現(xiàn)代商業(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷中的滲透探析

王 倩

（江蘇昆山第一中等專業(yè)學(xué)校 江蘇昆山 215300）

自從商業(yè)出現(xiàn)開始，商業(yè)精神就始終貫穿于商業(yè)活動(dòng)中，商業(yè)精神對(duì)于商業(yè)活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義，是促進(jìn)商業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)涵。商業(yè)精神從商人的層面是道德的體現(xiàn)，誠(chéng)信、公平、服務(wù)、互利等是商人必須具有的基礎(chǔ)道德素質(zhì)，是商業(yè)發(fā)展的總體價(jià)值觀和精神目標(biāo)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)加速了商業(yè)發(fā)展的過程，將資源不對(duì)等進(jìn)行更高的匹配，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)既是打擊也是推動(dòng)，市場(chǎng)環(huán)境及商品交換方式的改變，需要將商業(yè)精神進(jìn)一步滲透在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中。

一、現(xiàn)代商業(yè)精神的具體內(nèi)涵分析

德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯于1904年到訪美國(guó)進(jìn)行考察，之后出版著作《新教倫理和資本主義精神》，在該書中作者寫道：美國(guó)之所以在生產(chǎn)中能夠充滿活力，與美國(guó)的現(xiàn)代商業(yè)精神密不可分。他認(rèn)為，美國(guó)現(xiàn)代商業(yè)高度發(fā)達(dá)，得益于商人的特殊氣質(zhì)，是獨(dú)特的商業(yè)精神，商人在經(jīng)營(yíng)過程中，注重依靠勤儉、誠(chéng)信的職業(yè)倫理。

我國(guó)商業(yè)自殷商時(shí)期開始發(fā)展，綿延數(shù)千年，商業(yè)文明進(jìn)化起始于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，民間手工業(yè)、商業(yè)自由興起，使得我國(guó)古代傳統(tǒng)商業(yè)快速發(fā)展，誕生多個(gè)世界級(jí)大都市。民間經(jīng)濟(jì)的興起，啟迪了商業(yè)思想和商業(yè)文化的進(jìn)步，形成了具有中國(guó)特色的商業(yè)模式。

逐利是商業(yè)的本質(zhì)，所謂“無利潤(rùn)、不商業(yè)”，是商業(yè)最為自然的精神，然而商業(yè)發(fā)展不能將利潤(rùn)作為唯一目的，“逐利”并不是商業(yè)精神的主體。商業(yè)發(fā)展不僅需要滿足商人的基本利益，同時(shí)需要為國(guó)家、社會(huì)及群眾做出一定的貢獻(xiàn)，以誠(chéng)信、公平等作為商業(yè)精神的內(nèi)涵，推動(dòng)商業(yè)精神在業(yè)務(wù)活動(dòng)中不斷滲透。商業(yè)精神中具有中國(guó)思想如誠(chéng)信、順勢(shì)、慈善、仁義等，在我國(guó)商業(yè)精神中具有深刻體現(xiàn)，是中華優(yōu)秀文化對(duì)商業(yè)精神形成的深刻影響，現(xiàn)代商業(yè)想要取得更好的發(fā)展，則必須將優(yōu)秀商業(yè)精神進(jìn)行不斷滲透，以商業(yè)精神作為行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)。

二、現(xiàn)代商業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的基本含義分析

市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)為商品流通，商品流通的基本含義是以貨幣為媒介、連續(xù)不斷的商品交換，商品生產(chǎn)過程是勞動(dòng)過程與價(jià)值形成過程的統(tǒng)一，那么商品流通過程是價(jià)值實(shí)現(xiàn)和使用價(jià)值替換的統(tǒng)一，也就是商品價(jià)值流通過程與商品實(shí)體流通過程的統(tǒng)一。商品流通在商業(yè)領(lǐng)域中的理論含義有著很大的延伸，使商品流通的行業(yè)概念轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)概念。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，商品流通的形式發(fā)生了很大的變化，商品流通業(yè)的發(fā)展不斷完善，在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，商品流通的形式逐漸發(fā)展和完善，商品流通有效地拉動(dòng)我國(guó)內(nèi)需，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，國(guó)家對(duì)于商品流通的重視程度也在不斷提高。

市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者過程中包含的一切經(jīng)濟(jì)行為，企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的需求而制定的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略，是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相匹配的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而更好地引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)提升的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，需要將消費(fèi)者的需求放在核心位置，深入市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，分析當(dāng)前消費(fèi)者的需求及消費(fèi)者還有哪些需求沒有得到滿足，從而針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行營(yíng)銷，更好地滿足消費(fèi)者需求。只有消費(fèi)者的需求得到了滿足，才算是成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷并不只是滿足消費(fèi)者需求的單一內(nèi)容，而是具有較強(qiáng)的綜合性，會(huì)受到市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展及消費(fèi)者等多項(xiàng)因素的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷在20 世紀(jì)初期逐漸發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)學(xué)科，理論基礎(chǔ)被經(jīng)濟(jì)學(xué)家們不斷完善，在這個(gè)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中分離出來，成了一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科。在全面進(jìn)入現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中后，市場(chǎng)營(yíng)銷最終形成了以消費(fèi)者需求為核心的理論，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)研究逐漸從宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向企業(yè)的微觀視角，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必需活動(dòng)，企業(yè)想要獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，則必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷與現(xiàn)代商業(yè)精神的關(guān)系分析

商業(yè)的本質(zhì)為商品交換，是價(jià)值的對(duì)等匹配，將資源通過商人的價(jià)值交換進(jìn)行二次連接?，F(xiàn)代商業(yè)的機(jī)制已經(jīng)完全成熟，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境發(fā)展日益復(fù)雜，企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)中的主體，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是企業(yè)發(fā)展的根本性活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值?，F(xiàn)代商業(yè)精神與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有密切聯(lián)系，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）現(xiàn)代商業(yè)精神與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)系

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)為了獲取經(jīng)濟(jì)效益，而推銷能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，一些企業(yè)為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中沒有體現(xiàn)出商業(yè)精神，而是違背商業(yè)精神開展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。例如，一些企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，沒有遵守商業(yè)精神中的“誠(chéng)信”內(nèi)涵，為了提高自身產(chǎn)品銷量，將產(chǎn)品以夸大、虛假等方式售賣給不需要該類型產(chǎn)品的消費(fèi)者，或通過模糊產(chǎn)品的功能、作用等方式，使消費(fèi)者權(quán)益受到很大侵害。現(xiàn)代商業(yè)精神是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須堅(jiān)持商業(yè)精神的思想指導(dǎo)，不能為了獲取更多利潤(rùn)而不顧商業(yè)精神，雖然這種方式可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)提高經(jīng)濟(jì)效益，但是對(duì)于企業(yè)的社會(huì)形象及市場(chǎng)秩序會(huì)造成很大影響，勢(shì)必會(huì)被消費(fèi)者抵制。為此，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，必須準(zhǔn)確把握商業(yè)精神的內(nèi)涵，將商業(yè)精神貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過程中。

（二）現(xiàn)代商業(yè)精神與市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)的關(guān)系

市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生在市場(chǎng)環(huán)境中，尤其是在企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展后，所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷提升，企業(yè)必須通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略占據(jù)更大的市場(chǎng)空間。但是在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，如果沒有按照商業(yè)精神作為引領(lǐng)和指導(dǎo)，會(huì)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境造成很大破壞，一旦消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境失去信心和信任，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂，從而嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。商業(yè)精神是市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)核，市場(chǎng)營(yíng)銷需要堅(jiān)持以誠(chéng)信為本的商業(yè)精神，才能夠構(gòu)建更加規(guī)范、有序的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)在良好的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)，才能夠促進(jìn)市場(chǎng)活力提升，這是企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)必須自覺履行的基本義務(wù)，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)能夠促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)。

（三）契約精神與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

契約精神是現(xiàn)代商業(yè)精神的重要組成部分，“契約”一次來自于拉丁文，在拉丁文中本義為交易，其本質(zhì)是契約自由的理念，契約精神是指存在于商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，由此派生的契約關(guān)系和內(nèi)在的原則，是一種自由、平等和守信的精神，是各方在自由平等基礎(chǔ)上的守信精神。契約精神在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中具有深刻體現(xiàn)，大部分市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要參與交易的雙方簽訂合同，合同就是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一種契約，所以交易雙方必須按照合同內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以維護(hù)雙方共同利益為基礎(chǔ)，從而促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)更加規(guī)范。

四、現(xiàn)代商業(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷中的有效滲透方式

根據(jù)以上分析可以看出，現(xiàn)代商業(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中具有重要的作用，能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展提供思想指導(dǎo)和引領(lǐng)，但是當(dāng)前部分企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，還沒有充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)精神的重要意義，沒有將商業(yè)精神滲透在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，從而導(dǎo)致其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在很大問題，損害企業(yè)與消費(fèi)者雙方利益。

（一）提高對(duì)商業(yè)精神的重視程度

針對(duì)當(dāng)前部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)于商業(yè)精神不夠重視的問題，企業(yè)管理層需要在企業(yè)中普及商業(yè)精神的具體內(nèi)涵。從市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的本質(zhì)來看，商業(yè)精神的內(nèi)核為“誠(chéng)信”，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，才能夠獲得消費(fèi)者的長(zhǎng)久支持，如果市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)違背“誠(chéng)信”的商業(yè)精神，不僅會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，同時(shí)會(huì)引起消費(fèi)者的不滿以及法律的制裁。為此，企業(yè)在管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工的誠(chéng)信觀教育，將商業(yè)精神融合在企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)中，使企業(yè)職工能夠秉持誠(chéng)信的基本理念開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，為消費(fèi)者準(zhǔn)確講解產(chǎn)品功能、產(chǎn)品作用和服務(wù)內(nèi)容，而不是為了提高產(chǎn)品銷量而隱瞞事實(shí)或歪曲事實(shí)，這對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言具有重要作用。通過提高企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)于商業(yè)精神的重視程度，能夠有效建設(shè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷氛圍，將誠(chéng)信作為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心思想。

（二）建設(shè)符合商業(yè)精神的企業(yè)文化

在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)過程中，企業(yè)文化是一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的基本指導(dǎo)，良好的企業(yè)文化有利于指導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展，是商業(yè)精神在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的有效滲透方式。為此，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，需要將商業(yè)精神進(jìn)行有效滲透，建設(shè)符合商業(yè)精神理念的企業(yè)文化?！熬礃I(yè)”是商業(yè)精神中的重要內(nèi)涵，“敬業(yè)”是指人對(duì)自己所從事工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，道德是人們?cè)诓煌w中，為了集體利益而約定組成的內(nèi)涵，通過建設(shè)“敬業(yè)”的商業(yè)精神企業(yè)文化，能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷人員在工作中遵守職業(yè)道德規(guī)范，以“敬業(yè)”的商業(yè)精神重塑市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)情感及職業(yè)道德，在相關(guān)活動(dòng)開展過程中，能夠站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)于提高企業(yè)社會(huì)形象具有重要意義，是商業(yè)精神在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的有效滲透方式，所以企業(yè)必須將商業(yè)精神在企業(yè)文化中深刻體現(xiàn)，從而影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

（三）在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中履行商業(yè)精神

在企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，商業(yè)精神的基本表現(xiàn)形式為履行契約精神。企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)者簽訂合同后，必須按照合同的全部?jī)?nèi)容積極履行自身的責(zé)任和義務(wù)，從合同雙方的共同利益出發(fā)開展相關(guān)活動(dòng)，是商業(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的深刻體現(xiàn)。例如，A 鋼材企業(yè)在與合作方簽訂相關(guān)的合同后，沒有按照合同內(nèi)容如期交付質(zhì)量合格的鋼材產(chǎn)品，而是通過造假、模糊合同內(nèi)容等方式，所交付的鋼材產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重不合格，為簽訂合同中鋼材產(chǎn)品規(guī)定的最次等級(jí)，合作方將其起訴后，法院判決A 企業(yè)必須交付符合要求的鋼材產(chǎn)品，并賠償合作方的相關(guān)損失，A企業(yè)沒有按照合同履行契約精神，付出了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)形象雙重代價(jià)。商業(yè)精神必須在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中全面履行，才能夠確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展。

（四）提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)意識(shí)

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)除履行合同規(guī)定內(nèi)容之外，需要按照商業(yè)精神的基本要求，為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)。準(zhǔn)確把握商業(yè)精神的內(nèi)核，通過高質(zhì)量的服務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，是商業(yè)精神在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的深刻體現(xiàn)。為此，企業(yè)需要以商業(yè)精神為指引，以“誠(chéng)信”“敬業(yè)”及“契約精神”等具體內(nèi)涵作為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作開展基本思想，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式，滿足消費(fèi)者的更多需求，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提高企業(yè)社會(huì)形象，是商業(yè)精神在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中滲透的有效方式，能夠?qū)⑸虡I(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全部環(huán)節(jié)中得以體現(xiàn)。

五、商業(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷中的滲透案例分析

案例1：以著名企業(yè)SH 集團(tuán)為例，SH 集團(tuán)是我國(guó)當(dāng)前肉制品的龍頭企業(yè)，但是在SH 集團(tuán)成立之初，當(dāng)時(shí)肉制品市場(chǎng)存在多家大型企業(yè)，作為一個(gè)新成立的企業(yè)而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較小。在肉制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，SH 企業(yè)并沒有采用傳統(tǒng)的提高經(jīng)濟(jì)效益方式，沒有通過壓縮成本、降低產(chǎn)品質(zhì)量的方式獲取更高經(jīng)濟(jì)效益，而是將商業(yè)精神應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中。SH 集團(tuán)通過提高內(nèi)部管理質(zhì)量、嚴(yán)格把控原材料關(guān)口，并在行業(yè)內(nèi)率先推行ISO9000 質(zhì)量管理體系的方式，以誠(chéng)信作為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略核心，采用“寧愿暫時(shí)虧損，也要保證產(chǎn)品質(zhì)量”的理念，通過高質(zhì)量的肉制品獲得廣大消費(fèi)者認(rèn)可，迅速占領(lǐng)肉制品市場(chǎng)，從而獲得巨大成功。從該案例中可以看出，SH 集團(tuán)能夠取得輝煌成績(jī)，成為我國(guó)肉制品市場(chǎng)中的領(lǐng)軍企業(yè)，與其發(fā)展過程中始終堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本”的商業(yè)精神密不可分，將商業(yè)精神應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷中，已經(jīng)不是一種營(yíng)銷策略，而是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，雖然從短時(shí)間來看，能夠取得的收益較低，但是從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，堅(jiān)持商業(yè)精神能夠幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，獲取消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是商業(yè)精神的重要價(jià)值體現(xiàn)。

案例2：以某著名家電企業(yè)為例，在該企業(yè)成立初期，所具有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較小，各項(xiàng)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性。為了能夠提高市場(chǎng)占有率，該企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各類家電在市場(chǎng)中的占比基本固定，常規(guī)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略無法取得良好效果。在家電市場(chǎng)逐漸飽和的情況下，該企業(yè)率先推出“家電上門安裝、維修及保養(yǎng)”的服務(wù)策略，且售后服務(wù)不收取任何費(fèi)用，以為用戶解決實(shí)際問題方式，相比于其他家電企業(yè)而言，通過上門安裝服務(wù)，有效解決了許多消費(fèi)者“安裝難”的問題，且創(chuàng)新采用了期限保修服務(wù)，能夠使得消費(fèi)者更加安心，從而在飽和的家電市場(chǎng)中積累用戶口碑，逐漸成為家電行業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”，在服務(wù)模式方面不斷創(chuàng)新，貫徹落實(shí)商業(yè)精神，以高質(zhì)量的服務(wù)和完善的服務(wù)意識(shí)作為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而使得該家電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，是商業(yè)價(jià)值中的重要內(nèi)涵，商業(yè)不僅需要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值，該家電企業(yè)在充分把握用戶需求的基礎(chǔ)上，通過發(fā)揮出商業(yè)精神中的服務(wù)精神，為用戶提高高質(zhì)量的服務(wù)工作，從而使用戶獲得更好的家電購(gòu)物體驗(yàn)，以踐行服務(wù)精神的方式獲得成功，是商業(yè)精神具體應(yīng)用的重要舉措。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文全面闡述了現(xiàn)代商業(yè)精神和市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)及內(nèi)涵，并對(duì)商業(yè)精神于市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系進(jìn)行深入分析，最后提出商業(yè)精神在市場(chǎng)營(yíng)銷中多種有效滲透方式，希望能夠?qū)ξ覈?guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展，起到一定借鑒和幫助作用，建設(shè)誠(chéng)信、公平的良好市場(chǎng)秩序。