體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用研究

摘 要：隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者越來(lái)越注重切身感受與服務(wù)，體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸替代傳統(tǒng)式營(yíng)銷，消費(fèi)行為也發(fā)生一定的改變，從而拓展了產(chǎn)品的生存空間與價(jià)值。在汽車營(yíng)銷過(guò)程中，需要對(duì)消費(fèi)者感官體驗(yàn)提起重視，立足于實(shí)際的消費(fèi)需求，更好地轉(zhuǎn)變到體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，特別是汽車銷售行業(yè)，體驗(yàn)式營(yíng)銷的重要性不言而喻。本文論述了體驗(yàn)式營(yíng)銷的含義、優(yōu)勢(shì)與作用，針對(duì)其表現(xiàn)形式與注意事項(xiàng)進(jìn)行了初步分析，結(jié)合營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用策略，希望能為汽車銷售行業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營(yíng)銷 汽車營(yíng)銷 情景式營(yíng)銷

Abstract：With the advent of the experience economy era， consumers are paying more and more attention to personal experience and service. Experiential marketing has emerged and gradually replaced traditional marketing. Consumer behavior has also changed to a certain extent， thereby expanding the living space of products and value. In the process of automobile marketing， it is necessary to attach importance to the sensory experience of consumers， based on actual consumption needs， and better transform to an experiential economy， especially in the auto sales industry. The importance of experiential marketing is self-evident. This article discusses the meaning， advantages， and effects of experiential marketing， and conducts a preliminary analysis of its manifestations and precautions. Combined with the problems in the marketing process， the article puts forward several strategies for the application of experiential marketing in automobile marketing providing a certain reference and reference for the development of the automobile sales industry.

Key words：experiential marketing， automobile marketing， situational marketing

1 引言

體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷方式，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，現(xiàn)已成為汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售的主要方式。體驗(yàn)式營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，具備個(gè)性化特征，更加注重顧客的切身體驗(yàn)，倡導(dǎo)“先體驗(yàn)，后購(gòu)買”。通過(guò)這樣的營(yíng)銷模式，更容易提高顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的雙向交流，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的適銷對(duì)路的產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，在汽車銷售行業(yè)，運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷方式有著巨大的市場(chǎng)價(jià)值。

2 體驗(yàn)式營(yíng)銷的含義以及優(yōu)勢(shì)

體驗(yàn)式營(yíng)銷作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展下的產(chǎn)物，不僅能滿足顧客的物質(zhì)需求，還能滿足顧客的精神需求。采取體驗(yàn)式營(yíng)銷方式的主要目的，是通過(guò)增強(qiáng)顧客體驗(yàn)的方式，進(jìn)一步影響顧客的購(gòu)買行為，更好地滿足顧客的實(shí)際需求，拉近企業(yè)與顧客兩者間的關(guān)系，整個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)出以人為本的理念，從而盡一切努力獲取更大的利潤(rùn)?；谶@樣的營(yíng)銷模式，更多是緊緊圍繞顧客這一核心，使其真正參與進(jìn)來(lái)，獲得深刻的親身體驗(yàn)，提高服務(wù)的價(jià)值與影響力，最終增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望。這樣的營(yíng)銷模式，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)與感受，不僅僅是單純地為其講解汽車性能與質(zhì)量。體驗(yàn)式營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，占據(jù)著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，一方面是優(yōu)先考慮顧客的理想消費(fèi)，另一方面是促進(jìn)了服務(wù)地位的提升，再一方面是這種體驗(yàn)方式比較獨(dú)特，更容易吸引顧客目光。

3 體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)汽車營(yíng)銷的作用

體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式多種多樣，包括試用、觀摩、聆聽(tīng)等，主要是增強(qiáng)目標(biāo)客戶的親身體驗(yàn)，為其提供全方位的汽車服務(wù)。這樣能夠讓消費(fèi)者根據(jù)自己的駕駛感覺(jué)選購(gòu)汽車，全面了解汽車產(chǎn)品的性能，極大地降低消費(fèi)者后續(xù)退換貨的概率。同時(shí)，這種營(yíng)銷方式更加關(guān)注目標(biāo)客戶的喜好與體驗(yàn)需求，依托于真實(shí)的汽車產(chǎn)品，再借助于服務(wù)這一平臺(tái)，拉近目標(biāo)客戶與汽車企業(yè)的距離，有助于促進(jìn)客戶的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

利用體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式，能夠讓目標(biāo)客戶了解汽車商家的經(jīng)營(yíng)理念，并逐步提高目標(biāo)客戶的認(rèn)可度與信任度。經(jīng)過(guò)汽車銷售人員潛移默化的影響，有助于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，慢慢地提高汽車企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，汽車企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況，制定針對(duì)性、有目的性的營(yíng)銷策略，只有這樣，才能充分發(fā)揮出體驗(yàn)式營(yíng)銷的價(jià)值與魅力。

體驗(yàn)式營(yíng)銷所提供的服務(wù)具有豐富性、個(gè)性化特征，特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的享受與體驗(yàn)，尤其是精神方面的。從關(guān)注點(diǎn)方面來(lái)看，目標(biāo)客戶的感受與體驗(yàn)是這種營(yíng)銷方式的核心，在客戶體驗(yàn)的過(guò)程中，對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行主觀地辨別，還能為汽車產(chǎn)品提出合理的建議，這樣體現(xiàn)了遵循市場(chǎng)導(dǎo)向的原則。從傳播效果方面來(lái)看，體驗(yàn)式營(yíng)銷具有顯著的持續(xù)性特征，能夠產(chǎn)生十分深遠(yuǎn)的效果與影響。從顧客心理把握方面來(lái)看，這種體驗(yàn)方式能夠讓客戶進(jìn)行理性分析，為最終購(gòu)買決策的制定提供重要方向。從定位方面來(lái)看，這種營(yíng)銷方式迎合了社會(huì)文化背景，能夠大幅度提高消費(fèi)者的認(rèn)知性。

4 汽車體驗(yàn)式營(yíng)銷的表現(xiàn)形式

4.1 制定情景式營(yíng)銷的模式

為顧客營(yíng)造體驗(yàn)感，需要?jiǎng)?chuàng)建適合的情景，車不僅僅是用在來(lái)承載人與物品，還需要使人們獲得一種美好的享受與體驗(yàn)感。比如，可以采取游戲式體驗(yàn)方法，通過(guò)模擬時(shí)空的方式，讓顧客親身經(jīng)歷一場(chǎng)浪漫的駕駛旅行，比如游樂(lè)場(chǎng)、山野路等。根據(jù)不同的汽車類型，模擬出不同的駕駛感覺(jué)，通過(guò)體驗(yàn)式游戲，為顧客提供更加真實(shí)、直觀的感受。

4.2 為顧客提供人性化的體驗(yàn)和服務(wù)

在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中，深入挖掘體驗(yàn)式營(yíng)銷的價(jià)值，針對(duì)不一樣的車型，制定針對(duì)性、合理性的服務(wù)方案。從顧客的理性與感性角度出發(fā)，巧妙地銜接生活、休閑與汽車，致力于不斷強(qiáng)化消費(fèi)者感官體驗(yàn)。

4.3 塑造良好的汽車營(yíng)銷的品牌

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在選購(gòu)汽車時(shí)，更加傾向于認(rèn)可度與信任度高的品牌。汽車廠商可以采取兩種體驗(yàn)方式，分別是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)，在靜態(tài)方面，主要涉及到汽車的品牌、觸感、外觀以及功能等;在動(dòng)態(tài)體驗(yàn)方面，可以讓顧客觀看與了解汽車生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，加強(qiáng)廠商與客戶之間的交流與溝通，塑造良好的消費(fèi)口碑。

5 體驗(yàn)式營(yíng)銷的注意事項(xiàng)

5.1 提高產(chǎn)品品質(zhì)

產(chǎn)品質(zhì)量是體驗(yàn)式營(yíng)銷開(kāi)展的重要前提與基礎(chǔ)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不僅難以保證產(chǎn)品功能的升級(jí)，也無(wú)法為顧客提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。一旦顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)對(duì)汽車產(chǎn)生排斥心理，對(duì)汽車企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)不利影響。

5.2 準(zhǔn)確掌握顧客的心理需求

體驗(yàn)式營(yíng)銷不僅僅要考慮營(yíng)銷的效果，還要立足于顧客的實(shí)際需求。盡量為顧客提供細(xì)無(wú)巨細(xì)的全套服務(wù)，創(chuàng)建便捷、免費(fèi)的汽車咨詢平臺(tái)，為廣大人民群眾提供咨詢窗口，從而對(duì)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)、深入地了解，讓體驗(yàn)式營(yíng)銷更加深入人心、有的放矢、目標(biāo)清晰。

5.3 創(chuàng)新是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)源源不斷的動(dòng)力

創(chuàng)新是每個(gè)時(shí)代亙古不變的熱點(diǎn)話題，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)該運(yùn)用多樣化的方式，樹(shù)立創(chuàng)新與發(fā)展理念，準(zhǔn)確掌握顧客的心理需求，拉近與顧客之間的關(guān)系，開(kāi)展各種各樣的體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)，更好地立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

5.4 了解消費(fèi)者的差異化特征

消費(fèi)者的體驗(yàn)會(huì)受到來(lái)自于多方面的作用，汽車商家應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況，全面了解消費(fèi)者特征、環(huán)境等內(nèi)容，為其細(xì)致、耐心地介紹汽車的用途，積極引導(dǎo)消費(fèi)者參加針對(duì)性的體驗(yàn)活動(dòng)中。

6 應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式銷售汽車過(guò)程中存在的問(wèn)題

6.1 汽車營(yíng)銷不重視品牌效應(yīng)

從整體情況來(lái)看，我國(guó)許多國(guó)產(chǎn)汽車的造型與性能都是借鑒的國(guó)外，有自身獨(dú)特風(fēng)格的汽車品牌屈指可數(shù)。因此，很多國(guó)產(chǎn)汽車并未樹(shù)立引人注目的品牌，品牌效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益有著重要影響，如今的汽車市場(chǎng)中有著很多外觀設(shè)計(jì)雷同的汽車。現(xiàn)如今，在汽車設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及制造方面，我國(guó)已經(jīng)已經(jīng)具備的一定的能力，但是值得注意的是，汽車與汽車企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，市面上售賣的汽車產(chǎn)品與服務(wù)也有著很大的相似性。倘若汽車產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)依舊不合理，僅僅是制造“山寨”汽車，沒(méi)有結(jié)合用戶的需求，以及實(shí)際的情況來(lái)打造良好的品牌效應(yīng)，缺乏科學(xué)有效的營(yíng)銷方式，來(lái)增強(qiáng)品牌效應(yīng)帶來(lái)的效益，就會(huì)影響到體驗(yàn)式營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)的有效運(yùn)用，難以將其價(jià)值與作用展現(xiàn)出來(lái)。

6.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷手段較為單一

當(dāng)前階段，對(duì)于我國(guó)的汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，在制定與應(yīng)用不同的營(yíng)銷手段時(shí)，會(huì)受到很多突發(fā)因素帶來(lái)的影響，這一方面與西方國(guó)家相比還存在一定的差距。在汽車營(yíng)銷推廣方面，應(yīng)用最為普遍的方式就是廣告牌、電視廣告等，但是營(yíng)銷手段形式多樣，很多汽車企業(yè)還不善于采取其他的營(yíng)銷手段，而且在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中還有一定的不足之處。盡管部分汽車企業(yè)采取了體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式，但是由于制定的營(yíng)銷內(nèi)容缺乏創(chuàng)新、不夠深入，沒(méi)有及時(shí)引入新鮮元素，所以難以引起消費(fèi)者的共鳴，無(wú)法通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。而且，在體驗(yàn)式營(yíng)銷中，一些營(yíng)銷人員本身也有一定的問(wèn)題，抑制了體驗(yàn)式營(yíng)銷價(jià)值與優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，對(duì)于營(yíng)銷效果的提升帶來(lái)不利影響。

6.3 缺少對(duì)汽車市場(chǎng)的未來(lái)需求的了解，缺乏整體規(guī)劃觀念

在應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷策略時(shí)，對(duì)于這一營(yíng)銷策略的內(nèi)涵、本質(zhì)與表現(xiàn)形式，大部分汽車經(jīng)銷商并未做到深刻的理解與認(rèn)知，不知道這一營(yíng)銷策略應(yīng)該應(yīng)用到什么情境中，也沒(méi)有掌握具體的運(yùn)用方法。與此同時(shí)，時(shí)代與信息技術(shù)在不斷的發(fā)展，但是汽車經(jīng)銷商并沒(méi)有不斷改善汽車營(yíng)銷環(huán)境，導(dǎo)致難以滿足目標(biāo)客戶的體驗(yàn)需求，對(duì)目標(biāo)客戶的試車體驗(yàn)帶來(lái)不利影響，更不能讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。此外，一些汽車經(jīng)銷商沒(méi)有充分了解客戶的購(gòu)買需求，比如，針對(duì)于不同年齡的客戶，對(duì)于同一款車的體驗(yàn)與購(gòu)買意向是有所差異的，為此，汽車經(jīng)銷商應(yīng)該結(jié)合不同客戶的購(gòu)買需求，構(gòu)建更具針對(duì)性的營(yíng)銷環(huán)境，而不是用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待，否則將會(huì)嚴(yán)重影響到體驗(yàn)式營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與價(jià)值的發(fā)揮。

7 體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的策略

7.1 生產(chǎn)高質(zhì)量和高性能汽車，樹(shù)立品牌形象

為了充分發(fā)揮出體驗(yàn)式營(yíng)銷的作用與效果，汽車企業(yè)必須要嚴(yán)格按照相關(guān)指標(biāo)，制造品質(zhì)良好的汽車，有條不紊地推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略，為消費(fèi)者提供性能良好、質(zhì)量可靠的汽車產(chǎn)品，使消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車服務(wù)。如果汽車產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)的要求，就難以使消費(fèi)者的購(gòu)車需求得到滿足，甚至無(wú)法為消費(fèi)者后續(xù)的行車安全提供有力的保障，同時(shí)非常容易使消費(fèi)者的心理需求受到傷害，進(jìn)而使汽車公司的信譽(yù)遭受消費(fèi)者的懷疑。由此可見(jiàn)，為了贏得消費(fèi)者的信任，汽車企業(yè)必須要保證所生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅要具有較強(qiáng)的性能，還要具備高質(zhì)量，樹(shù)立屬于自己的品牌形象，以便為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹落實(shí)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略。

7.2 提高體驗(yàn)式服務(wù)效果，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)

首先，為顧客生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，提高顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度。以此為基礎(chǔ)，做好市場(chǎng)的相關(guān)調(diào)研工作，全面掌握消費(fèi)者的購(gòu)車需求，以及對(duì)汽車的情感需求，讓汽車營(yíng)銷服務(wù)更加契合顧客的需求，提高顧客的服務(wù)體驗(yàn)。例如，根據(jù)不同車型的性能與耗油情況，汽車銷售企業(yè)可以開(kāi)展5公里耗油測(cè)試活動(dòng)，設(shè)定車輛行駛路線，引導(dǎo)顧客參與到駕駛活動(dòng)中。在車輛行駛途徑的道路沿途，需要開(kāi)展好場(chǎng)景布置工作，可以考慮設(shè)計(jì)一些廣告性的內(nèi)容，讓消費(fèi)者在駕駛過(guò)程中體會(huì)到沿途清新的空氣，感受道路兩旁優(yōu)美的風(fēng)景。通過(guò)不斷改善體驗(yàn)式營(yíng)銷環(huán)節(jié)，刺激消費(fèi)者的感官體驗(yàn)，使其感受到美好、健康的生活狀態(tài)，獲得舒適、驚喜的駕駛體驗(yàn)，從而在感性與理性方面更加認(rèn)可所駕駛的汽車品牌與類型，讓消費(fèi)者擁有更加廣闊的選擇空間與機(jī)會(huì)。其次，不斷提高服務(wù)水平。在消費(fèi)者觀看、體驗(yàn)駕駛汽車的過(guò)程中，客戶接待專員的一言一行對(duì)于最終成交結(jié)果產(chǎn)生著關(guān)鍵性影響。因此，必須要注重提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平與魅力，采取新穎性、特殊性的營(yíng)銷模式，吸引消費(fèi)者對(duì)汽車的興趣與好感，打開(kāi)消費(fèi)者的心扉，使其能夠主動(dòng)地表達(dá)、吐露自己的購(gòu)車心聲。只有這樣，營(yíng)銷人員才可以真正地站到消費(fèi)者的角度，結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需求，為其推薦適合的性價(jià)比高的車款車型，從而實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的，促進(jìn)汽車銷售公司的可持續(xù)發(fā)展。

7.3 正確使用營(yíng)銷工具，提高互聯(lián)網(wǎng)多媒體推廣度

根據(jù)當(dāng)前階段汽車行業(yè)的營(yíng)銷方向與發(fā)展，基本上都是采取的朋友圈、電視廣告、電梯廣告等方式，對(duì)汽車產(chǎn)品的價(jià)格折扣、性能以及質(zhì)量等方面進(jìn)行大力宣傳。但是缺乏對(duì)情感的帶入，消費(fèi)者所獲取的信息停留于表層，沒(méi)有得到有效的觸動(dòng)，很難產(chǎn)生強(qiáng)烈的了解、購(gòu)買欲望。比如，在宣傳汽車產(chǎn)品時(shí)，可以錄制車輛行駛在道路上的畫面，馬路上的落葉逐漸飄起，車內(nèi)乘坐著五口之家，大家有說(shuō)有笑、其樂(lè)融融，通過(guò)這樣一條溫馨和諧的廣告，有助于充分展現(xiàn)出汽車的獨(dú)特之處，讓觀看的人也想擁有一臺(tái)這樣的車。再比如，可以錄制司機(jī)鎮(zhèn)定自若地在曲折的山路上行駛，剎車、轉(zhuǎn)彎都能做到不慌不亂，強(qiáng)調(diào)正是因?yàn)檐囕v具備的良好性能，才能使司機(jī)有這樣的底氣，刺激消費(fèi)者在情感上產(chǎn)生共鳴。通過(guò)將情感直觀地帶入進(jìn)來(lái)，能夠?yàn)槠嚠a(chǎn)品塑造良好的形象，為消費(fèi)者留下更加深刻的印象。除此之外，汽車銷售行業(yè)應(yīng)該開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，制定科學(xué)合理的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略，選用正確的營(yíng)銷工具，可以搭建自己的網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布汽車產(chǎn)品的信息，幫助消費(fèi)者全面地了解自己有意向的汽車產(chǎn)品。

7.4 完成好體驗(yàn)式營(yíng)銷的各種細(xì)節(jié)工作

體驗(yàn)式營(yíng)銷并不是一個(gè)單向概念，也并非是促進(jìn)消費(fèi)的噱頭，它由多方面的內(nèi)容構(gòu)成，所以要做好細(xì)節(jié)方面的工作。例如，面向營(yíng)銷人員，需要開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，包括理論知識(shí)、營(yíng)銷技巧等方面的內(nèi)容，提高營(yíng)銷人員的應(yīng)急處理能力，從而及時(shí)、有效地處理發(fā)生在不同顧客身上的突發(fā)事故。同時(shí)，還要培訓(xùn)營(yíng)銷人員學(xué)會(huì)洞察消費(fèi)者的興趣、愛(ài)好、需求，推薦相應(yīng)的汽車產(chǎn)品。其次，定期開(kāi)展新車品鑒會(huì)、觀摩會(huì)等，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的認(rèn)識(shí)與理解，為創(chuàng)建良好口碑奠定基礎(chǔ)。在營(yíng)銷體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，不僅要追求良好的體驗(yàn)效果，還要確保井然有序，避免意外事故的發(fā)生，全力保障體驗(yàn)環(huán)節(jié)中消費(fèi)者的安全。在正式駕駛之前，應(yīng)該安排專業(yè)的教練，為消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，并坐在副駕駛的位置全程陪同消費(fèi)者駕。同時(shí)，教練要積極主動(dòng)疏導(dǎo)消費(fèi)者心理，同時(shí)為消費(fèi)者介紹車輛性能，讓消費(fèi)者在營(yíng)銷體驗(yàn)中更有熱情與興趣。在營(yíng)銷方法上，要根據(jù)自己車的特征與性能，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并以原有的策略為基礎(chǔ)，不斷進(jìn)行改進(jìn)，推陳出新，提高體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的先進(jìn)性，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，還應(yīng)該做好組織協(xié)調(diào)工作，各個(gè)部門人員做好檢查與調(diào)研工作，提前預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況，反思之前體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)，保證最終的營(yíng)銷效果。

8 結(jié)語(yǔ)

綜合而言，體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種效果顯著的營(yíng)銷手段，特別是在汽車營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域，對(duì)體驗(yàn)感要求比較強(qiáng)的行業(yè)，有著很大的提升空間。近些年來(lái)，我國(guó)汽車行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種提高銷量的強(qiáng)有力的利器，能夠很好地滿足消費(fèi)者真正的需求，促進(jìn)汽車銷售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，應(yīng)該制定合理的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略，促進(jìn)汽車營(yíng)銷的效果。

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作者簡(jiǎn)介

鐘偉：（1985.08—），男，漢族，廣西玉林人，本科，經(jīng)濟(jì)師。從事汽車品牌管理與市場(chǎng)傳播工作。