影響產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的因素分析

李 謙

（四川九洲空管科技有限責(zé)任公司 四川綿陽 621000）

引言

產(chǎn)品質(zhì)量不僅對于國民來說十分重要，同樣，對于企業(yè)來講也具有重要的意義。企業(yè)想要在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會站穩(wěn)腳跟，勢必要通過自身過硬的產(chǎn)品來提高企業(yè)的綜合實(shí)力及核心競爭力。因此，對于企業(yè)方面來講，只有不斷增強(qiáng)對于產(chǎn)品質(zhì)量的綜合管理，并且在產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中要通過一系列行之有效的檢驗(yàn)方法，才能做到真正地為產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性提供保障。在當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展浪潮中，企業(yè)只有不斷提升自我，從產(chǎn)品著手，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，從根源上帶動企業(yè)發(fā)展，同時(shí)，促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)市場朝著更加良性有序的趨勢發(fā)展。

一、產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)管理的作用

產(chǎn)品質(zhì)量問題始終都是人民關(guān)注的主要問題，產(chǎn)品的優(yōu)劣與民眾的基本生活及生產(chǎn)活動密切相關(guān)。因此，相關(guān)部門在對待產(chǎn)品安全問題時(shí)，一定要對其高度重視，對于不過關(guān)的產(chǎn)品一定要進(jìn)行及時(shí)處理，以免對民眾的生產(chǎn)及生活帶來困擾，對于產(chǎn)品質(zhì)量的管控力度及手段更應(yīng)加大力度，采用更加行之有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理措施，往往能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量起到良好的管控作用。

一方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)來講往往是一張過硬的名片，更是一筆隱藏的財(cái)富。針對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不僅能夠幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代站穩(wěn)腳跟，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。同時(shí)，高質(zhì)量產(chǎn)品往往還會成為企業(yè)行走的“招牌”，為企業(yè)帶來附加宣傳價(jià)值，從而在一定程度上為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤。

另一方面，產(chǎn)品質(zhì)量管理的好與壞，往往還能直接影響到社會的和諧。一旦產(chǎn)品管理松懈，勢必會導(dǎo)致某些不過關(guān)的產(chǎn)品流向消費(fèi)市場，從而擾亂市場秩序，于是就為民眾的生存發(fā)展帶來一定消極、負(fù)面的影響，進(jìn)而影響到社會的和諧。因此，只有真正把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的管理水平進(jìn)行有效提升，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工及成品等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理化管控，才能從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量。另外，對不合格的產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一定要在第一時(shí)間做出反應(yīng)，避免次品流向市場。

二、產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)的基本方法

在對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，往往會運(yùn)用到產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)這一基本方法。在市場中的產(chǎn)品數(shù)目及產(chǎn)品類別十分龐大。由于產(chǎn)品的復(fù)雜性，在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的過程中，假若對產(chǎn)品進(jìn)行逐一檢查就勢必要?jiǎng)佑么罅康娜肆?、物力及?cái)力，導(dǎo)致了一旦對全部產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，往往會存在一定的局限性，因此，相比較之下，抽樣質(zhì)檢的辦法就成為一種更為便捷的產(chǎn)品質(zhì)檢辦法，在抽樣檢驗(yàn)的過程中，要注意以下幾點(diǎn)：

（一）抽樣檢驗(yàn)專員的選擇

為保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)處在公平公正的檢驗(yàn)前提下，針對產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)專業(yè)人員的選擇就成為一項(xiàng)重要的任務(wù)。在選擇時(shí)，要求檢驗(yàn)專員不僅要具備對基本專業(yè)知識技能的全方位掌握，還要具備良好的職業(yè)操守，能夠確保在對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣調(diào)查時(shí)堅(jiān)守公平公正的基本檢驗(yàn)原則。值得注意的是，在對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢時(shí)，可以分別在不同的環(huán)節(jié)中設(shè)置不同的質(zhì)檢專員，借此來預(yù)防檢驗(yàn)中的不公平現(xiàn)象。

（二）抽樣單的設(shè)計(jì)、填寫

在對抽樣單進(jìn)行設(shè)計(jì)及填寫時(shí)，務(wù)必要將產(chǎn)品的詳細(xì)信息及產(chǎn)品的廠家信息進(jìn)行明確的標(biāo)注，并在抽樣單上要對其相關(guān)信息的準(zhǔn)確度及完整度做好準(zhǔn)確核對。在對抽樣單進(jìn)行填寫的過程中，要保證字跡的清晰，并且在對產(chǎn)品質(zhì)量檢查完畢合格后要簽字蓋章，一旦在檢驗(yàn)途中發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，務(wù)必要在第一時(shí)間內(nèi)找到廠家并予以處理。

（三）隨機(jī)抽樣的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)辦法

在對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查的過程中，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的代表性及準(zhǔn)確性，在面向所有產(chǎn)品進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)最好選擇隨機(jī)抽樣的辦法來進(jìn)行操作。而在對產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)抽樣的這一過程中，最好不要采取人為的方式來進(jìn)行隨機(jī)抽樣，選用電腦及相關(guān)科技手段來對其進(jìn)行隨機(jī)抽樣，所得到的產(chǎn)品樣本往往具有代表性，從而在一定程度上對產(chǎn)品總體質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確程度起到了一定的提升作用。

（四）產(chǎn)品質(zhì)檢中的抽樣數(shù)量

針對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中樣本數(shù)量的選擇，要在相關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)對產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行合理掌控，要在產(chǎn)品抽樣的數(shù)量對產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果不造成影響的前提下進(jìn)行抽樣。盡量做到在抽樣的環(huán)節(jié)中一次將抽樣產(chǎn)品選好，避免不必要的二次抽樣，這就要求質(zhì)檢人員的專業(yè)程度，在對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣時(shí)，一定要對抽樣數(shù)量進(jìn)行精準(zhǔn)把控。

（五）全數(shù)檢查

在針對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查時(shí)，除了采取抽樣檢查的辦法對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)外，當(dāng)批量產(chǎn)品無法達(dá)到預(yù)先規(guī)定質(zhì)量的情況下，或是由于在之前對產(chǎn)品的檢驗(yàn)中因錯(cuò)檢、漏檢產(chǎn)生了巨大經(jīng)濟(jì)虧損時(shí)，加上這一批次產(chǎn)品的合格率又都不高，往往就會運(yùn)用到全數(shù)檢查這一具體辦法。這一檢驗(yàn)辦法指的是面向所有產(chǎn)品，逐一檢查每件產(chǎn)品的具體品質(zhì)，在經(jīng)過檢驗(yàn)過后往往就會將產(chǎn)品是否合格進(jìn)行明確分類。不過在通常情況下，進(jìn)行全數(shù)檢查的產(chǎn)品往往是生產(chǎn)批量較少的產(chǎn)品，如大型工程類機(jī)械設(shè)備等。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的基本依據(jù)

在對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，某些質(zhì)檢機(jī)構(gòu)由于對相關(guān)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定的認(rèn)知和了解，因此，在對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的過程中往往會采用國家或是同行業(yè)采用的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，一旦沒有針對具體產(chǎn)品選擇對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有科學(xué)的基本質(zhì)檢依據(jù)，那么，勢必會影響到產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確程度。所以，在對產(chǎn)品進(jìn)行具體檢驗(yàn)時(shí)，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門一定要選擇與產(chǎn)品相符的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和基本依據(jù)，從而確保被檢產(chǎn)品的質(zhì)量是否真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)確度提供最佳參考。

三、提高產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的具體措施

（一）提高質(zhì)檢專員的綜合素質(zhì)

在當(dāng)前國民對于產(chǎn)品提出了更高標(biāo)準(zhǔn)要求的新形勢下，對于產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)就顯得尤為重要，任何管理的根本往往都在于對“人”的管理。因此，在對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的過程中，提高質(zhì)檢專員的綜合素質(zhì)很有必要，在對其整體綜合素質(zhì)進(jìn)行提升時(shí)，可以通過兩方面來進(jìn)行管理和控制。一方面，針對沒有進(jìn)入相關(guān)質(zhì)檢部門的求職者，在進(jìn)行招聘時(shí)要全方位對其綜合素質(zhì)進(jìn)行考評，不僅要有相關(guān)的學(xué)歷教育背景及能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識進(jìn)行合理掌控，還要有愛崗敬業(yè)的精神，能夠做到在對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)中秉承一顆公正的心。另一方面，針對已經(jīng)進(jìn)入相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的在職人員，一定要加強(qiáng)對其專業(yè)性及敬業(yè)精神的相關(guān)培養(yǎng)，通過不定期的專業(yè)性培訓(xùn)，包括熟練掌握抽樣方法、明確產(chǎn)品的相關(guān)抽樣標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)性基礎(chǔ)知識來進(jìn)行鞏固提升，只有質(zhì)檢人員的綜合素質(zhì)提升了，才能夠有效對產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性進(jìn)行精準(zhǔn)把控。

（二）針對抽樣樣品的合理選擇

樣品選擇是影響產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的第一個(gè)因素，也是對樣品進(jìn)行質(zhì)檢的第一個(gè)質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)對于后續(xù)一系列質(zhì)檢環(huán)節(jié)往往起到了決定性的影響作用。抽取的樣本一旦不具備代表性和普遍性，會直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度。在這一環(huán)節(jié)中，一定要針對不同的產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品的具體質(zhì)檢基本依據(jù)及產(chǎn)品的使用狀況來分型選擇對應(yīng)的抽樣樣本。在針對抽樣樣品進(jìn)行合理選擇時(shí)，一定要充分滿足以下幾個(gè)條件：

1.禁止弄虛作假

針對相關(guān)產(chǎn)品的抽樣樣本，抽樣工作人員要做到嚴(yán)格按照隨機(jī)抽樣的原則進(jìn)行抽樣，最好采用機(jī)選的抽樣形式，盡可能避免人為抽樣。在這一過程中，除了要減少或避免人為抽樣辦法外，還要對相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)專員進(jìn)行良好的素質(zhì)管理與培訓(xùn)，讓每一位質(zhì)檢人員都能做到在對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢時(shí)不弄虛作假，不將個(gè)人意志摻雜到抽樣工作中來，做到真正不偏不倚，公平公正。

2.抽樣流程規(guī)范化

在對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的過程中，針對抽樣這一流程來說，一定要確保相關(guān)抽樣手續(xù)的完整性及相關(guān)抽樣設(shè)計(jì)辦法的可行性，將對產(chǎn)品抽樣的流程進(jìn)行合理規(guī)范。在抽樣完成后要對相關(guān)抽樣文書的撰寫進(jìn)行規(guī)范化，其中不僅包括相關(guān)抽樣人員的簽字，還要包括相關(guān)的具有法律效用的公章。

3.質(zhì)檢人員在環(huán)節(jié)中的分離性

質(zhì)檢人員在環(huán)節(jié)中的分離性指的是參與到產(chǎn)品質(zhì)檢一個(gè)環(huán)節(jié)中的檢驗(yàn)專員，在對產(chǎn)品的下一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)時(shí)就不能再進(jìn)行二次檢驗(yàn)了，這一點(diǎn)是為了確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性。如，參與過產(chǎn)品抽樣環(huán)節(jié)的抽樣專員就無法參與到剩余檢驗(yàn)環(huán)節(jié)中。

（三）合理選取抽樣方法及檢驗(yàn)方法

合理選擇抽樣方法及相關(guān)檢驗(yàn)方法對產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性有十分重要的影響。一般情況下，為保證產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，在對抽樣辦法進(jìn)行選擇時(shí)，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門通常會用到隨機(jī)性較高的辦法來對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣。能夠影響到產(chǎn)品質(zhì)檢檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的因素有很多，偶然誤差、過失誤差及系統(tǒng)誤差這幾種誤差的因素就各不相同。

1.偶然誤差

這一誤差代表了相同變量測試得到數(shù)據(jù)的平均差，這一誤差往往會由于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的濕度、溫度及大氣壓等多種外部環(huán)境因素造成。因此，針對這一系列外部因素造成的偶然誤差，可以通過提升產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的檢驗(yàn)次數(shù)進(jìn)行消減。

2.過失誤差

顧名思義，這一誤差指的就是由于在對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作當(dāng)中出現(xiàn)了工作失誤而導(dǎo)致的誤差。由于在崗質(zhì)檢專員個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)問題及敬業(yè)精神問題導(dǎo)致了對于檢驗(yàn)設(shè)備操作的失誤、對于數(shù)據(jù)處理的失誤及將示值刻度讀錯(cuò)這幾種行為往往都屬于過失誤差的范疇。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及相關(guān)企業(yè)為避免過失誤差的發(fā)生，一定要在發(fā)生前對檢驗(yàn)專員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對其責(zé)任感及使命感進(jìn)行提升，運(yùn)用合理適當(dāng)?shù)膯T工績效激勵(lì)機(jī)制來進(jìn)行管理。

3.系統(tǒng)誤差

這一誤差往往指的是在相同檢驗(yàn)條件下，經(jīng)過多次檢驗(yàn)的質(zhì)量結(jié)果平均值和被測量真正數(shù)值之間的誤差。為提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確程度，減少系統(tǒng)誤差，應(yīng)當(dāng)采用定期校準(zhǔn)儀器的具體辦法來進(jìn)行操作。

（四）影響產(chǎn)品質(zhì)檢結(jié)果準(zhǔn)確性的客觀因素

在針對產(chǎn)品質(zhì)量的具體檢驗(yàn)中，勢必會受到一定客觀因素的影響，其中主要包括客觀環(huán)境條件、相關(guān)檢驗(yàn)儀器設(shè)備及檢驗(yàn)人員素質(zhì)等不同方面。在這幾大因素的干擾下，通過對照實(shí)驗(yàn)、空白實(shí)驗(yàn)及針對相關(guān)儀器進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗(yàn)等方式，都可以對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性來進(jìn)行把控。值得注意的是，為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，在檢驗(yàn)中可以通過增加平行的檢驗(yàn)次數(shù)及規(guī)范操作人員操作手法等不同的對策來進(jìn)行逐一應(yīng)對。

（五）嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過程

對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制是保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確度的一大有效對策。在對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)的整體過程中，有關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過程的有效管控體系，不僅要加大管理力度和管理水平，還要?jiǎng)?chuàng)建具有與產(chǎn)品抽樣樣本相關(guān)的行之有效的管理制度。從而確保相關(guān)抽樣人員及接樣人員對產(chǎn)品抽樣樣本在進(jìn)行操作對接時(shí)，能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，不僅做到將產(chǎn)品的抽樣樣本進(jìn)行妥善存管，而且還要將其進(jìn)行編號歸檔并記錄在案，從而大大提高產(chǎn)品抽樣樣本的有效程度。在對樣本進(jìn)行妥善保管后，針對接下來的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，一定要按照相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)操作規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，能夠避免的人為操作失誤一定要一一避開。相關(guān)管理人員在產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢時(shí)可以設(shè)置督導(dǎo)組來對檢驗(yàn)專員是否按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)及在某一檢驗(yàn)過程中的檢驗(yàn)是否有誤進(jìn)行及時(shí)驗(yàn)證，并針對一些違規(guī)操作及時(shí)予以指正，從而確保產(chǎn)品在質(zhì)檢過程中能夠被相關(guān)機(jī)構(gòu)及管理者嚴(yán)格管控，讓產(chǎn)品能夠真正做到保質(zhì)保量地走進(jìn)人民群眾及相關(guān)顧客的手中。

（六）有關(guān)產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)的記錄與檢查

產(chǎn)品具體質(zhì)量結(jié)果的準(zhǔn)確性往往會通過檢驗(yàn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給大眾，因此，這一項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及真實(shí)性往往需要檢測人員來把控。在檢驗(yàn)完畢過后，務(wù)必要保證對產(chǎn)品質(zhì)量檢測的這一系列數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。相關(guān)檢測人員不僅要做到確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，而且還要通過對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的具體操作流程進(jìn)行仔細(xì)的檢查及復(fù)盤，針對檢驗(yàn)結(jié)果要進(jìn)行認(rèn)真核對，一旦出現(xiàn)結(jié)果與檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)相差巨大的情況，那么往往就意味著這些產(chǎn)品的質(zhì)量是存在一定問題的。此時(shí)，就可以針對這些產(chǎn)品來進(jìn)行二次復(fù)檢，在復(fù)檢時(shí)，通常情況下就不必采用抽樣調(diào)查的辦法來進(jìn)行質(zhì)檢了，應(yīng)用全數(shù)檢查的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)辦法來對這些產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以確保產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語

在對能夠影響產(chǎn)品質(zhì)量抽樣結(jié)果準(zhǔn)確性因素的研究中，本文分析了容易導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確的因素，并針對其原因應(yīng)當(dāng)采取的主要管理措施進(jìn)行了分析。只有不斷在實(shí)踐中找到真正確保產(chǎn)品質(zhì)量的有效檢驗(yàn)對策，才能為產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全面把關(guān)，從而促進(jìn)我國各行業(yè)的良性發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、共同富裕奠定良好的基石。