合公共圖書(shū)館的讀者閱讀需求。課題組調(diào)研統(tǒng)計(jì)兩家圖書(shū)館的入藏情況，發(fā)現(xiàn)這些出版社的入藏量排名前10，借閱量也極大，基本都是公共圖書(shū)館的核心出版社。松山湖圖書(shū)館與寶安區(qū)圖書(shū)館零借閱中文圖書(shū)的出版社前10名中各有8家是全國(guó)百佳出版單位或者國(guó)家一級(jí)出版社，說(shuō)明這部分零借閱的圖書(shū)質(zhì)量還是比較高的。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步梳理零借閱率高出版社的館藏清單發(fā)現(xiàn)，這部分零借閱圖書(shū)主要集中在工業(yè)類(lèi)圖書(shū)，圖書(shū)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)，對(duì)讀者要求高。圖書(shū)館采訪工作中對(duì)核心出版社出版的高品質(zhì)圖書(shū)也不能照單全收，需根據(jù)圖書(shū)的具體內(nèi)容結(jié)合本館讀者的需求特點(diǎn)精心選購(gòu)。

3 建議與對(duì)策

3.1 對(duì)圖書(shū)零借閱要有客觀的認(rèn)識(shí)

圖書(shū)零借閱不等于圖書(shū)零利用，部分圖書(shū)由于單價(jià)高，其需求讀者是在館內(nèi)閱覽，圖書(shū)的價(jià)值得到了發(fā)揮與體現(xiàn)，只是未在圖書(shū)管理系統(tǒng)中登記借閱。圖書(shū)館的教育使命、保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)的社會(huì)職能要求及特色館藏建設(shè)需求等原因，有些圖書(shū)即使在一段時(shí)間內(nèi)借閱率低或者零借閱，圖書(shū)館還是要收藏，公共圖書(shū)館中文圖書(shū)出現(xiàn)零借閱的現(xiàn)象是正常的。公共圖書(shū)館需要努力的是通過(guò)圖書(shū)采訪和圖書(shū)閱讀推廣兩方面工作優(yōu)化，將零借閱圖書(shū)的數(shù)量和比例控制在較低的范圍內(nèi)。圖書(shū)館作為先進(jìn)文化傳播的前沿陣地，對(duì)讀者需求、社會(huì)價(jià)值觀等是具有一定積極導(dǎo)向的，公共圖書(shū)館文獻(xiàn)體系中須有一部分“雖不能至，然心向往之”的館藏。對(duì)讀者而言，最有用的圖書(shū)可能并不是那些外借率最大的圖書(shū)，而是那些最能改變我們生活的圖書(shū)[7]。

3.2 建立零借閱圖書(shū)監(jiān)測(cè)制度

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，掌握不了圖書(shū)利用情況的圖書(shū)采訪無(wú)異于盲人摸象，降低圖書(shū)零借閱率的策略與方法不能僅僅依據(jù)經(jīng)驗(yàn)。公共圖書(shū)館需建立零借閱圖書(shū)的日常監(jiān)測(cè)制度，全面收集零借閱的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，依據(jù)切實(shí)有效的數(shù)據(jù)事實(shí)，調(diào)整采取不同的應(yīng)對(duì)辦法。根據(jù)監(jiān)測(cè)公共圖書(shū)館中文紙質(zhì)圖書(shū)的零借閱率、零借閱中文紙質(zhì)圖書(shū)的出版年、出版社等信息，分析哪些類(lèi)別的圖書(shū)不受讀者歡迎，哪些出版社的書(shū)讀者基本沒(méi)有需求等等。相應(yīng)采取采購(gòu)零借閱率低的圖書(shū)類(lèi)別、控制零借閱率高的圖書(shū)類(lèi)別的比重，圖書(shū)出版時(shí)間盡量控制在12個(gè)月內(nèi)，零借閱率高的出版社盡量不采購(gòu)等措施，同時(shí)多開(kāi)展零借閱率高類(lèi)別圖書(shū)的閱讀推廣。

3.3 圖書(shū)采訪向精細(xì)化管理發(fā)展

要提高中文紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量，就不能僅僅在公共圖書(shū)館采訪原則、采訪范圍、采訪重點(diǎn)的框架下，按部就班的采購(gòu)質(zhì)量好的圖書(shū)。更要根據(jù)各個(gè)公共圖書(shū)館的讀者各種不同需求，精細(xì)化的采購(gòu)公共圖書(shū)館讀者需要借的圖書(shū)。對(duì)館藏核心出版社的新書(shū)即使是優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，或者名家大家的書(shū)也不能網(wǎng)羅式采購(gòu)，片面追求采全率。需要根據(jù)圖書(shū)的具體形態(tài)、內(nèi)容、出版年等信息精心選擇符合公共圖書(shū)館讀者閱讀需求的新書(shū)，同時(shí)合理增加讀者決策采購(gòu)圖書(shū)的方式及采購(gòu)比重，如開(kāi)通網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)、建立與培養(yǎng)圖書(shū)館圖書(shū)推薦讀者代表團(tuán)隊(duì)等，統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館各類(lèi)別各館藏地的圖書(shū)借閱情況，遴選高借閱率圖書(shū)清單，科學(xué)的增加復(fù)本量。公共圖書(shū)館圖書(shū)采訪需要在充分調(diào)研服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)與需求的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)的內(nèi)容、形態(tài)進(jìn)行認(rèn)真分析，然后精心篩選，精細(xì)化采購(gòu)，提高圖書(shū)利用率。

3.4 圖書(shū)流轉(zhuǎn)提效增速，提升圖書(shū)生命力

紙質(zhì)圖書(shū)生命周期與利用半衰期是有相對(duì)固定有規(guī)律的，提高圖書(shū)從出版到讀者借閱在各個(gè)環(huán)節(jié)中的處理速度，圖書(shū)就能更早的與讀者見(jiàn)面，被借閱的幾率也就更大，相應(yīng)的圖書(shū)零借閱率會(huì)降低。公共圖書(shū)館采訪人員要第一時(shí)間從圖書(shū)供應(yīng)商、書(shū)目報(bào)紙、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等搜集最新圖書(shū)信息并在精細(xì)化挑選后及時(shí)采購(gòu)，此段時(shí)間控制在10天內(nèi)。訂購(gòu)后對(duì)圖書(shū)供應(yīng)商及時(shí)催促與階段性考核，到貨時(shí)間控制在50天內(nèi)。至于圖書(shū)到館后的典藏與上架等環(huán)節(jié)與流程完全可以控制在7天內(nèi)。紙質(zhì)圖書(shū)從上市到與公共圖書(shū)館見(jiàn)面整個(gè)流程在70天內(nèi)完成，讀者剛好處于新書(shū)宣傳熱點(diǎn)階段及公眾接受新書(shū)內(nèi)容與價(jià)值觀的有利階段，既能提高圖書(shū)借閱率，又相對(duì)延長(zhǎng)了圖書(shū)利用半衰期，從而達(dá)到降低圖書(shū)零借閱率的效果。

3.5 重視閱讀推廣活動(dòng)對(duì)零借閱率的影響

公共圖書(shū)館針對(duì)零借閱圖書(shū)專(zhuān)門(mén)開(kāi)展多種多樣的閱讀推廣活動(dòng)，提高圖書(shū)利用率，從而降低零借閱率。①多角度多渠道的圖書(shū)展示，從零借閱圖書(shū)呈現(xiàn)的地點(diǎn)更換、書(shū)展，利用眼球效應(yīng)來(lái)推廣文獻(xiàn)利用半衰期內(nèi)的圖書(shū)；②對(duì)已過(guò)文獻(xiàn)利用半衰期的圖書(shū)采取圖書(shū)內(nèi)容揭示，從圖書(shū)的內(nèi)容、價(jià)值等方面做推廣，如讀書(shū)會(huì)、編制推薦書(shū)目、海報(bào)等；③通過(guò)必要的閱讀激勵(lì)推廣，提高借閱冊(cè)次、書(shū)推官、借閱獎(jiǎng)勵(lì)等；④對(duì)特定類(lèi)型的零借閱圖書(shū)精準(zhǔn)推廣，如將專(zhuān)業(yè)圖書(shū)推廣到專(zhuān)業(yè)對(duì)口公司、團(tuán)體、讀者(根據(jù)注冊(cè)信息分析)及舉辦“閱讀進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)。

4 總結(jié)

阮岡納贊圖書(shū)館學(xué)五定律中第三定律——每本書(shū)有其讀者。公共圖書(shū)館應(yīng)該為圖書(shū)尤其是零借閱的中文圖書(shū)找到其合適的讀者，提高圖書(shū)利用率及辦館社會(huì)效益，而零借閱圖書(shū)的閱讀推廣是找到圖書(shū)合適的讀者的有效途徑。