互聯(lián)網(wǎng)背景下工商管理模式的創(chuàng)新發(fā)展研究

彭京鳳

（臨沂市羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局 山東臨沂 276017）

隨著時(shí)代的發(fā)展和信息技術(shù)的成熟，互聯(lián)網(wǎng)已在社會生活中廣泛普及，為人們生活和生產(chǎn)提供了諸多便利。企業(yè)工商管理可借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，轉(zhuǎn)變管理觀念，創(chuàng)新管理模式，提高管理質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。鑒于此，為保證自身長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須打破原有工商管理模式局限，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，從而對工商管理模式展開創(chuàng)新與優(yōu)化。

1 基于互聯(lián)網(wǎng)背景下工商管理模式創(chuàng)新發(fā)展的價(jià)值

從特定角度而言，工商管理是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵構(gòu)成部分，同企業(yè)管理效率和穩(wěn)定發(fā)展聯(lián)系密切。基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，社會的發(fā)展變革對企業(yè)內(nèi)部工商管理提出全新要求。唯有加快創(chuàng)新工商管理模式，才能提升企業(yè)管理水平和管理成效，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

一方面，創(chuàng)新工商管理模式，有利于充分滿足現(xiàn)代消費(fèi)者多元需求。在網(wǎng)絡(luò)背景下，市場發(fā)展需求與消費(fèi)者需求均悄然發(fā)生變化。鑒于此，企業(yè)必須精準(zhǔn)掌握當(dāng)前市場發(fā)展的規(guī)律和動(dòng)態(tài)，明確消費(fèi)者的不同需求，如此才可生產(chǎn)符合市場需求的產(chǎn)品，提升自身服務(wù)水平，獲得更多消費(fèi)者的青睞。在此基礎(chǔ)上，借助對工商管理模式的創(chuàng)新，便可將以往被動(dòng)管理變成主動(dòng)出擊，積極了解現(xiàn)代市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品，改良服務(wù)方式，保證企業(yè)在市場站穩(wěn)腳跟。

另一方面，構(gòu)建完備的組織架構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，不但需要獲取諸多數(shù)據(jù)，還要對海量信息進(jìn)行系統(tǒng)處理，精確選用有價(jià)值、有實(shí)用意義的信息，制定企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃和方案，做好各項(xiàng)管理工作。作為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理工作開展的核心部分，工商管理也應(yīng)高度關(guān)注社會市場變化情況，收集各類信息，調(diào)整完善工作目標(biāo)，確保管理工作有序開展，繼而輔助企業(yè)良性運(yùn)作。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)背景下工商管理模式存在的問題

2.1 發(fā)展觀念模糊

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及發(fā)展對以往工商管理模式形成巨大沖擊，不管哪個(gè)行業(yè)均要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，對傳統(tǒng)模式進(jìn)行革新。倘若企業(yè)工商管理部門原有運(yùn)營觀念就存在問題和不足，忽視了管理模式的革新與發(fā)展，依舊沿用傳統(tǒng)管理手段，便難以適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需求。具體而言，在實(shí)際管理工作開展過程中，多數(shù)工商管理者發(fā)展觀念陳舊落后，究其根本，主要有以下兩點(diǎn)原因：第一，因管理部門對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)與優(yōu)勢缺乏全面了解，未能認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)為管理工作開展提供的幫助與積極影響，因此不重視對革新工商管理模式，甚至還有部分工商管理人員對互聯(lián)網(wǎng)存有抵觸心理；第二，在企業(yè)中，多數(shù)管理者習(xí)慣運(yùn)用原有工作模式，且對互聯(lián)網(wǎng)缺少深入了解，一旦管理人員認(rèn)為工商管理模式的革新會轉(zhuǎn)變工作方式與習(xí)慣，定然會缺少參與創(chuàng)新工作的熱情和積極性?；诖?，企業(yè)必須運(yùn)用行之有效的方式，消除管理人員各項(xiàng)顧慮，如此才能推動(dòng)工商管理模式進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。

2.2 管理方法落后

在現(xiàn)代社會發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)間競爭愈發(fā)激烈，因此企業(yè)若想在市場站穩(wěn)，不被市場淘汰，需將創(chuàng)新及實(shí)踐作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，完善內(nèi)部工商管理模式。然而現(xiàn)實(shí)并非如此，在各大企業(yè)中，管理者極易被短期經(jīng)濟(jì)效益迷惑，只注重眼前發(fā)展，忽視了未來制度建設(shè)。

第一，從工商管理模式角度而言，企業(yè)管理者在引入先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備方面投入精力較少，對工商管理模式的創(chuàng)新缺少重視，以至于企業(yè)依舊運(yùn)用原有工商管理模式。此種保守、落后的工作態(tài)度和管理模式，既會影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，又不利于企業(yè)在市場站穩(wěn)根基。

第二，一些企業(yè)內(nèi)部管理缺少同外界的互動(dòng)，使得自身管理機(jī)制更新緩慢，無法更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展潮流。而且，企業(yè)管理機(jī)制的陳舊，直接影響著企業(yè)工作開展的效率與質(zhì)量，不利于企業(yè)正常發(fā)展。

第三，企業(yè)工商管理部門工作質(zhì)量和水平與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系密切，若企業(yè)對工商管理工作關(guān)注度較低，則會對各部門工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響，這樣既會減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤，又會限制企業(yè)發(fā)展腳步。

基于互聯(lián)網(wǎng)視域下，企業(yè)工商管理模式面臨著創(chuàng)新和改革兩大挑戰(zhàn)，如若未能加強(qiáng)對現(xiàn)代信息技術(shù)的投入、優(yōu)化工商管理體系，便難以提升企業(yè)工商管理開展成效。鑒于此，企業(yè)只有合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以自身發(fā)展作為基礎(chǔ)條件，創(chuàng)建科學(xué)完備的工商管理體系，才能更好地適應(yīng)日益激烈的市場競爭，從而為企業(yè)內(nèi)部工商管理模式作用和效能的充分發(fā)揮奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

2.3 優(yōu)質(zhì)人才匱乏

企業(yè)要想保證內(nèi)部管理工作正常開展，就需創(chuàng)建一支高質(zhì)量管理人才團(tuán)隊(duì)作為支撐。但是，在現(xiàn)代社會發(fā)展背景下，優(yōu)質(zhì)管理人才稀缺是社會各企業(yè)均面臨的發(fā)展問題。主要體現(xiàn)在：

首先，企業(yè)要想推動(dòng)工商管理模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，相關(guān)工作者則要投入更多時(shí)間，自主參與到各種培訓(xùn)與深造活動(dòng)中，加強(qiáng)職業(yè)能力與綜合素養(yǎng)提升，如此才可保障工商管理正常開展。然則，企業(yè)內(nèi)部管理人員職業(yè)能力低、綜合素養(yǎng)薄弱是工商管理創(chuàng)新面臨的主要問題，管理團(tuán)隊(duì)綜合水平參差不齊，無法有效革新工商管理模式。追根溯源，主要是因企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度體系和機(jī)制安排缺少合理性，薪資待遇較差，無法吸引更多人員參與工商管理模式創(chuàng)新及培訓(xùn)活動(dòng)，難以留住高素養(yǎng)人才。

其次，部分工商管理者思想意識老化，缺少自主學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識和技術(shù)的意識，信息化水平較低，嚴(yán)重影響了工商管理模式的革新。

再次，企業(yè)未能為工商管理者提供更寬闊的學(xué)習(xí)空間與機(jī)會，即便會為工商管理人員提供培訓(xùn)，但由于形式單一，內(nèi)容老舊，難以激發(fā)管理人員工作熱情和自主性，導(dǎo)致其綜合素養(yǎng)和工作能力不斷下降。

最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用在人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)中，并帶來諸多便捷。在此背景下，社會各行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)加快了革新步伐。但在實(shí)際發(fā)展中，部分企業(yè)卻忽略了對內(nèi)部工商管理模式進(jìn)行革新，未能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的效用和價(jià)值，致使企業(yè)信息化發(fā)展水平不斷降低，影響工商管理工作有序開展。

3 基于互聯(lián)網(wǎng)背景下工商管理模式的創(chuàng)新發(fā)展策略

3.1 改變思想觀念，完善工商管理模式

基于互聯(lián)網(wǎng)視域下，工商管理模式創(chuàng)新發(fā)展中，企業(yè)要改變自身思想觀念和發(fā)展思維，緊跟社會發(fā)展潮流，轉(zhuǎn)變管理模式。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要明確在互聯(lián)網(wǎng)背景下對內(nèi)部工商管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的內(nèi)涵和本質(zhì)，自覺改變思維想法和理念，一方面，既要加強(qiáng)內(nèi)部宣傳推廣，又要加強(qiáng)企業(yè)全體員工對工商管理模式革新的重視。另一方面，應(yīng)加大投入力度，保證內(nèi)部工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，并打造一支高素養(yǎng)、高質(zhì)量管理人才團(tuán)隊(duì)，以充分滿足管理模式革新需求；第二，工商管理工作者也要以時(shí)代發(fā)展為基準(zhǔn)，遵守企業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與綜合能力，自主引入和運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確定工商管理模式革新方向。第三，企業(yè)管理者還應(yīng)將工商管理模式的革新與自身未來發(fā)展相融合，組織管理工作者自覺參與各類培訓(xùn)活動(dòng)深造學(xué)習(xí)，打造和諧工作環(huán)境，保證企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作開展煥然一新。在長期發(fā)展歷程中，企業(yè)規(guī)模日臻擴(kuò)大，職工數(shù)量呈爆炸式增長，但隨之也產(chǎn)生諸多問題和弊端，如企業(yè)內(nèi)部管理制度設(shè)定不科學(xué)、管理人員綜合素養(yǎng)低下、信息化發(fā)展水平差，以及各部門缺少聯(lián)系等，致使企業(yè)在社會市場發(fā)展競爭中漸漸喪失先機(jī)。

基于上述發(fā)展危機(jī)，企業(yè)必須對內(nèi)部工商管理模式展開革新，積極自主運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢和特點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。首先，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于企業(yè)在短期內(nèi)掌握市場發(fā)展動(dòng)向和消費(fèi)者個(gè)人信息，以此為基準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整自身營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略，全面滿足市場和消費(fèi)者個(gè)性化需求；其次，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場發(fā)展有機(jī)結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)，拓寬企業(yè)在社會市場中的整體占有率，提升資源利用率，從而贏得廣大消費(fèi)者的青睞；最后，工商管理信息化軟件和信息化平臺，完善了工商管理模式，加強(qiáng)了與其他部門的合作聯(lián)系，并整合了企業(yè)資源，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置和全面應(yīng)用，從而輔助企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的順利開展。

3.2 革新管理方法，提升工商管理水平

轉(zhuǎn)變管理模式，是社會企業(yè)工商管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵策略，既有益于提升管理工作開展成效，又能提高企業(yè)管理水平。第一，工商管理者要明確將信息技術(shù)應(yīng)用在具體工作中的價(jià)值，依托各種手段及途徑，確定市場發(fā)展方向，收集消費(fèi)者各項(xiàng)信息，以此為基準(zhǔn)展開營銷與宣傳，有效拓展產(chǎn)品影響力，提高企業(yè)消費(fèi)市場整體占有率，促使工商管理發(fā)揮應(yīng)有效能，特別是售后服務(wù)部分。企業(yè)必須誠實(shí)守信、積極熱情，為消費(fèi)者提供高效服務(wù)，這樣既能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，又能鞏固自身消費(fèi)主體，對企業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)；第二，工商管理者要想進(jìn)一步提高工作開展效率，就應(yīng)積極同企業(yè)其他部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，如市場部與電商部等，以獲取真實(shí)有用的數(shù)據(jù)信息，隨后以此為基準(zhǔn)制定完善可行的管理計(jì)劃。另外，企業(yè)還要整合理論和實(shí)踐，立足全局，依托網(wǎng)絡(luò)平臺及信息技術(shù)，全面掌握其他企業(yè)發(fā)展信息與運(yùn)營狀態(tài)，深入剖析消費(fèi)者多元需求，進(jìn)而在市場占據(jù)更大位置。例如，可利用個(gè)性化與精細(xì)化管理模式，與不同產(chǎn)品和消費(fèi)者群體進(jìn)行深層次調(diào)研，然后制定針對性管理方案和計(jì)劃。在這一過程中，企業(yè)還要注重跟蹤管理工作開展動(dòng)態(tài)，明確工作開展面臨的困境與問題，既要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，又要加強(qiáng)防控工作，確保為消費(fèi)者提供更完善、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第三，企業(yè)還要提升工商管理相關(guān)工作者信息化管理水平，強(qiáng)化其創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，激發(fā)相關(guān)工作者自主研發(fā)現(xiàn)代管理軟件，積極進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)造，如此方可真正做到資源信息共用、共享，繼而為企業(yè)工商管理水平提升和模式創(chuàng)新提供助力。

3.3 創(chuàng)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加快信息管理建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，社會對人們提出更多要求。從企業(yè)角度而言，革新其工商管理模式，需創(chuàng)建一支完善的團(tuán)隊(duì)作為強(qiáng)大支撐，以此為工商管理方式和手段的革新提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其一，企業(yè)工商管理機(jī)構(gòu)應(yīng)借助組織結(jié)構(gòu)的完善，實(shí)現(xiàn)信息化和個(gè)性化管理，提升市場應(yīng)變能力，進(jìn)而輔助企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理工作正常開展。鑒于此，企業(yè)可通過調(diào)動(dòng)員工崗位、設(shè)置對應(yīng)部門、健全組織架構(gòu)，營造完善的工作環(huán)境；其二，社會企業(yè)要通過頒布薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度，吸引更多精英管理人才進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)更好地開展管理工作。值得注意的是，企業(yè)在選聘管理人才時(shí)，要遵循公正、透明基礎(chǔ)原則，系統(tǒng)審查應(yīng)聘者的綜合能力與專業(yè)水平，一旦符合企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)，便要為其提供崗前培訓(xùn)計(jì)劃。在進(jìn)入企業(yè)后，要結(jié)合應(yīng)聘者需求和能力分配崗位，為管理團(tuán)隊(duì)增添更多“生機(jī)”；其三，社會企業(yè)要注重為管理者提供培訓(xùn)活動(dòng)與深造機(jī)會。例如，從理論至實(shí)踐、能力至素養(yǎng)、線上至線下，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，完善培訓(xùn)內(nèi)容，讓企業(yè)管理者能夠根據(jù)自身工作需求自覺參與培訓(xùn)和深造活動(dòng)，這樣既能提升管理人員綜合素養(yǎng)，又能強(qiáng)化其創(chuàng)新精神。此外，社會企業(yè)也可根據(jù)制定考核制度與獎(jiǎng)懲制度，將管理者職業(yè)能力和工作水平同其薪資相掛鉤，促使管理者積極自主參與企業(yè)管理模式、管理方法創(chuàng)新工作。在實(shí)踐中，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員，企業(yè)相關(guān)組織要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)所有人員工作熱情和自主性；針對工作不積極、態(tài)度敷衍的人員，企業(yè)要予以嚴(yán)懲，若屢教不改，則要開除員工以儆效尤；其四，強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)。鑒于社會企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對其內(nèi)部工商管理進(jìn)行信息化建設(shè)，就是在管理模式、管理手段與管理業(yè)務(wù)開展中融入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高資源整體利用率，助推社會企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在互聯(lián)網(wǎng)視域下，現(xiàn)代企業(yè)唯有加快信息化建設(shè)，才可提高工商管理模式革新速度。首先，將信息技術(shù)應(yīng)用在工商管理中，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，讓工商管理直觀呈現(xiàn)市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求和產(chǎn)品信息，通過創(chuàng)建模型圖形，提升信息整體利用率。其次，定期維護(hù)和升級系統(tǒng)，從而為管理系統(tǒng)、設(shè)備與平臺正常運(yùn)行提供支撐。鑒于此，企業(yè)要充分認(rèn)識到開發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟件的價(jià)值和重要性，結(jié)合企業(yè)工商管理發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用現(xiàn)代化管理方式，推動(dòng)工商管理工作信息化建設(shè)開展進(jìn)程，保證企業(yè)工商管理模式推陳出新。

4 結(jié)語

綜上所述，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)必須緊跟社會發(fā)展腳步，創(chuàng)新工商管理模式，才可提高自身市場競爭力，實(shí)現(xiàn)長足穩(wěn)定發(fā)展。因此，在未來發(fā)展過程中，企業(yè)必須積極改變自身思想觀念、革新管理方法、構(gòu)建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，真正發(fā)揮工商管理的效用和價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)工商管理模式真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。