線上培訓(xùn)教學(xué)管理工作實踐

■ 中國農(nóng)業(yè)銀行武漢金融研修院 黃凱莉

疫情防控常態(tài)化背景下，線上培訓(xùn)成為了教育培訓(xùn)工作的主流形式，對教育培訓(xùn)工作提出了新要求。筆者結(jié)合在武漢金融研修院擔(dān)任線上培訓(xùn)教學(xué)班主任的工作實踐，總結(jié)線上培訓(xùn)教學(xué)管理工作的相關(guān)經(jīng)驗。

一、定期梳理，規(guī)范教學(xué)管理流程

針對線上培訓(xùn)項目的新特點，定期梳理線上培訓(xùn)教學(xué)管理流程和工作要點。每個培訓(xùn)班開始前，教學(xué)班主任將流程打印出來、逐項對照，有助于做好線上培訓(xùn)前中后期教學(xué)管理。

培訓(xùn)開始前一周，教學(xué)班主任提前聯(lián)系總行跟班管理員，一方面，提醒跟班管理員提前收集學(xué)員e-HR 賬號，強(qiáng)調(diào)在農(nóng)銀e 學(xué)的環(huán)境下，e-HR賬號成為了學(xué)員的“身份證”；另一方面，提醒培訓(xùn)班要設(shè)置考試，需要提前收集考試題目。同時，將農(nóng)銀e 學(xué)下載的考試模板、直播觀看流程、直播開播流程以及意識形態(tài)監(jiān)督提示函發(fā)給跟班管理員。

收到課表信息和e-HR 賬號后，教學(xué)班主任請網(wǎng)絡(luò)管理員給授課老師設(shè)置開播權(quán)限，在系統(tǒng)內(nèi)完成建班工作，并設(shè)置直播測試。在測試前，提醒跟班管理員下載Edge 瀏覽器并安裝證書，同時將直播觀看流程發(fā)送至班級“暢聊”群，提醒學(xué)員做好觀看準(zhǔn)備。

線上培訓(xùn)實施期間，當(dāng)學(xué)員遇到問題時，教學(xué)班主任根據(jù)農(nóng)銀e 學(xué)常見問題表格，及時回答學(xué)員疑問。在每門課程結(jié)束后，通過管理后臺，主動設(shè)置回放，以方便學(xué)員復(fù)習(xí)課程內(nèi)容。

培訓(xùn)結(jié)束后，教學(xué)班主任將考試成績導(dǎo)出，反饋給總行跟班管理員，并對培訓(xùn)成果進(jìn)行收集與整理。

二、常抓不懈，加強(qiáng)意識形態(tài)管理

加強(qiáng)政治建設(shè)，將意識形態(tài)管理工作貫穿培訓(xùn)工作始終。訓(xùn)前，做好監(jiān)督提醒。教學(xué)班主任將監(jiān)督提示函發(fā)給跟班管理員和授課教師，并認(rèn)真審核授課教師的PPT；訓(xùn)中，全程聽課監(jiān)督。教學(xué)班主任全程在線跟班聽課，一旦聽到影響意識形態(tài)安全的言論，及時提醒授課教師。對于課程是否能夠設(shè)置回放，需要征得授課老師的同意。訓(xùn)后，做好課件保密工作。教學(xué)班主任提醒跟班管理員通過農(nóng)銀e 學(xué)平臺上傳PPT，方便學(xué)員通過內(nèi)網(wǎng)下載。

三、利用平臺，做好線上研討組織

線上培訓(xùn)對研討組織提出了更高的要求。目前，在教學(xué)實踐中常用到騰訊會議和農(nóng)銀e 學(xué)，根據(jù)實際情況選用平臺。如果研討內(nèi)容不涉密，可以采用騰訊會議研討。組織學(xué)員分組建立騰訊會議室，開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，充分提升學(xué)員參與度；如果有一些不適合公開的內(nèi)容，要依托農(nóng)銀e 學(xué)這個平臺組織研討。在農(nóng)銀e 學(xué)組織研討的過程中，有兩種方式：一是采用學(xué)員在授課老師直播間上麥的方式；二是采用教學(xué)班主任給每個分享的學(xué)員建立一個直播間的方式。

四、以考促學(xué)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)效

為了提升線上培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)效，考試是非常有效的手段。考試前，學(xué)員存在找不到考試入口的情況，教學(xué)班主任可通過手機(jī)錄制短視頻幫助學(xué)員快速找到考試入口；考試期間，學(xué)員因為網(wǎng)速的原因難以準(zhǔn)時進(jìn)入，教學(xué)班主任可設(shè)置半天的時間允許學(xué)員進(jìn)入；考試后，教學(xué)班主任應(yīng)及時從農(nóng)銀e 學(xué)系統(tǒng)導(dǎo)出成績，對于分?jǐn)?shù)較低的學(xué)員，要求其認(rèn)真觀看回放，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過考試的設(shè)置，學(xué)員明顯聽課更認(rèn)真、學(xué)習(xí)更努力，達(dá)到了提升學(xué)習(xí)效果的目的。

五、教研相長，充分利用培訓(xùn)班資源

教學(xué)與研發(fā)密不可分，通過教學(xué)管理加強(qiáng)與總分行人員聯(lián)系。運用營銷三步曲：感情貼近、服務(wù)跟進(jìn)、產(chǎn)品鎖定，在教學(xué)管理的過程中與總分行人員切磋交流就是感情貼近，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是服務(wù)跟進(jìn)，與其合作開展研發(fā)工作就是產(chǎn)品鎖定，通過這種方式將服務(wù)對象發(fā)展為合作伙伴。

為了提升線上培訓(xùn)教學(xué)管理水平，要用心服務(wù)、用腦服務(wù)、加強(qiáng)溝通、定期總結(jié)、感悟提升，才能讓教學(xué)班主任真正“立起來”，讓參加線上培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所成。