李左聲

（廣東白云學(xué)院 廣東 廣州 510000）

最近5年，我國每年新增大學(xué)生就業(yè)人數(shù)都超過了750萬，2018年、2019年、2020年甚至都超過了800萬，去年更是達(dá)到874萬。雖然長(zhǎng)期來看，中國老齡化嚴(yán)重，但短期內(nèi)大量的大學(xué)生涌入就業(yè)市場(chǎng)也造成了不小的壓力。而大學(xué)畢業(yè)生又不同于普通的勞動(dòng)力市場(chǎng)，他們頂著高學(xué)歷、高知識(shí)水平的光環(huán)，如果與學(xué)歷較低的勞動(dòng)力搶奪就業(yè)崗位，顯然有些浪費(fèi)人才了。正是在這樣的背景下，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)新，自立創(chuàng)業(yè)的政策文件開始密集出臺(tái)。上到國務(wù)院，下到各省市、甚至是各個(gè)高校都推出了各類鼓勵(lì)性優(yōu)惠政策。廣州市作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地，自然也是非常積極。光是市政府發(fā)文的鼓勵(lì)性優(yōu)惠政策就有34項(xiàng)，教育部門也對(duì)各高校的在校大學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)性的教育，在大學(xué)及社會(huì)上大力搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，U創(chuàng)長(zhǎng)廊、眾創(chuàng)空間開始大量出現(xiàn)。而眾多創(chuàng)業(yè)選擇中，電子商務(wù)由于獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，吸引了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的關(guān)注，成為了近幾年研究的重點(diǎn)。本文從電子商務(wù)方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀入手，結(jié)合因子分析方法，進(jìn)行對(duì)策研究。

一、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究現(xiàn)狀及實(shí)踐

2017年，關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主題進(jìn)行科學(xué)研究的文章最多，達(dá)到120篇。其中，關(guān)于電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方面的研究論文有17篇，人才培養(yǎng)方案和方法研究的論文21篇，創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究的論文19篇，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和課程體系建設(shè)的文章15篇，其他方向的研究論文48篇。

（一）廣州市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐

2020年11月9日，“泛娛樂直播平臺(tái)KK直播聯(lián)手四會(huì)天光墟直播電商基地，隆重舉辦戰(zhàn)略合作啟動(dòng)大會(huì)，旨在借助KK直播"互聯(lián)網(wǎng)+"的資源優(yōu)勢(shì)，線上線下相結(jié)合，推動(dòng)四會(huì)玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！?020年11月29日，廣州日?qǐng)?bào)發(fā)表了作者劉幸的一篇名為“電子商務(wù)快速增長(zhǎng)廣東互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平居全國首位”的新聞報(bào)到。報(bào)到中明確，廣東互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平居全國首位。2021年8月5日，爆壹品商城啟動(dòng)大會(huì)在廣州成功舉辦。爆壹品商城通過整合“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，探索新農(nóng)村建設(shè)背景下農(nóng)村對(duì)接電子商務(wù)的新契機(jī)，通過電子商務(wù)平臺(tái)把農(nóng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和山區(qū)特產(chǎn)送至珠三角地區(qū)老百姓家的餐桌，以“一鄉(xiāng)一爆品”探索農(nóng)村電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新路徑。

（二）廣州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

從當(dāng)前看，廣州市已經(jīng)形成電子商務(wù)良性發(fā)展的環(huán)境。具體表現(xiàn)在，“一是產(chǎn)業(yè)聚集度高，形成了黃埔云埔、荔灣花地河國家級(jí)電商示范基地和琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)電商集聚區(qū)。二是龍頭電商扎堆，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧易購等一批國內(nèi)電子商務(wù)龍頭企業(yè)來到廣州市設(shè)立區(qū)域總部。三是電子商務(wù)應(yīng)用水平高，85%以上的品牌專賣店開展了網(wǎng)絡(luò)零售，同時(shí)移動(dòng)端發(fā)展空間巨大，2016年唯品會(huì)憑借移動(dòng)端用戶高達(dá)90%的占比位列電商第一?！绷頁?jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2016年，廣州市跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總值達(dá)到146.8億元人民幣。2017年，廣州跨境電商進(jìn)出口總值超過210億元人民幣，增長(zhǎng)33.5%。

二、因子分析模型的構(gòu)建

（一）因子分析方法

因心理測(cè)量理論而著名的美國心理學(xué)家和心理計(jì)量學(xué)家瑟斯頓把他對(duì)因素分析的研究成果貢獻(xiàn)給世人，他的多因素分析法對(duì)于分析包含若干因素的大相關(guān)矩陣是必需的。運(yùn)用因子分析法對(duì)廣州市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境構(gòu)成維度進(jìn)行研究，其核心是廣州市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境構(gòu)成維度指標(biāo)體系的建立及指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取。事實(shí)上，不論是指標(biāo)數(shù)據(jù)的可獲得性，還是一個(gè)行業(yè)多維度數(shù)據(jù)的獲取，都是較為困難的。即使是指標(biāo)數(shù)據(jù)可獲得性強(qiáng)，但數(shù)據(jù)維度有欠缺，或者是指標(biāo)體系邏輯性較差，均對(duì)指標(biāo)體系的建立產(chǎn)生了一定的影響。因子分析法的數(shù)學(xué)方程式為矩陣方程：，即

（二）結(jié)果統(tǒng)計(jì)

此次共發(fā)放300份調(diào)查問卷，全部是采取隨機(jī)的形式發(fā)放。調(diào)查共獲得276份有效問卷，在這276份有效調(diào)查問卷中，接受問卷調(diào)查的女性為200人，男生為176人；博士5人，碩士30人，大學(xué)本科生90人，大學(xué)專科及以下學(xué)歷人員131人；年紀(jì)在30歲以下的人數(shù)為180人，30-40歲左右的人數(shù)為50人，40歲以上的人數(shù)為26人；從事代購業(yè)務(wù)的人數(shù)是80人，商業(yè)服務(wù)業(yè)的人數(shù)是50人，徽商的人數(shù)是60人，其他66人；160人是個(gè)體經(jīng)營戶，其他經(jīng)濟(jì)類型從業(yè)人員是96人；126人建立微信群，60人所在公司有開通自己企業(yè)的網(wǎng)站，70人沒有開通網(wǎng)站；56個(gè)被調(diào)查者全部應(yīng)用電子商務(wù)查看市場(chǎng)行情，50個(gè)人是采購，90個(gè)人是銷售，30個(gè)人是查找客戶或產(chǎn)品信息，30個(gè)人是其他；256個(gè)人都希望國家以提供補(bǔ)貼的形式電子商務(wù)；200人對(duì)目前使用的第三方電子商務(wù)平臺(tái)效果評(píng)價(jià)為一般，56人認(rèn)為差；45人使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)（如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、在線廣交會(huì)），211人沒有使用；156人選擇員工不好請(qǐng)，100人選擇其他；178人對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的看法是好，78人選擇一般；56人認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)貴公司未來發(fā)展并不重要，200人認(rèn)為重要；50人選擇其所在企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的范圍主要是在企業(yè)之間，191人選擇企業(yè)對(duì)個(gè)體用戶，15人選擇企業(yè)與政府之間；256張調(diào)查問卷全部選擇其所在企業(yè)開展電子商務(wù)的目的是開展新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)、擁有電子商務(wù)人才的情況一般、電子商務(wù)已成為一種趨勢(shì)、制約電子商務(wù)發(fā)展的主要原因是人才缺乏、開展電子商務(wù)的不安全因素主要是相應(yīng)的法律不健全；180張問卷選擇應(yīng)用電子商務(wù)是提高企業(yè)形象的一部分內(nèi)容，76張問卷認(rèn)為無所謂；120張問卷認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)能提升企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，40張問卷認(rèn)為不能，96張問卷認(rèn)為無所謂。

（三）社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的接受程度

由于電子商務(wù)是一個(gè)虛擬的商城，交易雙方互不見面，消費(fèi)者甚至不知道對(duì)方所在的具體地址、真實(shí)的身份和商品信息。加之網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不大，電子商務(wù)信用問題一直以來都是消費(fèi)者的心病，直接影響了電子商務(wù)交易的數(shù)量。

（四）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)

進(jìn)入2018年，電子商務(wù)經(jīng)過低門檻的初創(chuàng)期和擁擠的成長(zhǎng)期，逐漸發(fā)展到了體格健壯的成熟期。諸多的、實(shí)力雄厚的品牌產(chǎn)品幾乎都進(jìn)入了電商領(lǐng)域。如阿芙精油、三只松鼠、小狗電器等優(yōu)質(zhì)品牌都堂而皇之地登上電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，針對(duì)規(guī)范電商行業(yè)的法律法規(guī)也逐漸走向成熟。做電商可以獲得豐厚利潤的想法與電商行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況距離較遠(yuǎn)，因?yàn)?，做生意，有賠有賺是一種普遍現(xiàn)象，也是一條商業(yè)規(guī)則。所以，擬做電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者，就要有一個(gè)“良好的心態(tài)”，經(jīng)得起失敗和被誤解，甚至被打擊。

（五）電子商務(wù)專業(yè)人才的穩(wěn)定性

理解和實(shí)踐習(xí)近平主席“打鐵還需自身硬”的觀點(diǎn)，不難理解，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的好壞與網(wǎng)站工程師的設(shè)計(jì)水平和穩(wěn)定性是分不開的。隨著廣州市電子商務(wù)呈井噴式爆發(fā)，電子商務(wù)活動(dòng)頻繁和廣泛，各類電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容也日趨多樣和復(fù)雜，電子商務(wù)人才的需求量也不斷增加。

有資料顯示，“被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%。”電子商務(wù)人員的穩(wěn)定性對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量有著不可低估的作用。中國有句俗話“熟能生巧”。因?yàn)?，穩(wěn)定的電子商務(wù)人才隊(duì)伍，不僅熟悉本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營理念、內(nèi)容和風(fēng)格，而且對(duì)新增電子商務(wù)內(nèi)容的掌握成本低，理解速度快，可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)站的更新。

三、改善廣州市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的對(duì)策與建議

2020年10月24日，國家領(lǐng)導(dǎo)人在中國工會(huì)第十七次全國代表大會(huì)上作經(jīng)濟(jì)形勢(shì)報(bào)告時(shí)指出，“當(dāng)前發(fā)展面臨的困難和外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有緩、穩(wěn)中存憂，下行壓力加大，不少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，市場(chǎng)預(yù)期和信心受到影響。”在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所帶來的制造業(yè)發(fā)展越來越成為我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。同時(shí)，改善和提升直接影響創(chuàng)業(yè)效果的創(chuàng)業(yè)環(huán)境質(zhì)量，也受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。

（一）建立科學(xué)的電子商務(wù)認(rèn)知體系的方法

科學(xué)的電子商務(wù)認(rèn)知體系可以幫助創(chuàng)業(yè)者在建立或管理電子商務(wù)網(wǎng)站過程中，正確運(yùn)用信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)功能，恪守《電子商務(wù)誠信公約》，遵循網(wǎng)絡(luò)誠信原則，堅(jiān)守電商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)信電子商務(wù)是信息化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)者若想在核心點(diǎn)上建立一個(gè)強(qiáng)大的電子商務(wù)認(rèn)知體系，必須做到如下幾點(diǎn)。一是深入了解所要進(jìn)入的市場(chǎng)和經(jīng)營的產(chǎn)品，并站在用戶的角度考慮問題；二是勤于和正在或擬將開展電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者及商家進(jìn)行交流，多了解、多看看他人都在干什么，成效和經(jīng)驗(yàn)是什么；三是避免形而上學(xué)，以看材料、聽講座的方式建立自己的認(rèn)知體系；四是要用逆向思維的理念來分析問題，探索解決問題的方式和方法。

（二）制定政府政策支持電子商務(wù)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

公共政策的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容不僅僅是效應(yīng)，更多的是政策影響和效果。而且關(guān)注的不是預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而是社會(huì)的接受程度。當(dāng)然，評(píng)價(jià)政府制定政策時(shí)的初衷和目的是否與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相一致，也是判斷政府政策科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和可操作性的重要指標(biāo)。依據(jù)公共政策績(jī)效評(píng)估理論，建議對(duì)政府支持電子商務(wù)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括政府工作人員的專業(yè)知識(shí)水平，政府部門的咨詢服務(wù)功能，政府部門行政效率，政策導(dǎo)向的科學(xué)性、可操作性和社會(huì)接受程度，政策的連續(xù)性和相關(guān)性，政策措施與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的耦合性、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)理念的前瞻性和便利性等等。

（三）提高電子商務(wù)網(wǎng)站的誠信度

網(wǎng)絡(luò)誠信是近幾年來討論非常多的一個(gè)問題。消費(fèi)者所關(guān)心的電子商務(wù)誠信是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在其電子商城進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的一種信用機(jī)制。目前電子商務(wù)模式主要有七種。一是企業(yè)之間的交易，簡(jiǎn)稱B2B；二是企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易，簡(jiǎn)稱B2C；三是個(gè)人之間的交易，簡(jiǎn)稱C2C；四是政府與企業(yè)之間的交易，簡(jiǎn)稱G2B；五是網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，簡(jiǎn)稱P2P；六是線上線下電子商務(wù)模式，簡(jiǎn)稱O2O。七是T2O模式，是電視媒體與電商企業(yè)跨界融合將產(chǎn)品從電視端轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上銷售的電子商務(wù)模式。多種電子商務(wù)模式，無疑為商家與消費(fèi)的誠信提供了挑戰(zhàn)。單一的或單邊的規(guī)章制度根本就無法約束交易雙方的誠信行為。建議從法律層面建立多邊誠信體系，提高電子商務(wù)非誠信行為的懲罰力度，增加企業(yè)、平臺(tái)、消費(fèi)者、政府等多邊非誠信成本，讓全社會(huì)敬畏誠信，畏懼法律，遵守誠信原則。同時(shí)，加大平臺(tái)的監(jiān)管力度和健全電子商務(wù)法律法規(guī)，讓企業(yè)失信行為的利潤呈負(fù)數(shù)，才能迫使企業(yè)不再有動(dòng)力去實(shí)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，以確保電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

（四）增加社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的接受程度

對(duì)新生事物的接受程度，由個(gè)體的認(rèn)知體系密切相關(guān)。教育，無疑是提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)、執(zhí)行能力、認(rèn)知水平和再學(xué)習(xí)能力的最佳途徑，也是個(gè)體建立科學(xué)認(rèn)知體系的基礎(chǔ)。源于電子商務(wù)是新知識(shí)與新技術(shù)的集合體。因此，各級(jí)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)指導(dǎo)部門、學(xué)校等，加大電子商務(wù)和信息技術(shù)的教育機(jī)會(huì)和力度，讓全社會(huì)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給人們生活帶來的便捷與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮。同時(shí)，開展誠信教育和相應(yīng)的法律法規(guī)教育，把電子商務(wù)和誠信的理念貫徹到人的思想意識(shí)中去，讓遵紀(jì)守法成為一種習(xí)慣，正面理解和接受電子商務(wù)，提全社會(huì)適應(yīng)和運(yùn)用“異文化”電子商務(wù)的能力。

結(jié)束語：

本研究從微觀層面上探討了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的緯度。鑒于創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有整體性、主導(dǎo)性、可變性和差異性等四大特征，開展了廣州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、教育、政策、專家組、學(xué)術(shù)活動(dòng)、發(fā)展規(guī)劃、商品質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)體系等方面的調(diào)查研究，使論文的觀點(diǎn)更貼近廣州電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，更大可能地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在模糊的、不確定的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并抓住機(jī)會(huì)，有效地組織各類資源，規(guī)避和改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境中存在的不利因素，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)過程。